【中国农业银行S分行企业文化建设及问题调查报告20000字】

中国农业银行S分行企业文化建设及问题调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u11981中国农业银行S分行企业文化建设及问题调研分析报告 -53-第3章中国农业银行S分行企业文化建设改进对策S分行是中国农业银行的重要下属机构，是一个独立的法人机构，其文化体系的建设将以总公司的领导思想和基调为基础，在整体理念的指导下，结合自身的市场环境和人文环境。在整体理念的指导思想下结合自己的市场环境和人文环境形成整体方向。S分行的文化体系的建设不仅是整体的思考，更注重自身的地域性，加入规范性和制度性的要素，以诚实为基础，以人为基础，构建促进银行发展的文化体系，分析S分行企业文化建设中存在的问题和原因针对S分行的企业文化建设提出了改善对策3.1物质文化建设方面3.1.1促进企业形象宣传和创新在信息传播过程中，视觉不仅是人类感觉获得信息的第一条途径，也是塑造形象的主要信息路径，S分行可以向社会宣传企业文化的方式，重视物质文化的建设，通过社会中客户的视野要传达企业文化建设的成果，提高农业银行在社会上的企业形象，S分行企业形象的宣传和创新可以从以下几个方面看到：第一、对S分行进行统一的外围设计，统一设计统一的办公用品。比如笔纸原稿茶杯手提包。电子邮件等结合了农行总行标志进行了具有时代感和流行感的设计，通过细节的革新为S分公司提供了新的形象，S分公司在顾客心中提升了时尚感和亲切感。第二、规范各分支机构、网点外观建设在环境建设中增加了更多的人性化、智能化、科技化的设备或应用，通过科技化、智能化的外观装饰、图纸和气质建设，提高银行整体的企业形象，在互联网上增加智能机人提高了S分行的智能业务处理水平，给客户带来了新的体验。增加独立业务设备的数量，增加顾客的需求，节省时间。智能机器人和自主设备的增加，提高了各网络的智能化水平，为客户提供更加良好的服务体验。第三、要实现树立物质文化建设共同形象的目标，必须实行物质文化建设的统一化、规范化，银行手册按照统一规范编制，除分行的建设结构外，统一银行管理制度，统一标准化制度、名称必须通过外观装饰和人员构成形成规范的内部形象。要求员工统一服装和资格制度，统一的工作模式要求所有员工穿统一的衣服。员工在工作中的着装要干净端庄，穿职业装。你不能穿t恤和休闲服。在正式场合，男性员工需要打领带。女员工不得穿无袖、低领、露背、肚脐、腰部等衣服。你不能穿运动鞋。所有员工上班都要自觉佩戴工作证，注意标准位置，保持头发清洁，不要染太多。男性员工没有长耳朵的头发，也没有长胡子。女员工不浓妆艳抹。清洁指甲，不要留长指甲，不要涂大肤色的指甲油。员工在工作场所应有正确、优雅、自然的姿势。禁止二郎抬腿、发抖等优雅懒散的姿势。站立时，背部挺直，直视眼睛，双手自然下垂。别把它们放在口袋里。树立中国农业银行国有企业的规范形象。3.1.2提升企业形象宣传资源投入第一、物质文化是形成鲜明形象的实践活动，通过建立银行标准化体系和宣传能力，将企业的文化内涵转化为真实、相当的形象，银行物质文化建设需要保证一定的资金和资源投入，在推进企业的形象宣传资源投入方面，要扩大企业形象宣传投资，扩大技术、资金、人才等资源投资，加强企业形象建设，加强社会宣传。第二、丰富对外的宣传手段，开展银行年会和主题派对以及积极参加社会活动等活动，以独立的内容宣传S分行的企业文化，鼓励客户积极反馈各种意见。为S分行的企业文化建设方面提供了更加良好的建议以及全面的对策，做好银行各方面的形象宣传工作。第三、招募新媒体运营的专家，以各种各样的产品、服务以及业务等为对象，发表微博、抖音，对微博微视频内容的编辑设计有更多的交互性，给人一种人性化的氛围，与热点事件紧密结合表现时尚，促进用户自发沟通，更好地宣传S支店的企业形象。3.2行为文化建设方面以员工方面来说，行为文化存在被动主动的两种形式，被动行为又称为他律行为，通过制度的管理来加强员工的行为规范，主动行为又称为自律行为通过员工的思想和价值观的变化来调节行为，S分行为的文化建设将以这两种形式规范员工的言行树立良好的形象。3.2.1建立有效的内部沟通机制行为文化一般来说，企业员工的日常行为和人际关系文化内容形成统一的价值观和行为规范，通过企业的引导，改变员工的行为观念，将行为转化为企业的生产经营业绩，使企业的品牌提高未知，因此，S分行在实施行为文化时应注重行内的有效沟通，对于内部沟通的改善，可以从以下几个方面开始。第一、S分行要建立有效的内部沟通机制，加强行内所有部门间的沟通和上下交流，在部门间的交流中要定期召开部门间交流会，加强所有部门之间的关系，在早会和日常会议中，充分整合市场资源，达成一定的共识，拥有动员一切的力量，消除所有部门间的差距让各部门真诚合作。第二、。在S分行的领导和员工之间的建立一种正常沟通，定期进行召开员工的沟通会，畅所欲言，了解S分行的发展和员工的个人发展需求，管理层为员工开展多方面的动，积极参与组织与参与者的互动，领导对下属尊重以及关爱，主动了解下属的各种工作和心理状况，促进银行间良好沟通。第三、建立S分行各部门业务交流微博群和QQ群，利用新媒体平台建立创新交流模式，在新媒体建立的沟通平台上，各部门、领导员工站在同样的高度高度，同一个出发点畅所欲言，通过微信等新媒体的沟通方式，提高内部员工和员工的沟通深度，促进不同部门和人员之间的沟通，营造良好的沟通氛围。缩小上司和员工之间的距离，营造温暖和谐的团体氛围。3.2.2建立学习型的组织与工作氛围S分行的行为文化建设方面要更加注重银行的学习活动层面，形成一种以学习型组织和工作氛围为主的银行，马斯洛（AbrahamMaslow）是一名美国的心理学家他认为人的需求是生理、心理、社会、尊严和自我实现五个层面。如果满足了人们的需求，他们的工作能力就会提高，S分行内部建设也是一样的，开展学习活动，提高个人能力是员工自我实现的需要，因此，如果满足了更高层次的需求，员工的归属感增加，增强企业凝聚力，建立学习型组织可以从以下几个方面开始。第一、建立合理的培训教育体系内部培训的形式主要是银行的介绍和内部沟通，在内部培训中要加强对员工的个人培训方面，积极调动员工参加银行内外各种技术培训课程，每周五下午为员工进行授课，邀请行业的专家，鼓励员工根据自己的学习情况自发给予奖励。第二、定期组织员工出国留学和行业交流活动，为员工对外学习创造更多的机会，促进员工制定长期职业发展计划，为员工出国留学提供带薪学习福利，重视员工的职能培训，积极鼓励员工参加各种学历培训。第三、自愿参加各种培训教育的员工，根据情况获得加分与绩效考评相挂钩，与员工待遇挂钩。3.2.3建立以人为本的企业环境以人为本是把人作为根本，首先要营造适合员工发展的软硬件环境，更要重视员工的身心健康方面，S分行要多方面开展各式各样的文化活动，更加丰富员工的业余生活。营造以人为本的工作环境可以从以下几个方面看到：第一、在S分公司大楼内增设健身俱乐部、氧气棒等休闲休息场所，缓解员工下班后的压力，为工作环境增加更多的绿色植物或鲜花，改善员工的工作环境，使员工感受快乐和充足的放松。第二、开展“员工之家”综合服务活动，通过餐厅、图书区、体育馆等温暖的管理细节，形成一种特色的温馨氛围，增强员工的归属感和认同感。第三、S行为员工建立舒适的员工食堂，食堂的营养餐要执行更严格的质量要求，重视员工食堂食品组合中的健康文化，注重食品中的营养组合要重视员工的饮食质量，提高员工反复提出的午餐质量和食品安全改善。3.3制度文化建设方面3.1.1促进制度规章执行的监督落实S分行的各项规章制度都比较完善，但在制度的落实方面还将不断完善。在企业文化的进一步发展中，加强规章制度的监督和执行，规章制度的监督和执行必须基于以下几个方面。把员工的绩效和规章制度建立一种联系，推进民主的管理模式，要加强人事管理方面，推进队伍的建设，组织和监督队伍，监督不同制度的实施。S分行的规章制度应当从以下几个方面出发：第一、加强内部业务流程的执行，严格执行业务相关制度，通过将银行制度与工资指导方针联系起来，员工把根本注意力放在制度的实施上。员工在原部门成立了监督小组，对不同制度的执行情况进行监督。建立违反规定的追究责任制度。第二、在S分行制度建设中要提高内部的民主管理的比例，员工代表的管理能力方面也要提高，通过研讨会等方式来提高员工的各方面的创造力，提高员工的参与积极性，对实施监督落实而感到兴趣；提升他们对工作的积极性，更加充分的发挥员工的各项技能。第三、在团队建设方面，加强企业制度和文化建设，宣传制度，。加强制度标准和约束的占比，对队伍建设进行总结和反馈，完善人才的管理以及人事调动制度方面，规范各项程序，建立人事管理制度，提高人才的利用率，完善现有管理体制和能力要做精细。3.1.2建立更加科学的绩效激励体系在薪酬，奖励和处罚方面，S分行的领导要更加明确人为价值观，把握绩效激励标准，使员工享受银行的经营成果，并让员工通过不断的努力，从物质上体现自身的个人价值，在一定程度上刺激员工的积极性，激发员工的潜能和忠诚度，从具体的绩效激励出发，从以下几个方面出发：第一、完善现有的绩效激励制度，延伸绩效激励方面，对不同岗位的员工实施不同的绩效激励制度，对银行产品分销相关部门进行绩效考核。与产品销售无关，日常工作是考核最重要的依据，通过设计绩效目标提高绩效工资的占比，从而真正提升员工的积极性和积极性。第二、当绩效分配以及职位变动影响到职工的利益时，要及时征求各级所有职工的意见，使他们的诉求得到得到一种合理表达，从而形成良好的互动关系，实现广大职工的迫切愿望。第三、运用科学的绩效评价方法，提高绩效评价系统的科学性，实事求是，提取全面反映员工各领域表现的绩效激励标准，使用科学方法设定标准的重要性；从而真正实现激励体系对员工的科学化等级评价。3.1.3把企业文化融入到制度建设中“农银文化”是中国农业银行内部管理和经营的一种实践手段。它是以中国农业银行的理念为基础的具有核心价值的管理体系。制度设计作为管理方式和行为的总结，对提高企业核心竞争力具有一定的作用，是文化发展的重要保障。总的来说，制度与企业文化是相对一致的，在S分行后续的制度化管理中，我们要把制度文化落实好，充分尊重制度文化的作用应从以下几个方面推进S分行的企业文化建设的落实：第一、S分行作为中国农业银行的分支机构之一，按照中国农业银行办公室对制度建设的要求，对从业人员进行了规范。系统设计相对规范，层次清晰。在企业文化建设实施的后续工作中，S分行任重道远，“分行自主制定的行动基准和承诺要求必须与总行制度建设相结合，各项条款都要与公司核心价值相结合，文化与制度的整合。第二、要把企业文化的具体内容融入企业基本管理制度、人事管理制度、规范银行行为制度等方面，在制度制定中重视企业文化内涵，将企业文化与银行制度相结合，向S分行员工传达精神文化倡导的指导思想的重要性，我们应该逐步展现精神文化，并相应地向制度开放。第三、根据现行企业文化对现行制度进行对比，对与企业文化不一致的部分进行必要的修改，定期对制度进行检查和更新，以适应企业制度和企业文化建设的需求。3.4精神文化建设方面3.2.1加强企业价值理念在员工活动中的渗透完善S产业精神文化结构，首先要加强对企业发展价值观的认识。S分行精神是同舟共济，在追求现实中，创新和组织优秀员工活动应注重提高员工的整体素质、精神、技能、积极性和创新能力。员工是S分行的精神文化结构的载体，对S分行精神文化人才的形成和精神文化建设具有重要意义，为了维护企业的价值观在S分行继续推进本此研究将会采取以下的措施：第一、S分行每年举办企业文化建设服务交流活动，表扬员工践行企业文化价值观的员工，提高员工的道德素质，通过企业文化交流渠道，使员工文化融入企业文化，成为企业文化基础的一部分，更加深刻地记住S分行的精神理念，加强文化建设的重要性。第二、要在S分行将定期开展演讲活动、捐款、辩论、聚会、社会团体等活动。基于S分行的基本价值观，人才是基础，服务是第一位的，创新是灵魂，诚信、人才、创新他强调服务理念的培养。第三、在S分行设立读书角，定期开展读书交流活动，将“服务第一”的理念渗透到员工生活中，员工是最重要的媒体和道德领袖，塑造精神文化特色，营造良好的员工竞争氛围。3.2.2提升企业战略经营规划的可行性完善S分行精神文化建设方面，重视公司战略目标和企业目标，重视员工在行动中的领导作用，进一步落实银行的战略目标和业务目标，加强落实层面的可能性S分行的战略目标是建立一流的精品银行。并制定阶段性目标，提高各阶段实现目标的能力，根据不同地区的任务制定目标后，S分行的管理者将从更高层次实施企业战略。中国农业银行S分行的经营宗旨是为客户提供服务，关注员工，回报股东，为社会做出贡献。公司的经营宗旨宣传给员工，从而可以提升S分行战略业务计划的可行性，可以采取以下战略：第一、制定S分行年度和季度战略工作计划，年度战略计划制定3-5年的战略工作计划，在不同发展阶段设定不同的目标，季度战略经营计划的制定按年度目标阶段进行，从服务、产品质量、经营范围等方面设定相应的战略目标，用科学手段创新产品和业务。制定S分行相应的年度以及季度战略实施的工作计划，制定年度战略规划，制定3-5年战略规划，在不同的发展阶段就要设定不同的目标，在年度目标阶段，制定季度战略经营计划，用科学的手段，在服务、产品质量、范围等方面制定相应的战略目标，科学的方法创新产品以及各项业务。第二、S分行的企业经营理念必须要纳入管理体系的规章制度，其他相应的企业的规章制度的制定都是以企业理念为基础的。在组织员工的各种活动时，各部门可以根据自己的定位提炼出精神文化理念。第三、在S分行中要加强员工交流活动，重视部门和基层员工沟通，定期开展团队建设、室外拓展、下班后组织业余活动，注重员工的个人发展，加强S支行企业的集体建设，开展各部门的集体建设竞争，通过集体建设提高银行的竞争力。3.2.3以榜样的力量建