员工管理培训课程之执行力密码

阜阳创业水务有限公司执行力密码管理培训课程之二企业文化部制2014.08.04工作的PDCA循环矩阵检查总结改进执行执行落实目标计划PDCA执行落实即使有了明确的目标，如果没人把它当回事，那它就是一个屁！——西点之新东方蛋糕课程在管理实践当中，管理者最头疼的就是执行力问题。有完美的计划、有完善的制度、有经验丰富的管理者、有能够独当一面的员工。可是，到了最后却总是跑偏，甚至一些简单的按图索骥的工作也会一团糟。问题到底出在哪里呢？有一天，慧岸找到正在西行路上的唐僧。惠岸：唐长老，麻烦您明天上午抽个时间，和您商定一下从流沙河到女儿国这段路程的行程安排。唐僧：啊，明天上午，没时间啊！八戒昨天没把小白龙喂饱，我要给它弄些草料来。还有，悟空做的法事宣传材料不行，我要大幅修改。哪有时间啊！惠岸：啊！材料你让八戒修改不就行了吗。就半小时，这可是关于你下一段行程的安排啊！我们还要向菩萨汇报呢。唐僧：八戒笨的跟猪一样，哪会啊，这个得我亲自来，真没时间啊！改天，改天吧。惠岸：那，好吧，那您先忙······唐僧在干什么？他们都在干什么？于是，唐僧便一头扎进走喂马、担柴、修改材料的琐碎里，再次把他的西取真经大业抛到脑后。问题：角色定位不清，分工不对，没有奖惩规范，用人不对，遇到问题不沟通。结论：徒弟执行力不足，落实不到位。师傅监督跟不上，无奖无惩。上下忙成一团，结果还是跑偏。八戒在干嘛？他们都在干什么？今天师傅给定的工作是要给白龙马喂草料，可是这火焰山（困难）哪来的草料啊。唉，算了，随便挖点草根吧。八戒心想：我还能不了解师傅他老人家，他肯定也会自己喂的。反正他会喂，我就应付一下吧。悟空在干嘛？唉，师傅的法事活动，非要让我来做材料。他不知道俺老孙的是打妖怪的啊！反正师傅下午才要，现在不急。先翻个筋斗云看看天气如何？嗯，还要上网收索一下白骨精的个人信息。对了，还有······。啊，糟糕，已经下午三点了，师傅交代的材料还没弄，算了，先给他老人家一个草稿吧，反正他也会自己修改。什么是执行力？“执行力”就是徒弟（员工）按照师傅（管理者）的意图（目标），把事儿办好（完成目标）。一是徒弟要去“办事儿”。（积极性）二是徒弟办的这个事儿要符合师傅的要求（能力与沟通）一个认识：我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责。喂完马了≠喂饱马了徒弟在落实师傅的安排的时候，往往潜意识的把字眼落在“完”上，而师傅的要求是“饱”。造成执行力不足的原因是什么？完成任务≠实现目标影响执行力的因素一、角色一个人能否把工作做好，最关键的是取决于是否意识到自己该做什么？是否有很大的意愿去完成它？一个团队是否有卓越的执行力,则取决于团队每个人的分工是否明确，是否能够充分意识到自己在团队中的角色、身份及其所对应的工作内容？这个团队的向心力如何？——《执行力密码》津巴多监狱模拟实验在一个真实的监狱环境中，津巴多原计划用两周对24名身心健康的男性大学生实验。他们分为两组，一组被指派为“看守”角色，一组被指派为“犯人”角色。各类设备设施也是一应俱全，非常逼真。看守们很快进入了角色，他们变得蛮横、傲慢，连走路都趾高气扬。有些人开始用负面、带污辱性的词来攻击犯人。犯人们刚开始有些抵触，有些人还意识到这只是实验，提醒看守不要真动手动脚，而有些看守也有点顾忌自己的行为。但是，一周后，犯人开始容忍看守的漫骂，甚至有的犯人真会在看守命令之下给看守擦鞋，而看守也开始了对反抗犯人的镇压。镇压之后，犯人们表现得更加顺从和认可看守的行为了，看守也更加的狂妄，变本加厉地虐待犯人。24个人都知道这只不过是一个心理学实验，但每个人都表现出了与自己所扮演的角色相应的行为。这个结果让津巴多感到震惊，他没有想到即使学生们知道这只是心理学实验，却也真的表现出了与角色期望一致的行为。为了防止事态进一步恶化，他不得不立即终止了实验。这个实验只进行了11天。案例1津巴多监狱模拟实验津巴多监狱模拟实验结论在实验中，每个人不管平时性格如何，但都表现出了与角色相一致的行为：“看守”很粗暴，“犯人”很低下，“监狱”有秩序地运行着。“位置”会决定人的言行。如果你想要一个人表现出怎样的行为，首先就要给他安排一个需要有这种行为表现的职位。启示：1、管理者在执行人员的安排上得当，做到人尽其材，首先就要安排好这个人的角色。让每一个人在其位，谋其政。2、在此之前，负责人首先要明确自己的角色定位。不要事必躬亲，要懂得放权，学会相信自己的员工，让每个人干自己该干的事儿。案例1津巴多监狱模拟实验二、沟通影响执行力的因素沟通沙漏一是双向矫正。通过双向沟通，对照目标进行不断矫正。二是激励。及时了解员工动态，激励员工战胜困难。三是重点关注。领导在盯这事儿，不能马马虎虎。关注≠自己干。四是注重技巧。技巧沟通可以很好化解尖锐的矛盾，提升员工积极性。小王最近工作特被动，处处受批评、挨板子。这天，他又一次从老总办公室领完板子出来，他终于忍不住了，很气氛对李经理说："我要离开这个公司。我恨这个公司！"案例2如果你的员工要辞职，你该怎么办？李经理看到小王很激动，也很坚决，知道现在跟他说什么他都不可能听的进去，于是就说道："我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。"小王：为什么？李经理说："你想啊，如果你现在走，公司损失并不大。你应该在走之前，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后你再带着这些客户突然离开，这样，公司将无所适从，才会受到重大损失，非常被动。"小王一想，觉得非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。后来一次与李经理的谈话中，李经理说：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”小王淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做助理，我暂时没有离开的打算了。影响执行力不足的因素三、机制用事先约定好了的“游戏规则”来代替焦头烂额的补丁和责骂，是提升团队执行力的有力保障。——《执行力密码》有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，粥显然是不够的，因此，分粥这项工作一直是一件非常难的事情。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击、推诿扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。不患寡而患不均，眼看着团队的每个人都是怨声载道，整天提不起精神。长者急得团团转，怎么办？？？最后，一位智者想到了一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。从此，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。案例3分粥的故事影响执行力不足的因素管理的真谛在“理”，而不在“管”。启示：1、管理者在管理自己的团队的时候，主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者取后”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。管理者才能从分粥的琐事中抽身出来，去谋求更多的“粥”，进而解决团队的温饱，奔上小康。2、责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，就会产生混乱，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”，才能真正把“粥”分好。

影响执行力不足的因素四、能力任务的实施主体是人，好的计划、好的体制、好的沟通都需要人去理解，去遵守、去实施。一个项目的落实，人选的不对，就等于执行力下降了一半。同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果阿诺德和布鲁诺，同时受雇于一家疏散店铺。可是一段时间后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却原地踏步。布鲁诺很不满意。终于有一天，他到老板那儿发牢骚了。老板说：“布鲁诺，您们俩都去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来汇报说：”今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。老板对他说：“好吧，现在你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是80，这个是样品。另外，这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，价格很便宜，但库存不多了。我想这么便宜的西红柿老板您肯定会要进一些的，这个是样品，而且我把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。“此时老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为什么阿诺德跟你的待遇不一样了吧？”案例4阿诺德和布鲁诺的故事一是选择能力。（1）在招聘伙计的时候，就要选择有能力的伙计。（2）就买土豆这件事儿而言，选择阿诺德，明显是明智的。但是要是卸货这项工作，选择布鲁诺也可能是对的，因为明显布鲁诺要比阿诺德壮实。启示：案例4分粥的故事二是培养能力。（1）天