2024年企业文化企业建设知识竞赛-利泰集团销售经理知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案

2024年企业文化企业建设知识竞赛-利泰集团销售经理知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.《商品车进销存管理2017》售后部需在车辆到店（）对商品车进行PDI检查，补充填写《PDI检查单》后交给销售部。A、三天内B、一周内C、一个月内D、三个月内2.《安全生产管理制度》安全责任管理小组职责是（）。A、监督子公司安全生产执行情况B、研究解决重大安全生产隐患，对整改措施及投资费用的使用情况进行监督检查C、对安全生产事故组织抢救、调查、处理和汇报D、拟定和修改并完善各种安全管理制度3.《利泰集团末位考评制度》子公司考评岗位中的财务部门，其考评实施由（）进行。A、总经理B、品牌总监C、副总裁D、集团财务中心4.《突发事件管理制度》对有购买社保的受伤员工，人资部须在意外发生（）内报备政府社保劳动部门。A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时5.《商品车进销存管理2017》采购计划必须由总经理与销售部经理、财务部经理共同研究决定。严禁未经以上人员共同讨论而做出采购提车计划。6.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”公司全员均可销售，鼓励员工及亲友积极参加。7.《安全生产管理制度》子公司安全生产管理小组员为（）。A、人力资源部第一责任人B、售后部第一责任人C、销售部第一责任D、车间主任8.《台风暴雨应急管理制度》台风暴雨预警信号可划分为哪几个级别？（）A、蓝色预警B、黄色预警C、橙色预警D、红色预警9.《利泰集团末位考评制度》《利泰集团末位考评制度》的考评对象为已转正的所有员工。10.《长期库存商品车管理办法2017》C4库存时间是指：（）。A、60天﹤库存时间≤90天B、90天﹤库存时间≤150天C、150天﹤库存时间≤365D、库存时间﹥365天11.《汽车三包应对》子公司汽车三包专项小组各部门、岗位代表人员由总部各职能部门第一责任人/品牌总监推荐提名，经（）初核，总裁助理复核，总裁裁决，更换代表流程亦同。A、人资中心B、顾关中心C、集团经营会议D、营运中心12.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）。A、电话铃响三声内接听B、拿起话筒前先微笑、语气柔和并清楚问候（您好，利泰集团）C、转接电话应告知何人来电及转给何人D、保留电话的等待时间应在30分钟内为限13.《员工守则2016版》学院员工享有手机话费报销，休息日、上班时间关机者，一经发现予以记（）处分。A、申诫B、警告C、小过D、大过14.《二级网点管理》子公司销售经理、总经理应不定期检查二级网点专员、销售助理的回访登记，并每（）至少保持一次与二级网点的法定代表人或实际控制人现场沟通或交流，及时了解二级网点的经营状况。A、周B、半月C、月D、季度15.《侵权防控与上网行为管理办法2018》广告宣传中，杜绝出现（）、“0元”等字眼进行宣传。A、0成本B、0利润C、钜惠D、亏本16.《用印管理》根据《用印管理办法》，以下属于二类章的有（）。A、公章B、财务出门专用章C、财务专用章D、财务结算章17.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”到期后，余额处理方法正确的是（）。A、如果“养车无忧”活动继续开展，可以申请续期B、可以直接消费C、可以申请退还D、不能用于购买续保18.《员工内部购车及维修保养2011》员工购买二手公务车后，该员工须在公司服务满半年。19.《汽车三包应对》根据《汽车三包应对管理办法》，当发生汽车三包退车事件时，汽车三包专项小组成员根据现场要求须于事件发生（）到达子公司进行时间处理协助工作。A、次日B、次日前C、次日后D、三日内20.《资产管理办法》新增资产属固定资产的，财务部须提供财务账的（）予人资部。A、含增值税进项金额B、入账凭证编号C、资产卡片编号21.《台风暴雨应急管理制度》《防台风暴雨应急预案》中，公司机动小组成员包括（）。A、销售部第一责任人B、销售部全体人员C、保安员D、车间人员22.《台风暴雨应急管理制度》子公司安全责任管理小组负责向集团安全责任管理小组汇报。23.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部门回访座机电话必须装配录音系统，采用挂式耳麦的话机接、拨电话，配带录音功能，要求录音系统至少能保存不低于（）个月的录音文件。A、6B、5C、4D、324.《利泰集团车辆补贴2017》车辆补贴类型包括（）。*A、固定补贴B、临时补贴C、机动车补贴D、公共交通补贴25.《资产管理办法》对资产报废、赠予、置换、灾害损失等处分，由人资中心/人资部制定（），经财务部门审核，按资产（）为准，依《财务裁决权限》签呈相关领导裁决。A、《资产处分申请表》；资产购入原值B、《减损资产明细表》；资产购入原值C、《资产处分申请表》；资产净值D、《减损资产明细表》；资产净值26.《劳动合同管理办法2018》子公司总经理助理级及以上级别至集团总部总监以下级别人员，《劳动合同》公司方签署人规定是（）。A、总裁B、人资中心第一责任人C、总监D、子公司第一责任人27.《侵权防控与上网行为管理办法2018》市场推广中，禁止使用一切绝对化用语，包括不限于（）。A、国家级B、最高级C、顶级D、绝无仅有28.《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时，切忌与客户起争执或辩论。29.《台风暴雨应急管理制度》《防台风暴雨应急预案》中，公司外出救援应急小组的组长为（）。A、公司第一责任人B、售后部第一责任人C、人资部第一责任人D、销售部第一责任人30.《引荐新进人员奖励》符合内部引荐类型的岗位为（）。A、总经理助理及以上岗位B、主任级及部门负责人级岗位C、大、中工等各种技术人员D、保安、小工31.《服务礼券（第三版）》在标注服务礼券有效期时间：一般是自发放日起不超过半年。32.《资产管理办法》新增资产属列管资产的，财务部须提供（）予人资部，以便日后核对。A、含增值税进项金额B、入账凭证编号C、资产卡片编号33.《商品车进销存管理2017》依库存时间来分，在下列哪个级别的商品车开始计提商品车减值准备（）。A、C1级以上B、C2级以上C、C3级以上D、C4级以上34.《公司通讯卡及费用补贴2013》及《各岗位通讯费用补贴标准2016》通讯卡持卡人请假超过15天的，由其公司第一责任人结合持卡人意愿及工作岗位实际情况按如下处理方式执行：（）。A、持卡人继续使用，请假期间的费用自理；同时保证24小时开机，并做好相关工作的传达B、手机卡交由职务代理人暂时使用，请假期间需提供私人联系电话，该费用自理C、手机卡交由职务代理人暂时使用，职务代理人的临时话费补贴，依据原持卡人标准执行D、退还公司卡，直至回到公司后重新启用35.《汽车三包应对》子公司发生汽车三包纠纷重大客户投诉时，客诉对口部门主管应立即向（）报备。在处理过程中如未能与客户之间达成一致意见的，（）内由公司第一责任人应向集团汽车三包专项小组组长及品牌总监报备。A、售后经理B、公司第一责任人C、24小时内D、48小时内36.《安全生产管理制度》消防工作贯彻（）方针。A、预防为主B、日常管理C、防消结合D、事后改善37.《员工离职管理办法》员工有下列情形之一的，公司可随时通知员工解除或终止劳动合同：（）。A、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的B、在试用期间被证明不符合录用条件的C、员工开始依法享受基本养老保险待遇的D、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任的38.《子公司人事业务裁决权限（第9版）》子公司基层岗位招聘工作中，对低于岗位学历要求但工作经验及综合素质均优于岗位要求的应聘者应进行（）操作。A、《招聘录用审批表》B、《学历破格录用》C、OA留言报备D、《实习协议》39.《汽车三包应对》由于子公司未按厂家或集团三包相关流程要求执行，人为造成三包责任，造成经济损失的，由集团汽车三包专项小组出具初步处理意见，交由（）审定。A、售后主管B、品牌总监C、集团经营会议D、营运中心40.《利泰集团车辆补贴2017》申请私车公用补贴时，须注明以下信息（）A、私车公用的原因B、目的地C、私车公用时间D、预计行驶里程41.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”对客户带来的好处描述正确的一项是（）A、享受6个基本项目的免费B、如果三四年后客户想置换新车，二手车相对保值C、养车无忧比保养套餐的投入较大D、免费享受专业的技术人员的专业保养42.《资产管理办法》《新增资产明细表》一式两份，由财务部根据会计做账原则，认定新增资产的入账原值（不含增值税进项金额），并填登在《新增资产明细表》上。43.《子公司人事业务裁决权限（第9版）》财务主任连续请假8天的，请假申请流程裁决人为（）。A、子公司第一责任人B、财务中心第一责任人C、常务副总裁D、常务董事44.《服务礼券（第三版）》财务部在服务活动结算后应将（）一起存档，以备核查。A、《服务礼券发放情况表》B、活动流程表C、《服务礼券领用登记表》D、活动签呈45.《员工内部购车及维修保养2011》在集团内购买的二手车（二手公务车除外）属非集团内购车。46.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）车主可以委托他人代办“养车无忧”业务。47.《商品车进销存管理2017》商品车减值准备计算统计的数据为（）A、财年最后一天CRM数据B、每月月底CRM数据C、12月31日CRM数据48.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”免费赠送的机油只要是厂家的机油即可。49.《引荐新进人员奖励》根据《引荐新进人员奖励管理办法》规定，引荐主任及以下人员，必须有相同岗位（）年已上任职经验。A、0.5B、1C、2D、350.《内部准驾证》驾驶人发生违章行为的，应在接到车辆管理部门通知要求办理违章销案通知之日起（）日内办理销案手续，否则，将被记予一次（）的行政处分。A、三B、十C、小过D、申诫51.《服务礼券（第三版）》会员使用服务礼券抵扣的费用，不再开具发票，但可参与积分。52.《员工守则2016版》学院《劳动合同》的签订期限为（）。A、第一次签订期限为三年B、第二次续签期限为无固定期限C、第二次签订期限为五年D、第三次签订期限为8年53.《台风暴雨应急管理制度》暴雨重灾区域或台风直接登陆区域建议切断除展厅照明之外的全部电源，其它地区在出现大面积漏水或涨水时，立即切断对应电源。54.《十大戒律》根据集团《十大戒律》，未经授权或未取得公司内部准驾证而驾驶（）、（）、（）者，予以开除处分。A、商品车B、客户车辆C、公司公务车D、员工车辆55.《长期库存商品车管理办法2017》根据《长期库存商品车管理办法》在销售过程中原则上不得低于当期权限价，若出现商品车低于当期权限价销售情况的，必须要提前报备品牌总监和集团营运中心经营督导部后方可销售。56.《商品车进销存管理2017》订单须在（）内录入CRM系统并审核。A、24小时B、36小时C、一周内D、本月57.《台风暴雨应急管理制度》中国平安财产保险电话为（）A、95511B、95555C、95550D、9555158.《员工内部购车及维修保养2011》优惠购车对象：在集团总部及下属公司工作并已转正的在职员工及其直系亲属。这里的直系亲属指员工的（）。A、配偶B、父母C、兄弟姐妹D、子女59.《子公司人事业务裁决权限（第9版）》非部门第一责任人（）级及以下人员学历未达标的，须通过OA《学历破格录用申请》流程申请，由（）裁决。A、副主任B、副经理C、人资中心第一责任人D、子公司第一责任人60.《员工内部购车及维修保养2011》员工享受优惠购买试乘试驾车的，车辆必须先以公司名义上牌，（）后方可过户至员工本人或其直系亲属名下，同时，员工自购车之日起（）必须服务于公司（含集团总部及下属公司）。A、待厂家对试乘试驾车的考核期结束，一年内B、待厂家对试乘试驾车的考核期结束，半年内C、一年内；半年内D、半年内，一年内61.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》在常规认证评审过程中，基本条件匹配的前提下，岗位胜任力≥80分且绩效成绩排名达到前80%者，下一步骤为（）。A、直接进入工作成果评估环节B、直接进行ABCD四个等级评定C、主管评定认证评审结果D、维持薪资不变或薪资等级调整62.《内部准驾证》甲驾驶公司公务车因超速发生碰撞事故，但是主动申报，甲将会（）A、被行政警告一次B、被吊销内部驾驶证C、承担保险公司不予赔付的因事故造成的一切损失D、承担由交警部门给予的行政处罚63.《商品车进销存管理2017》《车辆出门证》分为（）。A、《交车出门证》B、《展车出门证》C、《试车出门证》D、《临时出门证》64.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》业务员应陪同顾客在车内作指导使用功能，参照厂家《（）》及《（）》详细说明新车每一项配备的正确操作方法。A、保修手册，快速入门手册B、整修手册，汽车零配件核对书C、质量保证书，快速入门手册D、以上都不正确65.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》员工晋升通道中，认证评审的维度有（）。A、基本条件B、360考核C、贡献要素D、能力素质66.《试乘试驾流程》《试乘试驾流程》中规定，应由顾客主动提出试乘试驾，而不能由销售业代主动提出。67.《公司通讯卡及费用补贴2013》及《各岗位通讯费用补贴标准2016》售后部话费补贴岗位包括（）。A、服务顾问B、采购员C、保险业务员D、续保专员68.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—“初次见面”流程里，销售须在（）分钟内征询客户意见奉上所需饮品，必须随口介绍：展厅提供（至少）（）热（）冷的饮品，全程先了解顾客需求，善于聆听，主动引导进入销售过程。A、1；两；三B、3，两；两C、3；三；三D、2；两；两69.《台风暴雨应急管理制度》《防台风暴雨应急预案》中，防台风暴雨工作领导小组成员包括（）。A、子公司第一责任人B、人资部第一责任人C、各部门第一责任人D、车间主管70.《实习生管理制度》实习期在（）以内者，实习期结束后必须再设定1-3个月试用期，实习期和试用期合计时间原则上不得超过（）。A、3个月B、4个月C、6个月D、一年71.《试乘试驾流程》试乘试驾前，除客户亲自签署试乘试驾协议外，业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印，同时检查客户的驾龄符合要求。72.《员工守则2016版》学院员工在未办理请假手续的情况下擅自离岗或缺岗者，视旷工处理。73.《二级网点管理》对于二级网点是一般纳税人的，只能开具增值税专用发票。对于二级网点是非一般纳税人的，可开具车辆销售统一发票，但需要签订（）或客户直接付款到公司。A、开票上牌保证书B、付款委托书C、车辆确认书D、提车证明74.《内部准驾证》因饮酒后驾驶或醉酒驾驶导致发生重大交通事故，构成犯罪并被依法追究刑事责任的，除由驾驶人自行承担一切刑事责任及连带民事责任外，公司将予以开除处理。75.《商品车进销存管理2017》手写版《销售订单》由（）负责领取、保管和发放。A、销售部B、人资部C、财务部D、客服部第2卷一.参考题库(共75题)1.《服务礼券（第三版）》集团所属公司赠送的服务礼券必须整张使用，不设找赎；厂家或供应商所送的服务礼券若规定可分期使用的，由总经理决定是否可分期使用，但原则上不设找赎。2.《员工守则2016版》学院凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。3.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》晋升发展通道职等级体系中，M、P、O类人员分别指（）。A、管理类、专业类、操作类B、管理类、操作类、专业类C、专业类、操作类、管理类D、专业类、管理类、操作类4.《实习生管理制度》实习期为7个月的实习生，其跟岗实习期为（）。A、1个月B、3个月C、6个月D、7个月5.《长期库存商品车管理办法2017》长期库存商品车是指：（）。A、库存时间＞60天的商品车为长期库存商品车B、库存时间＞90天的商品车为长期库存商品车C、库存时间＞120天的商品车为长期库存商品车D、库存时间＞365天的商品车为长期库存商品车6.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》财务、IT、工程、售后技术主任等岗位，对应晋升发展通道的（）人员。A、管理类B、专业类C、操作类D、以上都可以7.《服务礼券（第三版）》在礼券领用时对符合条件的客户在业务部门员工的协助下在财务部领用服务礼券。8.《突发事件管理制度》员工发生意外事故受伤且伤势严重需要住院的，事故人所属部门负责人第一时间通知公司人资部，人资部应在事故发生后的（）小时内向子公司第一/二责任人、人资中心第一责任人及人事行政部主管电话报备，再由人资中心第一责任人视事故的严重性决定向更高领导层进行报告。A、1B、2C、3D、49.《子公司人事业务裁决权限（第9版）》非财务类部门第一责任人连续请假7天的，请假申请流程裁决人为（）。A、子公司第一责任人B、人资中心第一责任人C、常务副总裁D、常务董事10.《员工守则2016版》学院公司在每年的6-10月，对售后车间人员（含车间主任）、驾校教练员发放150元/月的高温津贴。11.《实习生管理制度》实习生实习期间需跨公司调动的，调动流程应由（）起草。A、招聘培训部B、调入公司C、调出公司D、不需起草12.《实习生管理制度》根据《实习生管理制度》规定，除了（）岗位的实习生可以是中专学历外，其余岗位的实习生必须是大专及以上学历。A、仓管员B、机电工C、客服专员D、钣喷工13.《安全生产管理制度》安全事故类型包括（）。A、人身意外事故B、财产意外事故C、民事案件D、刑事案件14.《员工晋升发展通道及年度绩效评审2016年》员工晋升发展通道中，基层人员定义为（）A、P1-P7类人员B、P3-O3类人员C、P4-P7类人员D、M1-M6类人员15.《商品车进销存管理2017》顾客按揭购车时，车辆出库前应（）。A、收足首期款B、银行同意按揭的承诺书副本C、顾客签署的《按揭开票保证书》D、代理上牌费用、购置税税金、保险款16.《安全生产管理制度》喷漆岗位需配备的劳保用品包括（）。A、防护鞋B、防毒面罩C、防护服D、防尘面罩17.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》售后设有24小时售后紧急应接电话流程，公示对外的24小时紧急救援电话，并保持通话畅通，总部将定期对各店对外的24小时救援专线拨测，电话接听流程的要求正确的如下：（）。A、救援热线须带有公司或个人录制的彩铃音B、救援师傅能在电话铃响十秒内接听客户电话（拒听或无人接听视为不符合）C、报店号和维修人员姓名以及岗位名称D、热情接听电话并按实际情况为客户解决问题18.《二级网点管理》子公司对二级网点所销售的客户资料每月的（）日（或每周一）由二级网点专员负责以电子档形式点交给售后部主管。A、1、16B、2、15C、3、20D、4、1519.《顾客诉怨处理》业务补偿费用1000元以内则由总经理裁决，超过则需呈报各担当总监签核。20.《二手车进销存管理》子公司二手车收购过程采用统一格式的收购合同，收购合同在CRM二手车模块中录入卖方资料、车辆资料，买卖相关信息，收购合同从系统中直接打印，可以使用其他版本的合同。21.《二手车进销存管理》厂家置换有补贴时，各子公司必须全力向厂家申请补贴，如因个人因素/行为被厂家退回申请（如申请不及时或资料不齐全不足以申请导致的），那么将在二手车总奖金中按比例扣除此补贴。22.《台风暴雨应急管理制度》当台风暴雨预警信号达到（）级别时，需启动《防台风暴雨应急预案》。A、黄色B、橙色C、红色D、橙色或红色23.《台风暴雨应急管理制度》橙色、红色预警期间，公司安全责任管理小组成员须驻店指挥防灾抗灾工作。24.《台风暴雨应急管理制度》（）负责公司台风暴雨应急管理工作。A、人资部B、公司第一责任人C、公司经营团队D、公司安全责任管理小组25.《汽车三包应对》子公司汽车三包专项小组备件主管负责：部件的及时供应、库存准备管理、汽车三包维修零部件的调配与订购及加装精品质保期管理工作。26.《员工内部购车及维修保养2011》员工离职后，一年内还可享受内部员工修车优惠项目。27.《员工内部购车及维修保养2011》员工购买二手公务车的，必须签订（）。A、《员工内部购车合同》B、《购买试乘试驾车协议》C、《员工内部购车申请表》D、以上均不对28.《商品车进销存管理2017》《车辆出门证》作为出门时门卫验车放行的依据（财务部应将印章模留存于门卫处，以备门卫核对）。门卫联于（）应交回财务部。A、次周B、次月一号C、次日D、当月底29.《集团外派人员补贴管理办法》符合外派条件的部门第一责任人租房补贴为（）。A、300元/月B、500元/月C、800元/月D、1000元/月30.《员工离职管理办法》移交清单由以下人员各一份保管（）。A、离职本人B、所在部门主管C、人力资源部/人资中心D、监交部门主管31.《二级网点管理》二网客户通过子公司办理按揭购车，须全款保证金提车（此保证金与签约保证金无关），原则上二网需向子公司至少交纳（）/台的按揭服务费。A、500B、1000C、1500D、200032.《商品车进销存管理2017》统计员发出《商品车合格证》时，属于商品车零售时，则由顾客或销售顾问签收。33.《销售薪资管理》销售主任的薪资构成除基本工资、技能补贴、职务补贴、住房补贴、销售提成和目标管理奖金。34.《商品车进销存管理2017》内部移动车辆，必须降下下列哪方位的玻璃窗（）。A、右前门B、左前门C、左后门D、右后门35.《试乘试驾流程》试完车后，展厅业代需上前恭迎客户下车，并把试乘试驾车开到原停车处。36.《汽车三包应对》子公司发生汽车三包纠纷事件时，必须在规定的时间内电话报备或以OA留言的方式进行书面报告。37.《员工守则2016版》学院员工于工作时间内，因故不到岗者应请假。请假以（）为单位，最低请假时间为（）。A、小时；1小时B、天；半天；C、分钟；30分钟D、累计分钟；10分钟38.《员工守则2016版》学院非试用期员工结婚的，可凭《结婚证》原件享受公司发放的贺礼金300元。享受期限：自《结婚证》登记日起一个月内。39.《员工守则2016版》学院根据《员工守则》，以下说法错误的是：（）。A、员工加班按小时计算，最低加班时数为2小时B、为满足部门用人需求，员工可以擅自安排亲属到本人任职的公司工作C、新员工入职首次签订的劳动合同限期为三年D、原则上员工全年累计请事假不得超过20天40.《十大戒律》员工在公司内吸烟引发火灾，将予以记大过处分。41.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户报怨投诉处理的准则里，以下说法正确的是（）。A、绝对不要做模棱两可的回答B、要以冷静的态度听完客户对于诉怨的陈述C、对于客户过分的要求，可以先口头应答，然后交给上级部门处理D、有可能造成媒体诉告，紧急电话知会总经理，然后屏蔽相信渠道的信息，静等上级的处理告知42.《员工守则2016版》学院甲因病请假15天，其病假期间薪资计算方式为：（）。A、病假日工资=满勤工资÷30×50%B、病假日工资=满勤工资÷30×40%C、病假日工资=满勤工资÷30×30%D、病假日工资=满勤工资÷30×20%43.《利泰集团末位考评制度》子公司考评岗位中的管理层，其考评实施由（）进行。A、总裁B、常务副总裁C、副总裁D、集团领导层44.《二手车进销存管理》置换率：一般不低于本品牌厂家要求，若厂家无要求的，则应不低于（）%，置换率=收购量/展厅自销量*100%。A、5%B、8%C、10%D、15%45.《利泰集团末位考评制度》子公司考评岗位中的人资部门第一责任人，其考评周期按（）实施。A、月度B、季度C、半年度D、年度46.《销售薪资管理》精品销售业绩对于财务已经收齐精品款项，车间已在安装，但在月底最后一天尚未安装完毕，若能于次月5号前安装完毕并交车，则认列业绩。47.《二级网点管理》二级网点出现异常时，子公司应该及时向集团营运中心、财务中心报告。若上述相关责任人未尽职导致二级网点出现经营风险时，未能及时向集团总部预警并尽早采取措施的，将对责任人给予不低于（）元/人/家网点的考核。A、1000B、3000C、5000D、1000048.《厂家索赔作业》对于因缺资料或收集的车主资料错误，影响到向厂家索赔操作导致应收款难以回收的，由（）承担相应的责任。A、前台主管B、担当接车员C、售后经理D、担当接车员和售后经理49.《资金管理办法2008》各公司需要资金支持，必须提前（）向集团总部签呈。A、一个月B、7日C、3日D、2日50.《台风暴雨应急管理制度》红色预警信号中的暴雨，其在3小时以内的降雨量将达到或已达到（）毫米。A、50B、70C、80D、10051.《子公司人事业务裁决权限（第9版）》子公司之间（非财务类）主任级、副经理级人员调任由（）裁决；子公司内部或之间（财务类）主任级及以上人员调任由（）裁决。A、人资中心第一责任人B、总裁助理C、常务董事D、担当部门第一责任人52.《突发事件管理制度》除人身/财务意外事故外，其他突发事件包括（）。A、劳资纠纷B、重大客户投诉C、媒体采访D、政府检查53.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）非公司经营的品牌也可以参加养车无忧活动，但是使用的机油和机油格需要约定，而且车辆购置价格应该按照首次购车的发票或者官方公布的指导价确定。54.《突发事件管理制度》突发事件的报告内容包括事件发生的（）及造成的后果，事发后采取的对策措施，以及工作开展情况。A、时间B、地点C、起因D、发展过程55.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是：SSI回访成功率须（），CSI回访成功率须（），低于规定回访率计入商务政策考核项，回访不成功的电话，电子档必须有已完成的相关记录。A、>95%；>93%B、>99%；>98%C、>99%；>94%D、>96%；>94%56.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）CRM中维修账类，养车无忧计入“IQ”账，“IQ”即其他免费的意思，除了养车无忧外，其他免费项目不可以计入“IQ”账类。57.《员工内部购车及维修保养2011》员工购买商品车需按（）支付购车款。A、当期平均终端市场价B、当期最低终端市场价C、商品车正常提车成本价D、厂家市场指导价58.养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）之前已经办理了保养套餐下列哪种处理方式不对？（）A、已经购买保养套餐买三送一或者买四送一的，如果没有使用过（含赠送的部分）可以直接申请全额转“养车无忧”B、如果已经购买了保养套餐，只要已经使用过一次，就不能申请参加养车无忧活动C、如果客户购买了保养套餐，需要转养车无忧，需要扣减已经保养的费用D、客户可以选择将保养套餐用完，现在想参加养车无忧的，起始时间可以约定为保养套餐最后一次保养的时间开始计算59.《台风暴雨应急管理制度》《防台风暴雨应急预案》中，公司内部事务应急小组的组长为（）。A、公司第一责任人B、售后部第一责任人C、人资部第一责任人D、销售部第一责任人60.《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》子公司对顾客诉怨案件处理后，为维系客情，应再依下列方式处理：（）。A、客户关系部下单员以电话与顾客再次致歉并确认处理结果是否满意B、顾客若仍不满意时，应返单到投诉归属部门再次处理，直到客户满意为止C、经确认顾客确已满意时，应记录于“结案情形”栏内结案存档D、各子公司应于每月将客户诉怨资料整理汇总及分类，检讨并改进方案61.《汽车三包应对》在子公司汽车三包专项工作小组中，（）负责零部件的及时供应、库存准备管理、汽车三包维修零部件的调配与订购及加装精品质保期管理工作。A、售后经理B、技术主管C、备件主管D、前台主管62.《劳动合同管理办法2018》所有人签订《劳动合同》的同时须签署（）、（）、（）。A、《劳动补充协议》B、《十大戒律》C、《员工保密协议》D、《入职承诺书》63.《汽车三包应对》汽车三包纠纷事件一旦发生，事发单位三包应对处理小组，必须快速、高效地进行处理，同时及时向相关部门报送事件信息，确保紧急信息的及时性、客观性和有效性，不得以种种理由迟报、瞒报或漏报。64.《商品车进销存管理2017》如果付款人和购车人不一致的，应（）A、由付款人出具《付款委托书》B、由购车人出具《付款委托书》C、由购车人出具《付款保证书》D、由付款人出具《付款证明书》65.《员工内部购车及维修保养2011》所有在集团总部及下属公司工作的在职员工均适用优惠购车对象。66.《资金管理办法2008》集团内资金调拨采取有偿使用原则，日利率的计算公式为（）。A、当期公布的年利率÷366天B、当期公布的年利率÷365天C、当期公布的年利率÷360天D、当期公布的年利率÷300天67.《资产管理办法》对公务车的管理，除按《资产管理办法》的相关要求进行OA资产登记外，还必须分别在OA系统进行如下登记：（）。A、车辆档案B、车辆维修保养C、车辆调拨登记D、车辆违章68.《引荐新进人员奖励》根据《引荐新进人员奖励管理办法》规定，同一自然年内引荐新进人员达到（）以上者的奖励由（）负责申请，（）负责支付。A、2人（含）；子公司人资部；子公司B、3人（含）；子公司人资部；子公司C、3人（含）；总部招聘培训部；集团总部D、2人（含）；总部招聘培训部；集团总部69.《商品车进销存管理2017》非集团内部调拨出库的商品车实现销售并收齐全款后，方可发放《商品车合格证》。调出单位填开《机动车销售发票》的，销售订单的购车单位为（）。A、顾客名B、二级网点或其他公司名C、调出公司名D、销售员名70.《台风暴雨应急管理制度》台风暴雨期间，屋面、门窗、玻璃幕墙损坏的，要第一时间安排抢修。71.《内部准驾证》发生两车碰撞事故且主动申报者，部分责任在50%的，考核分数=维修费用（）。A、50%/10B、40%/10C、30%/10D、20%/1072.《劳动合同管理办法2018》对于试用期考核不合格者，由人力资源部与员工面谈并办理解除劳动合同手续，同时下发《终止劳动合同申请表》并要求其签收回执。73.《员工内部购车及维修保养2011》员工在职期间，可每二年享受一次内部购车的优惠政策（二手公务车除外）。74.《汽车三包应对》子公司发生汽车三包退/换车事件时，子公司第一/二责任人在事件发生后的第一时间向集团汽车三包专项小组