抖店客服外包服务合同范本

抖店客服外包服务合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：【全称】乙方（受托方）：【全称】甲乙双方，经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任的原则，结成委托服务关系。现达成如下协议：一、服务内容1.1乙方为甲方提供抖店客服外包服务，包括但不局限于客服接待、订单处理、售后服务、客户关系管理等。1.2乙方应根据甲方店铺的具体情况，制定合理的客服排班制度，确保甲方店铺的客服工作正常进行。1.3乙方应保证客服人员的专业素质和服务质量，符合甲方对客服人员的要求。二、服务时间2.1乙方应按照甲方的要求，提供每周七天，每天24小时不间断的客服服务。2.2乙方应在甲方店铺的营业时间内，确保至少有【数量】名客服人员在线提供服务。三、服务质量3.2乙方应定期对客服人员进行培训，提高其服务水平和业务能力。3.3乙方应建立完善的客服考核制度，确保客服人员的工作质量。四、服务费用4.1乙方向甲方提供的客服服务，甲方应支付乙方服务费用，服务费用为【金额】。4.2服务费用支付方式为每月支付，具体支付时间为每月【日期】。五、保密条款5.1乙方应对在提供客服服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。5.2乙方不得将甲方的商业秘密、客户信息等透露给任何第三方。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任。七、争议解决7.1对于因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【期限】。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：【日期】一、附件列表：1.抖店客服外包服务合同范本2.乙方客服人员名单及资质证明3.客服服务质量考核标准4.保密协议5.乙方服务费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等，视为违约。4.甲方未按照约定要求提供必要的合作条件，导致乙方无法正常提供服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.抖店客服外包服务：指乙方为甲方提供抖店店铺的客服接待、订单处理、售后服务等工作。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服服务质量问题：定期对客服人员进行培训，提高其服务水平和业务能力；完善客服考核制度。2.服务时间不符合约定：调整客服排班制度，确保客服工作正常进行。3.泄露商业秘密、客户信息：加强保密意识，签订保密协议，对泄露信息的行为进行追究。4.甲方未提供必要合作条件：双方加强沟通，甲方按照约定要求提供必要的合作条件。五、所有应用场景：1.甲方为抖店店铺所有者，需要提供客服服务，但缺乏