全域智慧旅游平台建设方案（面向游客的智慧旅游服务）

壹壹“一部手机游光山”建设背景面向游客的旅游痛点有什么好玩的？目的地状况早知道游前事项早规划游中服务面向旅游产业商家的痛点如何增加服务方式？如何及时了解客户反映面向政府管理部门的痛点县域旅游建设情况县域旅游覆盖情况县域旅游行业情况县域旅游紧急事件处理智慧旅游系统服务旅游产业对象职能景区及政府•景区内部事务管理、安全管理、运行管理、车辆管理•管理信息、政策信息、时间信息及时发布•为游客提供基础信息化服务游客•提供停车服务信息•提供投诉、咨询、求助服务窗口•提供游客社交服务平台旅游产业商家•建立互联网+的旅游服务产品的销售、营销、推广系统•提高除门票外的其他产品经济发展•扩大旅游服务提供商范畴贰贰全域智慧旅游平台总体设计旅游数据服务平台（智慧管理）公共服务平台（智慧服务）套阶段性、渐进式发展解决方案，为“互联网+旅游”、“旅游+”服务与体验，在“吃、住、行、游、购、娱”智慧营销平台（运营平台）全域智慧旅游系统建设思路全域智慧旅游系统软件平台建设全域智慧旅系统基础信息化系统建设全域智慧旅游系统软件平台建设结合当地各景区自身情况、结合河南省智慧旅游相关要求，对各景区信息化系统进行补充建设或者新建设以当地旅游文化为主题风格，设计APP、微信结合当地各景区自身情况、结合河南省智慧旅游相关要求，对各景区信息化系统进行补充建设或者新建设提供统一把控县域景区资源、旅游发展态势的以对县域旅游数据的要求，优化数据呈现分析方式全域智慧旅游基础信息采集、录入、对接结合本地旅游景区、文化特色进行有效的营销推广全域智慧旅游基础信息采集、录入、对接根据当地的规划，陆续将县域景区资源、景区自有商家，周边商家、农家乐、在充分调研当地旅游文化资源的基础上，为当地智慧旅游设计一系列线上、线下的旅游推广活动、微信公众号运营，并据此景区自有商家，周边商家、农家乐、在充分调研当地旅游文化资源的基础上，为当地智慧旅游设计一系列线上、线下的旅游推广活动、微信公众号运营，并据此设计研发微信小程序、H5页面等全域智慧旅游系统软件设计 “一部手机游光山”全域智慧旅游平台行业监管平台智慧营销平台行业监管平台智慧营销平台公共服务平台实时数据GIS实时数据GIS地理信息展示一码游平台旅游信息指挥调度系统旅游体验信息发布一码游平台旅游信息指挥调度系统旅游体验信息发布导游导览共享产品景区及涉旅企导游导览共享产品景区及涉旅企业管理系统基础数据分析报告基础数据分析报告文创制作活动策划文创制作活动策划叁叁全域智慧旅游系统整体功能介绍旅游微信公众号商游客天气销量收入客流客源旅游微信公众号商游客天气销量收入客流客源投诉求助执法调度大数据采集未收取门票费用情况：游客关注微公号，获取免费进门二维码，本地游客刷身份证即可进入；收取门票：游客可通过多种渠道购买门票，包括：微公号、OTA未收取门票费用情况：游客关注微公号，获取免费进门二维码，本地游客刷身份证即可进入；收取门票：游客可通过多种渠道购买门票，包括：微公号、OTA、窗口售票、线上线下分销商等电子票务消费数据导航导览停车服务资讯获取VR/视频游览投诉求助游客游览基于商街消费系统和融合支付系统，游客可以方便，放心消费。政府及管理机构可以便捷、科学的进行管理以及统计相关数据创新服务模式：游客只需一部手机即可找到想要游览的景点以及获得相关景点的语音、图文介绍，提升游客体验感停车场导航、停车余位查询、停车在线缴费等功能方便自驾游客停车，降低停车管理部门的运营成本，结合大数据对车辆数量、来源地等分析，科学展现相关的决策依据便捷地获取黄平旅游相关资讯，包括：宣传广告、活动资讯、门票、商品打折信息、政策宣传、应急通告等利用最新前沿技术，提升游前、游中体验感受，包括打造720°VR全景景区，在线鹰眼视频景区游览，VR、AR沉浸式漫游及互动展示，突出亮点、吸引游客建设便捷、统一的游客游中、游后投诉建议通道以及游客紧急情况一键求助方式，提升游客对景区的满意度，助力政府及管理机构及时处理行业日常管理、舆情和应急情况面向游客的智慧服务游后游前面向直接客户（游客）、分销伙伴（旅行社和线上渠道）的智慧服务游后游前游中游中1、了解景区、景点信息2、了解住宿信息3、了解活动信息4、了解历史游客评价信息5、咨询获取6、行程规划7、预定门票、酒店等（其他旅游产品）8、在线支付1、智能停车2、智能电子验票入景区3、景区、景点、资源智能导览4、景区景点语音播报5、便捷餐饮消费6、电子支付7、景区景点服务信息推送8、紧急事件求助9、参与线上/线下活动1、评价分享2、电商购物3、在线支付4、景区日常资讯5、景区、景点、商家投诉旅游前——了解目的地电视看旅游APP微信公众号电视看旅游APP微信公众号宣传片实时在线视频虚拟游宣传片实时在线视频虚拟游旅游前——预定门票（游）一部手机游光山OTA分销旅游前——预定吃、住、行、娱酒店文化活动酒店文化活动本地租车本地租车游中——目的地指引停车指引景区指引停车指引景区指引游中——智慧停车服务车位预定停车指引空位查询停车场查询车位引导反向寻车在线收费错峰停车游中——导游导览自动语音讲解步行导航搜索旅游线路推荐旅游线路推荐电子地图搜索多语言版本多语言版本游中——景区服务信息特价信息紧急事件信息图片信息活动信息特价信息紧急事件信息图片信息活动信息游中——紧急求助微信公众号一键求助微信公众号一键求助近分配人工指派应急设备求助电话求助执法工作人员应急设备求助电话求助执法工作人员旅游后——评价、投诉、电商购物面向旅游服务机构的智慧营销面向旅游服务机构的智慧营销票务OTA分销票务OTA分销产品渠道商分销电子票务是基础一切能为旅游业服务的商品、服务切能产生一切能为旅游业服务的商品、服务切能产生经济效益的商品、服务运营营销是手段ll门票、酒店、餐饮、旅游特色产品、工艺品l旅行社门店产品l租车服务l农家乐l旅游产业表演节目电商系统线路特产体线路特产体验宿食宿食店运营内容建议夜游演出夜游演出文艺创作共享二消共享二消现有分销推广渠道营销走、河南跟我走、江西跟我走、跟我走同步学......武汉亲子年票、武汉旅游集散中心、武汉市旅行社联合体......大数据分析—精准营销以“大数据平台”为支撑，以新媒体为应用平台，为传播渠道的营销服务系统。根据预算，通过微信、今日头条、抖音等平台，打造成为新网红城市。智慧景区票务管理二维码纸质门票人证合一会员IC二维码纸质门票人证合一会员IC卡票类型线上及分销商购票购票方式购票方式综合管理系统景区客流流量统计游客文明出行监控景区客流流量统计游客文明出行监控景区危险区域监测景区人员密度监测争议事件视频调取威慑犯罪份子行为景区直播应急指挥视频应用信息服务管理服务内容：u服务内容：u天气信息u客流超限信息u地质灾害信息u应急指挥信息u政策信息u其他服务信息u背景音乐u免费WIFI使用广播系统信息发布系统广播系统信息发布系统WWIF 微信公众号微信公众号旅游大数据可视化平台光山全域智慧旅游运测平台光山全域智慧旅游运测平台•基于GIS引擎，建设本地全域旅游大数据管控平台的智慧旅游主题数据库，实时获取旅游景区、旅行社等旅游行业运行状态信息，为旅游管理机构提供多级别的旅游产业全链条的数据统计与数据智能分析界面。旅游行业监管系统旅游行业监管系统公共服务平台智慧营销平台建立旅游大数据基础数据体系景区基础资源信息数据库旅游监管与诚信数据库景区公共事务信息数据库旅游产品数据库旅游运营信息数据库景区信息化设备信息数据库旅游服务商家信息数据库一码游服务平台手机APP微信公众号手机APP停车场厕所键标识停车场厕所键标识建立行业诚信平台nn与执法系统、投诉与建议系对违规、违法行为纳入诚信系统；n对游客行为进行监督，对不文明行为纳入监管系统n与政府监管机制相结合，定期不定期对监管情况进行处理实现大数据展示与分析执法调度天气分析天气分析硬件报警客流分析收入分析销量分析收入分析投诉求助分析大数据分析入气销销大数据分析—热力图通过热力图计算模块进行数据清洗、整理、汇总、展现，从而对各个景区的实时客流进行监测；并实时直观的展现各个景区的游客分布情况的热力图。大数据分析—路线分析可以对游客的流动路线进行分析，通过数据统计分析出哪些景区的是热门景区、哪些线路是热门线路，哪些景点是热门景区，从而为旅游管理部门和景区相关管理部门提供决策和营销的数据支撑。大数据分析•游客来源去向地分析，省市：TOP10大数据分析—报告生成平台具备强大的报告输出能力，可以自动生成