售后服务保证协议书食品饮料

售后服务保证协议书食品饮料合同编号：__________售后服务保证协议书食品饮料合同甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________合同乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________鉴于甲方为食品饮料产品的生产商或销售商，乙方为甲方产品的购买方或使用者，双方为了明确售后服务的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方应保证其销售的食品饮料产品符合国家相关法律法规的要求，具备合格的品质和安全性能。1.2甲方应提供产品说明书、合格证明、卫生许可证等相关文件，以证明其产品的合法性和安全性。1.3甲方应对其销售的食品饮料产品负责，确保产品在正常使用条件下的质量和性能。1.4甲方应在其官方网站或指定平台上提供产品的真伪查询服务，以保障乙方购买的产品为正品。二、售后服务期限2.1甲方向乙方提供产品售后服务的期限自产品购买之日起计算，期限为______年。2.2如果在保质期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.3如果在保质期内，产品出现非人为因素造成的性能问题，甲方应负责免费提供技术支持和维修服务。2.4如果产品在使用过程中出现故障或损坏，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行维修或更换。三、售后服务方式3.1甲方应设立售后服务，为乙方提供咨询、投诉、技术支持等服务。售后服务电话为：____________。3.2甲方应对乙方的售后服务请求及时响应，并在接到请求后______小时内给予答复。3.3甲方应在其官方网站或指定平台上发布售后服务政策，方便乙方了解和查询。四、售后服务费用4.1在售后服务期限内，产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方应承担相应的维修或更换费用。4.2在售后服务期限内，产品出现非人为因素造成的性能问题，甲方应承担相应的技术支持和维修费用。4.3如果产品在使用过程中出现故障或损坏，且原因不属于甲方承担的责任范围，甲方应按照实际情况收取维修费用。五、违约责任5.1如果甲方未按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2如果甲方提供的售后服务不符合本协议约定，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。5.3如果乙方未按照本协议约定使用和维护产品，导致产品出现故障或损坏，乙方应承担相应的责任。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品说明书2.合格证明3.卫生许可证4.产品真伪查询指南5.售后服务政策6.售后服务人员培训记录7.维修费用收费标准二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供售后服务，或提供的售后服务不符合本协议约定的，构成违约。2.甲方未在协议约定的时间内响应乙方的售后服务请求，构成违约。3.甲方未按照本协议约定承担维修或更换费用的，构成违约。4.乙方未按照本协议约定使用和维护产品，导致产品出现故障或损坏的，构成违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，供应商对产品提供的维修、保养、技术支持等服务。2.保质期：指产品在正常储存和使用条件下的质量保证期限。3.非人为因素：指产品故障或损坏非由乙方故意或过失导致的原因。4.违约责任：指一方未履行合同义务或履行不符合合同约定所应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的售后服务不符合本协议约定。解决办法：乙方有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务，并要求甲方承担违约责任。2.问题：乙方在使用过程中遇到产品故障或损坏。解决办法：乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行维修或更换。3.问题：甲方未按照本协议约定承担维修或更换费用。解决办法：乙方有权要求甲方承担相应的维修或更换费用。4.问题：双方在履行本协议过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院