2024版淘宝天猫电商代运营合同范本

编号：__________2024版淘宝天猫电商代运营合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版淘宝天猫电商代运营合同范本合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方（电商）基本信息1.2乙方（代运营公司）基本信息1.3合同相关术语解释第二章：合同范围及目标2.1代运营服务内容2.2合作目标与预期成果第三章：服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3服务期限内的关键时间节点第四章：代运营服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制第五章：双方的权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务第六章：业务执行与协调6.1业务实施流程6.2沟通协调机制6.3业务监督与考核第七章：商品与供应链管理7.1商品上架与下架7.2库存管理7.3商品质量与售后服务第八章：市场营销与推广8.1营销策略制定8.2广告推广费用8.3营销活动策划与实施第九章：数据分析与优化9.1数据收集与分析9.2运营优化建议9.3数据安全与保密第十章：知识产权与信息安全10.1知识产权保护10.2信息安全与隐私保护10.3违规行为处理第十一章：违约责任与争议解决11.1违约行为及责任11.2争议解决方式11.3法律适用及管辖第十二章：合同的变更、解除与终止12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同终止条件第十三章：附则13.1合同附件13.2合同生效条件13.3其他约定第十四章：其他条款14.1保密协议14.2风险提示14.3法律声明合同编号_______第一章：合同主体及定义1.1甲方（电商）基本信息1.1.1甲方名称：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方联系人：_______1.1.4甲方联系方式：_______1.2乙方（代运营公司）基本信息1.2.1乙方名称：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方联系人：_______1.2.4乙方联系方式：_______1.3合同相关术语解释1.3.1代运营：指乙方按照甲方的要求，对甲方的电子商务平台店铺进行日常经营管理、营销推广、客户服务等活动。1.3.2商品：指甲方在乙方代运营的电子商务平台店铺上销售的各类产品。1.3.3服务费用：指乙方为甲方提供代运营服务所收取的费用。第二章：合同范围及目标2.1代运营服务内容2.1.1店铺装修与优化：乙方负责对甲方的店铺进行视觉设计、布局优化，提升用户购物体验。2.1.2商品上架与下架：乙方负责甲方商品的上架、下架及更新，保证商品信息准确、完整。2.1.3库存管理：乙方负责对甲方商品库存进行实时监控，确保库存数据的准确性。2.1.4订单处理：乙方负责接收订单、审核订单、发货、退换货处理等服务。2.1.5客户服务：乙方负责处理客户的咨询、投诉等日常服务工作。2.1.6营销推广：乙方负责制定营销策略，实施广告投放、促销活动等推广工作。2.2合作目标与预期成果2.2.1提高销售额：合作期间，乙方需帮助甲方实现销售额的稳步增长。2.2.2提升品牌知名度：通过乙方实施的营销推广活动，提升甲方品牌在目标市场的知名度。2.2.3优化用户体验：通过店铺优化和服务提升，提高用户满意度，降低客户流失率。第三章：服务期限3.1合同生效日期：_______3.2合同终止日期：_______3.3服务期限内的关键时间节点3.3.1店铺交接日期：_______3.3.2首次营销活动实施日期：_______3.3.3每季度末进行业绩评估和策略调整。第四章：代运营服务费用4.1服务费用构成4.1.1基础服务费：_______元/月4.1.2业绩提成：按照甲方实际销售额的_______%提取。4.2费用支付方式及时间4.2.1甲方每月_______日前，通过银行转账方式支付乙方服务费用。4.3费用调整机制4.3.1双方每半年对服务费用进行一次评估，根据业绩完成情况进行调整。第五章：双方的权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1提供商品信息及库存数据，确保数据的真实性、准确性。5.1.2对乙方的服务进行监督，提出改进意见，促进双方合作关系的优化。5.2乙方权利与义务5.2.1按照约定提供代运营服务，确保服务质量达到甲方要求。5.2.2维护甲方的品牌形象，未经甲方同意，不得将甲方品牌用于其他用途。第六章：业务执行与协调6.1业务实施流程6.1.1乙方根据甲方提供的商品信息，进行店铺上架、装修等工作。6.1.2乙方按照营销计划实施广告投放、促销活动等推广工作。6.1.3乙方处理订单、客户服务工作，确保服务质量。6.2沟通协调机制6.2.1双方每周进行一次业务沟通会议，交流业务进展、问题及改进措施。6.2.2紧急事项及时沟通，确保问题得到及时解决。6.3业务监督与考核6.3.1甲方对乙方的服务进行定期考核，包括销售额、客户满意度等指标。6.3.2乙方定期向甲方提交业务报告，详细记录服务过程中的关键数据和问题。第八章：市场营销与推广8.1营销策略制定8.1.1乙方根据市场调研，为甲方制定电子商务平台的营销策略。8.1.2乙方根据营销策略，制定具体的广告投放计划和促销活动方案。8.2广告推广费用8.2.1广告推广费用的预算和实际支出，按照双方约定的比例分担。8.2.2乙方应向甲方提供广告推广费用的详细使用报告。8.3营销活动策划与实施8.3.1乙方负责策划和实施营销活动，包括优惠券发放、限时折扣等。8.3.2乙方应确保营销活动的合法性，不得违反相关法律法规。第九章：数据分析与优化9.1数据收集与分析9.1.1乙方负责收集甲方的销售数据、用户行为数据等，进行深入分析。9.1.2乙方根据数据分析结果，为甲方提供优化建议。9.2运营优化建议9.2.1乙方应定期向甲方提供运营优化建议，以提高销售业绩。9.2.2乙方应跟踪优化措施的实施效果，及时调整策略。9.3数据安全与保密9.3.1乙方应对收集到的甲方数据予以保密，不得泄露给第三方。9.3.2乙方应采取有效措施，确保数据的安全性。第十章：知识产权与信息安全10.1知识产权保护10.1.1乙方应尊重甲方的知识产权，不得使用甲方商标、专利等未经授权。10.1.2乙方应协助甲方处理知识产权纠纷。10.2信息安全与隐私保护10.2.1乙方应对甲方提供的商品信息、用户数据等予以保密，不得泄露给第三方。10.2.2乙方应采取有效措施，防止非法侵入和数据泄露。10.3违规行为处理10.3.1乙方如发生违规行为，应承担相应的法律责任。10.3.2甲方有权要求乙方立即改正违规行为，消除影响。第十一章：违约责任与争议解决11.1违约行为及责任11.1.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。11.1.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务。11.2争议解决方式11.2.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3法律适用及管辖11.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3.2本合同签订地为_______（具体地点），双方均受该地点法院的管辖。第十二章：合同的变更、解除与终止12.1合同变更条件12.1.1双方同意且签署书面变更协议。12.1.2变更事项应符合相关法律法规的规定。12.2合同解除条件12.2.1双方同意且签署书面解除协议。12.2.2解除事项应符合相关法律法规的规定。12.3合同终止条件12.3.1合同到期，双方未续签。12.3.2双方同意且签署书面终止协议。第十三章：附则13.1合同附件13.1.1附件一：服务内容详细清单13.1.2附件二：营销推广计划13.1.3附件三：费用明细表13.2合同生效条件13.2.1双方签字盖章。13.2.2双方将合同副本各自保留一份，作为对等的证明。13.3其他约定13.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四章：其他条款14.1保密协议14.1.1双方应对合作过程中的商业秘密予以保密。14.多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方特殊要求1.1.1甲方要求乙方在合同期间内，保证店铺的销售额增长率达到_______%。1.1.2甲方要求乙方在特定节日或活动期间，实现特定的销售目标。1.2甲方监督权1.2.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于订单处理、客户服务等。1.2.2甲方有权要求乙方提供服务过程中的相关数据和报告，以供甲方监督和评估。1.3甲方调整权1.3.1甲方有权根据市场变化和自身需求，调整乙方的服务内容和范围。1.3.2甲方有权要求乙方对服务策略进行调整，以适应市场变化。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方特殊要求2.1.1乙方要求甲方提供准确的商品信息和库存数据，以保证店铺的正常运营。2.1.2乙方要求甲方配合其实施营销活动和促销策略。2.2乙方自主权2.2.1乙方有权根据市场情况和甲方需求，自主调整服务内容和策略。2.2.2乙方有权决定广告投放和营销活动的具体方式和费用。2.3乙方保密义务2.3.1乙方应对甲方提供的商业秘密和用户数据予以保密。2.3.2乙方不得将甲方的商业秘密和用户数据泄露给任何第三方。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介选择3.1.1当合同执行过程中涉及第三方中介时，甲方和乙方应共同选择合适的中介机构。3.1.2甲方和乙方应共同协商确定中介费用和支付方式。3.2第三方中介义务3.2.1第三方中介应按照甲方和乙方的要求，提供专业的服务和支持。3.2.2第三方中介应对甲方和乙方的商业秘密和用户数据予以保密。3.3第三方中介责任3.3.1第三方中介如因违约或疏忽导致甲方和乙方损失的，应承担相应的责任。3.3.2甲方和乙方有权要求第三方中介赔偿因违约或疏忽所造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容详细清单商品上架与下架流程库存管理操作指南客户服务标准2.附件二：营销推广计划广告投放策略促销活动方案营销预算分配3.附件三：费用明细表服务费用构成费用支付时间表额外费用支出标准4.附件四：店铺装修与优化方案视觉设计模板店铺布局指南用户体验提升策略5.附件五：数据收集与分析报告销售数据报告用户行为分析优化建议清单二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成商品上架或下架。2.乙方未能达到约定的销售额增长目标。3.乙方未按照约定实施营销推广活动。4.乙方未妥善保管甲方提供的商业秘密或用户数据。5.乙方未在约定时间内提供服务报告或数据分析。6.甲方未按照约定时间支付服务费用。7.甲方未提供准确、真实的商品信息和库存数据。8.甲方未配合乙方实施营销活动和促销策略。9.第三方中介未按照约定提供专业服务和支持。10.第三方中介未保密甲方和乙方的商业秘密和用户数据。三、法律名词及解释：1.电子商务平台：指通过互联网提供商品或服务交易的平台。2.代运营：指第三方服务商为电商平台商家提供店铺管理、营销推广等服务。3.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的权利。4.信息安全：指保护信息不被未经授权访问、泄露、篡改或破坏的措施。5.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的赔偿金。6.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品上架速度慢：提前与乙方沟通，确保商品信息完整，加快上架速度。2.营销活动效果不明显：评估活动方案，调整策略，增加预算或更换推广渠道。3.库存管理混乱：建立清