留修试题附有答案

留修试题[复制]每题1分，共90分。一、单选题您的姓名：[填空题]*_________________________________1.下列哪种情况，保险公司会对事故拒绝赔偿？（）[单选题]*A.车辆闯红灯后追尾前车B.违反车道限行规定，与其他车辆发生剐蹭C.双实线掉头与对向直行车辆发生刮碰D.车辆驾驶员饮酒后在公共道路上驾驶车辆发生事故(正确答案)2.自2020年9月19日全国费改后，交强险变化以下正确的是？（）[单选题]*A.总保额提升至12.2万B.总保额提升至20万(正确答案)C.死亡伤残提升至18万，医疗费用提升至1.5万，财产损失提升至0.5万D.不限区域，最大下浮空间至50%3.关于划痕险以下哪些说法正确？（）[单选题]*A.维修费有上限(正确答案)B.维修费无上限C.购买划痕险无需先购买主险D.车辆行驶中的碰撞剐蹭也属于划痕险理赔范围4.下列属于钣金辅料的是？（）[单选题]*A.密封胶B.玻璃胶C.焊丝(正确答案)D.结构胶E.铆钉5.钣金维修接合工艺优先等级为（）[单选题]*A.点焊铆接MAG塞焊(正确答案)B.铆接点焊MAG塞焊C.MAG塞焊点焊铆接D.点焊MAG塞焊铆接6.留修专员在接到任何推修信息时分别需要在几分钟内回复客户第一通电话和第二通电话？（）[单选题]*A.5分钟，20分钟B.2分钟，15分钟C.3分钟，10分钟(正确答案)D.8分钟，30分钟7.以下哪些是留修专员工作流程中向客户植入留修信息时的核心话术要点？（）[单选题]*A.第一时间联系我(正确答案)B.专业事故责任判定C.高效定损节省时间D.品质维修原厂配件8.以下哪项是争取事故车客户进店维修的正确方式？（）[单选题]*A.现金折让B.靠当地保险公司或行政关系C.和客户保证维修时间D.因车主交通出行不便的补助与维修细节的通报(正确答案)9.当需要更换S级（222）车型的悬架滑柱拱形支撑罩（避震器座）时候，哪些是钣金技师(无铝焊结构认证)不可以操作的？（）[单选题]*A.拆卸包括发动机在内的相关附件B.把车辆安装在校正平台上进行相关维修工作C.进行拆卸悬架滑柱拱形支撑罩D.对悬架滑柱拱形支撑罩（避震器座）进行焊接安装(正确答案)E.进行车身防腐工作，喷涂/刷涂环氧底漆后进行胶水密封工作10.请回答图片所示指示标识代表的含义？（）[单选题]*A.连续焊接(正确答案)B.轮胎更换C.制动测试D.动平衡11.根据家庭自用汽车损失保险条款(2023版)，下列选项中，有关责任免除范围的说法不对的的是（）[单选题]*A、甲驾驶被保险机动车发生事故，导致车轮及轮胎严重损坏，同步导致车门轻微变形该起事故车轮的损坏不属于责任免除范围B、甲将被保险机动车停放的小区院内，夜间因有人燃放烟花导致小区院内发生火灾，火势蔓延至被保险机动车导致的损失不属于责任免除范围C、甲在购车后随即投保，后又对车内电子产品进行了改装，加配了多碟音响和GPS设备。该被保险车辆在保险期间内发生事故导致了该车GPS设备的损坏，该损坏不属于责任免除范围(正确答案)D、甲持A2驾驶执照驾驶一辆已投保的奥迪A6轿车发生事故，由于其驾照与车型不符,应属于责任免除范围12.下列选项中，有关《非营业用汽车损失保险》条款内容说法对的的是（）[单选题]*A、被保险机动车改装或从事营业运送等，导致被保险机动车危险程度增长的，应当及时书面告知保险人，否则，因被保险机动车危险程度增长而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任(正确答案)B、保险费交清前发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任C、修理前被保险人应当会同保险人检查，协商确定修理项目、方式和费用，否则，保险人不承担赔偿责任D、保险人受理报案、现场查勘、参与诉讼、进行抗辩、规定被保险人提供证明和资料、向被保险人提供专业提议等行为，均不构成保险人对赔偿责任的承诺13.下列选项中，关于交强险赔款计算说法不正确的是（）。[单选题]*A、受害人财产损失需要施救的，财产损失与施救费赔款累计不超过财产损失赔偿限额B、主车和挂车在连接时发生交通事故，主车、挂车分别在各自的交强险责任限额内承担赔偿责任C、被保险机动车投保一份以上交强险的，各保险人对各受害人的各分项损失平均分摊，并在对应的分项赔偿限额内承担赔偿责任(正确答案)D、被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金，原则上在其他赔偿项目足额赔偿后，在死亡伤残赔偿限额内赔偿14.乙向甲提出索赔，甲随即向保险公司就份子钱的损失提出索赔。下列选项中，理赔人员说法正确的是（）。[单选题]*A、本次事故造成的出租车份子钱损失属于误工费，可以在交强险项下进行赔偿B、本次事故造成的出租车份子钱损失属于因停驶造成的间接损失，不能在交强险项下进行赔偿(正确答案)C、本次事故造成的出租车份子钱损失属于直接损失，可以在交强险项下进行赔偿D、即便保险无法赔偿，甲可以在民事赔偿中赔偿乙的份子钱损失15.汽车的整车是由（）系统构成[单选题]*A、发动机、底盘、车身、电气设备；(正确答案)B、发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备；C、发动机、车身、车架、电气设备；D、发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备16.在商业第三者责任保险中，每次事故保险人承当补偿责任的最高限额叫（）[单选题]*A.保险金额(正确答案)B.保险责任C.补偿限额D.补偿责任17.定损修换总原则中不对的的是（）[单选题]*A、既不影响使用性能又不影响外观质量，且运用简朴工艺即可恢复的，应以修复为主。B、二类以上维修公司技术水平无法修复或在工艺上无法保证修后质量时应更换。C、当配件修复费用超过或等于该配件更换费用时应更换。D、更换件定损规格可以高于原车事故前装配的品牌、规格。(正确答案)18.下面的故障灯代表什么意思？[单选题]*A.机油警告(正确答案)B.发动机故障C.安全气囊报警D.轮胎胎压报警19.保险利益是指投保人或被保险人对（）具有法律上承认的利益。[单选题]*A，保险标的，(正确答案)B，保险制度，C，保险效力20.车辆因风扇叶碰撞水箱，导致车辆无法行驶产生拖车费用和维修费用，该费用属（）[单选题]*A、意外事故造成，保险公司应全部予以承担，B、机械故障造成，合理施救费用应由保险公司承担，C、两项费用均不应由保险公司承担，(正确答案)D、事故简单，可以在现场维修，合理维修费用应由保险公司承担，21.保险车辆的保险金额达到投保时的新车购置价，发生部分损失时保险金额低于出险当时的新车购置价，保险公司应按照（）赔偿；如高于出险当时的新车购置价，应该按B赔偿。[单选题]*A.保险金额与出险当时的新车购置价比例计算B.实际修复费用(正确答案)C.投保时与出险时的新车从比例计算D.重置价值22.下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（）[单选题]*A、保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；B、因受他人诈骗但造成全车丢失；(正确答案)C、保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；D、保险车辆被抢劫后发生碰撞起火。23.保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。[单选题]*A、24B、48(正确答案)C、12D、7224.当事人（），承担交通事故全部责任。[单选题]*A、在高速公路上撞伤行人的B、在路口直行与转弯车辆刮碰的C、在快车道与摩托车刮碰的D、发生事故后故意损坏、伪造现场、毁灭证据的(正确答案)25.道路交通事故认定中止的时间最长不得超过（）。

[单选题]*A、十五日B、三十日C、六十日(正确答案)D、九十日26.气门座圈与气门的接触位置哪个是正确的（）[单选题]*A.气门密封面上部B.气门密封面中部(正确答案)C.气门密封面下部D.气门导管处27.蓄电池在使用过程中，如发现电解液的液面下降，应及时补充（）。[单选题]*A、电解液B、稀硫酸C、矿泉水D、蒸馏水(正确答案)28.一般轿车后窗玻璃采用的除霜方式是（）。[单选题]*A、将暖风机热风吹至后风窗玻璃B、采用独立式暖风装置并将热风吹至风窗玻璃C、电热丝加热(正确答案)D、废气加热29.关于发动机冷却液检查描述，正确的是（）。[单选题]*A.冷车和热车时都应低于COLD标记处B.冷车时应在COLD标记处或稍高一点(正确答案)C.冷车时应在HOT标记处或稍高一点D.冷车和热车时都应高于HOT标记处30.关于大多数轿车的轮胎换位，以下描述正确的是（）[单选题]*A.左前与右前，左后与右后互换；B.左前与左后，右前与右后互换；(正确答案)C.左前与右后，右前与左后互换；D.左前换至左后，左后换至右前；二、多选题1.事故车估损包含哪些项目？（）*A.零件(正确答案)B.工时(正确答案)C.工项D.辅料(正确答案)E.外加工(正确答案)2.车身售后维修质量包含以下哪些方面？（）*A.安全特性(正确答案)B.功能恢复(正确答案)C.耐用特性(正确答案)D.外观恢复(正确答案)3.在确认可以找到责任方的情况下，以下哪几种情况可以申请代位追偿？（）*A.全责方无保险，并且无赔偿能力(正确答案)B.对方肇事逃逸(正确答案)C.对方故意拖延且不愿意赔付(正确答案)D.车辆停放被砸，且责任方推脱责任(正确答案)E.对方不配合责任认定且拒绝责任认定签字(正确答案)4.自2020年9月19日全国费改后，商业保险主险包括？（）*A.机动车损失险(正确答案)B.机动车第三者责任保险(正确答案)C.机动车车上人员责任保险(正确答案)D.机动车全车盗抢险5.以下哪些指标是留修专员KPI考核？（）*A.自店留修率(正确答案)B.非自店留修率(正确答案)C.夜间留修率(正确答案)D.售后产值6.以下哪些选项属于留修专员工作职责范围？（）*A.事故线索跟进(正确答案)B.事故车维修进度跟进C.事故线索数据报表统计分析(正确答案)D.事故车战败客户邀约(正确答案)7.外勤专员在以下哪些情况需要去现场协助处理？（）*A.人伤物损(正确答案)B.大金额事故(正确答案)C.本地车外地出险D.外地车本地出险(正确答案)8.钣喷分类维修描述正确的是？（）*A.调修车专人专工位维修(正确答案)B.中大损伤车责任到人、时间控制(正确答案)C.中大损伤车按节拍化、分工序维修D.调修车责任到人、时间控制E.轻小损伤车按节拍化、分工序维修(正确答案)9.需要使用空腔防腐蜡的区域是？（）*A.焊接部位(正确答案)B.只喷漆未钣金部位C.新件(正确答案)D.修复后的保险杠E.整形后背板损伤(正确答案)10.关于烤房描述正确的：（）*A.定时开炉(正确答案)B.按色漆的颜色进行拼炉C.低于6件不开炉D.所有车辆必须烤干才可以出炉(正确答案)E.烤房可以进行粗遮蔽11.防腐处理包括哪些工艺？（）*A.车身密封胶B.环氧底漆(正确答案)C.空腔注蜡(正确答案)D.无需防腐处理12.拆卸风挡玻璃应注意？（）*A.为了防止工作过程中受伤，请使用胶底手套以及护目镜(正确答案)B.切割拉线的长度约为车窗对角线长度的2倍C.拆卸风挡玻璃不需要触及内饰，所以不用对特定内饰区域进行保护D.使用车窗切除套装进行风挡玻离切除工作（Roll-out)(正确答案)E.拿下风挡玻璃时需要助手协助(正确答案)13.检查事故车辆时,如果高压蓄电池安装区域受碰撞导致可视变形，高压蓄电池存在下列哪些损坏时，请不要触碰损坏的高压蓄电池并将整车拖至经销商处（）*A.高压蓄电池出现可见机械损坏（如果高压蓄电池本体或其周围出现可见变形）(正确答案)B.电解液泄漏（可见或可闻）(正确答案)C.生热（热着色）(正确答案)D.蓄电池外壳冷却液泄漏或制冷剂泄漏(正确答案)14.汽车润滑系统的作用有*A、润滑作用(正确答案)B、清洗作用(正确答案)C、密封作用(正确答案)D、冷却作用(正确答案)E、防锈蚀作用(正确答案)F、液压作用(正确答案)G、减震缓冲作用(正确答案)15.推荐客户在本店投保的核心理由，包括以下哪些内容？（）*A.复查式定损(正确答案)B.纯正零部件(正确答案)C.残值有保障(正确答案)D.服务一站式(正确答案)16.底盘系统包括（）*A.传动系统(正确答案)B.悬挂系统(正确答案)C.转向系统(正确答案)D.制动系统(正确答案)17.在留修专员工作流程中以下哪些信息属于留修专员负责？（）*A.保险公司推送信息(正确答案)B.续保专员推送的信息(正确答案)C.销售顾问推送的信息(正确答案)D.售后SA推送的信息(正确答案)18.留修专员邀约客户进厂后需要做哪些工作？（）*A.客户接待(正确答案)B.告诉客户职责划分(正确答案)C.客户转介绍(正确答案)D.事故定损19.车辆发生事故，无法正常行驶时，留修专员以下哪些操作是正确的？（）*A.告知客户本人或外拓专员第一时间赶到现场(正确答案)B.告知客户第一时间报保险C.到达现场安抚客户情绪并送上冷/热饮料(正确答案)D.辅助客户与相关执法部门进行事故认定(正确答案)E.联系救援拖车将客户车辆快速拖回店内(正确答案)20.推荐客户在本店维修的核心理由，包括以下哪些内容？（）*A.全球统一标准的维修(正确答案)B.经过专业认证的技师(正确答案)C.原厂渠道配件(正确答案)D.折扣返点21测试工件表面凹位的方法是（）*A.目测评估(正确答案)B.手感(正确答案)C.用直尺评估(正确答案)D.脱漆22.在进行水性漆施工时，对遮蔽材料的要求（）*A.防水(正确答案)B.防油C.防溶剂(正确答案)D.防尘(正确答案)23.活性碳防毒面罩使用后应该如何处置？（）*A.用酒精擦拭洗净(正确答案)B.放置在密封的容器内(正确答案)C.用水把碳盒清洗干净再用风枪吹干D.以上都可以24.怎样避免漆膜表面有灰尘颗粒物缺陷？（）*A.定期地清洁维护喷漆房，并定期更换滤棉(正确答案)B.确保抛光/整理区域要尽可能设定在远离喷漆房的场所(正确答案)C.彻底清洁要喷涂的表面(正确答案)D.要穿棉制工作服25.新的色母安装搅拌盖前需要做什么?（）*A.用搅拌尺将色母搅拌均匀(正确答案)B.为了易于搅拌，可以多加一点稀释剂C.检查罐底有无变形(正确答案)D.直接安装，无需做什么26.底材为铝材的修复涂装工艺中，哪些说法不正确？（）*A.在裸露的铝材上打磨过的砂纸，不能再被用于钢材表面或旧漆膜的打磨B.原子灰不能涂刮于铝材表面(正确答案)C.不会像钢材那样生锈，所以不需要喷涂防锈底漆(正确答案)D.有裸露的铝材同样需要喷防锈底漆27.在奔驰标准工艺中,下列哪些产品不被推荐使用?（）*A.抗鱼眼添加剂（抗缩孔添加剂）(正确答案)B.速干添加剂(正确答案)C.柔软添加剂D.填眼灰(正确答案)28.对于车身防护，下列哪个（些）陈述是正确的？（）*A.使用介子机或MAG焊接等作业时，需要先对车身进行断电(正确答案)B.进行旧漆面打磨作业时也需要使用遮蔽膜进行防尘工作(正确答案)C.使用介子机作业时，如果搭铁位置需与焊接电极在同一块钢板上，可以不必对车身进行断电D.打磨MAG焊道时,需用厚纸板挡住喷溅的火花E.焊接时需对玻璃、亮条、油漆等容易损伤部位，使用防火毯进行遮蔽(正确答案)29.发生事故后，在不能确定高压车载电气系统状况的车辆进行作业时，个人防护装备（PPE）可预防哪些潜在危险？（)*A.电击产生的电气危害(正确答案)B.高温危害C.短路或分开插入式连接器时的电弧产生的热量危害(正确答案)D.介质泄露产生的化学危害(正确答案)E.拆卸或安装时产生的电磁危害30.以下哪项会影响汽车的通过性（）*A、最小离地间隙(正确答案)B、轴距(正确答案)C、前后悬(正确答案)D、接近角(正确答案)E、离去角轮距三、判断题1.车辆行驶时因急刹车，车厢内所载货物将车体撞坏，此次事故造成的车辆损失保险公司给予赔付。以上说法是否正确?（

）[单选题]*A、对(正确答案)B、错2.驾驶机动车时每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的为酒后驾驶；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg时则为醉酒驾驶。以上说法是否正确?（

）[单选题]*A、对(正确答案)B、错3.车辆压线和闯红灯造成事故，保险公司可以拒赔。以上说法是否正确?（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)4.自2020年9月19日全国费改后，原商业险中盗抢险、自燃险、发动机涉水险、玻璃险、无法找到第三方、不计免赔险，是单独购买的，现在都归纳在车损险范畴中，无需单独投保。以上说法是否正确?（

）[单选题]*A、对(正确答案)B、错5.主挂车同时投保交强险，当发生保险事故后，主挂车可互为第三者保险责任理赔处理。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)6.对于与军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算其车损险赔款时，根据损失补偿原则，不扣除对方交强险应赔偿部分。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错7.被保险机动车投保一份以上交强险的，保险期间起期在后的保险合同承担赔偿责任，起期在前的不承担赔偿责任。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)8.对核赔通过，但保户未领款，收付费未作登记确认的案件，可以做计算书作废处理。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错9.满足“互碰自赔”条件的，由各保险公司分别对本方车辆进行查勘定损，并在交强险财产损失赔偿限额内，对本方车辆损失进行赔偿。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错10.事故涉及多方车辆的，无责代赔偿限额为无责方交强险无责任财产损失赔偿限额之和，在各有责方之间平均分配。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错11.抢救费用既可以以现金方式直接支付给被保险人，也可以直接支付给受害人或通过交警转交。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)12.发生部分损失时，按核定修理费用计算赔偿，但不得超过保险事故发生时被保险机动车的实际价值。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错13.车辆险简易赔案的适用对象为出险原因清楚、保险责任明确、损失金额在5000元以内的双方事故。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)14.《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，保险公司可以向被保险人赔偿保险金，也可以直接向受害人赔偿保险金。但是，因抢救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救费用的，保险公司在接到公安机关交通管理部门通知后，经核对应当及时向医疗机构支付或者垫付抢救费用。（

）[单选题]*A、对(正确答案)B、错15.主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错16.保险车辆所发生的施救费用应按被施救标的车辆、车上货物、第三者车辆或财产相应的价值大小，按比例分项进行赔付。（

）[单选题]*A、对(正确答案)B、错17.交通警察在处理道路交通事故时，固定现场证据后,责令当事人撤离现场，