2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库（满分必刷）

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库第一部分单选题(150题)1、物业服务企业在管理区域内，对于消防安全的管理，以下哪项做法是不正确的?

A:定期检查消防设施，确保其完好有效

B:对业主进行消防安全知识的宣传和培训

C:无需制定消防安全管理制度

D:设立消防通道，并确保其畅通无阻

【答案】：C2、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备的日常检查，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需对公共区域的设施设备进行日常

检查

B:物业服务企业可根据自身情况，决定是否进行日常检

查

C:物业服务企业应定期对公共区域的设施设备进行日

常检查，确保其正常运行

D:物业服务企业仅需在设施设备出现故障时才进行检

查

【答案】：C3、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由()责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

A:建设单位

B:城市房地产行政主管部门

C:物业单位

D:业主

【答案】：B4、我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

A:没收财产

B:罚金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D5、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何通知业主?

A:电话通知

B:短信通知

C:书面通知

D:无需通知

【答案】：C6、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担()。

A:刑事责任

B:违约责任

C:行政责任

D:侵权责任

【答案】：D7、在物业管理服务中，哪种服务类型通常属于基础服

务?

A:维修服务

B:装修监管

C:安全管理

D:增值服务

【答案】：C8、关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是()。

A:建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工

程勘察文件的活动。

B:建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、

编制建设工程设计文件的活动。

C:勘察设计发包与承包——建设工程勘察设计应按照

《招投标法》的规定，实行招标发包。

D:承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它

勘察设计单位。

【答案】：D9、医院物业管理中，对水、电、气、热供应，以及电梯、变配电、中央空调、锅炉房、氧气输送等系统要求保证()小时的正常运转。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D10、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理()原则。

A:实事求是

B:规范调研

C:追求高档

D:讲究效益

【答案】：A11、将多年、多建筑物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做()。

A:经验估算法

B:统计分析法

C:市场比较法

D:成本计算法

【答案】：B12、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和()上发布免费招标公告。

A:中国房地产企业网

B:中国物业管理信息网

C:中国房地产协会网

D:中国物业管理协会网

【答案】：D13、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的?

A:无需进行消防安全教育

B:仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C:定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D:消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C14、物业服务企业在管理区域内对业主的建议和意见，以下哪项做法是正确的?

A:忽略业主的建议和意见

B:对业主的建议和意见进行记录和反馈

C:强制要求业主接受其建议

D:无需关注业主的建议和意见

【答案】：B15、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是()×相应费率。

A:直接工程费

B:间接费

C:直接费

D:直接工程费+间接费

【答案】：D16、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，应()检查一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每半年

【答案】：B17、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做法是正确的?

A:允许宠物在公共区域随意活动

B:无需对宠物进行任何管理

C:制定宠物管理规定，并告知业主

D:禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C18、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在()中的合法权益。

A:物业维权活动

B:物业管理活动

C:日常工作生活

D:房地产投资

【答案】：B19、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容()。

A:选题

B:理论准备

C:收集资料

D:整理装料

【答案】：D20、下列不属于商品房买卖合同应当明确的主要内容有()。

A:当事人名称或者姓名和住所

B:商品房基本状况

C:私有配套建筑的产权归属

D:交付使用条件及日期

【答案】：C21、物业服务企业奖惩制度属于()的一部分。

A:物业管理的公共管理制度

B:企业综合管理制度

C:企业员工管理制度

D:企业岗位职责

【答案】：C22、以下说法中，不符合《中华人民共和国建筑法》规定的是()。

A:违反《中华人民共和国建筑法》情节严重，构成犯罪

的，应依法追究其刑事责任

B:建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要

求的，有权要求建筑施工企业改正

C:建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑

工程的设计方案

D:建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和

主体结构的质量

【答案】：C23、从管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好()

A:与客户关系维护工作

B:与行政管理部门的协调工作

C:与开发商、施工企业的合作

D:房屋与设备维护工作

【答案】：D24、物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和()。

A:成本控制决策

B:利润分配决策

C:固定资产折旧决策

D:预算决策

【答案】：B25、物业管理区域内的液化气燃气泄漏报警器必须安装在()。

A:靠近屋顶处

B:接近地面处

C:屋顶上

D:地面上

【答案】：B26、()也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A:主要承租户

B:次要承租户

C:基本承租户

D:一般承租户

【答案】：C27、物业服务企业在管理区域内，对于业主的临时服务

B:建筑形式统一

C:配套设施多样

D:环境比较一致

【答案】：C28、关于规划管理，下列说法错误的是()。

A:报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建

设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”

B:批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”

C:建设工程规划许可管理内容——建筑管理、道路管理、管线管理、方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资

料报送。

D:房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设

工程规划许可证。

【答案】：D29、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议处理流程，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业收到投诉或建议后，无需进行任何处理

B:物业服务企业应立即解决业主的投诉或建议，无需反

馈

C:物业服务企业应记录投诉或建议，及时调查并处理，

并向业主反馈处理结果

D:物业服务企业可将投诉或建议转交给他人处理，无需

跟进

【答案】：C30、关于建设用地制度，下列说法错误的是()。

A:我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。

B:建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地

使用权出让金的行为。

C:我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。

D:我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。

【答案】：A31、()是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受某种不利的法律后果。

A:法律责任

B:法律规范

C:法律基础

D:法律关系

【答案】：A32、企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入(),在使用期内分期摊入其他业务支出科目。

A:递延资产

B:待摊费用

C:管理费用

D:固定资产

【答案】：A33、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是()。

A:降低价格，实行低价策略

B:与大型商业服务企业合作

C:自己开发物业项目

D:直接投资于房地产业

【答案】：B34、物业服务企业至少应()对物业管理区域内的燃气泄漏报警器点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检口，送气后如果有声光报警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C35、以下关于房屋查勘鉴定说法错误的是()。

A:房屋查勘鉴定的负责人必须是物业服务企业的经营

管理人员

B:定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单

位组织实施

C:房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相

关专业背景的技术人员

D:查勘鉴定责任人若因工作失职造成事故的，要承担贵

任

【答案】：A36、管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，这种自动喷水灭火设备是()。

A:湿式自动喷水灭火设备

B:干式自动喷水灭火设备

C:干湿式自动喷水灭火设备

D:预作用自动喷水灭火设备

【答案】：A37、房屋维修工程的直接工程费不包括()。

A:直接费

B:其他直接费

C:现场经费

D:利润

【答案】：D38、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是正确的?

A:物业服务企业有权随意设置停车位

B:无需对停车场进行维护和管理

C:物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D:业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C39、物业服务企业在管理区域内，对于物业服务费用的收取和使用，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应按照物业服务合同的约定收取物业

服务费用

B:物业服务费用主要用于管理区域内的公共设施维护、

绿化、保洁等支出

C:物业服务企业有权自行决定物业服务费用的收取和

使用

D:物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用的收

支情况

【答案】：C40、物业再开发利用方案的工作流程顺序错误的是()。

A:培训员工一分析项目情况→调查业主需要→进行可

行性评价→上报领导审阅→修改方案→行政报批

B:培训员工→调查业主需要→分析项目情况→进行可

行性评价-+上报领导审阅→修改方案→行政报批

C:培训员工一调查业主需要→进行可行性评价→草拟

方案文本→上报领导审阅→修改文本和图样→行政报批

D:培训员工→准备资料、设备和经费→分析项目情况→进行可行性评价→草拟方案文本→上报领导审阅→修改文

本和图样→行政报批

【答案】：B41、招标人应当自确定中标人之日起()内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A:一周

B:10日

C:15日

D:30日

【答案】：C42、适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是()自动喷水灭火设备。

A:干式

B:湿式

C:干湿式

D:预作用

【答案】：C43、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的应对，以下哪项做法是必要的?

A:等待政府部门指示后再采取行动

B:立即组织人员进行现场处置

C:无需采取任何措施，等待事件自然解决

D:禁止业主讨论和传播突发事件的信息

【答案】：B44、当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做()。

A:近因效应

B:定势效应

C:像我效应

D:晕轮效应

【答案】：D45、日常的屋面补漏属于()。

A:规模较小的零星维修工程

B:规模较大的维修工程

C:中修工程

D:大修工程

【答案】：A46、熟悉施工条件和图样，掌握施工的技术要求和相关技术规范，这是房屋维修养护()需要做的工作。

A:施工准备阶段

B:工程开工前

C:施工过程中

D:施工结束后

【答案】：A47、()是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业。

A:商业物业

B:写字楼物业

C:住宅物业

D:特种物业

【答案】：A48、根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入()或物业服务成本。

A:物业收入预算

B:物业服务支出

C:主营业收人

D:营业利润

【答案】：B49、住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并处()万元以下的罚款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B50、物业服务费的主要用途是?

A:物业服务企业的利润

B:物业服务人员的工资

C:物业的维修、养护、管理及其他相关费用

D:业主委员会的活动经费

【答案】：C51、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项说法是错误的?

A:应制定清洁计划，确保公共区域干净整洁

B:清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:应采用环保的清洁用品和方式

D:清洁工作应保证不对业主的正常生活造成影响

【答案】：B52、()是物业服务企业最基本的内部管理制度。

A:企业综合管理制度

B:员工管理制度

C:部门职责

D:岗位职责

【答案】：B53、厂房和仓库不准作生活居住，除经()批准同意设立专用库房外，禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。

A:消防部门

B:公安部门

C:物业服务企业

D:上级主管部门

【答案】：B54、有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应(),依法处理。

A:电话落实

B:约谈装修企业

C:到现场检查核实

D:约谈相关业主

【答案】：C55、建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、()、平衡利益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻关系，使物业得到科学、合理、安全、

有效的使用。

A:自我自治

B:自我管理

C:约束管理

D:完全管理

【答案】：B56、物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人()。

A:递延资产

B:管理费用

C:间接费用

D:直接人工费

【答案】：D57、目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押和()为主。

A:保险

B:定金

C:保证

D:质押

【答案】：C58、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的?

A:绿化带养护只需在春天进行

B:绿化带养护应定期进行，保持美观

C:绿化带养护是业主的责任

D:绿化带养护无需关注

【答案】：B59、任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库，从而确保()

A:各生产企业空间分割合理

B:建筑主体结构安全

C:建筑群体协调美观

D:发生特殊情况时能顺利疏散

【答案】：D60、物业服务企业可以采取()的措施追讨客户拖欠的物业服务费。

A:限制欠费客户出入物业管理区域

B:勒令欠费客户搬出物业管理区域

C:暂扣欠费客户车辆

D:向欠费客户发出律师函

【答案】：D61、公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则(试行)》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于()个。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B62、结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，采取安全防范措施，由()提出保修方案，施工单位保修，原工程质量监督机构负责监督。

A:设计单位

B:开发商

C:第三方质量检测机构

D:政府主管部门

【答案】：A63、物业服务企业在管理区域内，对于业主的退租手续，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需参与业主的退租手续

B:物业服务企业应协助业主办理退租手续，并退还相关

费用

C:物业服务企业应代替业主办理退租手续

D:物业服务企业有权自行决定业主的退租手续

【答案】：B64、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动中，评标委员会()。

A:可以否决所有投标

B:不能否决所有投标

C:可以由3人组成

D:应公示与投标人有利害关系的组成人员

【答案】：A65、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建筑工程保修期从()起计算。

A:工程竣工之日算起

B:工程交付之日算起

C:工程结算完成之日算起

D:工程竣工验收合格之日

【答案】：D66、物业服务企业在管理区域内对公共秩序的维护，以下哪项做法是不正确的?

A:制定公共秩序管理规定

B:对违反规定的业主进行处罚

C:私自对业主进行搜身检查

D:设立监控设备，确保公共区域的安全

【答案】：C67、在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和()的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A:《物业管理条例》

B:《临时管理规约》

C:《民法通则》

D:《物业服务合同》

【答案】：D68、检查物业管理用房的落实情况是房地产开发()

阶段的工作。

A:规划设计

B:投资决策

C:施工安装

D:接管准备

【答案】：C69、关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用，下列说法不正确的是()。

A:物业管理信息系统是由人和计算机组成，专门用于物

业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统

B:建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降

低开支、提升物业品质、促进物业保值。

C:智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技

术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑

D:智慧社区是指运用物联网、云计算、移动互联网的社

区

【答案】：B70、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是()。

A:《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B:《房屋修缮技术管理规定》

C:《物业管理条例》

D:《房屋修缮定额》

【答案】：B71、燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警

器中的电子元件(如变压器、电容器、晶体管等)的寿命都有

限，为确保安全，每()年到期后必须更换新的报警器。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：C72、根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由()物业服务企业实施专业化管理。

A:1家

B:2家

C:多家

D:不一定几家

【答案】：A73、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做法是正确的?

A:只在晚上开启照明设备

B:根据实际需要调整照明设备的开关时间

C:无需关注照明设备的开关情况

D:照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B74、下列不是员工绩效管理阶段的是()。

A:绩效计算

B:绩效实施

C:绩效评估

D:绩效运用

【答案】：A75、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在()阶段要做的工作。

A:投资决策

B:前期工作

C:施工建设

D:租售营销

【答案】：D76、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括()。

A:允许施工时间

B:违约责任

C:装修押金

D:禁止行为和注意事项

【答案】：C77、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是()。

A:对项目日后的物业服务内容提出意见

B:对项目的规划布局提出意见

C:监督项目的工程质量

D:确定验收方案

B:主体结构质量不合格，可退房或协商换房C:质量问题以质量监督部门核验结论为依据

D:赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D78、《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、集贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建()。

A:绿地

B:公共停车场(库)

C:疏散场地

D:开敞空间

【答案】：B79、物业服务企业在管理过程中，对物业区域内的公共

秩序负责，这通常不包括?

A:治安管理

B:消防管理

C:业主私人事务处理

D:车辆停放管理

【答案】：C80、请选出下列哪项是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣势。()

A:直接面对消费者

B:市场集中度低

C:设施就近、便利

D:培养忠诚消费者

【答案】：B81、住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于()。

A:宪法

B:法律

C:行政法规

D:部门规章

【答案】：D82、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是()。

A:成本表

B:利润表

C:现金流量表

D:资产负债表

【答案】：B83、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应代替业主召开业主大会

B:物业服务企业无需参与业主大会的召开

C:物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

D:物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C84、物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不应少于()。

A:3人

B:5人

C:成员总数的1/2

D:成员总数的2/3

【答案】：D85、对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维修资金应当作为企业的()来进行管理。

A:营业利润

B:长期负债

C:预计收益

D:现金预算

【答案】：B86、保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是()。

A:确保商业场所的安全性

B:确保顾客购物的便利性

C:确保各项设备设施的可靠性

D:确保商业场所功能的合理性

【答案】：B87、商业场所的(),是指承租户支付的租金总额中包括物业使用费用和物业经营过程中的保险费、不动产税、

物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中

支付物业经营过程中的所有费用的租约。

A:纯租约

B:净租约

C:基础租约

D:毛租约

【答案】：D88、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对，

以下哪项做法是正确的?

A:等待政府部门的指示

B:立即组织人员进行应对和处理

C:无需关注突发事件的发生

D:自行决定应对措施

【答案】：B89、物业服务企业在管理区域内，对于业主的报修服务，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应无条件接受所有报修请求，并立即修

复

B:物业服务企业可根据自身情况决定是否接受报修请

求

水

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时响应

和处理报修请求

D:物业服务企业无需对报修服务进行记录和反馈

【答案】：C90、物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是()。

A:盈利能力状况指标

B:资产质量状况指标

C:偿债风险状况指标

D:经营增长状况指标

【答案】：A91、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请()讨论决定同意后，由()依法办理有关行政审批手续。

A:居委会业主委员会

B:业主委员会业主大会

C:业主委员会居委会

D:业主大会业主委员会

【答案】：D92、根据《中华人民共和国建筑法》,实行监理的建筑工程应由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求()。

A:更换建筑施工企业

B:建设单位改正

C:解除委托关系

D:建筑施工企业改正

【答案】：D93、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标国际上一般公认()属于比较好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C94、编制房屋维修工程预算的原则不包括()。

A:统筹安排原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:厉行节约原则

【答案】：A95、关于社会化，下列说法不正确的是()。

A:所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过

程

B:社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终

身持续性和相互性

C:社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环

境

D:社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会

化

【答案】：C96、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容?

A:保安巡逻

B:绿化养护

C:房屋买卖中介

D:公共设施清洁

【答案】：C97、住宅室内装饰装修工程保修期自住宅室内装饰装修工程()之日起计算。

A:竣工验收合格

B:开工

C:完工

D:交付

【答案】：A98、物业服务费通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A99、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以下哪项做法是正确的?

A:无需进行物业管理知识普及

B:仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C:定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D:物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C100、在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和人员，对施工单位进行()。

A:技术咨询

B:技术评价

C:技术交底

D:技术考核

【答案】：C101、关于房地产开发，下列说法错误的是()。

A:建设用地使用权可采取“出让”和“划拨”取得

B:国家机关用地、军事用地、城市基础设施用地、公益事业用地、国家重点扶持项目用地、法规规定用地、经济适

用房用地采用划拨的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建设资本金占项目总投资的

比例不得低于30%,其他项目不低于50%。

D:1年未动工开发，征收出让金20%以下土地闲置费；2

年未开发，无偿收回土地使用权。

【答案】：C102、对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好()。

A:提高服务功能与建筑标准

B:物业服务公司的经营费用

C:日常养护

D:业主的保修

【答案】：C103、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务

需求

B:物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求

C:物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的

前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

D:物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服

务需求

【答案】：C104、关于民事行为能力，下列说法不正确的是()。

A:完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动

B:完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动

C:限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定

限制

D:无民事行为能力是指不能独立实施民事活动

【答案】：A105、按照可行性研究的阶段划分，()是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。

A:投资机会研究

B:初步可行性研究

C:详细可行性研究

D:项目评价与决策研究

【答案】：C106、国务院令第504号《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含()约定的内容。

A:物业服务合同

B:前期物业服务合同

C:业主公约

D:建设承包合同

【答案】：B107、在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是()。

A:按百分比调整

B:按指数调整

C:按政策性价格变动调整

D:渐进调整法

【答案】：D108、住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明、()。

A:全体分摊

B:平均分摊

C:受益人与负担人相一致

D:自愿分摊

【答案】：C109、揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算

期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的()。

A:现金流量表

B:预计财务状况表

C:预计损益表

D:基本预算表

【答案】：B110、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和()的原则。

A:诚实信用

B:自愿

C:等价有偿

D:平等

【答案】：A111、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项做法是正确的?

A:忽略不重要的投诉和建议

B:及时回应并跟进处理

C:只在业主多次催促后才处理

D:将投诉和建议转交给其他部门处理，无需跟进

【答案】：B112、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何处理?

A:忽略不管

B:要求破坏者赔偿

C:自行修复

D:报告给环保部门处理

【答案】：B113、《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住宅()合格后，业主或者住宅使用人(以下简称装修人)对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。

A:质检机构

B:竣工验收

C:承接查验

D:收房验收

【答案】：B114、在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是()。

A:营业成本预算

B:管理费用预算

C:经营费用预算

D:财务费用预算

【答案】：D115、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的()、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工程开工证。

A:商品房销售许可证

B:国有土地使用权证

C:商品房预售许可证

D:建设项目用地预审证

【答案】：B116、连续()月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民共和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C117、在各种安全防范设施中，()在发生火灾时能起到防火分区作用。

A:自动喷水灭火设备

B:电子保安系统

C:门禁系统

D:防火卷帘门系统

【答案】：D118、物业租赁合同订立后()日内，房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门办理租赁备案。

A:10

B:15

C:30

D:60

【答案】：C119、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应完全禁止业主在公共区域进行任何

活动

B:物业服务企业无需对公共区域的秩序进行维护

C:物业服务企业应制定公共区域秩序维护规定，并确保

执行

D:物业服务企业仅在业主投诉时才进行秩序维护

【答案】：C120、室内燃气泄漏报警器报警时，物业管理人员应()。

A:打开电灯查找漏气点

B:拔下报警器的插销

C:关闭燃气总阀门

D:关闭报警器

【答案】：C121、下列关于物业服务费说法错误的是：

A:物业服务费应当合理确定

B:物业服务费不得随意提高

C:物业服务费无需公示给业主

D:物业服务费应当专款专用

【答案】：C122、在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当在()阶段进行。

A:组织现场考察

B:发出招标信息

C:提供招标文件

D:召开标前会议

【答案】：C123、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务定制，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应提供统一的服务，无需考虑业主的个

性化需求

B:物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服

务

C:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，物业

服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求

D:物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进

行响应

【答案】：C124、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。

A:装饰装修企业

B:装修人

C:物业

D:建设单位

【答案】：B125、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的?

A:及时记录并回应

B:礼貌对待业主

C:拖延处理

D:寻求解决方案

【答案】：C126、目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是()。

A:水幕消防设备

B:自动喷水灭火设备

C:燃气泄漏报警器

D:防火卷帘门系统

【答案】：B127、指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是()。

A:固定预算法

B:弹性预算法

C:零基预算法

D:增量预算法

【答案】：A128、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下哪项做法是错误的?

A:及时提醒业主缴纳物业服务费

B:对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C:禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D:提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C129、管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定()作为客体。

A:物

B:行为

C:智力成果

D:非物质财富

【答案】：B130、根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面积应达到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A131、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新改造，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业可自行决定公共设施的更新改造

B:公共设施更新改造的费用应由业主自行承担

C:公共设施更新改造应经过业主大会的决定，并符合相

关法规和规范

D:物业服务企业无需告知业主公共设施更新改造的计

划

【答案】：C132、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在()竞争。

A:物业管理企业间

B:价格

C:业主与物业管理企业之间

D:非价格

【答案】：D133、关于社区，下列说法不正确的是()。

A:社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社

会实体

B:社区具有共同生活人群和具有界限地域

C:社区具有完备生活设施和共同社会生活

D:社区具有规范管理机构、独特社区文化

【答案】：A134、物业服务企业利润总额不应包括()。

A:营业利润

B:投资净收益

C:专项维修资金利息收人

D:营业外收支净额

【答案】：C135、市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业管理服