企业后勤工作总结范文

企业后勤工作总结范文

企业后勤工作总结范文1

20_年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服

务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务

质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理

理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良

好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，

在20_年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营

业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意

识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，

为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20_年，后勤部对—两店实行统一管理目标，在工作标准和

规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，19年对所有设施

设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养

计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉

及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意

外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、

事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此

减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员

工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视

等，保障物业问题及时发现和处理。20_年截止目前，—两店通

过巡视发现物业维护各类问题近35个，均得到及时的处理，保持

了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部20__

年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中—店18项，—

店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部

始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20—年，主要从

以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的

广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较

大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日

常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少

周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高

室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，

积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实

行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清

洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控

制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装

温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区

域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多

±1°C,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤

部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗

位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办

理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能

够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全

面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对

24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服

务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服

务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及

时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配

合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配

合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保

证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

20年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,

对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时

通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方

式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专

柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供

材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，

受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时

加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视,

及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物

业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的

前提条件。20—年，后勤部在总结19年管理工作的基础上，进一

步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了

各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。19年初，后勤部组织

召开了19年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”

为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作

的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目

标或指标6项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目

标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工

作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实

工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工

作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩

效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15

项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在19年房间管理普及的‘基础上，19年后勤部进一步强化了

后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后

勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。19年，后勤

部共制作各项目标化标志共6余项，内容涵盖了所有的房间和运

行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误

的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能

通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易

出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行

是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监

督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20__年推出了《建立后

勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把

随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确

检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重

视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力

的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在20—年实行每月工作总

结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总

结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题

和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，

提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强

工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告

形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，

避免了管理停留在原来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，

大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高

员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的

实际情况，后勤部20_年对各部门工时工效管理专门制定管理目

标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、

统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办

法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工

时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，

将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确

定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同

员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派

工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营

业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20—年,

后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障

运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对

外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提

高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20—年，后勤部

进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手:

一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增

加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知

识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配

合下，截止日前，保安部20年共抽查员工安全知识掌握情况1

余次，抽查人数近—人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。

三是加强消防安全演练，20_年，—两店每周均进行两次消防疏

散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员

工工作过程中。

2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。后勤部

进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜,

保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三

方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设

施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的

整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；二是对

可移动消防设备进行特殊资产管理，保证”可使用、不遗失”的

管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改

跟踪，—两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时

间内得到解决。

3、加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的

三次安全检查，—两店共发现安全隐患达46项，其中—店311项，

—店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部

门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，

后勤部20_年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，

实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检

查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，

最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，19年全年

长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全

治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入

手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理

顾客纠纷，截止日前，—两店共接警155次，直接抓获到商场的

各类犯罪嫌疑人2人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部

2人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡

“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施

处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事

倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，

加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏

低的实际状况，20_年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，

从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，

团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

20_年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常

的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、

重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过

程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练

调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；

19年后勤部—两店先后进行各类紧急情况演练7余次，每次演练

场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，

从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因

此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影

响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。

在20_年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培

训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询

时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能

熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利

的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，

避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从

坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的

习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工

人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干

净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长

期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准

确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化,

确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考

核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考

核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、

清晰化”的管理目标。企业后勤工作总结范文2

不知不觉一年的时间又快过去了，今年是我来到公司的第一

年，一年下来学到了很多也很辛苦，但着一年是我飞快成长的一

年，下面我总结一下今年。

一、简述工作情况

1、后勤接待工作。能够积极主动热情的对待每一位来检人员,

并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪来检人员查看工地动

作状况，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水

平；采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领

导的话-把企业当作自己的家一样对待。

2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自

己充电，积累业务文化知识。为了搞好工作，我不怕麻烦，明确

了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真,

始终以企业为重，只要企业需要加班，绝无任何借口推辞，能够

认真负责的完成领导指派的工作和任务。

二、工作职责

内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成

自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工

作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须

具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉

业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任

劳任怨的忘我精神。结合上述2年的内勤工作经历，谈谈自己的

几点深刻认识：

1、一切以企业利益为出发点、切实履行岗位职责。

作为企业的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，

买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避免虚报的申

请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特

定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以

保证企业财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库

单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不

谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对

核实的.工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清

点盘查。

2、确保办公设备和设施的正常运行。爱护和保管好企业的财

产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗

材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保

障所有设备的正常使用和延长使用寿命。

3、及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理。对本单位下

属企业上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录

齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，

第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批

进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。

4、严格遵守宿舍管理制度。高度的安全防范意识，爱惜宿舍

个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿

舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大

家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做

他人所需。

总结2年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些

方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别

业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需

要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作

中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为企业的

发展贡献自己的微薄之力。企业后勤工作总结范文3

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。—年初，后勤部组织

召开了—年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”

为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结—年工作

的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目

标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目

标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工

作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实

工作目标的.手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工

作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩

效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度—

项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在—年房间管理普及的基础上，—年后勤部进一步强化了后

勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤

物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。—年，后勤部

共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运

行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误

的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能

通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易

出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行

是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监

督工作至上而下成为一个整体。后勤部在一年推出了《建立后勤

检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随

机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检

查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检

查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检

查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在—年实行每月工作总结

制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结

工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和

解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高

自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作

创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式

报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免

了管理停留在原来的水平。企业后勤工作总结范文4

一、工作思路

20_年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，

与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。

围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有

工作顺利开展这个中心，搞好各项服务。

1、搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工

作顺利开展创造良好的条件。

2、搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利

进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时

有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质

量而努力奋斗。

抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时

刻保持知识的积累和更新，切实做好理论指导行动。

二、工作目标本年度后勤工作的总体目标做到三个确保、三

个力争。

三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负

责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、

保管、供应及时到位；确保采购账目管理规范、精细，帐物相符；

确保公司水电通讯正常保障。

三个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服

务质量；力争进一步提高服务效益。

三、工作措施

1、在后勤工作的开展中加强自身的思想建设

在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，

为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基

础。

将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际

开展中去。

新的一年新的开始，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理

方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，

在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理

念，在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通，

学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流

增进彼此共同进步，同时对周围同事进行感染及教育影响，例如：

劳动知识教育、培养爱护公物意识、持续爱惜公共及办公环境的

清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。

为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量，在本年

度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：

(1)认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后

勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

(2)认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬

业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业

道德水准。

(3)认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工

工

作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的'过程中，实现自身

价值，贡献自己的力量。

2、加强公司资产管理，健全公司资产档案

(1)对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材

料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，

查阅明了。

(2)定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，

核对领用及采购登记，做到帐物相符。

(3)无论固定资产还是办公消耗品，均构成档案，物品的入

库、出库严格登记手续。

3、做好后勤常规服务工作

(1)每月做好对办公用品的采购和发放

调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用状况，随时

关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障

公司全体员工工作顺利开展。

(2)公司财产及实体物品管理

包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域

内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使

用状况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的

财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做

好物品的循环及可持续利用。

(3)对公司员工宿舍的管理

做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资

产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期状况,

对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付

工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加，

做好账目清楚，登记明了。

(4)对公司的值班、保安、安全防护工作

对公司聘请的安保人员值班状况进行询问，了解公司夜间和

节假日保卫安全工作状况。对于出现的问题及时发现及时处理。

注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务状况。逐步建立值班

登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，个性是夜间和节

假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的状况，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用电

注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体

员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班

或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关掉。定期或不定期

检查各部门的用电使用状况，对存在浪费或使用安全隐患的及时

加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，

防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。

(6)对活动和图书室的图书管理

按照公司规定和图书摆放顺序有条理，清晰明了的加以摆放，

做到整齐查阅拿取准确为由，做好图书入库印章加盖和登记准确，

对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅登登记有理有

据，借阅去向清晰可查。

4、做好公司内外环境的绿化美化工作

(1)浇水

对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉状况,

对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想，让其着重注意，保

障植物生旺盛，对绿色植物的灌溉要做到合理安排，同样要以节

约为根本，不得浪费水资源。

(2)公司办公区域桌面盆栽绿化的管理

根据盆栽绿色植物生长状况进行观察，随时关注桌面盆栽绿

色植物的正常生长和枯萎状况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及

时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，同时起到保护员工

视力和净化工作环境内空气质量的目的。

(3)对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理

根据生长状况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注，出

于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室

外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物

及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，

根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。

(4)对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物

定期或不定期加以检查，对出现死亡的及时加以清除，保障对其

的饵料供应，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公

增添一份生机和趣味。

5、随时了解和处理各种突发事件和状况，如由于停电造成公

司员工上班无法正常打卡，工作无法顺利开展等，及时查明状况

和原因，是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修

理，由于供电部门造成的在了解实际状况后向全体员工进行告知。

6、完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些

临时性工作。

7、把安全防范工作放在首位统一思想、提高认识，坚决贯彻

落实公司关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为

主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步

加强安全职责意识，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，

时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保公

司全体员工工作、学习、生活的安全。同时，要加强与公司所有

部门密切联系和配合，提高公司全体员工的安全防范意识，加强

各重点部位的检查和整改工作。

总而言之，在20_年的工作中，后勤工作的开展将本着服务

于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事

做起，树立超前服务意识，构成“人人有事做，事事有人做，时

时有事做，事事按时做”的服务格局。

工作的开展做到长计划短安排，统筹兼顾，注意轻重缓急，

工作安排做到密度合理，提前计划和商量，提前安排，踏踏实实

地做好份内事务。企业后勤工作总结范文5

这段时间的工作过得非常的快，我们后勤部门的工作也是做

的非常到位的，在这个过程当中还是积累了非常多的经验，后勤

工作是非常关键的，对于个公司来讲这是应该重视的工作，定要

做好充分的准备，让自己进步调整好心态，这点是非常关键的,

对于过去的这段时间我们部门也是做好了很多方面的工作，积极

配合公司其它部门的工作，用心的去落实好的后勤工作，部门成

员也是非常的团结，直都在用心去做好自己的工作，我相信有些

事情是应该进步去调整好的，也正是我们后勤部门成员们非常的

团结，在工作的时候也是能够做的恰到好处，也就这段时间以来

的工作我总结下。

这段时间以来我们部门的工作做的也是很好的，直没有出现

什么组漏，保证工作能够直做好，这点让我感觉非常的有意义,

现在我也是非常的珍惜工作的每天，有些事情是应该主动去落实

好的，后勤部门的工作就是配合各个部门，保证公司的日常运作

正常，在这段时间的工作当中大家都是非常用心的，我也是看到

了这点，这让我感觉非常的激动，有些时候我能够清楚的感受到

部门的下变化，我部门直都把工作做的非常用心，直以来都能够

摆好心态，这让我感觉非常的好，只有把日常的工作做好了才可

以进步的去完成好下阶段的工作，这让我感觉非常的有意义。

近期的工作是比较繁忙的，各个部门平时的事情也是多了起

来，在这样的个大环境下面我部门直都是身先士卒，方面做好分

内的.工作，方面积极配合其它部门的些工作，在这样的环境下

面是有很大的进步的，我感觉这点是非常有必要做好的事情，在

工作当中就应该要有工作的样子保持个最佳的状态无比的关键,

现在我们部门正在点点的做好这些，不管是在什么阶段都有个清

晰的工作方向，也是要用个好的状态去迎接，回顾这段时间所遇

到的些问题，当然还是需要去好好的调整好。

除了上述这些，当然我部门还有有些有待进步的地方，在工

作当中还是缺少些方面的细节工作，对于内部的管理还是有待提

高，当然这些定会随着时间的慢慢的完善好，我部门点会努力做

好后勤工作。企业后勤工作总结范文6

20_年因公司规范化管理的要求，行政部的主要工作，就是

从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变。

转变体现为以下3个方面：

（一）制度建设

行政部先后拟定了制度、规定、细则、流程等，内容涉及行

为规范、使用资产保护、文件传递与审批、行政日常管理等方面。

（二）组织设置与人员到位

20_年，行政部的各岗位有了更专业化的分工，使行政部的

各项工作在组织上更加明晰和有序；也使一些技术性、事务性比较

强的工作提上日程成为可能。

（三）各项工作逐渐步入轨道

受制于人员到位、制度适用性等因素，管理工作虽然在20

年中就有体现，但作为一项制度，直到今年才可能开始进入实施，

春节后才能较正常地展开。其他如档案管理、制度体系建设也都

逐渐具备了提上日程的条件。

狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严

格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方

面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁

卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、存在的困难与不足

（一）困难：

1.行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。

1）自进入新址以后，行政部人员几乎整体置换。人员的变动

造成个别工作的中断，如公司更名等。

2）办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。

2.负面影响延续的问题。

1）行政部前期没能进行系统的管理，积累的一些矛盾被沉淀

了下来。

2）以前遗留的不良的工作作风，还有阴影。

3.公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足

的问题。

1）各方面还是更习惯把行政部作为单纯服务职能的“综合

办”对待，还不习惯其履行考核等管理职能。

2）公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要

性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的

情况下，工作推进的难度可想而知。

4.现行及试行制度本身尚待完善，由此引发的问题。

单纯这一项并不构成严重困难，但在前述几项的共同作用下,

此项容易成为引发矛盾的导火索。

（二）不足：

1.行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离。

1）部门关键岗位，职业相关性方面，要么初入职场，所有工

作都需要指导进行，要么缺乏专业素质，这都存在如何更好契合

企业具体要求的问题。

2）置换现有人员，以目前的条件，在时间成本及精力成本上

均需较大投入，一时也无必要。

2.团队建设、内部管理尚有不足。

1）由于行政部管理幅度较宽（行政部现在涉及的工作已经越

出了单纯一个部门的范围）、事务性强，需要部门员工普遍做到一

专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上已经加强，但

还需进一步加强。

2）行政部内部管理，如车辆、文件传递等，仍有提高的余地。

3.责任心、责任感有待进一步加强。

1）行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任

重大的特点。

2）部门内个别岗位尚存在熟悉工作、转变角色等问题，加之

年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长期的工作。

4.服务意识与服务水平尚待提高。

1）目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问

题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。

2）服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性

较强，且大部分均有上进心。

三、改进措施及下一步工作

（一）改进措施

针对前述的困难及不足，行政部将正视困难，广泛沟通，保

持耐心，虚心求教，加强学习，经常培训，提高认识，严格自我要

求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改进。

（二）下一步的工作

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状

况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展下一年度的‘工作:

1.努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业

务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确

分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台

阶。

2.以完善部门每个员工岗位职责为契机，强化岗位意识、责

任意识，通过梳理每个岗位的工作流程，明确责任界限，提升服

务意识与服务水平。

3.充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生

涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

4.大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才

开发力度。

5.以公司制度体系建设为契机，每个岗位就自己的管理范围,

从新审视涉及到的制度、规定，提升规范化、制度化管理的水平。

6.弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；

结合集团的企业文化宣传，办一些有文化特色的活动。

7.建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观

能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

四、小结

公司已经定下一年在全公司范围内实现规范化、制度化管理，

行政部在其中的作用首当其冲。

困难是存在的，现实的，难免的；我们的不足也是显而易见的。

但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程

中整体提升！

20_年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心

工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改

进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作

再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！企业

后勤工作总结范文7

今年以来，办公室在杨总经理的直接领导和关心帮助下，在

各部室的协调配合下，一切以公司和谐、稳定、发展为主线，较

好地发挥了办公室的各项职能，各项具体工作稳中有序地推进，

各项临时交办工作按时保质的圆满完成。现将_年上半年办公

室工作总结汇报如下：

一、上半年主要完成工作

办文工作：克服了文多事繁的困难，严格遵照分局相关文件

及杨总经理的要求，加强与分局各科室的沟通，牢牢结合公司实

际，完成了《年晋通监理公司工作计划》、《—年晋通监理

公司党支部工作安排》、《_年晋通监理公司党风廉政工作安排》、

《年安全生产工作安排》《年晋通监理公司防汛》《会议

纪要》等多份文件的起草、校对、印发工作；编写了《在第二届五

次职工代表大会暨工作会上的报告》《上半年工作汇报》、

《—年老龄工作汇报》等多个会议材料及领导讲话；为及时传达

贯彻分局有关文件的批示精神，认真细致地做好了文件的收发、

登记、传阅工作；对所有重要来电做好电话记录，及时报呈领导批

示，切实减少推诿扯皮，提高了效率；根据领导安排，下发公司文

件、转发上级来文共计35份；重新设计完善了《晋通监理公司发

文卡》，并对所有文件、报告、合同等资料做了细致地整理及分类

归档保管工作。

办会工作：在杨总的亲自安排、过问及各部室的帮助下，筹

备、完成了公司二届五次职代会、冬季质量安全培训等会议的举

行；协助分局高质量地完成了“迎国检”、“文明单位复查验

收”“五老宣讲团”汇报现场布置工作，同时对分局举行的安全、

廉政、审计、汇报等数次大小会议，我们都精心准备，认真对待;6

月份组织开展了“庆七一、唱红歌”的排练，并取得了可喜的成

绩。

办事工作：对营业执照、法人机构代码证的年检进行了办理;

做好了报刊杂志订阅收发工作；响应分局的号召，组织了公司的

“博爱一日捐”“慈善一日捐”募捐活动，募集捐款1930元；发

起“献爱心”活动,为李慧君同志募集捐款7350元；帮助多名职

工做好红白喜事的操持工作，得到了大家的认可。

其他工作：为公司各部室提供强有力的后勤保障是办公室的

一项主要工作。根据公司实际需要，我们本着节俭办公的原则，

按时购置办公及劳保、卫生用品并认真做好管理登记工作，同时

做到及时发放；当办公楼的水电、试验仪器设备以及其他方面一旦

出现问题，我们会及时联系维修人员尽快解决，坚决彻底消除安

全隐患，保证日常工作的正常进行；

对公章使用、办公用品使用、请销假、签发文等工作中存在

的不足进行了改进。

二、存在问题

半年来办公室工作虽然取得了一些成绩，受到了大家的认同，

但存在许多问题要求我们在日后的工作中进一步的改进。

1、工作中存在主次颠倒，抓不住重点，因此在工作中多次出

现批漏；

2、惰性思想严重，主动学习意识差；

3、办事欠考虑，存在急躁、毛糙现象；

4、原则性不强，不愿得罪人，处处想做“老好人”；

5、工作按部就班，缺乏创新意识；

—下半年工作计划

办公室承担者党政、工会、团委、文明建设、老龄老干、关工

委、安全生产管理等多项工作，同时承担着机关后勤保障的管理

工作，千头万绪，因此办公室工作必须抓重点，创特色。在今后

的在工作中，我们应努力做到:

一是加强学习，提高自身整体素质；

二是加强协调，保证政令畅通；

三是规范管理，完善制度，严肃纪律，严格要求，加强值班

和文件、信函的审核工作，改进工作作风和服务水平，积极发挥

组织协调和参谋助手作用，发挥“窗口”科室的应有作用，促进

各项工作稳定有序；

四是加强信息报送工作，做到及时、准确、全面报送信息。

以上是我们办公室年上半年工作总结。在以后的工作中，

我们应该进一步规范后勤管理，做好后勤保障，做好机关大楼的

整体管理，各种会议和活动的组织工作，外来人来客的接待和服

务工作，做好节能减排工作，争取为大家营造一个安定和谐的工

作环境。

公司办公室工作总结

综合办公室是，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四

面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件

批转、资产管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室

人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少，但综

合办公室员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全

体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为14年工作奠

定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进

部门各项工作再上一个台阶，现将一年工作总结汇报如下：

一、年综合办公室工作总结

（一）加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

做好办公室工作，争创一流服务，必须要有较高的政治理论

素质和分析解决问题的能力。办公室全体工作人员都能够通过各

种途径进行培训学习，利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，

及时了解、把握国家的政策新动向、新经验，不断提高了办公室

人员的理论水平、业务素质和工作能力。树立高度的服务意识，

为公司领导和各部门提供了良好的服务。与各部室和谐配合，气

氛融洽，工作顺利。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益

出发，互相支持，互相帮助。

（二）分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

综合公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。

在_年的‘工作中，我们加强了办公的规范化程序化工作，在文

件的收发、打印、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程

序和规范，使这些工作与上年相比都有所加强。

1、在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效原则，严把

时效关、公文体制格式关、文字关和校核关，力求达到传达信息

准确、格式规范、准确及时。一年共制发红头文件24份，其中

司字文件20份，人字文件3份，财字文件1份。简字文件10份。

共收到外来各类纸质文件6份。向高新区统计局报送统计报表5

次，共13份，且每月向建设厅进行至少一次网报。

2、加强固定资产治理，控制消耗用品使用数量。办公室在去

年全面清查资产的基础上，对公司固定资产进行了再次彻底地梳

理，果断做到家底清、制度细，结合公司《资产管理办法》，同计

划财务部协作完成了固定资产的编号、登记、录入工作。同时严

格控制日常办公消耗用品使用数量，认真统计办公用品日常领用

情况并核定使用量，年综合办公室改革了采买办公用品流程,

由办公室每月做固定的统计，按季度进行采买，大型采买办公用

品共计4次，小型采买10余次，年全年各部门办公用品使用

量如下：全年用纸83包，硒鼓20个，档案盒38个，其他拉杆夹、

文件夹、文件袋、彩卡纸、笔、本、信封、纸杯等若干。办公室始

终奉行节约，作好管家，节省一张纸、一支笔，用好每一分钱。

3、加强公司车辆管理，确保用车安全。对司机注重加强道路

交通安全教育，实现了全年安全用车，全年出车160余次，行程

总计6万多公里，员工的责任心和服务意识较强，无论是在休息

日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项

工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。年较好地养护了

车辆，共为11辆车进行了保险和车辆年检等相关事宜。

4、各种资质证书及印章的管理有序到位。年按时完成了

企业营业执照和组织机构代码证的年检，保证了这些证件的有效

性和及时性。印章全年使用836次，均做到了有效登记和使用。

各种资质的管理采用了使用原件、复印件必需登记，外借由办公

室人员亲自携带的方式，保证了各种证件均在合理范围内使用。

协助各业务部门在河南、山西等多个地市投标工作。

5、筹备各项会议，并做好会议记录。在公司在王总和赵总监

的发起和组织下，公司先后召开了5次大型会议，6次总部四行

政协调会议，会议就各部门内部的部门职责、安全技术问题、问

市场拓展等题进行了深入地探讨。办公室在每次会前做好会议筹

备工作，会后整理总结会议记录，让每次会议内容均可查阅，有

据可依。

6、公司大事记进行了整理工作。一年来，办公室从众多历史

资料中整理及从老员工的口中了解后，对从公司成立之初的大事

记进行了整理，随着时间的推移，目前该工作一直在进行状态，

包括以前事迹的整理和新发生事情的记录，但因为资料缺乏，也

遗漏了不少。

7、1月9日、10日、22日、23日顺利完成了北京横标和新

世纪对公司的质量、环境、职业健康安全的外部审核工作，并顺

利取得了相应的保持证书。

8、2月，组织完成了工会的换届选举活动，并积极配合工会

一年来举办各项活动，如元宵猜灯谜活动、第一届“放飞梦想，

自由翱翔”风筝节活动、游泳比赛、乒乓球比赛、元旦等多项活

动。

7、6月，组织总部四部门进行了一次的管理调研工作。本从

工作主要在原综合业务部临汾项目处、运城项目处、长治项目处

展开，通过现场查看、查阅资料、个别谈话的方式，就行政管理、

项目管理、财务管理、人力资源管理等方面分别发现了一些问题，

并提出了建议性解决方案，同时也使总部管理人员更多了了解各

项目处的需求和困难，起到了桥梁性的作用。

10、7月-9月，完成了河南分公司所有证件和公章的重新办

理工作。

9、12月，成功组织了公司—年总结表彰大会，总共对5位

先进个人和一个先进团体进行了表彰。

（三）多方协调，及时督查，工作合力得到进一步增强

积极协调各部门关系，充分调动全体员工的工作积极性，为

公司各项工作开展创造良好的内外部环境，是办公室的一项重要

工作。一年来，办公室始终从实际工作需要出发，谦虚谨慎，排

难而进，较好地协调了上下和内外关系。加强与各部门的沟通协

调。办公室作为后勤服务部门，勤勉扎实做好了与各部门联系协

调工作，配合人力资源部完成了工资改革工作，先后协助技术支

撑部、综合业务部、市场经营部进行了马来西亚项目、河南项目

和内蒙项目的投标等相关事宜，并就河南分公司的成立派专人进

行了帮助。配合市场部、培训中心做好公司宣传文字及审核工作，

同时对各部门承办领导布置的工作进行了督促，进一步增强了各

部门工作人员的工作合力和凝聚力。

（四）脚踏实地，做好公司后勤事务的管理。

办公室的工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采

购、保管、通知、迎来送往等等，大部分属于常规性工作，一次次

解释、一遍遍重复，须要工作人员有较高的素质，有耐心、有信

心，耐得住乏味，顶得住压力。在今年，我们倡导在确保常规工

作有效开展的同时，力争实现脚踏实地，常干常新，促进事务工

作的全面、有效开展。每个季度组织一次卫生大检查;3月，为各

部门购买饮水机，与物业协商解决了喝水的问题;4月，设计并制

作公司手提袋；完成了公司之歌征集活动；5月，完成了一年的

报纸征订工作；按时缴纳公司固话费、宽带费、房租等费用；每天

负责总经理办公室和会议室的卫生打扫工作。公司年公司全

年用电23200度；固话费充值9000元，手机话费报销31950元，

公交充值900元，办公用品9294.67元，光纤45000元，宽带5950

7Qo

二、综合办公室目前的不足

一年来，经过办公室全体同志的共同努力下，办公室工作取

得了一定的成效。在看到成绩的同时，我们也十分清醒地认识到

办公室工作中存在的不足：

一是规章制度仍需完善、重点要加大各项规章制度的执行力,

工作应当更加注重成效；

二是办公室人员整体素质有待进一步提高，服务的观念有待

进一步深入；

三是埋头事务性工作多，谋大局办大事的能力有待加强；

四是工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改

进，努力使办公室成为工作落实的参谋助手、联系协调各方的桥

梁纽带、展示公司形象的文明窗口。

公司办公室工作总结范文

—年，是公司克服困难、迎难而上的一年。全体员工在公司

王总、吴总领导下，克服了资金紧张、市场受国家加强医药行业

监控而萎缩等困难，大举引进先进模具、设备，改进生产工艺，

采取了各种措施提高质量管理，积极开拓市场，加强企业管理，

使得企业经营步入正轨，前景渐渐明晰。办公室一年来立足做好

后勤服务，重点狠抓食堂伙食、考勤制度、管理》规章制度、企业

人力资源等工作，同时从细处着手，在卫生管理、员工日常行为

规范、宣传工作、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎，为企

业正常运作做出了应有贡献。现将一年＞工作总结如下：

一、细化企业管理，发挥行政职能

办公室基于去年《员工手册》定稿、〉规章制度基本框架确定

基础上，极力将所有现行制度督办到位，并细化、细分各项规章，

使得管理工作更上一层楼。

一年来，企业共制定了《工作餐管理制度》、《加强车间现场

管理规则》、《湖南乐福地医药包材科技有限公司会议管理制度》、

《关于严肃考勤纪律的通知》、《关于将年终奖与请假时间进行挂

钩的决定》等十余项规章管理制度，同时在历次的中层会议、质

量例会上对原有不符合实际的制度进行规定予以修正，如：九月

二十四日例会上，对公司考勤纪律进行了调整，要求所有员工提

前离岗，必须填写请假条并经上级领导批字，请假条经门卫审核

留存后方可离厂；三月三十日整风会议上，首次提出了“所有员工

不得进行群体性喧哗，扰乱公司正常工作、生产秩序，所有争议、

问题，必须按照由员工-班长-带班主任-部长-办公室-总经理的顺

序逐级上报，解决问题，如不满意，可选择辞职，否则予以除名”

等等规定。这数十条可行性极强的制度新增与修订，使得企业管

理越来越成熟、越来越细致，也愈加切实企业运作实际，为保障

企业各部门协调运作起到较好的约束作用。

在制度的新增与修订过程中，办公室积极做好宣传动员工作,

即通过发布公告、通知，或形成红头文件下发各部，让每位员工

心中有底。同时，在各项制度的执行中，办公室对违纪员工绝不

姑息、严厉处罚，对加强企业各项〉规章制度的执行力起到了很好

的震慑作用，员工们的日常工作、生活中遵纪守法，基本上都能

达到企业要求。一年来，在我们的努力下，企业没有出现过大的

违纪违章行为。

二、积极发挥后勤服务功能，为企业生产经营起到保障作用

今年来，办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配

等方面积极开展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我们克服了公司人员增多、食

堂人手少、物价逐步上涨等不利因素，在伙食质量、采购成本上

下功夫。今年公司实行工作餐制度以后，公司就餐人员大幅度增

加，食堂工作强度大大增强，而食堂人员仍然保持了原有3人，

办公室人员由原来的四人减少到三人，这就使得食堂工作愈加难

做。在此情况下，办公室做好调整工作，一方面安排罗芳芳由原

来的内勤兼任主管食堂工作，另一方面积极动员食堂工作人员克

服困难，适应工作。在食堂人员忙不过来情况下，办公室所有人

员都主动充实到食堂一线帮忙，缓解了食堂人员匮乏的困难。

2、车辆管理理工作上，办公室继续坚持实行派车制度不动摇,

所有部门出车必须先告知办公室，再由办公室合理调配一起出车,

以化零为整，为企业节约了运作成本；

3、办公用品领用以及复印、打印方面，我们也要求所有人员

坚持签字制度，做到“以旧换新”、所有采购的办公用品个个有

记录、件件有源头，同时，我们对领用也进行了控制，不该领用

的一律予以追回，必须补充的尽快予以解决。在打印复印方面，

所有打印、复印数量在十张以上的都予以登记，以控制碳粉、墨

盒成本。

4、集团电话管理规范化。今年企业将所有拥有移动卡的员工

列入“乐福地”集团，既通过乐福地宣传彩铃提高了企业知名度,

也使得企业员工相互通话费用大大降低。

5、卫生清洁工作常抓不懈。做为从事医药行业的企业，卫生

条件尤为重要。—年办公室继续将卫生工作做为后勤工作的重心

来抓，坚持每月一次的卫生大检查雷打不动，对于不遵守卫生规

则乱丢乱放、室内摆设凌乱、地面不干净、门窗未擦、墙角有蛛

网的房间，办公室都毫不姑息，严厉处罚，一年来共对5个宿舍、

9人次进行了卫生奖的扣罚，公司卫生工作在制度的威严下越来

越好。其次，是坚持定期对招待所卫生进行清洁、消毒，客户睡

过的被褥、毯子哪怕只是睡过一晚，也好不马虎清洗干净，招待

所每间房间做到整洁有序、气味清新，给所有到位客户留下了美

好映象。

三、认真履行工作职责，较好地完成公司领导交付的任务

工作纷繁复杂，头绪颇多，整个办公室虽然只有三个人，却

要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作安排、对外接待

以及招待所管理，同时采访、拍照、宣传工作也应尽职尽责。

1、文字工作一丝不苟。为保证各项行文的严肃性，办公室今

年加强对文字的审核与推敲工作，一年全年共下发乐字文件10个、

乐办文件一个、乐函文件6个，均做到了有凭有据、有理有节、

恰到好处、不偏不倚，其他还拟写了简报46期、会议纪要36篇、

各项管理通知、通告42个、宣传稿件16篇，为企业日常管理、

宣传报道、档案保存等各方面工作起到了较好作用；

2、宣传工作侧重企业运作及塑造企业良好形象。今年办公室

宣传工作以企业生产经营管理为重点，每月更新一次板报栏，在

宣传栏目中刊登企业发生的好人好事、企业动态，同时在安全、

质量方面进行培训，尤其通过漫画等形势进行潜移默化教育、通

过照片来加强企业新闻报道的效果，今年共出板报48版次，其中

优秀员工板块给企业赞誉先进、鼓励后进工作推动不少，企业动

向栏目更为企业形象建设以及企业文化建设增色不少，现在，位

于厂门的两块宣传版已经成为企业一道亮丽的风景，成为员工培

训和信息传递的一条信息桥梁。

3、申报工作有条不紊。今年办公室先后参与了二月份湖南省

企业技术创新项目申报、三月份的国家级火炬计划申报、七月份

赴香港融资资料及中国农业银行衡阳市亚银支行“还旧借新”方

式贷款、八月份的衡阳市中小企业专项资金申请、九月份衡阳市

中小企业专项资金申请、十一月份的湖南省科技厅科技项目专项

资金申报等各项申报工作，通过我们积极准备资料，今年4月26

日财政局给予了企业25万元扶助资金以及75万元税收减免的优

惠政策，其他申报工作虽然宣告失败，也为企业来年的申报》工作

总结了经验、积累了人脉。

4、接待工作井井有条。今年企业大到7月20日迎接acic公

司、6月18日迎接千山客户团、12月8日迎接省药监局专家，小

到陆续到访的客户单位、各设备供应厂家、各政府机构办事人员

以及各级单位造访人员，办公室都予以热情接待，做到端茶送水

不洒、说话不卑不亢。

除此，对于来电来访，做到件件有汇报，件件有落实，件件

做到位，让领导满意，也让来电者遂意。对于一些来司拉业务人

员及索要债务人员，办公室一方面热心接待，一方面委婉推脱和

尽量解决，做到不卑不亢、收放自如，既不伤害彼此感情，也不

影响公司利益。

四、依据实际情况开展人力资源工作，严格执行考勤考核制

度

办公室同时兼管公司的人力资源一摊子工作，包括对外招聘、

对内培训、考勤考核等。今年企业人事变动频繁，办公室克服了

人手少、任务多的困难，圆满完成了6次大型的企业招聘、培训

工作，考勤考核工作也按月严格执行，为员工月度考核、工资核

算提供了准确无误的依据。

考勤、考核方面，首先，办公室每月月初通过对考勤机数据

的核对，并比照各部门送交的考勤表，严格审核每位员工的出勤

状况，再具体形成考勤表交送财务核算工资，一年来每月数据来

龙去脉清楚、每组考勤有凭有据，全年办公室提供的考勤数据没

有出现过任何错误，为财务做帐提供了详尽准确的第一手资料。

其次，对于历次员工的工资调整、扣款罚款，办公室都做到每笔

款项有领导批示、有文件精神，今年共涉及到10位员工的升降职

调整工资、所有员工扣除押金以及每月卫生奖、记录奖的扣款情

况，我们都有相应文件根据和具体备查记录，因此在员工对扣款、

工资数额有争议时，我们都能找到依据令其心服口服，做到理直

气壮，确保不让员工受一点委屈，也不让企业经济利益受损。

五、注重企业形象建设，积极做好对外联络工作

外联工作关系到企业公共关系形象，做好了，可以在社会上

树立起一个良好的外部形象和提高企业商誉，今年办公室对于社

区工作给予了最大的支持，年初即分别就治安管理、计划生育与

街道办事处签订了责任状，全年在我们努力下，一方面，办公室

督促保卫处狠抓企业周边环境的治安管理起到成效，年内没有发

生过盗窃及其他恶性治安事件，对于一些因学生贪玩砸坏路灯的

情况，保安也能注意工作方法，以劝导和教育为主，避免了该类

事件的再次发生，也避免了与周边居民的矛盾冲突；另一方面，重

视女工工作，按照国家、省市计划生育政策做好各项计划生育宣

传和动员、预防工作，公司全年没有发生计划外怀孕、超生情况，

今年年初，为了使女同志身体健康得到更好的保障，我们还组织

大部分女工进行妇检，赢得员工赞许。

另外，对于消防中心给企业进行的各项任务安排，企业都积

极予以支持，如o其他居委会、社区号召、要求企业完成的

各项任务，办公室都先经过领导批示后全力开展，一些行政、事

业单位要求参加的会议，我们都派人到会并将会议精神传达到位,

很好起到了信息纽带的作用，也使得周边单位与公