智慧物流及供应链管理 试卷及答案 AB卷

第4页共7页《智慧物流及供应链管理》课程单项一二三四总计得分阅卷人复查人：备注：一、单项选择题（在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．当前、人们用英语表达物流的英文词汇是（）。A.physicaldistributionB.logisticsC.materialsmanagementD.supplychain2．铁路运输具有（）的优点。A．专用性强

B．运输成本低C．安全性较差

D．机动、灵活3．以下运输方式中，灵活性强，可实现“门到门”运输的是（）。A．公路运输

B．铁路运输

C．水路运输

D．航空运输4．在组织货物运输时，在货物运往目的地的过程中，在途中的车站、港口、仓库进行转运换装，称为（）A．中转运输B．直达运输C．干线运输D．厂内运输。5．被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动是（）。A．运输

B．装卸搬运

C．流通加工

D．包装6．物料的下面四种状态下，活性指数最高的是（）。A．散放物料

B．集装物料

C．支垫

D．传送设备上的物料7．车辆配装时，应遵循以下原则：（）A．重不压轻，后送后装B．重不压轻，后送先装C．轻不压重，后送后装D．轻不压重，后送先装8．生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（）。A．采购物流 B．企业内物流 C．销售物流 D．退货物流9．由于技术和经济原因，各种运输方式的运载工具都有其适当的容量范围，从而决定了运输线路的（）。A．运输距离B．运输能力C．送达速度D．运输成本10．可以消除生产和消费之间的时间间隔，产生时间效用的是（）。A．运输

B．仓储C．包装

D．搬运二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1．（）流通加工与生产加工均属于生产加工的一部分。2．（）退货入库的商品因已经过检验，所以入库时无需再检验。3．（）贯彻“先进先出”原则是仓库合理存放货物的基本要求。4．（）JIT生产方式是由前道工序启动后道工序。5．（）随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。6．（）ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。7．（）拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。8．（）产品包装，尤其是产品商业包装在销售物流过程中将要起到便于保护、便于仓储、便于运输、便于装卸搬运的作用。9．（）定期订货制是按预先确定的订货间隔期进行订货，以实现总库存成本最低的最佳订货方式。10．（）因为供应链节点企业组成的层次不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．简述物流管理的核心。2．简述实现流通加工合理化的途径。3．简述物流成本管理的内容。4．简述物流信息系统的功能。四、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1．当今，商业物流和客户联盟常与其它的远洋运输物流业者进行激烈地竞争。物流业的佼佼者马士基物流——商业和客户联盟，也发现自己的竞争对手不仅有业内企业，还有包括远洋运输物流业以外的企业，如联邦快递和德国邮政。马士基相信，远洋运输业的改革势必会改变运输物流业的现状。在这种形势下，客户也提出了希望得到综合物流服务的要求，这对公司是一个挑战。快递公司想通过与速递、非航运运输及第三方物流企业合作，来扩大他们的海运服务范围。这些公司提供各式各样的物流服务，他们的目标与马士基一样，都是希望客户以最小的代价得到最快捷、可靠地送货上门服务。马士基的物流公司为当今最大的货运物流企业之一。它在世界各地有160多个办事处，3000多个雇员。马士基国际物流分为美洲分公司、欧洲分公司和亚太分公司。在美国，马士基有7个办事处，在欧洲有40多个，在我国也有13个。这些办事处分地区处理着公司的物流业务。同时，公司在美国还有4个自己的物流货仓网络，负责货物的转运、存储。实际操作中，在统一的经营方针指导下，马士基物流又分成了9个分部，货场管理、供应链管理、空运、NOV服务、信息技术、金融、公关和市场、商业过程和仓储分运。这些部门是由商业和客户两方组成的，由于减少了中间环节，它们运作得非常好。它们彼此间默契的配合并不仅仅靠总部统一的命令，而是靠减少中间环节来实现。为更好地为客户服务，马士基还与一家中间转运公司达成了合作协议，此中转公司专门有6个办事处为马士基的客户服务，提供中转及NOV服务。马士基本身有能力完成中间商的工作，但考虑到客户与中间商长久而密切的合作关系，马士基还没有决定是否应扩大自己的服务网络，来代替中间商所起的作用。在北美，马士基物流重新培训了95%的原公司雇员。组建新公司时，公司从来没想到要裁员。他们的雇员与客户非常熟悉，并建立了良好的关系。他们认为，雇员是公司的财富。

在马士基物流，数据传送电子化与货运有着同等重要的地位。在过去的5年中，公司实现物流服务的计算机系统化，投入了上百万美元，建立了适合公司业务发展的系统——M·Power。M·Power可以在多种操作平台上工作。此系统可以在电子数据交换机和因特网上工作。M·Power使各级别的客户都可以跟踪其业务过程。你若想了解客户的货现在在哪里，问M·Power就可以了，它一定知道。什么时候货物能到配货中心，M·Power也知道。这样就避免了估计上的错误，也不用不停地与各方面联系，M·Power可以24小时工作。马士基的信息自动化并非到此为止，他们还想把它的供应链全部自动化。公司的技术人员正在努力使系统自动接收航班发货地的数据。通过研究，他们发现，自动化的“瓶颈”往往来自供货商，所以他们给供货商提供了一个网站，让供货商能输入班轮信息，自动发到系统上而不必硬拷贝或发传真。马士基生产了不少终端系统，给供货商使用。这些计算机设备都是免费为客户安装的，公司在这方面花费了上百万美元。这样，客户工作起来就会更方便，这是马士基的主要目的。

马士基一直关注新技术的发展，希望公司与客户一起发展，跟上时代前进的步伐。客户对马士基提供的更广泛业务范围很感兴趣。与客户良好的合作关系，使公司有更好的商业发展前景，这种稳定的关系受到客户的称赞。在公司整个改革过程中，公司员工与客户经常联系，并告诉客户每一个变化，让客户了解公司的改革内容。为了更好地为客户服务，马士基物流从不划地为牢，只要需要，宁愿与APL的ACS物流合作，来提高自己为客户服务的质量。

客户对马士基包括海运、仓储及转运的物流服务越来越感兴趣。马士基物流的综合服务吸引了很多新客户。只要客户需要，他们就会提供相应的服务，这正是他们成功的关键。问题：1)

马士基成功的关键是什么?2)

马士基组建新公司时，为什么没有裁员？2．国美电器从一个电器商店发展为具有100多家全国连锁的电器销售商，国美主要由通过总部集中采购，压低商品进价，各专卖店集中销售，利用地区大库和专卖店小库构成的配送体系，实现全国范围内的配送。问题：1）上述案例中，国美采取了什么措施来降低成本？2）你认为降低成本的措施还有哪些？《智慧物流及供应链管理》课程一、单项选择题（在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．B2．B3．A4．A．5．D6．D7．B8．C9．B10．B二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1．（×）2．（×）3．（√）4．（×）5．（×）6．（√）7．（×）8．（×）9．（×）10．（√）三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．物流管理的核心要点如下：（1）改善客户服务（2分）（2）降低物流成本（2分）（3）为客户创造价值（1分）2．实现流通加工合理化的途径要点如下：（1）加工和配送相结合（1分）（2）加工和配套相结合（1分）（3）加工和合理运输相结合（1分）（4）加工和合理商流相结合（1分）（5）加工和节约相结合（1分）3．物流成本管理的内容要点如下：（1）物流成本核算（1分）（2）物流成本分析（1分）（3）物流成本预测（1分）（4）物流成本决策（1分）（5）物流成本控制（1分）4．简述物流信息系统的功能。答：（1）数据收集（1分）（2）信息存储（1分）（3）信息传输（1分）（4）信息处理（1分）（5）信息输出（1分）四、案例分析题（本大题2小题，每小题15分，共30分）1．参考要点如下：（1）马士基成功的关键原因有：（8分）遍布世界的物流网络；与客户良好的合作关系；重视物流信息化建设；以满足客户需求为目标

（2）马士基组建新公司时，没有裁员的原因：（7分）物流企业必须与客户建立长期合作关系，而这种关系是依靠雇员来维持的，因此必须保持雇员队伍的稳定性，把雇员当成公司的财富。2．参考要点如下：上述案例中，国美采取了集中采购的措施来降低采购成本和商品单价，有效降低了商品总成本。（5分）

以物流成本的原理对成本的组成结构来分析，降低成本的措施有：（10分）（1）健全企业管理体制，树立现代物流理念，全面保证成本管理的有效进行，继续寻找降低成本的切入点。（2）

树立总成本观念，控制全过程成本，追求总成本的最小化，寻找降低成本的空间和途径。（3）加强成本核算，建立成本考核制度，准确计算各环节成本，做好基础数据管理和挖掘。（4）优化企业流通体系，寻找降低成本的有效途径，循环评价流通体系建设，优化关系到企业竞争能力、影响企业盈利水平的流通体系，从战略高度规划企业流通体系各环节。《智慧物流及供应链管理》课程单项一二三四总计得分阅卷人复查人：备注：一、单项选择题（在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．下列四个方面，不是集中仓储特点的是（）。A．有利于采用机械化、自动化的设施B．可以取得规模效益C．可以降低仓储费用D．每个仓储点的储存数量较低2．配送是（），按用户需要搭配品种与数量的物流服务体系。A．远距离、大批量、少品种B．近距离、小批量、多品种C．远距离、少批量、少品种D．近距离、大批量、少品种3．以下关于选择供应商时企业考虑的主要因素的说法，正确的是（）。A．价格是选择供应商时企业考虑的最重要的因素B．应该选择质量最好的供应商C．同等条件下，优先选择具有柔性特征的供应商D．供应商所处位置与企业选择无关4．下列关于第三方物流含义的说法不正确的是（）A．第三方物流向客户提供一系列分散的物流功能B．第三方物流服务具有个性化物流服务的特征C．第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的D．第三方物流企业之间是联盟关系5．目前国际标准化组织（ISO）制定的物流基础模数尺寸为（）。A．600mm×400mmB．300mm×200mmC．500mm×400mmD．600mm×600mm6．企业外购物流空间资源的原因是（）。A．运输车辆不够B．仓库不够C．装卸人员不够D．没有计算机设备7．21世纪的竞争将是（）A、企业和企业的竞争B、供应链和供应链的竞争C、企业和供应链的竞争D、以上都不是8．采用（）运作模式的供应链系统的库存量较低，集成度较高，信息交换迅速。A、分散式供应链B、推式市场的供应链C、拉式市场的供应链D、集中式供应链9．全球定位系统能实时地为用户提供精确的位置，速度和信息。它的英文缩写为（）。A、GISB、GPSC、EDIＤ、VMI10．物流成本控制应以降低（）作为目标。A．物流局部成本 B．物流总成本C．物流重点成本 D．物流分成本二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1．（）拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。2．（）贯彻“先进先出”原则是仓库合理存放货物的基本要求。3．（）生产企业为了提高自身的核心竞争力，应尽量将物流业务外包。4．（）广义的库存不包括处于制造加工状态和运输状态的物品。5．（）产品包装，尤其是产品商业包装在销售物流过程中将要起到便于保护、便于仓储、便于运输、便于装卸搬运的作用。6．（）不合格物品的返修、退货不属于物流领域。7．（）流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。8．（）管道运输具有专业化强的特点。9．（）退货入库的商品因已经过检验，所以入库时无需再检验。10．（）随着产业结构的变化，物流服务的需求由数量型需求向质量型需求转化。三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．销售物流管理观念有哪些变化？2．配送合理化的途径有哪些？3．简述GPS技术在物流中的应用。4．简述供应商选择的步骤。四、案例分析题（本大题2小题，每小题15分，共30分）1．马士基的物流公司合并后，成为当今最大的货运物流企业之一。马士基国际物流分为美洲分公司、欧洲分公司和亚太分公司。在美国，马士基有7个办事处，在欧洲有40多个，在我国也有13个。这些办事处分地区处理着公司的物流业务。同时，公司在美国还有4个自己的物流货仓网络，负责货物的转运、存储。实际操作中，在统一的经营方针指导下，马士基物流又分成了9个分部，货场管理、供应链管理、空运、NOV服务、信息技术、金融、公关和市场、商业过程和仓储分运。这些部门是由商业和客户两方组成的，由于减少了中间环节，它们运作得非常好。它们彼此间默契的配合并不仅仅靠总部统一的命令，而是靠减少中间环节来实现。为更好地为客户服务，马士基还与一家中间转运公司达成了合作协议，此中转公司专门有6个办事处为马士基的客户服务，提供中转及NOV服务。马士基本身有能力完成中间商的工作，但考虑到客户与中间商长久而密切的合作关系，马士基还没有决定是否应扩大自己的服务网络，来代替中间商所起的作用。在北美，马士基物流重新培训了95%的原公司雇员。组建新公司时，公司从来没想到要裁员。他们的雇员与客户非常熟悉，并建立了良好的关系。他们认为，雇员是公司的财富。

在马士基物流，数据传送电子化与货运有着同等重要的地位。公司投入了上百万美元，建立了适合公司业务发展的系统——M·Power。M·Power可以在多种操作平台上工作，也可以在电子数据交换机和因特网上工作。M·Power使各级别的客户都可以跟踪其业务过程。你若想了解客户的货现在在哪里，问M·Power就可以了，它一定知道。什么时候货物能到配货中心，M·Power也知道，M·Power可以24小时工作。马士基的信息自动化并非到此为止，他们还想把它的供应链全部自动化。公司的技术人员正在努力使系统自动接收航班发货地的数据。通过研究，他们发现，自动化的“瓶颈”往往来自供货商，所以他们给供货商提供了一个网站，让供货商能输入班轮信息，自动发到系统上而不必硬拷贝或发传真。马士基生产了不少终端系统，给供货商使用。这些计算机设备都是免费为客户安装的，公司在这方面花费了上百万美元。这样，客户工作起来就会更方便，这是马士基的主要目的。

马士基一直关注新技术的发展，希望公司与客户一起发展，跟上时代前进的步伐。客户和商家都对马士基提供的更广泛业务范围很感兴趣。与客户良好的合作关系，使公司有更好的商业发展前景，这种稳定的关系受到客户的称赞。在公司整个改革过程中，公司员工与客户经常联系，并告诉客户每一个变化，让客户了解公司的改革内容。为了更好地为客户服务，马士基物流从不划地为牢，只要需要，宁愿与APL的ACS物流合作，来提高自己为客户服务的质量。

客户对马士基包括海运、仓储及转运的物流服务越来越感兴趣。马士基物流的综合服务吸引了很多新客户。只要客户需要，他们就会提供相应的服务，这正是他们成功的关键。问题：1)

马士基成功的关键是什么?2)

马士基组建新公司时，为什么没有裁员？2．

2007年下半年，英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该第三方物流公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该第三方物流公司立即起草自荐信函，并通过邮局寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工公司的物流代理招标工作已经进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反应，及时起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。请回答下列问题：1）分析此第三方物流公司竞标失败的原因。2）如何才能避免上述情况的再次发生。《智慧物流及供应链管理》课程一、单项选择题（在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．D2．B3．C4．A5．A6．B7．B8．C9．B10．B二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1．×2．√3．√4．×5．×6．×7．×8．√9．×10．√三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．现代销售物流管理观念的变化要点如下：（1）从功能管理向过程管理转变（1分）（2）从利润管理向盈利性转变（1分）（3）从产品管理向客户管理转变（1分）（4）从交易管理向关系管理转变