售后服务承包协议

售后服务承包协议合同编号：__________售后服务承包协议鉴于：乙方愿意向甲方提供该产品的售后服务，以确保产品的正常运行和维护；双方本着平等互利的原则，就乙方提供甲方产品售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责甲方产品的安装、调试、培训、维护、维修等服务；1.2乙方负责甲方产品在质量保证期内的售后服务，确保产品正常运行；1.3乙方负责对甲方产品进行定期检查、保养，以延长产品使用寿命；1.4乙方在接到甲方报修通知后，应在4小时内作出响应，并在约定时间内到达现场进行维修；1.5乙方应根据甲方需求提供产品升级和技术支持服务。第二条服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算；2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。第三条服务质量3.1乙方应按照甲方提供的技术要求和操作规范提供服务；3.2乙方应保证所提供服务的质量，确保甲方产品正常运行；3.3乙方应为其提供的服务质量承担责任，如因服务质量导致甲方损失，乙方应予以赔偿；3.4甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。第四条服务费用4.1乙方提供本协议约定的服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额双方协商确定；4.2服务费用包括但不限于乙方人员工资、差旅费、配件费等；4.3甲方应在服务完成后____日内支付乙方服务费用；4.4双方可在本协议有效期内就服务费用进行调整。第五条保密条款5.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密；5.2保密期限自本协议签订之日起计算，直至相关信息进入公共领域；5.3乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；6.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务；6.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；8.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.售后服务记录表4.维修配件清单5.服务人员资质证明6.保密协议7.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务：未能在约定时间内到达现场进行维修或提供服务。2.乙方未按照约定质量提供服务：提供的服务质量不符合产品说明书和技术参数要求。3.甲方未按照约定支付服务费用：未能在服务完成后规定时间内支付乙方服务费用。4.双方未履行保密义务：泄露对方商业秘密和机密信息。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的一系列维修、保养、技术支持等服务。2.质量保证期：产品制造商对产品提供的免费维修或更换部件的期限。3.违约行为：违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。4.赔偿责任：因违约行为导致对方损失，需承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不到位：提前与乙方沟通，约定具体服务时间，确保服务人员按时到场。2.服务质量不达标：要求乙方重新提供服务，直至满足合同约定质量要求。3.甲方支付延迟：提醒甲方按时支付服务费用，必要时可协商延期支付事宜。4.泄露商业秘密：发现泄露情况时，立即启动保密协议中的违约责任条款，要求乙方承担赔偿责任。五、所有应用场景：1.产品销售后，供应商向客户提供售后服务，确保产品正常运行。2.供应商为客户培训操作人员，提高