系统集成保修承诺书样本

系统集成保修承诺书样本合同编号：__________合同各方当事人：鉴于甲方为乙方提供某项系统集成服务，为确保甲乙双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本系统集成保修承诺书，共同遵照执行。第一条保修范围1.1本保修承诺书所涵盖的保修范围为甲方根据合同约定为乙方提供的系统集成服务及所涉及的硬件设备、软件产品。1.2保修期自系统集成项目验收合格之日起计算，为期____年。第二条保修内容（1）硬件设备性能故障的检测、维修和更换；（2）软件产品质量问题导致的故障修复和升级；（3）系统集成项目实施过程中出现的技术问题解决；（4）系统集成项目验收后的运行维护和优化。2.2甲方应在保修期内，对因产品质量问题导致的故障，提供免费维修、更换服务。对于非产品质量问题导致的故障，甲方应根据实际情况收取相应的维修费用。第三条保修条件（1）保修申请表格；（2）购货发票或合同复印件；（3）故障现象的描述及故障设备的相关信息；（4）甲方要求提供的其他相关资料。3.2甲方在接到乙方保修申请后，应在____小时内回复，并根据实际情况安排维修、更换事宜。第四条保修期限的延长4.1乙方如需延长保修期限，应在本保修期届满前向甲方提出书面申请。4.2甲方在收到乙方延长保修期限的申请后，应根据实际情况予以审批。延长保修期限的具体事宜，双方可另行协商确定。第五条保修费用5.1在保修期内，甲方提供免费保修服务。5.2保修期外，甲方提供有偿保修服务。具体收费标准，双方可在本合同中另行约定。5.3乙方如在使用过程中，自行更换硬件设备或软件产品，导致故障的，甲方不承担保修责任。第六条违约责任6.1甲方未按照本保修承诺书约定提供保修服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为保修费用的____%。6.2乙方未按照本保修承诺书约定履行保修申请手续的，甲方不承担保修责任。第七条争议解决本保修承诺书的解释和执行均适用中华人民共和国法律。如甲乙双方在履行本保修承诺书过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本保修承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本保修承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.购货发票或合同复印件2.保修申请表格3.故障现象描述及故障设备相关信息4.甲方要求提供的其他相关资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照本保修承诺书约定提供保修服务2.乙方未按照本保修承诺书约定履行保修申请手续三、法律名词及解释：1.系统集成服务：指将不同的硬件设备、软件产品等进行整合，实现整体功能的技术服务。2.保修期：自系统集成项目验收合格之日起计算的期限，为期一定年限。3.保修费用：保修期外，甲方提供有偿保修服务所需的费用。4.违约金：违反合同约定所需支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.保修申请不符合要求解决办法：乙方应按照甲方要求提供完整的保修申请资料，包括购货发票或合同复印件、保修申请表格、故障现象描述及故障设备相关信息等。2.保修服务响应时间过长解决办法：甲方应承诺在一定时间内回复乙方保修申请，并根据实际情况安排维修、更换事宜。3.保修范围和内容不明确解决办法：双方应在合同中明确保修范围和内容，包括硬件设备性能故障的检测、维修和更换，软件产品质量问题导致的故障修复和升级等。4.延长保修期限的申请未获批准解决办法：乙方应提前向甲方提出书面申请，双方可协商确定延长保修期限的具体事宜。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供系统集成服务及硬件设备、软件产品。2.乙方在保修期内提出保修申请，甲方提供免费维修、更换服务。3.乙方如需延长保修期限，向甲方提出