安保服务采购投标方案（技术标）

1 9 9 9 9 1.2.人员上岗数量保障措施 1.3.2.人员流动保障 1.3.3.人力资源管理 1.4.1.原则 1.4.5.巡逻 1.4.6.安管消、监控岗 1.5.安全管理实施方案 22.1.1.考核奖惩制度 2.1.2.职能类通道 2.1.3.管理类通道 2.1.4.员工试用期考核 2.1.5.员工绩效考核 2.2.考核奖惩目的 2.2.1.组建专业化队伍，确保服务人员素质 2.2.2.建立健全管理制度，规范服务过程 2.2.4.强化消防管理，确保消防安全 2.2.5.维护公共秩序，规范交通管理 2.2.6.管理措施 2.2.7.安保人员安全作业手册 2.3.考核实施方案 2.3.1.考核范围 2.3.2.考核标准 2.3.3.扣分处罚说明 3.1.人员录用制度 3.1.1.人员档案管理计划 3.1.2.员工档案管理制度规定 3.1.3.工作守则 3.1.4.奖励机制 33.1.5.监督机制 3.1.6.员工自我约束制度 3.1.7.信息反馈渠道及处理制度 3.2.设备管理制度 3.2.1.设备维护体系 3.2.2.设备维修与保养方案 3.2.3.设备的日常维护保养方法 3.3.作业车辆管理制度 3.3.2.车辆驾驶人员的岗位工作和纪律要求 3.3.3.考核的奖惩措施 3.4.保密管理制度 3.4.1.保密制度 3.4.2.保密措施 3.4.3.保密原则 3.4.4.组织机构建立 3.4.5.做好保密工作的措施 3.4.6.工程保密规章制度 3.4.7.奖励与处罚 4.1.培训种类 4.1.1.职前培训 4.1.2.在职培训 44.1.3.部门交叉培训 4.1.4.通用类外部培训 4.1.5.专业类外部培训 4.1.6.短期教育 4.1.7.长期教育 4.1.9.中层管理人员的培训 4.2.员工培训方案 4.2.1.课程设置及内容 4.2.2.培训的目的及要求 4.2.3.对讲机使用规定 4.2.4.保安员情况处理的原则和方法 4.3.培训与管理体系 4.3.1.培训目的与原则 4.3.2.培训宗旨与方针 4.3.3.培训种类和形式 4.3.4.培训的组织 4.3.5.员工培训操作流程 第五章保安服务实施方案 5.1.本项目的整理管理设想方案 5.1.1.人员管理标准 5.1.2.服务理念 5.1.3.服务计划 55.1.4.服务措施 5.2.健全的服务团队配置方案 5.2.1.保安员 5.2.2.门岗工作岗位职责 5.2.3.巡逻工作岗位职责 5.2.4.消防工作、消防监控岗工作岗位职责 1695.2.5.消防巡查员工作岗位职责 5.3.健全的组织机构方案 5.3.1.组织机构图 5.3.2.岗位职责 5.4.整体运作规划方案 5.4.1.项目操作前期 5.4.3.项目后期操作 5.5.整体管理及服务措施方案 5.5.1.车辆停放管理措施 5.5.2.安全管理重点、难点 5.5.3.问题解决方案 5.5.4.消防、监控管理方案 第六章服务能力 6.1.1.为本项目拟派保安员配备安保设备承诺1916.1.2.详细的设备配置表 66.2.消防设备 6.2.1.为本项目拟派保安员配备安保设备承诺1936.2.2.详细的设备配置表 6.3.文明礼貌服务方案 6.3.1.文明礼貌服务目标 6.3.2.服务对象方案 6.3.3.文明礼貌用语及行为规范 6.3.4.文明礼貌培训方案 6.4.信息通报实施方案 7.1.突发事件预防方案 2057.1.2.适用范围 2057.2.应急预案通用处置原则 7.2.1.自然灾害处置 2067.2.2.制订预案 7.2.3.组织培训 7.2.4.建立网络 7.2.5.宣传教育 7.2.6.工作原则 7.2.7.现场保护 7.3.突发事件应急处置方案 77.3.1.应急事件处理的总体要求 2087.3.2.应急处置原则 7.3.3.应急组织机构及职责 2097.4.台风、暴雨及雷电等自然灾7.4.1.防台风暴雨应急制度 7.4.3.灾害来临时的处理 2127.4.4.灾害过后的处理 2127.4.5.抗台紧急预案 2137.5.应急管理和流程等内容 7.5.1.机械伤亡事故应急预案 2157.5.2.防火应急预案 2167.5.3.防盗应急预案 7.5.4.防灾应急预案 2187.5.5.突发事件应急预案 2207.5.6.刑事治安应急预案 2247.5.7.执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的应急预案 7.5.8.群体围堵(堵门、堵车)应急预案 7.5.10.可疑物品的应急预案 2287.5.12.爆炸、恐吓事件应急预案 87.5.13.高空坠物应急预案 7.6.1.承诺满足采购人服务要求 2337.6.2.承诺能够为采购人提供增值服务 8.1.售后服务机构 8.2.服务方案 8.2.1.响应时间、响应程度 8.2.2.紧急故障处理预案 9第一章服务标准与管理制度机制1)保安应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵2)保安队长(即拟任项目经理):具有一年及以上安4)保安要有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，受过正5)保安队长负责对保安进行业务培训、管理与监督，确保保安人员在xx中医药大学附属第二医院内无违规、违e.公司领导应严抓保安队伍的同时也要关心体恤员工，1.xx中医药大学附属第二医院项目治安保卫工作特点分析必须从了解掌握xx中医药大学附属第二医院治安保卫工作特点入手，自觉、全面落实xx中医药大学附属第二医院内工作，保证xx中医药大学附属第二医院教学、科研、生活求我们派驻保安员必须严加管控大门周围有无状况的发生，2.保安队工作措施针对以上xx中医药大学附属第二医院特点，结合我公⑤坚持保安工作“硬件”(技防、物防)与“软件”业培训(针对性的专题培训),如xx中医药大学附属第二务实行四级管理检查制如下，以期可以更好地与xx中医药①一级检查由副总经理带领公司管理人员，不定期深②二级检查由公司督察队不定期、定时对公司所属保③三级队务检查是由队长带领对保安各分队、班组进④四级班组检查由班长对本班进行检查，并以报表的2)加强对xx中医药大学附属第二医院内部人员的安全教育采取有效措施，经常在职局内进行安全知识宣传教育。对xx中医药大学附属第二医院职工重点以防火规章制度等为主要内容，进行全员培训教育。对xx中医药中医药大学附属第二医院安全知识宣传教育专栏的报纸或②运用多种形式，开展经常性安全防范宣传教育，使③加强对外来人员的治安管控和经常性的安全宣传xx中医药大学附属第二医院治安有这样几个客观存在的薄弱I、门岗保安员要有最基本的辨别技能，遇见可疑人员案后易于脱逃因此，加强对外来人员的管控是xx中医药大火灾危险因素在各xx中医药大学附属第二医院普遍存在，近年来xx中医药大学附属第二医院火灾频频发生，人员工掌握更多的技术知识，来更快地解决现场的实际问题，将员工进行技术水平的考核，并分出等级，差别进行激励，1.3.保安队伍稳定措施第一章项目激励机制一套既有激励机制又有考核机制的《员工奖惩实施办法》。从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。口头嘉奖(本部门实施)。口头批评(本部门实施)。一般违纪、过失罚款10-100元，严重违纪过失、给公●人员缺失(10%,持续时间(一周及时由公司职能部门调度公司范围内其他项目可调剂我公司在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己险，本项目员工招募主要来源于三个方面，管理层人员(含主管)均为公司老员工，具有丰富的管理经验和高度的企业★现场招聘：人才市场招聘、劳动就业市场及社区★网络招聘：招聘网站(智联招聘、前程无忧等)、公司渠道(公司官网、微信微博)★校园招聘高校兼职学生各类IM群。★项目组调配还会通过线上和线下相结合的方式开展高素质外包人员的线上招聘渠道线下招聘渠道智联招聘、前程无忧人才市场赶集网、58同城职吧(微信)中华英才网人才网劳务市场队员在想什么,做什么。看好大门，要做到车辆进出随时开关，保证24小时不上岗期间必须满腔热情地回答来访及参观人员提出的关部门。巡查时，发现可疑人员(情况)应立即报告或果断巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极值班岗保安实行24小时值班制。对重点内容进行录像，实施24小时对xx中医药大学附属第4、GPS监管制度能，本地至少保存12个月内的车辆运行轨迹数据，以备随第二章考核指标方案冲抵。每月考核得分95分(含)以上为及格，采购人按合减少1分，扣减该项目当月外包服务费的1%,不设下限；每得分为90分(含)以上为合格，若考核结果得分为90以下 4、年度旅客有效投诉超过2次或者有严重违反采购人资深高级中级初级丽门径撑大肽长中队卡班长1)试用期时长表现优秀的员工可提前转正，试用期时间至少二个月，2)试用期管理1)奖励群众财产遭受重大损失，做出重大贡献的予以奖励500—1000元。或犯罪嫌疑人的奖励50—200元。励100—200元。安员的奖励300元。队员先进事迹被公安部门或新闻媒体通报表扬的奖励200元。大的奖励100—200元。誉的，奖励100—300元。2)处罚上班迟到早退15分钟以内罚款10元，迟到早退30分钟以内罚款30元，迟到早退1小时罚款50元，迟到早退1上班不按规定着装或着装不规范予以30元罚款，重复违反着装规定的处罚60元，每月违反着装规定3次以上的上班不佩戴上岗证的罚款20元，两次不戴上岗证上班的罚款50元并口头警告一次，三次不带上岗证上班的处罚班搭肩挽臂，嬉笑打闹抽烟处罚30元，重犯予以50元罚款执勤中擅自换岗，串岗，离岗2小时以上的予以50元上班睡岗罚款50元并作出书面检查，当月两次睡岗罚班组长以权谋私向他人索要财物或接受队员贿赂的予队员监守自盗或合伙窃取及泄露商业机密情节严重的队员在上班期间发现重大问题不汇报或说谎话欺骗领队员捡到财物隐瞒不报或不主动上交数额较小的罚款脏话的，罚款30元并口头警告一次。未经领导批准私自离队一天或无故超假一天的罚款60响的罚款50-100元。上班集众酗酒或集众赌博造成不良影响的罚款100—无故不参加军训，集体活动的罚款50元，每月三次以—100元罚款。造成客户单位损失的予以解除劳动合同并追究个人赔8)内容基本要求固定岗位值班、宇安全巡查、室内外停车场车辆指挥引导、安保人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具由部门主管安排专业人员对其进行培训后，采取防护措安保人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情安保人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种执勤用具果皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、2.3.2.考核标准序号项目名称内容标准分分次考核分值1上班时间迟到或早退每5～30分钟52工作着装保安服、黑鞋53环境卫生室内外整洁干净44活动范围串岗或脱岗离开辖区45吸烟流动吸烟非吸烟点56饮酒岗中饮酒各种酒品7出入检查凭证、登记80乙8影视岗中观看电视或碟、手5机9辖区检查职责内容遗漏1项80乙辖区巡视范围少到1处8辖区巡视频次少巡1次8问题处理沟通协调及时、规范81特事报告事件描述即时准确8乙自盗非本人财物合计每分扣减服务费用30元第一条未到岗一天，无故未参加会议者。第二条缺岗、空岗、脱岗、睡岗者。第三条不服从保安服务监督人及班长的工作安排者。第五条在工作岗位上因工作问题与监督人员发生争第六条损公共财物的按照原价进行赔偿。第一条一个班次扣分达到5分。第二条一个月累计扣分达到10分。第三条六个月累计扣分达到20分。第四条十二个月累计扣分达到30分。第五条在工作岗位上发生打架。第六条工作期间因工作责任心不强，给公司造成损失第七条工作期间(在本岗位或脱岗)以谈对象等为名，第八条在社会上发生问题，被公安机关处于治安拘留第十条工作期间喝酒、监守自盗、吃拿卡要。第十一条不符合《保安服务外包合同》约定的保安员考核目的第三章管理制度方案3.1.人员录用制度负责公司各级干部和各部门负责人和所有人员的人事档案人力资源部负责管理(建立、接转、保存、整理)本公员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人“终止/解除劳动关系手续清单”上签字，确认无遗留问题员工人事档案应经人力资源部经理批准，并办理登记手续。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工的材料归入人事档员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、第一种员工入职前及入职后提供的个人资料，简称员工个人资料及入职后补充的资料(如学历变更的证书复印件)第二种员工入职前及入职后需与公司签订的合同及协第一章员工守则爱护公物及公用设施(设备),自觉维护和保持环境卫第二章工作态度服从领导——不折不扣地服从上级安排的各项工作任第三章服务态度礼貌——这是对待业主(客户)和同事最基本的态度，乐观——以乐观的态度接待业主(客户);应以微笑来对待业主(客户)及同事；热情——尽可能地为同事和业主(客户)提供方便，热耐心——对业主(客户)的要求应认真、耐心地聆听，平等——一视同仁对待所有业主(客户)及同事，不能第四章行为举止进入上级领导或其他部门办公室前应先敲门在征得对耐心倾听业主(客户)、同事或来访人员提出的询问、第五章文明服务守则能工作，(微笑)“您好!我现在可以做吗?”然后说：“对不起，我可以进来做吗?”。等一下，谢谢!”,如果客户有很重要的事情要办，千万不要打扰他们，宁肯我们稍等一下或暂时先去做其他的事情。再见”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!请问：(微笑)您好!麻烦您一下；2)论功行赏工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，4)不断改善工作环境和安全条件外，还以奖励的方式鼓励安全生产，加强和提升安全意识，5)实行抱合作态度的领导方法1)监督纠察原则：2)纠查方法。纠查通常由纠查队实施，或者由公司管3)纠查内容。1)国家及地方相关法律法规的约束府部门制定出台的有关保安服务管理法规是明确保安公司业法规知识宣传学习工作和行业先进管理经验教训的学习2)签订详细完善的《外包服务合同》3)公司内部管理制度的约束3.1.7.信息反馈渠道及处理制度1)在工作现场设置意见箱，每周两次开箱，搜集客户2)队伍管理岗24小时电话畅通，接受客户领导、客户3)每半年做一次客户意见调查，广泛征求客户领导、4)项目负责人每周定期与项目人员进行谈话交流，了5)项目负责人须与客户单位保卫科保持必要的工作交6)做好详细的执勤记录，对于所有反馈的信息需存档3.2.设备管理制度第一条：目的第二条：适用范围第三条：设备管理及维护1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况(1)例行保养(1.1)设备启用前应先检查设备没头润滑状况是否良(1.2)工作过程中或工作完成后应清除设备存留的污(2)季度保养(2.1)全设备清洁润滑。(2.2)拆洗各润滑油毡清除污物加换新润滑油检查举长器油量必要时加注。(2.3)全面检查各传动部位如发现松动、失调应及时(2.4)严格检查自动控制开关、电源插头、座、线路(3)年度保养(3.2)按设备使用规定更换过滤液压油并清洗容器(3.4)测试电机及电器安全性能并检查设备精确度及(4)设备保养计划由专职技术员根据设备使用率(1)三好(2)四会(3)五项纪律(3.1)凭操作证(上岗证)使用设备，遵守安全操作(3.3)遵守设备交接班制度。(3.4)管理好工具附件，不得遗失(3.5)发现异常，立即停车，自己不能处理的问题应(4)设备保养天进行一次)。(4.1)检查(包括班前、班中、下班时的检查。)(4.2)紧固(4.3)润滑(4.4)清洁(5)设备一级保养(由生产部督促进行)。次)一级保养内容如下：1.1管理主体1.2车辆人员岗位设定(2)车辆的有关证件、保险资料、运转记录、加油记(3)车辆发生故障，应及时向领导汇报，需要到修理(4)车辆行前须进行安全检查，行车途中应严格遵守(5)司机应认真填写《机械设备运转维修记录》,每(6)未经有关领导批准任何人员不准私自用车，加油(1)全体驾驶员必须认真执行各项规章制度，服从领(2)安全行车管理制度(3)车容车貌(4)车辆维修h、建立车辆维修档案，做到“一车一档案”,记录每节的轻重，每人(次)处罚300元。3.2、车容车貌检查不达标准的，每人(次)处罚2003.3、对超出油耗管理标准的不予发放节油奖，超过1油价计算)。3.4、对违反车辆维修管理制度的，每人(次)处罚5003.6、在工作期间发生交通事故的驾驶员，按责任(以的，承担全部费用；负主要责任的，承担1000的费用；同等责任的，承担800的费用；负次要责任的，承担500的费(1)公司所派出参加本项目的工作人员必须政治(3)相关工作人员对在各有关工作中形成的一切涉及(4)相关工作人员和其他人员必须对所知悉的一切国(5)单独设立专门的办公地点，工作人员不得(7)严格执行档案销毁制度，对涉及本项目资料档案(8)确保保密工作落实到人，真抓实管做到谁出问题(9)我公司员工在办理入职签订劳务合同的同时，均需要签订一份《保密协议》,以保证对委托单位的负责及相(10)若我公司中标，我公司可在与贵单位签订合同时3.4.2.保密措施保密工作制度、先进的保密工作专用设备。在奋斗历程中，部事项，均做到了保密工作慎之又慎，保守秘密万无一失，确保项目中涉及到用户单位机密以及公司机密的不对外泄3.4.3.保密原则项目经理项目经理项目副经理项目部保密委员会项目总工程师技术负责人档案管理保密员项目部管理人员1)项目部把保密工作为一项重要的工作与其他工作同2)项目开始前，针对本项目的特点组织项目相关人员经常督促检查，堵塞泄密漏洞。保密检查工作程序图如下：4)项目部管理人员的设置应经单位严格把关。选择政6)会议涉密文件资料必须下发时，从三个方面严格管7)对本项目涉及的文件实行严格受控管理。对作废的9)接待参观、考察，必须避开保护区。不得在保密要1)“四专”制度。2)职责守则制度。3)收发借阅制度部门内所有涉及保密项目的相关文件一个月定期清理7)监督检查制度8)培训及上岗制度3)出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元以上500元以下：③已泄漏公司(项目部)秘密但采取补救措施的。4)出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损第四章培训体系方案4.1.培训种类4.1.1.职前培训4.1.2.在职培训(二)培训形式和方式1.新员工培训(1)新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要(2)新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内2.部门内部培训(1)部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的(2)部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实(1)部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相(2)部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相(1)通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展(2)通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹(1)专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与(2)专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计(1)短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行(2)短期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期(2)长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的(2)培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环(2)培训目的：通过培训使中层管理人员更好的理解4.2.员工培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化，最终使4.2.1.课程设置及内容培训目的职业道德课程的教学应根据不同的岗位而予以不同的培训要求●保安理论培训通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，●法律常识及职业道德教育●工作技能培训通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中●现场救护乱接乱拉电线——如因电线短路或因接触不良发热而使用电器不当——如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起在宿舍使用大功率电器一员工在宿舍内的线路是按日2)火灾预防措施：夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在巡查时对所发现的问题及时向有关领导汇报，并做好记录；3)消防器材检查方法检查灭火器架是否损坏，是否放有杂物或在表面乱写乱画看灭火器压力表是否正常，当指标位于绿色区或黄色当检查灭火器重量减轻10%时，及时申请更换；检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵打开水开关检查水压情况，开关是否灵敏，有无违章当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部4)处理突发事件熟悉公司各部门的安全通道路线图，消防器材的位置5)法律常识6)职业道德高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助7)保安人员应具备的素质8)保安人员应具备的礼仪所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量注目礼),对不认识的，查明身份后再行礼。公司查岗在夜勤情况.切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓),以确认UPS配套蓄电池按规定充放电直流供电器应清洁、电压应符合要求交流供电器应清洁，交流与UPS转换功能确认交流供电器电压应符合要求变压器或充电器电压应符合要求空开接线处应牢固面积符合规范线缆应无破损，接头应牢固机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，应急照明确认确保各子系统功能有效凡各安全技术防范系统集成有联动功能的应保证工作正常检查服务器和存储系统，确保功能有效报按钮不能自动复位设计要求确认引起误报的障碍物、原因，并及时、有效的整改探测器位置是否移动，探测器固定符合设计要求开关控制防破坏、防拆等功能，确认工作正常，报警事件记录确认开关操作控制箱应清洁、牢固门禁系统是否运行正常门禁控制主机、软件、防区、联动等功能应齐全有效●系统全面排查的目的是长期使用有的标签发生了遗失、脱落、字迹不清、过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等(视现场情况和需求定)。根据监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方6、安防系统问题解决方案●一般维护计划确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在—20℃~+60℃,相对湿度应在10%～100%。室内温度应控制在+5℃~+35℃,相对湿度应控制在10%～80%,留给机房监控设备一个良好的运行环对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、监视器、硬盘录像机、门禁服务器等长时间工作会产生较多的热量，件的拆装等(视现场情况和需求定)。供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产传输方式下出现的故障现象进行分析并提出一些解决方法。视频传输中，最常见的故障现象是50周的工频干扰。而引入了50周的工频干扰(交流电的干扰)所造成的。不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步)。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差(屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用)。不是75Ω,以及分布参数超出规定也是产生故障的原因之一。这种故障原因，既难判断，又因判断后由于已施工完毕(布线已完毕),故难以用环线等办法解决。因此，选用符合标由于上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的种视频电缆(如无剩余，则只好在系统中截取一段这样的电缆)送到检验部门去检测。检测结果不合格时，则可确定是电源不“洁净”,是指在正常的电源上叠加有干扰信号。而这种故障的表现形式是在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破坏，形不成图像和同步信号。象的表现形式是在监视器的画面上产生的若干条间距相等(一)培训目的(二)培训原则地位”4.多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，5.学以致用原则就教育培训什么,不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，6.效益性原则其字其字辆和亚作共同u责行开发油求任重持(一)有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、(二)全员培训，终生培训。(一)培训种类2.在职培训(二)培训形式和方式1.新员工培训(1)新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要(2)新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内2.部门内部培训(1)部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利(2)部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实(1)部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相(2)部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相(1)通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展(2)通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹(1)专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与(2)专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计6.短期教育(1)短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的不超过三个月的短期学习。(2)短期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期(2)长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规8.高层管理人员的培训(1)高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的(2)培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环(2)培训目的：通过培训使中层管理人员更好的理解(三)培训组织程序(1)凡新入职员工，都要参加综合管理部人力资源组(2)新员工入职前一周，综合管理部人力资源组组织(3)综合管理部人力资源组根据培训计划，填写《培训安排通知单》,发放至各部门经理、各项目负责人，要求部门经理和项目负责人安排新员工按照规定的时间和地点(4)人力资源组负责培训实施过程的协调、组织和控(5)培训结束时，人力资源组将综合评估新员工的培《培训成绩单》提交各部门，同时为新员工建立培训档案，(6)因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转(7)未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的2.新员工培训的目的和内容(1)入职培训的目的是要使新进人员了解公司概况、(2)入职培训的内容包括：公司历史、发展规划、企位(职务)的业务知识和工作责任制等。(3)凡新进人员的入职培训一般不少于30课时，有特(4)由公司总监职务以上人员主持讲解公司经营历史、(5)根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位(职务)的业务知识。(6)由增员部门主管负责向新员工介绍其岗位工作职(7)由人力资源组负责讲解员工守则、职业道德、公利和义务。3.部门内培训组织程序(1)公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理制定定期或不定期的内部培训计划，并于季度初15日前，提(2)部门内部培训的内容，可以由部门经理直接安排(3)部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用(4)部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可(6)部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季(1)每年7月份，综合管理部人力资源组向各部门下(2)公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理(3)当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部(4)人力资源组根据各部门提出的培训申请，并充分(5)根据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部(1)每年7月份，人力资源组向各部门下发《培训需(2)员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相(3)综合管理部人力资源组，在考虑公司培训的整体(4)根据培训计划，人力资源组负责选择外部资(1)每年7月份，综合管理部人力资源组向各部门下(2)部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷(3)当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部(4)人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经(5)根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培(1)人力资源组负责收集短期教育的信息，制定初步(2)经批准的培养计划，人力资源组公开或非公开的(3)人力资源组负责实施审批后的培养计划，通知相(1)人力资源组负责收集长期教育的信息，定期上报(2)公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，并(1)培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于(2)培训方式：1)工商管理硕士学位班：有计划的安排高层管理者参2)脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举3)有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划、有(1)培训内容：1)管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程(2)培训方式：1)在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任，以2)“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务3)内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理4)脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等(一)培训需求调查(1)面谈；(2)调查表。(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自(3)团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自(二)制定培训计划(4)培训种类的分类规划；(5)培训对象的分类规划；(7)哪些课程为了节省成本可以自己操作?(8)哪些课程一定要请外部的培训公司进行?第五章保安服务实施方案机制管理系统化服务标准化工作规范化视“安全”为“命脉”,结合xx中医药大学附属第二目使xx中医药大学附属第二医院安保服务采购项目指导，以“创品牌、树形象、抓规范、拓市场”为总要求，能化、专业化”发展道路，为xx中医药大学附属第二医院医院精神文明和物质文明的窗口，树立xx中医药大学附属管理目标统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、建设优质安全型xx中医药大学附属第二医院，促进xx中医药大学附属第二医公司将持续致力于建立健全保安人员各项工作制度和和技能，并取得保安资格(证书)。我公司的培训包含入职前基础培训(入司、岗前)、职1)保安应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵2)保安队长(即拟任项目经理):具有一年及以上安4)保安要有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，受过正⑤坚持保安工作“硬件”(技防、物防)与“软件” 业培训(针对性的专题培训),如xx中医药大学附属第二⑦建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防以下为结合xx中医药大学附属第二医院保安管理中具1)加强对xx中医药大学附属第二医院治安保卫工作的都需从思想上认识到xx中医药大学附属第二医院是治安复杂场所，从思想上提高对做好xx中医药大学附属第二治安保卫工作重要性的认识，能够全力配合保安公司工要依据《企业事业单位内部治安保卫条例》,认真履行监管多措并举、内抓外管，有效促进xx中医药大学附属第二医务实行四级管理检查制如下，以期可以更好地与xx中医药①xx中医药大学附属第二医院工作人员对本局范中医药大学附属第二医院安全知识宣传教育专栏的报纸或②运用多种形式，开展经常性安全防范宣传教育，使③加强对外来人员的治安管控和经常性的安全宣传xx中医药大学附属第二医院治安有这样几个客观存在的薄弱I、门岗保安员要有最基本的辨别技能，遇见可疑人员案后易于脱逃因此，加强对外来人员的管控是xx中医药大高内部安保能力和水平xx中医药大学附属第二医院要加大队伍的建设和管理，提高xx中医药大学附属第二医院安全⑥健全完善治安突发事件处置火灾危险、流氓斗殴、滋事等，是困扰xx中医药大学火灾危险因素在各xx中医药大学附属第二医院普遍存在，近年来xx中医药大学附属第二医院火灾频频发生，人责”的原则要求，层层落实xx中医药大学附属第二医院主要负责人、各分管领导、辅导员负责制和工作岗位责任制，5.2.健全的服务团队配置方案5.2.1.保安员(1)服从xx中医药大学附属第二医院的工作安排，严(2)禁止患者在xx中医药大学附属第二医院内吸烟，(3)禁止未经xx中医药大学附属第二医院相关部门许(4)每天不少于8次对xx中医药大学附属第二医院各(5)负责xx中医药大学附属第二医院内部的安全保卫(6)负责来院车辆引导和人员通行秩序，严禁车辆停(7)指挥自行车、摩托车、电瓶车及其他车辆定点停(8)禁止在xx中医药大学附属第二医院摆摊设点和进(9)对破坏xx中医药大学附属第二医院形象和声誉的(10)对xx中医药大学附属第二医院现场巡查要有高(13)负责xx中医药大学附属第二医院现场安全保卫(14)禁止院外的闲杂人员进入xx中医药大学附属第(1)进行进出人员身份核实检查。(2)非工作时间对访客的验证。(3)进出车辆的检查及核实。(4)接收信件、报刊、邮件。(5)阻止闲散人员进入。(6)开启、关闭大门。(7)指挥车辆停泊车位。(8)维持进出口的安全及交通秩序24小时不间断。(10)熟悉项目工作人员，能正确区分工作人员及到访(11)正确区分内部车辆及到访采购人车辆。(12)及时分拣整理信件、邮件、报刊，及时分发到各(13)保证出口处无阻塞交通现象。(1)按规定着装、佩戴工作牌，携带执勤装备，准时维护xx中医药大学附属第二医院现场内的安全。(2)熟悉xx中医药大学附属第二医院现场内各通道，(3)牢记职责和有关规定，基本了解xx中医药大学附擅自出入xx中医药大学附属第二医院现场。(4)负责对xx中医药大学附属第二医院现场进行全面的安全检查，每天巡逻岗点对各自xx中医药大学附属第二(5)协助、配合门岗对区域内的车辆管理，对乱停车(7)巡查时做到“一查、二看、三盯、四闻”,对xx(8)巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救，灾情严重时要及时拨打火警电话“119”,说清(9)配合领班处理各种紧急事件，防范参观者和游客(11)值班岗保安实行24小时值班制。(3)进行火灾报警位置的确认，通知就近管理人员核(6)进行火灾人员广播疏散，火情通报，协助消防人(8)设施表面无积尘、污渍，纸巾抹拭50厘米，纸巾(9)三十秒内准确报出火警点位置及报警设备，通知(3)进行重点消防部位的检查。(4)进行消防隐患的检查。(5)进行消防隐患的整改监督。(7)进行火警的现场勘查确定是否误报，向监控值班保证消防器材的完好率达到100%。(10)检查排除消防重点部位隐患，预防事故发生。(11)接到警报2分钟内到达现场展开勘察及现场扑救(12)对发现隐患及违反消防管理现象，及时跟进，保证隐患的整改率达到100%。5.3.健全的组织机构方案5.3.1.组织机构图后勤部人事部安全部四大队纪检部门特助大队财务部大队三大队二大队常务副总管理部门定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况分支部门人员数量人服务的员工为我司与之签订书面劳动合同并且缴纳了社因我司保安员过错或非因工作的个人行为造成招标人我司保安员在工作期间发生的意外伤害事故或工伤事故所产生的医疗费用、停工留薪期工资以及各项赔偿金等，度。确定标准、严格招聘人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内1.合作协议框架的签订客服部明确客户需求，签订协议，对提供安保岗位进行风险评估；2.团队建设1.建立项目组管理团队，设立项目经理、人事助理；2.在项目启动前将项目组成员的个人简历提供给客户HR部门建档；3.岗位职责的订立1.制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任务及权利、责任；2.岗位职责包括：安保队长、安保人员工作4.培训师及培训教材的准备1.筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任培训老师；岗位制度)5.劳动合同签订准备准备劳动合同签订的资料(合同书、保密协议、入职登记表、社保/住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议书)6.员工见面会沟通材料沟通会材料内容的确认；准备7.建立与客户的沟通平台定期或不定期与客户沟通项目前期工作准备制定培训计划1.确定见面沟通会日通知员工沟通会的地点、时间、日期及2.沟通会材料的宣讲由我公司的负责人进行宣讲；3.见面会的问与答现场解答员工提出的各种问题，消除员工心中的疑惑；4.劳动合同的签订及员工手册的发放人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性；发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制5.员工人事档案的建立健全24小时内完成员工信息档案的建立；6.各类管理体系的建立健全建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统；7.各岗位负责人履行其工作职责项目组成员到岗履行其责，建立员工沟通管理机制。1.人事/社保管理1.建立社会保险/商业保险、公积金、工资查询机制、服务电话；2.工资审核与发放、社保/公积金购买及购买明细公示；3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等2.紧急事故应急管理1.突发事件的处理；2.安全事故调查报告；3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)3.工作报告流程管理1.项目组月度工作总结；2.项目组周工作总结；3.月度、周工作计划的制定及完成汇总；4.员工沟通会管理1.员工面对面沟通；2.部分员工沟通会召开；3.集体员工沟通会的召开；5.人员储备管理1.人员招聘储备；2.渠道开拓；3.制定实施内部人员推荐奖励机制6.员工投诉管理1.建立相应投诉接口责任人；2.公布公开投诉电话及热线；3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答7.项目操作回顾1.根据项目运行情况，与采购人进行半及改善措施年一次的回顾；2.改善不足地方，制定相应改进措施，予以实时跟进检查改善情况；(2)在禁止停车区域短时间停车，必须以不影响交通(3)对违章停车的处理措施(3.2)未知车主采取在违章车辆驾驶前窗挡风玻璃上(3.3)对多次违章停车车辆采取拍照并向单位公示方突发事件处理是体现管理服务水平及服务效率的重要人员双重保障。我们将配备安防员实施24小时巡逻的各岗位安防员服务形象的管理：我们将通过严格政审，严格要求管理人员所管理的安保项目所涉及的专业(如行政管理、领导艺术、财务管理等)均应有一个全面地了解，这样才能更好地组织听，接到电话后15分钟内必须赶到现场，小问题解决不超过8小时，大问题解决不超过48小时，接到报警电话后5成为采购人衡量安保管理公司管理服务水平高低的一个重建立消防队伍防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操消防队伍，成立消防紧急应急分队(成员为经过专业培训的消防安全人员)。采购人服务中心经理为采购人服务中心消防安全管理第一责任人，依照消防法律、法规履行消防安全管理职责，第六章服务能力6.1.1.为本项目拟派保安员配备安保设备承诺我公司参加安保服务采购(项目名称)投标活动，在序号装备名称1甩棍2防暴盾牌3强光手电4钢叉5胶棍6电激手电7警棍8头盔供应商全称(盖章):xx保安有限公司序号装备名称1甩棍2防暴盾牌3强光手电4钢叉5胶棍6电激手电7警棍8头盔6.2.消防设备我公司参加安保服务采购(项目名称)投标活动，在序号装备名称1消防头盔2灭火防护服3防护靴4破拆工具5灭火器供应商全称(盖章):xx保安有限公司法定代表人或授权代表(签字):日期：2022年06月17日序号装备名称1消防头盔2灭火防护服3防护靴4破拆工具5灭火器6.3.文明礼貌服务方案1.无论客户是通过室内三方通话系统还是门禁对讲系“您好，这里是某某某中心”,“需要帮助吗?”,“有什么问题吗?”相互问候也可以是“晚上好!”。如果客户工作忙，没有回时，应这样开始：(微笑)“您好，请问.”。这样，对方烦您一下……”。要注意，在一般情况，即使自己累一些，能工作，(微笑)“您好!我现在可以做吗?”进入办公室时，必须先敲门(否则会造成不必要的误会)再见”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!请问：(微笑)您好!麻烦您一下；可为：“先生(小姐),请问找谁?”、“先生(小姐),(小姐),需要帮助吗?"别人感谢时应说“不用谢，这是我1、遇楼内同事、客人进出大门时，应作点头、微笑致礼，或致问候敬语，如“您好!”、“早上好!"、“您回来了!"等等。问找哪位?”询问其是否有联络人.如有，电话确认后，按说明“请出示××证件”⑤接待来访客人要热情、礼貌，杜绝一切冷淡、粗鲁、无礼的言谈态度。2.队伍管理岗24小时电话畅通，接受客户领导、客户5.项目负责人须与客户单位保卫科保持必要的工作交应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现(一)整体作战原则应急突发情况发生后，驻勤保安队(班)必须在公司和(二)快速反应原则(三)因情施策原则(四)密切配合原则驻勤保安队(班)长是处置应急情况的指挥者和第一责(五)以人为本原则(六)恪尽职守原则(七)自身防护原则检查各平台，清理掉可移动物品，防止出现高空坠物；卸可暂时拆卸，放置避风避雨处；室外灯具暂时停止供电。专人负责检查所有排水设备是否完好，能否自动运行，底层，,关闭电梯电源。由专人负责检查排污井排污状况，排污设备运行状况。汛工具(潜水泵、沙包)数量。或队长(白天)报告损害情况及需抢修项目。记录事故全过程(记录要点同前)。“120”;待医生(或救护车)到达后，积极配合医疗人员工作；(一)成立指挥部(二)事故的应急处理(2)日常管理办公室人员判明情况后及时汇报机械伤(3)危急状态消除，由日常管理办公室宣布应急行动(一)目的(二)范围(三)管理职责(四)工作程序(1)监控室人员。1)自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应4)启动相应的消防栓系统，喷淋条流，排烟系统的设备(设施)。6)做好火警记录。(2)义务消防队员2)接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确3)保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定(3)班长主管2)确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员(一)自然灾害事件的预防3.在自然灾害事件发生前做好管理区域人员的疏散安(二)自然灾害事件的报告(三)自然灾害事件的应急反应1.当有关人员接到气象部门或上级主管部门的有关暴(四)责任追究(一)目的(二)范围(三)管理职责1.项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况(四)工作程序(1)队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸抢、偷等)强行索取或毁坏公司和xx中(3)所有持对讲机的保安员在听到求援信号时(5)有案发现场的要保护好现场，任何人不得擅自移(6)记录当事人提供的所有情况，记录被抢盗物品及(7)若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子(8)当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽(3)所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指(5)疏散人员时应走消防楼梯。(6)扑救完毕后，项目部安排人员协助有关部门查明(2)制止原则：1)劝阻双方住手，住口。2)将争吵或斗殴双方劝离现场。5)迅速报告项目部领导，由项目部出面调解，如个人6)在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许(1)门岗执勤中发现可疑分子时，首先查其证件，持(2)巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证必要时带到保安值班室进一步盘查(但不可审问)。(3)发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没收其(4)发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到(1)纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理(2)对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向(3)发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本(2)在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以在工作中遇到有公开使用暴力或其他(打、砸、抢)手7.5.8.群体围堵(堵门、堵车)应急预案(1)立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开(2)将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆(3)在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地(4)协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔(5)如无把握切不可盲动，设立警戒线，清走贵重物(8)对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品(一)如何应答爆炸恐吓电话及时通知其他有关部门(如安管部、工程部等)。(二)应向打电话人提的问题(三)如何处理爆炸恐吓信(2)如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的(4)寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检(5)较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮(四)注意可疑情况(五)其他注意事项(1)立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号(4)派人看管好抛下的物品(证物),如所抛的物品(1)通知救护车及公安机关。(2)协助照顾伤者。(3)设法寻找违例者或证人。(7)协助赔偿事宜的调解。我公司参加安保服务采购(项目名称)投标活动，在负责医院安全保卫工作。合同包1(安保服务采购)标的提供的时间合同签订后3个日历日内标的提供的地点xx中医药大学附属第二医院全部场所投标有效期从提交投标(响应)文件的截止之日起90日历天付款方式1期：支付比例100%,每月绩效考核结果合格，平均12个月按月支付，中标供应商按采购人要求开具每月安保服务费发票后，3验收要求1期：每月按绩效考核履约保证金不收取履约保证金不收取其他合同履行期限合：自合同签订之日起3年(以1+1+1形式签订)序号核心产品品目名称标的名称单位数量分项