网络营销外包现状分析研究 工商管理专业

网络营销外包现状分析摘要：随着网络技术的发展，网络营销逐渐进入们的日常生活与工作中，网络营销因其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等传统营销无法比拟的优势，因此成为企业角逐市场的必备手段，成为企业营销的必然趋势。网络营销外包公司应运而生，主要为客户提供网站设计、网店装修、网店推广、销售代理、信息发布等网络营销业务。本文将根据网络营销原理及我国网络营销现状及其发展趋势，分析网络营销发展现状、网络营销中存在的问题及其原因，探讨进一步发展网络营销的对策。关键词：网络营销现状分析发展对策前言：中国互联网络信息中心（CNNIC）日前的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009提高5.4个百分点。2010年，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。《报告》中还可见，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务、网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。1网络营销概述网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络营销作为新的营销形式，是指借助于互联网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。2网络营销方面存在的主要问题2.1忽视网络推广的运用网络推广的运用十分不全面，仅存在网店推广这一项业务，虽然这项业务的咨询量很高，但实际为公司产生的效益却很低，也因此日益不收重视。通过分析得出，这个问题产生主要有两点原因：推广价位较高，耗时长且收效不明显；推广手段单一，仅仅只是通过在几个较大的论坛上发表关于客户店铺的宣传性的文章作为推广手段，无法获得应有的效果。网店推广作为网络推广的一种，公司在发展业务的时候没有真正将网店推广的优势运用起来，效果不佳，导致在网络推广的运用停滞不前。但是，网络推广最为网络营销的核心工作，是做好网络营销必须的步骤。同时，随着网络推广形式日渐丰富，网络推广的发展潜力不可忽视。网络推广可分为网店推广和网站推广两大类，其中网店推广包括：网店的开设宣传、网店装修设计、在线客服服务、提高信用等级、店铺推广、关键词优化等；网站推广包括：资料的推广、播客论坛宣传、分析客户特点、促销宣传等。可见发展网络推广的选择范围很广，市场前景十分开阔，如果无法将网络推广的工作真正运用起来将成为今后发展的一个巨大障碍。2.2目标市场细分不明确在开展网络营销业务时没有注意对客户购买欲望与需求的差异性进行分析，将市场按一定标准进行划分，从而无法确定公司的目标市场。2.2.1.市场细分网萌在网络营销业务开展上，对消费者也就客户的实际需求状况确定市场细分变量的工作实现得不够充分，特别是在地理变量和心理变量考虑不够全面。在面对消费者的具体需求的划分工作上，没有落实到位。以至于市场细分工作效果明显，进而导致了工作效率不高等负面影响。2.2.2目标市场选择目标市场选择,关系到营销活动的成败，如果在目标市场选择上出现偏差,直接影响到经营目标的实现。可见目标市场的选择是非常重要的，在发展网络营销业务上不注重对目标市场选择，没有根据公司的现有能力和资源条件选择具有较强吸引力的细分市场，所以在网络营销业务拓展上缺少方向，这对于公司现有业务的持续开展与新业务发展都十分不利。2.3技术人才不足在发展上面临着一个十分关键的问题，就是网络营销技术人才的缺失，网络营销具有很强的实践性特征，需要在充分认识互联网这种新的营销环境的基础上，利用各种互联网工具来实现企业的营销活动，作为一家提供网络营销服务的公司，需要大量的网络营销技术人才。2.3.1人才结构不合理作为一个网络公司，对于人才的要求尤为重要，每一项业务的开展都需要有相对应的技术人才来实现。从在开展一些业务时出现的技术壁垒来看，可知其人才结构不合理。特别是对于网站建设设计、搜索引擎优化、网络推广工具的使用、软文与博客写作等方面的人才缺失是在网络营销发展道路巨大障碍。如果没有相应的技术人才支持那么业务就无法开展。2.3.2招聘途径、方法单一通过网络招聘的途径来实现网络营销人才的招聘，虽然网络招聘具有成本低、方便快捷、不收时间空间限制、方便管理应聘人员的资料等优势，但是单一的招聘途径还是有着不可避免的缺陷。特别是在招聘不同类型的人才时，应该针对不同类型人才的特点选择最合适的招聘途径。在招聘方法上，采用的是面试法，对于网络营销工作这类操作性强，有一定技术要求的工作来说，面试法是无法准确考评应聘人员的工作能力的。招聘方法的选取的不科学、不合理对于公司人才技能水平、人员结构配置都有很大的影响。2.3.3人员培训实施不到位对于新进的网络营销人员，公司都有安排七天的培训时间。但是实际的培训时间大概只是一天左右，因为没有具体的培训计划与方法来开展培训工作，员工的培训仅仅只是依靠自学、个别指导、案例分析三种方式进行，对于一些网络营销技巧性的工作并没有专门安排人员给予授课式指导，主要通过是实践操作中自我摸索尝试或者请教前辈给予指导的方式来提高业务水平。虽然新进员工在日后工作中通过不断请教尝试能够提供业务技能，但是没有足够的理论指导的进行的实践工作，会面临很多困难，从而影响工作效率的提高。3网络公司网络营销的发展对策3.1完善网站建设，增加宣传力度3.1.1优化网站设计进一步优化设计公司网站，尽可能吸引网络客户的网站，对于网络营销效果有直接关系，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销工作。作为一个网络服务公司，公司网站的页面设计、编排除了要围绕企业的目标顾客群的需求外还需要有设计感和独特性，,而不只是一堆绚丽的图片和空洞的文字说明。精良和专业的网站设计,如同制作精美的印刷品,会让访问者对公司产生很好的第一印象,使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。3.1.2加强网站内涵丰富网站模块，将公司信息更全面地反映在网站上，最为一个网络公司，公司网站是客户了解情况最直接也最准确地方。如果网站本身缺乏流量，那么公司就很难获得利益，首先公司要提供详细的基本信息，包括公司简介公司发展历程、公司文化、公司的团队、公司的优势等，各项业务的内容。为了增加搜索率、点击率还可以将网络营销相关的专业性文章，包括网络营销技巧，网络营销的发展动态、网络营销的成功案例等。以此来提高公司网站的浏览价值，树立良好的公司形象。3.1.3网站维护和更新网络公司的网站维护和更新尤为重要，是一个网络公司的综合素质的体现，作为服务性的网站，提供交互式连接是十分重要的，网站维护主要是回复客户E-mail及网站与客户的互动应答，需要长期的经验。良好的运营和维护会给公司带来深远的影响。网站的更新工作，主要是通过对新增产品和服务的文字说明，更替网站上过期的信息，以免使客户产生误导。3.2实行多样化网络推广方式随着网络被更多的使用到商务工作中，网络推广服务最为主要的网络营销手段之一逐渐被普及运用。网络广告和网络搜索引擎是最常见的两种推广手段。3.2.1网络广告网络广告更多的使用与企业的门户网站上，也可以在知名的网站上做，而且广告的形式利益多样化，可以用文字、图片甚至视频等多媒体形式将公司的优势展示出来。3.2.2搜索引擎注册及搜索引擎优化百度，谷歌等各大搜索引擎网站已经成为人们在网络上寻找各类信息的主要途径。可以发展搜索引擎营销来开拓公司的业务范围，为开展网络营销的企业提供搜索引擎注册与搜索引擎优化等服务。（1）搜索引擎注册搜索引擎注册是将网站基本信息（尤其是URL）提交给搜索引擎的过程。在一个网站发布之后，可以通过注册搜索，使用搜索引擎来增加网站客户访问量。由于搜索引擎有两种基本类型：一类是纯技术型的搜索引擎；另一类是分类目录型的搜索引擎。这两种不同性质的搜索引擎，在注册上也有很大差别。技术型搜索引擎通常不需要自己注册，只要网站被其他已经被搜索引擎收录的网站链接，那么搜索引擎就可以自动发现并收录你的网站。如果网站没有被链接，或需要尽快被搜索引擎受，则需要自行提交网站的上层目录到搜索引擎即可。同时，在网站内容更新时，搜索引擎的内容会同步更新。分类目录型搜索引擎，需要自行提交网站信息，并经过分类目录审核认定符合收录标准的才能被搜索引擎收录。并且，分类目录注册一定要求：事先准备好相关资料，包括网站简介、关键词等，又由于每个分类目录对网站收录的原则不同所以需要区别对待，对各个不同的收录原则进行了解并准备相应的资料。另外，有些分类目录是需要付费才能被收录，在提交网站时则需要支付相应费用才能实现搜索引擎的注册。（2）搜索引擎优化针对搜索引擎优化对网页的检索特点，让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，使搜索引擎收录尽可能多的网页，提高企业网站在百度、google等搜索引擎上的排名。搜索引擎优化最重要的是要为用户获取信息和服务提供方便所以需要，从而已达到推广的目的的一种推广方式。搜索引擎用户规模已突破2.5亿人，位列互联网第四大应用。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。我国搜索引擎营销发展也将更加深层次，更加专业化，同时搜索引擎的竞争也会变成企业运用网络营销的十分重要的手段，其搜索引擎竞争结构也随着市场的竞争而改变，应用层次提升，应用范围扩大，应用深度增加，多方位竞争结构将会是今后搜索引擎竞争的形式。同时，搜索引擎营销的产业化，可能发展成为一个相对完整的网络营销分支，也将产生更多的相关市场机会。因此，公司发展搜索营销业务对长远发展来看是十分必要的。3.2.3Email营销电子邮件营销是一个针对有效客户进行推广的好办法。这种营销方式的关键是建立一个数据库。这样你就可以直接跟客户建立直接而及时的联系，有利于公司与其过去、现在和未来客户建立一种持续的联系。Email营销的有效使用需要精心策划邮件内容及合理控制邮件发送，这种高质量的邮址则可以大力提升公司邮件发送成功率。据权威资料统计，网民阅读邮件的有以下几种类型：发件人是朋友或者是信任的人，占75%；发件人是以前打开过Email并觉得此Email是有价值的，占50%；邮件标题吸引人，占30%；打折广告占20%；促销广告占15%（由于此类邮件太泛滥所以并大能引起高度关注）。从数据统计可知，邮件标题是否能够取得阅读者信任是很重要的，例如可以选取一些邀请类或者感谢的文字作为标题，尽量避免在标题上出现发送单位的名称，当然最好也不要有产品或者服务的销售内容；其次可以通过节日祝福语标题，来提高邮件打开阅读率。则可以通过电子邮件来与现有及潜在客户进行联系，对现有客户采用感谢答谢邮件来维持与客户间的联系，关注客户需求动向。对于潜在客户，可以借入节日祝福邮件树立公司形象，增加客户对公司的认知度。同时，可以制定两种定制化邮件来实施Email营销，其一，公司让客户以自愿选择加入的方式来订阅邮件。其二，公司在发送营销邮件前，对用户资料进行细致分析，弄清客户需求，然后筛选迎合用户需求的信息，再进行定期的Email营销。由于这种具有针对性的主动式营销不仅迎合了用户需求，还能对公司与客户之间的关系得到潜移默化地改善。3.3培养网络营销人才网络公司可以从通过外部招聘的形式，充实公司的人才资源，也可以通过内部培训的方式培养出适合公司发展需要的人才。从整个国内网络营销的现状来看，网络营销人才还是比较紧缺的，很多公司即使成立了网络营销部没有真正的网络营销专员开展工作。所以大多数公司开展网络一下工作还是以业务外包的形式进行。这对于网络公司来说的一个很好的市场环境，也因此，网络营销人才就更为重要了，所以培养网络营销人才是公司发展道路上很关键的问题。3.3.1从人才招聘上更具针对性需要公司人力资源部制定一系列符合公司网络营销工作的招聘流程，在招聘考核上对网络营销需要的基础技能进行筛选，这样能提供新进员工的技能水平，能够一定程度上加快在培训的进度。并且针对人员流失问题制定一些可行性策略，减少人员流动的现象才能使整个公司结构趋于稳定，公司的各项工作才能有条不紊的开展。3.3.2开展员工技能培训对于公司的新增业务，可以将外聘具有能力的人的同时对公司一些学历高的精英进行新业务的技能培训。学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编程程序、了解搜索原理、关键词设置、BOLG营销等内容。对培训者而言，不仅能提高业务技能也能增强自身综合素质，提升自我竞争能力。对于公司或是个人来说都是有益的。3.4做好目标市场细网络营销的开展要有针对性，特别是网络营销的定位要准，对于不同的客户群体需要有不同的营销方式，在搜索引擎推广和邮件营销方面的定位上也需要注意找准媒体定位。最要是的在发掘客户的时候需要有选择性的投放广告。4总结对于小规模的网络公司，在开展网络营销前期，对目标市场进行细分，针对不同的客户群体可以将营销人员分组开展营销工作，也可以研究出多种营销技巧供员工们学习参考，提高业务水平。这种对目标市场的划分不仅能提供工作效率