工业企业管理概论

第一章测试题

一.单项选择题

1:有“组织理论之父”称号的古典管理流派学家是

（A）泰勒（B）法约尔（C）梅奥（D）韦伯

答案

D

2:霍桑实验直接为做论证。

（A）人际关系学说（B）决策理论学破

（C）经验管理学说（D）组织管理学说

答案

A

3：一般地说，协作意愿的强度与组织规模。

（A）成正比⑻成反比（C）不成比例（D）无法比较

答案

B

4:认为，人都希望以少付出获大收获，并为此可以不择手段。

（A）经济人假设（B）社会人假设（C）管理人假设（D）复杂人假设

答案

A

5:正确处理决策权限关系的基本原则是。

（A）集权与分权必居其一（B）集权重于分权

（0集权与分权相结合（D）分权重于集权

答案

C

6:事业部制结构遵循的总原则是o

（A）集中决策（B）分散经营

（C）分权下放（D）集中决策、分散经营

答案

D

7:工业企业系统是一个人造的、实体与概念相结合的。

(A)封闭系统(B)自然系统(C)开放动态系统(D)人造系统

答案

C

8:企业系统是由物质生产系统和企业管理系统组成的，他们二者之间的关系是一o

(A)企业管理系统是物质生产管理系统的基础，物质生产系统是企业管理系统的灵魂

(B)物质生产系统是企业管理系统的基础，企业管理系统是物质生产系统的灵魂

(C)企业管理系统和物质管理系统是互为基础的，缺一不可

答案

B

9:企业管理的两重性是由o

(A)企业的社会性质决定的

(B)生产过程的两重性决定的

(C)生产力决定的

答案

B

10:企业管理的两种基本方法是O

(A)经济方法和教育方法相结合

(B)经济方法和行政方法相结合

(0行政方法和教育方法相结合

答案

B

n：社会主义企业管理与资本主义企业管理有着本质的区别，这主要取决于企业管理的

(A)自然属性(B)社会属性(C)自然属性与社会属性

答案

B

12:管理幅度与管理层次的关系是。

(A)管理幅度大，管理层次多

(B)管理幅度大，管理层次少

(C)管理幅度小，管理层次少

答案

B

13:规模较大，产品种类较多，各类产品之间工作差别较大，技术比较复杂，市场广阔

多变的企业一般适用。

(A)事业部制(B)直线职能制(C)矩阵式

答案

A

14:直线职能制组织结构形式，职能科室的性质是o

(A)决策机构(B)参谋机构(C)指挥机构

答案

B

15:创新性任务较多和生产经营复杂多变的企业一般适用o

(A)直线职能制(B)矩阵式(C)事业部

答案

B

16:有效管理幅度是指一名领导者。

(A)能直接领导的下一级人员数

(B)能指挥下属单位的多少

(0能直接有效领导的下级人员数

答案

C

17:决定有效管理幅度的条件是o

(A)管理人员的多少和管理人员的水平等

(B)领导者的文化水平，工作能力，以及他们的民主作风等

(C)职务的性质和内容，干部的能力，职能机构的健全程度等

答案

C

18:规模比较大，生产品种多，市场变化大，地区分散的企业一般采用。

(A)集权管理(B)分权管理(C)集权与分权管理

答案

B

二.多项选择题

1：以下等手段是泰勒在管理实践和研究中采用的科学方法。

（A）观察（B）记录（C）调查（D）试验（E）培训

答案

ABCD

2:古典管理时期的三个主要代表人物及其管理理论研究成果是

（A）泰勒的近代科学管理方法（B）法约尔的五大管理职能

（0韦伯的官僚制理论（D）巴纳德的近代组织管理理论

（E）梅奥的人际关系学说

答案

ABCDE

3:正式组织的基本要素有o

（A）协作意愿（B）共同目标（C）相互激励

（D）相互作用（E）信息沟通

答案

ABE

4:组织内部平衡一般是通过等职能活动来实现的。

（A）组织结构设计（B）人员配置（C）制度化管理

（D）企业文化（E）激励与领导

答案

ABCDE

5:控制的基本形式主要有。

（A）自我控制（B）他人控制（C）组织控制

（D）直接控制（E）间接控制

答案

DE

6:企业组织部门化的主要形式有o

（A）有机式组织（B）机械式组织（C）职能制组织

（D）矩阵式组织（E）事业部组织

答案

CE

7:制约组织结构的因素主要有o

（A）信息（B）技术（C）经营战略

（D）管理体制（E）企业规模

答案

ABCDE

8:人力资源与自然资源和物质资源相比，具有等特征。

（A）主观能动性（B）两重性（C）时效性

（D）智力性（E）可再生性

答案

ABCDE

9:人员配置的基本原则有o

（A）系统开发原则（B）协调发展原则（C）选贤任能原则

（D）适才适能原则（E）群体相容原则

答案

ABCDE

10：人的需要的基本特性有o

（A）多样性（B）结构性（C）社会制约性

（D）发展性（E）复杂性

答案

ABCD

11:在设计激励工作系统时应坚持的原则是。

（A）公平原则（B）系统性原则（C）实事求是原则

（D）物质激励与精神激励相结合原则（E）差异化原则

答案

BDE

12：一般的激励方法有。

（A）工作丰富化（B）尊重员工的特殊需求（C）职工参与管理

（D）奖酬（E）宣传教育

答案

ACDE

13:领导权力的内涵和具体表现形式是0

（A）法定权（B）奖励权（C）强制权（D）统御权（E）专长权

答案

ABCDE

14:构成领导环境的因素主要有o

（A）集权程度和对工作的评价（B）企业组织结构的复杂性

（0企业组织的整体规模（D）企业组织的整体和信息传递

（E）工作群体的结构

答案

ABCDE

三.简答题

1:非正式组织具有哪些特征？

答案

所谓非正式组织，是两个或两个以上个人无意识的体系化、类型化了的多种心理因素的

系统。非正式组织的特征有：

⑴无明确结构、形态，可辨识性差。非正式组织没有明确的组织名称、结构，没有清

楚的上下级单面，初步接触很难辨认出来。

⑵非正式组织的本质在于人与人之间的协调。非正式组织是以个人的心理特征为基础

形成的，是自发形成的，个人之间协调程度高。

⑶非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、理性侧面。相对于正式组织侧重于人

们社会关系的理性侧面、意识侧面、行为侧面，在非正式组织中起作用的，更多的是非

理性的、无意识的、心理的因素。

⑷非正式组织中通行的是通过感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响,

个人品格往往是导向因素。

2:非正式组织对正式组织的作用是什么？

答案

⑴非正式组织是正式组织产生的条件。人与人之间非正式接触形成的共同的心理基础、

习惯和行为方式，有助于正式组织确定的沟通和理解顺利实现，为正式组织正常运转创

造条件。

⑵非正式组织赋予正式组织以活力。离开非正式组织，正式组织仅仅是一堆干巴巴的

职能、制度、程序和目标，仅仅是理性的、机械性的行为系统。有了人们相互之间非正

式的接触、感情交流、认同和刺激，才献予正式组织以血肉、活力和创造性，这种非正

式的、无意识的心理状态和行为，客观上会影响到正式组织的运转。

⑶促进信息沟通。组织中不可能事无巨细都通过正式的信息沟通来传递，事实上非正

式组织承担了相当可观的信息沟通量。非正式组织形成的共同理解基础和同质化思维方

式为共同理解创造了条件，大大提高了信息沟通的效果。止匕外，非正式接触本身就是一

种信息沟通过程。

⑷有助于维护正式组织的内聚力。非正式组织给个人提供了某种感情交流、心理认同、

相互理解等方面的心理满足，甚至影响个人的价值偏好，因而有助于强化个人的协作意

愿，维持正式组织的内聚力，培养个人对组织的忠诚。

⑸维护个人完整人格。正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人

格性支配，一定程度上导致人格偏离；而非正式的接触则有助于维护个体自尊心、自主

选择和人格整体感，弥补正式组织的缺陷。

3:事业部制结构有何优缺点？

答案

事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形

式。

事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，

按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。

各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营

需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重

要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。

事业部制结构的优点是：

⑴权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究、制

定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心；

⑵各事业部主管摆脱了事事请示汇报的框框，能自主处理各种日常工作，有助于加强

事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适

应能力；

⑶各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容

纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；

⑷各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

主要缺点是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问

题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务

多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。

4:矩阵制结构有何优缺点？

答案

矩阵制结构由纵横两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时

任务而组建的项目系列，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构。

矩阵制结构的最大特点在于其具有双道命令系统，小组成员既要服从小组负责人的指挥,

又要受原所在部门的领导，这就突破了一个职工只受一个直接上级领导的传统管理原则。

矩阵制结构具有四个方面的优点：

⑴将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于各职能部门之间加强协作和配

合，及时沟通情况，解决问题；

⑵能在不增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方

便；

⑶能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部

门性工作的执行变得不再困难；

⑷为企业综合管理和专业管理的结合提供了组织结构形式。但是，矩阵制结构组织关

系比较复杂，一旦小组成员发生矛盾，小组成员的工作就会左右为难。止匕外，有些小组

成员可能会被原有工作分散精力、受临时工作观念影响。

四.案例分析题

1：拥有当今全球钢铁工业最成熟的高新技术的广州珠江钢厂，在高新技术项目投建之初,

走了一条按市场经济原则、依托老企业进行技术创新加快建设国家重点工程的新路。

由于依托广钢，珠钢生产百万吨钢，只需要378人，而同样年产量为百万吨的广钢则需

要万人以上。珠钢人均劳动生产率之所以能达到世界一流水平，便是得益于其将企业社

会化的功能全部交给了广钢。珠钢采用合资、合作、专业化协作的手段，把原材料供应、

设备维修、交通运输、产品销售以及员工福利等全部归到广钢集团，在降低珠钢成本的

同时，也充分利用了广钢现有的资源。

如今已经形成的国有老企业与其新的子公司之间的关系，就是一个管理中心和一个利润

中心的关系。用这种“先立后破”的模式，在旧体制还难以轻松地完成蜕变时，一个新

的伙伴以利润中心的身份加入，无疑对改革是有利的。

“珠钢模式”的第二个探索，则是尝试突破中国传统的企业管理方式。正如广钢的当家

人陈明德董事长所概括的一一形成国际管理水平加上中国特色的珠钢特色。在参观珠钢

时，生产线上的任何一位工人都可以非常流利地用英文和外国专家交谈。珠钢的技术是

世界一流的，员工队伍也是一流的，人均产钢量也居世界前列，这是国际水平。但是，

珠钢毕竟是依托国有企业广钢而建设和管理的，其中国特色体现在两个方面：其一，机

构的设置有党支部、共青团等，体现了国企特色；其二，在国外现有14个同类企业中)

供电费用是不需要由企业方来承担的，但珠钢现在还做不到这一点。

国有企业如何进行技术创新，如何采用先进的经营管理方法和组织形式科学地组织生产、

销售和服务，就成为人们关注的焦点。“珠钢模式”对此进行了很好的探索，因此，即

使人们对这个项目的效益前景还没有绝对把握，“珠钢模式”仍然是值得肯定的，特别

是在当前国企改革的关键时期。

问题：

⑴所谓的“珠钢模式”成功的关键是什么？

(2)“珠钢模式”的竞争优势是什么？

答案

(1)“珠钢模式”成功的关键在于巧妙地通过产权等因素的明晰，找准了国有企业当前

进行技术创新的切人点，同时通过技术创新的切人点科学地将生产、销售和服务有机地

结合起来了。

(2)“珠钢模式”的优势在于：在产权明晰的基础上，借助技术创新的新机制，将员工

的积极性和主动性充分发挥出来了。

第二章测试题

一.单项选择题

1：根据产品生命周期理论，处于的产品面临更为激烈的竞争。

(A)投入期(B)成长期(C)成熟期(D)以上三个时期差不多

答案

c

2:在SWOT模型中，第IV类企业，即具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁的企业,

应采取o

(A)增长型战略(B)多种经营战略(C)扭转型战略(D)防御型战略

答案

C

3:在波士顿矩阵中，处于迅速增长的市场，具有很大的市场份额，但它们是企业资源的

主要消费者，需要大量投资的业务是。

(A)“问题”业务

(B)“明星”业务

(C)“瘦狗”业务

(D)“现金牛”业务

答案

B

4:在SWOT模型中，第n类企业，即面临巨大的外部机会，却受到内部劣势限制的企业,

应采取O

(A)增长型战略(B)多种经营战略(C)扭转型战略(D)防御型哉略

答案

C

5:TCL电视机厂1997年以现有技术为基础，开始生产电脑，这是0

(A)同心多样化发展战略(B)纵向一体化发展战略

(C)集团多样化发展战略(D)横向一体化发展战略

答案

A

6:海尔有限公司由最初的冰箱业务扩展到冰箱、洗衣机、计算机、房地产等业务，该公

司走的是。

(A)同心多样化发展战略(B)纵向一体化发展战略

(C)集团多样化发展战略(D)横向一体化发展战略

答案

C

7:20世纪90年代，我国的彩电行业曾掀起一次大规模的兼并潮，许多小公司纷纷被有实

力的公司兼并，创维集团兼并了牡丹电视机厂，这种兼并是o

（A）横向购并（B）纵向购并（C）混合购并（D）以上都不是

答案

A

8:企业发展多元化经营最主要的目的是o

（A）降低成本（B）分散风险（C）扩大市场（D）增加利润

答案

B

9:天津奶制品公司兼并附近天河奶牛饲养厂，这种兼并是。

（A）横向购并（B）纵向购并（C）混合购并（D）以上都不是

答案

B

10：赢利战略一般适用于行业发展的o

（A）初始阶段（B）成长阶段（C）成熟阶段（D）衰退阶段

答案

C

11：成本领先战略的特点是O

（A）追求低成本.

（B）追求低成本的同时，兼顾产品差别化

（C）追求低成本的同时，产品能够满足顾客基本需要

（D）不惜以质量为代价，追求低成本

答案

C

12:企业在衰退行业中一般应采用的经营战略是0

（A）国际化战略（B）收获战略（C）增长战略（D）细分化战略

答案

B

13:企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客的特殊需求，从而形成竞争优势的战略

是。

(A)高质量战略(B)差别化战略(C)市场细分战略(D)技术领先战略

答案

C

14:重点集中战略、成本领先战略和差别化战略的区别是

(A)没有差别(B)三者追求的竞争优势不同

(C)三者面向的行业范围不同(D)三者的效果不同

答案

A

15:决策按所解决的问题的重要程度可分为o

(A)高层决策，中层决策和基层决策

⑻战略决策，管理决策和业务决策

(0程序性决策和非程序性决策

答案

A

16:非确定型决策和风险型决策的区别是.

(A)没有明确的决策目标

(B)不存在两种以上不以决策者意志为转移的自然状态

(0无法预测各种自然状态的发生概率

答案

C

17:确定型决策主要适用于o

(A)程序性决策

(B)非程序性决策

(C)全局性、长远性和战略性问题的决策

答案

略

18:决策树一般是由_______0

(A)决策点、方案分支、状态节点、概率分支和结果点组成

⑻决策目标、方案分支、自然状态和期望值构成

(C)方案分支、自然状态概率和期望值构成

答案

A

19:期望值的实质就是o

(A)各种自然状态的算术和，只代表将来一定能够实现的结果

(B)各种自然状态的算术和，只代表将来希望达到的结果

(C)各种自然状态的发生概率加权计算的平均值，只代表期望可能得到的数值

答案

C

20:当产品销售量达到盈亏平衡点时o

(A)产品销售收入正好等于产品的总变动成本

(B)产品销售收入正好等于产品的总成本

©产品销售收入小于产品的总成本

答案

B

21:当产品处于成熟期时，所获得的利润总额是。

(A)保持相对稳定(B)保持稳定增长(C)逐步下降

答案

A

22:当产品进入成长期时，经营策略应当抓住一个字。

(A)“短”(B)“快”(C)“改”

答案

B

23:某企业生产的产品市场竞争激烈，原材料价格上涨，转产困难，应采取的经营战略

是。

(A)成本领先策略(B)产品差异策略(C)市场集中策略

答案

C

24:某企业产品市场占有率很大，实力强，市场潜力很大，如想更进一步发展，应采取

(A)密集性成长战略

(B)一体化成长战略

(C)多样化成长战略

答案

A

25:经营决策的基本出发点是。

(A)确定未来的行动目标

⑻从两个以上实现目标的可行性方案中选一个合理方案

(C)谋求企业外部环境、企业内部条件和企业经营目标这三个方面因素的动态平衡

答案

C

二.多项选择题

1:企业战略的构成要素包括O

(A)经营范围(B)资源配置(C)竞争优势

(D)协同作用(E)组织结构

答案

ABCD

2:企业实行多种经营的外部原因有o

(A)产品需求趋向停滞(B)市场的集中程度(C)需求的不确定性

(D)纠正企业目标差距(E)转移竞争能力

答案

ABC

3:企业进入战略包括o

(A)企业购并战略(B)内部创业战略(C)合资经营战略

(D)多种经营战略(E)清算战略

答案

ABC

三.简答题

1：简述差别化战略的作用、条件和弱点。

答案

差别化战略是指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势

的战略。企业运用这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。

企业采用这种战略，可以很好地防御行业中的五种竞争力量，获得超额利润。具体讲，

主要表现在以下几方面：

(1)形成进入障碍。由于产品和服务的特色,顾客对该产品或服务具有很高的忠实程度，

从而使该产品和服务具有强有力的进入障碍。

⑵降低顾客敏感程度。

⑶增强讨价还价能力。

⑷防止替代品威胁。企业的产品与服务具有特色，能够赢得顾客的信任，便可在与替

代品的较量中，比同类企业处于更有利的地位。

企业成功地实施差别化战略，通常需要特殊类型的管理技能和组织结构。例如，企业需

要具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分

销渠道的能力。为实施这一战略，企业需要具有很强的研究与开发、市场营销能力的管

理人员。同时，在组织结构上，成功的差别化战略箱要有良好的结构以协调各个职能领

域，以及有能够确保激励员工创造性的激励体制和管理体制。在这里，企业的文化也是

一个重要的因素。高技术的企业格外需要良好的创造性文化，鼓励技术人员大胆创新。

企业在实施差别化战略时，面临两种主要的风险：一是企业没有能够形成适当的差别化;

二是在竞争对手的模仿和进攻下，行业的条件又发生了变化时，企业不能保持差别化。

此外，企业在保持差别化上,普遍存在着四种威胁:①企业形成产品差别化的成本过高，

大多数购买者难以承受产品的价格，企业也就难以盈利；②竞争对手可以推出类似的产

品，降低企业产品差别化的程度；③竞争对手推出差别化程度更大的产品，使得企业原

有的购买者转向了竞争对手的市场；④购买者不再需要本企业长期赖以生存的那些产品

差别化的因素。

2:成本领先战略存在的弱点是什么？

答案

(1)竞争对手开发出更低成本的生产方法。

⑵竞争对手采取模仿的方法。当企业的产品或服务具有竞争优势时，竞争对手往往会

采取模仿的方法，形成与企业相似的产品和成本，使企业陷人困境。

⑶顾客需求的改变。企业如果因过分地追求低成本，而降低了产品和服务的质量，会

影响顾客的需求，会使企业非但没有获得竞争优势，反而处于劣势。

四.计算题

1:某企业生产甲产品，其售价为400元/件，固定成本为300万元，销售量为8000件，结

果亏损60万元。

求：（1）应销售多少甲产品企业才不亏损？（2）要想赢利60万，应销售多少甲产品？

答案

单位产品变动成本=单价一固定^亏损=

f

000Q00+<-600000）

4OQ_3==1Q0（j5/ff）

固定成本需篇=1000。（件）

单价一单位产品羹罚成本

即销售10000件甲产品企业才不亏损.

⑵Q=3吗此梵°如。=12000（件）

即要想嬴利60万,应销售12000件产品。

2:某厂计划生产玻璃钢击片400000,单位售价1.3元，单位变动费用为0.38元，固定费

用总额为159000元。

求：（1）企业的盈亏平衡点是多少？

（2）生产400000片赢利多少？

答案

八、士-B如44八_F_159000

（1）赢亏平^^点为：Qo-~p]-3—038

⑵生产400000片盈利=400000X（1.3-0.38）-159000=209000（元）

3:某厂设计能力为年产A产品10万吨，其售价为850元/吨，单位产品可变动成本为600

元/吨，年固定成本为300万元。

求：（1）盈亏平衡点产量是多少？

（2）要想盈利1000万元，应销售多少A产品？

答案

(1)F=30000000=850元/吨C.=6OO元/吨

3000000

=12000《吨)

Q=p-c.850-600

即盈亏平衡点产量是12000吨.

（2）要想盈利1000万元,应销售520Q。吨A产品.

4:某厂要改造设备，准备了两个方案：一方案是自己研制，需投资50万元，估计研制成

功的可能性为80%；另一方案是购买专利，需投资100万元，估计成功的可能性为90虬

无论自己研制成功，还是购买专利成功，企业的生产规模都考虑两种状态，一是维持原

规模，无须追加投资；二是扩大规模，自己研制成功需追加投资100万元。购买专利成

功扩大规模需追加投资150万元；如果自己研制或购买专利失败，企业只有利用原设备

生产，维持原规模。据预测未来5年产品畅销的概率为0.7,滞销的概率为0.3。各方案

的年度收益情况如表2-1所示。

表2-1单位:万元

畅销滞销

维持规模100-5

自己研究

扩大规模150-20

维持规模120

购买专利

扩大规模200-80

原设备生产20.-15

用决策树决定选择哪个方案较好。

答案

决策树如图S-1所示。

所以购买专利并扩大生产规模的方案较优。

5:某厂生产一种新产品，据市场预测，该产品销路好的概率为70版销路差的概率为30%。

这个厂考虑有两个方案：甲方案是建大厂，投资200万元，可使用10年。如销路好，每

年可获利70万元；如销路差，每年则亏损15万元。乙方案分两步，先建小厂，投资100

万元，也可使用10年。如销路好，每年可获利32万元，销路差，每年仍可获利10万元。

若2年后证明销路好，则扩建为大厂，追加投资130万元，使用8年，每年可获利60万元;

若证明销路差则不扩建。

请问哪一个方案比较好？

答案

决策树如图S-2所示.

留S-2

所以建大厂的方案较优，期望值为245万元。

6:某钻探队做石油钻探，可以先试验，费用3000元/次，然后决定钻井与否，钻井费用

为10000元，出油收入为40000元。据历史资料可知，试验结果好的概率为0.6,不好的

概率为0.4；结果好的出油概率为0.85,不出油概率为0.15；结果不好，钻井出油的概

率为0.1,不出油的概率为0.9。也可以不试验而直接凭经验决定是否钻井，这时，出油

的概率为0.55,不出油的概率为0.45。钻探队应如何决策，使收入的期望值最大？

答案

决策树如图S-3所示.

24000钻灯

rTTtHoooo

1200000040000

4Scio000

所以不做试验，直接钻井可使收入的期望值最大。

五.案例分析题

1：吉尔伯特.布朗(Gilbe(B)tB(B)own),国际机器制造公司总经理，背靠椅子坐着，显

出他对公司取得的成功颇为满意。这家公司生产和销售农用机械。那天下午，在一次世

界各地经销商会上，大家催促他采用新的模式以满足客户不断变化的需要。

这位总经理，有工程设计的经历，他认识到经销商建议的含义一一如果这样在研究和开

发方面将需要更多投资。高度自动化生产线的改变，费用也很大。止匕外，拥有种类更多

的模式，将要求储存更多的备用零件。根据变化的各种情况，机械工人也可能需要再培

训I。根据以前职员会议的复杂性，一旦小组与部门发生矛盾，小组成员的工作就会左右

为难。止匕外，有些小组成员可能会被原有工作分散精力、受临时工作观念影响。这位总

经理觉悟到，销售和营销人员总是要更多种类的模式，但是绝不承认改变模式所涉及的

成本。但是，这家公司只用几种模式便获得了成功。因此，这位总经理决定反对采用新

模式，他考虑改进现有的模式，即减少成本和价格。他认为，客户真正需要的是价值。

根据案例请分析：(1)你认为外界环境的机遇和威胁是什么？

⑵你将怎样着手评估企业的优缺点？什么因素对企业成败起决定作用？

答案

⑴企业现产品市场尚有发展潜力，应降低成本和价格。尽管市场存在新的发展机会，

但企业需要做很大调整，才能增加新的项目。企业面上铺得太大，有可能多而不精，丧

失竞争能力。

⑵企业的优势是已有的成功模式，劣势在于适应性有限。能否集中力量发挥优势，是

企业成败的关键。

第三章测试题

一.单项选择题

1：工业用品的生产过程是指。

(A)从原材料投人开始，到成品出产为止的全部过程

(B)毛坯制造，机械加工，装配等过程

(C)从准备生产这种产品开始，到原材料投人生产，经过逐步加工，最后把成品生产出

来为止的全部过程

答案

C

2:企业组织生产过程的目的是。

(A)使产品在生产过程中行程最短，时间最少，耗费最少，效益最高

(B)可以缩短产品的生产周期，节约流动资金，保证产品质量，充分利用人力物力，提

高劳动生产率

(C)使产品的生产，从品种、数量、质量、时间和成本上更好地满足用户的需要

答案

A

3:大量生产类型的特点之一是o

(A)生产的产品产量大而品种少，经常重复生产一种或少数几种产品

(B)生产的产品种类较少，产品相对稳定，每种产品都有一定的数量

(C)生产的产品品种多，每种产品的产量单一或很少

答案

A

4:轴承厂的滚子车间的组织形式是o

(A)工艺专业化形式

⑻对象专业化形式

(C)混合形式

答案

B

二.计算题

1：某项工程的各项作业之间的关系如表3-1所示。

表3-1

作业名称ABCDEFGH1J

紫前作业—一ABCA,BB,CDD,EFGMI

请绘制网络图。

答案

网络图S-4如下:

图S-4

2:某项工程的各项作业的有关资料如表3-2所示。

表3-2

作业名称ABCDEFGHIJ

紧前作业——一ABACA,CD,FACEH,G,I

作业时间(天)1812678513978

求：(1)绘制网络图;

(2)确定关键线路及总工期。

答案

(2)关键线路如下：

ADHJ

①--------②--------⑤--------⑦--------⑧

18798

BEHJ

①----------③---------④一\P—⑤~---------⑦---------⑧

128’98

总工期为42天....

3:已知，某计划任务的各项作业的有关资料如表3-3所示。

表3-3

作业名称ABCDEFGHIJK

蹙前作业—*—一—ABBCE,D,BH,FbGJ

作业时间(天)101681484661251

求：(1)绘制网络图；

⑵计算各结点时间；

(3)确定关键线路。

答案

(1)网络图S-6如下：

(2)各结点时间如图所示。

(3)关键线路如下：，

AEIK

①---------------②--------------⑤---------------©---------------8

108121

总工期为31天.

4:某计划任务的各项作业有关资料如表3-4所示。

表3-4

工序ABCDEFGHIJ

案前作业—一—A.BBDC,DG.FD,EC,D

作业时间(天)571210754481

求：(1)绘制网络图；

⑵确定关键线路及总工期。

答案

（1）网络图S-7如下:

6

图S-7

（2）关键线路如下：

BDFH

①--------------②....................③----------------©--------------⑦---------------⑧

701054

总工期为26天.

5:某项工程各项作业的有关资料如表3-5所示，设工程的间接费用为每天4千元。

表3-5

作业时间（天）直接费用（千元）

作业名称紧后作业

正常赶工正常赶工

AD.F.G631429

BE642436

CF.G12102628

DH972225

EF,G742427

FH632228

GI422025

HI442121

I—641824

求：（1）绘制网络图；

⑵计算各工序的赶工费用率表；

⑶根据数据进行时间-成本优化；

（4）求最低工程费用以及相应的最佳工期。

答案

关键线路如下：

BEFH[

①---------③---------④---------⑤----------⑥---------⑦

67646

总工期为29天.

总费用=191+29X4=307（千元）

（2）各工序的赶工费用率表T-1所示。

表T-1

I序ABCDEFGHI

赶工费用率561L5122.53

（3）关键线路BEFHI上,E赶工费用率最小,可压缩1天，总工期变为28天，节约费用额

=4-1=3（千元）

E压缩1天后，关键线路变为两条，即:BEFHI和CPHL

I压缩2天，节约费用额=（4-3）X2=2（千元）

F压缩3天，节约费用额=（4-2）X3=6（千元）

所以总工期变为23天,关键线路变为3条，即:BEFHLCFHLADHI

D,C,E各压缩2天，总工期变为21天，

节约费用额=1（千元）

（4）最低工程费用=307—（3+2+6+1）=295（千元）

最佳工期为21天.

6:某项工程的间接时间及有关资料如表3-6所示，设该工程项目的间接费用为每天80元。

表3-6

作业时间（天）直接费用（元）

作业名称紧前作业

正常赶工正常赶工

A—1288001000

BA107600720

CA8410001100

DC55760760

EB648401000

FB,D85880970

GE,F32520620

求：（1）绘制网络图；

（2）计算各工序的赶工费用率表；

⑶根据数据进行时间-成本优化；

（4）求最低工程费用以及相应的最佳工期。

答案

（D网络图S-9如下：

总工期为36天。

总工期=5400+36X80=8280（元）

（2）各工序的赶工费用率如表T-2所示.

表T-2

工序ABCDEFG

赶工费用率〈元/天）504025一8030100

(3)关键线路ACDFG上,C赶工费用率最小,可压缩3天，总工期变为33天，

节约费用额=(80-25)X3=165(元)

关键线路变为两条，即，ACDFG和ABFG。

F压缩2天，节约费用额=(80-30)X2=100(元)

总工期变为31天,关键线路变为3条，即ACDFG.ABFG和ABEG.

A压缩4天，节约费用额=(80-50)X4=120(元)

B,C各节约费用额=80—(40+25)=15《元)

总工期变为26天.

(4)最低工程费用=8280-(165+100+120+15)=7880《元)

最佳工期为26天.

第四章测试题

一.单项选择题

1:产品在市场上已开始被广泛认识和了解，销售量迅速增长，生产和工艺稳定，进入批

量生产和销售，是产品寿命周期的O

(A)投入期(B)成长期(C)成熟期

答案

B

2:价值工程的核心是o

(A)价值分析(B)成本分析(C)功能分析

答案

C

3:功能分析的内容包括o

(A)功能的定义，功能整理，功能评价

(B)找出基本功能，进行功能系统分析

(C)找出功能评价值，进行功能分析和评价

答案

A

4:明确功能之间的关系，排除不必要的功能，补充不足功能，进一步明确和修正功能定

义，是o

(A)功能定义的内容(B)功能整理的内容(C)功能评价的内容

答案

B

5:功能价值是0

(A)功能的实际成本与目前成本的比值

⑻功能的最低成本与目标成本的比值

(C)使功能的评价值与实现功能的现实成本的比值

答案

C

6:功能期望值是。

(A)现实成本与目前成本的差异值

(B)功能评估值与目标成本的差异值

(0现实成本与功能评价值的差异值

答案

C

7:功能改善对象的选择一般是选取。

(A)功能价值等于1(B)功能价值小于1(C)功能价值大于1

答案

B

8:如果产品有多种功能，而各方案对各种功能的满足程度不等时，各方案的成本也不等

时选取。

(A)成本低的方案(B)总得分高的方案

(C)总得分高于该方案成本的比值高的方案

答案

C

9:如果功能价值都小于1,那么优先选择功能改善的对象是。

(A)现实成本与目标成本差异值大的

(B)现实成本与目标成本差异值小的

(0现实成本与目标成本差异值为0的

答案

A

10：价值工程是力图以最低的寿命周期成本，来实现产品(或作业)的。

(A)可靠性功能(B)必要性功能(C)使用功能

答案

B

11:提高价值的最理想的途径是0

(A)功能不变，成本降低(B)成本不变，功能提高

(C)提高功能的同时又降低成本

答案

C

12:通过功能略有下降，成本大幅度下降的途径来提高价值，其中——略有下降。

(A)基本功能(B)辅助功能(C)多余功能

答案

C

13:必要功能是=

(A)用户需要并且承认的功能

(B)生产者需要并且承认的功能

(0设计者需要并且承认的功能

答案

A

14:按功能的重要程度进行分类，可分为o

(A)基本功能和辅助功能

⑻使用功能和美学功能

(C)必要功能和多余功能

答案

A

15:价值系数是o

(A)功能系数同成本系数的比值

⑻功能得分与成本总和的比值

(C)功能得分总和与成本总和的比值

答案

A

16:实现某个功能的最低费用是。

（A）功能成本（B）功能评价值（C）功能价值

答案

B

17:成本系数是。

（A）目前成本与目标成本的比值

（B）目标成本与成本总和的比值

（0目前零件单件成本与部件（产品）成本总和的比值

答案

C

二.简答题

1：价值工程的特点及提高价值的途径是什么？

答案

⑴价值工程的特点：①是以提高价值为目的；②是以功能分析为核心；③是以集体智

意进行改革和创新为基础的有组织的活动。

⑵提高价值的途径：①功能不变，降低成本；②成本不变，提高功能；③提高功能同

时又降低成本；④成本略有提高，功能夫幅度提高；⑤降低多余功能，成本大幅度下降。

2:价值工程活动一般要经过哪些程序？

答案

选择对象产品；收集情报资料；功能分析（功能定义、功能分类、功能评价）；功能改善

对象的选择；方案创造；方案评价与实施。

3:价值工程为什么要以功能分析为中心？功能分析包括哪些内容？

答案

功能分析包括：功能定义；功能分类；功能整理；功能评价等内容。

通过功能分析：①可明确产品各功能之间的关系，确定产品的必要功能，剔除不必要的

多余功能。②可选择最经济的实现功能的方式；③可创造出新的产品来。

4:价值工程活动应遵循哪些原则？

答案

（1）怀疑原则；（2）替代原则；（3）剔除原则；（4）标准化原则；（5）“花自己的钱”原则。

三.计算题

1:某产品由7个零件组成。对这些零件的功能重要程度的排队有三个不大一致的看法：

张工程师认为应是DEACBGF,李厂长认为应是EDCABGF,王厂长则认为是DECABGF。求:

⑴按一对一比较法（F,D法）分别绘制张，李，王等主张的零件功能评价表。

⑵根据每人评价得出的功能重要程度分别计算出每个零件的平均分数。

答案

（D按张工程师的想法可绘制零件功能评枕表T-3。

表T-3

ABcDEFG得分

A1100114

B0000112

C0100113

D1111116

E111011'5

F0000000

G0000011

同样的方法可计算李厂长看法，得分如下：

A得3分出得2分;C得4分.D得5分;E得6分;F得。分,G得1分.

同样方法可计算王工长看法，得分如下：

A得3分;B得2分;C得4分;D得6分;E得5分;F得零分,G得1分。

（2）平均分数

A=4十牡3=3.33

同样方法可算出：B=2jC=3.67;E=5.33；F=O；G=1。

2:己知某产品零件的功能评价系数、现实成本及目标成本如表4-1所示，请将表中的空

栏填上。

表4-1

功能评断现实成本按坪价系数分成本降低

零件名称成本系数价值系数

系数（元）配的目标成本幅度（元）

甲0.13200

乙0.09160

丙0・25340

T0,18200

戊0・20190

巳0.15110

合计L001200900

答案

表T-4

按评价系数

功能评价现实成本/成本降低

零件名称成本系数价值系数分配的目标

系数元幅度/元

成本

甲0.132000.170,7611783

乙0.091600,130.698179

丙0.253400.280.89225115

T0,182000.171.0616238

戊0.201900.16L2518010

己0.151100.091.67135:-25

合计1.001200900300

第五章测试题

一.单项选择题

1:全面质量管理的“质量”是指。

(A)产品质量与工作质量

(B)适合一定用途，满足用户需要的各种特点

(C)质量标准满足用户需要的程度

答案

A

2:全面质量管理水平高低的重要标志，就是o

(A)是否建立QC小组

(B)是否建立一个有效的质量保证体系

(0是否运用全面质量管理中的数据统计分析方法

答案

B

3:在统计分析中能用来找出影响产品质量主要因素的一个有效工具是

(A)因果分析图法(B)排列图法(C)直方图法

答案

B

4:分析影响产品质量的具体原因的方法，称为。

（A）排列图法（B）因果分析图法（C）散布图法

答案

B

5:通过整理、抽查的质量数据，反映质量分布状况的统计图表是。

（A）排列图法（B）控制图法（C）直方图

答案

C

6:在统计分析中，能分析或判断工序是否处于稳定状态，起到监控、报警和预防出现废

品的统计图是。

（A）直方图（B）控制图（C）排列图

答案

B

jjlLLLLLLbrlk

7:观察图5-1o图5-1

（A）是由于抽样检查前，分层工作不够好所造成的

（B）是由于少量原料不合格或短时间内工人操作不熟练造成的

（C）是由于设备调整原因造成的

答案

B

8:自动化在生产的某工序的加工过程中画出下列直方图（见图5-2）,应该采取的改进措

（A）提高设备精度（B）调整设备，提高设备精度

(C)调整设备

答案

C

9:根据下列图形(5-3),指出合理的工序能力是

答案

(A)工序已出现异常情况

(B)工序已失控

(C)工序仍处于控制状态

答案

图5-5

(A)工序处于非稳定状态，但没有出废品

(B)工序处于稳定状态

(C)工序处于非稳定状，已出现废品

答案

A

(A)工序质量处于控制状况

⑻工序质量出现异常状况

(C)已出现废品

答案

B

(A)工序正常(B)工序异常(C)工序失控

答案

B

二.简答题

1:说明PDCA循环的工作程序、步骤和特点。

答案

PDCA循环是指按照计划(Plan)—实施(Do)一检查(Cheak)一处理(Action)的管理循环把企业

各环节的管理职能组织起来，形成一个质量保证的有机整体。

2:什么是工序能力？什么是工序能力系数？

答案

(1)工序能力是指工序处于稳定状态下的正常波动幅度，通常用6。来定量表示工序能力。

(2)工序能力系数是指该道工序的工序能力满足质量标准要求程度大小，即质量标准和

工序能力的比值。

工序能力系数=翳普

三.计算题

1：某柴油机厂1991年对120台耗油率高的柴油机进行拆机检查，发现耗油率高的原因如

表5-1所示。