2024餐饮外卖服务合同范本

编号：__________2024餐饮外卖服务合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024餐饮外卖服务合同范本合同目录第一章：总则1.1合同签订主体1.2合同效力1.3合同解释权第二章：外卖服务的范围与内容2.1外卖服务类型2.2服务时间2.3菜品及定价2.4服务质量第三章：订单处理3.1订单提交3.2订单确认与接受3.3订单修改与取消3.4订单履行与配送第四章：配送服务4.1配送范围4.2配送时间4.3配送费用4.4配送方式4.5特殊情形下的配送第五章：支付方式与结算5.1支付方式5.2支付时间与周期5.3费用结算5.4异常情况处理第六章：售后服务与投诉处理6.1售后服务政策6.2投诉渠道与处理流程6.3投诉回复时间与方式第七章：合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3变更与解除的程序第八章：违约责任8.1违约情形8.2违约责任认定8.3违约赔偿第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十章：隐私保护与信息安全10.1保护用户隐私10.2信息安全义务10.3数据使用与保护第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果处理11.3不可抗力责任免除第十二章：合同的终止与失效12.1合同终止条件12.2合同失效后果12.3合同终止后的权利与义务处理第十三章：附则13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同修改与补充第十四章：其他约定14.1合作宣传与推广14.2商业秘密保护14.3法律、法规规定的其他事项合同编号_________第一章：总则1.1合同签订主体1.1.1甲方：_________（餐饮外卖服务提供商名称）1.1.2乙方：_________（外卖配送方名称）1.2合同效力1.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.2.2本合同有效期为_________年，自合同生效之日起计算。1.3合同解释权1.3.1本合同的解释权归双方共同所有。1.3.2对本合同的任何疑问或争议，应通过友好协商解决。第二章：外卖服务的范围与内容2.1外卖服务类型2.1.1甲方提供包括但不限于中餐、西餐、快餐、甜点等外卖服务。2.1.2乙方负责外卖配送服务，确保按时、保质、保量地将餐品送达客户手中。2.2服务时间2.2.1甲方外卖服务时间为每日_________时至_________时。2.2.2乙方配送服务时间为每日_________时至_________时。2.3菜品及定价2.3.1甲方应提供详尽的菜品清单，并保证菜品的质量和口味。2.3.2菜品的定价由甲方根据市场行情和成本制定，并提前告知乙方。2.4服务质量2.4.1甲方应保证餐品卫生、新鲜，符合国家食品安全标准。第三章：订单处理3.1订单提交3.1.1客户通过甲方平台提交订单，包括选择菜品、数量、地址等信息。3.1.2甲方在收到订单后应在_________小时内确认并接受订单。3.2订单确认与接受3.2.1甲方对订单进行核对，确认无误后予以接受。3.2.2甲方应在确认接受订单后_________小时内安排生产与配送。3.3订单修改与取消3.3.1客户可在订单提交后_________小时内修改或取消订单。3.3.2甲方应在接到修改或取消请求后_________小时内予以处理。3.4订单履行与配送3.4.1甲方应在约定时间内完成餐品制作。3.4.2乙方应在约定配送时间内将餐品送达客户指定地点。第四章：配送服务4.1配送范围4.1.1乙方的配送范围应包括甲方所在地的所有_________公里范围内的区域。4.1.2特殊地区或地址，双方可另行协商确定配送事宜。4.2配送时间4.2.1乙方应在订单确认后的_________小时内完成配送。4.2.2遇特殊情况，乙方应及时通知客户，并协商调整配送时间。4.3配送费用4.3.1乙方收取的配送费用由甲方在订单金额中支付。4.3.2配送费用的标准和计算方式由双方另行约定。4.4配送方式4.4.1乙方应采用安全可靠的配送方式，确保餐品完整无损。4.4.2乙方应提供配送跟踪服务，允许客户实时查询配送状态。4.5特殊情形下的配送4.5.1遇不可抗力或其他特殊情形导致无法按时配送，乙方应及时通知甲方。4.5.2双方应共同协商解决特殊情形下的配送问题。第五章：支付方式与结算5.1支付方式5.1.1客户可通过甲方平台选择包括但不限于在线支付、货到付款等支付方式。5.1.2乙方应在收到甲方支付指示后_________小时内完成配送费用的结算。5.2支付时间与周期5.2.1甲方应在客户确认收货后的_________日内支付乙方配送费用。5.2.2支付周期和时间由双方根据实际情况协商确定。5.3费用结算5.3.1甲方应根据实际订单金额和约定的费率支付乙方。5.3.2乙方应向甲方提供正规发票，以便甲方进行费用报销。5.4异常情况处理5.4.第八章：违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按约定时间提供餐品或未履行合同义务的，视为违约。8.1.2乙方未按约定时间完成配送或未履行合同义务的，视为违约。8.2违约责任认定8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的_________%。8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为订单金额的_________%。8.3违约赔偿8.3.1甲方违约导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失。8.3.2乙方违约导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构9.2.1双方同意将争议提交_________仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章：隐私保护与信息安全10.1保护用户隐私10.1.1甲方应严格保护客户的个人信息，不得泄露、出售或不当使用。10.1.2乙方应严格保护甲方的商业秘密，不得泄露、出售或不当使用。10.2信息安全义务10.2.1甲方应采取必要的信息安全措施，防止信息泄露、篡改或丢失。10.2.2乙方应采取必要的信息安全措施，保证配送过程中信息的安全。10.3数据使用与保护10.3.1双方在使用对方提供的数据时，应遵守相关法律法规和合同约定。10.3.2双方应对获取的数据承担保密义务，不得用于非法目的。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果处理11.2.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方。11.2.2双方应共同协商决定部分或全部免除责任。11.3不可抗力责任免除11.3.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。11.3.2不可抗力事件结束后，双方应立即恢复合同的履行。第十二章：合同的终止与失效12.1合同终止条件12.1.1双方协商一致，可以终止合同。12.1.2合同到期，且双方未续签，合同自然失效。12.2合同失效后果12.2.1合同失效后，双方的权利义务关系立即终止。12.2.2合同失效后，双方应按照约定处理未结清的事务。12.3合同终止后的权利与义务处理12.3.1合同终止后，乙方应立即停止配送服务。12.3.2合同终止后，甲方应按照约定支付乙方剩余的配送费用。第十三章：附则13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同期限13.2.1本合同的有效期为_________年，自合同生效之日起计算。13.3合同修改与补充13.3.1合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。第十四章：其他约定14.1合作宣传与推广14.1.1双方同意在合同期间进行必要的合作宣传与推广活动。14.1.2双方应共同商定宣传与推广的方式、时间和费用等事项。14多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方有权根据市场需求和自身业务调整，对菜品种类、价格和配送服务进行变更。说明：甲方应提前通知乙方此类变更，并确保乙方的权益不受负面影响。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定1.1乙方应保证配送人员的安全培训和职业素养，确保配送过程中的服务质量。说明：乙方应定期对配送人员进行安全培训，提高其职业素养，以保证服务质量。附加条款三：第三方中介时的特殊约定1.1若合同执行过程中涉及第三方中介，中介费用由甲方承担。说明：甲方应支付给乙方由第三方中介产生的费用，包括但不限于平台使用费、信息服务费等。附加条款四：甲方为主导时的附加服务1.1甲方提供增值服务，如预订、预订提醒、菜品推荐等，乙方应给予技术支持。说明：乙方应协助甲方提供增值服务，确保服务的顺利进行，提升客户体验。附加条款五：乙方为主导时的附加义务1.1乙方在合同期间应承担市场推广和宣传义务，提高甲方品牌知名度。说明：乙方应利用自身资源和渠道进行市场推广和宣传，助力甲方品牌发展。附加条款六：第三方中介时的数据共享1.1甲方和乙方同意向第三方中介提供必要的交易数据和用户信息，以确保合同的顺利进行。说明：第三方中介根据合同履行需要，有权获取甲方和乙方的交易数据和用户信息，但应严格遵守相关法律法规和保密协议，保护用户隐私。附加条款七：甲方为主导时的违约金计算方式1.1甲方违约时，违约金计算方式为订单金额的5%加上逾期付款的利息。说明：甲方违约时，需支付违约金，并承担逾期付款的利息，以弥补乙方损失。附加条款八：乙方为主导时的违约金计算方式1.1乙方违约时，违约金计算方式为订单金额的3%加上逾期配送的利息。说明：乙方违约时，需支付违约金，并承担逾期配送的利息，以弥补甲方损失。附加条款九：第三方中介时的违约责任1.1若第三方中介违约，导致甲方和乙方损失，第三方中介应承担相应的违约责任。说明：第三方中介在履行合同过程中，若出现违约行为，应承担相应的违约责任，以保证甲方和乙方的权益。附加条款十：甲方为主导时的争议解决方式1.1.1友好协商1.1.2提交甲方所在地的人民法院诉讼说明：双方在发生争议时，可优先选择友好协商解决，若协商不成，则有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。附加条款十一：乙方为主导时的争议解决方式1.1.1友好协商1.1.2提交乙方所在地的人民法院诉讼说明：双方在发生争议时，可优先选择友好协商解决，若协商不成，则有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。附加条款十二：第三方中介时的争议解决方式1.1.1友好协商1.1.2提交双方共同选择的有管辖权的人民法院诉讼说明：双方在发生争议时，可优先选择友好协商解决，若协商不成，则有权向双方共同选择的有管辖权的人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方菜品清单2.乙方配送服务范围地图3.第三方中介服务协议4.食品安全卫生证书5.乙方配送人员培训记录6.甲方市场推广计划7.乙方广告宣传材料8.配送费率表9.订单处理流程图10.争议解决方式说明11.不可抗力事件证明文件12.甲方违约金计算公式13.乙方违约金计算公式14.第三方中介违约责任规定二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供餐品或未履行合同义务，视为甲方违约。2.乙方未按约定时间完成配送或未履行合同义务，视为乙方违约。3.第三方中介未按约定提供服务或未履行合同义务，视为第三方中介违约。4.违约行为的认定依据合同条款和实际情况进行判断。三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：违约方应支付给守约方的赔偿金，用于弥补因违约造成的损失。3.争议解决方式：包括友好协商、仲裁或诉讼等解决合同争议的方法。4.守约方：履行合同义务