售后服务保证协议书机械设备

售后服务保证协议书机械设备合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、售后服务内容1.2保修期内，如设备出现非人为损坏的故障，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予回应，并在7个工作日内安排维修或更换故障零部件。1.3保修期外，乙方应按甲方要求提供有偿的维修服务，维修费用双方协商确定。1.4乙方应向甲方提供设备的操作手册和维护保养手册，并对甲方操作人员进行免费培训，确保甲方能够正确、安全地操作和维护设备。二、售后服务承诺2.2乙方在保修期内，对设备进行免费维修或更换零部件，如因乙方原因导致设备无法正常使用，乙方应承担相应的赔偿责任。2.3乙方在保修期外提供维修服务时，应向甲方提供维修费用报价，并在经甲方确认后进行维修。三、售后服务流程3.1甲方在使用设备过程中，如遇到问题或故障，应及时与乙方联系，并提供详细的信息，以便乙方进行处理。3.2乙方接到甲方通知后，应立即进行响应，并根据实际情况安排维修或更换零部件。3.3乙方在维修或更换零部件后，应向甲方出具维修记录，并确保设备恢复正常使用。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2本保密条款在本协议有效期内及本协议终止后继续有效。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.设备购买合同2.设备操作手册3.设备维护保养手册4.保修服务记录表5.维修服务费用报价单二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供维修或更换零部件服务，视为违约。2.乙方提供的维修或更换零部件不符合质量要求，视为违约。3.乙方未按约定提供操作培训或培训质量不符合要求，视为违约。4.甲方未按约定支付维修服务费用，视为违约。5.甲方未按约定使用和维护设备，导致设备损坏，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：卖方在销售商品后，为买方提供的商品保养、维修等服务。2.保修期：商品交付后，卖方承诺免费维修或更换零部件的期限。3.违约：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。4.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障，乙方维修缓慢：解决办法：甲方可与乙方沟通，要求加快维修进度，必要时可要求乙方赔偿因设备停用造成的损失。2.乙方维修质量不高：解决办法：甲方可在维修记录上注明问题，要求乙方重新维修或更换零部件。3.甲方未按约定支付维修费用：解决办法：乙方可与甲方沟通，要求支付维修费用；必要时可依法追讨欠款。4.甲方未按约定使用和维护设备：解决办法：乙方应对甲方进行指导和培训，确保甲方正确使用和维护设备。五、所有应用场景：1.机械设备销售后，双方签订售后服务保证协议。2.甲方在保修期内或保