劳动关系管理

企业人力资源管理师培训第六章劳动关系管理本章主要内容劳动关系管理集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度工作时间与最低工资标准劳动关系调整方式劳动安全卫生管理劳动关系的含义劳动关系是经济社会最普遍、最基本的社会关系本质是劳动支付与工资支付的关系一般概念：指用人单位与（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力、实行劳动过程所发生的关系。主体：特定的雇主和雇员。公务员不是雇员雇主与雇员之间的关系也可表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。070578

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081177劳动法律关系的含义和特征劳动法律关系：劳动关系→劳动法律关系（国家意志）劳动法律关系特征：1.内容：权利和义务（两次调整）2.双务关系：雇主与雇员的权利义务对价3.国家强制性劳动法律关系构成要素：1.主体：雇主和雇员（工会是形式主体）2.内容：权利和义务3.客体：主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系要达到的结果。劳动法律事实1.概念：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。2.种类：劳动法律行为（以当事人的意志为转移）；劳动法律事件（不以当事人意志为转移）070580

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081178我国劳动关系的转变变化主要内容1.劳动关系主体明确化2.劳动关系多元化3.劳动关系利益复杂化4.劳动关系动态多变化5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化利益一体型劳动关系利益协调型劳动关系经济体制改革劳动管理体制改革关于物质利益原则：1.激励机制2.平衡机制3.调节机制4.约束机制关于其他：1.劳动合同制度和集体合同制度2.具有中国特色的劳动关系070582

0711120劳动关系调整的方式劳动法律法规劳动合同集体合同民主管理制度企业内部劳动规则劳动争议处理制度劳动监督检查制度7要掌握7种调节方式各自的特点070584

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0711简答

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081179集体合同概念、特征概念：

指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。特征：1.集体合同是规定劳动关系的协议2.工会和劳动者代表职工一方与企业签订3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。070583

071182

081180集体合同与劳动合同区别集体合同劳动合同主体不同企业与工会或劳动者代表企业和劳动者本人内容不同一般劳动标准约定；全体劳动者权利义务只涉及单个劳动者权利义务功能不同规定企业的一般劳动条件；设定劳动关系具体标准；具体劳动合同的基础和指导确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同最低劳动标准；法律效力高法律效力低0711123集体合同作用意义、原则作用和意义1.有利于协调劳动关系2.加强企业的民主管理3.维护职工合法权益4.弥补劳动法律法规的不足订立原则1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定2.相互尊重，平等协商3.诚实守信，公平合作4.兼顾双方合法权益5.不得采取过激行为0705124

0711124集体合同的形式与期限集体合同为法定要式合同，应以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力（范本）形式：1.主件：综合性集体合同2.附件：专项集体合同（如工资协议）期限：1-3年，定期合同0805123集体合同内容集体合同内容劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等期限、合同条款的解释、变更、解除和终止集体合同条款的监督、检查、争议处理、违约责任等补充规定0811121签订集体合同程序确定集体合同的主体协商集体合同政府劳动行政部门审核审核期限和生效集体合同的公布080579

0811122集体合同的履行、监督检查和责任履行：遵循实际履行和协作履行的原则检查：企业工会责任：双方071184

081181教材两个案例分析案例1：1.集体合同的订立问题2.集体合同的生效问题3.企业集体合同与劳动合同的效力1）效力范围：人的效力、时间效力2）效力形式案例2：劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问题。0805案例用人单位内部劳动规则含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。特点：1.制定主体的特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物用人单位内部劳动规则的内容劳动合同管理制度劳动纪律劳动定额定员规则劳动岗位规范制度规则劳动安全卫生制度其他制度0805124

0811123

0811124用人单位内部劳动规则制定程序职工参与正式公布

职工代表大会制度性质：职代会（职工大会）与民主协商制度是职工参与民主管理两种主要的制度。职代会是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体体现。特点：形式多样（直接形式：岗位参与、个人参与；间接形式：组织参与）职权：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权（适度原则：两对矛盾）平等协商制度职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。平等协商与订立集体合同程序的集体协商的区别：平等协商集体协商主体不同职工选代表工会派代表目的不同沟通达成协议订立集体合同程序不同较自由有严格的法律程序内容不同广泛法律规定事项法律效力不同当事人自觉履行受国家保护法律依据不同民主管理制度劳动法080580

070585

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081182信息沟通制度分类：纵向（下向、上向）、横向载体（渠道）：1.管理表单2.汇总报表3.正式通报、组织刊物4.例会制度注意：1.降低沟通障碍与干扰2.借助专家、相关团体实现沟通080581

081183员工满意度调查目的、内容目的1.诊断公司潜在问题2.找出本阶段出现的主要问题的原因3.评估组织变化和企业政策对员工的影响4.促进公司与员工之间的沟通与交流5.增强企业凝聚力内容1.薪酬2.工作3.晋升4.管理5.环境员工满意度调查的步骤确定调查对象确定调查项目确定调查方法确定调查组织调查结果分析关于员工满意度调查问卷080582

071185工作时间制度概念：劳动者在一定时间内必须用来完成所担负工作的时间。（法定或合同约定）种类：1.标准工作时间：基准，8小时，5天，20.92天，167.4小时2.计件工作时间：转化形式3.综合计算工作时间：适用范围4.不定时工作时间：适用岗位或工种5.缩短工作时间：适用情况延长工作时间：1.加班：节假日、公休日2.加点：日标准工作时间之外3.允许延长工作时间的一般条件：3限制延长工作时间的措施：1.条件限制2.时间限制3.劳动报酬4.人员限制

080583

0705125最低工资最低工资：是国家立法规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。正常劳动：指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同约定的时间内从事的劳动。适用：广泛。基本出发点：维护秩序，保护权益，规范行为。最低工资标准的确定和调整步骤最低工资标准非全国统一标准。“三方性”原则：国家、地方、工会和企业家协会形式：月最低工资标准（适用于全日制就业劳动者）和小时最低工资标准（适用于非全日制就业劳动者）基本程序：草拟、报送、修改审批、公布等步骤。确定和调整最低工资应考虑的因素最低工资标准每两年至少调整一次。5因素说：1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2.社会平均工资水平3.劳动生产率4.就业状况5.地区之间经济发展水平的差异《最低工资规定》细化因素：M=f（C，S，A，U，E，a）最低工资标准=f（城镇居民人均生活费用，职工个人缴纳社会保险费用、住房公积金，职工平均工资，失业率，经济发展水平，调整因素）0811简答确定最低工资标准的通用方法比重法恩格尔系数法080584

081184工资支付最低工资给付工资支付保障1.一般规则1）货币支付-不得以实物等替代2）直接支付-3）按时支付-不得“无故拖欠”4）全额支付-不得“克扣”2.特殊情况下的工资支付1）解除或终止劳动合同时2）依法参加社会活动等视同提供正常劳动时3）依法休假时4）单位停工、停业期间的工资支付5）单位破产、终止或解散的劳动安全卫生保护编制职业安全卫生预算1.分类2.编制程序建立职业安全卫生防护用品管理台帐1.一般防护用品发放台账2.特殊防护用品发放台账3.防护用品购置台账4.防护用品修理、检验、检测台账组织岗位安全教育1.内容：知识教育和规范教育2.类别:a)新员工实行三级安全卫生教育（入场、车间、班组）b)特种作业人员和其他人员培训c)生产技术条件发生变化，员工调整岗位的重新培训0805125

0705案例

0811125工伤管理工伤事故分类1.按休息时间：轻伤（1-104天）；重伤（105天以上的失能伤害；死亡2.按事故：20类3.按工伤因素分4.职业病组织工伤伤残评定（关于工伤认定的几个案例）1.认定工伤的七种情形2.视同工伤的三种情况3.工伤认定申请程序及提交材料规定（工伤认定申请表）工伤保险待遇1.工伤医疗期待遇：停工留薪期（12个月-24个月）、医疗待遇、工伤津贴2.工伤致残待遇：1-4级，5-6级，7-10级，死亡080585

081185医疗待遇1、三符合：1）符合工伤保险诊疗项目目录2）符合工伤保险药品目录3）符合工伤保险住院服务标准2、可以从工伤保险基金中支付的项目：1）符合标准的治疗工伤所需费用2）到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用3）符合标准的辅助器具的费用4）符合标准的生活护理费……工伤津贴津贴内容：1.停工留薪期的工资福利待遇2.伙食补助费3.符合要求的交通食宿费4.生活护理费工伤致残待遇伤残等级待遇一次性伤残补助金伤残津贴其他死亡直系亲属：工亡补助金48-60月/丧葬补助金、供养亲属抚恤金一级24个月本人工资本人工资的90%基本养老保险和基本医疗保险二级22个月85%三级20个月80%四级18个月75%五级16个月70%一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金六级14个月60%七级12个月/劳动合同期满终止或职工提出解除劳动合同的，单位一次性支付工伤医疗补助金和伤残就业补助金八级10个月/九级8个月/十级6个月/关于工伤认定的几个案例陪酒猝死应不应该定为工伤？上班途中无证驾驶致伤可否认定为工伤？07057878、（）是劳动者与劳动力使用者之间就业或雇佣而产生的关系。（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律规范07057979、雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范07058080、（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系07058181、（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够此起一定劳动法律后果的客观现象。（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行为07058282、（）劳动关系基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。（A）利益激励型（B）利益约束型（C）利益协调型（D）利益平衡型07058383、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。（A）文本协议（B）口头协议（C）网络协议（D）书面协议07058484、（）的基本特点是体现国家意志。（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同07058585、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通、相互理解和合作，并达成一定协议的活动。（A）集体协商制度（B）集体协商（C）劳动争议处理（D）平等协商0705120120、以下劳动法律关系说法正确的是（）。（A）劳动法律关系不是强制性法律（B）劳动法律关系是单务关系（C）劳动法律关系具有国家强制性（D）劳动法律关系是双务关系（E）劳动法律关系的内容是权利和义务0705121121、劳动法律事实可以分为（）。（A）劳动法律关系（B）劳动合同（C）劳动法律行为（D）劳动关系（E）劳动法律事件0705122122、雇员参与民主管理的形式包括（）。（A）职工大会（B）岗位参与（C）质量小组（D）政策参与（E）合理化建议0705123123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括（）。（A）群众性（B）自治性（C）国家性（D）强制性（E）非强制性0705124124、订立集体合同应当遵循的原则包括（）。（A）不得采取过激行为（B）诚实守信、公平合作（C）兼顾双方合法权益（D）相互尊重、平等协商（E）遵守法律、法规和国家有关规定0705125125、限制延长工作时间的措施包括（）。（A）条件限制（B）缩短工作时间（C）时间限制（D）延长工作时间支付劳动报酬标准（E）人员限制0705案例2、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的车间生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被诊断患尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规？应该如何正确解决？（15分）07117878、(

)只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。(A)法律关系

(B)劳动关系(C)权利义务

(D)法律规范07117979、(

)是劳动者与用人单位确立劳动关系．明确双方权利义务关系的协议。(A)集体协议

(B)劳动关系(C)集体合同

(D)劳动合同07118080、(

)指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。(A)劳动法律关系

(B)法律关系(C)劳动合同关系

(D)劳动关系07118181、(

)是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动．(A)劳动法律关系

(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件

(D)劳动法律行为07118282、根据劳动法的规定，(

)由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的．由职工代表代表职工与企业签订。(A)劳动合同

(B)专项协议(C)集体协议

(D)集体合同07118383、(

)体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(A)劳动法律法规

(B)劳动关系(C)劳动法律关系

(D)劳动合同07118484、(

)应承担法律责任。(A)企业违反集体合同的规定

(B)个人不履行集体合同规定的义务(C)工会履行集体合同规定义务不当

(D)工会不履行集体合同规定的义务07118585、(

)不属于目标型调查法．(A)选择法

(B)序数表示法(C)正误法

(D)描述调查0711120120、物质利益原则有非常丰富的内涵．其主要内容包括(

)．(A)物质利益促进机制

(B)物质利益约束机制(C)物质利益激励机制

(D)物质利益调节机制(E)物质利益平衡机制0711121121、(

)都可以成为劳动法律关系的客体．(A)保险福利

(B)工资(C)工作时间

(D)员工(E)休息休假0711122122、劳动关系调整的方式包括(

)．(A)劳动合同规范的调整

(B)企业内部劳动规则的调整(C)集体合同规范的调整

(D)劳动争议处理制度的调整(E)民主管理制度的调整0711123123、集体合同与劳动合同的区别体现在(

)。(A)功能不同(B)主体不同(C)内容不同(D)法律效力不同

(E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式0711124124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括(

)．(A)有利于企业约束员工(B)加强企业的民主管理(C)有利于协调劳动关系

(D)维护职工的合法权益(E)弥补劳动法律法规的不足

0711125125、平等协商与集体协商的主要区别是(

)。(A)主体不同

(B)法律效力不同(C)目的不同

(D)法律依据不同(E)程序不同0711简答2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分)08057777、以下关于劳动关系的说法错误的是(

P268

)。（A）是产权关系的表现形式（B）主体具有特定性（C）与劳动分工有直接联系

（D）资本与劳动力结合的表现力形式

08057878、（

P272

）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。（A）劳动法律行为

（B）劳动法律关系（C）劳动法律事件

（D）劳动法律事实08057979、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（

P282

）职工出席。

（A）2／3以上

（B）全部

（C）3／4

（D）半数以上08058080、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（

P293

）。

（A）集体协商是平等协商的准备阶断

（B）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护

（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度0805818l、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（

P293

）。

(A)汇总报表

（B)正式通报

(C)例会制度

（D）劳动管理表单08058282、一般形式以提出问题，设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（

P295

）。

(A)确定性提问

（B）描述型调查法

(C)不定性提问

（D）目标型调查法08058383、(

P302

)是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(A)标准工作时间

(B)工作时同(C)计件工作时间

(D)综合计算工作时间08058484、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为(

P306

)。

(A)150+a

(B)200+a

(C)240+a

(D)400+a08058585、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，(

P313

)享受工伤医疗待遇。

（A）不

(B)酌情

(C)全部

(D)部分0805120120、劳动法律包括（

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）。(A)主体

(B)客体

(C)权利

(D)义务

(E)内容0805121121、目前我国职工参与管理的形式主要是（

P276

）。(A)平等协商制度

(B)代表参与

(C)有组织地参与

(D)个人参与

(E)职工代表大会制度0805122122、企业劳动争议调解委员会由（

）组成。(A)职工代表

(B)行政机构代表

(C)工会代表

(D)用人单位代表

(E)法律顾问0805123123、下列关于集体合同的说法正确的有（

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）(A)集体合同为法定要式合同

(B)集体合同应以书面形式订立(C)集体合同可以分为主体和附件

(D)口头形式的集体合同也具有法律效力(E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议0805124124、劳动合同管理制度的内容包括（

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）(A)试用期考查办法

(B)劳动合同续订的审批办法(C)集体合同草案的拟定、协商程序

(D)劳动合同解除的审批办法(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序

0805125125、以下属于劳动保护费用的有（

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）(A)工伤认定费用

(B)工伤医疗费用

(C)工伤评残费用

(D)工伤保险费用

(E)工伤人工费用0805案例分析1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。

2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。

如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）08117777、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（P268）。(A)人和物的关系(B)劳动给付和工资的交换关系(C)物与物的关系(D)劳动过程与产品的投入与产出关系08117878、劳动法律关系的（P271）是指主体权利义务所指向的事物。(A)主体(B)客体(C)内容(D)对象08117979、在劳动关系的调整方式中，（P277）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。(A)劳动法律法规(B)企业内部劳动规则(C)劳动争议处理制度(D)劳动监督检查制度08118080、以下关于集体合同的说法不正确的是（P279）。(A)集体合同规定了企业的最低劳动标准(B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核(C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系(D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容08118181、（P283）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。(A)所有者(B)集体合同的关系人(C)经营者(D)集体合同的当事人08118282、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（P292）。(A)组织参与(B)平等协商制度(C)个人参与(D)职工代表大会08118383、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（P293）。(A)例会制度(B)正式通报(C