酒店英语常用语(培训)

酒店英语常用语（一）礼貌英语：问候：Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam.早上（下午、晚上）好Howdoyoudo?您好Howareyou?您好吗（回答：Fine,thanks,andyou?）Goodmorning,Sir.CanIhelpyou?早上好先生，我能帮你吗？告别：Goodbye.再见Seeyoulater.一会见Seeyoutomorrow.明天见Good-byeandgoodluck.再见，祝您一路平安。Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见欢迎下次再来Haveanicetrip.祝您旅途愉快。Iamgladtobeservicetoyou.很高兴能为您服务欢迎：welcome.welcometoourhotel.Goodmorning,Sir.Welcometoourhotel.说明：①“sir”是对男性的尊称，使用时不受对方年龄、婚姻状况的限制。②“madam”是对已婚女性的尊称。③“miss”通常是对未婚女性的尊称。④“howareyou”用于熟悉的人们之间的问候语，使用时常加上对方的称呼，如“howareyou，misszhang?”答谢：1、Thankyou.谢谢您Thankyouverymuch.非常感谢Thankyouforyourhelp.谢谢您的帮助致谢的回答：Youarewelcome.＝Notatall.不用谢,没关系，您太客气It’smypleasure.非常高兴为您服务It’sverykindofyou.您真是太客气了（三）道歉1、sorry.对不起Iamsorry.对不起I’msosorrytotroubleyou.对不起麻烦您了2、Excuseme.不好意思，打扰了。3、Sorrytokeepyouwaiting.对不起，让您久等了。4、Ibegyourpardon.请您原谅说明：①“sorry、I’msosorry、excuseme”及“Ibegyourpardon”等都表示“对不起”，sorry、I’msosorry都有遗憾抱歉之意。与excuseme及Ibegyourpardon含义相同。但I’msosorry大多表示婉言拒绝他人的要求，表示不能同意或不能满足对方的意见或要求。如“sorry（i‘msorry），thistablehasbeenreserved”，但在招呼别人时，引起别人注意，13、请走这边。Wouldyoucaretostepthisway,please?14、不客气。Youarewelcome./Notatall./It’smypleasure.15、为宾客服务是我们的荣幸。It’sourpleasuretoserveourguests.16、您先请。Afteryou.17、对不起，我马上就过来。Excuseme,I’llbewithyouinaminute.18、能告诉我您的姓名吗？MayIhaveyouname?19、对不起，让您久等了。Sorrytohaveyoukeptwaiting.20、您能填一下这张表吗？Wouldyoupleasefillinthisform?21、您如何付帐，是现金还是信用卡？Howareyougoingtopay,incashorbycreditcard?22、对不起，我能进来吗？Excuseme,mayIcomein?23、一直往前走。Gostraightahead.24、您可以坐这部电梯到客房。Youmaygotoyourroombythiselevator.25、我马上为您查一下。Letmehaveacheckforyou.26、请坐。Takeaseat,please.27、我来为您指路。I’llshowyoutheway.28、祝您旅途愉快。Haveagoodtrip.29、祝您生意兴隆。Iwishyouagoodbusiness.30、欢迎您再来。Youarewelcometostaywithusnexttime.对话一：

reserve

a

room预订房间G:

I’d

like

to

reserve

a

room.

我想预订一间房间。

H:

When

for

Sir?

先生，什么时候要用?

G:

This

weekend.

这周末。

H:

Thank

you.

Just

a

moment,

please.

谢谢。请等一会儿。(A

few

seconds

later)

(几秒钟以后)

H:

We’ll

have

it

ready

for

you,

sir.

先生，我们会为您准备好房间。

G:

Fine.

好!

对话二：order订餐

I’d

like

to

order

my

breakfast/lunch/supper。

喂，我想订午餐。

What

would

you

like

to

have，sir?

先生，

您想要些什么?

Well,

pineapple

juice,

bacon

and

eggs,

toast,

and

a

pot

of

coffee.

我要菠萝汁、火腿和蛋、烤面包和一壶咖啡。All

right,

sir.

Anything

else?

好的，先生。还要别的东西吗?

No,

that’s

all.

不要，就这些了。Thank

you.

Just

a

moment,

please实例：Ordering

Breakfast

through

Room

Service

at

the

Hotel

通过酒店客房服务部预订早餐

H:

(Room

Service):

Hello.

Room

Service.

(客房服务部)喂!客房服务部。

G:

Hello.

May

I

order

my

breakfast

for

tomorrow

morning?

喂!我可以预订明天早上的早餐吗?

H:

Yes,

Sir.

What

time

would

you

like

to

have

it,

sir？

可以的。先生，请问您想什么时候吃早餐?

G:

Can

you

make

it

at

8:00

你们能在八点钟准备好吗?

H:

All

right,

sir.

What

would

you

like

to

have?

可以，先生。

您想要些什么?

G:

Well,

pineapple

juice,

bacon

and

eggs,

toast,

and

a

pot

of

coffee.

我要菠萝汁、火腿和蛋、烤面包和一壶咖啡。

H:

All

righ