家电以旧换新流程培训课件讲义

家电以旧换新流程

主要内容以旧换新国家政策以旧换新条件及标准旧机回收指导价家电“以旧换新”的操作程序顾客交旧购新流程票据使用及交接流程销售企业与回收企业旧机交接流程旧机鉴别标准注意事项家电“以旧换新”国家政策政策来源根据国务院《促进扩大内需,鼓励汽车、家电“以旧换新”实施办法》（国办『2009』44号）和商务部、财政部、发展改革委、工业和信息化部、环境保护部、工商总局、质检总局印发的《家电以旧换新实施办法（修订稿）》商务部、财政部、环境保护部关于印发家电以旧换新推广工作方案的函》的要求予以实施。家电“以旧换新”国家政策家电“以旧换新”是国家为进一步扩大消费需求，提高资源能源利用效率，减少环境污染，促进节能减排和循环经济发展而出台的一项重大政策举措，是一项惠民工程、环保工程。家电以旧换新工作遵循“手续简便、方便消费、直接补贴、安全高效、节能环保”的原则。什么是家电“以旧换新”？家电“以旧换新”是指购买人废弃旧家电并购买家电的行为，家电以旧换新产品范围包括电视机、电冰箱（含冰柜）、洗衣机、空调和电脑。购买人将废弃的上述五类家电交售给中标的家电回收企业，凭有关证件到中标的家电销售企业购买上述五类新产品后，由家电销售企业在销售新家电进直接向购买人垫付补贴资金，家电销售企业凭有关材料到区县财政部门申领垫付的补贴资金。家电回收企业收购的旧家电一律交售给指定的拆解处理企业进行拆解处理，拆解处理企业向家电回收企业垫付运输费用补贴。家电拆解处理企业凭有关材料到区县财政部门店申领垫付的运费补贴。家电“以旧换新”国家政策家电“以旧换新”的条件补贴行为及对象：

1.凡在试点省、市注册登记具有法人资格或具有试点省、市本地户口，在规定时间内交售旧家电并购买新家电的单位和个人，在购买新家电时可享受家电补贴。

2.交售旧家电与购买新家电的单位和个人必须一致，收旧台数与换新台数一一对应。收旧不限品牌、型号，换新时可在五类家电中任选。

3.已享受“家电下乡”补贴政策的新家电不得重复享受以旧换新补贴。

4.个人购买限5台，单位购买限50台。消费者交旧换新需要使用哪些材料？消费者身份证明（身份证、户口簿、军官证等）单位购买证明(法人代表身份证及组织机构代码)家电“以旧换新”正式凭证家电“以旧换新”补贴申请表购买新家电的购物发票家电“以旧换新”的条件补贴范围补贴标准电视机电冰箱（含冰柜）洗衣机空调电脑电视机400元/台；冰箱300元/台；洗衣机250元/台；空调350元/台；电脑400元/台家电“以旧换新”补贴标准按销售价格的10%补贴享受政府，补贴上限：旧机回收指导价2010年7月最新公布：《湖南省家电以旧换新旧家电回收指导价格》家电“以旧换新”补贴计算2800280152505商品成交价10%政策补贴旧机回收款最终成交价一位消费者持一台34寸彩电到卖场参加家电”以旧换新”,需换购一台1.5P空调,价格2780元,计算公示,如下:购买人选择中标家电回收企业，通过网络、电话及其它方式提出交售旧家电申请。家电回收企业及时上门收购旧家电，向购买人开具由国家统一印制的家电以旧换新凭证。家电回收企业及时将家电以旧换新凭证的信息，包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、机身序列号、购买人姓名和身份证号码、旧家电回收价格、以旧换新凭证序列号等录入家电以旧换新信息管理系统购买人凭有效身份证件、家电以旧换新凭证选择中标销售企业购买新家电。对符合条件的，家电销售企业指导顾客填写《家电以旧换新补贴申请表》，在销售新家电时直接向购买人垫付补贴资金，并将信息录入家电以旧换新管理信息系统。家电回收企业收购的旧家电一律交售给指定的拆解处理企业进行拆解处理。对符合条件的，拆解处理企业向家电回收企业垫付运输费用，并将有关信息录入家电以旧换新管理信息系统。家电销售企业凭新家电销售发票、以旧换新凭证和“家电以旧换新补贴资金申请表”等材料到财政部门申领垫付的补贴资金。拆解处理企业凭以旧换新和“家电以旧换新（运费）补贴资金申请表”等材料，到财政部门申领垫付的运费补贴。“以旧换新”的操作程序顾客交旧机的四种途径：顾客送旧机至回收企业网点预约后回收企业至顾客家收旧机顾客直接交旧机到回收企业设销售卖场网点销售企业送新同时拖旧顾客交旧购新流程顾客送机至回收网点顾客交旧购新流程顾客交旧至回收企业网点凭证回收、拆解联留存，销售联给顾客回收企业网点开据以旧换新凭证回收企业网点按旧机验收标准回收旧机按回收价格垫付顾客旧机回收款顾客持凭证销售联到销售企业办理换新手续预约后回收企业至顾客家收旧机顾客交旧购新流程顾客拨打回收企业热线要求上门收旧机网点将凭证回收、拆解联留存，销售联给顾客回收企业网点开据一式三联以旧换新凭证回收企业网点派车按《旧机验收标准》上门回收旧机网点直接按回收价格垫付顾客旧机回收款顾客持凭证销售联及相关证明到销售企业办理换新手续回收网点拖回旧机至回收企业仓库顾客直接交旧机到回收企业设销售卖场网点顾客交旧购新流程顾客携带身份证明复印件送旧机至销售企业网点销售卖场工作人员根据参与条件确定顾客是否符合购买条件符合条件按旧机验收标准回收旧机指导顾客填写《家电以旧换新补贴申请表》不符合以旧换新条件，礼貌解释填写一式三联以旧换新正式凭证按旧机回收指导价支付顾客回收款按照购新家电销售价格减去国家补贴后向顾客收款开具发票销售企业送新同时收旧顾客交旧购新流程顾客带身份证明至销售企业网点要求参与销售企业工作人员根据顾客提供的旧机信息确定顾客是否符合购买条件指导顾客填写《家电以旧换新补贴申请表》填写一式三联以旧换新正式凭证门店按顾客购新家电全额收款凭证销售、回收联留存，拆解联交顾客司机送新机上门，按拆解联上对应旧机回收顾客凭注明<旧机已拖>的送货单至门店办退补贴款、旧机回收款手续回收联票据使用及交接流程

（以旧换新凭证票样）销售联票据使用及交接流程

（以旧换新凭证票样）拆解联票据使用及交接流程

（以旧换新凭证票样）票据使用及交接流程

（家电”以旧换新”补贴申请表票样）长沙市家电以旧换新补贴申请表序号凭证编号0039销售企业信息企业名称上级所属企业所属地区销售产品信息产品类型品牌产品型号产品串号销售价格补贴比例补贴上限补贴金额发票号销售时间补贴人信息姓名身份证件类型所属地区身份证件号码固定电话号码手机号码地址销售企业签章：申请人签字：年月日票据使用及交接流程回收联申领新凭证拆解联录入回收信息录入拆解信息申领回收及拆解补贴销售联录入销售信息申领销售补贴以旧换新凭证是顾客交旧购新，销售企业、回收企业、拆解企业交接旧机、申请补贴的唯一凭据。顾客直接持旧机至门店参加以旧换新或物流拖旧送新，门店开具凭证，加盖门店公章，凭证的销售联与相关资料作为补贴申请的凭据交相关商务局审核；回收联门店交回收企业换领新凭证；拆解联与机器同行，与旧机同时交接。顾客交旧至回收企业网点，网点开据凭证，顾客持凭证销售联至门店换新，凭证回收、拆解联由网点收回。票据使用及交接流程旧机交接流程旧机交门店：门店根据实现以旧换新门店收旧数量、拆解联数量与回收企业进行交接，填写交接清单。交接清单签收表上必须注明交货门店，加盖交接双方公章，交货人姓名，旧机数量、拆解联号码等，交接清单一式四联，其中：两联交回收企业；两联销售企业留存。(一联门店或物流留存,一联交总部对帐)为防止门店旧机遗失和差错，由回收企业印制不干胶贴发门店，门店收旧将旧机相关信息填好后贴在对应机器上。旧机交物流：由物流拖旧机，门店在不干胶上填好相关信息，与拆解联同时交顾客贴在对应旧机上。物流司机上收旧后，在送货单上加盖“旧机已拖”，拖回旧机及拆解联直接交物流收货人，库长每天根据送货信息单数量汇总，填写交接清单，与回收企业对帐并确认后，交财务。交接清单一式四联，其中：两联交回收企业；两联销售企业留存。旧机在回收企业网点：只须按凭证管理收回凭证，旧机由回收企业管理。各品类外观完整，内部元器件无拆缺，必须有产品条形码或产品机身序列号,具体要求如下：①空调内外机机器完整，连接管、压缩机齐全。②冰箱箱体抽屉、隔板、压缩机等附件齐全。③电脑显示器、键盘、鼠标完整，主机内外器件（机箱、硬盘、光驱、电源、主板、CPU、内存条）完整。④洗衣机箱体、电机、等附件齐全，全自动洗衣机要求有控制电路板。⑤电视机外观完整，内部元器件无拆缺。旧机鉴别标准注意事项检验旧机时一定要检查附件是否齐全交