项目工作总结集合15篇

项目工作总结集合15篇项目工作总结集合15篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，快快来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是我精心整理的项目工作总结，希望对大家有所帮助。

项目工作总结1我们物业已经为医院服务多年，得到了院方的广泛确定。正是有了甲方的支持与信任，xx物业进入快速稳健的进展轨道，品牌声誉日渐隆盛，企业文化自成体系，“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的每一个细节之中，融入每一位员工的血液之中，正是由于这种追求卓越、永不止步的精神，物业严于律己，加强学习，随时引入业界最先进的管理服务模式，力争每年每月的工作都有变化与改进。就近期而言，我们的工作改进也是显而易见的，现对今年完成工作进行以下总结：

一、在保洁方面，我们的外环部分做得比以前更加洁净

医院外环部分因地面状况、车辆停靠、天气变化、树叶枯枝等多方面的缘由，日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁，在业界也是始终保持先进水平的'，但是xx物业领导鉴于自身品牌进展的需要，提出了更高的外环保洁要求，为此我们抽调了更大的保洁力气，奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针，严格做到一日多次保洁，不放过每一个微小的角落，始终保持外环地面与墙面的洁净干净。

二、在安管方面，秩序维护员的工作做得更好

医院是xx顶尖医院，每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人，秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是，我们xx物业的秩序维护员，在经过公司专业系统的安管培训后，凭借“专业、急躁、仔细、敬业”的工作精神，将偌大的医院安管工作维护得井井有条，使每一位病患能够井然有序的获得医疗询问服务，有力的彰显了xx医院作为xx顶尖医院品牌应有的服务水准，多此得到院方有关部门的确定与表扬。

三、司梯员形象进行了全面提升

以前我们司梯员的工作服多年未变，有些过时，不能凸显员工更加朝气蓬勃的工作风貌，所以我们最近全面更新了工作服，新工作服采纳了xx的样式，看似简洁的服饰变化，其实反映了我们窗口服务意识的全面提升，xx的服务可以说是全部服务行业里面最专业的，代表着窗口服务的最高水平，我们采纳xx服，就是表明我们在窗口服务方面要向xx的服务水准看齐，力争一流。在服务手势方面，我们也进行基本动作的规范，比如电梯上行，统一做上行的规范手势，电梯下行，必需做下行的规范手势。动作务求规范，决不能因个人心情变化而马马虎虎，信手乱比，有气无力。学得越多，就会知道尚要学习的学问还有更多；同理，做的越多，就会发觉还需要做的地方其实更多。

项目工作总结2我市自20xx年12月实施无公害苹果生产技术承包以来，认真按照无公害苹果生产的要求，制定规划并狠抓各项措施的落实，采取以点带面、培训指导等多种方式方法，使实施面积达到20xx0亩，占到潞城市苹果面积的86%。从实施情况看，平均亩产达到1110公斤，较对照园平均亩增产221公斤，增幅达到25%。取得了平均亩纯增收实现331元，总纯增收663万元的良好经济效益。现将我市对该技术承包项目的实施情况总结如下：

一、切实加强领导、科学合理规划

领导认识程度有多高，工作的力度就有多大。自确立实施该项目承包以来，我们立即成立了潞城市无公害苹果生产技术领导组，组长由潞城市委农办主任、农业局局长程世庆同志担任，副组长由农业局分管副局长郭中海、长治市果树站站长刘建军同志担任，成员由我局桑果站的技术人员及各乡的农技人员组成。办公室设在桑果站。领导组成立之后立即着手规划，本着坚持原则、实事求是的原则，认真分析了我市的实际情况和苹果生产的走势，制定出了技术承包的实施方案，与各乡、镇、办事处签订了承包合同，明确界定了双方的权利和义务。由于领导重视，思路清晰，决策科学，规划合理，从而保证了技术承包工作的圆满实施。

二、大抓技术培训，推广适用技术。

项目确立以来，我们立即着手相关技术的培训。今年我们采取的办法是不求大而空，而是根据农时季节，本着就简、就实的原则，就简即简单的技术操作要点，保证群众一学就会；就实即符合生产实际，适应季节需求。培训的方法我们采取室内培训与田间操作相结合，集中培训与分散指导相结合方式，坚持多种方式同步进行。为了把这项工作搞好，年初我们对培训工作做了详细规划，把责任落实到人头。春季利用百日农民科技大培训的契机，对果树生产的形势及无公害生产的重要性广泛进行了宣传。让广大农民明白无公害生产不是哪个人的突发奇想，而是国际、国内形势发展的需要，不进行无公害生产连市场准入证都拿不到，更不要说获得经济效益了，从而增强果农自觉实行无公害生产的主动性。如我市店上镇是一个工业为主的经济发达镇，但在我们培训后，邱壁村的果农张存胜立即让我们到他的梨园里实地指导，并在园子里散养起了蛋鸡，一方面减少了虫害密度，另一方面也增加了收入；又如潞华办事处北庄村的李引生接受培训后立即表示：哪怕增加开支，也绝不再用高毒、高残留农药，不能拿别人的健康当儿戏。通过一系列的培训指导，大家主动应用无公害生产技术的积极性提高了，无公害生产越来越成为广大果农的自觉行动。一年来，我们共举办各种培训80场次，受训果农达3000人次，发放资料5000余份。

三、保障服务到位，敢于标新立异。

技术承包的目的，归根到底是获得良好的经济效益。为了把这项工作落到实处，我们采取了以点带面、责任到人，互相协调、确保落实的工作方法在九个乡建立了10个示范点，基本形成了乡乡有示范园的网络格局。今年无公害生产在我市实施如此大的面积毕竟属于首次，因此我们多次请长治市农业局果树站的同志们亲临现场答疑解惑，指导我们的工作，我们还专门到省果树研究所，长治果树场等地参观学习，同时在各个物候期我们都将技术重点列出来，尤其在施肥、植保两个方面丝毫不敢含糊，确保国家明令禁止的硝态氮肥和禁用的农药不被使用。果实采收后大力提倡分类包装销售，提升了销售的信誉度。

四、及时总结经验，保证实施效果

及时总结经验，对于确保技术措施落实到位，解决工作中出现的`问题至关重要。今年我们规定每月的10日为乡镇农技员的例会时间，专门汇报技术承包过程中出现的新情况、新问题。同时在果实生长中期的七月份，专门到各乡、镇、办事处就该项工作的开展情况进行了督促检查，使今年我市的无公害苹果生产技术承包得到了顺利开展。从今年的实施情况看，可以说领导满意，群众满意，在今年天气特殊干旱的情况下取得了亩产1110公斤的好收成，确实来之不易。尤其是果品销售价格比较理想，鼓舞了群众生产的干劲。

总之，无公害苹果生产技术承包实施一年来，广大群众自觉应用无公害技术的主动性增强了，果树生产的科技含量提高了。尤其是2万亩苹果树今年总增收663万元的取得，使广大群众看到了无公害生产技术的优越性。但在今年的项目实施中，我们也感到存在许多不足，比如让广大果农增加投入的潜力有限、一些果农对无公害生产的认识不高，在今后的工作中我们一定要锐意进取、敢于创新、再鼓干劲，使我市的苹果生产沿着健康的轨道快速发展。

项目工作总结3今年，我县牢固树立“抓项目就是抓经济，抓项目就是抓发展，抓项目就是抓财源”的指导思想，认真贯彻落实市委、市政府“深入推进项目年”工作目标，以开展“工业创新年”为载体，大力实施项目带动战略，通过抓项目推动全县工业经济的发展，圆满完成了各项目标任务。

一、主要工作情况

明确目标，狠抓落实。为确保项目建设目标任务的完成，我县先后下达了青委发〔200x〕3号和7号文件，明确各乡镇、部门项目工作内容，并按照市目标调整要求，又下达了青委发[200x]106号文件，及时调整项目工作目标。同时，坚持重点项目领导包抓，部门主抓工作制度。对每个项目都排出了形象进度，分解细化任务目标，层层落实到各项目责任单位。县领导经常深入重点项目一线检查、指导、现场办公协调解决项目实施过程中存在的问题，有力地推动了项目的顺利建设。

强化指导，加强培训。我县于4月5日邀请省发改委和省工程咨询院编制来我县，对相关部门就项目的编制、工程管理和农村金融等方面进行专题培训，增强了项目编制的针对性和工程实施的监管性。为提高我县部门固定资产投资统计数据质量，又于12月25日，召开了XX年部门固定资产投资统计工作培训会。

加强管理，强力推进。

一是加强项目信息报表收集力度，按照月有通报、半年有小结、年有总结的要求，全年共出刊《项目工作通报》12期，上报项目工作信息信息22篇、三产工作简报11篇和经济运行分析4篇。

二是制定了党政领导和部门联系项目制度、成长型企业培育制度、八大特色工业园联系制度等，形成一套全县项目建设、园区发展等工作全面细致的考核体系。

三是加强重点项目过程管理。采取定期或不定期方式对重点项目进行督促检查，并做好相应的跟踪服务工作。

勤跑肯跑，抓好争取。积极到省、市发改委、财政厅了解国债和财政资金的具体投向，围绕上级政策，精心规划、筛选、论证、包装、申报项目，努力争取上级支持，全年共争取项目22个，争取各类资金3966多万元，有力带动了全县基础设施建设。

精心筛选，搞好储备。精心筛选和储备了一批重大建设项目，建立了重大项目储备库，为全县经济的.长足发展增强发展后劲。

二、各项指标主要完成情况

全年全县全社会完成固定资产完成投入11。85亿元，同比增长52。01%，完成市调整目标任务的103%。其中：工业生产性项目新开工和续建68项，完成投资8。53亿元，同比增长51。78%，完成调整目标任务的106。6%。其中：工业技改投入6。1亿元，同比增长55。94%。社会事业和基础设施项目新建和续建37项。

市级重点项目完成情况：久源实业的技改5万吨/年酒精生产线等4个市级重点项目目前已完成投资27310万元，占年度计划投入1。65亿元的165。5%。

市级三产重点项目完成情况：“四星级宾馆”已完成投入1520万元，占年度计划投入的101。3%；“用九生态园”完成投入1300万元，占年度计划投入的130%。

市定三年翻番企业完成情况：丹甫制冷的100万台压缩机生产线等10个项目已完成投资28540万元，占年度计划投入的144%。

三、存在的主要问题

1、项目受要素制约严重。部分项目受土地、资金、能源等要素的制纸，影响了部分项目建设的进度和质量。

2、对全县经济具有拉动作用的大项目偏少。

3、前期费用缺乏，导致部分项目前期工作项目进展缓慢。

四、XX年项目投资工作重点和主攻方向

落实工作责任。把明年项目工作目标分解落实到各乡、部门。牢固树立抓项目就是抓投入，抓投入就是抓发展，的工作思路，把项目投资工作作为各乡、部门的中心工作来抓。继续实行重点项目责任制，确保重点项目建设进度。

狠抓重点项目建设。加强对重点项目建设的协调力度，力争形成投资量，加强项目用地和融资协调，确保项目落地。对航电工程、修兰线扩建等事关全局的重大项目，要切实加强跟踪落实，促使项目加快建设。同时，要加大对丹甫压缩机生产线等3个市级重点工业项目和四星级宾馆等3个市级重点三产项目的督查力度。

抓好项目策划，提高招商引资效果。工业上围绕我县的“四大”支柱产业，从产业链延伸上，积极包装策划项目。一产上围绕“崭rdquo；、“竹编”、“一村一品”和三村建设谋划项目。三产上围绕“东坡初恋地”、“中国竹艺之乡”进行包装策划项目。

加大对上争取力度。加强同省、市的衔接，重点从社会事业建设、循环经济、生态环保和城市基础设施方面积极向上争取项目和资金。同时，加大部门对上争取工作的指导力度和督查力度。

为企业、项目服好务。进一步缓解瓶颈制约，在用地、融资、能源方面加强协调服务，继续深化软环境建设，落实“首办责任制”。

加强项目督查。采取现场督查、项目通报等形式进行督查，推进项目实施。对重点项目中建设进度缓慢的项目采取逐一督查，强力推进项目落实

项目工作总结4在20xx年，我所在的项目部得到了公司领导的大力支持，并且广大员工也共同努力，始终将安全工作放在首要位置。我们认真贯彻执行了“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，并且坚决落实了安全生产管理工作。这为项目部各项工作的顺利开展和指标的达成奠定了坚实的基础。回顾过去一年的安全管理工作，我们主要做了以下几个方面的工作：

1、加强安全教育培训：我们组织了多次安全培训活动，提高员工的安全意识和技能。通过岗位培训和现场演练，使员工熟悉安全操作规程和应急处理措施。

2、完善安全制度建设：我们对现有的安全制度进行了全面评估，并根据实际情况进行了补充和修订。确保各项安全工作都有明确的规范和指导，从而有效地降低事故风险。

3、强化隐患排查整治：我们加强了对项目区域的隐患排查，及时发现并整改了各类安全隐患。通过定期检查和不定期抽查，确保工程施工过程中的安全风险得到有效控制。

4、加强安全监督检查：我们建立了健全的安全监督机制，定期对各个施工节点进行检查，并及时跟进整改情况。通过严格监督，确保施工过程中的安全措施得到全面执行。

5、强化应急管理：我们制定了详细的应急预案，并进行了多次应急演练。通过模拟实际事故场景，提高员工应对突发情况的能力，确保在发生意外事件时能够快速、有效地处置。通过以上措施的实施，我们取得了显著的成效。在过去一年中，项目部未发生任何重大安全事故，全体员工的安全意识和自我保护能力得到了有效提升。在未来的工作中，我们将进一步加强安全管理，确保项目部的安全工作始终走在前列。

一、层层签订安全责任书，认真落实安全责任制。

为了加强对安全生产工作的组织领导，确保安全生产管理得到有效实施，20xx年初，经理与各工段负责人及部门负责人共同签署了《安全生产责任书》。在责任书中，明确了安全目标，并将其分解、量化，确保每个人都能够落实安全措施。该年度，共签署了8个分包队伍的安全生产责任书，签订率达到100%。这种安全生产责任模式使得项目部领导全面负责，各施工队的负责人也承担起了重要的安全生产责任。

二、建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。

没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年我项目花费了大量的精力重新修订了项目部的综合应急救援预案、重新对项目部的安全生产责任制进行修订等。

设备档案、资料，做好各种应急救援设备、特种设备的运转和保养记录，做到安全工作心中有数，确保项目部的生产安全进行。

三、强化安全培训教育活动，不断提高全员安全意识。

为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的.安全工作方针，今年我们重点强化了对职工的安全教育的培训力度。

1、项目部从员工一入场开始，组织开展新员工入场“安全教育，从场级的教育“宣传国家的相关法律法规、公司的安全管理规章制度”到施工现场级的，施工现场生产情况、危险源辨识“最后到班组的”操作技能和安全操作规程的培训，一步步确保的我们的新员工受到一个系统的、有层次的、全面的职业健康安全环境教育“

2、在六月份“活动中，根据上级文件精神的要求，积极组织安全生产宣传教育活动。组织全体员工通过展板、录像、会议等形式积极学习安全、消防知识。安全生产月“活动的开展”

3、应急救援演练、应急救援知识培训：今年项目部于六月份又组织了一次消防和防汛应急救援演练，通过施工人员的参与和观摩，为广大员工进行了一堂生动形象的实践课，不仅是进行了一些基础应急救援常识的演练，还重点对事故发生后各部门人员积极配合，联合救援进行了实践和讨论，并收到了很好的效果。

4、为了提高人们的安全意识，减少和避免事故的发生，《安全生产月》活动中各施工现场都精心准备了安全警示标志，并在醒目位置贴出了富有宣传力度的安全口号。这些举措旨在引起人们的重视，并增强他们对安全问题的防范能力。

5、今年共组织了多项安全专项培训工作：参加安全资质证书考试2人。项目组织进行施工安全教育培训10次，累计培训人数达235人次。

经过一系列系统的培训、教育和实践操作，全体员工对法律问题有了更深的认识，增强了他们在安全生产方面的主动性，提高了整个团队的综合素质。这些举措从根本上解决了安全意识、水平和责任心的问题，并有效加强了管理层的执行力。

四、加强“源头”管理工作，坚决制止“三违”现象。

1、安全检查是消除事故隐患的主要手段，20xx年共组织各类抽查20余次，日常检查每周3次，对查出的隐患基本按时进行了整改。

2、继续严格执行各项安全制度，杜绝了违章指挥、违章作业。

3、强化施工安全措施，确保施工安全。一是进行安全资格审查，不具备安全资格的外来施工队伍不得入场施工。二是要求外来施工队进场施工前，必须先签订《安全生产协议书》，经过相应安全资质验证。

4、居安思危，警示性”安全教育，做到安全工作警钟长鸣。20xx年项目部共发生各类事故0起，同时将公司内发生的事故在项目部进行通报，为广大员工敲响安全警钟，让全体员工在真实的事例中加深认识。

五、强化施工现场管理，确保消除事故隐患。

为了确保施工安全高效的进行，着重做以下方面的工作：

1、加强学习施工临时用电等直接作业环节安全监督管理的相关规定，严格执行公司《安全管理制度》。

2、与施工单位签订安全生产协议、加强施工队伍施工前和施工后过程中的安全教育后方予以上岗，杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。

3、通过修订《安全生产承诺书》强化对承包商的管理，落实承包商安全生产责任制，加强直接作业环节的安全监控，提升现场施工管理水平。

4、在施工前事先制定施工方案和安全防护方案，双方同意后在安全措施落实后再开始施工；

5、及时总结施工过程中存在的问题和经验，在保质保量的前提下，抓紧工程进度。

六、健全安全环境管理体系，积极推行安全质量标准化。

为确保管理体系的有效运行，20xx年下半年项目各部门通过内部培训、宣传等方式对质量、环境及安全方针进行了宣传贯彻，确保了全体员工对质量、环境及安全方针的理解和标准化贯彻落实。

七、认真贯彻执行《职业病防治法》，改善施工人员工作环境。

为提高施工人员对职业病和危险源的认识，项目组织施工人员认真学习《职业病防治法》，对施工现场危险源进行了辨识，并悬挂警示牌。及时为各个岗位的施工人员配备了适合的劳动防护用品，确保了员工的身心健康。

八、开展多种形式的安全检查，及时发现各种事故隐患。

为加大安全检查力度，促进各项安全工作真正落实到实处，发挥安全职能“监管”的作用，在日常工作中我项目特别注重各项检查制度的落实情况：查设备，看有无漏油跑气、部件失灵、损坏现象；查电气运行，看各种防雷、防静电装置是否良好；查消防器材、设备，看齐全、有效情况；查训练，看操作是否熟练、迅速。从而保证了我们的安全基础工作扎实有效。

项目工作总结5**物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据20xx年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾一年的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将20xx年物业管理工作总结如下。

一、20xx年物业管理工作指导思想：

20xx年对于“**”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、20xx年物业管理完成的主要经济指标：

1、办理入住：住宅510户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。

2、办理装修498户，装修管理费收入200000.00元。

3、停车场因价格及其他原因，虽进行降价，但出租情况不佳，故收入甚微。

4、提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、物业管理主要工作的简要回顾：

前期筹备工作：

1、岗前培训：

根据企业员工的特殊性，进行了详细的分析，制定培训计划，收罗培训资料，从零开始对员工进行全方位的物业管理知识培训，从物业管理初探到物业管理的基本概念,从物业管理的内容到物业管理的目标，生动深刻的列举了大量的事例，将知识、能力、态度三位一体，以经验开发为主，结合组织发展与个人发展进行开导，使员工受到了很大的启发，很大程度上调动了员工的积极性，使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

俗话说：一个好的开始定会有一个不平凡的结果。在各方面的支持下，完善规范了授课内容，针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手，使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。

从3月11日起，为了结合物业交接验收，在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训，交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与验收、以及验收标准和方法、设备的管理等，为了对所学知加深印象，分阶段进行考核，出题围绕此次验收的标准，例如：墙面，梁、柱、板、主体，顶棚，地面，门窗，楼梯、扶手，插座，接线盒，开关，照明，供水系统，排污管道，室内配电箱，水表、电表、天然气表，这些项目的验收标准作了考试，并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。

居安思危，安全是我们今后工作中的重中之重，无论任何工作都要以安全为保障，安全两个字渗透着血、渗透着泪、它牵扯着每个人、每个家庭，所以安全知识的培训是必不可少的，在培训中以大量有针对性事实教育大家并出相应考题，使大家在安全问题上有了高度认识。

2、接管与验收：

房屋的预检：

住宅及设备的验收交接是搞好物业管理工作的前提，交接过程的验收直接关系到今后工作正常开展，也是在竣工验收合格基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

根据开发商要求，工程部于20xx年3月10日与20xx年3月15日会同建设方工程部、监理公司、施工方对四方景园五区的室内结构及设施进行了一次预检工作。

房屋的预检验收对我们前一段的培训工作是一个很好检验，对我们每一个员工也是一个很好的实践机会，在这次预验过程中，每一个员工都以极其高度的责任心，在寒冷的楼内把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。

交接验收：

在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在产权人立场上代表产权人的利益，替产权人严把质量关。自20xx年4月4日至20xx年4月13日会同开发单位、建设单位、监理单位对四方景园五区的房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行了质量与使用功能的检查，对接管验收中发现的质量问题，尤其是影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，由工程部进行监督，施工单位及其他分包商于20xx年4月14日起至20xx年5月31日进行了彻底的返修。保证了业主的顺利入住。

3、特种作业培训：培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

4、入住资料、装修管理资料的准备工作：在开发公司与均豪公司的大力支持与帮助下，顺利完成了相关入住资料、装修管理资料的修订、印刷，展板的制作等工作。

5、保洁开荒：在人手紧、任务急的情况下经过物业全体员工的艰苦奋斗，完成了园区内保洁开荒，通过保洁开荒、对保洁人员进行了重新组合。并与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

楼宇入伙与装修管理服务：

1、楼宇入伙：这是业主与物业公司的首次接触，标志着物业管理工作的逐步展开，20xx年5月19日开始布置四方景园五区业主入住现场，全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力对入住会场进行布置，20xx年5月22日开始办理业主入住手续，共办理入住510户，底商8户，入住率100℅。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。

2、装修管理与服务：

装修管理：自20xx年6月1日起四方景园五区即进入装修期，从6月1日至今已办理装修手续498户，装修手续办理率达97.65℅，在此期间先后出现60多户未办理装修手续进行装修的业户，经工程人员多次协调沟通或采取必要的措施进行解决，现已全部解决。

装修服务：针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

多种经营：自20xx年4月底工程部即开始筹备物业多种经营，充分利用现有资源，面向社会，以市场需求为出发点，招募10多家装饰装修企业在5号楼地下一层开辟了物业家装市场，为业主提供家庭装饰装修施工及装饰装修咨询服务。

调解业户纠纷：在装修管理过程中，由于部分业主不按规定进行装修活动，引发多起业户纠纷事件，我们主动出面进行协调处理，基本得到业主认可。在此期间拆除违章安装窗户护栏一户。

正常期管理：

1、完善配套设施：

自业主入住之后，四方景园五区即暴露出施工质量问题和规划得不尽人意之处，工程人员尽力协调各方进行处理，填补规划设计和施工过程的不足，使辖区内保持着良好的环境和设施，赢取业主和住户的信赖。如增设自行车管理处、安装电梯机房及中控室空调、生活水箱间的改造、检修供电线路及各类开关、增设各户水路控制阀门、一层、二层增设防盗护栏、完善地下停车场配套设施、增设电力宽带网络等。

2、突发事件处理：

跑水事件：自业户入住以来，自来水主管道、中水管道、消防管道发生先后发生8次渗漏，业户室内发生9次跑水事件，工程部在事件发生后及时采取有效措施进行处理，控制事态发展，将损失降到最低。事后积极协调各方弥补各类损失。

电气故障：自业户进入装修期以来，用电负荷过大，临时电源超负荷，从而导致多次全楼突发断电事故，工程人员在第一时间赶到现场进行处理，解救电梯困人，恢复供电。

3、环境秩序的管理：主要是对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制，维护环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积，保持优雅宁静的良好环境秩序。

4、节能管理：针对楼内公共区域及地下停车场以及其他的能源浪费现象，采取多项改良措施，不断挖掘节能措施。

5、风险管理：入住至今出现过多起跑水事件，给业户的家庭财产带来不少损失，购买之保险即相应生效，我部积极主动与保险公司进行联系，办理理赔手续，使业主损失降低为零。

6、档案管理：档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期、细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的.完整性。

7、规章制度的建立：物业管理企业成立开始就应该建立起一套健全严格行之有效的规章制度，使人人有章可循，事事有据可依，但这是一支由近80名社员组成的年轻队伍，没有经过全面系统的培训就匆匆上岗。考虑到现有人员的实际情况。从大家都能做到的地方入手逐步提高。各部门负责人对本部门职工进行基础性培训。在全体职工对责任制度有初步认识的基础上，制定了《考勤管理制度》、《工资管理制度》、《奖惩管理制度》、礼貌用语等规章制度，这些制度的出台标志着企业将步入正规系统的管理体系。随着企业的发展，制度还会有所删除和增加。各项管理制度也将随企业的发展而逐步完善，最终成为**物业管理中心的标牌。

8、亮点服务：随着装修的结束，物业部开展深层次服务，制定出相关服务内容和服务项目以满足业主的需求，通过深层次服务赢得业户好评，具体如下：

组织人员了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到98%以上。

组织人员逐户入户对业主进行壁挂炉的调试与使用方法的培训工作。

主动、积极去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使物业公司的管理服务理念深入人心，主动创造条件，机会，去营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向。改变我们传统的上班时间，将上班时间向后延伸2个小时或3个小时，使我们的部分服务工作，能够在业户下班回家后的时间段完成；项目经理每周有一半的时间，在“第二工作时间”内办公，并定期走访或接待和处理业户的投诉，让他们随时可以感觉到物业公司服务的存在。

投诉受理：接待业主投诉，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

9、安全防范管理：

消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取得了一定成效。

治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作：

①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。

②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进出小区人员进行严格管理，保证业主安全。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

10、E区的介入：自20xx年10月14日起，开始介入E区设备设施的运行调试工作。

11、企业的荣誉：从入住至今，我部共计收到业主赠予锦旗六面，感谢信一封，这是**物业全体员工努力的结果，是四方景园五区业主对我们物业管理工作肯定与支持的回报。

四、接触沟通用心与业主交流：

新入住的业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，对物业不甚了解、误解和怕被欺生而做出一些“不讲理事情”、“我可不是好欺负的，对我…..，你得小心点”的姿态，我看这是一种本能，除个别素质极低人外，有部分是在“店大欺客”传统思想下的一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；

我们积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；

改变我们传统的上班时间，将周六、日及每日的第二工作时间作为我们的工作重点，使我们的部分服务工作，能够在业户下班回家后的时间段完成；在“第二工作时间”内安排主要负责人值班，并定期走访或接待和处理业户的投诉，让他们随时可以感觉到物业公司服务的存在；

我们不做掩耳盗铃的事情，不怕业主串联，在一些具有广泛意义的事情上，主动告之、广而告之，并组织业主去深入探讨、各抒己见；将一些大家困惑或者不理解的事情公布；将一些目前无法规可依，大家的见解不一样的事情公布；同时将我们的解决办法和理由公布，征求大家的意见；公布的目的是要统一思想认识，在正确的引导下，根据国家相关政策法规和市场经济规律、规则，结合大多数人和服务企业的利益，绝大多数人会有一个共同的认识；有些需要时间去证明和方能解决的问题，向大家去解释，让大家耐心等待。

在中国这片古老的土地上，生存着善良的百姓，他们有着不与人争、安稳过日子的意愿，在小区里，他们是平民百姓、是弱者，他们需要物业的基本服务，需要物业对他们家园的管理，需要物业公司对他们的家园进行维护，他们生存需要的良好生活秩序。

我们敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的处理小区内的大小事情，勿以善小而不为，勿以恶小而为之；对于一些不遵守规矩的、带头闹事的我们实施分化瓦解，抓住一点狠治理，并及时公布于众；钢柔互济、恩威并施，树立小区物业管理的权威。

勇于经常对我们自己的工作进行全面总结、检讨和发现不足，发挥优良作风和专业管理的长处。

闻过则喜。我们敢于正视现实，在工作、服务中，可能会有这样的、那样的缺点、毛病、漏洞，甚至是失误、是错误，我们只要认识就积极地去改正、去弥补，去把工作做的更好，让业主更信任、更支持我们！

五、20xx年物业管理工作的基本体会：

20xx年是**物业管理中心成立启动，与管理探索的阶段，在接管验收办理入住四方景园五区的实践中得到了锻炼，虽然各方面工作完成的不尽人意。但在管理模式上有一定的突破。锻炼了队伍、增长了知识，提高了扎根物业，迎接挑战的认识，回顾20xx年的管理有以下几条基本体会。

1、村委会的关心支持是**物业管理中心，发展进步的基本前提。企业要发展进步，离不开适宜的环境和土壤，**要发展需要村委会的政策保障，也需要“开发单位”方方面面的协调和配合。更需要领导的关心和支持，虽然我们在实践中，某些方面还不尽如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起来继续前进，无论客观上还是主观上我们都取得了经验和教训，树立了明天会比今天好，把工作做精做细，做大的发展发展思路。为今后的工作奠定坚实的基础，把握好发展方向。

2、团队工作作风建设是提高企业战斗力的基本保证，人是企业的灵魂。干任何工作，做任何事都离不开人的因素。怎样把干部员工的思想统一到**的工作上来。统一到“一心一意搞物业、专心致志谋发展”上来。遗忘过去，融入团队，树立良好的服务思想及意识，关键在于抓好团队的工作作风建设。团队工作作风关键在领导作风。因此，我们带头讲正气、讲贡献，凝聚人心，增进团结，加强内部成员和员工的交流沟通。就员工的思想动向、村委会体制的改革，自己的位置、学好技能把握未来。把主动权留给自己，工作安排等交换意见、取得共识。坚持“走动式管理”深入基层岗位，掌握第一手情况，加强调查研究。在决定一件事前，都要反复征求意见、反复论证，稳步推进、减少失误、强调集体贡献。逐渐树立起“凡是对企业发展做出积极贡献的就表扬，有损于企业发展和企业形象的就批评处理，凡是要求员工做到的，领导一定先做到，要求员工遵守的，领导必须模范遵守”的良好作风。

3、抓住重点客户和项目是**保持持久生命力的有效措施。开发商和项目是整个**业务开展链中最为重要的一环，是关系到**发展壮大的命脉，也是实现经营目标的终端。是我们最宝贵的市场“资源”，掌握好“资源”通过优质服务，才能在市场中生存，提高“资源”对我们最大信任度。构筑合理的管理模式是**建设必须完成的任务。所以我们要重点放在管好四方景园五区这个项目，让业主满意、并得到开发商的认可，树立我能行的坚定信心，改变开发商对我们的误解。用实际行动在个性化服务和差异性管理上进行深层次思考。抓住开发与物业一家人的优势。实现与“开发”的双赢，从而形成长期稳固的合作伙伴关系。才能保证**的持久的生命力。

4、我们应该认识到一个现实，不仅我们从事物业管理工作的人员会受气，任何正直的人在现实中都会受气。有些人当奴隶，受压迫惯了，一旦解放了，再有几个钱，真的把握不住自己。个别业主并不是对我们无理，他们对自己家人、邻居，对全体业主，乃至对整个社会都不讲道理。

我们承受着做人的压力。那些对我们不好，出言不逊，张嘴就骂，抬手就打的个别业主是些什么人？他们中有些是缺乏基本教养的暴发户，人生痛苦的经历使他们完全迷失了，他们并不知道自己在毁自己；他们可能是负债者，出于虚荣和对自己能力的过高估计而贷*买了房子，结果背上了沉重的负担，整日生活在毫无希望的挣扎中。用他们的话说：大爷我穿上西装是绅士，光了膀子就是流氓。他们可能住豪宅，开宝马，打高尔夫，他们可能会说流利的英语，甚至娶了外国太太，但他们仍然随地吐痰，乱扔东西，不遵守规矩，张嘴就骂，小便宜能占就占，强词夺理，目空一切。请可怜可怜他们吧！他们是这个时代物质上的受益者，同时也是精神上的受害者。难道还有比荣辱不分更让人可怜的人吗？一个人品德的好坏与他有没有钱，是否受过高等教育，出没出过国没有一点关系。我们面对的是一些需要关爱的人。他们的内心世界可能比我们要痛苦不知多少倍！

5、我们需要进行反思，我们的优势是在社区中，我们是唯一有组织的群体，但这也是我们的劣势。因为，在业主没有组织起来以前，不可能产生与我们势均力敌的制约力量，我们全靠自律，这对我们的发展并不是好事。问题不在多，只要我们有1%的错误就足以致命，就足以把这个企业给毁了。这可能正是物业管理行业声誉差，被误解的根本原因所在。未来中国的物业管理除非向专业化发展，否则，业主对物业公司的监督就是一句空话。正是在这样的现实下，我们更要有使命感，紧迫感，团结、自律、发展自己的物业管理品牌，我们需要有远见、有责任感，因为我们是为人服务的，是通过我们的服务传递文明，培育公民社会；所以，在物业管理行业内部就更应该建立相互尊重，平等待人的文化，不能对客户一个样，对自己的员工又一个样！领导对下属的尊重，就是教育员工忍受业主压力保证服务质量的最好表率！通过我们的服务，使那些我们为之服务的人，使整个社会认识到，如果没有我们的崇高服务理念，我们的献身精神，和谐的公民社会建设就无从谈起。我们是社会的润滑剂，润滑了人心的干涩；我们是美丽花园的园丁将使整个社会变得美好。

项目工作总结620xx年上半年，我院在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范，继续依照卫生局《20xx年基本公共卫生服务项目实施方案》的要求，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，适时调整了医院公共卫生科人员配置，优化组合，取得了较好的效果，现将我院20xx年度基本公共卫生服务上半年工作总结如下：

一、加强领导、制定计划

国家基本公共卫生服务项目工作得到了各位领导的重视，结合我镇实际，我院成立了国家基本公共卫生服务项目领导小组，领导小组成员做了具体分工。

二、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况

为了更好的开展国家基本公共卫生服务的项目工作，20xx年祝站卫生院公共卫生科进行了业务用房改造，分别设置了儿童保健室、孕产妇保健室、卫生协管室、传染病管理室、老年人及慢性病管理室、预防接种门诊、档案室、健教室等相关职能科室。配备了业务能力强、工作热情高的相关专业人员7名。成立相应的公卫团队。负责各自的项目责任管理工作。

三、强化培训、定期督导、

今年以来，我院不定期的对村卫生室人员进行公共卫生服务项目工作的培训，并多次进行督导检查，保证了各项公共卫生工作按照计划完成。

四、绩效考核、经费补助

补助经费分为基础补助和绩效补助两部分。

1、基础补助经费。承担公共卫生任务的.乡村医生基础补助经费标准为考核的四个等次发放，优秀为全额发放，合格者总金额x90%，基本合格者总金额x80%，不合格者总金额x70%。

2、绩效考核补助。

绩效考核补助经费按全镇基本公共卫生工作40%的划为村级完成，根据完成情况和考核结果来确定村级经费总额。

总体分为预拨和半年结算的方式相结合，村级公卫经费总额=25×公卫完成总量的百分数×村级人口数×村级绩效考核系数

对考核结果为不合格的除核减当年绩效考核补助经费外，还应予以通报批评，限期整改。连续两次考核不合格的乡村医生，取消享受补助资格。

五、群众满意度调查

我院根据上半年基本公共卫生服务工作的开展情况，通过服务卷走访、电话、和问卷调查等多种形式，进行了我院基本公共卫生服务工作的群众满意度的调查、调查结果显示群众满意度良好。

项目工作总结720xx年8月，工程部成立，我第一次作为工程QA/QC主管工程师，带着事业部和工程部领导的殷切期望，开始了工程部的质量管理工作。从开工文件的办理，工程质量体系文件的建立，特种设备和压力管道告知，现场质量控制和验收等等，到竣工资料的编制归档，使我较为全面和系统地认识和掌握了工程工程质量管理工作的主要内容和具体流程，并在工作实践中锻炼了自己，增强了自信，为今后能够更好的做好工程质量管理工作，迎接更大的挑战奠定了坚实的根底，积累了珍贵的经验。以下为工程质量工作简要总结：

端正态度广学博览以诚待人善于沟通勇于创新顺势而为，作为第一个工程担任QA/QC主管工程师，自知工作经验缺乏，亟待提高、我深知这是一个挑战，更是一个时机。在领导的`鼓励下，强烈的紧迫感和学习欲望使我沉下心来认真学习公司体系文件和相关质量文件及各专业标准标准，并利用业余时间从网上了解工程相关质量管理知识。工作中虚心向业主和监理单位经验丰富的工程师学习和请教，坚持以诚待人，善于换位思考，了解了业主和监理工作的侧重点和大致程序及规律。在实际工作中谁更专业谁就掌握更多主动。做每一项工作之前，应精心准备，吃透搞清标准标准，且应多与相关部门及人员沟通协商。这样既表达了我们积极的工作态度，专业的技术知识和对对方的尊重，又能减少重复工作，防止返工而造成损失。

工程自20xx年8月13日工程开工不到一个月就迎来了20xx年质量双月活动，紧接着又是两次公司质量体系内审和相关质量问题学习总结，QHSE体系外审刚完又迎来了20xx年质量双月活动加上工程部的建设地点在上海化工区距离公司总部较近，屡次配合公司投标考察活动，可以说整个工程是在各种迎检工作中干过来的。工程建设初期工程部领导已经考虑到了工程部各种迎检工作较多，而且工程管理人员缺乏，且年轻同志较多，缺乏工作经验，这些都将会对工程体系管理提出巨大的挑战。因此，工程部制定了针对本工程特点，将计就计以各项迎检工作为契机，锻炼队伍，提高管理水平的工作方针。严格执行质量体系文件要求，凡事多虑一步，认真做好做细每一件工作，并将此作为工程质量工作的指导思想，使之融入工程部所有成员的日常工作，伴随每一项工作的始终。

为了保证工程部各项质量目标能够顺利实现和做好各项迎检工作，优质高效完成工程建设任务。工程部质量组组织各专业工程技术及质检人员，认真学习公司体系文件，严格执行各项工作程序。共同探讨和开掘各专业施工过程中的质量控制重点、难点，集思广益，研究解决方案，制定有效措施。并将各项质量控制重点难点列为周/月质量工作主题，加强针对性，集中力量专项整治，并循环进行，持续改良工程质量和工程体系建设。

树立“质量本钱”意识，倡导“质量创新”理念，注重工程实际与理论知识结合，灵活运用科学手段和工具，创造性开展工作，提高生产效率，压缩工程本钱，为公司创造效益。例如：我们运用了ECEL20xx版的函数功能，建立了功能齐全的焊接控制数据库，并以灵活地演示成功说服业主，不再要求我们购置价值25万元的专业焊接数据库软件，为工程节省了开支。在平时工作中要养成勤写多记的习惯，注意资料积累和编制技巧，使其不但能满足迎检的要求，而且要符合竣工资料编制要求，防止做无用功和重复工作。注重全面质量管理，除了加强工程部各级管理人员的质量意识，工程部也注重培养全体参建工人的质量意识。大力宣传公司质量文化和质量月活动精神，制定严格的奖罚措施，并按周/月组织质量检查和考评，对质量管理和实物工程质量较好的单位和个人给予奖励，反之，进行处分或作调离相关工作岗位处理。赏罚清楚，全面调动参建人员的积极性，增强他们的责任心，使他们真正树立“我的质量，我的责任，我的承诺”和“产品如人品”的信念。让质量文化深深扎根在每一位工人的心中，时刻提醒自己“质量就在我的手中”。

工程部现在已经进入竣工验收阶段，业主和监理单位对CNF的质量管理工作表示非常满意，QHSE体系外审顺利通过，各项迎检工作也都圆满完成。工程的经历告诉我们，端正的态度，灵活的沟通和科学的方法是做好任何工作的前提和保障。我坚信只要不断总结，不断汲取，不断积累，创新不断，提高不止，就能战胜任何困难和挑战。

项目工作总结8上半年，检修车间在各级领导的亲切关怀和帮助下，严格落实公司“四会”精神和安全工作专题会精神为指导，切实抓好“两纪一化”,不断夯实安全基础，紧紧围绕沙蔚铁路运营指挥部的工作要点，不断促进检修工作的标准化、规范化，全面开展好各类活动，圆满完成了上半年既定工作目标。

一、生产任务完成情况:

检修车间共计完成自主小修2台次、自主辅修5台次，机车临碎修330台次，完成机车大件修24件，。

二、安全生产情况：

在生产中，检修车间始终把安全工作放在首位，一如既住的坚持“安全第一、预防为主”的生产作业方针，狠抓作业安全，人身安全，设备安全，使安全工作一直保持了平稳发展势头，针对检修库大顶窗户玻璃掉落的隐患，车间及时报告上级，在车间配备了专供领导检查安全帽，顺利实现了车间上半年年无事故苗子，无任何责任事故，具体做了以下几方面工作：

1、坚持贯彻落实好机辆段、检修车间制定的各项规章制和管理办法.加大抽查和夜查力度；上半年共计抽查16次，添乘机车11次，发现各类问题4起；及时进行了指出，对当事人进行了教育；违返各类规章的按章进行的处罚。

2、加大安全教育培训力度，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，有针对性开展事故案例学习、切实增强防范事故的'能力。上级下发的各类文件，及时准确的传达给每一位员工，为安全生产提供强有力的思想保障。

3、认真深入开展好各类安全活动活动，进一步强化全员的安全意识，提升岗位操作技能和应急处理能力。

4、强化对设备的维修保养；每天对天车的安全进行巡视汇报；对消防器材进行检查，及时将安全事故隐患消灭在萌芽状态。

三、行政管理：

1、强化日常管理、落实三项制度全面强化对检修人员的日常管理，完善了各种管理办法和作业标准，制定了《检修车间三项制度》，这些管理办法的实施使检修工作逐步落到实处，做到有据可依，有章可循，为今后检修工作全面、有序的进行打下了坚实基础。

2、强化培训，提高自身素质

积极组织检修人员有钟对性的进行业务培训，积极参加沙蔚公司邀请丰台机务段专家针对检修及机务运转人员的讲座，通过培训全面提高了检修人员检修技术水平，增强了检修技术力量，大大提高检修进度和效率。临时从机务借调一人次参加检修工作，培训定岗检修工一人次。

3、精检细修，充分保证机力针对今年x月份，机车故障频发，为充分保证机力，检修车间员工积极加班加点抢修故障机车，坚持精检细修、保质保量，最终确保了机车运用。

四、存在的问题：

回顾上半年的工作，我们车间全体干部职工为检修机车确实做了不少工作，做出了很大的成绩，但也还有很多的不足，主要表现在以下几个方面：

1、个别职工执行规章制度差，“两纪一化”落实不到位；作业中不规定配带安全防护用品。

2、库内卫生保持较差，物品摆放不规范，经常在库内发现烟头等杂物。

3、台账记录不规范,记录时好时坏。

4、业务学习抓得不够紧，不够深，学习积极性不高。

5、检修人员配备过少，影响故障机车的及时修复。

五、改进措施：

1、加大“两纪一化”的查处力度，严格抓好标准化作业，加强安全培训，提升安全意识，严格作业中安全防护用品佩戴。

2、加强库内卫生的检查工作，规范物品摆放，及时清理库内杂物，保持库内卫生干净整洁。

3、严格按照指挥部下发的《关于规范台账填写记录》通知要求，认真规范填写。

4、加强职工业务学习，坚持理论和实作培训同步推进，不断提高员工实作技能，为及时修好车提供技术保证。

5、在没有解决人员前，抓好职工上班前的休息关，做到班中精力充沛，思想集中，全力以赴尽快修复故障机车。

六、下一步工作安排：

抓好下半年的各项工作，坚持围绕《安全生产月》活动，“强化红线意识，促进安全发展”主题，扎实落实各项安全基础工作，积极推动检修全年安全生产工作更上一层楼。为圆满完成指挥部全年生产运务而努力。我们一定狠抓行政管理，不断加强业务学习，全面加强对检修工艺的学习，扎实工作，团结一致，强化标准，把检修工作做得更好、更实。

项目工作总结9多年来，热电厂Ⅰ、Ⅱ供汽母管存在供汽不均衡现象，进入冬季气温低时这种不均衡性更加突显，在汽机背压一定的条件下，Ⅰ供汽母管的压力要高于Ⅱ供汽母管0.02MPa；粘短二厂热力站蒸汽压力要低于粘长一厂0.04Mpa，为满足粘短二厂的正常生产，热电厂被迫提高背压。针对以上情况，在对热电厂供汽管网进行全面的调研和论证的基础上，提出了“热电厂部分蒸气管网优化技术改造”节能降耗技改项目。经公司组织论证批准后，在生产处和热电厂密切配合下，实施了该技改项目。该技改项目于20xx年12月5日完工，6日投入运行，经过一段时间的实践，达到了预期的效果。

一、改造前蒸汽管网供汽方式及存在的缺陷：

供汽方式：汽轮发电机排汽分别经由Ⅰ供汽母管的K1、K01、K4阀门、Ⅱ供汽母管的K2、K02、K3阀门的六条管线供出。其中：①K01、K02阀门经两条D426管直供粘短一厂车间分汽缸；②K1、K2阀门经两条D426管线，供至涤短热力站、粘长二厂热力站，该供汽管线单线运行，K1、K2阀门互为备用；③K3、K4阀门经两条D529管线供出的蒸汽，一部分直供北线厂外用户；另一部分经2热力点供至长一热力站和短二热力站。

存在的问题：

①K1阀门备用、K2阀门供南线、K01、K02阀门直供粘短一厂、K3、K4阀门一部分经2热力点供粘短二厂和粘长一厂，另一部分直供北线厂外用户。由此可见，Ⅱ供汽母管的供汽流量要大于Ⅰ供汽母管的供汽流量，在汽机背压一定的条件下，Ⅰ供汽母管的压力要高于Ⅱ供汽母管的压力，供汽极不均衡。

②粘短二厂及北线的外用户经常对供汽的压力提出要求。因此，热电厂只有采取提高汽机背压来解决局部蒸气压力偏低的问题，气轮发电机经常处于高背压运行，影响发电量。

③今冬北线的外用户供汽量增加，上述矛盾会更加突出。注：以上数据为09年冬季统计的平均值。

二、供汽管线改造方案：

今年实施了管网改造的'一部分，即：将闲置的原涤长线、涤短线的两条D273管与K1线D426管在公司物流长丝成品库外侧连接，对连接点至K7、K8阀门的两条D273管，长约100×2米的保温进行修补处理，以满足粘短二厂的汽压要求，从而缓解电厂的压力。

三、改造后的项目评价：

20xx年12月6日10:10时，该项目开始投运。开启K1、K7、K8阀门，届时供汽母管的K1、K3、K4阀门及供汽管线供出的蒸汽，一部分直供北线厂外用户，另一部分经2热力点供至短二热力站和长一热力站。经过近段时间的观察，有效地改善了供汽的均衡性。改造后在机背压、供汽母管蒸汽压力一定的条件下，短二热力站来线蒸汽压力比改造前提高了0.02MPa;

改造前09年12月6～26日部分数据平均值与改造后11年12月6～26日部分数据平均值的对比：项目室外背压短二热力站日期改造前09年12月6～-5.30.650.5126日部分数据平均值改造后11年12月6～-6.30.630.5126日部分数据平均值热力站压力降0.140.12

四、投资费用及技术改造后经济效益：

①技术改造费用：材料规格数量冲压弯头管线保温辅料合计

Φ273Φ273xΦ273x4个200米200米金额800.0011000.0020xx.0013800.②效益：

⑴改造后，与同期比，背压下降了0.02Mpa，发电效率增高，多发电量为：500kw.h×24小时×150天=1800000kw.h

发电效益：1800000×0.3248元＝584640元

改造效益：发电效益-投资费用=584640-13800=570840元改造后，汽轮机的背压及排汽温度均有所下降，因此供汽的热焓值也降低，供汽的散热损失也会减少，由于没有具体的数字支持，这部分效益无法准确计算。

生产处

20xx年12月21日

项目工作总结1020xx年项目部紧密围绕公司的战略部署，加强贯彻执行力度，确保了各项工作的顺利开展。截止目前开钻139口，交井122口，总进尺332668米，井身合格率100%，实现安全生产无事故的责任目标。具体工作总结如下：

一、强化生产组织管理生产平稳高效运行

1、项目部继续实施油区内分区管理、外围项目专人管理制度，逐层落实责任，并坚持“一井一策”，强化技术预案的执行和管理，及时发现和解决现场问题，促进了生产高效运行。截止目前项目部成功完成了兴古7-H231、沈323、架岭609、架岭607-3-11、架607-3-3、兴西2、曙古168、兴古7-H232等几口重点井的施工任务。其中曙4-H109井最大井斜86.29度，最高密度达2.04g/cm3，是辽河油区目前钻井液密度最高的浅水平井；台42井历时93天顺利交井，创下了区块提带达到15%的记录；架岭607-3-11井是项目部提供技术服务的第4口大位移水平井，最大位移2843米，最大井斜72度，平均机械钻速达到14米/小时，创造了历史最快水平。

2、项目部以“保电测、促提速”为主线。加强与工程沟通协调，确保技术措施的有效落实。完善电测奖励机制并及时兑现，大大调动职工工作积极性。5月份至今，交井74口，完井电测率均为100%。

二、强化HSE体系运行安全环保见实效

1、年初，项目部根据公司1号文件，明确年度HSE责任目标，将责任层层落实到各基层队。针对作业过程中存在的风险和危害，采用LEC法进行风险辨识，明确各岗位存在的各种风险，制定有效的控制方法及风险消减措施，提高岗位工作安全系数。同时在基层先后组织开展了消防应急演练3次，防汛应急演练8队次，增强了职工的应急反应、自救互救以及识险避险能力。

2、项目部严格执行节能节水工作计划，润滑剂替代柴油减少柴油的使用量，实现节能指标的刚性控制。针对易漏层，推广承压堵漏技术，降低漏失机率和漏失量，缩短建井周期。并做好完井回收钻井液工作，降低钻井及生产服务成本。目前项目部已回收再利用钻井液1200m。

三、实施“安心工程”，

促进队伍稳定今年中秋、国庆节的前夕，项目部实施“安心工程”，举办了迎国庆趣味游戏活动。为职工发放了面、油、月饼等生活用品，并陪公司对困难职工及工亡家属进行走访慰问，送去慰问品及慰问金，体现党组织的关爱。

20xx年工作规化

1、紧密结合年度工作目标，严格落实工作部署，争取全面完成公司下达的各项指标任务。

2、紧密围绕“精准化管理”的经营理念，锁定生产经营目标，牢固树立成本节控意识。每口井在开钻前，依据工程设计，本着效益优先原则，做好单井的材料计划，杜绝不必要的浪费。尤其针对冀东区块定额低、重点做好材料的合理规划，有计划的投入，加大技术保障，减少复杂现象发生，并加强与钻井方协调，努力实现扭亏为盈。同时抓住“设备资源”这个节支点，加大设备维护、使用和保养力度，提高设备完好率，尽量减少产生的维修费用。

3、继续围绕“保电测、促提速”、“三低两稳”的技术的路线，深化技术方案，努力提高电测成功率。继续落实“一井一策”制度，实施区域化管理，落实责任，完善措施。坚持重点井重点盯，加强与钻井队工程的沟通，保证工程措施的有效落实，降低常规井的事故复杂率。4、积极做好节能环保工作。项目部施工现场多在农田、苇海、沿海滩涂间，引导职工践行“绿色服务”理念。在处理钻井液时避免粉尘向四周期扩散，并做到“工完、料净、场地清”。加强现场安全环保检查，确保现场处理剂进爬犁、入库房、上盖下垫，杜绝处理剂受潮、散落等任何污染现象的发生。同时做好完井钻井液回收、循环、再利用工作，完成公司下达回收刚性指标。

5、定期召开技术研讨会，提升技术服务水平。根据施工井的.难点，定期组织召开技术骨干会议，研究切实可行的技术方案、规避风险的措施，保证口井安全生产。

6、加强现场检查考核力度。各区域负责人，以HSE现场检查表为依据定期对施工的各基层队进行现场检查考核打分，将成绩在项目部简报上公开，并将考核结果与年度评选先进基层队、先进个人挂钩，调动基层队“比赶超”的积极性，促进生产的高效运行。

7、加大人才培养，提高青工技术水平。针对新入厂职工及技术薄弱的女工，项目部计划组织岗位技能培训2-3次。挑选经验丰富、责任心强的职工作为导师，开展“传帮带”活动。同时项目部定期组织考核，促进青工技术水平不断提高。

8、继续实施“安心工程”，建设职工之家。项目部以职工利益为中心，积极创建职工之家，重点突出事业之家、学习之家、民主之家、和谐之家，增进队伍凝聚力、向心力，促进项目部更快更好的发展。

项目工作总结1120xx年已经悄然结束，xx酒店在这一年发生了重大突破和变化。作为酒店的普通一员，在稳定中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力。这一年对我和我的行政部门有着不可磨灭的记忆和不可复制的意义。我从日常管理、企业文化建设、人力资源、质检、安全、外包中收获了很多，其中每一项经历和完成的工作都成为未来进步的动力，为20xx年的工作打下了良好的基础。今天简单总结一下个人和行政部门的工作，向领导和同事汇报20xx年来的工作思路。希望你能改正。

一、20xx年工作总结

回顾20xx年全年的工作，可以说是有得有失。作为酒店的股东和监事会成员，我的工作和责任也增加了我的责任感和利用感。在我进入酒店工作之前，我对这个行业知之甚少。刚到酒店半年，在领导和同事的帮助和协助下，我和部门的工作都取得了很大的进步。当然，这半年发生了很多问题，但这也为我的工作和个人成长提供了充足的经验和资本，对个人和部门的工作进行了总结和分析。20xx年的工作总结如下。

工作表现描述

半年来部门工作取得重大进展，规范化管理和制度化建设取得重要成果。

外包工作取得重要突破，为酒店营造良好的外部营商环境奠定基础。

人力资源工作取得进展，人员选拔、员工培训、人力资源科学管理和调配等方面取得重要进展。

质量检验取得进展，质量检验体系基本建立。

行政部工作为酒店整体运营提供基础支持，与各部门保持密切联系，为酒店发展共同努力。

工作失误总结

时间短，部门内部管理仍存在一些不规范之处，影响了工作的整体效果。

注重工作质量和效率，强调严格管理，对员工生活关注不够，在今后的工作中加强与员工的沟通，确保更好地满足工作要求。

培训工作缺乏系统性，20年要注意改进。

个人优势分析

亲和力强，有一定的管理基础，愿意在压力下工作，快速适应工作环境。

学习能力强，能在短时间内整合新知识并应用到实际工作中。

协调控制能力强，善于沟通，有较强的管理工作控制能力。

工作细致，善于从细节着手，对工作大有裨益。

个人劣势分析

从事酒店行业时间短，可能缺乏专业性。

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、20xx年工作计划

展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在09年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

2、xx年具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：xx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的.员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作