物流管理信息系统- 课件 第6章-物流管理信息系统分析

物流管理信息系统第6章物流管理信息系统分析

目录CONTENTS物流管理信息系统分析概述6.1物流管理信息系统的需求分析6.2物流管理信息系统组织结构与业务流程分析6.3物流管理信息系统数据流程分析6.4本章学习要点知识要点掌握程度相关知识物流管理信息系统分析概述重点掌握系统分析的步骤，包括5方面内容了解系统分析的逻辑模型物流管理信息系统的需求分析熟悉需求分析的初步调查内容包括用户需求分析、企业基本现状、企业的管理方式和基础数据管理情况、现行系统的运行状况了解从技术、经济和管理三方面对系统进行可行性分析了解详细调查的原则、内容和方法物流管理信息系统组织结构与业务流程分析了解组织结构与业务功能图熟悉业务流程分析的目的任务过程重点掌握业务流程图熟悉业务流程重组含义、过程和方法物流管理信息系统数据流程分析熟悉数据流程分析的内容重点掌握数据流图和数据字典016.1.1系统分析的目标和步骤6.1.2系统分析的任务....................................系统分析的目标物流管理信息系统分析是要依靠现有模型生成目标系统逻辑模型，从而解决目标对象“做什么”的问题。物理模型描述怎么做？逻辑模型描述做什么？现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统的逻辑模型提出系统分析报告系统分析的目标和步骤系统分析的任务是彻底搞清用户的要求，详细地了解现行系统的状况和存在的问题。用户精通业务，但往往缺乏足够的计算机知识，对计算机“能够做什么”和“不能够做什么”比较模糊。而且，用户虽然精通自己的业务，但不善于把业务过程明确地表达出来，不知道该给系统分析员介绍些什么。特别是对某些决策问题，往往根据的是个人的经验和直觉。系统分析是系统设计的前提，如果把系统分析和系统设计看成是要完成的某项任务，系统分析就是要解决“做什么”的问题。这个问题需要系统分析人员与用户密切协商，这是系统分析工作的特点之一。具体来说，系统分析的任务包括以下内容。系统分析的任务根据现行物流管理信息系统与计算机信息系统各自的特点，认真调查和分析用户需求。所谓用户需求，是指目标系统必须满足的所有功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密要求以及开发费用、开发周期、可使用的资源等方面的限制。弄清哪些工作交由计算机完成，哪些工作仍由人工完成，以及计算机可以提供哪些新功能。这样可以在逻辑上规定目标系统的功能，而不涉及具体的物理实现，也就解决了“做什么”的问题。1.分析用户需求逻辑模型包括业务流程图、数据流程图、数据字典和基本加工说明等。它们不仅在逻辑上表示目标系统所具备的各种功能，而且还表达了输入、输出、数据存储、数据流程和系统环境等。2.确定初步的逻辑模型系统分析的任务是彻底搞清用户的要求，详细地了解现行系统的状况和存在的问题。用户精通业务，但往往缺乏足够的计算机知识，对计算机“能够做什么”和“不能够做什么”比较模糊。而且，用户虽然精通自己的业务，但不善于把业务过程明确地表达出来，不知道该给系统分析员介绍些什么。特别是对某些决策问题，往往根据的是个人的经验和直觉。系统分析是系统设计的前提，如果把系统分析和系统设计看成是要完成的某项任务，系统分析就是要解决“做什么”的问题。这个问题需要系统分析人员与用户密切协商，这是系统分析工作的特点之一。具体来说，系统分析的任务包括以下内容。系统分析的任务系统说明书是系统分析阶段的最后结果，它通过一组图表和文字说明描述了目标系统的逻辑模型。3.编写系统说明书总之，系统分析阶段的任务是将目标系统的目标具体化为用户需求，再将用户需求转换为系统的逻辑模型，最后提交系统说明书。它们之间的关系如下图所示。026.2.1系统调查的原则6.2.2初步调查6.2.3可行性分析6.2.4详细调查....................................系统调查必须有正确的方法。没有正确的原则指导，大规模的系统调查是很难进行的。系统调查的原则是指调查过程中应秉持的法则或标准，可分为以下五个方面。系统调查工作应该严格按照自顶向下的系统化观点全面展开。首先，从组织管理工作的最顶层开始，然后再调查第二层、第三层的管理工作，直至摸清组织的全部管理工作。这样做的目的是使调查者既不会被组织内部庞大的管理机构搞得不知所措、无从下手，又不会因调查工作量太大而顾此失彼。1.自顶向下全面开展组织内部的每一个部门和每一项管理工作都是根据组织的具体情况和管理需求而设置的。一般来说，某个岗位的存在和业务范围的要求必然有其存在的道理。因此，应该首先搞清这些工作的内容、环境和详细过程，然后再通过系统分析讨论其在新的物流管理信息系统支持下，有无优化、改进的可能性。2.先熟悉业务再分析其改进的可能性系统系统调查的原则系统调查必须有正确的方法。没有正确的原则指导，大规模的系统调查是很难进行的。系统调查的原则是指调查过程中应秉持的法则或标准，可分为以下五个方面。工程化的方法就是将每一步工作事先都计划好，对多个人的工作方法和调查所用的表格、图例都进行规范化处理，以使群体之间都能相互沟通、协调工作。3.工程化的工作方式开发整个组织的物流管理信息系统，应该坚持全面调查和重点调查相结合的方法。尤其是某时期内需要开发企业的某一个局部的信息系统，更应该在调查全面业务的同时，侧重该局部业务相关的分支。4.全面调查与重点调查相结合系统系统调查的原则系统调查是一项涉及组织内部管理工作的各个方面以及各种不同类型人的工作，所以调查者主动与被调查者在业务上的沟通是十分重要的。另外，创造一种积极、主动、友善的工作环境和人际关系是调查工作顺利开展的基础。5.主动和用户沟通，保持积极友好的人际关系物流管理信息系统的开发一般是由用户提出要求开始的。而对于这种开发要求是否具有可行性，需要在系统开发之前认真考虑。系统需求分析初步调查可行性分析详细调查用户需求分析（各级管理人员）现有企业的基本状况（基本状况和企业近期预计变化发生的可能性）管理方式和基础数据管理状况现行系统的运行状况初步调查可行性分析是指根据初步调查和总体方案，系统开发人员在考虑系统环境、资源等条件的基础上，判断所提出的信息系统项目是否有必要、有可能开始进行，即实际开发的可行性。可行性分析系统需求分析初步调查可行性分析详细调查技术经济管理技术人员和技术力量的可行性、基础管理的可行性、组织系统开发方案的可行性、计算机硬件的可行性、计算机软件的可行性、环境条件及运行技术方面的可行性设备费用、开发费用、运行费用、培训费用管理管理人员对系统开发的态度和管理方面的基础工作等详细调查的目的在于完整地掌握现行系统的现状，使开发人员弄清楚实际情况，发现组织中的问题，获得必要的资料。详细调查的原则：真实、全面、规范、启发性调查的范围不局限于信息和数据流，还包括企业的生产、经营、管理等方面。详细调查系统需求分析初步调查可行性分析详细调查VS

目标更加明确范围更加集中了解情况和数据收集更为广泛深入对问题了解和研究更加透彻详细调查注意的问题调查前要做好计划和用户培训。调查要从系统的现状出发，避免先入为主。调查与分析整理相结合。分析与综合相结合。规范调查图表。详细调查的内容系统的定性调查系统的定量调查详细调查的方法问卷调查法查阅现行系统报表、表格与用户面谈观察业务过程召开调查会详细调查036.3.1物流组织的构成6.3.2业务流程分析6.3.3业务流程重组....................................物流组织的管理层次物流企业内部的组织机构，从纵向划分为若干个层次，即管理层次，一般划分为3个层次。010302最高管理层以经理为首的领导班子，统一领导各个层次的经营管理活动。其主要职能是制定经营目标、方针和战略；制定利润的使用、分配方案；重大规章制订、修改和废止；指挥和协调各组织机构的工作和相互关系，确定它们的职责和权限。物流组织的构成物流组织的管理层次物流企业内部的组织机构，从纵向划分为若干个层次，即管理层次，一般划分为3个层次。010302中间管理层根据经营管理工作的需要设置的承上启下的中间层次的机构，主要有经营业务、职能管理和行政办事机构。物流组织的构成物流组织的管理层次物流企业内部的组织机构，从纵向划分为若干个层次，即管理层次，一般划分为3个层次。基层管理层经营管理工作的执行操作机构，是直接领导基层工作人员的管理层次，是企业中的最低管理层。010302物流组织的构成组织结构图反映企业组织的部门配置状况以及它们之间的关系。采用层次模块的形式绘制，图的结构为分层树形。物流企业的组织结构图

示例物流组织的构成业务功能图是以描述业务功能为主体的树形图，目的在于描述组织内部各部分的业务和功能。业务功能图全面、概括和明确地描述，对信息系统的分析和设计工作、对子系统的划分、对系统的改善等都起着重要作用。业务功能图物流组织的构成业务流程分析数据流程分析绘制业务流程图是分析业务流程的重要步骤业务流程分析过程（1）原有流程的分析（2）业务流程的优化（3）确定新的业务流程（4）新系统的人机界面基本符号业务流程分析业务流程重组的含义业务流程重组是指将业务流程看作改造对象和焦点，以满足顾客需求为目标对现有流程施行全方位的再思考和再设计，从而实现各经营指标间的均衡协调。项目启动流程诊断设计新流程实施新流程流程评估持续改善过程取消不必要的工作合并必要的工作重排必要工作的程序简化所有必要的工作常用方法业务流程重组046.4.1数据流程分析的内容6.4.2数据流程图6.4.3数据字典....................................01020306040503060205满足正常的业务处理进行；满足科学管理的需要围绕系统目标进行分析0104信息是从现有组织结构中哪个部门出来的，目前用途如何，受周围哪些环境影响较大信息环境分析分析现有的业务流程有哪些弊病围绕现行业务流程对各种各样的信息梳理出不同的层次，从而根据需要提出相应的处理方法和存储结构数据逻辑分析建立合理的数据的流程数据汇总分析发现和解决数据流程中存在的问题，包括数据流程不畅、数据处理过程不合理、前后数据不匹配等数据特征分析数据流程分析的内容数据流程图的概念数据流程图（DataFlowDiagram，DFD）是对原系统进行数据流程分析和抽象的工具，也是描述系统逻辑模型的主要工具。它可以描述系统的主要功能、系统与外部环境间的输入和输出、数据传递、数据存储等信息。数据流程图由外部实体、数据流、数据存储和处理逻辑4种基本符号组成符号绘制顶层数据流程图逐层分解，绘制低层次数据流程图合并数据流程图绘制步骤抽象性：即数据流程图完全舍去了具体的物质，只将系统业务过程抽象成数据流动、数据处理和数据存储。概括性：即数据流程图把信息中的各种不同的业务处理过程联系起来，形成一个整体。特点数据流程图实例数据输入数据输出确定外部实体确定数据输入、输出通过数据存储发生联系对系统的查询要求从左侧开始，标志外部实体，接收系统数据的外部实体一般画在数据流程图的右侧尽量避免线条的交叉绘制数据流程图的具体原则外部实体数据流程图数据字典的概念数据字典（DataDictionary，DD）是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。数据字典的内容数据项：数据元素，数据的最小组成单元数据结构：由若干数据项、数据结构，或数据与数据结构组成数据流：包括数据项名称、组成、来源、去向和数据流量处理逻辑：处理逻辑编号、处理逻辑名称、简述、输入的数据流、处理、输出的数据流、处理频率数据存储外部实体：外部实体名称、外部实体编号、简述，以及外部实体产生的数据流和系统传送给外部实体的数据流数据字典本章的主要内容是介绍物流管理信息系统生命周期中的系统分析阶段。首先，从总体上对系统分析阶段的目标、步