2024年专业技术人员继续教育公需科目-提高自身绩效路径与方法笔试考试历年典型考题及考点含含答案

2024年专业技术人员继续教育公需科目-提高自身绩效路径与方法笔试考试历年典型考题及考点含含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.下列哪项不属于委员会结构的缺点？（）A、责任分散B、集思广益C、妥协折中D、议而不决2.双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。3.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”4.工作流程设计的基本原则不包括？（）A、以顾客为中心B、以价值为导向C、以人为本D、以市场为中心5.成就导向表现为个人关注（）并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化A、结果B、效率C、要求D、标准6.行为法的类型包括（）A、行为辩论法B、行为等级法C、行为观察评估法7.岗位设置又称（）设置A、持久B、岗位C、目标D、职位8.以下哪项不是工作设计的基本目的？（）A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度9.工作分析又称（）分析或职务分析A、持久B、岗位C、目标D、环境10.情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括（）A、七种B、八种C、九种D、十种11.李某是B公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点？（）A、直线职能制B、事业部制结构C、模拟分权制D、职能制12.某集团公司有下属20多家分公司，其中广州分公司的老总是公认的销售天才，每年在20多家分公司里总是名列前茅；2001年，为开拓新市场，集团在重庆成立了一家分公司，便把他派了过去。他深感责任重大，决心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意对下属的激励与培养，形成了一支很好的团队。一年下来，他甚至没休息过一天。可是，销售业绩却在公司最低。面对考核结果，考评面前人人平等，根据企业的制度，这位老总就要被免职。在他之后又有三任总经理接连以同样原因被调职，到第四任（2004年）经理，重庆分公司的业绩才开始好转。一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（）A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传13.潜能开发的要素不包括哪个？（）A、高度的自信B、坚定的意志C、强烈的愿望D、高昂的斗志14.某集团公司的总部在美国，欧洲、加拿大、台北、上海、深圳都有分公司，在东莞有3家工厂，这家企业的绩效管理做得非常不错。他们的诀窍在哪里？其实没有什么诀窍，就是董事长非常重视，对公司战略目标定得非常清晰：为了全球化经济，中国制造而振兴。非常不错，根据这个目标，公司的总经理，要根据这个要求来制定其个人目标。对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是（）A、目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析B、地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析15.工作分析与岗位设置既有一定的区别，同时二者又（）A、复杂性B、相互促进C、紧密联系D、集权化16.岗位设置的基本原则（）A、规范化原则B、顾客导向原则C、因事设岗原则D、最少岗位原则17.专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者18.口头沟通是指（）以及电话联系等A、演说B、会谈C、讨论D、会议19.冲突具体可以分为（）A、人际冲突B、内心冲突C、组织内冲突D、组织与外部的冲突20.专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者21.PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为（）。A、计划B、执行C、检查D、行动22.专业技术人员如何正确认识自我，塑造良好的个人形象？（）A、打开心灵的窗户，正确认识自我B、拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力D、各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜23.伴随着科技的进步，现在的人要想学习，可以随时随地接受任何形式的教育。24.专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（）A、相互之间缺乏沟通B、对有限资源的争夺C、分工或责任划分的太过于清晰D、个人对事物的态度和看法不同25.从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。26.狭义的创造性思维就是一种具有开创意义的思维活动，即在人类认识史上第一次出现的具有较大社会意义的思维活动，它往往表现为：（）A、发明新技术B、形成新观念C、提出新方案和决策D、创建新理论27.管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异，华捉而掷去之。又尝同席读书，有乘轩冕过门者，宁读如故，歆欲废书出观。宁割席分坐曰：“子非吾友也。”个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（）A、人格结构B、人格发展C、人格适应D、人格动力28.人格的发展是遗传与（）两种因素交互作用的结果A、个人B、环境C、娱乐D、遗传29.创造性精神是专业技术人员最重要的特征30.逻辑能力体现在因果关联逻辑、（）逻辑、演绎逻辑等A、工作B、次序C、职业D、个人31.管理者的角色具有以下特点，不包括？（）A、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人B、管理者是具有职位和相应权力的人C、管理者是负有一定责任的人D、管理者只要会管理就行，不需要技术32.绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括？（）A、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属B、评价者对评价工作太有自信心C、评价要素的评价标准不明确D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工33.“情商”指的是（）“直觉”等一些情绪反应的程度。A、信心B、乐观C、急躁D、恐惧34.矩阵制最明显的特征就在于，它突破了统一指挥的框架，员工同时受到职能经理和产品经理的（）A、单重领导B、双重领导C、个人领导D、直接领导35.以下哪项不是工作设计的基本目的？（）A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度36.绩效管理是一个（）的过程，是一个包括若干个环节的完整系统A、短暂B、持续C、临时D、培训37.目标管理的特点（）A、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果38.影响专业技术人员社会适应能力的因素有（）A、个体的矛盾B、环境的变化C、心理健康D、内在的需求39.潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。40.工作分析与岗位设置既有一定的（），同时二者又紧密联系，相互促进A、区别B、联系C、调整D、描述41.常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（）A、组织结构富有弹性B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确C、横向联系少，内部协调容易D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高42.组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量（）A、复杂性B、正规化C、集权化D、综合性43.很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在如下问题，你认为哪个不可能发生？（）A、角色不能转换，过度关注技术细节B、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，效率却很低下C、不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保团队不出差错。D、不希望下属多提意见，影响自己的领导形象44.据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（）A、个人成长B、工作自主C、业务成就D、金钱财富45.网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。46.建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（）A、明确目标B、定义绩效标准C、选取分析效标样本D、收集获取效标样本胜任特征数据信息47.“绩效”主要强调的是（）A、计划B、行为C、结果D、成绩48.（）价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素A、工作B、世界C、职业D、个人49.目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。A、面对挫折B、科学管理C、行为科学管理D、超越困难50.专业技术人员的绩效管理策略不包括？（）A、专业技术人员的绩效考核指标要以企业战略为指导B、在绩效指标的制定过程中，不要求所有专业技术人员参与C、专业技术人员的绩效考核要采用多种考核方式相结合D、建立合理实用的绩效管理体系51.缓解心理压力的方法有（）。A、改变生活情境B、倾诉、哭泣C、升华法D、放松法52.沟通的最高境界是心灵的沟通，良好沟通的基础是要有一个良好的（）A、心态B、行动C、职业D、实践53.专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些？（）A、焦虑紧张迷惑和急躁B、疲劳感，生气和憎恶C、厌烦和工作不满情绪D、注意力分散，缺乏自主性和创造性54.人格的主要特征不包括？（）A、组成一个人人格的各个要素不是孤立的、互不相关的，而是统一在一个有机的整体之中的。B、一个人既具有自己独特的人格特征，也具有其所从属的团队中的一些共同的特征C、人格是相对稳定的，但也并不意味着人格是一成不变的D、人格是一个人偶然出现的特质55.自陈量表题目的形式（）和数字量表式等.A、通有是非式B、折中是非式C、选择式D、文字量表式56.专业技术人员的绩效管理策略不包括？（）A、专业技术人员的绩效考核指标要以企业战略为指导B、在绩效指标的制定过程中，不要求所有专业技术人员参与C、专业技术人员的绩效考核要采用多种考核方式相结合D、建立合理实用的绩效管理体系57.专业技术人员如何提高自己的情商？（）A、学会制定恰当的心理界限B、找一个合适的方法，在感觉失去理智时平静下来C、想抱怨时直接抱怨D、扫除一切浪费精力的食物58.专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（）A、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小59.工作流程设计的基本原则（）A、以简单为中心：越简单工作设计越好B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率60.周边绩效（ContextualPerformance）又称（）A、关系绩效B、任务绩效C、社交绩效D、培训绩效61.从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（）以及动态性等典型P2A、可衡量性B、多因性C、与知性D、多维性62.根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分三个层次：组织核心能力素质、（）综合能力素质、关键典型岗位专业能力素质A、岗位族B、上班族C、休闲族D、娱乐族63.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。64.衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（）？A、客户满意度B、新产品研究过程C、员工工资D、公司费了多少人力物力65.某饮料公司老板非常聪明，精力也特别充沛，一个星期可以出3次差，在全国各地跑，总是能在两个小时左右的时间内边吃饭边开会，等到饭吃完的时候，会也就开完了，她将自己的工作能力当成下属的工作能力，因此考评标准总是比同类公司要高一点，而下属的员工总是带着崇拜的眼神看着他们的老板，但每次开完会之后，大家又总是感到任务沉甸甸的无法完成，每个人都有挫折感和失败感，于是，这位老板的下属流失总是非常严重。下列哪项不是人力成本所包含的内容？（）A、人力资本获取成本B、劳动力成本C、人工使用成本D、员工流动成本66.通常情况下，绩效信息的来源主要从被考评者的哪几个主体身上获取（）A、上级B、旁人C、被考评者本人D、外聘专家67.影响执行力的第一个要素是（）A、习惯B、恐惧C、激励D、冲突68.职业倦怠也称为工作衰竭、职业枯竭、职业性抑郁，根据国际标准，它包括以下几个指标（）。A、情感耗竭B、玩世不恭C、成就感低落D、苦闷、烦恼增多69.很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在如下问题，你认为哪个不可能发生？（）A、角色不能转换，过度关注技术细节B、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，效率却很低下C、不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保团队不出差错。D、不希望下属多提意见，影响自己的领导形象70.工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范A、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述71.以下哪项不是工作设计的基本目的？（）A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度72.中心化倾向产生的原因有（）A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价C、评价者对评价工作缺乏自信心D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确73.目标管理的具体做法分哪几个阶段（）A、目标的设置B、为实现目标过程的管理C、为测定与评价所取得的成果D、为实现目标不择手断的过程74.目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。75.认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值；认识自己岗位的（）A、具体责任B、任务C、要求D、权限范围第2卷一.参考题库(共75题)1.UT斯达康是一家成立于美国、成长于中国、正在走向世界的国际化高科技通信公司。独特的创业背景，多元的文化交融使UT斯达康形成了自己独特的企业理念：客户成功，我们成功；以人为本，共同成长；东方智慧，西方创新；追求创新，勇争第一；高效运转，注重结果的企业理念。佳能的企业理念是“共生”，她是指为了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、风俗、语言和种族的不同而造成的隔阂，建立一个全人类共享幸福美满生活的社会。佳能把消除不均衡现象作为自己义不容辞的使命，不遗余力地把“共生”理念付诸于实践。作为一个真正的全球公司，不仅需要同客户及其所在的社区建立良好关系，而且要与各国及地区、地球与大自然和平共处，同时承担相应的社会职责。因此，佳能把“促进世界的繁荣和人类的幸福”作为自己的目标，沿着持续增产和进一步实现共生理念的道路大步前进。绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（）A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段错（执行阶段）2.人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。3.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。4.工作流程首先要分析员工个人的工作流程5.根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分哪几个层次（）A、组织核心能力素质B、岗位族综合能力素C、关键典型岗位专业能力素质D、跑关系能力6.FedEx的团队激励机制包括三大方面：整体报酬、名誉奖励、发展计划。7.岗位设置的基本原则（）A、规范化原则B、顾客导向原则C、因事设岗原则D、最少岗位原则8.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力9.A员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我们部门也工作了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。记得那是05年八、九月的事情，A员工调到我们部门在我们部门的工作还算简单，主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但A始终没法融入进来，当然也就无法将工作干好了。能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的（）要素。A、能力B、科技C、知识D、核心10.职能制又称（）A、集线制B、单线制C、多线制D、群线制11.专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（）A、展开“幻想”的翅膀B、培养发散思维C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性D、没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维12.分析数据信息的过程包含哪几个步骤（）A、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异D、正式编码13.所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表现在以下三个方面（）A、技术技能B、思想技能C、人际技能D、概念技能14.要想了解“过劳死”就得知道身体向我们发出的信号，你认为哪些是？（）A、颈部和肩部发木发僵B、一天喝五杯以上咖啡C、经常头痛和胸闷D、发生高血压糖尿病等病15.所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的（）A、创造B、行动C、职业D、实践16.绩效评价误差的类型有哪些方面（）A、晕轮效应B、首因效应C、严格化倾向D、宽大化倾向17.潜能开发的要素（）A、高度的自信B、坚定的意志C、矛盾的激化D、强烈的愿望18.人际关系的基本原则（）A、平等交互原则B、功利原则C、自我价值保护原则D、情绪控制原则19.工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范A、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述20.职业价值观受（）因素的影响A、年龄B、岗位C、目标D、职位21.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（）？A、人格结构B、人格发展C、人格适应D、人格动力22.平衡计分卡是绩效管理的工具23.认知能力测验由（）个部分组成A、一B、二C、三D、四24.某饮料公司老板非常聪明，精力也特别充沛，一个星期可以出3次差，在全国各地跑，总是能在两个小时左右的时间内边吃饭边开会，等到饭吃完的时候，会也就开完了，她将自己的工作能力当成下属的工作能力，因此考评标准总是比同类公司要高一点，而下属的员工总是带着崇拜的眼神看着他们的老板，但每次开完会之后，大家又总是感到任务沉甸甸的无法完成，每个人都有挫折感和失败感，于是，这位老板的下属流失总是非常严重。组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是（）A、地位B、角色C、权力D、义务25.工作分析的内容不包括哪项？（）A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源26.时间管理的方法有哪几个方法？（）A、时间“四象限”法B、帕累托原理C、莫法特休息法D、番茄工作法27.胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和（）A、终点B、重点C、基石D、结束28.目标管理又称为成果管理，俗称（）A、管理制B、责任制C、行为制D、承包制29.专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（）A、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小30.常见的组织结构.职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式，它的缺点是（）？A、员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥，不利于组织进行统一的指挥和集中领导，容易造成行政工作的混乱，令下属无所适从B、不可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才C、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担D、决策需要考虑到多方职能部门，效率较低，不能灵活的适应市场的变化等31.价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。32.由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用A、个人因素B、岗位因素C、娱乐因素D、遗传因素33.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司。34.情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括（）A、七种B、八种C、九种D、十种35.工作流程设计的基本原则（）A、以简单为中心：越简单工作设计越好B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率36.组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量：（）A、复杂性B、正规化C、集权化D、综合性37.常见的绩效指标类型是（）A、GDP增长B、质量C、相等数38.纵观全局是指一切从企业整体出发的思想和准则，是调节企业内部（）之间关系的行为规范A、个人和部门B、上级和下级C、部门和部门D、局部和整体39.创造性思维贵在创新，新颖性程度越大，创造性思维的创造性就（）A、优秀B、一般C、越强D、越弱40.“绩效”主要强调的是（）A、计划B、行为C、结果D、成绩41.衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（）？A、客户满意度B、新产品研究过程C、员工工资D、公司费了多少人力物力42.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。43.智力的构成通常包括（）分析判断能力、思维能力、应变能力A、观察力B、注意力C、记忆力D、想象力44.OKR的特点是（）。A、简单B、复杂C、直接D、透明45.时间管理的方法有哪几个方法？（）A、时间“四象限”法B、帕累托原理C、莫法特休息法D、番茄工作法46.专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些？（）A、焦虑紧张迷惑和急躁B、疲劳感，生气和憎恶C、厌烦和工作不满情绪D、注意力分散，缺乏自主性和创造性47.工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作的有关要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。48.超事业部组织结构的优点是（）A、联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动，提供产品和服务，形成集体优势B、协调各事业部的生产经营活动，有效地加强了各事业部之间的联系与合作，避免了各事业部之间的盲目的恶性竞争C、超事业部制大大加强了企业的灵活性和适应性D、减轻了公司总经理的负担，使其能够将更多的精力集中在研究企业战略方针的制定以及重大管理问题等方面49.根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分三个层次：组织核心能力素质、（）综合能力素质、关键典型岗位专业能力素质A、岗位族B、上班族C、休闲族D、娱乐族50.工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范A、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述51.以下哪项不是工作设计的形式？（）A、基于任务的工作设计B、基于能力的工作设计C、基于团队的工作设计D、基于员工的工作设计52.创造性思维贵在创新，新颖性程度越大，创造性思维的创造性就（）A、优秀B、一般C、越强D、越弱53.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致54.目标管理的具体做法分哪几个阶段（）答案：A、目标的设置B、为实现目标过程的管理C、为测定与评价所取得的成果D、为实现目标不择手断的过程55.某中药生产企业的管理非常好，员工非常尊重领导，但是这家企业的绩效管理也存在一些问题，基本上不运用金钱奖励措施，因此员工的积极性总是不高。日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（）A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法56.三百多年前，一位奥地利医生给一个胸腔有疾的人看病，由于当时还没有发明出听诊器和X射线光透视技术，医生无法发现病在哪里，病人不治而亡，后来经尸体解剖，才知道死者的胸腔已经发炎化脓，而且胸腔内积了不少水。结果这位医生非常自责，决心要研究判断胸腔积水的方法，但久思不得其解。恰巧，这位医生的父亲是个精明的卖酒商，父亲不仅能识别酒的好坏，而且不用开桶，只要用手指敲敲酒桶，就能估量出桶里面酒的数量。医生在他父亲敲酒桶举动的启发下想到人的胸腔不是和酒桶有相似之处吗？父亲既然通过敲酒桶发出的声响可以判断桶里有多少酒，那么，如果人的胸腔内积了水，敲起来的声音也一定和正常人不一样。此后，这个医生再给病人检查胸部时，就用手敲敲听听；他通过对许多病人和正常人的胸部的敲击比较，终于能从几个部位的敲击声中，诊断出胸腔是否有病？这种诊断方法就是现在医学上所称的“叩诊法”。后来，这种“叩诊法”得到了进一步的发展。1861年的某一天，法国男医生雷克给一位心脏有病的贵妇人看病时，为难了。正在为难之际，他忽然想起了自己在参与孩子游戏活动中的一件事情，孩子们在一棵圆木的一头用针乱划，另一头用耳朵贴近圆木能听到搔刮声，而且还很清晰。在此事的启发下，他请人拿来一张纸，把纸紧紧卷成一个圆筒，一端放在那妇人的心脏部位，另一端贴在自己的耳朵上，果然听到病人的心率声，甚至于比直接用耳朵贴着病人胸部听的效果更好。后来他就根据这一原理，把卷纸改成小圆木，再改成现在的橡皮管，另一头改进为贴在病患者胸部能产生共鸣的小盒，就成了现在的听诊器。创造性思维有哪些特征？（）A、新颖性B、极大的灵活性C、艺术性和非拟化D、无风险性57.潜能开发的要素（）A、高度的自信B、坚定的意志C、矛盾的激化D、强烈的愿望58.1996年初IBM推出个人业绩评估计划（PBC）。IBM每个员工工资的涨幅，都有一个关键的参考指标，这就是个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程，员工和他的直属经理坐下来共同商讨，立下一纸一年期的军令状。经理非常清楚手下员工一年的工作目标及重点，员工自己自然也要努力执行计划。到了年终，直属经理会在员工立下的军令状上打分。当然，直属经理也有自己的个人业务承诺计划，上一级的经理会给他打分，层层“承包”，谁也不能搞特殊。IBM的每一个经理都掌握了一定范围的打分权力，可以分配他所领导团体的工资增长额度，有权力决定将额度如何分给手下的员工。IBM的个人业务承诺，除了由经理人作年终绩效考评外，员工亦可自己另寻找6位同事，以匿名方式透过电子窗体考评，称为“360度反馈”，表现评等为第3等时，代表本人未完成业务承诺（PBC），必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等3，可能被处以6个月的留公司查看的处分。评等2代表完成目标，得到1的人称为“水上飞”（WaterWalkers），代表高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。对于流程再造的方法说法错误的是（）A、强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B、成本导向的流程简化C、重组性的流程简化59.个人绩效是指员工（）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度A、集体履行B、团体履行C、个人履行D、他人履行60.衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（）？A、客户满意度B、新产品研究过程C、员工工资D、公司费了多少人力物力61.组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量（）A、复杂性B、正规化C、集权化D、综合性62.绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间（）的有效性以及绩效评价信息的有效性A、绩效评价B、绩效沟通C、绩效执行D、绩效辅导63.员工要想取得良好的绩效，必须具备履行职责或完成工作任务所必需的（）A、知识B、要求C、技能D、能力64.工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范A、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述65.专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（）A、展开"幻想"的翅膀B、培养发散思维C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性D、没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维66.周边绩效又称关系绩效，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心有直接贡献，从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看，这种行为非常重要。67.分析数据信息的过程包含哪几个步骤（）A、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异D、正式编码68.专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的角色具有以下特点（）A、碰到技术难题会往后退B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避69.以下哪项不是工作设计的基本目的？（）A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度70.绩效定量管理法采用了哪些评价方法（）A、相对评价法B、挑选法C、绝对评价法D、描述法71.冲突产生的原因只有一个就是缺少沟通72.日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（）。A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法73.绩效定量管理法采用了三类评价方法（）A、相对描述法B、相对评价法C、绝对评价法D、描述法74.专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者75.Bill是生产部的生产管理专员，他从事该工作有两年多的时间了。他工作很认真，在接