中央企业班组长网络课堂在线作业与自测作业

中央企业班组长网络课堂在线作业与自测作业

1企业治理概览2

2企业战略认知7

3治理沟通实务12

4企业文化与班组团队治理17

5认识班组长24

6班组基础治理27

7班组现场治理30

8班组打算与目标治理34

9班组质量治理37

10班组经济核算40

11班组建设与班组长治理实战43

12领导力与执行力打造48

13责任胜于能力51

1企业治理概览

单项选择：

第1题治理者面对下属时，其角色定位正确的是？B

A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者

第2题现代治理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是D

A.打算B.执行C.操纵D.鼓舞

第3题显现咨询题时，应该第一查找哪一方的缘故和责任？C

A.不人的B.客观缘故C.自己的D.以上三项都不正确

第4题工作治理是治理者的一项重要的治理技能，我们又把它称为B

A.阻碍力B.执行力C领导力D.以上三项都不正确

第5题范忡俺的名句"庞辱皆忘……..不以物喜，不以己悲“，是哪一级

光明思维C

A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明

第6题企业的目标是什么？C

A.改善职员待遇B.为社会做奉献C.所有有关者都赢利D.替老总

赚钞票

第7题一级光明思维的意思是A

A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.不管好坏

都能鼓舞我的前进

D.以上三项都不正确

第8题下列属于中层经理对下属的角色定位的是D

A.内部客户B.公司代言人C.协助者D.鼓舞者

第9题下列不属于概括技能的是D

A.摸索B.分析C.判定D.鼓舞

第10题与20世纪相比、21世纪治理者强调的是D

A.打算、执行、人事、操纵B.打算、执行、操纵、行动C.执行、

操纵、行动、鼓舞

D.授权、鼓舞、培训

判定题：

第1题治理定义中“运用”的含义是猎取、调度和利用三个方面。

答案:错误

第2题治理者存在的价值是集合职员团队的力量去达成企业的绩效。

答案:正确

第3题治理是一门精湛奇异的艺术，只可意会不可言传，一样人学可

不能。答案:错误

第4题治理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确

第5题有情的领导和无情的治理能够独立于制度治理之外。答案:

错误

第6题成功的第一要素是方法。答案:错误

第7题成功公式=意愿*适应*行为。答案:错误

第8题好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误

第9题治理者应该透过其他人的努力，来完成自己的工作目标。答案:

正确

第10题建立良好的行为适应需要建立知识、技巧、意愿三个方面。

答案:错误

第11题现代治理中的“一线”确实是指生产一线。答案:错误

第12题现代企业赢利模式确实是促进销售、扩大份额。答案:错误

第13题生产治理中的五大要素是人、机、料、法、环。答案:正确

第14题现代企业制度特点是产权明晰、权责明确、效益经营、治理

科学。答案:正确

第15题治理者在下属面前不代表本人、上级、正义公理和旁观者。

答案:正确

咨询答

第1题我的一位下属，差不多三年多的工作经历，有许多体会，但大

多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后,

只能自己挤出时刻来完成工作。我也与其沟通谈过专门多次，每次都承认

错误、承诺改正，但是过几天依旧会老模样。唉，好无奈！！该如何办呢？

答案：(1)这是老职员现象，应运用支持式风格；

(2)检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；

(3)完成程度需要与绩效考核挂钩；

(4)不能够替职员完成工作；

(5)沟通时需要书面承诺；

(6)必须恩威并施。

第2题领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把

咨询题讲清晰时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你咨询题的答案。

执行吧，会带来严峻后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该如何办？

答案：(1)要紧咨询题在自己，应自我检讨；

(2)领导是力量型，应该查找适合他的沟通方式；

(3)向领导报告、表达时应该更简洁；

(4)应提供多个可供选择的方案；

(5)坚决执行上级的指令；

(6)私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情形和方法。

第3题班组新进了2名新职员，当月不良率上升5%,上司找到该主

管，他讲：“这不关我的事，次品全是2名新职员干的。”“那你要培训他们

“我哪里有时刻，我要处理那些次品，要不然如何办？”该主管犯了哪些

错误？

答案：(1)下属犯错误，主管应该承担责任。

(2)新职员的培训工作不够。

(3)主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。

(4)不良率的过程治理不够。

(5)与上级的沟通方式

自测题

第1题与20世纪相比、21世纪治理者强调的是答案:D

A.打算、执行、人事、操纵B.打算、执行、操纵、行动

C.执行、操纵、行动、鼓舞D.授权、鼓舞、培训

第2题范忡俺的名句"庞辱皆忘……..不以物喜，不以己悲“，是哪一级

光明思维答案:C

A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明

第3题企业的目标是什么？答案:C

A.改善职员待遇B.为社会做奉献C.所有有关者都赢利D.替

老总赚钞票

第4题治理者面对下属时，其角色定位正确的是？答案:B

A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者

第5题一级光明思维的意思是答案:A

A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变

C.不管好坏都能鼓舞我的前进D.以上三项都不正确

第6题现代治理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D

A.打算B.执行C.操纵D.鼓舞

第7题下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D

A.内部客户B.公司代言人C协助者D.鼓舞者

第8题发生咨询题时，应该第一查找哪一方的缘故和责任？答案:C

A.不人的B.客观缘故C.自己的D.以上三项都不正确

第9题下列不属于概括技能的是答案:D

A.摸索B.分析C.判定D.鼓舞

第10题工作治理是治理者的一项重要的治理技能，我们又把它称为答

案:B

A.阻碍力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确

第11题治理定义中“运用”的含义是猎取、调度和利用三个方面。

答案:错误

第12题治理者存在的价值是集合职员团队的力量去达成企业的绩效。

答案:正确

第13题治理是一门精湛奇异的艺术，只可意会不可言传，一样人学

可不能。答案:错误

第14题治理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。

第15题有情的领导和无情的治理能够独立于制度治理之外。答案：

错误

第16题成功的第一要素是方法。答案:错误

第17题成功公式=意愿*适应*行为。答案:错误

第18题好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误

第19题治理者应该透过其他人的努力，来完成自己的工作目标。答案:

正确

第20题建立良好的行为适应需要建立知识、技巧、意愿三个方面。

答案:错误

2企业战略认知

（多选）

第2题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A,B,C,E

A.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析D.竞争对手分析E.

目标客户分析

第3题企业的资源能力包括A,C,D,E

A.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源

第4题下面属于企业总体战略的是A,B,C,D

A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.核心能力战略

E.一体化战略

第5题战略执行中再造权责体系中需要注意的咨询题是A,B

A.按照流程设定组织体系，以权责体系为核心

B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控

体系

C将目标分解，按照全面预算分解或以部门分解

D.关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的鼓舞

第6题杰出执行者的核心能力包括A,B,C,D,E

A.良好的执行心态B.对执行的深刻明白得C.对执行工具的

驾驭能力

D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作

第7题成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A,B,C

A.灵活生产系统B.企业范畴的信息网络C.全面质量治理

系统

D.目标市场足够大

第8题企业战略设计的基石A,B,C,D,E

A.使命愿景B..资源能力C.竞争结构D.市场趋势

E.行业环境、优势短板

第9题战略执行系统构成要素A,B,C,D,E

A.战略目标分解B..创新绩效模式C.改革鼓舞机制D..优化核

心流程

E.再造权责体系

第10题获得成本优势的方式包括A,B,C

A.规模效应B.体会效应C.设计优势D.品牌优势

第11题以下哪些是企业可选择竞争战略A,B,C,D,E

A.差异化战略B.成本领先和差异化战略C.成本领先战略D..战

略联盟

E.集中化战略

第12题战略执行的核心是B

A.目标治理B.绩效治理C.核心竞争力D.鼓舞体系构建

第13题战略分析包括A,B,C,D

A.明确企业当前宗旨、目标和战略B..外部环境分析C.内部条

件分析

D.重新评判企业的使命和目标

第14题战略治理的流程B,C,D

A.企业环境分析B.战略分析C.战略决策D.战略实施与操纵

E..战略评判

第15题企业战略构成要素A,B,D,E

A.经营范畴B.协同作用C.核心竞争力D.竞争优势E..资源

配置

判定

第1题集中化战略一样会导致企业成本下降。答案:错误

第2题集中化战略是指主攻某产品系列细分区段，而不是市场地区区

段。答案:错误

第3题一样而言，大企业更适用于采取集中化战略。答案:错误

第4题与成本战略比较，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。答

案:正确

第5题是产品质量的识不性，而不是产品品种的选择性，构成差异化

战略的差异化内在来源。答案:错误

第6题决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所

具备的组织执行力.答案:正确

第7题企业愿景确实是描述企业以后的图景。答案:正确

第8题战略联盟是指两家企业为某种目的，通过一定方式组成联合体。

战略联盟在市场上，以单一法人形式显现。答案:错误

第9题采取成本领先战略的企业利润一样较低。答案:错误

第10题差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认

为专门重要的与众不同的产品或服务。

第11题差异化战略成功的前提是找到不同的顾客群。答案:错误

第12题分析企业的竞争结构需要从四个方面来进行：竞争者分类、

要紧竞争者分析、竞争趋势分析、竞争策略分析。答案:正确

第13题绩效治理本质上确实是考核组织成员对战略执行的奉献，或

者对组织成员的价值进行评判，它是治理者与职员之间为提升职员能力与

绩效，实现组织战略目的的一种治理沟通活动。答案:正确

第14题企业的资源能力确实是指企业自身所拥有的资源。答案:错误

第15题与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究能力要求较低。

答案:正确

咨询答题

第1题什么是企业愿景？

第2题试评判沃尔马“天天低价、始终如一”、“我们所做的一切差不

多上为了您省钞票”，这些讲法所体现的战略思想。

第3题如何明白得企业文化与企业战略之间的关系？

第4题什么是企业战略治理？

第1题企业战略构成要素A,B,D,E

A.经营范畴B.协同作用C.核心竞争力D.竞争优势E..资源配

答案：

第2题战略分析包括A,B,C,D

A.明确企业当前宗旨、目标和战略B..外部环境分析C.内部条件分

析

D.重新评判企业的使命和目标

第3题获得成本优势的方式包括A,B,C

A.规模效应B.体会效应C.设计优势D.品牌优势

第4题差异化战略的差异化来源包括A,B,C,D

A.市场形象B.品牌吸引力C.产品价格D.产品外观特点

第5题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A,B,C,E

A.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析D.竞争对手分析

E.目标客户分析

第6题企业的资源能力包括A,C,D,E

A.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源

第7题下面属于企业总体战略的是A,B,C,D

A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.核心能力战

略

E.一体化战略

第8题战略执行中再造权责体系中需要注意的咨询题是A,B

A.按照流程设定组织体系，以权责体系为核心

B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控

体系

C将目标分解，按照全面预算分解或以部门分解

D.关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的鼓舞

第9题杰出执行者的核心能力包括A,B,C,D,E

A.良好的执行心态B.对执行的深刻明白得C.对执行工具的驾驭

能力

D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作

第10题成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A,B,C

A.灵活生产系统B.企业范畴的信息网络C.全面质量治理系统

D.目标市场足够大

第11题一样而言，大企业更适用于采取集中化战略。答案:错误

第12题与成本战略比较，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。

答案:正确

第13题是产品质量的识不性，而不是产品品种的选择性，构成差异化

战略的差异化内在来源。答案:错误

第14题决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所

具备的组织执行力.答案:正确

第15题企业愿景确实是描述企业以后的图景。答案:正确

第16题与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究能力要求较低。

答案:正确

第17题集中化战略一样会导致企业成本下降。答案:错误

3治理沟通实务

单选

第1题沟通的目的不包括C

A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己

第2题导致人们行为的差不多因素不是B

A.紧张B.自我实现C•压力

第3题马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括A

A.依恋需求B.社会需求C.安全需求

第4题内部驱动因素包括B

A.保健因素B.鼓舞因素C.环境因素

第5题矫正一个受外驱阻碍的行为，只要A

A.排除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批

判教育

第6题进行行为塑造，应该B

A.进行反省B.提咨询和引导C.命令指挥

第7题关心他人学习的差不多方法有：A

A.当他一旦做出你期望的行为，及时进行认可

B.当他做出你不期望的行为，及时进行批判

C.对他的行为给出规范，强制他行为

第8题以下那种方式是最有效的认可方式B

A.至少你目前做得专门好。

B.你用这种新方法来解决咨询题效率提升许多，帮我们大忙了。

C.你还真有两下子。

第9题肢体语言所表达的占全部表达信息的:C

A.7%B.38%C.55%

第10题以下哪句话没有表达出同理心？C

A.没想到你受了这么多委屈。

B.这么让人遗憾的情况你如何没有早告诉我？

C.这件情况你没有必要不快乐，过去就过去了。

第11题以下哪个咨询题是开放式咨询题？B

A.他讲的观点对不对？B.关于那个咨询题您如何看？C.那个

打算可行吗？

第12题概括总结的目的是A

A.有助于倾听、表达自己的爱好、鼓舞更多方法、保持中立。

B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。

C.让其他人参与到沟通当中。

第13题确认他人的明白得不应该A

A.提封闭式咨询题确认明白得。B.提开放式咨询题确认明白得。

C.要求对方举例佐证

第14题当处理对方的咨询题与异议的时候，我们第一应该C

A.确认自己的明白得。B.确认对方的明白得。C.倾听。

第15题提出进程建议的要紧目的不包括B

A.操纵时刻B.达成共识。C.邀请他人加入。

判定

第1题期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确

第2题马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候,

人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误

第3题奖金是一种鼓舞因素。答案:错误

第4题矫正一个受内驱阻碍的行为确实是要造成他的认知不和谐。

答案:正确

第5题通过命令能够建立人们行为的一致性。答案:错误

第6题领导确实是通过阻碍他人或群体实现组织目标的过程。答案:

正确

第7题自尊是对外界环境对待自己的感受。答案:正确

第8题改变归因方式不能爱护对方自信。答案:错误

第9题表达认同感和同理心有助于放松对方的心理戒备、加大沟通、

建立信任并鼓舞合作。答案:正确

第10题开放式咨询题能够帮我们迅速达成目标。答案:错误

第11题封闭式咨询题不利于我们操纵沟通内容。答案:错误

第12题概括总结能够简要地复述对方的观点。答案:正确

第13题确认自己的明白得能够一字不变地重复对方原话。答案:错误

第14题确认他人的明白得能够让其他人概述或复述。答案:正确

第15题处理对方的异议需要倾听，然后回应。答案:错误

第16题提出进程建议能够关心我们使得沟通紧扣主题。答案:正确

第17题描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该

采取的措施或行为。答案:错误

第18题沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与

他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的要紧途径。答案:正确

第19题治理沟通的差不多动身点是搞清晰沟通的目标和自己的角色。

答案:正确

第20题个人角色不是自我的一部分。答案:错误

第1题关心他人学习的差不多方法有：：A

A.当他一旦做出你期望的行为，及时进行认可B.当他做出你不期

望的行为，及时进行批判

C.对他的行为给出规范，强制他行为

第2题肢体语言所表达的占全部表达信息的C

A.7%B.38%C.55%

第3题沟通的目的不包括C

A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己

第4题马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括A

A.依恋需求B.社会需求C.安全需求

第5题矫正一个受外驱阻碍的行为，只要A

A.排除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.

批判教育

第6题导致人们行为的差不多因素不是:B

A.紧张B.自我实现C.压力

第7题内部驱动因素包括:B

A.保健因素B.鼓舞因素C.环境因素

第8题进行行为塑造，应该B

A.进行反省B.提咨询和引导C.命令指挥

第9题以下那种方式是最有效的认可方式:B

A.至少你目前做得专门好。B.你用这种新方法来解决咨询题效

率提升许多，帮我们大忙了。

C.你还真有两下子。

第10题以下哪句话没有表达出同理心？C

A.没想到你受了这么多委屈。B.这么让人遗憾的情况你如

何没有早告诉我？

C.这件情况你没有必要不快乐，过去就过去了。

第11题期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确

第12题奖金是一种鼓舞因素。答案:错误

第13题通过命令能够建立人们行为的一致性。答案:错误

第14题描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该

采取的措施或行为。答案:错误

第15题治理沟通的差不多动身点是搞清晰沟通的目标和自己的角色。

答案:正确

第16题沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与

他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的要紧途径。答案:正确

第17题个人角色不是自我的一部分。答案:错误

第18题马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时

候，人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误

第19题矫正一个受内驱阻碍的行为确实是要造成他的认知不和谐。

答案:正确

第20题领导确实是通过阻碍他人或群体实现组织目标的过程。答案:

正确

4企业文化与班组团队治理

单选）

第1题如何解决班组长可不能总结治理体会的咨询题C

第2题企业文化的三层结构B

A.高管的领导力、中层的和谐能力、基层的执行力B.对外的形象、内

部的操纵、深邃的哲理

C杰出的领导、高效的中层、充满活力的职员队伍D.内部策划、中间和谐、

对外的表象

第3题如何把企业文化搞好C

A.企业领导会搞就能够了。B.请咨询公司关心搞比较好。

C.让每位职员明白得，大伙儿共同实践。D.企业规模足够大才有搞

的意义。

第4题企业文化建设中班组长的作用A

A.认真明白得、带头实践、为职员作表率B.上传下达、双向沟通、

宣传明白得

C.领导如何讲我们就如何做D.向职员充分宣传，认真宣贯

第5题班组长带队伍，带的确实是作风C

A.一个班组一个风气，企业内各班组的作风都差不多B.班组长要紧是

完成生产任务，与作风关系不大

C好作风是言传身教带出来的D.搞班组文化要紧

是提升职员素养

第6题团队治理的几个要素养B

A.人员、设备、安全、现场B.目标、技能、配合、沟通C.队

员、队长、工具、方法

D.业绩、岗位、分工、协作

第7题王海的“五型班组”是B

A.治理型、技术型、学习型、合作型、效益型

B.治理型、技能型、效益型、创新型、和谐型

C.治理型、学习型、改善型、经济型、和谐型

D.治理型、技能型、学习型、效益型、和谐型

第8题班组长如何总结自己的治理体会C

A.系统地学习治理知识。

B.自己总结差不多体会，由公司再从理论上给予提升。

C.实践中充实治理知识，运用治理的差不多原理指导日常工作，善于总结,

善于透过现象看本质。

D.先取得文凭，再提升治理能力。

第9题企业文化的三大作用B

A.指导作用、行为的约束、宣传作用B.行为的约束、力

量的源泉、人心的凝聚

C.丰富生活、制造生活、享受生活D.管企业、管班组、管

职员

第10题企业文化不见成效的要紧缘故C

A.太难，不行搞。B.比较虚，不容易落地。C.不明白得。D.

不太适合中国国情。

第11题为何讲班组长是职员行为的样板B

A.职员与班组长接触时刻最长B.职员认为班组长是他们的官,

你如何做，我就如何做

C职员自有判定能力，明白该如何做D.近朱则赤，近墨则黑

第12题企业文化对职员行为到底起不起作用C

A.企业文化是高管层的事，对职员行为不起作用

B.人的行为受思想支配；职员行为受企业文化的作用

C.认同企业文化，按公司的要求去做、弘扬企业文

D.优秀的企业都有良好的企业文化；职员行为标准专门一致

第13题班组团队治理的几个作用B

A.搞好工作、相互团结、共同提升B.相互学习、共同攻坚、提升

治理

C.搞好生产、管好安全、现场改善D.管好职员、管好班组、管好现场

第14题团队治理如何用在现场改善上C

A.让职员多提合理化建议B.注重合理化建议的实施成效

C.定目标，组团队，攻难题D.请设备、工艺、质量部门配合

第15题兵器集团的“五好一准确”的五好是B

A.任务完成好、现场治理好、经济效益好、安全生产好、精神文明好

B.任务完成好、精神文明好、成本操纵好、质量安全好、现场治理好

C任务完成好、现场治理好、生产质量好、成本操纵好、精神文明好

D.任务完成好、现场治理好、质量安全好、成本效益好、精神文明好

判定

第1题企业文化比较虚，要紧是领导的事，对基层班组作用有限。

答案:错误

第2题使命是企业的全然任务，是为完成社会角色承担的差不多责任。

答案:正确

第3题班组长的行为在向新职员具体讲明企业文化的作用。答案:正

确

第4题班组的优良作风体现了企业文化在基层所发挥的作用。答案:

正确

第5题我们的生产治理差不多固化，学习型团队不适合我们。答案:

错误

第6题既然班组的建制差不多固定，团队治理的作用就不大了。答

案:错误

第7题不人的模式是人家治理体会的总结，不一定适合我们。答案:

错误

第8题让职员与我们一起进步是我们班组长的责任。答案:正确

第9题企业文化的要紧内容确实是企业的文体活动。答案:错误

第10题核心价值观是塑造职员行为的差不多理念。答案:正确

第11题班组长要紧是完成生产任务，对企业文化明白得不深不要紧。

答案:错误

第12题优秀的职员是企业的名片。答案:正确

第13题一个班组确实是一个团队。答案:正确

第14题团队的目标比团队的分工更重要。答案:正确

第15题人的作用是有限的，现时期要紧是抓制度的落实。答案:错误

第16题班组长要终生学习，要明白治理的差不多原理，要会总结体

会。答案:正确

咨询答

第1题结合本企业的实践，如何明白得企业文化的作用？如何在实际

工作中去践行企业的使命？

第2题如何利用团队治理的技能开展班组工作？

第3题如何总结自己的治理体会？

单选：

第1题如何解决班组长可不能总结治理体会的咨询题C

第2题企业文化的三大作用:B

A.指导作用、行为的约束、宣传作用B.行为的约束、力量的源

泉、人心的凝聚

C.丰富生活、制造生活、享受生活D.管企业、管班组、管职员

第3题企业文化的三层结构:B

A.高管的领导力、中层的和谐能力、基层的执行力B.对外的形象、

内部的操纵、深邃的哲理

C杰出的领导、高效的中层、充满活力的职员队伍D.内部策划、中间和

谐、对外的表象

第4题企业文化不见成效的要紧缘故:C

A.太难，不行搞。B.比较虚，不容易落地。C.不明白得。D.

不太适合中国国情。

第5题如何把企业文化搞好:C

A.企业领导会搞就能够了。B.请咨询公司关心搞比较好。

C.让每位职员明白得，大伙儿共同实践。D.企业规模足够大才有搞

的意义。

第6题为何讲班组长是职员行为的样板:B

A.职员与班组长接触时刻最长B.职员认为班组长是他们的

官，你如何做，我就如何做

C.职员自有判定能力，明白该如何做D.近朱则赤，近墨则黑

第7题企业文化建设中班组长的作用:A

A.认真明白得、带头实践、为职员作表率B.上传下达、双

向沟通、宣传明白得

C.领导如何讲我们就如何做D.向职员充分宣传，认

真宣贯

第8题企业文化对职员行为到底起不起作用:C

A.企业文化是高管层的事，对职员行为不起作用

B.人的行为受思想支配；职员行为受企业文化的作用

c.认同企业文化，按公司的要求去做、弘扬企业文化

D.优秀的企业都有良好的企业文化；职员行为标准专门一致

第9题班组长带队伍，带的确实是作风:C

A.一个班组一个风气，企业内各班组的作风都差不多

B.班组长要紧是完成生产任务，与作风关系不大

C好作风是言传身教带出来的

D.搞班组文化要紧是提升职员素养

第10题班组长如何总结自己的治理体会:C

A.系统地学习治理知识。

B.自己总结差不多体会，由公司再从理论上给予提升。

C.实践中充实治理知识，运用治理的差不多原理指导日常工作，善于总结,

善于透过现象看本质。

D.先取得文凭，再提升治理能力。

第11题核心价值观是塑造职员行为的差不多理念。答案:正确

第12题使命是企业的全然任务，是为完成社会角色承担的差不多责

任。答案:正确

第13题班组长要紧是完成生产任务，对企业文化明白得不深不要紧。

答案:错误

第14题班组长的行为在向新职员具体讲明企业文化的作用。答案：

正确

第15题优秀的职员是企业的名片。答案:正确

第16题企业文化比较虚，要紧是领导的事，对基层班组作用有限。

答案:错误

第17题企业文化的要紧内容确实是企业的文体活动。答案:错误

第18题班组的优良作风体现了企业文化在基层所发挥的作用。答案:

正确

第19题我们的生产治理差不多固化，学习型团队不适合我们。答案:

错误

第20题一个班组确实是一个团队。答案:正确

5认识班组长

单选

第1题目标治理是由以下哪位理论家提出来的C

A.法约尔B・泰勒C彼得*德鲁克D・赫茨伯格

第3题班组长的权力不包括A

A.决策权B.奖励权C.惩处权D.法定权力

第4题治理的差不多环节是C

A.领导决策组织和谐B.目标设定执行打算检查评估提升

C.打算组织和谐监督操纵D.调查策划实施评估

第5题班组长的治理能力排序依次是如下顺序D

A.知识技术人际和谐能力B.技术知识人际和谐能力

C人际和谐能力技术知识D.技术人际和谐能力知识

判定

第1题班组长是企业生产的治理者。答案:正确

第2题班组长的一个重要角色是：面对职员时要代表职员。答案:错

第3题班组治理的特点是：治理者只是咨询琐事。答案:错误

第4题在目标治理中一定要注意目标排序。答案:正确

第5题例外治理原则确实是要紧抓规范化治理答案:错误

咨询答题

第1题目标治理的差不多原则有哪些？

第2题制作关键路径图(PERT)要注意哪些方面？

第3题结合你的体会，你是如何运用夸奖与批判的。

第4题结合实际谈谈你对权变治理理论的明白得。

第1题企业班组长的差不多职责是D

A.企业班组长的差不多职责是B.人力资源治理生产治理

C.职员培训团队建设D.生产现场治理班组职员治理

第2题目标治理是由以下哪位理论家提出来的C

A.法约尔B・泰勒C.彼得*德鲁克D・赫茨伯格

第3题下列哪个内容不属于治理者的六项差不多功之一:C

A.建立目标机制B.建立反馈机制C建立联动机制D.建立投入机制

第4题治理的差不多环节是C

A.领导决策组织和谐B.目标设定执行打算检查评估提升

C.打算组织和谐监督操纵D.调查策划实施评估

第5题沟通的要紧障碍有C

A.语言障碍知识体会不同的障碍时刻障碍距离障碍

B.躯体障碍语言障碍知识结构障碍年龄障碍

C.语言障碍知识体会不同的障碍组织结构不合理沟通方式选择不当

D.心理障碍性不障碍年龄障碍能力障碍

第6题领导方式取决于A

A.治理者被治理者工作环境三大要素

B.文化水平觉悟历史三大要素

C.性格气质能力三大要素

D.任务紧急程度工作地点设备缘故三大要素

第7题西方治理思想进展历史要紧经历了如下进展时期C

A.治理科学组织行为治理人本治理权变治理

B.科学治理组织行为治理心理治理人本治理

C.科学治理组织行为治理权变治理人本治理

D.科学治理现代治理本土治理

第8题班组长的权力不包括A

A.决策权B.奖励权C.惩处权D.法定权力

第9题班组长的治理能力排序依次是如下顺序D

A.知识技术人际和谐能力B.技术知识人际和谐能力

C人际和谐能力技术知识D.技术人际和谐能力知识

第10题决断风格包括B

A.定向型粘液型冒险型行为型B.定向型分析型概念型行为型

C多血型抑郁型冒险型质疑型D.简单型冲动型概念型分析型

第11题班组治理的特点是：治理者只是咨询琐事。答案:错误

第12题例外治理原则确实是要紧抓规范化治理答案:错误

第13题帕累托定律在治理中的运用确实是让我们注意大多数人的行

为。答案:错误

第14题治理的目的确实是排除矛盾。答案:错误

第15题班组长是企业生产的治理者。答案:正确

第16题班组长的一个重要角色是：面对职员时要代表职员。答案:

错误

第17题在目标治理中一定要注意目标排序。答案:正确

第18题执行规章制度要先宽后严。答案:错误

第19题职员绩效差的缘故确实是能力差。答案:错误

第20题回避是处理矛盾的一种方法。答案:正确

6班组基础治理

咨询答

第1题质量改进的八个步骤是什么？什么缘故“现状调查”和“要因

认证”要抓住关键的少数？

第2题此次课程对你有那些关心？你有什么体会和打算？

判定、

第1题目视治理看一看-----使治理和咨询题一目了然。答案:正确

第2题咨询题根源找一找-----找出咨询题根源并加以解决。答案:

正确

第3题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误

第4题决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误

第5题创新能够从改变不合理开始。答案:正确

第6题头脑风暴法的原则是禁止批判、多多益善、自由奔放、结合改

善。答案:正确

第1题生产中常见的八大白费是：制造过多的白费、库存非白费、加

工的白费、搬运的白费，不良品的白费、（B）的白费、等待的白费、治理

的白费。

A.人员的白费B.动作的白费C.设备的白费

第2题治理的实质确实是八个大字：（A）

A.排除白费，增加价值B.加大治理，提升效率C.提升治理，解决咨

询题。

第3题质量改进的第一步“现状调查”是为了（B）

A.把握全部咨询题B.抓住关键的少数C.分析缘故

第4题生产中有三种时刻，它们是作业时刻、余外时刻和（A）时刻。

A.无效时刻B.精细时刻C.必须时刻

第5题定置治理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态,

其中C状态确实是：（C）

A.废弃物B.现场不需要的物品C.废弃物和现场不需要的物品

第6题设备治理的三好是管好、用好、（A）

A.修理好B.使用好C.服务好

第7题工艺方法要认真执行“三按”是（A）

A.按图纸、按工艺文件、按质量标准

B.按用户要求、按生产实际、按技术标准

C按国家标准、按用户反映、按质量改进

第1题作为操作者要作到的“三工序”是复查上工序，保证本工序，

B

A.把下工序当作用户B.服务下工序

第2题定置治理的六个时期顺序是整理、（C）、清扫、清洁、素养、

安全。

A.简化B.重排C.整顿

第3题工位器具在现场治理中的要紧作用是为了：（A）、计数、便于

运输。

A.爱护B.预防C.把关

第4题班组的四个特点是小，全，细，B

A.新B.实C.活

第5题改善四项原则是取消、合并、重排、A

A.简化B.改变C.改善

第6题对设备操纵的“四会”是会使用、会爱护、会检查、（A）

A.会排除故障B.会润滑C会防护

第7题检查部门的职能是（B）、预防、报告。

A.验收B.把关C.审核

第8题生产中常见的八大白费是：制造过多的白费、库存非白费、加

工的白费、搬运的白费，不良品的白费、（B）的白费、等待的白费、治理

的白费。

A.人员的白费B.动作的白费C.设备的白费

第9题治理的实质确实是八个大字：（A）

A.排除白费，增加价值B.加大治理，提升效率C.提升治理，解决咨询

题。

第10题企业欢迎什么类型的班组长？C

A.事必躬亲型B.唯命是从型C.外科大夫型

第11题工艺流程查一查-----减去余外的动作要素，使动作更快、

更省。答案:错误

第12题平面布置调一调-----调出最短路线的平面布置。答案:正

确

第13题流水线上算一算-----提升人与机器的合作效率。答案:错

误

第14题动作要素减一减-----查出合理的工艺路线。答案:错误

第15题搬运时空压一压-----压缩搬运距离、次数、时刻和空间。

答案:正确

第16题人机效率提一提-----算出最佳的平稳率确定最好的物品移

动方式。答案:错误

第17题目视治理看一看-----使治理和咨询题一目了然。答案:

正确

第18题咨询题根源找一找-----找出咨询题根源并加以解决。答

案:正确

第19题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误

第20题决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误

7班组现场治理

选择

第1题因为处理技术咨询题而使生产不能进行下去属于（A）造成的

白费。

A.等待B.缺陷C.批量生产

第2题PDCA循环是指B

A.检查、和谐、打算、实施B.打算、实施、检查、处理改善

C打算、处理、检查、实施D.打算、检查、实施、处理改善

第3题6s中整顿的目的是A

A.减少查找时刻B.腾出空间C.杜绝产品缺陷

第4题将需要的东西按规定位置摆放属于6s中的A

A.整顿B.整理C.清洁

第5题从精益的成本原则来看，要猎取更多的利润，只有B

A.提升价格B.降低成本C.扩大生产规模

第6题班组长的作用有B,C,D

A.传话通知B.平稳和谐C.启下带领团队完成任务D.承上执行

上司指示

第7题精益生产是一种生产治理方式，它的特点有A,B,C,D

A.最快的市场响应速度B.最低的成本C.最优的质量D.设计和制

造市场所需的产品

第8题排除白费的方法有A,B,C,D,E

A.排除返工现象B.减少职员不必要的工作量C.杜绝缺陷

D.节约能源E.杜绝器材闲置

第9题过量生产造成的白费有A,B,C

A.容易产生批量超差B.增加库存

C积压流淌资金D.生产预备时刻不足

第10题现场治理要达到哪些目标A,B,D

A.品质成本B.效率交期C.和谐简单D.安全士气

第11题对部属的培训重点是培训A,C,D

A.技能B.听话C.态度D.知识

第12题点检预备要求有A,B,C,D

A.定点定项B.定标定周期C.定法定人D.定表单定

记录

第13题6s的内容包括A,D,E

A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、

安全

第14题团队素养提升需三大高手是指B,C,D

A.技能高手B.指责高手C.被指责高手D.感受高手

第1题企业多做产品能提升效率，提早做好能减少产能缺失。答案:

错误

第2题制造过多与过早会把“等待的白费”隐藏起来。答案:正确

第3题企业生产产品生产的越多越好。答案:错误

第4题在品质活动中，6s堪称为最基础的治理项目。答案:正确

第5题环境能够潜移潜化，如果我们什么地点都注意细节，就会阻

碍职员的工作态度，阻碍品质的操纵，因此环境本身也是一种生产力。答

案:正确

第6题职场脏乱没关系，业务好就行。答案:错误

第7题品质管制得以完全执行，才能确保产品品质高水准。答案:

正确

第8题职场邻近只能放真正需要的物品。答案:正确

第9题治理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。答案:

正确

第10题要经常考虑“采取措施”，没有措施是空谈的治理，不检查

无打算，采取措施的结果是空泛的治理。答案:正确

咨询答题

第1题班组长从骨干职员转型为治理人员的过程中，从哪些方面应做

转变？

第2题我们常讲把80%的命令要当作培训来做，谈谈培训教诲职员的

行动方案。

试题

第7题精益生产是一种生产治理方式，它的特点有:A,B,C,D

A.最快的市场响应速度B.最低的成本C.最优的质量D.设计和制

造市场所需的产品

第8题排除白费的方法有A,B,C,D,E

A.排除返工现象B.减少职员不必要的工作量C.杜绝缺陷

D.节约能源E.杜绝器材闲置

第9题过量生产造成的白费有A,B,C

A.容易产生批量超差B.增加库存C积压流淌资金D.生产预备时

刻不足

第10题现场治理要达到哪些目标A,B,D

A.品质成本B.效率交期C.和谐简单D.安全士气

第11题对部属的培训重点是培训A,C,D

A.技能B.听话C.态度D.知识

第12题点检预备要求有A,B,C,D

A.定点定项B.定标定周期C.定法定人D.定表单定记录

第15题没有做预备打算工作，结果往往是无功而返。答案:正确

第16题和谐的气氛围是素养的基础。答案:正确

第17题流淌原则包括：人员的流淌、信息的流淌、物料的流淌。

答案:正确

第18题班组长的工作评判标准是个人绩效。答案:错误

第19题班组治理确实是将生产任务完成就能够。答案:错误

第20题运输和等待在生产中是必须的，不存在白费咨询题。答案:

错误

第21题精益将所有的停滞作为企业的白费。答案:正确

第22题排除白费的目的之一是增加产品的价值。答案:正确

第23题排除白费第一必须发觉白费。答案:正确

第24题产品不能满足用户的要求确实是白费。答案:正确

8班组打算与目标治理

单选

第1题目标是打算的指向，打确实是目标的C

A.依据B.来源C.保证D.来源

第2题治理的前提是打算，打算的前提是:A

A.目标B.调研C.数据D.共识

第3题班组生产打算形成的一样顺序A

A.（1）确定目标（2）把握信息分析现状（3）制定打算（4）打

算审批（5）打算的实施与更换

B.（1）把握信息分析现状（2）确定目标（3）制定打算（4）打算

审批（5）打算的实施与更换

C.（1）制定打算（2）把握信息分析现状（3）确定目标（4）打算

审批（5）打算的实施与更换

D.（1）确定目标（2）制定打算把握（3）信息分析现状（4）打

算审批（5）打算的实施与更换

第4题在制定打算过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认

外包过程的能否满足产品质量的实际需求D

A.资源B.人员能力C.设备D.质量操纵程序

第5题目标治理确实是治理者通过目标的科学确立，引导执行者追

求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的治理方法。B

A.各车间、各班组B.各侧面、各层级C.各种各样D.企业

第6题通过制定，能够让人明确方向，幸免因走弯路而白费时刻。

D

A.打算B.实施步骤C.方案D.目标

第7题目标治理最要紧的它是一种治理方法，是一个。它不是设定

一个结果就能够了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）D

A.制度B.技能C.结果D.过程

第8题目标治理的核心是让，发挥职员的主动性。B

A.职员持续追求更高的目标B.职员自己治理自己

C.班组长更好地监督职员D.班组长奖惩有依据

第9题制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同

时要制定完成目标的，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件

等多方面的内容。C

A.要求B.途径C.标准D.时刻

第10题把变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。D

A.打算B.建议C.理想D.目标

判定

第1题现场的生产打确实是把生产任务合理分配、安排的工作。答

案:错误

第2题在治理工作中，打算的完成是通过一系列目标的实现为基础

的。因此，要执行打算，最重要的是搞好目标治理。答案:正确

第3题制定生产打算的目的确实是为了保正按时交货，并使生产设

备、物料、人员相匹配，实现均衡、和谐、连续生产。答案:正确

第4题生产打确实是生产治理活动的中枢，是生产系统运行治理最

差不多、最日常的工作，正确与有效的生产打算治理是提升产量与团队凝

聚力的全然保证答案:错误

第5题生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，

因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误

第6题往往专门生产要求或指示（其中包括顾客的专门要求）将标

明在生产提示中。答案:正确

第7题为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑

咨询或不确定能够先开工随后加以解决。答案:错误

第8题打算的实施应严格按照打算安排推进，以保证交期和质量

设计满足顾客需求，任何人不得擅自更换打算以致显现非预期结果答案:

正确

第9题在生产过程中，为增加顾客中意度，能够针对任何顾客需

求或生产节奏、原料、能源等缘故进行可能的打算调整。答案:正确

第10题目标治理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情形的

检查，并依据结果奖惩为手段，通过职员的自我治理来实现企业经营目标

的治理方法。答案:正确

咨询答

第1题目标治理的重要意义和原则是什么？

第2题实施目标治理的要紧步骤有哪些？

9班组质量治理

咨询答

第1题请结合工作中的实例，分析顾客的潜在需求和顾客中意。

第2题请结合工作中的实例，讲明对适用性质量的明白得。

多选

第1题为提升服务质量，服务提供者应将工作重点放在:A,B,C

A.服务资源B.服务提供C.服务特性D.顾客中意

第2题服务不同于有形产品的差不多特点包括A,B,C,D

A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性

第3题适用性质量是（B）的观点

A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特D.IS09000给出

第4题质量免费是（A）的观点。

A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特D.IS09000给出

第5题必须特性是A,C

A.顾客认为理所因此应当具备的特性

B.使顾客感到专门兴奋的特性

C一旦不充分，会引起强烈不满的那些质量特性

D.不充分也可不能使人产生不满的特性

第6题QFD的核心是D

A.查找生产操纵点B.设计关键工艺特点

C明确关键零部件特点D.把顾客需求转化为关键产品特点

第7题IS09004是C

A.讲明性的标准B.用于体系认证的标准

C.用于组织绩效改进的标准D.提供审核质量治理体系和环境治理体系

的指南

第8题顾客要求包括A,B,C

A.明示的要求B.隐含的要求C.潜在的要求D.固有特性

第9题从顾客的视角分析服务，包括A,B

A.顾客要求B.顾客中意C.接触点