餐饮服务文明礼仪承诺书

餐饮服务文明礼仪承诺书合同编号：__________甲方（餐饮服务提供方）：乙方（餐饮服务接受方）：鉴于甲方为乙方提供餐饮服务，为保证餐饮服务的质量，维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本餐饮服务文明礼仪承诺书。第一条文明服务1.1甲方应向乙方提供热情、周到、礼貌的服务，确保乙方在用餐过程中感受到温馨和舒适。1.2甲方员工在工作中应遵守国家法律法规，尊重乙方的人格尊严，禁止使用侮辱、诽谤、歧视等言行。1.3甲方应加强员工培训，提高员工的服务水平，确保乙方享受到优质的服务。第二条食品安全2.1甲方应严格按照国家食品安全法律法规，对提供的餐饮产品进行质量管理，确保食品安全。2.2甲方应对食材的采购、储存、加工、运输等环节进行严格控制，防止食品污染和食物中毒事故的发生。2.3甲方应定期对员工进行食品安全培训，提高员工的食品安全意识。第三条环境整洁3.1甲方应保持餐厅环境的整洁卫生，定期对餐厅进行清洁和消毒，确保乙方在干净的环境中用餐。3.2甲方应对餐厅内的设施进行定期检查和维护，保证设施的正常运行。3.3甲方应加强垃圾分类管理，提高环保意识，保护环境。第四条价格透明4.1甲方应向乙方明示菜品价格，保证价格的公正、合理。4.2甲方不得擅自提高菜品价格，不得以虚假宣传手段诱骗乙方消费。4.3甲方应提供正规发票，保障乙方的合法权益。第五条争议解决5.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。甲方（餐饮服务提供方）：乙方（餐饮服务接受方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.餐饮服务提供方的营业执照副本2.餐饮服务提供方的食品经营许可证3.餐饮服务提供方的员工身份证明4.餐饮服务提供方的食品安全管理人员资格证明5.餐饮服务接受方的营业执照副本6.餐饮服务接受方的授权书（如有）7.餐饮服务合同的签字盖章页二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供餐饮服务，或餐饮服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间提供餐饮服务，导致乙方权益受损。3.甲方提供的餐饮产品存在食品安全问题，导致乙方人身损害。4.甲方未按照约定明示菜品价格，或擅自提高菜品价格。5.甲方未按照约定提供正规发票，导致乙方无法享受合法权益。6.乙方未按照约定时间支付餐饮费用，导致甲方权益受损。7.乙方在甲方餐厅内故意损坏公共设施，导致甲方损失。三、法律名词及解释：1.餐饮服务：指甲方为乙方提供食物和饮品的行为。2.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。4.合法权益：指合同当事人依法享有的一切权利和利益。5.食品安全管理人员：指取得食品安全管理员资格证书，负责食品安全管理工作的从业人员。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的餐饮服务质量不佳。解决办法：乙方可以与甲方协商，要求甲方提高服务质量。如协商不成，乙方可以依法向有关部门投诉。2.问题：甲方未按照约定时间提供餐饮服务。解决办法：乙方可以与甲方协商，要求甲方按时提供餐饮服务。如协商不成，乙方可以依法向甲方主张违约责任。3.问题：甲方提供的餐饮产品存在食品安全问题。解决办法：乙方可以立即停止食用，并向有关部门投诉。如导致人身损害，乙方可以依法向甲方主张损害赔偿责任。4.问题：甲方未按照约定明示菜品价格。解决办法：乙方可以要求甲方明示菜品价格，如甲方拒绝，乙方可以依法向有关部门投诉。5.问题：甲方未按照约定提供正规发票。解决办法：乙方可以要求甲方提供正规发票，如甲方拒绝，乙方可以依法向税务部门投诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供餐饮服务，乙方接受甲方提供的餐饮服务。2.甲方为乙方提供餐饮服务，乙方未按照约定时间支付餐饮费用。3.甲方为乙方提供餐饮服务，乙方在甲方餐厅内故意损坏公共设施。4.甲方为