（新版）加油站零售线条竞赛参考题库（浓缩500题）

PAGEPAGE1（新版）加油站零售线条竞赛参考题库（浓缩500题）一、单选题1.如果油品中的()含量越多，油品在销售过程中就越容易变质。A、氢化物B、烯烃C、硫化物D、辛烷值答案：B2.在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括（）。A、处理临期品B、提高客单价C、提升毛利率D、增加客流量答案：A3.下列选项中，（）不是客户维护的方法。A、优质高效，做好现场服务B、制定客户开发方案，分析客户类型C、加强联系，定期拜访客户D、完善档案，促进工作程序化答案：B4.电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。A、出油阀B、出气阀C、平行阀D、锥形阀答案：B5.下列说法错误的是（）。A、预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B、预案演练应合理确定演练类型和规模C、预案演练前，应制定演练过程中的安全保障方案和措施D、为确保演练效果，必须真实再现情景事件答案：D6.动火区域所在油库、加油站单位负责向动火单位明确动火作业现场的危害状况，协助作

业单位开展（），制定安全措施，并向作业单位提供作业现场安全条件。A、危害因素识别B、安全检查C、现场检查D、隐患调查答案：A7.灭火器按()划分，主要有泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器等。A、加压方式B、充装的灭火剂类型C、移动方式D、火灾类型特点答案：B8.网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定目的的营销（）。A、广告B、活动C、策略D、体验答案：B9.加油站促销活动是为了实现企业的()，在充分分析市场环境和自身资源情况的基础

上，开展的一系列计划、组织、实施、控制和评估的市场营销活动管理过程。A、促销目标B、销售目标C、服务目标D、管理目标答案：A10.加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让

顾客查看加油站的()，打消顾客疑虑。A、铅封B、强检标志C、校验记录D、油样和产品质量保证答案：D11.下列选项中，不属于餐饮业务开展所需条件的是（）。A、市场需求B、场地许可C、相应的经营资质D、行业需求答案：D12.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）。A、手柄失效B、阀芯锈蚀C、管线渗漏D、安装时用力不当使阀体开裂答案：B13.私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择（）加油，注重油品品质和配套服务，

倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。A、品牌好的加油站B、价格低的加油站C、就近的加油站D、有促销的加油站答案：C14.一般石油中的碳含量为()。A、70%－80%B、83%－84%C、83%－87%D、0.85答案：C15.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）。A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏答案：C16.电脑加油机油气分离器不包括以下部件()。A、出气阀B、出油阀C、平行阀D、转子答案：D17.（）是控制油路开关，并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。A、流量计B、电磁阀C、切断阀D、自封加油枪答案：B18.进油管在卸油区域的一端通常会设置（）。A、阳接头B、阴接头C、阴阳接头D、膨胀管答案：C19.为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或（）制造。A、不锈钢B、耐油橡胶C、玻璃D、铝合金答案：D20.承包商在加油站区域内施工作业，应办理（）。A、动火作业许可证B、高处作业许可证C、作业许可证D、临时用电许可证答案：C21.下列油品牌号属于液压油的是()。A、0#、5#B、92#、95#C、10#、-25#D、32#、46#答案：D22.现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至

（）处。A、领班B、站经理C、加油员D、营业员答案：B23.通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。A、月度分析报告B、季度分析报告C、年度分析报告D、专项分析报告答案：D24.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换新垫。A、去除杂物B、更换密封C、清除阀座异物D、拧紧螺栓答案：D25.按化学组成不同，把含碳、()的复杂混合物称为石油。A、氢B、硫C、氢化物D、氧化物答案：C26.演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急

组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是（）。A、不足项B、整改项C、改进项D、提升项答案：B27.油罐车容积表一舱一表，定期检定,初检有效期1年，复检有效期为(）。A、2年B、3年C、4年D、5年答案：A28.加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、（）为主，完善加油站服务功能。A、大修B、维修C、小修D、充电答案：C29.卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管口

应安装()。A、阻火器B、透气帽C、机械呼吸阀D、防火帽答案：C30.市场调查的内容包括商圈范围内（），资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，

所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。A、成品油的需求量B、客户信息C、竞争优势D、车辆保有量答案：A31.（）是解决危机的最好方法。A、应对B、预防C、计划D、总结答案：B32.加油时，油枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。A、自封B、架枪C、加满D、出油答案：D33.加油站应（）要求记者出示证件和采访函。A、主动B、委婉C、严肃D、热情答案：A34.更换制动液前，应用（）将制动系统清洗干净，待吹干或凉干后再注液。A、水B、丙酮C、乙醇D、甲醇答案：C35.加油站石油温度计的检定周期为（）。A、三个月B、半年C、一年D、二年答案：C36.汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的()。A、噪音B、转速C、高温润滑D、低温启动性能答案：D37.便店外堆头的高度一般不超过（）。A、0.8mB、1mC、1.2mD、1.5m答案：C38.下列说法正确的是（）。A、检测油气浓度时，卧式油罐采样点为油罐两端靠近底部各一个点B、清洗卧式柴油油罐时，罐内油气浓度检测值为0.3%，合格，可以入罐作业C、检测油气浓度时，立式油罐采样点为油罐中部、底部各一个点D、检测油气浓度时，切不可在加油机、计量孔、采光孔等处取样答案：A39.触电人员的抢救方法不正确的是()。A、轻症神志清醒，呼吸心跳均有者可站立或行走，不用治疗B、呼吸停止，心脏跳动者应进行人工呼吸C、心跳停止，呼吸存在者应进行胸外心脏按压D、呼吸心跳停止者应进行人工呼吸结合胸外心脏按压答案：A40.柴油中()含量越多，其燃烧性能好。A、烯烃B、芳香烃C、正构烷烃D、环烷烃答案：C41.应对抢劫事件，下列描述不正确的是（）。A、歹徒势单力薄，应尽可能使用防范器具，联合外援趁歹徒稍有松懈之机将其制服B、联防员应尽可能保持冷静和警惕，在保护自身安全的情况下，尽可能保护站内财产安全C、若歹徒人多势众，则尽可能与歹徒周旋，拖延时间D、凝视歹徒，对其体貌特征进行观察答案：D42.作业管理的核心是（）。A、作业分析B、成本动因分析C、作业业绩计量评估D、作业现场管理答案：A43.液面式油气分离器工作中，压力油顶开出油阀通过出油管进入()。A、加油机胶管B、出口阀C、过滤器D、计量器答案：D44.下列选项中，不属于自有商品开发原则的是（）。A、坚持市场导向B、坚持统一管理C、坚持灵活自主D、坚持合作共赢答案：C45.磁致伸缩式液位仪一般由（）、波导丝、磁浮子和控制台等几部分组成。A、脉冲发生电路B、测量头C、回波接收电路D、信号检测与处理电路答案：B46.上级公司应（）对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后

的模板同步完善。A、每月B、每季C、每3年D、每年答案：D47.（）用于潜油泵加油机，使用可熔性材料（熔点95℃±5℃）和剪切环，当发生火灾或

者加油机被撞倒损坏时，剪切阀芯能自动关闭，切断油路，避免危险事故发生。A、紧急切断阀B、电磁阀C、拉断阀D、自封加油枪答案：A48.机动车制动液标准GB12981-2012将制动液分为（）个级别。A、一B、二C、三D、四答案：D49.客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、（）。A、增加交易频率B、增加客户单笔平均交易量C、增加交易金额D、增加交易品种答案：B50.管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作

中应加强检查，防止泄漏。A、绝缘点B、软连接点C、静密封点D、动密封点答案：C51.有油气味的油罐设施，先查（）、密封垫，再查法兰、管线接口。A、计量口B、闸阀C、卸油口D、通气阀答案：B52.下列情况中，不属于一般食品质量安全事件的是（）。A、食品过期，某个消费者食用后出现食物严重中毒但未死亡。B、发生食品因过期、变质等原因，消费者购买后未食用，返回现场进行退货和投诉的，有进

一步扩散趋势的。C、发生食品质量、过期事件（事故），未造成人身危害，顾客提出一定金额索赔要求的。D、地市级食品安全执法部门或新闻媒体组织的食品质量监督抽检中，对便利店食品安全提出

疑义的。答案：A53.企业在编制应急预案时，下列法律法规可以不作为依据的是（）。A、中华人民共和国安全生产法B、中华人民共和国消防法C、中华人民共和国职业病防治法D、中华人民共和国商标法答案：D54.研究法辛烷值是用以评定车用汽油由()运行时的抗爆性。A、低速转到中速B、低速转到高速C、中速转到高速D、低速转到中速、高速答案：A55.加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。A、确保现金、票证安全B、确保人身安全C、首先报警D、首先大声呼喊答案：B56.冷滤点一般高于它的凝点()。A、3－5℃B、4－6℃C、3－6℃D、4－7℃答案：B57.某加油站月盘点损耗量150L，不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L，储存量500L

有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L，储存

定额损耗率为0.21%，本月油品储存损耗率是（）。A、0.0523B、0.0533C、0.0565D、0.0541答案：D58.以下选项不属于新站首次卸油前，须提前准备的工作的是()。A、清除管线内的杂质并确认清洁后再卸油B、查验加油站油罐内清洁度C、审核容积表准确度D、加油机检测用油须回罐答案：D59.推车式干粉灭火器的压力指针应达到()为合格，方可投入使用。A、0.98MPaB、1.98MPaC、4MPaD、2.98MPa答案：A60.卸油时静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口()以外的金属接地线上。A、0.5mB、1mC、1.5mD、1.2m答案：C61.油枪不自封的原因不包括（）A、枪管内O形油封磨损B、顶盖密封不严C、弹簧错位D、油枪把机磨损答案：D62.根据食品安全突发事件对消费者和易捷便利店品牌造成的影响，将食品安全突发事件分

为三级，下列说法错误的是（）。A、一般事故B、较大事故C、重大事故D、特大事故答案：D63.当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。A、惯性B、压力C、自身重力D、油液重力答案：C64.计算客单价的公式为（）。A、当期利润÷当期客流量B、当期销售金额÷当期客流量C、当期客流量×当期利润D、当期利润÷当期销售金额答案：B65.加油站业务资料、档案存放，分组规定第三组是（）。A、文件资料B、业务与财务的账、表、单C、管理台账D、加油站证件、票据、印章答案：C66.泡沫灭火器是通过筒内()发生化学反应，产生高压将泡沫压出喷嘴进行灭火的消防器

材。A、高压一氧化碳气体与高压二氧化碳气体混合后B、高压二氧化碳气体与高压氮气混合后C、高压氮气与高压一氧化碳气体混合后D、酸性与碱性溶液混合后答案：D67.单机发电的柴油发电机组在送电时操作正确的是()。A、关闭配电箱分路开关→将总闸切换至“发电”档位→逐个合上分路开关B、将总闸切换至“发电”档位→逐个合上分路开关→关闭配电箱分路开关C、关闭配电箱分路开关→逐个合上分路开关→将总闸切换至“发电”档位D、将总闸切换至“发电”档位→关闭配电箱分路开关→逐个合上分路开关答案：A68.盈亏平衡点通常是指全部销售收入（）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）

的产量。A、小于B、等于C、大于D、不等于答案：B69.防冻液的基础液由水和（）组成。A、添加剂B、润滑剂C、醚D、醇答案：D70.雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。A、环境B、外墙C、线缆D、线圈答案：C71.客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的（），一般分

为单店客单价和公司客单价。A、平均消费金额B、消费金额C、平均消费次数D、消费次数答案：A72.用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中，各个因素的影响方向和影响

程度的分析方法是（）。A、结构分析法B、对比分析法C、平衡分析法D、因素分析法答案：D73.客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（），一般在消费环节兑现，采用现金折

让形式。A、积分B、赠品C、抽奖D、折扣答案：D74.柴油密度越大，说明柴油（）越差。A、安定性能B、蒸发性能C、腐蚀性能D、十六烷值答案：B75.辛烷值是表示（）的理化指标。它等于与其抗爆性相同的标准燃料中含异辛烷的体积

百分数。A、汽油抗爆性B、柴油抗爆性C、汽油蒸发性D、柴油蒸发性答案：A76.在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声，首先检查读卡器指示器闪

烁情况，如正常闪烁，则考虑通信传输出现故障，通过重启或重置后仍不能恢复，则请示（）

进行维修或更换。A、安全员B、上级C、站经理D、核算员答案：B77.测量仪器的最大允许误差是对给定的测量仪器、规范、规程等所允许的()。A、非常大的误差值B、误差极限值C、平均误差值D、理论误差值答案：B78.在加油站，汽油、柴油储存（）需质量检测。A、1个月B、3个月C、4个月D、6个月答案：B79.在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（）、事实清楚。A、有感染力B、强抓不放C、无动于衷D、说服有力答案：D80.应急预案演练可以提高团队（）能力。A、协作B、合作C、配合D、团结答案：A81.自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（）调整螺钉。A、测量变换器B、油泵溢流阀C、油气分离器D、电动机答案：B82.已知油品重量的计算公式为m=V20ρ20F,其中V20代表()。A、油品在20℃下的体积B、油品在20℃下的密度C、油品在0℃下的体积D、油品在2℃下的体积答案：A83.当()需对加油机进行自校。A、遇到顾客质量方面投诉时B、卸油后C、清理滤网后D、公司进行计量检查时答案：D84.客户开发的表现形式为（）、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。A、增加交易金额B、增加交易频率C、增加客户数量D、增加交易品种答案：C85.汽油机油质量等级的区分是根据质量等级中()。A、第一个字母的先后顺序，字母靠前等级越高B、第一个字母的先后顺序，字母靠后等级越高C、第二个字母的先后顺序，字母靠前等级越高D、第二个字母的先后顺序，字母靠后等级越高答案：D86.自有商品上市初期主要在（）先行试点。A、加油站便利店B、卖场C、内部D、线上答案：A87.车罐卸油时油罐车释放静电并静置（）后，驾驶员升起罐车护栏。A、25minB、15minC、30minD、5min答案：B88.下列关于固定油罐车轮胎描述正确的是()。A、卸油人员可就地取材用来固定油罐车轮胎，防止油罐车移动B、卸油人员用三角木将油罐车前轮胎固定即可C、卸油人员用三角木将油罐车后轮胎固定即可D、卸油人员用三角木将油罐车前后轮胎双向固定即可答案：D89.思维导图由颜色、图像、（）、曲线等要素构成。A、数字B、关键词C、图片D、英文字母答案：B90.财务报表进行比率分析时，流动比率是指()。A、流动资产/流动负债×100%B、银行存款/流动负债×100%C、现金/流动负债×100%D、流动资产/银行存款×100%答案：A91.判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是（）。A、消费者是否食用，食用后是否出现不适B、食品是否过期很久C、是否是国家公示的不合格产品D、包装是否损坏答案：A92.演练过程中观察或识别出的，在应急救援中可能对公众的安全与健康造成不良影响的应

急准备缺陷是（）。A、不足项B、整改项C、改进项D、提升项答案：A93.潜油泵式加油机的结构由主机、潜油泵、泵头和()等组成。A、电子系统B、油气分离器C、机架外罩D、电气控制箱答案：D94.加油机防静电接地装置的主要作用是()。A、防爆与防漏电B、防雷电与防漏电C、防静电与防爆D、防静电与防雷电答案：D95.加油站便利店在销售红牛的过程中，需要单独增加的经营证照是（）。A、营业执照B、食品流通许可证C、烟草零售专卖许可证D、保健品经营许可证答案：D96.客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、（）和统一维护。A、统一开发B、统一服务C、统一促销D、统一宣传答案：A97.下列说法正确的是()。A、车辆齿轮油可以用于同等级别的柴油机油B、普通车辆齿轮油决不可以和重负荷车辆齿轮油混存混用C、车辆齿轮油可以用于同等级别的柴油机油D、普通车辆齿轮油可以和重负荷车辆齿轮油混存混用答案：B98.针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为其提供（）。A、饮料储备B、非油品储备C、润滑油储备D、导航服务答案：B99.（）不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。A、知识营销B、服务营销C、网络营销D、情感营销答案：B100.硫是原油中重要的组成元素之一，在原油中大多以()的形式出现。A、有机硫化物B、硫化氢C、单质硫D、硫酸答案：A101.柴油发动机是属于()的内燃机。A、低增压B、二行程C、火花塞式D、压缩燃烧式答案：D102.用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下方阻火器中的（）。A、阻火材料B、密封垫C、弹簧D、弹簧座答案：A103.石油中除含有大量烃类化合物外,还含有少量的()。A、不饱和烃B、非烃化合物C、碳化物D、含硫化合物答案：B104.测量不透明液体的视密度时，应先将视线放在()位置上观察。A、任意B、平行于液面C、稍高于液面D、稍低于液面答案：C105.客货运客户对（）较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。A、服务B、价格C、品牌D、环境答案：B106.（）不属于品类评估要素。A、品类发展趋势评估B、品类销售表现评估C、市场和竞争对手表现评估D、品类价格评估答案：D107.在狭小地方使用二氧化碳灭火器容易造成()事故。A、中毒B、冻伤C、缺氧D、污染答案：C108.按实物单位计算时盈亏平衡点与（）没有关系。A、固定成本B、单位产品销售收入C、单位产品变动成本D、贡献毛利答案：D109.在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁，仍然出现插卡无反应，可考虑是（）造成，

应重启相应加油机，如仍不能恢复，则请示上级进行维修或更换。A、读卡器损坏B、人为原因C、加油卡损坏D、通信故障答案：D110.加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台账。A、四定B、专人负责C、定期巡检D、公司负责答案：A111.修正值是指()。A、为消除误差的影响，用代数法加到测量值上的数值B、为消除误差的影响，用代数法加到真值上的数值C、为消除误差的影响，用代数法加到未修正测量值上的数值D、为消除误差的影响，用代数法加到已修正测量值上的数值答案：C112.加油站降低油品损耗的有效措施不正确的是()。A、低温卸油、高温发油B、减少倒罐C、降低滴、洒、漏D、调整计量器答案：D113.用来判断柴油使用的最低温度的是()。A、凝点B、冷滤点C、闪点D、两者无关答案：B114.下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。A、确保人身安全B、确保冷却用水量C、加强第一出动力量D、先灭火，后疏散答案：D115.吸油管底部设()，当加油机停止工作时，油品不会倒流至油罐内。A、安全阀B、双门底阀C、单向阀D、控制器答案：B116.汽油的安定性是指汽油在（）条件下抵抗氧化的能力。A、常温和气相B、常温和液相C、高温和气相D、高温和液相答案：B117.按照应急演练的内容分，预案演练可分为（）。A、综合演练和专项演练B、现场演练和桌面演练C、检验性演练和研究性演练D、现场演练和专项演练答案：A118.B类地区，国家标准规定柴油装车损耗率应是()。A、0.001B、0.0008C、0.0005D、0.0001答案：D119.接零保护的原理是利用设备发生故障时产生()起保护作用的。A、短路电压B、相电压C、防静电保护D、短路电流答案：D120.用汽车油罐车装运一批汽油，到站后在罐车上实测数为9792L，卸入1号油罐，卸油定

额损耗率0.23％，定额损耗量是()。A、24LB、25LC、33LD、23L答案：D121.交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。A、工程资料B、设计资料C、技术资料D、施工资料答案：C122.属于本质安全型防爆电气设备有（）A、ibB、aiC、dD、bi答案：A123.加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。A、规范性B、重复性C、非连续性D、局部性答案：C124.以下性能中，不符合液力传动油的性能要求的是()。A、适宜的温度和良好的粘温性能B、良好的抗泡性C、良好的低温流动性D、良好的抗磨性答案：A125.新建、大修和重新安装的罐，均应在装水为（）（）小时后，方能进行标定。A、全容积80%以上，72B、全容积50%以上，27C、全容积60%以上，72D、全容积80%以上，27答案：A126.在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的

（）。A、底层位置B、黄金位置C、隐蔽位置D、特殊位置答案：B127.不同类型和不同牌号的汽车制动液（）混存混用。A、可以B、部分可以C、不能D、适当答案：C128.动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放

各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗

和喷漆等施工作业。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：C129.常用异议处理方法有释疑法、转化法、（）、询问法等几种。A、访谈法B、问卷法C、调查法D、补偿法答案：D130.油品零售定额损耗量（）核销一次。A、每10天B、每半个月C、每一个月D、每二个月答案：C131.汽油的安定性是指汽油在()条件下抵抗氧化的能力。A、常温气相B、常温液相C、高温气相D、高温液相答案：B132.若汽油在指甲上很快的挥发，说明汽油的()合格。A、纯度B、辛烷值C、干点D、馏点答案：C133.在职业活动中，()是为人之本。A、尊重别人B、团结互助C、学识渊博D、诚实守信答案：D134.便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同的LED暖色

光，照度、色温适当调整。高级店、标准店平均照度为（）。A、300lxB、400lxC、500lxD、800lx答案：C135.加油站内的工艺管道应（），且不得穿过站房等建（构）筑物。A、地上敷设B、埋地敷设C、架空敷设D、铠装敷设答案：B136.接地与接零不能混用，接地设备发生故障时会造成零设备()，故障长期存在。A、电流升高B、产生负电流C、产生负电压D、电压升高答案：D137.企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是()。A、约束人的体现B、保证经济活动正常进行所决定的C、领导者人为的规定D、追求利益的体现答案：B138.（）是整个客户开发的关键环节。A、寻找和确定目标客户B、做好客户开发前的准备工作C、处理异议D、了解、介绍和说服答案：D139.“SH/15W-40”表示该机油是()。A、通用机油B、多级机油C、通用多级机油D、内燃机机油答案：D140.查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的（）。A、实用性和可操作性B、规范性和专业性C、便利性和可操作性D、准确性和制度化答案：A141.登记加油站账、表、单，不应()。A、写明登记日期B、详细填写要登记的内容C、签字确认D、涂改修正答案：D142.生产经营单位应当针对（）制定应急救援预案，并告知从业人员和相关人员在紧急情

况下应采取的应急措施。A、工作现场B、重大危险源C、建筑物D、危险货物答案：B143.加油机接地电阻可以找一个与加油机接地极互相（）的接地极，如装卸点接地极等。

用测试线将两点连接起来，用钳表测出接地电阻读数A、重合B、类似C、匹配D、独立答案：D144.加油站视频监控使用的摄像机一般需要多大电压供电（）。A、11VB、110VC、22VD、220V答案：C145.便利店可使用（）等进行嗅觉氛围营造。A、熏香机B、咖啡机C、爆米花机D、以上都对答案：D146.汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（）。A、计量口盖B、油罐人孔盖C、卸油口盖D、卸油阀门答案：B147.油枪未出油先走字是因为枪管内油气回收（）油封磨损。A、O形B、形C、形D、方形答案：A148.电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是机

械故障还是电气故障关键是看（）。A、电动机是否转动B、显示板是否显示C、油泵是否转动D、电磁阀是否起作用答案：A149.加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。A、四定B、专人负责C、定期巡检D、公司负责答案：A150.在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫作（）。A、等电位连接B、保护接零C、重复接地D、重复接零答案：C151.加油站发生火灾，应该首先抢救的是（）。A、现金B、人C、物品D、票据答案：B152.加油站配电网一般采用（）系统。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S答案：D153.汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油

罐油品空间高度采用（）进行测量。A、检水尺B、卷尺C、量油尺D、丁字尺答案：D154.下列有关客户的说法错误的是()。A、客户常指与加油站的油品或服务有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是

最重要的B、客户是加油站利润和员工薪水的来源，决定着加油站生存和发展C、客户需要依赖我们，而我们也需要依赖客户D、客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过满足他们的需求来给

双方带来利益答案：C155.某加油站自校加油机，它的示值误差为0﹒20％，这种误差属于（）。A、绝对误差B、粗大误差C、随机无差D、相对误差答案：D156.在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的()不合格。A、安全性能B、清洁性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D157.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是（）。A、媒体误报B、政策变化C、对手恶意竞争D、服务质量答案：D158.（）是优先的品类提供者，通过给目标消费群提供稳定的、有竞争力的价值，帮助

零售商门店发展成为消费者的选择。A、偶然/季节性品类B、便利性品类C、常规品类D、特殊性品类答案：C159.拆卸旧胶管时注意先拆（），滴尽余油后再拆卸（），以免造成油品大量滴洒。A、加油机连接端；油枪连接端B、油枪连接端；加油机连接端C、加油机连接端；接断阀D、拉断阀；加油机连接端答案：B160.柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0号柴油的凝点应()。A、应大于0℃B、介于0-5℃C、等于5℃D、不高于0℃答案：D161.液力传动油的型号不同，其()也不同，因此即不能错用，也不能混用。A、适用温度B、粘度C、摩擦系数D、润滑指数答案：C162.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（）。A、油品质量B、油品数量C、政策变化D、服务质量答案：C163.汽油中的()含量越多，其安定性能越差。A、烷烃B、环烷烃C、芳香烃D、不饱和烃答案：D164.加油站监控录像清晰完整，回放自如，图像()小时不间断。A、6B、12C、24D、18答案：C165.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。A、直线B、对角线C、顺时针D、逆时针答案：B166.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与（）进行比对，确认盘点数据

并上传。A、历史数据B、系统数据C、系统罐存数据D、计量记录表答案：C167.促销期限如果（）,可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益,不能实现预

期的效果。A、过长B、过短C、正好D、合理答案：B168.物质从一种状态转变为另一种状态，并(易)释放巨大能量，同时伴有巨大声响的现象

称为爆炸。A、阶段B、缓慢C、瞬间D、逐渐答案：C169.为了保证发电机可靠地长期运行，对于不常用的发电机组()必须进行一次试运转。A、每周B、每两周C、每月D、每季答案：A170.临时用电单位必须严格遵守临时用电规定，不得变更地点和()，禁止任意增加用电

负荷。A、完工时间B、防护用具C、工作内容D、工程预算答案：C171.如果油浮子和()靠的太近而不能提供可靠的高度数据将会激活无效油品高度警报。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐顶答案：A172.排除液位仪端口无法使用的故障（）。A、检查Windows系统版本是否相符。B、检查端口设置，端口是否被占用。C、检查端口是否损坏。D、标准答案：B答案：B173.汽车罐车油罐容积表准确度在（）内。A、±0.2%B、±0.25%C、±0.3%D、±0.4%答案：B174.下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。A、确保人身安全B、确保冷却用水量C、加强第一出动力量D、先灭火，后疏散答案：D175.危险源由3个要素构成:潜在危险性、（）和触发因素。A、物的不安全状态B、人的不安全行为C、诱发因素D、存在条件答案：D176.加油站储油罐清罐周期为（）。A、1-2年B、7-9年C、10年D、3-5年答案：D177.储存乙醇汽油的加油站应（）检查干燥剂的颜色，及时更换失效的干燥剂。A、每日B、每月C、每周D、每季度答案：A178.建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，制定相应的

纠正和预防（），确保事故不会发生。A、目标B、档案C、措施D、文件答案：C179.加油机自校周期为()。A、一周B、一个月C、一个季度D、半年答案：B180.为了确保库存商品盘点的高效进行，加油站应(A、每月清点库存商品数量B、每日核对商品销售数量C、每月填写销售台帐D、每日核算库存商品金额答案：B181.实际胶质越大的汽油，在使用过程中发动机容易出现()现象。A、气缸生成大量积炭B、冬天不易点火启动C、爆震D、敲缸答案：A182.有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰以及（）。A、计量口B、闸阀C、管线接口D、通气阀答案：C183.为了适应工业生产中各种专用设备、特殊工艺、技术的要求，人们还以石油中的某一适

当()作基础油，调制出各种润滑产品。A、馏分B、硫元素C、含氢化物D、氢元素答案：A184.应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（）。A、锻炼领导B、减少失误C、熟悉流程D、检验预案答案：D185.零售损耗处理时，不同成品油盈亏（）。A、可以相抵B、可以相抵，但必须是汽油和汽油，柴油和柴油之间C、不能相抵D、请示上级主管部门后可以相抵答案：C186.（）负责对作业单位人员进行作业前安全培训，随时检查作业现场状况，发现违章或

不具备安全作业条件时，有责任及时终止动火作业。A、工程管理人员B、动火审批人员C、动火区域所在油库、加油站单位D、动火监护人答案：C187.加油站电气设备的保护接地电阻值不应大于（）。A、100欧姆B、30欧姆C、4欧姆D、1欧姆答案：C188.加油机最根本的防静电、防雷电技术是()。A、静电接地B、保护接零C、使用防爆设备D、具备保护接地装置答案：A189.（）是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面需求并能带来一定利润的品类。A、目的性品类B、常规性品类C、季节性品类D、便利性品类答案：B190.加油站油品的销量主要来源于()，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，

更要巩固老顾客。A、集团用户B、新顾客C、老顾客D、大货司机答案：C191.油品质量事故等级分为（）级事故。A、5级B、4级C、2级D、7级答案：A192.根据柴油的冷滤点可判断柴油的()。A、最低使用温度B、相对使用温度C、最高使用温度D、使用性能答案：A193.加油站应（）组织演练，并明确每位员工的责任。A、分部门B、分班C、分组D、分性别答案：B194.联合外部商家的（）或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。A、积分B、赠品C、抽奖D、折扣答案：B195.属于汽车尾气排放中主要污染物质的是（）。A、氮气B、二氧化碳C、碳氢化合物D、氧气答案：C196.加油站()可以减缓油品变质。A、执行“先进后出”销售原则B、敞口存放C、长期储存D、保证运输车辆专车专用答案：D197.保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与（）连接。A、电力系统金属部件B、供电系统的零线C、大地D、另一检修设备答案：C198.加油站配电箱所在房屋的门窗与加油机、油罐、通气管口密闭卸油口的距离大于（）

时，才能选用普通型电器，否则应按爆炸危险性环境考虑。A、2mB、5mC、8mD、10m答案：B199.管道系统的压力试验以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）倍。A、5B、3C、1.5D、1答案：C200.卸油前连接管线和卸油管要()。A、垂直B、自然弯曲C、成直线D、盘好摆放答案：B多选题1.开展餐饮业务应坚持（）的原则。A、因地制宜B、规范发展C、稳步推进D、自购自销答案：ABC2.加油站目前使用的防爆电气设备类型有（）。A、防爆型B、隔爆型C、增安型D、本质安全型答案：BCD3.输油管道系统的压力试验，可采用（）两种类型介质试压。A、水B、洁净水C、氮气D、气体答案：BD4.有条件的加油站，可对出租车客户提供（）等服务。A、开水B、洗车C、报刊赠阅D、夜间餐饮答案：ABCD5.应急预案注意事项包括（）A、使用抢险救援器材方面的注意事项B、现场自救和互救注意事项C、现场应急处置能力确认和人员安全防护注意事项D、应急救援结束后的注意事项答案：ABCD6.下列哪些选项属于油罐区检查的项目？（）A、监督、检查油罐区安全范围是否有外来人员和车辆B、油罐区安全范围内是否有明火等危害因素C、管线、管件是否有锈蚀、渗漏现象D、油罐区内是否清洁答案：ABCD7.结尾是分析报告的结束部分，其主要作用是（）。A、总结全文、点明主题B、提出建议、展望未来C、鼓舞斗志、加深认识D、揭示问题、得出结论答案：ABCD8.加油站作业的特点有（）。A、连续性B、周期性C、服务性D、连贯性答案：BCD9.顾客满意度数据的分析，可以为企业提供（）以及顾客需求变化情况等信息。A、顾客是否满意B、服务过程与服务要求的符合性C、采取预防措施的机会D、持续改进和提高产品质量或服务的过程答案：ABCD10.因为安装原因造成手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。A、液位仪与量油口不在同一轴线上B、探棒安装立管与量油口位置过近C、探棒未设置保护套管D、探棒安装倾斜答案：AD11.灭火作战必须坚持（）等原则。A、确保人身安全为第一要务B、先控制，后灭火C、先灭火，后疏散D、加强第一出动力量答案：ABD12.影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。A、化学组成B、与氧接触的机会C、时间D、温度答案：ABCD13.处理顾客异议正确的方法是（）。A、据理力争B、调查事实C、及时反馈D、置之不理答案：BC14.隔爆型电气设备在安装和维护前，应进行检查内容有（）A、设备的型号、规格应符合设计要求B、设备的外壳无裂纹、损伤C、隔爆结构及间隙应符合要求D、接地标志及接地螺钉完好答案：ABCD15.加油机漏电的排除方法是（）。A、检查接线盒是否进水B、外电源输入线是否破皮与电源盒外壳接触C、检查加油机是否未设可靠的接地线与漏电保护电路D、更换光电计数器答案：ABC16.分析毛利率低的商品的性质，销量大、毛利率低的商品，通过（）等方式提高销售收入；

淘汰销量小、毛利率低的商品。A、开展团购B、商品组合C、捆绑销售D、优惠促销答案：ABC17.促销活动的策划要适合（）。A、加油站的实际情况B、公司政策C、客户的心理预期D、周边商圈答案：AC18.加油机允许误差为0.3%的含义是每发1000L油品（）。A、在加油机的走字数中扣除3L油后的数量给客户B、发给客户的油品数量的真值实际上少于1000LC、在加油机的计量器上作了0.3%误差调整，走字数中用1000L油的数量给客户D、在加油机的计量器上作了0.3%误差调整，走字数中用1003L油的数量给客户答案：BC19.加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。A、营销数据B、财务数据C、客户资源数据D、周边市场成品油需求变化数据答案：ABCD20.加油站顾客常见的异议一般有()。A、质量方面的异议B、数量方面的异议C、价格方面的异议D、服务方面的异议答案：ABCD21.下列选项中，属于便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容是（）。A、检查班结记录B、检查锁、钥匙C、检查贵重商品的进销存D、检查现金账目答案：ABCD22.加油站发生影响正常经营秩序的事件，站经理应（）。A、向附近派出所报告B、向上级公司报告C、与当事人保持适当距离D、立即阻止对方过激行为答案：ABC23.便利店可在不突破大设计原则的前提下，结合（）在设计内容上可以进行适当变化，如

外观、取暖、通风、门窗等，以适应各地的不同需求。A、需求B、省公司要求C、当地特点D、采购要求答案：AC24.卸油时如发生交通事故、火灾事故、爆炸事故、破坏事故和伤亡事故等重大事故，应

（）A、立即隔离确保安全，继续卸油B、立即停止卸油作业C、同时应将油罐车驶离加油站D、加快卸油，再离开答案：BC25.加油站防静电措施有哪些?（）A、输油管线与油罐必须安装静电接地装置B、加油枪胶管上的静电导线要经常检查C、不能向塑料桶直接灌注易燃油品D、作业人员要穿防静电服和防静电鞋，以消除人体静电答案：ABCD26.加油机电气控制部件包括（）。A、电磁阀B、加油枪开关C、电源板D、通讯线接线盒答案：ABCD27.加油站不能接卸油品的情况有：（）A、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候B、消防器材、静电接地装置出现故障，不能正常使用C、罐车铅封损坏，铅封条无号码或铅封条号码与随车单据所列不符D、加油站对应储油罐内的空容量小于油罐车内的油量答案：ABCD28.在客户走访的过程中，需要做的是（）。A、进行产品介绍B、了解竞争对手情况C、获悉客户需求D、给客户提出建议答案：ABCD29.服务营销的定义：企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要，在营

销过程中所采取的一系列（）。A、促销B、服务行为C、活动D、宣传答案：BC30.编制操作规程的依据有（）。A、工艺、设备B、安全要求C、人的生理要求D、人的操作习惯答案：AB31.加油机维修时的注意事项有（）。A、维修部位需放除燃油时，要用容器收集防止洒漏B、维修加油机时应使用防爆工具，严禁乱扔乱摔C、注注意不要划伤各金属零件、密封件及密封结合面D、复装前，需将各部位、各零件清洗干净，以免赃物卡伤部件造成损坏答案：ABCD32.以下可能发生火灾或爆炸的危害因素有（）A、无关人员进入罐区B、车辆未熄火卸油C、操作井电气线路不防爆D、顾客加油区打手机答案：ABCD33.影响柴油低温流动性能的因素有()。A、油品中蜡的含量B、水份C、环境温度D、杂质答案：ABC34.在处理一般食品安全突发事件处理时，应做到的是（）。A、确认消费者购买凭证与问题商品相吻合B、商品售出后，爱搭不理，不予退换C、便利店销售人员分辨食品存在的问题D、确实存在问题的情况下，需向顾客赔礼道歉答案：ACD35.加油机维修时的注意事项有（）。A、严禁维修人员在加油站吸烟及用明火照明B、维修人员在维修加油机前应先断开电源C、维修人员着装应符合安全规范D、修理时，根据部位决定是否排空所修部位腔室内燃油答案：ABCD36.加油站消防预案的内容主要由（）等几部分组成。A、加油站的基本情况，包括消防设备、设施配置情况B、加油站消防组织C、灭火战斗分工D、灭火战斗方案答案：ABCD37.未经政府相关职能部门同意，任何人不得擅自对加油机（）等维修或更换。A、流量计B、编码器C、税控主板D、电磁阀答案：ABC38.造成加油机加油过程中经常停顿的原因有（）。A、接线板上+12V、+5V电源电压偏低B、接线板接线不良C、可控硅板损坏D、配线电压不稳答案：ABCD39.客户开发的善后工作包括提供各方面的（）等，为建立长期客户关系做好必要的铺

垫工作。A、上门服务B、售后服务C、技术指导D、设立客户档案答案：BCD40.加油站内停车场和道路应符合（）。A、单车道宽度不应小于4m，双车道宽度不应小于6mB、站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9mC、道路坡度不应大于8％，且宜坡向站外；D、在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。答案：ABCD41.柴油中的()元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。A、硫B、氮C、氢D、C答案：ABD42.在分析企业所处的宏观市场环境时，通常要考虑社会文化因素，社会文化因素包括（）

及风俗习惯等。A、宗教信仰B、民族特征C、价值观念D、文化传统答案：ABCD43.绩效指标设计的原则包括（）。A、稳定性原则B、目标一致性原则C、少而精原则D、可测性原则答案：BCD44.商品防止调包要注意（）。A、贵重商品放在顾客不容易拿到的地方B、警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以各种理由

拒绝购买的情况C、警惕顾客已付款购买，并将商品装入包内，却又立刻要求退货的情况D、注意不要因大宗购买而放松警惕答案：ABCD45.高标号汽油的优点有（）A、清洁环保B、节省燃油C、抗爆性强D、动力强劲答案：ABCD46.加油站建设单位收到工程竣工报告后，应组织（）等有关单位进行竣工验收。A、设计B、施工C、建设D、工程监理答案：ABD47.加油站作为易燃、易爆场所，比较常见的事故类型包括：（）。A、火灾B、爆炸C、高空坠落D、环境污染答案：ABD48.加油站设备的物质验收包括（）。A、外包装检查B、数量清点C、是否原装、全新、根据设备详细装箱清单核对规格型号、主配件D、随机资料验收答案：ABCD49.汽车尾气排放物主要含有()等成分。A、CO2B、COC、未完全燃烧的烃类气体D、含S、含N气体答案：ABCD50.加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）。A、电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接B、加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地C、进入加油机的电源宜为TN-S、TN-C或TN-S-CD、穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地答案：ABCD51.油气分离器的小浮子（），造成高压腔内形不成高压，会致使加油机不出油。A、进水B、进油C、进气D、脱落答案：BD52.加油站防雷装置主要组成部分包括（）。A、接闪器B、引下线C、接地体D、扁钢答案：ABC53.加油机提枪，机器内部出现异常声音的原因包括（）。A、电机缺相B、底阀或管道漏油C、出油阀密封不严D、管道有“几”字形答案：ABCD54.卸油作业基本安全要求为（）A、防静电接地设施完好B、油罐车车况正常，防火防静电设施完备C、卸油作业所需消防器材配备齐全D、雷雨期间不得进行卸油作业答案：ABCD55.自吸加油机开机后电动机不转，应（）。A、检查电源是否缺相B、检查光电开关是否损坏C、检查控制板上继电器触点是否烧毁D、检查电机线圈是否烧毁答案：ABCD56.在编写清罐技术方案时需要明确（）。A、技术员姓名B、作业人员姓名C、安全员姓名D、作业单位姓名答案：ACD57.有关测量油品温度的说法错误的有（）。A、浸没时间不大于5分钟B、测温时将温度计装入保温盒，投放温度计在指定位置（油柱高1/2）。C、读数时要使温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读大数，后读小数D、使用分度值为0.5℃的温度计，要估读到0.1℃答案：ABD58.加油机紧急切断阀的特点是（）。A、保持架能使副阀常开使油流阻力减少，流量不受影响B、弹簧用于增强副阀关闭后的密封性C、剪切环用于受力切断，保证切断力矩为350～550NmD、（常开型）副阀关闭后能阻止加油机管道内的油液倒流泄漏答案：ABCD59.加油站的环境保护措施，下面哪些符合规范要求（）A、洗车污水不得散排，加油站洗车场应设置必要的排水沟，污水经排水沟直接进入城市管网B、水封井至少每月清掏一次，特殊情况及时清理，清淘的含油沙集中统一处理C、加油站清洗油罐产生的残液必须集中收集、统一处理D、加油站应分设可回收与不可回收垃圾箱，设污染物回收箱答案：BCD60.在进行网点的建设时应考虑到（）。A、占地面积B、功能设置C、城市规划D、道路规划答案：ABCD61.油品的流量与流速和管道截面积有关，一般认为（）A、流量不变，流速与管道直径成反比B、管道直径不变，流速增大，流量也增大C、流速不变，流量大小与管道直径成正比D、流量不变，流速与管道直径成正比答案：ABCD62.加油站消防预案主要包括（）等。A、基本情况B、消防设备、设施配置情况C、灭火战斗分工D、预案演练总结答案：ABC63.美国著名质量管理专家(Daimin)发明的PDCA计划工作法，其中PDCA分别代表()。A、执行B、再行动C、计划D、检查答案：ABCD64.含有误差的测量结果，加上（）误差的影响。A、修正值后就可能减少B、修正值后就可能补偿C、修正值后就一定增加D、修正值后就可能增加答案：AB65.目前加油站促销多选择（）等方式。A、电话B、微博C、微信D、海报宣传答案：CD66.影响体积修正系数的因素有（）A、油高B、试验温度C、标准密度D、油温答案：CD67.二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离错误的有

（）。A、5mB、15mC、20mD、25m答案：ABC68.接卸人员根据所卸油罐（）和来油数量计算油品能否卸入。A、

液位仪B、

油温C、

气温D、

实际储量答案：AD69.社会组织具有（）等特点。A、群体性B、导向性C、系统性D、协作性答案：ABCD70.按照对应急救援工作及时有效性的影响程度，将演练过程中发现的问题分为（）。A、不足项B、整改项C、改进项D、不符合项答案：ABC71.品类评估中，消费者购物行为评估的指标不包括（）。A、消费者何时到便利店购物B、消费者如何使用该类商品C、消费者在便利店喜欢购买哪些品类D、消费者对购买的商品是否满意答案：BD72.设备档案原始技术资料包括（）。A、产品出厂合格证B、说明书C、检定证书及相应检定表D、运行记录答案：ABC73.加油站油气回收系统由卸油油气回收系统、（）组成。A、汽油密闭储存B、加油油气回收系统C、在线监测系统D、油气排放处理装置答案：ABCD74.下列与清洗储油罐有关的是：（）A、如发现罐底有明显油渣或因水杂影响油品质量，应及时清洗油罐B、清洗油罐，应由专业人员进行操作，严禁加油站自行清洗C、经过领导同意，加油站可自行清洗D、加油站油罐无腐蚀，可以一直用不清洗答案：AB75.变速箱油包括（）A、手动变速箱油（MTF）B、自动变速箱油（自动传动液ATF）C、无级变速油（CVTF）D、双离合变速箱油（DCTF）答案：ABCD76.地面火灾事故发生后正确的做法有（）A、班员工迅速用干粉灭火器扑救，用灭火毯、消防沙进行压盖，同时报告应急组长B、后勤保障小组成员迅速按下紧急开关、切断电源，停止作业，并清理周围可燃物C、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆D、如2分钟内无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。同时应立即拨打外部火警119电话答案：ABCD77.外罐材料通常采用（）或者合成膜包覆的金属等。A、抗腐蚀金属B、环氧树脂C、不锈钢D、玻璃钢答案：ABD78.加油站液位仪的维护保养应做到（）。A、无油气渗漏B、接地良好C、跨接良好D、信号线接管确保密封答案：ABCD79.必须要办理有效的作业许可证后,方可作业的是（）。A、高处作业B、临时用电作业C、吊装作业D、挖掘作业答案：ABCD80.下面哪些做法是错误的（）。A、在遇到外国顾客持外币进行消费时，自己要按照当时的汇率进行兑换，进行交易B、当发现有人大量使用假币进行消费时，应拨打110进行报警C、当消费者在油站消费金额较小时，能否以金额较小，以后等积累多了，再一起开具发票为

由，拒绝开具发票。D、当消费者在用信用卡进行消费的时候，要求在POS机上多拉现金进行套现，这种做法是可

以的答案：ACD81.加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用

等，但促销计划者应考虑()等因素。A、促销的目标B、诱因大小C、促销工具的成本效益D、市场的类型答案：ABCD82.在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。A、市场现状B、道路规划C、市区建设规划D、客户群体答案：ABCD83.应急预案编制除应遵守“以人为本、减少危害，居安思危、预防为主”的原则之外，还

应遵守（）等原则。A、统一领导、分级负责B、依法规范、加强管理C、整合资源、协同应对D、依靠科技、提高素质答案：ABCD84.加油站布局的总体原则是（）。A、整体布局简洁B、合理规范C、利用率高D、方便顾客答案：ABCD85.属于汽车尾气排放中主要污染物的是（）。A、一氧化碳B、碳氢化合物C、碳酸D、氮氧化合物答案：BD86.分牌号制定开发方案时应注意（）。A、强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务B、加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠C、提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议D、整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服

务，开展联合促销活动答案：ABCD87.在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有()。A、烷烃B、蜡C、沥青D、C17以上的正构烷烃答案：BD88.制定促销规划时参考的主要因素包括（）。A、年度经营目标B、品类策略C、供应商促销计划D、目标顾客分析答案：ABCD89.油品盈亏的日常控制措施有哪些？（）A、每班交班时进行油品盘点，通过班结表的计算，能够反映出每个班次的油品盈亏情况B、每天日结表可以反映出当天油品盈亏情况C、加油站经理需对油站当日油品盈亏情况予以关注，对损耗异常予以跟踪或汇报D、每日由加油站出纳完成《油品分罐保管帐》，清楚地反映每个油罐当日的作业情况、每种

油品当日的损耗情况答案：ABCD90.加油站工程施工的要求包括（）。A、质量控制B、进度控制C、安全管理D、合同管理答案：ABCD91.非油品库存周转天数与（）有关。A、日均销售成本B、期初库存价值C、期末库存价值D、销售数量答案：ABC92.一般选择（）的加油站开展生鲜水果业务。A、一二线城市市区B、大型旅游景点周边C、国道D、高速服务区答案：ABD93.加油站可以使用分度值为（）的温度计。A、0.5℃B、0.2℃C、1℃D、2℃答案：AB94.加油机的电气布线防爆检查内容包括（）。A、电缆或绝缘导线的额定电压不低于500VB、电动机电缆或绝缘导线的铜芯截面不小于1mm2C、防爆电气设备电缆引人密封圈尺寸应充分压紧D、本安电路导线与非本安电路导线分开布置，终端间距大于50mm答案：ABCD95.下列对加油站薪酬分配管理职责说法正确的是（）。A、加油站长在规范薪酬总额和办法的基础上有考核分配权B、人力资源部门负责加油站人员的薪酬分配C、零售管理部门负责对加油站和加油站长的考核兑现D、零售管理部门根据人力资源部门的指导意见，对加油站、加油站长和加油站内部分配制定

绩效考核办法答案：ACD96.加油站卸油前，油罐车静止5分钟的作用是(ABC)A、导除静电B、保持液平稳C、保证计量结果准确D、让司机充分休息答案：ABCD97.设备档案的内容包括（）。A、设备基本资料B、原始技术资料C、试运行记录D、维修检修及运行记录答案：ABCD98.不属于磁致伸缩式液位仪组成部分的是()。A、探棒B、控制台C、加油机D、管控机答案：CD99.突发事件应急一般包括接警、（）应急结束和后期处置等几个过程。A、扩大应急B、救援行动C、应急启动D、相应级别确定答案：ABCD100.危险源应由3个要素构成，即（）。A、潜在危险性B、存在条件C、触发因素D、危害因素答案：ABC101.卸油时如遇跑冒油，下面哪些操作符合规范要求：（）A、及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业并向经理汇报B、及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，检查并消除附近的一切火源，并制止其他车

辆和人员进入加油站C、对现场已跑冒的油品用沙土等围住，用铁铲进行回收处理。D、检查排水沟及水封井内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险。答案：ABD102.加油机加油过程中经常停顿，应（）。A、检测接线板上+12V、+5V电源电压是否偏低B、检查接线板接线是否接触不良C、检查可控硅板是否损坏D、检查配线电压是否不稳答案：ABCD103.机械式呼吸阀主要由阀体、（）、阀盖和金属丝网等组成。A、压力阀盘B、阻火材料C、真空阀盘D、阀座答案：ACD104.在加油站营运过程中，通过（BC）计量油品入库数量。A、加油机B、液位仪C、量油尺D、标准计量罐答案：BC105.加油站设备验收分为（）。A、物质验收B、性能验收C、品牌验收D、类别验收答案：AB106.加油机作弊的主要现象有（）。A、显示虚假的加油数量。B、增加或减少脉冲数。C、加油枪频繁自封D、加油不经过流量测量变换器。答案：ABD107.评定汽油抗爆性的指标是（）A、辛烷值B、抗爆指数C、抗爆剂含量D、铅含量答案：AB108.潜泵式加油机调试时，应注意（）。A、启动前应确认每只油枪必须与各自的油品一一对应B、启动后，打开油枪，当油液吸上来后，必须检查各部件的渗漏情况C、调试过程中，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源D、加油机送电后需检查电脑显示屏和预置显示屏的显示是否正确答案：ABCD109.应急预案演练的种类有（）。A、桌面演练B、功能演练C、全面演练D、实践演练答案：ABC110.当开具手写发票时，发生小写的金额和大写金额不一致时（）。A、以小写金额为准B、以大写金额为准C、重新开具D、不一致的作废答案：CD111.1区危险环境可选择（）。A、n型电气设备B、d型C、e型D、ia型答案：BCD112.加油站工程施工的合同管理包括（）。A、工程施工队伍资质B、监理资质C、设计变更D、文明施工规范答案：ABC113.对公路运输损耗率的表达，下列说法正确的是（）。A、运距每增加50km，运输损耗率增加0.01%B、运距不足50km的，按50km计算C、汽油与柴油运输损耗率不同D、汽油和柴油公路运输损耗率相同答案：ABD114.电磁阀由（）组成。A、螺母B、复位小弹簧C、O形密封圈D、锥形弹簧答案：ABCD115.埋地管线发生渗漏的判断方法有（）。A、加油机提枪跳变B、加油机关闭时跳变C、超声波及测厚仪检测D、压力试验检测答案：CD116.在变压器低压侧中性点不接地的电力系统中，一下可采用保护接地的是（）。A、电气设备的传动装置B、配电屏与控制屏的框架C、穿线的钢管、金属接线盒和电缆头、盒的外壳D、装有避雷线的电力线路的杆塔和装在配电线路电杆上的开关设备及电容器的外壳答案：ABCD117.按照（）的原则对客户开发人员进行奖励。A、谁开发B、谁维护C、谁受益D、谁负责答案：ABC118.将员工卡插入加油机读卡器加油时，（）会导致读卡器显示屏显示“非加油卡”不能加

油。A、卡片插反，读卡器未能接触卡片的芯片部分B、卡片受油气和灰尘污染，导致芯片和读卡器不能接触C、读卡器内灰尘太多D、读卡器本身已损坏答案：ABCD119.HM抗磨液压油要求具有良好的（）性能。A、抗磨性能B、水分离性能C、过滤性D、橡胶相容性答案：ABCD120.防范触电措施要注意使用（）等保护用具。A、绝缘棒B、绝缘手套C、绝缘套鞋D、纱手套答案：ABC121.汽油的50％蒸发温度高低将影响发动机的()性能。A、低温启动B、动力C、加速D、爬坡答案：BCD122.加油机油气回收方式有（）A、集中式B、聚集式C、隔开式D、分散式答案：AD123.加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（）、维护油品质量。A、加油站质量管理工作B、监控收发油过程C、检查制度执行情况D、管理站内员工答案：ABC124.柴油的常规质量检测项目有()。A、馏程B、闭口杯闪点C、凝点D、酸值答案：ABC125.加油站火源有（）。A、露空的汽车散热器、长时间运行的汽车发动机B、运行中的发动机排放的废气C、砂轮打磨时、金属与金属敲击碰撞时或金属敲击混凝土时溅出的火星D、防爆电筒答案：ABC126.加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是（）。A、1份受检。B、1份备用。C、1份自查。D、1份上报。答案：ABC127.对作业监护人的理解正确的有（）。A、由作业单位指定实施安全监护人员B、受作业批准人（现场负责人）指派C、负责对作业全过程进行安全监督D、有权终止作业，取消相关作业许可证，并告知作业批准人许可证被取消的原因答案：ABCD128.自封油枪频繁自封的主要原因是（）。A、开关膜上腔弹簧力过小B、开关膜上腔与外界密封不严C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、油枪滤网堵塞答案：AC129.加油站低压配电系统主要有（）。A、输电线路B、配电屏（盘）C、计量仪表D、过流与过压答案：ABC130.一加油站对某罐车测量实收10000L汽油，原发数10000L，定额损耗率0.01％，下面说

法正确的是。（忽略温度影响）A、损、溢量为零B、溢余量1LC、定额损耗1LD、溢余量2L答案：BC131.泄漏检测方法有（）。A、压力/真空法B、液媒法C、传感器法D、目测法答案：ABC132.加油机的防爆检查内容包括（）。A、底部填沙B、防雷防静电保护接地C、防爆接线盒的安装D、整体防爆性能答案：ABCD133.国家规定的安全色叙述中，正确的是（）。A、绿色表示提示、安全状态通行B、红色表示禁止、停止C、蓝色表示指令，必须遵守的规定D、黄色表示警告、注意答案：ABCD134.在对油罐设施的检查中，用（）判断集液井内有无油气味，集液器虹吸开关连接处有无

渗漏。A、目测B、嗅C、拍打D、触摸答案：ABD135.在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有()。A、不饱和烃含量B、与氧的接触机会C、环境温度D、时间答案：BCD136.自吸泵加油机噪声或震动异常的故障排除方法是（）。A、检查溢流阀是否调节过紧B、检查皮带是否打滑C、检查转子内弹簧是否断裂D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足答案：AC137.加油机的技术改造要求应满足（）。A、符合相应的技术要求B、符合国家规定的防爆安全要求C、具有税控及防作弊功能D、满足新技术、新要求答案：ABCD138.配电柜（箱）按安装方式分为（）。A、落地式B、壁挂式C、嵌入式D、防爆式答案：ABC139.对汽油的质量要求是（）A、适宜的蒸发性能B、良好的抗爆性能C、良好的抗氧化安定性能D、良好的抗腐蚀性能答案：ABCD140.发电设备的机械故障，判断可采用（）的方法。A、看B、听C、闻D、摸答案：ABCD141.某种商品属于A站滞销商品，可提升销售量的措施有（）。A、调整到端架或热点区域陈列B、申请促销政策C、加大开口推介力度、提升顾客服务水平D、申请退换货答案：ABC142.油品质量目测程序要求对（）进行目测检查。A、透明度B、水分C、悬浮和沉降的固体杂质D、油品气味答案：ABC143.油罐安装前应进行（）检查。A、压力试验B、罐体有无变形C、已具备压力试验证明文件的可不做压力试验D、罐壁厚度测量答案：ABC144.计量器准确度下降的故障原因是（）A、调节螺钉螺母松动B、传动轴缸套磨损C、缸套及活塞磨损D、凸轮磨损答案：ABCD145.油罐区发生油品泄漏的应对措施有（）A、加强储油区的日常和定期巡查B、按规定计量油品，控制损耗率C、严格遵守卸油操作规程D、在油罐区打手机指挥抢险答案：ABC146.下列连通胶管的公称直径，符合规定的有（）。A、40mmB、45mmC、50mmD、55mm答案：CD147.黏度等级为85W/140的齿轮油适用地区为（）。A、华东、华北、华中冬夏适用B、华南、西南地区冬季适用C、特寒冷地区冬季适用D、全国各地夏季适用答案：AB148.加油机的技术改造要求应满足（）。A、符合相应的技术要求B、符合国家规定的防爆安全要求C、具有税控及防作弊功能D、满足新技术、新要求答案：ABCD149.加油站设备的物质验收包括（）。A、数量清点B、外包装检查C、随机资料验收D、是否原装、全新、根据设备详细装箱清单核对规格型号、主配件答案：ABCD150.顾客满意度提升的要素有（）。A、品牌B、价格C、产品D、服务答案：ACD判断题1.人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的结果。A、正确B、错误答案：B2.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。A、正确B、错误答案：A3.PPT是现代教学的常用工具，主要用于制作文字、图片、影音、表格等静态课件，也

可制作动画课件、交互课件。A、正确B、错误答案：A4.正常情况，油罐如有渗漏，由于罐内、外压差平衡，油罐水位没有变化，但有雨水时，

油罐水位上升，即可判断油罐渗漏。A、正确B、错误答案：A5.质检报告必须经三级检查，即编写、审核、批准人签字。A、正确B、错误答案：A6.进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度，提高应变处置能力。A、正确B、错误答案：A7.挂包内现金达到限额应及时按投款程序将款项由本人签字确认投入营业主保险柜。A、正确B、错误答案：B8.CR86系列钳形接地电阻仪测量接地电阻的基本原理是测量回路电阻。A、正确B、错误答案：A9.爆炸发生必须具备两个基本条件,即存在爆炸性混合气体，且浓度在其爆炸极限范围内

有足够的着火源。A、正确B、错误答案：A10.叶片泵叶片装在转子槽中，可径向滑动，当电机带动转子旋转时，叶片在离心力作用

下，紧紧贴在定子内表面上，在定子、转子相邻两个叶片和端盖间，可形成若干密封的工

作空间。A、正确B、错误答案：A11.查询标准密度，应使用地罐温度和油品的视密度。A、正确B、错误答案：B12.2011年版的便利店设计标准手册中把收银台照明由原来的装饰吊灯改为115W的节能

筒灯。A、正确B、错误答案：B13.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将不会出现高温气阻现象。A、正确B、错误答案：B14.促销按供应商表现评估内容包括供应商提供额外相关支持。A、正确B、错误答案：B15.液面式油气分离器的油气分离器体下部的孔与输油管相连，高压腔的孔与油泵进油口

相通，低压腔的孔与油泵出油口相通。A、正确B、错误答案：B16.油品中的胶质在燃烧时易形成炭渣。A、正确B、错误答案：A17.积极筹措资源，优先满足固定客户，尤其是与我们签有协议的机构客户和IC卡客户的

油品供应，在授权范围内制定资源优先保证条款。A、正确B、错误答案：A18.加油站内停车场和道路可采用沥青路面。A、正确B、错误答案：B19.相对误差是指被测量真值除以测量误差。A、正确B、错误答案：B20.加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。A、正确B、错误答案：A21.为满足加油机的整体防爆性能，加油机的供电电源应配置过载及短路保护装置A、正确B、错误答案：A22.加油站初次接卸油，若员工们对管线熟悉，不用打开所有涉及的卸油管线井。A、正确B、错误答案：B23.加油站营业费用计算错误，直接会导致加油站营业利润的计算结果错误。A、正确B、错误答案：A24.通气管作用于卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，

达到压力平衡。A、正确B、错误答案：A25.加油站日常检查只检查员工、顾客的的违章操作和不安全行为。A、正确B、错误答案：B26.计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定证书。A、正确B、错误答案：B27.空气浮力修正系数

F，表示将油品在真空中的质量换算到空气中质量的换算系数。A、正确B、错误答案：A28.对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言。A、正确B、错误答案：B29.汽车罐车运输油品，加油站验收时的溢余量必须如数退还给发货方。A、正确B、错误答案：B30.同一油品体积不同重量就不同。A、正确B、错误答案：B31.-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。A、正确B、错误答案：B32.在雷雨天，不要走进高压电杆、铁塔、避雷针的接地装置周围，当遇到高压线断落时，

千万不要靠近。A、正确B、错误答案：A33.随着科学水平的提高和人们的经验、技巧及专业知识的丰富，误差可以降低到零。A、正