旅行社游客冲突和解协议书

旅行社游客冲突和解协议书合同编号：__________旅行社游客冲突和解协议书甲方（游客）：__________身份证号：__________地址：__________联系电话：__________乙方（旅行社）：__________营业执照号：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方参加乙方组织的旅行团，在旅行过程中发生了冲突，为维护双方合法权益，经双方友好协商，特订立本和解协议书，以共同遵守。一、冲突事实1.1甲方参加乙方组织的旅行团，行程为__________。（1）__________（2）__________（3）__________二、和解办法2.1甲方同意放弃对乙方及相关责任人的投诉和追究权利，不再就此事向乙方提出任何索赔要求。（1）为甲方提供__________的优惠券/折扣，有效期为__________。（2）为甲方提供__________的赔偿，金额为__________元。（3）为甲方提供__________的服务，以改善甲方在旅行过程中的体验。三、双方义务3.1甲方应如实向乙方提供个人信息，并遵守乙方的行程安排和旅游规定。3.2乙方应确保甲方的旅行安全和合法权益，如遇问题应及时解决，并向甲方提供优质的服务。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2双方同意，本协议的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议所涉争议解决完毕之日终止。五、争议解决5.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（游客）：__________乙方（旅行社）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方身份证复印件2.乙方营业执照复印件3.行程安排及相关服务说明4.优惠券/折扣证明5.赔偿金额支付凭证6.服务质量改进方案二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供个人信息，或未遵守乙方的行程安排和旅游规定。2.乙方未确保甲方的旅行安全和合法权益，如遇问题未及时解决，或未提供优质服务。3.双方未履行保密义务，向第三方披露本协议内容和签订过程。4.双方未按照约定解决争议，一方提起诉讼。三、法律名词及解释：1.甲方：指参加乙方组织的旅行团的游客。2.乙方：指组织旅行团的旅行社。3.冲突：指甲方与乙方导游/其他游客在旅行过程中产生的纠纷或争执。4.和解协议书：指甲乙双方为解决冲突，达成一致意见的书面文件。5.违约行为：指当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供虚假个人信息：乙方有权终止合同，并要求甲方承担因此产生的损失。2.乙方未按约定提供服务：甲方有权要求乙方履行合同，或要求赔偿损失。3.双方保密义务违反：乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。4.争议解决不当：双方可协商选择合适的争议解决方式，如协商不成，可向法院提起诉讼。五、所有应用场景