邮政营业员（初级）理论考试题库（核心300题）

PAGEPAGE1邮政营业员（初级）理论考试题库（核心300题）一、单选题1.根据国内包裹封装规格要求,邮寄玻璃、陶瓷类物品时,物品与箱板之间要留出()厘米空间,用柔软的物料充分填塞。A、1B、2C、3D、5答案：B2.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的是()。A、火柴B、人民币精装册C、香烟D、抗病毒感冒冲剂答案：A3.在邮政营业信息系统的机构签退管理界面中按()热键可注销机构签退。A、F5B、F6C、F7D、F8二、多项选择题答案：B4.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和,是邮政企业()的具体体现。A、企业精神B、企业文化C、服务宗旨D、核心价值观答案：D5.下列关于邮件纳费标志的表述正确的是()。A、邮资机打印的邮资符志不可作为纳费标志B、邮资明信片不可作为纳费标志C、邮资信封不可作为纳费标志D、从邮资邮简上剪下的邮票不可作为纳费标志答案：D6.邮政营业信息系统【支局邮件查询】时,查询归档数据切换键是()。A、F4B、F5C、F6D、F7答案：B7.邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面,按()键打印缴款单。A、F3B、F4C、F5D、F6答案：C8.下列关于中国邮政企业文化的叙述错误的是()。A、企业使命是“建设世界一流邮政企业”B、服务宗旨是“人民邮政为人民”C、核心价值观是“用户至上、员工为本”D、企业精神是“创新、协同、诚信、担当”答案：A9.邮政法规定,邮政企业应在()内将用户查询邮件和交汇的汇款查询结果通知查询人。A、规定期限B、一个月C、六个月D、一年答案：A10.邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。A、客户B、效益C、产品D、使命答案：A11.对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理的部门是()。A、国务院邮政管理部门B、中国邮政集团公司C、国资委D、发改委答案：A12.协议快递包裹是在指定()实行批量收寄的业务.A、营业窗口B、大宗邮件收寄处理中心C、包件揽投中心D、大宗客户服务点答案：B13.在邮政营业信息系统查改交易界面,可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是()。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：A14.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的是()。A、仿真昆虫玩具B、仿金项链C、一次性密码本D、新华字典答案：C15.从信筒(箱)中取出的义务兵免费信件,无法退回时,应()。A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记,作欠资信件处理C、询问地方部队,作退回处理D、按平信照常发出答案：B16.下列关于收寄国内特快专递邮件说法错误的是()。A、营业人员应指导用户正确填写详情单B、如需保价,在“保价”选择项前打“×”,用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时,特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、将详情单第一联及第四联牢固粘贴在特快专递邮件专用封套指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面答案：B17.以下不属于邮政营业员服务时应做到的五个有声是()。A、来有迎声B、办理业务有章戳声C、收付款有唱声D、问有答声答案：B18.下列关于邮送广告的叙述错误的是()。A、按广告用户要求投递至指定区域B、按广告用户要求投递至指定用户群C、按广告用户要求投递至具体名址D、经广告主管部门认定符合规定答案：C19.当邮政内部需要查询相关邮件时,应使用邮政营业信息系统跟踪查询界面中()的功能来处理。A、3~7B、4~8C、5~9D、6~10答案：D20.邮政营业信息系统收寄给据函件时,以下()付费方式不必进行邮资机过戳登记。A、现金B、第三方支付C、贴票D、记欠答案：C21.下列关于营业局(所)日终签退说法错误的是()。A、将票据、日戳等用品用具妥善保管B、关闭各类设备电源C、营业员应在营业信息系统中做支局正式签退D、开启监控防盗设施答案：C22.邮政营业员接待用户时,以下做法错误的是()。A、配合用户习惯,自觉使用方言B、耐心解答用户提出的问题C、不得怠慢、斥责、刁难用户D、不得与用户发生争吵答案：A23.下列关于国内给据邮件叙述错误的是()。A、收寄时向寄件人出具收据B、处理时有登记C、投递时由收件人签收D、承担定额赔偿责任答案：D24.下列邮件需实名交寄的是()。A、国内挂号明信片B、国内挂号信函C、国际平常信函D、国际挂号小包答案：D25.局(所)日终在营业信息系统无需生成()平衡合拢表。A、窗投邮件B、邮件出口C、邮件容器D、邮件待投答案：D26.()是为纪念有较大意义活动的,可以用来盖销集邮品上所贴的邮票,加盖了纪念戳的邮票不能再作为纳付邮资之用。A、纪念邮戳B、纪念戳C、风景日戳D、集邮日戳答案：B27.下列国内平常函件中,可以通过信筒(箱)交寄的是()。A、平常信件B、平常印刷品C、义务兵免费信件D、盲人读物答案：A28.国内邮件按()分为普通邮件和特快专递邮件。A、内件性质B、处理手续C、传递时限D、运输方式答案：C29.国务院规定范围内的信件寄递业务,由邮政企业()。A、揽收B、专营C、投递D、揽投答案：B30.下列不可按国内特快专递邮件交寄的是()。A、存单B、砸炮C、毕业证书D、香皂答案：B31.约投挂号信函单件另加收约投服务费()元。A、1B、2C、3D、5答案：B32.收寄国内零星挂号函件时,下列描述错误的是()。A、正确称重并根据所收邮件的种类和要求准确计算资费B、使用邮资机处理的挂号函件,可直接在邮件封面上打印邮资机符志C、采集寄件人信息,录入邮件号码、收件人名址等邮件相关信息D、在邮件封面左上角粘贴挂号标签,并加盖相关戳记答案：D33.邮政营业信息系统中,210属于()业务交易码。A、给据信函B、给据印刷品C、给据小包D、普通包裹、答案：B34.接收投递员揽收的邮件时,营业员应与()眼同验视内件,对不符合寄递要求的邮件不予接收。A、用户B、投递员C、质检员D、支局长答案：B35.下列不属于国内信函准寄范围的是()。A、各类单据B、美元C、录取通知书D、带邮资的封、片、卡答案：B36.以下省(市、区)简称错误的是()。A、吉林省的简称是吉B、安徽省的简称是徽C、山东省的简称是鲁D、宁夏回族自治区的简称是宁答案：B37.下列姓氏的汉语拼音错误的是()。A、子车(zǐjū)B、商牟(shāngmóu)C、佘佴(shéěr)D、谯笪(qiáodá)答案：C38.五笔字型输入法的字根键盘可分为()个区。A、三B、四C、五D、六答案：C39.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的是()。A、黑胶唱片B、汞化物C、羊毛毛线D、午餐肉罐头答案：B40.()是邮政企业经营各种邮政业务,为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称。A、邮政业务资费B、邮政企业专营业务资费C、邮政普遍服务资费D、邮件资费答案：A41.收寄义务兵免费信件时,如“义务兵免费信件”三角形戳记无法辨认,下列处理正确的是()。A、退回寄件人处理B、欠资发往前途C、退回部队处理D、作无着邮件处理答案：C42.双页或折叠式的及不符合规定的国内明信片,应装入封套按()寄递。A、信函B、邮简C、印刷品D、小包答案：A43.以下关于邮政营业员饰品佩戴礼仪要求说法错误的是()。A、不得佩带夸张饰物B、不得戴有色及造型夸张的眼镜C、男员工不可佩戴戒指D、女员工不可佩戴耳坠答案：C44.国内()按照邮局所承担的赔偿责任,分为保价邮件和非保价邮件。A、普通邮件B、平常邮件C、特快邮件D、给据邮件答案：D45.寄往“邮政专用信箱”的国内邮件,收件人地址写明()。A、省名及专用信箱号B、县(市)名称及专用信箱号C、收件人详细地址及专用信箱号D、收件人详细名址及专用信箱号答案：B46.关于公安、国家安全、检察机关等部门暂扣邮件处理,下列叙述错误的是()。A、营业员应对暂扣邮件进行登记B、由执法部门工作人员签字交接C、出具县级以上执法部门开具的证明D、由网点负责人陪同并出示有效身份证件答案：D47.国内脆弱包裹的最大重量限度是每件()千克。A、5B、10C、17D、20答案：B48.国内盲人读物的最大尺寸限度是()。A、任何一边不超过100cm,长宽高合计不超过200cmB、任何一边不超过150cm,长宽高合计不超过300cmC、长、宽、厚三面合计90cm,最长一面不超过60cmD、长、宽、厚三面合计120cm,最长一面不超过90cm答案：B49.邮政营业信息系统中按(),可实现读取信息。A、CTRL+DB、CTRL+GC、TRL+WD、CTRL+R答案：D50.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的是()。A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装,用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄,并用订书钉封口交寄D、重量在5000克以上的印刷品,应根据实际情况选用合适的纸箱封装答案：C51.下列不属于局内投交邮件有效身份证件的是()。A、驾驶证B、毕业证C、军人身份证D、武装警察身份证答案：B52.国内袋牌条码信息自左至右第()位为本转代码。A、7B、9C、11D、17答案：D53.从信筒(箱)中开出的国内印刷品,一律按()收寄。A、信函B、邮简C、邮送广告D、明信片答案：A54.根据国内包裹封装规格要求,邮寄玻璃、陶瓷类物品时,物品与箱板之间要留出()厘米空间,用柔软的物料充分填塞。A、1B、2C、3D、5答案：B55.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的是()。A、饼干B、照相机C、集邮册D、打火机答案：D56.国内袋牌条码信息自左至右第()位为本转代码。A、7B、9C、11D、17答案：D57.()既有普通日戳盖销邮票的功能,又有纪念和宣传的作用。A、集邮戳记B、风景日戳C、邮资机日戳D、营业手工日戳答案：B58.国内挂号信函经()次按址投递仍未投出的应改为局内投交。A、1B、2C、3D、4答案：B59.下列关于邮资凭证出售的叙述错误的是()。A、邮资凭证应当按照规定的日期停售B、停售的邮票停止使用C、邮资凭证应当按照规定的日期停用D、邮资邮简应按规定的售价出售答案：B60.信箱开出的国内欠资信件,因收件人地址不详,无法发往前途,应()。A、退回寄件人B、粘贴改退批条,退回寄件人补贴邮票C、作无着邮件D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续答案：D61.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的是()。A、黑胶唱片B、汞化物C、羊毛毛线D、午餐肉罐头答案：B62.以下省(区、市)的邮政编码前两位叙述错误的是()。A、海南省57B、江西省31、32C、甘肃省73、74D、河南省45、46、47答案：B63.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的总和,是邮政企业核心价值观的具体体现。A、道德行为规范B、职业行为规范C、企业行为规范D、行业行为规范答案：A64.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过()的国内平常信函或明信片可以免费寄递。A、20克B、30克C、40克D、50克答案：A65.通过邮政营业信息系统进行【支局邮件查询】时,下列属于必填项的是()。A、邮件号码B、业务产品代码C、寄达局D、收寄日期答案：B66.邮政营业专用普通包裹条码以()打头。A、BA~BNB、A~BMC、PA~PND、PA~PM答案：D67.收寄国内邮件时,收件用户必填【地址】、【单位】其中一项,输入的长度至少为()个汉字。A、6B、7C、8D、9答案：B68.邮政营业局(所)应对所有()邮件进行无缝隙验视内件。A、挂号类B、保价类C、给据类D、物品类答案：D69.下列属于邮政用品用具的是()。A、邮政日戳B、包装袋C、电子秤D、邮政信箱(筒)答案：A70.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的是()。A、白金项链B、犀牛角梳C、羊绒衫D、仿象牙手串答案：B71.五笔字型汉字快速输入方法中,形如:第一字根+第二字根+空格的输入编码称为()。A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码答案：B72.邮政营业服务规范要求营业员应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为用户提供优质服务。A、用户至上B、以人为本C、以客为尊D、服务至上答案：A73.五笔字型汉字输入法中,以下汉字编码错误的是()。A、雨FGHYB、杜SFG+空格C、汉ICY+空格D、媛VEGC答案：D74.国内门票型明信片尺寸是()。A、12.5cmX7.8cmB、13.6cmX7.8cmC、14.8cmX10cmD、16.5cmX10.2cm答案：A75.国内脆弱包裹的最大重量限度是每件()千克。A、5B、10C、17D、20答案：B76.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关()的规定。A、邮政法B、民事法律C、合同法D、消费者权益保护法答案：B77.县以上邮政企业,经()批准,可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片。A、市邮政分公司B、省邮政分公司C、省集邮与文化传媒部D、省邮政管理局答案：B78.营业终了营业员应将现金款额、各类业务单据和()一起交给局(所)账务处理人员。A、日戳B、报表C、夹钳D、铅志答案：B79.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的是()。A、仿真昆虫玩具B、仿金项链C、一次性密码本D、新华字典答案：C80.下列国内邮件可以办理在线预约下单、自送寄件的是()。A、义务兵免费信件B、普通包裹C、盲人读物D、邮送广告答案：B81.下列不属于国内盲人读物准寄范围的是()。A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的特种纸张答案：D82.邮政营业信息系统中按(),可在当前光标所在行插入一条新记录。A、CTRL+DB、CTRL+AC、TRL+WD、CTRL+F答案：B83.下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是()。A、前台收寄B、邮件交接C、代补录D、封发处理答案：C84.邮政企业收寄邮件的基本方式是()。A、窗口收寄B、邮筒(箱)收寄C、流动收寄D、上门收寄答案：A85.在邮政营业信息系统主界面,当前员工可使用的功能模块以()标注。A、标黄B、括号C、双引号D、下划线答案：D86.使用线绳捆扎邮袋时,应在距封志()厘米处将多余绳头剪去。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A87.()用于收寄贴票邮件的销票处理及加盖在邮件封皮上作投递日戳之用,不得挪作他用。A、普通日戳B、邮资机日戳C、营业手工日戳D、过戳机日戳答案：D88.用户交寄国内包裹时,应在邮件交寄单的内件栏内填写()。A、内件类型B、尺寸大小C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量答案：C89.下列不属于国内印刷品准寄范围的是()。A、书籍B、证件C、印刷的图文资料D、教材答案：B90.下列地名的汉语拼音错误的是()。A、嵊泗(Chèngsì)B、酋阳(Qiúyáng)C、邛崃(Qiónglái)D、桐梓(Tóngzǐ)答案：A91.邮政营业员与用户前后行走时,应走在用户前侧或后侧,路离()左右为宜。A、20cm~30cmB、30cm~50cmC、40cm~60cmD、60cm~100cm答案：D92.邮件容器按()可分为国内邮件容器和国际邮件容器。A、寄递区域B、封装邮件种类的不同C、质地D、外形答案：A93.下列关于国内邮简的叙述错误的是()。A、由邮局发行B、信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状C、按信函交寄D、其他机关可按需依式仿制自用答案：D94.下列属于国内函件的是()。A、邮送广告B、小包C、航空邮简D、盲人邮件答案：A95.收寄国内挂号函件时,遇有下列情况不需更换邮件封皮的是()。A、邮政编码错误的B、使用已用过的信封或翻改重制的信封C、邮件有拆动痕迹D、名址有涂改的答案：A多选题1.下列关于国内袋牌的规格种类叙述正确的有()。A、空袋袋牌:棕边黑字B、红杯袋牌:白边红字C、包裹袋牌:黄边红字D、报皮布袋牌:黑边黑字答案：ABD2.邮政营业信息系统【支局邮件查询】时,下列属于F7键可查看内容的有()。A、邮件详情B、邮件内件信息C、邮件附加信息D、邮件资费答案：BC3.下列可按国内特快专递邮件交寄的有()。A、存单B、户口本C、毕业证书D、香皂答案：ABCD4.下列关于义务兵免费信件收寄的叙述,正确的有()。A、信筒(箱)开出的一律退回军事单位B、信筒(箱)开出的一律退回原寄局C、由相关军事单位以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记D、相关收寄局以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记答案：AC5.以下省(区、市)的邮政编码前两位叙述正确的有()。A、重庆市40B、辽宁省11、12、13C、西藏自治区85D、陕西省71、72答案：ACD6.下列关于国内印刷品封装规格叙述正确的有()。A、印刷品均须经收寄人员验视内件后封装B、印刷品必须平直包装C、一般采用双层牛皮纸包装D、包装内件不是一个整件的,要先用绳将内件捆牢然后再加包装答案：ABCD7.普通日戳的字钉应按()进行更换,不得提前或推迟。A、邮政趟班车运行的频次B、邮政趟班车到达时间C、邮政网点营业时间D、邮件的时限要求答案：AB8.23.下列属于邮政普遍服务业务范围的有()。A、信件B、单件重量不超过5kg的印刷品C、单件重量不超过10kg的包裹D、邮政汇兑答案：ABCD9.下列关于国内本埠函件寄递范围叙述错误的有()。A、地级以上城市以市属城区(含市辖县和飞地)为范围B、地级以上城市以市属城区(不含市辖县和飞地)为范围C、县(含县级市)以县境(不含飞地)为范围D、县(含县级市)以县境(含飞地)为范围答案：AD10.下列姓氏的汉语拼音正确的有()。A、子车(zǐjū)B、商牟(shāngmóu)答案：AB11.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过20克的国内(),可以免费寄递。A、平常小包B、平常印刷品C、平常信函D、平常明信片答案：CD12.下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有()。A、前台收寄B、大宗用户分户账统计C、邮资机过戳登记D、系统维护答案：ABC13.邮政普遍服务是指按照国家规定的(),以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。A、服务人口B、服务半径C、业务范围D、服务标准答案：CD14.邮政营业信息系统中,常见的信息采集模式有()。A、格式刷B、输入框C、按钮D、快捷键答案：BCD15.国内包裹是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品,包括()。A、国内小包B、直递包裹C、普通包裹D、快递包裹答案：CD16.下列关于邮件纳费标志的表述错误的有()。A、邮资机打印的邮资符志不可作为纳费标志B、邮资明信片不可作为纳费标志C、邮资信封不可作为纳费标志D、从邮资邮简上剪下的邮票不可作为纳费标志答案：ABC17.下列属于集邮戳记的有()。A、风景日戳B、手工日戳C、纪念邮戳D、纪念戳答案：CD18.在邮政营业信息系统收寄界面中,按功能键F10,可选择以下()付费方式。A、现金B、记欠C、贴票D、支票答案：ABC19.下列关于信函型国内特快专递邮件封装规格叙述错误的有()。A、一般应装入特快专递邮件专用封套内寄递B、厚度不超过10厘米的文件,可装入特快专递邮件专用封套内寄递C、扁平型的书籍可装入特快专递邮件专用封套内寄递D、圆卷型的,长度较大时,应内衬坚实的圆棍或采用硬质塑料的圆筒作外包装物答案：BC20.下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有()。A、应公平公正地对待每位用户B、对特殊群体应当尽量为其提供便利C、遵守国家法律法规,秉承服务理念,落实服务方针D、遵守邮政服务纪律,做好文明服务工作答案：AB21.按《邮政法》规定,邮件资费分为()、机要通信资费、国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。A、基本资费B、邮政企业专营业务资费C、非基本资费D、邮政普遍服务业务资费答案：BD22.邮政营业局(所)应按照规定的()开取邮筒(箱)。A、时限B、频次C、班次D、路线答案：AB23.除()和签订用邮安全协议的大客户邮件外,营业员应逐件验视、妥善封装。A、信函B、明信片C、盲人读物D、窗口批量交寄印刷品答案：AB24.下列属于邮政法规定的邮政专用品的有()。A、邮政日戳B、邮资机C、袋牌D、邮政夹钳答案：ABD25.下列属于局内投交邮件有效身份证件的有()。A、护照B、武装警察身份证件C、户口簿D、港澳居民往来内地通行证答案：ABCD26.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的有()。A、果汁B、氯气C、花瓶D、发令纸答案：BD27.国务院规定范围内的信件寄递业务,由邮政企业专营。这里的信件主要是指()。A、信函B、明信片C、印刷品D、贺卡答案：AB28.以下关于邮政营业信息系统机构签到管理描述正确的有()。A、首个员工当日首次登录系统即为机构签到时间B、支局长当日首次登录系统即为机构签到时间C、当签到时间早于或等于营业开始时间,系统将显示“正常”D、当签到时间晚于营业开始时间,系统将显示“迟到”答案：ACD29.五笔字型汉字输入法中,以下汉字编码正确的有()。A、雨FGHYB、杜SF+空格C、汉ICY+空格D、媛VEGC答案：AC30.下列关于邮送广告的叙述错误的有()。A、按广告用户要求投递至指定区域B、按广告用户要求投递至指定用户群C、按广告用户要求投递至具体名址D、经邮政主管部门认定符合规定答案：CD31.信箱开出的国际平常信函欠资,下列做法错误的有()。A、应粘贴批条,批明欠资数额,发往前程B、应粘贴批条,批明欠资数额,退回寄件人补足资费再寄C、若无法退补,批注欠资数额以后,按水陆路方式发往前途D、若无法退补,批注欠资数额以后,按原发运方式发往前途答案：AC32.以下符合邮政营业员饰品佩戴礼仪要求的有()。A、不得佩带夸张饰物B、不得戴有色及造型夸张的眼镜C、男员工不可佩戴戒指D、女员工不可佩戴耳钉答案：AB33.下列国际邮件投递时应采用局内投交方式的有()。A、代收关税的国际包裹B、海关要求收件人当面办理验关手续的特快专递邮件C、存局候领邮件D、重量短少的挂号印刷品三、判断题答案：ABCD34.邮政服务礼仪要求营业员行走时应保持一条直线,并做到()。A、步幅适度B、速度均匀C、重心放准D、身体协调答案：ABCD35.邮政职业道德要求邮政员工认真履行岗位职责,坚持()的理念,通过本岗位工作,来确保通信的畅通。A、全程B、全面C、全网D、全优答案：ACD36.下列属于协议快递包裹特点的有()。A、预约投递B、价格合理C、通达全国D、覆盖城乡答案：ABCD37.邮政企业应当在其营业场所对外公示或公布的内容有()。A、服务种类B、营业时间C、资费标准D、邮件、快件和汇款的查询及损失赔偿办法答案：ABCD38.下列关于收寄邮件时业务章戳加盖规范的叙述,正确的有()。A、邮政公事邮件,在邮件封面左下角加盖“邮政公事”戳记B、附回执邮件,在回执单背面“收寄局名”位置加盖收寄日戳C、存局候领邮件,在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记D、流质易碎邮件,在邮件封面明显位置加盖“红杯”或“红杯水”戳记答案：BCD39.政府定价的邮政业务资费标准由国务院价格主管部门会同()制定。A、国务院财政部门B、国务院邮政管理部门C、国务院物价部门D、国务院交通运输部答案：AB40.书籍等若要按国内信函交寄需同时满足下列条件()。A、符合信函规定的重量B、符合信函规定的尺寸限度C、符合信函规定的封装规格D、寄件人愿意按信函资费标准交付邮费答案：ABCD41.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的有()。A、羊奶粉B、口红C、硒粉D、寄生虫答案：CD42.邮件保密守则规定,携带机密材料禁止以下活动()。A、游览B、参观C、探亲D、访友答案：ABCD43.交寄国际邮件要遵守()等出入境管理机构和航空运输等方面的规定。A、我国海关B、寄达国(地区)海关C、卫生检疫D、动植物检疫答案：ABCD44.五笔字型输入法中,字根在组成汉字时,按照它们之间的位置关系可以分为()、散、连4种。A、合B、杂C、单D、交答案：CD45.在邮政营业信息系统中员工正式签退后,系统不再允许的操作有()等。A、邮件收寄B、大宗缴款C、调账补录D、代补录答案：ABCD46.下列有关封志的表述正确的有()。A、封志的作用是表示收寄局对封入的邮件负有责任B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作D、封志是封发邮件的关键用品答案：BCD47.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的有()。A、果汁B、氯气C、花瓶D、发令纸答案：BD48.约投挂号信函向客户提供()的批量高品质信函寄递服务。A、专人揽投B、妥投率高C、时限稳定D、查询方便答案：BCD49.下列关于收寄国内特快专递邮件说法正确的有()。A、营业人员应指导用户正确填写详情单B、如需保价,在“保价”选择项前打“×”,用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时,特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、将详情单第一联及第四联牢固粘贴在特快专递邮件专用封套指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面答案：ACD50.下列关于邮件贴签贴单规范的叙述正确的有()。A、使用邮政专用纸箱封装的应将业务单式粘贴在包装箱标注的“详情单粘贴处”B、使用非邮政专用纸箱封装的可将业务单式粘贴在包装箱任意位置C、使用编织袋封装先将相关业务单式粘贴在编织袋上,再用胶带捆扎牢固D、使用编织袋封装应视情况在邮件适当位置加挂一枚大件名址袋牌,书写邮件号码答案：AD51.国内邮件封面上写有()等字样的不予收寄。A、机要B、绝密C、勿折D、密件答案：ABD52.邮政营业信息系统中,对于下列()业务,系统要求强制采集证件类型和号码。A、包裹B、给据盲人邮件C、给据印刷品D、给据信函答案：ABC53.邮政营业信息系统中,以下关于日终缴款界面操作描述正确的有()。A、【F5】可打印营业员在输入台席的缴款单B、【F6】可打印营业在所有台席以及其他员工交接给本员工的汇总缴款单C、【F7】可查资费详情D、【F11】可为指定代办网点生成营业员缴款单,但需支局长权限授权答案：ABD54.营业局(所)日终时需通过系统核对(),做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。A、票据使用张数B、使用金额C、作废票号D、空白票据库存答案：ABCD55.在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面,可对单件或批量国内给据邮件的()进行查询。A、内件信息B、附加信息C、当前状态D、全程跟踪情况答案：CD56.邮政营业信息系统收寄给据函件时,以下()付费方式应进行邮资机过戳登记。A、现金B、第三方支付C、贴票D、记欠答案：ABD57.下列关于国内包裹最大重量限度叙述正确的有()。A、普通包裹每件50千克B、快递包裹每件35千克C、快递包裹每件20千克D、脆弱包裹每件10千克答案：ACD58.以下属于我国内海的有()。A、渤海B、黄海C、南海D、琼州海峡答案：AD59.下列邮票中,不得出售的有()。A、小全张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、小版张邮票答案：BC60.下列关于国内保价、非保价邮件承担赔偿责任的叙述错误的有()。A、保价邮件按照保价额承担赔偿责任B、保价邮件按照邮政法规定的限额承担赔偿责任C、非保价邮件按照邮政法规定的限额承担赔偿责任D、非保价邮件按照邮费的三倍承担赔偿责任答案：BD61.在邮政营业信息系统查改交易界面,批量邮件的删除可使用()热键。A、F10B、F11C、trl+BD、Ctrl+D答案：AC62.营业员办理在线业务时,查询相关预约订单的方式有()。A、输入邮件号码B、输入身份证号码C、输入预约订单编号D、输入手机号答案：CD63.侵犯知识产权,如侵犯()的图书、音像制品禁止寄递。A、专利权B、商标权C、著作权D、地标权答案：ABC64.邮政普遍服务是指按照国家规定的(),以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。A、服务人口B、服务半径C、业务范围D、服务标准答案：CD65.收寄国内零星挂号函件时,下列描述正确的有()。A、正确称重并根据所收邮件的种类和要求准确计算资费B、使用邮资机处理的挂号函件,可直接在邮件封面上打印邮资机符志C、采集寄件人信息,录入邮件号码、收件人名址等邮件相关信息D、在邮件封面左上角粘贴挂号标签,并加盖相关戳记答案：ABC66.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的有()。A、果汁B、氯气C、花瓶D、发令纸答案：BD67.以下属于邮政营业员应为用户保守的秘密信息的有()。A、通信时间B、通信方式C、通信地址D、用邮频次答案：ABCD68.各类邮件封装时,应防止以下()情况的发生。A、封皮破裂,内件散落B、封皮材料变形C、伤害处理人员D、污染或损毁其他邮件答案：ABCD69.用户交寄物品类邮件,相关业务单式用户填写后,验视人员要认真核对用户填写的物品()与实物是否相符。A、品名B、数量C、价值D、产地答案：AB70.下列邮件需实名交寄的有()。A、国内快递包裹B、国内挂号印刷品C、国际挂号盲人邮件D、国际平常印刷品答案：ABC71.营业终了营业员应做好()的交接。A、各类票据B、凭证C、用品用具D、账簿答案：ABCD72.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件,下列做法错误的有()。A、退回相关军事单位B、退回寄件人C、照发前程D、直接作欠资信件处理答案：BCD73.下列关于邮政夹钳的表述正确的有()。A、凭以确认局际之间权责关系的印信B、是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、夹钳必须注意爱护使用,不准代作击物工具D、当总包袋内邮件发生损毁时,需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任答案：ABCD74.国内给据邮件条码为13位ID码,由()组成。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省(自治区、直辖市)级行政区划代码D、地市级行政区划代码答案：ABC75.下列属于国内印刷品准寄范围的有()。A、书籍B、期刊C、通知D、教材答案：ABD76.下列属于邮件容器管理标准中“四无”内容的有()。A、无积压B、无挪用C、无损毁D、无外借答案：ABC77.下列关于国内邮简的叙述错误的有()。A、由邮局发行B、信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状C、按明信片交寄D、其他机关可按需依式仿制自用答案：CD78.国内包裹收寄时,应在营业信息系统内录入()。A、收件人名址B、邮件号码C、重量D、内件品名答案：ABCD79.封装包裹时胶带使用规范:对于承重低于8公斤的邮政1-3号包装箱推荐采用()。A、工字封B、一字封C、十字封D、米字封答案：BC80.下列关于国内平常邮件叙述正确的有()。A、收寄时不出具收据B、不接受查询C、投递时不要求收件人签收D、承担限额赔偿责任答案：ABC81.关于公安、国家安全、检察机关等部门暂扣邮件处理,下列叙述正确的有()。A、营业员应对暂扣邮件进行登记B、由执法部门工作人员签字交接C、出具县级以上执法部门开具的证明D、由网点负责人陪同并出示有效身份证件答案：ABC82.收寄国内挂号函件时,遇有下列(),应当退请寄件人更换邮件封皮。A、邮政编码错误的B、使用已用过的信封或翻改重制的信封C、邮件有拆动痕迹D、名址有涂改的答案：BCD83.根据国内包裹封装规格要求,邮寄不耐压物品时必须要用坚固耐压的()包装。A、瓦楞纸箱B、塑料箱C、木箱D、金属箱答案：ACD84.邮政营业信息系统中,以下属于替班操作登录时需要采集的信息有()。A、员工号B、密码C、台席D、替班机构答案：ABCD85.下列关于国内明信片印制的叙述正确的有()。A、县以上邮政企业经省分公司批准,可以印制带有“中国邮政”字样的明信片B、县以上邮政企业外的其他单位印制的明信片,不得带有“中国邮政”字样(包括外文)C、集团公司印制、发行的明信片可以印邮票图案,表示邮费D、明信片印制必须符合规定的尺寸和纸张规格标准答案：ABCD86.下列关于国内卷寄信函的尺寸限度叙述正确的有()。A、最大:直径的两倍和长度合计100cm,长度不超过80cmB、最大:直径的两倍和长度合计90cm,长度不超过60cmC、最小:直径的两倍和长度合计17cm,长度不小于10cmD、最小:直径的两倍和长度合计23cm,长度不小于12cm答案：AC87.根据禁寄物品目录,下列物品中禁止寄递的有()。A、羊奶粉B、口红C、硒粉D、寄生虫答案：CD88.以下不属于国内邮件基本资费的有()。A、挂号费B、保价费C、延伸服务费D、平常信函资费答案：ABC89.下列关于邮资凭证出售的叙述错误的有()。A、邮票可以低面值出售B、邮资信封按所印邮票的面值出售C、邮资邮简按规定的售价出售D、邮资明信片按所印邮票的面值出售答案：ABD90.营业员在受理用户业务咨询、查询等来访电话时,对于不是本人职责范围内的事情,以下处理方法正确的有()。A、应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人B、委婉地告诉用户这不是自己的职责范围,所以不能受理C、严格执行“首问负责制”D、持续跟进直至给用户一个明确的答复答案：ACD91.局(所)日终在营业信息系统生成()平衡合拢表。A、窗投邮件B、邮件出口C、邮件容器D、邮件待投答案：ABC判断题1.()邮政营业信息系统中如要注销已确认的缴款单,需支局长在【2支局日终缴款】中通过热键F3注销。A、正确B、错误答案：A2.()我国的大陆海岸线,从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口,全长1.6万公里。A、正确B、错误答案：B3.()约投挂号信函向客户提供妥投率高、时限稳定、查询方便的批量高品质信函寄递服务。A、正确B、错误答案：A4.()烈士遗物邮件封面及单式上应注明××省××市××县邮政局收转××区××乡(镇)××村字样。A、正确B、错误答案：B5.()风景日戳是指刻有相关风景图案、名称和风景所在地地名的邮政日戳。A、正确B、错误答案：A6.()各种邮票、邮资明信片、邮资邮简和邮资信封等邮资凭证均应当按照规定的售价出售。A、正确B、错误答案：A7.()邮政服务礼仪要求女员工头发应梳理整齐,前不过眉、后不过衣领,过肩长发必须盘于脑后。A、正确B、错误答案：A8.()邮政业务单据是邮政法规定的邮政专用品。A、正确B、错误答案：A9.()邮政企业应按国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。A、正确B、错误答案：A10.()北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个大区。A、正确B、错误答案：B11.()各类邮件付费方式主要包括现金、记欠、贴票。A、正确B、错误答案：B12.()香烟四条不可按国内包裹寄递,但可按国内特快专递邮件交寄。A、正确B、错误答案：B13.()“用户至上、员工为本”是中国邮政的价值取向、是非标准,是企业行为的价值遵循。A、正确B、错误答案：A14.()凡适于寄递的物品,均可作国内包裹寄递。A、正确B、错误答案：B15.()畸形邮票不得出售但可自行购留。A、正确B、错误答案：B16.()不具有统一书号、出版号的书籍只能按国内信函交寄。A、正确B、错误答案：B17.()国内给据邮件收寄时向寄件人出具收据、处理时有登记、投递时由收件人签收、接受查询并承担赔偿责任。A、正确B、错误答案：A18.()国内平信中可以附寄非纸片性轻小耐压的物品。A、正确B、错误答案：B19.()“邮传万里,国脉所系”和“人民邮政为人民”是所有邮政人共有的精神支柱。A、正确B、错误答案：A20.()国内盲人读物包装方法同国内普通包裹。A、正确B、错误答案：B21.()各生产单位在使用各类业务单式时,应进行调拨、请领、下发和盘库等管理。A、正确B、错误答案：B22.()邮政管理部门对邮政市场实施监督管理的原则是公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。A、正确B、错误答案：A23.()象牙、犀牛角等濒危野生动物禁止寄递,但制成的工艺品可以寄递。A、正确B、错误答案：B24.()营业局(所)日终需将票据、日戳等用品用具妥善保管,关闭各类设备电源,开启监控防盗设施。A、正确B、错误答案：A25.()国内邮简的最大尺寸为:长23cm,宽12cm。A、正确B、错误答案：A26.()云南省文山“砚山”的拼音注释为“Jiànshān”。A、正确B、错误答案：B27.()若县政府与地级市政府驻地同在一个城区的,不论是否在在城区范围内互寄均为外埠函件。A、正确B、错误答案：B28.()根据禁寄物品目录,未经硝制、已经硝制的兽皮均禁止寄递。A、正确B、错误答案：B29.()邮政营业信息系统中按CTRL+F,可在员工离台席时临时锁定屏幕。A、正确B、错误答案：B30.()寄件人交寄国内包裹时应根据需要填写邮件交寄单,由收寄人员在交寄单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。A、正确B、错误答案：B31.()国内邮简是信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按挂号信函交寄的一种函件业务。A、正确B、错误答案：B32.()海关要求收件人当面办理验关手续或提供有关证明文件的国际邮件需局内投交。A、正确B、错误答案：A33.()营业信息系统中收寄邮件时需录入收件人详细地址,街道名称不能简写,但省名及地市名可以用简称。A、正确B、错误答案：B34.()义务兵免费信件应由收寄局以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记。A、正确B、错误答案：B35.()姓氏中“佘佴”的读音是“shéěr”。A、正确B、错误答案：B36.()收寄国内特快专递邮件时,如是易碎、流质物品,则不能收寄。A、正确B、错误答案：B37.()义务兵免费信件应由收寄局以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记。A、正确B、错误答案：B38.()外商经邮政管理部门审核批准后可以投资经营信件的国内快递业务。A、正确B、错误答案：B39.()国内非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费,如挂号费、保价费、撤回更改手续费、包裹逾期保管费、延伸服务费等。A、正确B、错误答案：A40.()邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。A、正确B、错误答案：A41.()五笔字型汉字输入法中,汉字“根”的编码为SVE+空格。A、正确B、错误答案：A42.()信箱中开出未付足资费的国内平常信件,如无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的,保管期满一个月后作无法投递邮件处理。A、正确B、错误答案：B43.()用户交寄需实名寄递的邮件时,仅提供身份证号码的,可通融收寄。A、正确B、错误答案：B44.()畸形邮票不得出售但可自行购留。A、正确B、错误答案：B45.()各类邮件封装时,应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等,选用适当的包装材料妥为包装。A、正确B、错误答案：B46.()流动收寄指为了方便用户使用邮政业务,邮政企业采取流动服务方式,定时、定点到用户需要的地方办理邮件收寄业务。A、正确B、错误答案：A47.()邮政普遍服务的业务范围包括信件、单件重量不超过2kg的印刷品、单件重量不超过10kg的包裹的寄递以及邮政汇兑。A、正确B、错误答案：B48.()国内欠资平信可由营业员将“欠资费收据”开好后,交投递员连同欠资平信一起投送给用户,投递员向用户收取欠资费,归班后交营业员处理。A、正确B、错误答案：B49.()对国内非保价邮件,邮政企业按照邮费的三倍承担赔偿责任。A、正确B、错误答案：B50.()营业局(所)日终需将票据、日戳等用品用具妥善保管,关闭各类设备电源,开启监控防盗设施。A、正确B、错误答案：A51.()邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准,以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。A、正确B、错误答案：A52.()国内包裹面单粘贴在邮件实物较大且平整的一面,不得褶皱、污损,邮件条码必须清晰不得覆盖,确保后续生产环节扫码需要。A、正确B、错误答案：A53.()邮政营业信息系统中,收寄易碎物品型特快专递邮件时,备注信息应录入HB。A、正确B、错误答案：B54.()省(区、市)内互寄的包裹,其最大限重和最大尺寸,由收寄的省(区、市)邮政局规定。A、正确B、错误答案：A55.()对用户交寄的信件,营业员不得要求用户开拆,进行验视。A、正确B、错误答案：B56.()在邮政营业信息系统员工签退管理中,【F6】可注销当前员工的签退记录。A、正确B、错误答案：B57.()十六周岁以下的在校学生领取局内投交邮件时,可凭学生证办理手续。A、正确B、错误答案：B58.()营业员应提示用户在国内包裹交寄单内的“电话”处填写收寄件人的手机或固定电话,确保投递人员及时与收寄件人取得联系。A、正确B、错误答案：A59.()双页或折叠式的及不符合规定的国内明信片,应装入封套按印刷品寄递。A、正确B、错误答案：B60.()信箱开出的国际平常信函欠资,若无法退补,批注欠资数额以后,按水陆路方式发往前途。A、正确B、错误答案：B61.()国内邮送广告的最大重量限度为每件40千克。A、正确B、错误答案：B62.()平信条码标签无副联,由省分公司提出申请,集团公司汇总数据后向条码印制厂家请领。A、正确B、错误答案：B63.()收寄国内挂号信函时,遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封的,应当退请寄件人加以更换。A、正确B、错误答案：A64.()用户交寄邮件,必须遵守国务院有关主管部门关于禁止寄递物品和限制寄递物品的规定。A、正确B、错误答案：A65.()窗口交寄的国内各类免费邮件应在封面正面空白处加盖收寄日戳。A、正确B、错误答案：A66.()根据禁寄物品目录,液体酒精禁止寄递,但固体酒精可以寄递。A、正确B、错误答案：B67.()使用电子商务、汇兑、报刊、集邮等其他生产系统的,营业终了营业员应根据相关系统要求做好个人日结、资金上缴及签退工作。A、正确B、错误答案：A68.()盲人交寄的国内信函按盲人读物寄递。A、正确B、错误答案：B69.()根据国内包裹封装规格要求,邮寄铁制类物品(刀、剪、钩等),要用坚固耐压的木箱包装,箱内空隙的地方还需用柔软的物料充分填塞。A、正确B、错误答案：A70.()省邮政分公司印制、发行的明信片可以印邮票图案,表示邮费。A、正确B、错误答案：B71.()邮送广告是由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群,无具体名址,经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。A、正确B、错误答案：A72.()邮政营业信息系统机构签退仅实现机构及员工的正式签退功能。A、正确B、错误答案：B73.()邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。A、正确B、错误答案：A74.()从信筒(箱)中开出的国内印刷品,一律按邮简收寄。A、正确B、错误答案：B75.()甘肃省简称甘或陇,省会是兰州。A、正确B、错误答案：A76.()国内特快专递邮件封装时如需要使用箱、盒封装,一律采用木质包装箱、盒。A、正确B、错误答案：B77.()现役义务兵从部队寄给其家人的明信片可免费寄递。A、正确B、错误答案：B78.()