2024年知识竞赛-凯迪拉克销售顾问笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年知识竞赛-凯迪拉克销售顾问笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.凯迪拉克PLUS服务的核心理念是（）。A、尊崇有加B、无微不至C、智能迅捷D、主动热情2.销售顾问与客户握手的技巧，上身略微向前倾，面带微笑，目光注视对方，握用7分力，握手持续时长（）秒钟左右。A、3B、4C、5D、103.XTS的AirSuspension支持自适应底盘水平调节，可根据车身载重，乘坐配重与路况变化，实时调整车身水平，达到最佳驾驶姿态4.轮胎规格185/65R1486H中的参数H指（）。A、载重上限B、速度上限C、轮胎型号D、其它标志5.XT5移动互联CarPlay实现CUE系统与手机无缝连接，通过Siri可以实现（）等语音功能。A、接/打电话B、收听语音邮件C、语音回复短信D、语音控制播放iphone音乐6.奥迪Q540TFSIquattro进取型的发动机的最大功率为（）Kw。A、125B、135C、140D、1697.曲轴箱通风的目的主要是（）。A、排出水和汽油B、排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C、冷却润滑油D、向曲轴箱供给氧气8.为了表示对客户的尊重，即使客户完全错误，我们也应表示“您说完全正确”。9.CT6全系配备了（）品牌的刹车系统。A、BOSCHB、HONEYWELLC、ACDelcoD、Brembo10.1903年，凯迪拉克推出全世界第一辆全包车型Osceola车型。11.XT5整车车灯采用（）颗LED灯光源，加上星瀑式和直列式等高辨识度的造型设计，使车辆外观更加时尚与个性。A、206B、208C、210D、24612.奥迪A6LTFSI的驱动方式为（）。A、前置前驱B、前置后驱C、前置四驱D、中置四驱13.握手的先后次序应当是男先女后。14.XT528E车型配备了智能轻度混动系统与CT6Plug-in车型的混合系统相同。15.XTS28T铂金版车型上配备的BoseCenterPoint环绕音响系统有（）个扬声器。A、10B、12C、14D、1516.ATS-L搭载的防爆轮胎在意外出现漏气或爆胎的情况下，以低于80Km/h速度继续100Km以保障行车安全17.ATS-L通过特别加长的车身设计，让整车线条更具动感，长度（）mm，宽度（）mm，完美展现了现今更贴地、更纤长、更轻盈的汽车设计理念。A、4730，1824B、4785，1814C、4800，1816D、4829，179918.销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。19.RTD电子实时阻尼悬挂系统能够的有效的控制（）。A、车身俯仰效应B、车身侧倾效应C、车身与地面附着力D、车辆结构刚性20.XT5发动机启停系统可以直接关闭21.ATS-L28T拥有同级最快的6.2秒的百公里加速时间，而奔驰C200L百公里加速时间需要7.9秒，比ATS-L足足长了1.7秒。22.车主俱乐部入会率低于80%，日常管理奖中涉及的车主俱乐部考核奖励系数为0。23.2017年Q3季度ATS-L28T精英型零售达标促销奖是MSRP的（）。A、3%B、2%C、4%D、5%24.穿着西装时，衬衫的袖口应超出西装袖口3厘米。25.ATS-L配备的4活塞Brembo专业级刹车系统，能有效的缩短制动距离确保行车安全。26.XT528E铂金版双离合后驱单元，智能、实时、按需分配后轴左右轮扭矩。27.销售人员标准中要求销售顾问应该遵循（）原则的握手礼。A、见领导销售顾问主动伸手B、见女士销售顾问主动伸手C、见长辈销售顾问主动伸手D、尊者（女士）先伸手28.发动机按照发火方式分（）。A、压燃式B、点燃式C、液体燃料D、气体燃料29.CT6的高清流媒体后视镜相较于普通后视镜的可视范围提升了2倍，可以大幅提升驾驶者对后方来车的判断。30.CT6铂金版配备了安全黑匣子，最高可录制32小时。31.XTS消费人群定位是：创新中坚力量32.竞品对比时，为了尽快成交，销售顾问可以诋毁竞品。33.根据意向客户分类与管理要求A级顾客跟踪频率是15天。34.宝马525Li所使用的前悬挂类型是（）式独立悬架，后悬挂的类型是（）式独立悬架。A、双叉臂；多连杆B、麦弗逊；梯形连杆C、麦弗逊；多连杆D、双叉臂；梯形连杆35.奥迪A6LTFSI的车辆轴距是（）mm。A、2807B、2945C、3012D、302436.XT5车身轻量化设计上采用减重孔和减重花边、TRB滚压变截面板材、TWB激光拼焊变截面板材，使车身重量大幅降低。37.发动机的动力性能已成为消费者选购豪华汽车的重要参考数据之一，作为豪华车型的奔驰E200L的动力性能比CT628T相差很多，百公里加速比CT628T时尚型慢了整整2.2秒38.ATS-L全系标配Bose音响而奔驰C级全系标配Burmester柏林之声音响系统，都能给客户带来亲临现场的音乐感受。39.ATS-L的自适应发动机支架采用镁合金托架比铸铁支架减重超过（）%，减轻车身重量，提升操控性能。A、30B、40C、50D、6040.世界著名奢侈品品牌LV是意大利品牌。41.ATS-L车内共有8大储物空间，除了增加了后排中央扶手，前排扶手处的杯架也增加了滑动盖板，更加美观。42.CT6搭载的NightVision鹰眼智能红外夜视系统，它的有效探测距离为70m。43.现代轿车轮胎一般分为子午线轮胎、普通斜交轮胎。44.奥迪Q540TFSIquattro舒适型的变速箱形式为（）。A、7ATB、8ATC、CVTD、7档双离合（Stronic）45.销售顾问在接待客户过程，应尽量靠近客户，不要留出多余的空间距离。46.试乘试驾流程中可以先试驾再试乘。47.时下最火热的手游王者荣耀分为青铜，黄金，铂金，钻石，王者五个段位。48.ATS-L2.0T动力强劲，加速时间比宝马330i和330iM都快1秒。49.2017款GLC260豪华型，搭载的是2.0T发动机，发动机功率为155kw，对比XT528T四驱豪华型发动机功率后发现，XT5比GLC功率高出（）。A、43kwB、20kwC、32kwD、33kw50.CEM及E-Cadillac下发潜客，电销员/DCC销售顾问必须于DCC主管分配后24小时内做第一次跟进。51.XTS配置了世界最先进的震动警示座椅，震动警示座椅特性描述错误的是（）。A、8向电动调节B、座椅受力重量侦测功能C、主动式安全头枕D、腰部按摩功能52.奥迪A6LTFSI发动机的最大功率为（）Kw。A、125B、135C、140D、16553.CT640T豪华版配备了同级唯一的后轮转向系统ARS，转弯效率提升（）%。A、10B、11C、12D、1354.CEM及E-Cadillac下发潜客，DCC主管必须在24小时内分配未建立意向的潜客。55.在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。A、试乘试驾B、交车等待C、金钥匙交车D、购车交易56.凯迪拉克XT5为更好的增加产品竞争力，进而新增了三款轻混动车型。57.2017年Q3季度（）车型有季度额外促销奖励。A、ATS-LB、XTSC、XT5D、CT658.客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求59.自从1902年至今，凯迪拉克LOGO中的盾牌象征着至高无上的勇气，追逐梦想的勇气。60.我们通常说的标号90号、92号、95号汽油，标号越高辛烷值越高，抗爆性能就越强。61.XTS的主动柔性保护包括：双级主动预紧式安全带，三个ISOFIX儿童座椅固定装置，可溃缩方向盘转向管柱62.在递名片时应将名片正面面对对方。63.调节座椅头枕高度，使头枕中心（）。A、抵住脖子B、与颈平齐C、与头平齐D、抵住颈椎64.XT5后排腿部空间达到1004mm而奥迪Q5后排腿部空间只有（）mm。A、890B、910C、921D、93165.CT6全系标配自动启停技术，相比其他启停技术可以减少（）的等待时间。A、800msB、1000msC、1200msD、140066.电视剧《那年花开月正圆》讲述的是清末中国女首富周莹的人生故事。67.XT5的轻混动车型与之前相比燃油经济性提升了（）。A、10%B、12%C、14%D、16%68.CT6后排的高清影音娱乐系统可以收到电视的频道最多有60个69.如果客户决定购买我们的产品，我们应立即表现出极度兴奋感。70.每周一，所有经销商需在APP中填写零售预测、裸车盈利和（）。A、竞品价格B、上周销量C、上周订单D、本周订单预测71.向客户提问时，问题主要类型包括（）。A、开放式B、随意式C、肯定式D、封闭式72.凯迪拉克徽标中黄色寓意智慧，黑色寓意荣誉，多重色块代表着极致成就。73.CT6的车身通过（）的工艺，11种航空级轻量化材料运用，实现轻盈之上的坚固。A、铝点焊技术B、铝螺柱焊技术、自冲铆钉技术C、螺旋铆钉技术、铝激光钎焊技术D、铝弧焊技术74.汽车整备质量就是汽车完全装备好的质量，包括润滑油、燃料（不少于油箱容量的90%）、随车工具、备胎等所有装置的质量。75.CT628T配备的人性化的两区空调，照顾到车内不同乘客的环境需要。第2卷一.参考题库(共75题)1.1908年，凯迪拉克3辆ModelK在经拆散、重新组装，并经过（）公里测试，凭借超乎想象的工程质量获得杜瓦奖（DewarTrophy）。A、2000B、3000C、4000D、50002.凯迪拉克是美国豪华汽车品牌，诞生于（）。A、1899年B、1902年C、1905年D、1908年3.发动机的最大功率决定车子的加速性能，最大扭矩决定车子的最大车速。4.在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。A、5个B、6个C、7个D、8个5.TPMS主动式胎压监测能够（），确保行车安全。A、降低爆胎几率B、提升行驶安全C、减少轮胎滚动阻力D、有效降低油耗6.凯迪拉克车型发动机的新标识方式是两位数字+单个字母，两位数字中第二位数字是指（）。A、排量等级B、发动机类型C、功率级别D、燃油经济性7.凯迪拉克CT6的防炫目外后视镜具有以下哪些功能？（）A、加热除雾B、电动调节C、电动折叠D、带转向灯8.XTS采用的是18寸超大轮毂，是同级车中最大轮毂尺寸，保证车辆完美操控性能9.当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。10.奥迪Q5车型上配备有下坡辅助系统，它的启动条件是：在时速低于（）公里时的下坡过程中自动启动。A、60B、30C、50D、4011.XT528E车型以80V的电机辅助2.0T高效涡轮增压发动机，提升了车辆加速的平顺性。12.XTS配备的H-ARM独立四连杆+AirSuspension气压弹簧的优点包括（）。A、可承受纵向力和横向力B、后桥和车身软连接，更好的降噪减震C、有效过滤颠簸路面带来的震动D、提升舒适性13.CT6Plug-in的三种驾驶模式分别是（）。A、巡航模式，运动模式，电量保持模式B、雪地模式，赛车模式，舒适模式C、自动模式，手动模式，运动模式D、巡航模式，舒适模式，手动模式14.CT6Plug-in纯电模式下续航里程为80公里，电池容量为18.4kWh。15.XT5拥有0.79平米的超大全景天窗，而奔驰GLC全景天窗的面积仅为0.66平米，与XT5相比相差0.13平米16.在接收名片时应现场浏览名片10-30秒，表示尊重。17.发动机润滑系的主要作用是（）。A、密封B、冷却C、清洗D、润滑18.销售人员标准中对女销售顾问形象管理的要求包括手表、戒指等饰品的不得超过（）件。A、一B、二C、三D、四19.XT528E车型在（）行驶状态下，驱动发电机会为车辆提供额外的动力输出。A、停车怠速B、匀速行驶C、制动减速D、起步加速20.从以下车载系统中，列举出类似于安吉星的人工坐席对话功能的车载系统（）。A、宝马I-DriveB、奥迪MMIC、雷克萨斯G-BookD、奔驰COMAND21.安吉星所使用的无线通讯技术网络是（）。A、4GLTEB、GSMC、CDMAD、WCDMA22.CT6配备了超大广角行车记录仪，并提供了（）种模式供用户切换。A、1B、2C、3D、423.CT6配备的28T高性能涡轮增压发动机，其最大功率及扭矩为203kw/400nm24.XT528E车型可以纯电模式行驶40公里的距离。25.XT5配备的双离合后驱单元可以实现左右后轮（）的扭矩分配，使得XT5在四轮驱动时的响应能力和脱困能力大大提高。A、25~75%B、30~70%C、5~95%D、0~100%26.客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤（）。A、客户离店准备B、引领客户出展厅C、主动帮客户开车门D、目送客户离开27.XTS的操控源于凯迪拉克CTS-V车型。28.如果我们表露出的兴趣，会激发客户更多的表达他们的想法，从而可以使我们搜集到更多的信息。29.配备了全景天窗的车型有（）。A、BMW5系B、奥迪A6LC、奔驰E级D、沃尔沃S9030.XTSBrembo赛车级制动系统具有（）特点。A、6活塞刹车卡钳B、雨天刹车盘自动除水C、FNCcoating刹车碟防锈设计D、碳氮共渗技术，制动更为灵敏31.CUE系统是凯迪拉克于2012年开始搭载于新车型的（）A、网络交互系统B、汽车信息系统C、影音娱乐系统D、车载人机交互系统32.销售顾问接到客户名片时，浏览名片（）秒左右，根据名片上的职务称呼对方，以表示尊重。A、1-2B、3-5C、4-6D、8-1033.轴距相较于XT5更长车型是（）。A、奔驰GLCB、奥迪Q5C、宝马X3D、雷克萨斯RX200t34.男性销售顾问的指甲不能超过3mm35.下列车型中，（）的车身长度最短。A、奔驰GLCB、宝马X3C、雷克萨斯RX200tD、奥迪Q536.2017年第三季度CT6拥有多种金融贷款方案供客户选择，包括（），为客户解决购车资金问题。A、433三段式贷款B、15万3年定期贷C、5050气球贷D、等额本息零利率贷37.下列关于奥迪Q540TFSI描述错误的是（）。A、奥迪Q5沿用了A4L上使用的轿车底盘B、奥迪Q52.0TFSI发动机和SIDI类似，可以实现“缸内直喷”和“分层燃烧”C、奥迪Q5全系都不提供后排DVD功能D、奥迪Q5全系都不配备脚踏板电动可调节功能38.奔驰GLC300所使用是（）形式的变速箱。A、7ATB、8ATC、9ATD、DCT39.凯迪拉克最先将飞机的双尾翼设计理念运用在汽车造型设计上。40.销售顾问应加强专业知识和综合知识等职业素养的提升，其中综合知识包括（）。A、了解奢侈品品牌及其主要产品B、关注财经新闻和国内国际要闻C、关注花边消息和热点新闻D、扩展兴趣爱好41.主动式导流格栅具有以下优点（）。A、外观更具速度感B、减少空气乱流C、降低风阻D、提行车稳定性42.奥迪A6L和CT6一样全系标配BOSE音响系统能给客户带来超凡的音响享受。43.后方交通预警是通过车后两个雷达监测后方两侧20米以内，后方车辆时速小于（），对驾驶员发出警示。A、25公里/小时B、30公里/小时C、32公里/小时D、40公里/小时44.CT6及竞品奥迪A6L，宝马新5系长轴版，奔驰E级长轴版中，其中奥迪A6L的车身长度最小，仅有5036mm。45.凯迪拉克品牌正式进入中国是2004年。46.销售顾问在清理车辆时不允许佩戴戒指和手表等饰品。47.ATS-L与奔驰C级都配备了车道保持辅助系统，不同的是奔驰C级只能向驾驶员发出警告，系统不能通过方向盘将车拉回本车道。48.凯迪拉克PLUS服务核心诉求是（）。A、专属B、智能C、迅速D、主动49.XTS在同级车中首次使用Brembo专业刹车系统，拥有赛车般精确的制动力，实现对车身的完美控制50.经销商在每周二早上10点前，需要（）。A、上报W+2周订单B、确认W+2周订单颜色C、上报W+1周订单D、确认W+1周订单颜色51.CT6的防炫目外后视镜具有以下哪些功能？（）A、加热除雾B、电动调节C、电动折叠D、带转向灯52.CT6铂金版车型配备了的Bose音响系统有34个扬声器。53.BOSE专利的钕磁铁”PowerNd”扬声器，带来更加轻薄的声音体验，是普通铁素磁铁扬声器重量的（）。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一54.宝马3系Li、奔驰C级与ATS-L一样都做到了前后车身配重最理想的50：50，驾驶的操控性都非常出色。55.XTS全系标配的2.0TSIDI发动机，采用了（）等多项技术，能产生99KW的同级别中最大升功率。A、双流道涡轮增压B、SIDI缸内直喷C、可变气门正时D、锻钢曲轴56.同省同集团合并考核，若全国任一店未完成基础目标，同集团全国所有店季度成长返利取消。57.CT6铂金版车型配备的BosePanaray音响系统拥有（）等Bose专利技术，从而打造出殿堂级音响效果。A、线性列阵技术B、PowerProfile超薄低音箱技术C、Logic7技术D、铰接列阵技术58.CT628T车型搭载了获得沃德全球十佳的2.0T发动机，它最大的功率可以达到298KW59.ATS-L采用全新前置后驱底盘系统，发动机临近驱动桥，重量集中，带来更好的起步，加速迅猛。60.展厅呼入电话三声内/10秒内接听，超过三声/10秒需向客户致歉。61.客户意向级别判定时，H级客户，是指其在15日内有订车可能。62.CT628T铂金版配备了全新的液晶仪表盘，尺寸达到（）英寸。A、10B、11C、12.3D、12.463.集团内有任意一家4S店或精品店低于年度基础目标，则集团内所有4S店、精品店星级考核评分扣10分64.凯迪拉克徽标中的盾牌设计象征着（）。A、大胆与果敢的思想B、品行与道德的纯洁C、至高无上的勇气D、硕果累累的极致成就65.客户流失的原因主要有（）。A、经销商形象差B、销售体验不佳C、服务体验不满意D、产品质量差可靠性缺乏66.握手的先后次序正确的是（）。A、女先男后B、尊先卑后C、长先幼后D、男先女后67.在客户等候交车期间，至少每隔14天主动与客户进行车辆到位的说明。68.ATS-L优化了宽敞的舒适后排空间，较ATS后排空间提升73mm，头部空间提升了27mm。69.下列表示发动机动力性能指标的是（）。A、发动机有效转矩B、发动机转速C、燃油消耗率D、升功率70.购车交易中，客户若不够买延保产品，则无需签订《上汽通用延长保修期产品客户确认书》。71.根据意向客户分类与管理要求，H级顾客跟踪频率是7天。72.在购车交易的环节，销售顾问应弱化客户的购买信心73.在客户投诉的时候，应该及早让管理层介入。74.XT525T豪华型智能钥匙可以远程控制车辆的以下（）功能。A、行李箱开启B、启动发动机C、车辆定位报警D、车门锁定/开启75.有时候客户说”太贵了“只是一种借口。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：正确4.参考答案：B5.参考答案：A,B,C,D6.参考答案：D7.参考答案：B8.参考答案：错误9.参考答案：D10.参考答案：错误11.参考答案：D12.参考答案：A13.参考答案：错误14.参考答案：错误15.参考答案：C16.参考答案：正确17.参考答案：A18.参考答案：正确19.参考答案：A,B,C20.参考答案：错误21.参考答案：正确22.参考答案：正确23.参考答案：B24.参考答案：错误25.参考答案：正确26.参考答案：正确27.参考答案：D28.参考答案：A,B29.参考答案：错误30.参考答案：正确31.参考答案：正确32.参考答案：错误33.参考答案：错误34.参考答案：A35.参考答案：C36.参考答案：正确37.参考答案：正确38.