2024年大学试题(财经商贸)-电子商务运营管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(财经商贸)-电子商务运营管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.在专门领域或者特殊行业发生的物流活动指的是（）A、区域物流B、国内物流C、一般物流D、特殊物流2.从交易的参与主体，电子商务可以分为（）。A、 BtoCB、 BtoBC、 CtoCD、 CtoGE、 BtoG3.与传统商务活动相比，B2B电子商务的优势主要表现哪些？4.在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现（）理念而提出的。A、以营销为中心B、以生产为中心C、以顾客为中心D、以产品为中心5.ISDN的全称是（）。6.由Microsoft公司提供的电子商务方案产品有（）（）7.工商行政管理部门网络商品和服务交易监管的第一要务是（）A、规范网络商品交易及有关服务行为B、促进网络商品和服务交易健康发展C、切实维护网络消费者的合法权益D、查处违法行为，维护市场秩序8.《信息伦理论纲》中将信息伦理结构分为（）A、信息道德意志B、信息道德关系C、信息道德活动D、信息道德层次E、信息道德方向9.简述在设计与组织网站页面内容时需要注意的事项。10.简述一个完善的电子商务系统的网络应该具有的特点。11.简述电子商务概念模型的主要要素构成。12.GIS在物流领域的应用有（）。A、车辆路线模型B、网络物流模型C、分配集合模型D、设施定位模型13.你认为EDI现在面临的发展问题有哪些？14.简述TCP/IP协议的特点。15.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为（）层。A、1B、2C、3D、416.下列选项中属于XML的优势的是（）A、可以广泛的应用于Web的任何地方B、可以满足网络应用的需求C、可以使编程更加简单；D、便于学习和创建E、代码清晰，便于阅读理解17.世界上最早的电子钱包系统Mondex是由（）开发的。18.适用于小型企业，以及想尝试网站效果的大、中型企业的商务网站类型是（）A、基本型商务网站B、宣传型商务网站C、客户服务型商务网站D、完全电子商务运作型网站19.以下不属于无形商品和服务的电子商务模式的有（）。A、网上订购模式B、广告模式C、网上赠予模式D、虚拟商品销售模式20.下列选项中，不属于电子商务的营销活动的是（）A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多21.下列选项中，不属于采用服务器托管或者整机租用方式特点的是（）A、网站成本高B、具有网站系统维护经验的专家C、网站可靠性、安全性、可扩展性高D、网站建设相对简单22.与传统营销相比，网络营销具有什么优势？23.正常的运行费用包括（）A、域名费用B、开发费用C、系统软件费用D、托管费E、主机空间租用费24.html标示语言过于简单（）。25.根据交易机制来划分B2B电子商务，可以分为几类？26.将货物从N个仓库运到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送到哪个商店，并且运输车成本最小，这需要构建一个完善的（）A、车辆路线模型B、网络物流模型C、分配集合模型D、设施定位模型27.支付的金融系统也称为（）A、清算系统B、支付系统C、金融系统D、购买系统28.我国第三方物流发展处于（）。29.网页上图形的描述不正确的有（）。30.试论述电子货币可能带来的问题。31.电子商务服务器可分为（）（）（）三种。32.企业的内部网类型中应用最广泛的是（）。33.计算机集成制造系统的推出，体现了电子商务的（）A、信息化B、自动化C、人性化D、柔性化34.简述通过法律手段保护网络知识产权的策略。35.与传统营销相比，网络营销具有的优势有（）。A、网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式B、网络的互动性使得全程营销成为可能C、网络营销极大地方便了消费者购物，提高了消费者的购物效率D、网络营销可以使商家卖出较高的价格36.从服务的角度看，电子商务是一个（）。37.电子商务中交易所采用的资金支付形式有（）（）（）。38.试论述在电子商务领域，消费者隐私权的具体内容。39.DDN的特点是（）A、速率高B、高误码率C、通信内容狭小D、方便各种局域网的内部接入联网40.下列选项中，关于域名的说法正确的是（）A、域名是一种用于互联网上识别和定位计算机的地址结构B、域名是互联网上的二个服务器或一个网络系统的’名字C、从社会角度讲，域名具有实质上的地址属性D、从技术上讲，域名具有表面上的标识性属性E、域名在Internet上不唯一41.简述客户关系管理的主要功能。42.在信息传递过程中面临的威胁有（）A、窃听B、中断C、篡改D、伪造E、插件43.在传统贸易业务中，企业的商贸过程多采用的支付方式是（）A、现金B、支票C、网上银行转账D、电子支票44.电子商务按参与主体分类可分为（）（）（）。45.ASP（应用服务提供商）46.论述电子商务行证监管的必要性。47.CRM涉及的三个基本的商业流程是（）A、营销自动化B、横向一体化C、产品多样化D、SFAE、客户服务48.标志我国首部“真正意义上的信息化法律”正式诞生的是（）A、《电子签名统一规则》的通过B、《电子交易法》的通过C、《国际与国内商务电子签章法》的通过D、《中华人民共和国电子签名法》的通过49.简述传统广告的沟通特点。50.论述与传统广告相比，网上广告的特点。51.阐述TC/IP的特点。52.传统企业面临电子商务引起了（）（）（）等方面的变革。53.简述网络营销与传统营销的在环境方面的区别。54.散布不利于竞争对手的言论属于（）A、发布虚假违法广告的行为B、诋毁竞争对手的行为C、网上非法传销的行为D、欺骗消费者合法权益的行为55.在物流过程中对商品进行换装、分装、再包装等活动属于物流的（）A、运输功能B、储存功能C、配送功能D、包装功能56.简述网上银行所能提供的主要服务。57.COM的含义是（）58.第三利润源的主要源泉是（）A、包装B、运输C、信息D、登记59.下列选项中，象征大海、天空和水面的色调是（）A、红色B、黄色C、蓝色D、黑色60.论述TCP／IP协议的哪些特点使其具有了强大的生命力。61.按商务目的和业务功能分类，电子商务网站可以分为（）A、基本型商务网站B、宣传型商务网站C、客户服务型商务网站D、完全电子商务网站E、完全电子商务运作型网站62.随着经济全球化的加剧和电子商务网络的蓬勃发展，各电子商务企业出现了越来越多的信息安全问题√艮多网络管理人员的综合能力低下，企业网站设计的不规范，难以形成有效的安全体系。在电子商务中，客户会通过浏览器实现电子商务的信息查询以及网络购物交易，在购物时，客户需要输入个人信息，并提交到相应的服务器中以供审核，最终完成交易。客户的信息都存在一个服务器中，当客户提交验证信息时，会与服务器中的信息进行核对，最后确认客户的身份。请分析目前电子商务过程中面临的安全威胁有哪些？63.包过滤防火墙因为其自身的一些优点，常常作为电子商务交易安全的（）。A、第三道防线B、最后一道防线C、第一道防线D、不起什么作用64.中国第一家SWIFT会员是（）。65.海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。 海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。结合此案例，谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分?66.电子商务网站的收益途径主要有（）A、直接收益B、间挂收益C、网络收益D、品牌收益E、商品收益67.根据交易机制，可以将B2B分为（）。A、产品目录式B、协作式C、拍卖式D、交易所式E、社区式68.B—EDI与LEDI共同的语法规则有哪些？69.在电子商务的应用架构中，（）处于最底层，它是电子商务应用的基础。A、网络基础B、网站基础C、网站平台D、网络平台70.试论述网络公民权的主体分类。71.电子商务网站运行一段时间后，所产生的明显经济效益是（）A、直接收益B、间接收益C、品牌收益D、特殊收益72.研究对系统的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理论是指（）A、自然科学B、社会学科C、物流学D、生物学73.保密性一般通过加密技术对传输的信息进行加密处理来实现，常用的加密技术有（）（）。74.网站正常的运行费用有哪些？75.网络营销的特点有（）。A、网络营销是“一对一”的个性化营销B、网络营销是一种定制营销C、网络主动权在于商家D、双向交流的互动性使网络营销独树一帜第2卷一.参考题库(共75题)1.EDI的功能模块有（）A、报文生成和处理模块B、消息发送模块C、格式转换模块D、通信模块E、联系模块2.（）是对称加密算法系统。3.根据防范的方式和侧重点的不同，防火墙可分为（）（）。4.随着经济全球化趋势愈来愈明显，众多企业都从实体店销售模式转向网络销售模式，每个企业都聘请专业的技术人员开发自己的电子商务网站来适应时代发展的大趋势。在专业技术方面，各个企业存在的问题不是很大，然而，最终让自己的电子商务网站被顾客接受，成为一个有影响力的成功的商务站点，还有很多推广工作要作。请运用所学知识分析电子商务网站的推广方式有哪些？5.下列选项中属于电子商务发票开具形式的是（）A、电子票据B、打印C、手工D、纸张E、机打6.EDI通信网络在时间上依此为（）。7.自动化的基础是（）A、专业化B、智能化C、全面化D、信息化8.一个完整的产品概念可分为三个层次（）（）（）。9.在进行经济可行性分析中，下列说法错误的是（）A、网站建设费用的估算相对不重要B、不同层次的域名收费基本相同C、建立一个好的网站，必须要有大量的资金投入D、托管费一般按照主机在托管机房所占空间大小来计算E、线路接入费用和合法IP地址费用都属于建站的正常费用10.（）是客户关系管理中增长最快的一个领域。A、赢亏分析B、合同管理C、销售过程自动化（SFA）D、销售预测11.网上商店是基于因特网的（）的企业电子商务交易平台。12.简述批式作业的特点。13.无纸贸易的最高阶段是（）A、公司、企业、集团内部的EDIB、同行业内的EDIC、跨行业的EDID、全球EDI14.下列选项中，不属于信息社会的三大社会资源的是（）A、信息B、能源C、物质D、精神15.关于EDI，以下哪种说法是错误的（）。A、 EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信B、 EDI要求计算机之间传输的信息遵循一定的语法规则C、 EDI强调数据自动投递和处理而不需要人工介入D、 EDI建立在开放的因特网平台之上16.电子支付系统的参与者有哪些？17.用作测试本机网络适配器的特殊地址是（）A、55B、28C、D、18.电子商务系统的前台部分是（）A、电子商务网站B、电子支付C、信息支付D、物流系统19.与传统商务活动相比，B2B电子商务的优势主要表现在哪些方面？20.下列选项中，属于网上消费者需求的特点是（）A、层次性        B、虚拟性      C、交互性       D、差异性     E、交叉性 21.连接SWIFT网络终端与SWIFT系统的安全有效的逻辑通道是（）A、系统控制处理机B、片处理机C、地区处理机D、远程访问点22.企业实施电子商务分三步走（）。A、网络营销B、企业内部的互联（Intranet）C、企业与企业的互联（Extranet）D、电子交易（E-Commerce）23.下列选项中关于对称加密的说法正确的是（）A、对称加密也称为私有密钥加密。B、对称加密系统中的密钥管理比较简单C、对称加密系统不能实现数字签名D、在对称加密系统中，很难找到安全的途径分发密钥E、对称加密系统中也存在第三方认证24.电子商务主体的资格审查可以划分为（）A、形式审查B、详细审查C、抽样审查D、全面审查E、实质审查25.简述ATM的特点。26.简述电子商务的特点。27.ISO/OSIRM中，处于最高层的是（）。A、表示层B、网络层C、应用层D、会话层28.下列选项中，不属于电子现余的丰体形式的是（）A、商家B、用户C、银行D、客户29.论述电子商务网站设计的内容。30.MPOP简称（）A、多点现场服务B、拨号连接C、服务提供商D、专线接入31.论述在电子商务网站分析与设计中，对目标进行分析的主要内容。32.电子商务网站按商务目的和业务功能分类不包括（）。33.系统安全主要表现在哪些方面？34.EDIFACT应用级语法规则中，“？？”表示（）35.试论述电子商务网站设计理念。36.目前，基于XML的电子商务标准主要有（）（）（）。37.广告的色彩最好使用（）A、黄色B、橙色C、蓝色D、绿色E、红色38.电子商务的基本组成要素有（）（）（）（）。39.org代表的域名是（）A、商业性机构或公司B、学校C、非营利的组织、团体D、军事部门40.电子现金最简单的形式包括的主体有（）A、商家B、物流C、用户D、银行E、支付网关41.EDI的软件包括（）A、操作系统和EDI软件B、操作系统和应用软件C、应用软件和EDI软件D、EDI软件和数据库软件42.简述电子商务主体资格审查的具体形式。43.我国电子商务行政监管的任务有哪些？44.常用的主流网络操作系统有（）（）（）。45.（）是指超越一家一户的、以一个社会为范畴面向社会为目的的物流，它是指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，所以又称为大物流或宏观物流。A、社会物流B、行业物流C、企业物流D、产业物流46.简述数字证书的应用。47.电子商务行政监管的主要职责包括（）A、促进电子商务发展B、规范电子商务行为C、保护权益D、查处违法行为E、维护市场秩序48.下列选项中，属于消费者对政府的电子商务是（）A、福利费的发放B、自我估税C、个人税收的征收D、财务监管E、网上纳税49.电子商务行政监管的任务是什么？50.电子现金的安个协议过程包括（）A、初始化协议B、提款协议C、支付协议D、存款协议E、取款协议51.电子货币与传统货币相比（）。A、电子货币是货币发展的高级阶段         B、功能完全相同 C、只是称呼不一样                 D、产生的背景完全相同52.代理服务器的访问原则是（）A、凡是未允许的就是禁止的B、凡是允许的就是禁止的C、凡是禁止的就是不受信任的D、凡是禁止的就是不可靠的53.我国EDI主用采用（）标准。54.Internet加强了网上营销的功能，论述其具体内容55.CA体系中的最高层是（）A、根CAB、品牌CAC、地方CAD、支付网关CA56.简述网络营销与传统营销在游戏规则方面上的不同。57.网上商店出售的商品类型有（）A、在线商品B、实体商品C、信息商D、媒体商品E、在线服务58.属于信息发布层有（）（）（）59.SSL协议最初是由（）公司研究制定的。60.网上商店软件的三大支柱是（）A、商品目录B、顾客购物车C、付款台D、网上银行E、物流61.LAN指的是（）。A、广域网B、局域网C、城域网D、互联网62.侵犯知识产权和信息垄断属于网络伦理中的（）A、虚拟空间与物理空间的伦理问题B、信息共享与信息专有的伦理问题C、个人隐私与社会监督的伦理问题D、通信自由与社会责任的伦理问题63.简述B2B电子商务的优势。64.简述交易服务的内容。65.Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有（）（）66.电子商务活动的基础是（）A、计算机B、网络C、支付网关D、物流67.物流的作用有（）（）（）（）（）。68.IP地址的十进制数的表示范围是（）A、0～125B、0～255C、0～256D、0～12869.简述电子现金系统的分类方法。70.ERP的发展过程。71.下列选项中属于DDN的特点的是（）A、速率高B、高质量C、通信内容广D、低误码率E、信息不透明72.网上营销涉及的领域有（）A、Web站点B、电子邮件C、网上服务D、推送技术E、安全技术73.下列选项中，不属于EDI的作业方式的是（）A、批式B、实时C、交互式D、共享式74.电子商务下供应链管理面临的风险有哪些？75.你的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？等等，这一部分是属于（）A、明确建立网站的目的B、了解目标市场C、明确自己的竞争优势D、如何为客户提供信息第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：A,B,C,D,E3.参考答案： （1）降低企业的采购和销售成本 （2）优化企业的库存 （3）缩短企业的生产销售周期 （4）促进买卖双方信息交流 （5）全天候无间断运作4.参考答案：C5.参考答案：综合业务数字网6.参考答案：CommerceServer2000；BizTalkServer20007.参考答案：D8.参考答案：A,B,C9.参考答案： 在设计与组织页面内容时，应注意如下一些问题： （1）避免使用太大的图片。在页面中尽量避免使用太大的图片，如果必须使用，可事先在图形优化软件中进行分割、优化，然后在页面中使用。还可以使用压缩软件，在尽量保证图片质量的前提下，获得体积最小的图片。 （2）不要滥用尖端技术。网站设计的新技术层出不穷，在页面中要慎重使用尖端技术。因为用户永远是为信息而上网的，毫无节制地在客户面前卖弄新的视觉技术，其效果只会适得其反，不仅分散用户的注意力，还会增加网页的下载时间。10.参考答案： 1）连接性。包括企业内部互联和企业外部互连。 2）协同性。不仅要求在物理上互连，更为重要的是电子商务系统的各个角色之间的协同工作，实现真正的互连。 3）安全可靠性。由于电子商务系统的网络一般较为复杂，因此要求易于管理、安全可靠。 4）多选择性。电子商务系统的网络技术平台和网络产品的多种选择性。 5）适应性。随着电子商务系统对网络的需求不断变化、信息技术产品的发展与换代，需要制定电子商务系统的网络过度策略，并提供相应的技术。11.参考答案： （1）交易主体 （2）电子市场 （3）交易事务 （4）信息流 （5）资金流 （6）物资流12.参考答案：A,B,C,D13.参考答案： （1）信息基础设施建设 信息基础设施是制约ＥＤＩ发展的“瓶颈”。虽然我国的通信基础设施已有很大发展，中国公用电子数据交换网络在全国14个城市建立了节点，海关总署、交通部和外经贸部也都开始组建全国性的ＥＤＩ网络，但从互联程度、响应速度、带宽及覆盖范围来说，与ＥＤＩ和电子商务发展的要求还相去甚远。 （2）信息意识 我国的企业计算机普及率低，应用水平也不高，对产、供、销、人、财、物等重要资源的治理大多尚未实现电子化，信息的获取、处理和运用还停留在初级阶段。大部分企业对于信息带来的效益和提高竞争力的重要性熟悉不够，信息意识薄弱。 （3）安全问题 电子商务是通过网络进行商务活动的，网络的开放性和商务信息的独占性两者之间在安全性方面必然存在矛盾。ＥＤＩ作为一种相对安全的通信方式，其本身的安全功能也有限。为了达到与传统贸易方式相同或更高的安全性，需要通过安全技术和安全协议来提供技术上的保障。       （4）法律问题 电子商务完全不同于传统的商务活动，会带来一些新的法律问题，如交易的有效性和合法性。这需要成熟且统一的法律框架进行公证和仲裁，以保护电子商务活动顺利进行。前不久推出的《合同法》第十一条中，对电子邮件和ＥＤＩ单证的地位作了一些认定，在这方面迈出了第一步。14.参考答案： T.CP/IP协议的特点有： （1）适应于各种异构网络的互联； （2）可靠的端到端协议IP，确保数据传输的可靠性； （3）与操作系统紧密结合，目前，几乎所有流行的操作系统都将TCP/IP作为其内核的一部分； （4）通信效率高。15.参考答案：B16.参考答案：A,B,C,D,E17.参考答案：英国西敏寺银行18.参考答案：A19.参考答案：D20.参考答案：D21.参考答案：D22.参考答案： 与传统营销相比，网络营销具有如下优势： （1）网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 （2）网络的互动性使得全程营销成为可能。 （3）网络营销极大地方便了消费者购物，提高了消费者的购物效率。 （4）网络营销可以使消费者获得理想的价格。23.参考答案：A,B,C,D,E24.参考答案：制约了Web-EDI发展25.参考答案： 根据交易机制来划分B2B电子商务，可以分为几类： （1）产品目录式 （2）拍卖式 （3）交易所式 （4）社区式26.参考答案：B27.参考答案：A28.参考答案：起步期29.参考答案：网页上的图形文件可以放在与网页文件不同的服务器上30.参考答案： （1）可能对货币总量需求和货币政策的制定产生潜在的影响。 电子货币能够引起货币流通速度的改变，对于那些把货币总量作为其目标和指标的国家而言，货币流速的改变可以暂时减少货币总量尤其是狭义货币的有效性。电子货币对实施货币政策的影响将取决于是否对银行的准备金的需求或中央银行提供这些准备金的能力构成首要影响。对需求的影响可能产生于电子货币对存款替代，或者产生于银行对结算余额需求的大幅度削减【行间结算主要发生在中央银行的账簿上。大额行间资金转账结算的（包括金融市场产生的）价值使零售支付产生的价值相形见绌】。可以相信，广泛使用的替代品会使中央银行用于确定货币市场利率的程序复杂化。然而，由于期望电子货币主要用于替代现金而不是存款，没有必要对运营技术作重要调整。 对供给的影响可能产生于电子货币对中央银行资产负债表规模的影响，这种影响将取决于电子货币替代现金的范围。由于现金在许多国家中是中央银行的一个很大的或最大的的债务组成部分，如表1所示，电子货币的广泛发展可能大大缩小中央银行资产负债表的负债表。问题在于这种缩减在什么时候可能开始对货币政策的实施产生不利的影响。正常情况下，公开市场业务相对适度的规模使人联想到相对较小的资产负债表可能就足够了。然而，在特殊情形下，由于中央银行在其资产负债表上缺少足够的资金，可能会产生中央银行不能实现足够大的储备吸收操作。 （2）可能带来相关的法律问题 消费者、零售商以及发行者和经营者之间的各种契约关系和法律关系仍可能很复杂。至于何时支付是最终的，消费者或商家在结算发生之前是否承担信用风险、结算风险和其它风险，各个系统不尽相同。问题是所有有关各方的权利和义务是否确定和透明。例如，关于欺诈、伪造、事故（如损失或盗窃）、一个或多个参与者违约等可能产生于责任问题。法律对不能赎回的电子货币余额的处理是个很特别的问题。 现有的银行管理或其它管理是否适用于电子货币安排是个一般权益的法律问题。此外，当进行电子货币跨国支付时（特别是通过计算机网络运行的软件系统），在什么程度上确定电子货币体制的特定司法范围，假如最终要确定的话，可能是困难的。与中央银行相关的特定法律问题包括电子货币系统是否侵犯了银行发行货币的铸币权，此项权利通常得到立法保护，而且在现行立法条件下，中央银行能否自己发行电子货币等。 所有开发中的电子货币系统实质上都需要机构间的清算和结算安排。许多电子货币系统计划使用现有的银行协定。行间清算结算系统的经营者和监督者需要保证此类系统在制度和经营协议、风险管理和结算办法方面具有足够的能力。 电子货币系统的安全受到侵害的可能性直接关系到中央银行的利益，因为任何损失都将得由发行者和系统经营者承担。侵害安全的情况会发生在消费者层、商家层或发行者层，而且侵害安全的企图会是，偷窃消费者或商家设备；制造与真实信息一样能被接受的假的设备或报文；在设备上修改存储的数据或包含在被传递过程中的信息，或修改产品的软件功能。攻击安全最可能是为取得钱财，也可能企图造成系统瘫痪。 所有的零售支付系统在某种程度上都容易受到攻击，但可采取措施控制潜在的风险。电子货币产品特有的安全特征可以用于保护电子货币产品。卡基系统的一个关键保护是将微集成电路芯片嵌入抗干扰的卡片中。确保卡基系统和软件系统两者安全的核心技术是采用加密技术对电子货币的设施和报文进行验证，保护设备上的数据免受未授权的修改。在电子货币设施中可以保持最大价值额度以及交易的最大额度对限制安全破坏情况所造成的损失能够发挥重要作用。更一步的问题是安全侵害可能很难被检查出来。中央系统的运营者主要在事务基础上监督电子货币系统中这类安全侵害。这种监督方法，对个人设施或中央数据库的记录维护以及跟踪个人交易情况，非常有益于电子货币产品的安全性。电子货币能直接在用户之间进行转账的范围，也可能与电子货币产品的安全性的评判相关，因为这类交易信息通常不完整，也很可能在很长时间后才被中央系统的运营者接收，这会使安全侵害检查更加难以察觉。 许多与电子货币安全性相关的特性也会影响其对洗钱和其他犯罪活动吸引力。它对这类意图的作用会取决于，在多大程度上电子货币余额能够在无须同系统运营者交互的情况下进行转账，电子货币设施中所能保存的最大额度和保持记录的能力，跨国转移电子货币的便利程度。如果能很快地将来源于非法活动的钱转账到那些在法律上对洗钱限制较为薄弱的国家去，那么允许电子货币通过计算机网络方式进行跨国支付就会对罪犯非常具有吸引力。31.参考答案：虚拟服务器;托管服务器;独立服务器32.参考答案：以太网33.参考答案：D34.参考答案： （1）在立法暂时“滞后”的情况下，建立自律机制。 （2）完善电子商务及知识产权立法。 （3）加大执法力度，强调“一体”保护。35.参考答案：A,B,C36.参考答案：工具37.参考答案：信用卡;电子支票;电子钱包38.参考答案： 在电子商务领域，消费者隐私权的具体内容如下： （1） 知情权，是指消费者有权知道网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什 么目的，以及该信息会与何人分享。 （2） 选择权。消费者的选择权主要表现在个人信息资料的收集和使用上，即消费者对个 人资料的使用用途有选择权。 （3） 网控制权，也称支配权，是网络隐私权的核心。它是指消费者能够通过合理的途径 访问个人资料并修改错误的信息或删改数据，以保证个人信息资料的准确和完整。 （4） 安全权。个人信息资料的安全是网络隐私权制度的基础。网络服务提供商应保证消 费者信息的安全性，阻止未被授权的非法访问，包括消费者有权请求网络服务提供商采取必要的、合理的措施，保护其个人信息资料的安全。39.参考答案：A,D40.参考答案：A,B41.参考答案： 客户关系管理的主要功能如下： （1） 信息分析能力。 （2） 对客户互动渠道进行集成的能力。 （3） 支持网络应用的能力。 （4） 建设集中的客户信息仓库能力。 （5） 对工作流进行集成的能力。 （6） 与ERP功能的集成。42.参考答案：A,B,C,D43.参考答案：B44.参考答案：B2C；B2B；C2C45.参考答案：一般指通过网络以租赁形式给企业提供应用软件的服务，即在与ASP共同签署协议的基础上，客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商，服务商将保证这些业务流程的运作。46.参考答案： （1）网站和网上经营者无照经营严重。 （2）侵犯消费者合法权益的现象屡屡发生。 （3）电子商务中虚假广告泛滥。 （4）不正当竞争现象十分普遍。 （5）利用互联网站开展非法传销，扰乱社会经济秩序。 （6）在网上进行黄色信息传播，开展色情电子信息服务。47.参考答案：A,D,E48.参考答案：D49.参考答案： 传统广告的沟通一般具有下述特点： （1）不是直接将信息传送到细分的目标市场，而是进行大规模的传送。 （2）信息的传送是单向的、≤F交互的，且与反馈是隔离的。 （3）进行强势信息灌输，用某种印象来劝诱目标受众成为购买者。     （4）信息是由企业推给消费者的，消费者是被动地接受信息。50.参考答案： 与传统广告相比，网络广告具有以下特点： （1）网络广告具有即时互动的特点。 （2）网络广告具有广泛的传播时空概念。 （3）网络广告是靠逻辑、理性的说服力来促成消费者做出购买决定的。 （4）网络广告的营销效果是可以测试的。51.参考答案： TCP/IP有几个突出的特点使它具有强大的生命力： （1）适应于多种异构网络的互联。 （2）可靠的端到端协议IP，确保数据传输的可靠性。 （3）与操作系统紧密结合，目前，几乎所有流行的操作系统都将TCP/IP作为其内核的一部分。 （4）通信效率高。 （5）TCP/IP对面向连接服务和无连接服务并重。 （6）有较好的网络管理功能。 （7）由于TCP/IP对网络的拓扑结构没有严格的规定，所以很容易扩充。52.参考答案：信息技术的变革;商务流程的变革;竞争与合作的变革53.参考答案： 网络营销与传统营销在环境方面的区别如下： （1） 市场环境的改变。随着信息时代的到来，互联网逐步普及，市场开始转移到网上，开始由现实走向虚拟。 （2） 媒体的变化。互联网作为新兴媒体开始逐步抢占报纸、广播、电视等传统媒体的阵地。 （3） 消费者不同。目前，消费者的消费倾向开始由大众化消费向个性化消费转变。 （4） 营销职能的不同。在现行的网络营销中，顾客成为“兼职雇员”，从以往的被动转为主动，进而成为参与营销活动必不可少的合作者。54.参考答案：B55.参考答案：D56.参考答案： 网上银行可进行的业务包括传统的商业银行业务，也负担着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。 （1）传统银行业务。网络银行可以在网上为客户提供24小时的实时服务，包括：转账结算、汇总、代理公共收费、发放工资和查询个人账户等，还可进行商业银行的新增业务。如信息发布、查询服务、证券清算、外币业务、信息咨询服务和消费信贷等。 （2）在线支付。包括B2C商务模式下的购物、订票和证券买卖等零售交易，也包括B2B商务模式下的网上采购等批发交易，以及金融机构间的资金融通和清算。57.参考答案：商业性机构或公司58.参考答案：D59.参考答案：C60.参考答案： T.CP／IP协议有几个突出的特点使它具有了强大的生命力： （1）适用于多种异构网络的互联。 （2）可靠地端到端协议IP，确保数据传输的可靠性。 （3）与操作系统紧密结合。 （4）通信效率高。 （5）TCP／IP对面向连接服务和无连接服务并重。 （6）有较高的网络管理功能。 （7）由于TCP／IP对网络的拓扑结构没有严格的规定，所以很容易扩充。61.参考答案：A,B,C,E62.参考答案： 电子商务面临的安全威胁可以从以下几个方面考虑： （1）客户信息的安全威胁。从客户信息安全的角度出发，所面临的安全问题主要有活动页面和浏览器插件带来的威胁，页面和插件中可能会存在病毒或者恶意攻击程序，会改写个人注册表。 （2）传输信息的安全威胁。在互联网数据传输过程中，数据可能会被窃听、中断、篡改或者伪造。      （3）电子商务服务器的安全威胁。服务器对一个企业来说至关重要，是电子商务企业工作的平台。服务器安全的威胁主要表现在以下两个方面：系统安全和数据库系统的安全63.参考答案：C64.参考答案：中国银行65.参考答案： 一个成功的电子商务系统应该包括： （1）网络平台是电子商务系统得以运行的技术基础。 （2）认证中心提供交易双方的信用保障。 （3）支付网关提供资金流平台。 （4）客户服务中心提供交易过程中的服务平台。 （5）电子商务网站是人机交互和信息流的界面平台。 温馨提示：本单元考查第五章至第七章的内容，第五章重点考查电子支付方式的类型、特征以及参与者，需要理解电子支付的金融网络系统以及电子支付工具、电子支付软件；第六章重点考查电子商务的物流概念、分类、作用和功能，需要掌握物流在电子商务中的作用以及物流的特点、分类；第七章重点考查EDI的概念以及应用原理，需要掌握EDI与电子商务之间的区别与联系以及相关的法规。66.参考答案：A,B,D67.参考答案：A,C,D,E68.参考答案： BEDI与I—EDI共同的语法规则有以下几点： 1）字符集。 2）语法级别。 3）语法结构。 4）保留和删除。 5）数据元值的压缩。 6）数字数据元值的表示。69.参考答案：D70.参考答案： 网络公民权的主体分类如下： （一） 个人的侵权行为 （1） 未经授权在网络上宣扬、公开或转让他人或自己和他人之间的隐私。 （2） 个人未经授权进入他人系统收集获得资料或打扰他人安宁；未经授权截获或复制他人正在传递的电子信息。 （3） 个人制造、传播计算机病毒及从事其他侵犯网络和他人合法权益的活动。 （二） 商业公司的侵权行为 （1） 大批专门从事网上调查业务的公司进行窥探业务非法获取、利用他人隐私。 （2） 大量广告商带来的垃圾邮件泛滥。 （三） 网络提供商的侵权行为 （1） ISP－互联网服务提供商的侵权行为。 （2） ICP－互联网内容提供商的侵权行为。 （四）网络监视及窃听 某些网络的所有者或管理者会通过网络中心监视或窃听局域网内的其他计算机，监控网内人员的电子邮件。71.参考答案：A72.参考答案：C73.参考答案：对称加密；非对称加密74.参考答案： （1）域名费用 （2）线路接入费用和合法IP地址费用 （3）服务器硬件设备 （4）托管费或主机空间租用费 （5）系统软件费用 （6）开发费用 （7）网站的市场推销和经营费用75.参考答案：A,B,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,C,D,E2.参考答案：DES3.参考答案：包过滤；代理服务4.参考答案： 网站推广的方式基本上可以分成两类：一类是传统的推广方式，另一类是基于Internet的推广方式。 网站推广的传统方式主要有： （1）户外广告。 （2）广播、报纸、电视。 （3）口头传播。 （4）企业公关。 （5）加入专业数据库。 （6）通知原有客户。 基于Internet的网站推广方式有： （1）登记搜索引擎。 （2）使用电子邮件进行推广。 （3）在其他网站上放置自己的友情链接。5.参考答案：A,B,C6.参考答案：通过专线连接、基于增值网络、基于因特网7.参考答案：D8.参考答案：核心产品；实体产品；延伸产品9.参考答案：A,B10.参考答案：C11.参考答案：B2C12.参考答案： 批式作业的特点是： （1）收发双方都可以自由地选择自己的时间和地点来收发EDI报文。 （2）信息被成批地交换，它是一个单方向的连续数据流。 （3）需要把所有报文处理完之后才能得到应答，响应时间长。13.参考答案：D14.参考答案：D15.参考答案：D16.参考答案： 电子支付系统的参与者主要有： （1）金融机构或银行。 （2）收款人或付款人，资金划出或接收的个人或团体。 （3）支付网关。 （4）金融专用网。17.参考答案：C18.参考答案：A19.参考答案： 与传统商务活动相比，B2B电子商务的优势主要表现在以下几点： （1）降低企业的采购和销售成本。 （2）优化企业的库存。 （3）缩短企业的生产销售周期。 （4）促进买卖双方信息交流。 （5）全天候无间断运作。20.参考答案：A,D,E21.参考答案：C22.参考答案：C,D23.参考答案：A,C,D24.参考答案：A,E25.参考答案： A.TM的特点有： （1）灵活性：按需要动态分配电路带宽，可以将一条物理传输通道动态地划分若干个子信道，每个子信道都能够提供不同速率的业务。 （2）高速率：ATM简化了协议的控制，时延少，传输速率高，可满足局域网和广域网通信的各种业务要求。 （3）多业务：ATM网络作为多业务接入平台，可以满足数据，语音，图像等不同传输速率的数字业务要求。 （4）可靠性：ATM网络提供良好的质量保证机制，可以保证视频点播等宽带实时业务的实现。 （5）安全性：用户占用的带宽相互独立，完全消除共享带宽带来的非法入侵等不安全因素。26.参考答案： （1）虚拟性 （2）跨越时空性 （3）低成本 （4）高效性 （5）安全性27.参考答案：C28.参考答案：D29.参考答案： 网站设计包括以下内容： （1）网站系统分析与设计 ①确定网站的建设目标； ②网站需求分析； ③网站的内容与功能设计 ④网站的信息结构设计； ⑤可视化设计； ⑥后台功能处理设计； （2）网站实现设计 ①网站开发中的设计，包括软、硬件实施方案设计。 ②网站安全设计。 （3）网站实施设计 ①对网站开发相关问题的考虑； ②如何对网站进行管理、维护和升级；30.参考答案：A31.参考答案： （1）待售品是否定位在计算机用户； （2）是否定位在平均收入水平之上的人士； （3）是否定位在平均教育水平之上的人士； （4）面向男士还是女士购买或使用； （5）目标市场在Internet上是否易于识别和送达； （6）在做出购买决策前是否需要观察、试用或触摸； （7）待售品属于高技术还是低技术； （8）待售品是否是全球的； （9）待售品的性质如何，是有形产品、有形服务还是无形服务； （10）待售品是便宜还是昂贵； （11）Internet是否能降低待售品市场营销、交货和支持的成本结构； （12）目标市场的国家、地区或城市的技术环境是否优良。32.参考答案：流通型商务网站33.参考答案： 系统安全主要表现在以下几个方面： （1）网络操作系统的安全性。 （2）来自外部的安全威胁。 （3）来自内部用户的安全威胁。 （4）通信协议软件本身缺乏安全性 （5）应用服务器的安全。34.参考答案：一个问号35.参考答案： （1）整体布局应该结构清晰，尽量简化