基于微信平台的高校图书馆图书个性化推介研究分析 计算机专业

基于微信平台的高校图书馆图书个性化推介研究摘要：伴随着微信时代的到来，高校图书馆图书推介工作也进入了个性化阶段，如何顺应时代潮流，利用微信的快捷、便利的特点，把图书个性化推介工作与微信结合起来，是当前领域内研究的一个热点问题。本文首先阐述了利用微信平台来开展高校图书馆图书个性化推介的必要性，然后对其现状进行了分析，最后结合当前图书馆图书个性化推介中存在的问题，有针对性地提出了发展对策，以期为高校图书馆图书推介工作提供借鉴。关键词：微信；高校图书馆；图书；个性化；推介图书推介，实质上就是高校图书馆运用各种技术手段对所选择的图书进行宣传，以期引起读者的阅读兴趣，达到使用图书的目的。图书推介的个性化体现在服务内容和服务方式上，是指高校图书馆依据读者个体与他人不同的个性特点、心理特征，采取不同的方式来推介图书，其内容、方式随着用户的需求变化而有所调整。伴随着微信时代的到来，高校图书馆图书推介工作也进入了个性化阶段，如何顺应时代潮流，利用微信的快捷、便利的特点，把图书个性化推介工作与微信结合起来，是现在从事图书馆工作的人们正在认真思考的一个问题。一、利用微信平台开展高校图书馆图书个性化推介的必要性在这个发展快、变化也快的时代里，读者对图书的需求也不如过去那样一成不变，而是表现出强烈的个性化趋向。微信自问世以来，随着互联网环境的完善和智能手机的普及，微信迅速成为一种重要的信息传播工具，目前拥有强大的微信用户群体，这对利用微信平台开展高校图书馆图书个性化推介服务而言，是一个扎实的群众基础。同时它具有生态链强大、成本低廉、发送信息高速便捷以及形式新颖等特点，应用在图书推介服务中，从根本上改变了传统的“我给你要”图书推介模式，逐步向读者所期待的“我要你给”图书推介模式靠拢，巧妙地将被动的“人找信息”，转变为主动的“信息找人”，高校图书馆图书推介服务正面临着巨大变革。我们必须正视这一现象，并采取有效措施去迎接挑战，这样才能保证高校图书馆的读者群体不会流失，才能保证高校图书馆可以继续向前发展，由此可知，利用微信平台开展高校图书馆图书个性化推介服务，是高校图书馆在微信时代的必然选择。二、基于微信平台的高校图书馆图书个性化推介服务的现状信息传播手段的多元化决定了高校图书馆图书个性化推介模式的多元化，目前是传统模式与现代模式并存（详见图1）。图1图书个性化推介多元化模式传统的图书个性化推介模式主要有口头推介、宣传资料推介、专题图书推介书架推介、宣传栏推介以及活动推介等多种荐书模式。现代的图书个性化推介模式主要有设立网络专栏，使用电子公告板和论坛、建立博客、发送电子邮件、建立QQ群等，以及网页上的链接、转贴等多种荐书模式。目前，两种荐书模式各有其特长，互为补充，相得益彰，构成图书个性化推介多元化模式。自微信问世以来，微信这一新兴的传播手段也成为图书个性化推介模式中的一员。据统计，全国已有32家高校图书馆已开通微信公众平台，并将其应用在图书推介服务中，但由于刚刚起步，还存在着一些不足，比如大部分高校图书馆没有有意识地了解读者需求相关信息，没有利用微信开展专门的咨询服务，这就无法顺利进行图书的个性化推介，甚至有些高校图书馆在微信平台上的图书推介功能还未开启，等等。从以上种种就可以看出，高校图书馆对微信平台的应用仍处于初级阶段，还有很大的改善进步空间，值得我们去探索研究。三、基于微信平台的高校图书馆图书个性化推介服务中存在的主要问题（一）利用微信平台发布的图书推介信息短小简单，个性化差别不明显高校图书馆在微信平台上发布的图书推介信息，依然还是类似于微博的简单短消息，没有针对特定的读者群体，不能引起读者的兴趣，吸引读者的注意力。要知道读者群体不同，其阅读图书的关注点不相同，也就导致对图书的需求也有不同，高校图书馆发送到读者手机中的关于图书推介的微信，只有尽量体现出这种个性化差别，才能够真正把读者看成是“上帝”，才能够合心合意地为读者服务。（二）微信平台交流模式处于单向状态，没有互动环节高校图书馆在微信平台上发布的图书推介信息，基本上就是“我发你收”的单向状态，与读者没有任何的交流互动，高校图书馆与读者之间就存在着交流障碍，读者的建议意见无法反馈给高校图书馆，这样高校图书馆就无法了解到读者的真正需求是什么，也就不能针对读者的建议意见改善服务内容、服务手段，这样何谈“以读者为本”的图书个性化推介服务的推广。（三）微信信息发布形式单调，缺乏现代教育信息技术的应用高校图书馆在微信平台上发布的图书推介信息，大多以传统的简洁文字为主，最多再配上几张相关图片以调节单调的页面，视频、语音等现代教育信息技术很少应用到这上面来，让读者感觉无趣，容易造成厌倦情绪，甚至还未阅读就直接删除。（四）图书信息资源分散，还无法实现资源的真正共享高校图书馆内部门众多，在沟通交流方面经常会出现人为或非人为障碍，导致图书信息资源分散，不够集中，虽然现在数字图书馆和移动图书馆已成为当前的建设重点，但由于微信平台的使用还具有一定局限性，跨平台功能还没有应用，所以暂时还不能实现真正意义上的图书资源共享。四、基于微信平台的高校图书馆图书个性化推介的发展对策（一）多种宣传手段并施，加强微信平台的推广力度加强微信平台的推广力度，可以从传统宣传和网络宣传这两个宣传阵地进行。在传统宣传上，可以印发宣传海报，把二维码图形和微信操作流程印刷在宣传海报上，以便读者能够尽快学习、掌握微信使用方法；可以面向全校师生举办微信讲座，在全校范围内普及高校图书馆微信平台的使用；可以在入学新生教育时宣传高校图书馆微信的作用及操作流程；最后还可以通过有奖投票、竞猜、试用等活动方式，鼓励广大读者使用微信账号。在网络宣传上，可以利用高校图书馆网站、其他公开网站进行宣传，开辟相关栏目，配上微信相关文字说明及二维码图形；可以利用QQ、QQ群、人人网等网络互动交流工具推广微信公众号；最后还可以采取微博传微信的方式，利用已有的官方微博来宣传高校图书馆微信，从而加大微博粉丝对高校图书馆微信公众平台的关注度。（二）重视读者信息需求，创新图书个性化推介服务内涵高校图书馆就是要重视学生和教师的图书需求，才能实现创新图书个性化推介服务内涵的目标，才能实现在微信平台上开展多层次的图书个性化推介服务的目标。学生的图书需求信息主要分为专业知识和课外阅读两大类图书信息，前者需要阅读大量相关专业的文献和参考资料，后者需要涉猎其他学科的大量信息，尤其是撰写毕业论文在查阅资料时，本科生、硕士研究生以及博士研究生涉及的专业知识范围、深度、广度等有所不同，直接导致他们对图书需求的侧重点也不尽相同。教师的图书需求信息主要分为教学辅助、科研资料以及课外阅读这三类图书信息，前者需要阅读大量的与教学、专业相关的文献和参考资料，中者除了要阅读大量专业资料外，还需要搜集专业研究领域内的权威信息以及国内外专业前沿动态信息，后者则是根据教师的兴趣爱好涉及其他学科的大量信息。针对以上两类人群的图书需求，高校图书馆可以通过数据挖掘技术找出读者需要的图书主题信息，有这样就可以针对性地推介图书。重视读者的图书信息需求，还可以从读者的心理状态着手，将心理学理论适当地应用到图书推介服务中去，比如设计图书推介版面要注意版面的大小、字体的形状、颜色的取舍，以此激发人们兴趣的感染力；还比如利用晕轮效应,在学生读者群中开展图书馆员-专业教师-专家教授三级推荐图书，这样不同层次的推介方法，可以更多地获得读者的关注,容易增加读者的阅读行为。（三）运用两大服务技术，明确图书个性化推介的研究方向一是数据挖掘技术。数据挖掘技术的使用实质上就是一个知识发现的过程，高校图书馆通过采集读者基本信息（见表1），进行分类整理，以此构建个性化服务系统模型，由系统自动根据用户需求,将信息筛选、分类、排序,其实也就是对读者的图书阅读数据进行聚类分析或者关联分析，可以得出读者所借阅的图书之间的关联规则，继而得出读者的借阅模式，有针对性地建立图书推介数据库，有助于高校图书馆了解读者的图书需求以及研究方向,为图书个性化推介服务提供了明确的研究方向。表1读者基本信息采集二是信息处理技术。这里提到的信息处理技术，实质上就是现代教育信息技术，目前通过微信平台发布的图书推介信息大多由文字与一些简单图片构成，对读者的吸引力不大，读者没有阅读下去的兴趣，导致信息发布无效。依据这样的情况，高校图书馆可以把关于图书个性化推介的微信内容，运用多种现代教育信息技术手段进行处理，比如可以配以声音效果，或者做成动画、视频，或者是集音频、视频、动画以及图文为一体，为读者呈现生活化、趣味化页面，增强视觉效果，吸引读者注意力，图书阅读量也会有所提高。（四）建立网络导航专题资源库，建设图书个性化推介服务中心高校图书馆图书电子资源丰富，网络上的专题图书资源也很多，但是这些资源未经过整理呈现出无序状态，对读者的图书选择、图书阅读都很不利，进而影响到图书个性化推介的发展进程。针对上述情况，高校图书馆可以把网络上和图书馆内的所有电子资源按照信息筛选、过滤、控制、组织的流程进行资源整合，建立网络导航专题库（详见图2），经过读者搜索或通过微信向读者提供个性化信息服务。同时高校图书馆可以借此建设图书个性化推介服务中心，做到专人服务，专人管理，使基于微信平台的高校图书馆图书个性化推介服务真正做到以读者为中心。图2建立网络导航专题资源库（五）培养优质服务团队，提高个性化服务质量培养优质服务团队，提高个性化服务质量，可以从以下四方面着手：首先要加强馆员的职业道德建设，要求馆员要具备良好的敬业精神和奉献精神，要树立“读者第一，服务至上”的服务理念；其次要加强学习，要求馆员要熟练掌握图书馆相关专业知识以及各项业务流程，还有各种检索工具的使用；再次馆员要掌握相关专业技能，比如计算机操作技术、数据库技术等；最后，要加强馆员之间的团结合作，树立团队意识。在基于微信平台的高校图书馆图书个性化推介过程中，要想提高个性化服务的质量，首先要加大人力物力的投入，改善服务环境，加强硬件软件建设，为读者创造一个舒适的阅读环境；其次要树立品牌意识，比如可以开展馆员与馆员、小组与小组之间的业务比赛，争当优秀个人或优秀团队，也可以在图书推介服务中树立品牌项目，甚至可以把整个高校图书馆建设成学校的一个文化品牌；最后要认真听取读者的建议意见，做到有则改之，无则加勉。五、结束语综上所述，基于微信平台的高校图书馆图书个性化推介目前还处于初级阶段，随着信息技术的不断更新发展，其后期的发展势头更猛更足。图书个性化推介服务只有建立在了解、掌握读者个人相关信息的基础上，才能够有针对性地提供图书个性化推介服务，因此读者隐私安全密切相关是其发展中要重点关注的问题，我们必须要加以重视。同时信息技术的更新换代、飞速发展也为高校图书馆更好地完成图书个性化推介服务提供了技术保障，前景宽广。高校图书馆可以努力创造优良条件，充分发挥自身资源优势，挖掘现代教育信息技术的潜力，开展图书个性化推介服务，力争使基于微信平台图书个性化推介服务成为高校图书馆的最大竞争力。要想继续发展，就必须要走出去，请进来，高校图书馆不要固步自封，要多与国内其他高校图书馆进行技术交流，要多借鉴国内外优秀经验，将自己的服务项目做到“人无我有、人有我优”的程度，保证读者接收到的图书推介信息的针对性和有效性，以多种形式满足用户个人的需求。参考文献：[1]康思本.基于微信公众平台的高校图书馆信息推送研究[J].图书馆学刊，2014（6）：62-65[2]徐彩霞