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第第页编制部门儿科门诊编码编制人审核人审批人生效日期2023年10月20日回顾/修订日期2023年10月9日首次生效日期2016年7月26日儿科门急诊重点环节应急管理制度目的为了在临床护理工作做确保重点环节应急管理措施落实到位。适用范围适用于门急诊全体护理人员。制度内容重点环节的定义。重点环节：患者用药、输血、治疗、标本采集、安全管理、患者转运等。重点患者：疑难危重患者、留观患者、新生儿、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者、有安全隐患的患者。重点员工：实习护士、新毕业护士、近期遭遇生活事件的护士。薄弱时段：交接班时段、午间、夜间、工作繁忙时、人力不足时、节假日。3.2科室在护理工作中的关键环节管理中，应该有严格的规章制度、规范的抢救流程，在突发重点环节应急处理中，应该实行统一领导、统一指挥。3.3科室应设立突发事件应急处理领导小组，科主任和护士长担任总指挥，负责对科室在治疗用药、输血核对、执行治疗操作、标本采集等，在各自职责范围内做好应急处理的相关工作。3.4科室应建立重点环节的日常监测、做好各个班次的交接班工作，加强护士抢救能力的训练，加强对护士安全意识的教育。做好护士的培训及演练，做到人人知晓科室应急上报流程及应急预案，确保监测与预警系统的正常运行。3.5护理人员应对重点患者加强巡视及病情观察，发现异常及时报告医生并协助处理，护士长了解每日门诊患者候诊量动态。3.6科室应对重点员工加强管理，及时了解思想动向和心理状态。对于实习护士、新毕业护士做好带教安排，选择责任心较强、临床经验丰富的人员进行带教，对近期遭受生活事件的护士，护士长或科主任应主动了解当事人的心理状态，主动关心，必要时安排休息，调整状态后再安排工作。3.7护士长在排班时应注意重点时段人力安排，并安排有备班人员，确保薄弱时段人力资源调配。3.8科室应制定出各重点环节的应急预案及应急流程，并进行演练。加强护士应急能力的训练，安全意识的教育。3.9任何个人对突发事件不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。3.10突发事件应急预案启动后科室人员必须及时到达规定的岗位，服从统一指挥

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