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文档简介

宿舍调查问卷分析宿舍满意度调查报告本报告旨在深入分析我校研究生宿舍的满意度状况，以及存在的问题和改进建议。研究生会生活权益部于2011年4月15日至16日，对我校研究生宿舍进行了为期两天的满意度问卷调查。本次调查采用随机抽样方式，发放1500份问卷，有效回收1450份，覆盖了宿舍管理、硬件设施、网络服务、饮用水质量等多个方面。一、调查数据分析调查显示，同学们对宿舍管理员的态度满意度为44.8%，一般占30%，不满意的占24.1%。近70%的学生对宿舍管理员的服务态度表示接受，但仍有约25%的学生表示不满。建议学校在服务态度上进一步改进，特别是在极满意和不满意两个极端方面。物业卫生打扫人员的满意度方面，较满意以上的比例为58.9%，不满意的比例为13.4%，一般的有27.6%。近60%的学生对卫生打扫表示满意，但仍有改进空间。宿舍硬件设备方面，满意和很满意的比例共47.9%，不满意的占17.9%，一般的有34.1%。近一半的学生对宿舍硬件设备表示满意，但也有学生反映配置条件差。宿舍出入管理制度方面，满意的学生占47.9%，不满意的有17.9%，一般的有34.1%。近一半的学生对此表示满意，但也有学生反映女生宿舍对男生进入的限制过于宽松。宿舍安全问题方面，表示安全的比例为50.4%，不安全的占13.1%，一般的有35.5%。半数学生认为宿舍安全，但学校仍需警惕。宿舍楼大门开关时间方面，绝大多数学生认为合理，显示学校在这方面做得较好。宿舍公共区域卫生环境方面，满意的学生不到一半，一般的学生占相当大比例，不满意的占13%。显示卫生环境有待改善。网络方面，过半数学生认为网络收费标准过高，建议学校考虑降低收费。上网时间限制方面，学生意见不一，但多数接受学校安排。网速方面，近40%学生表示满意，但也有学生反映网速慢且不稳定。饮用水质量方面，半数以上学生表示一般，不满意的比例为32.7%。饮用水价格方面，70%的学生认为价格高，建议学校调整。送水费方面，仅25.2%的学生认为合理，多数学生认为应由学校补贴。维修类方面，物品报修程序满意度高，但维修及时度和质量有待提高。维修服务态度得到学生认可，但价格偏高。宿舍整体满意度方面，81%的学生表示一般及以上，显示整体满意度较高。但仍有学生反映宿舍空间、配置、噪音等问题。二、存在的问题调查发现，宿舍管理员服务态度、物业卫生打扫、免费用电量、网络收费标准、上网时间限制、网速、饮用水价格和送水费、维修及时度和质量等方面存在问题。此外，宿舍硬件设施、环境噪音、住宿费用、晾晒条件、光线等问题也需关注。三、改进的对策建议学校改善宿舍管理人员的服务态度，增加物业卫生打扫人员，根据学生需求增加免费用电量，降低网络收费标准，放宽上网时间限制，提高网速稳定性，降低饮用水价格，取消送水费，提高维修及时度和质量，改善宿舍硬件设施。四、结语本次宿舍满意度调查为我们

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