社会工作者《中级工作实务》知识点

社会工作者《中级工作实务》知识点社会工作者《中级工作实务》核心知识点2018年社会工作者《中级工作实务》核心知识点通用过程模式的四大基本系统在社会工作实务中的应用本考点涵盖两个层面：首先，要求考生熟悉社会工作实务的四大基本系统。其次，要求考生理解这四大基本系统对社会工作实务的重要性。实质上，这意味着要求考生在答题时，特别是在设计服务方案时，要清晰地构建出四大基本系统的框架，并在此框架内构思具体的服务策略。1.通用过程模式的四大基本系统(1)改变媒介系统“改变媒介”通常指的是那些受雇于政府、非营利机构、组织或社区中的社会工作者，他们是“有计划变迁”的实际执行者。在“问题—解决”的变革过程中，他们是推动服务对象发生转变的媒介。他们的任务是提升个人完成生命任务及系统应对问题的能力，促进服务对象与资源系统之间的良性互动，以实现计划中的变革目标。(2)服务对象系统服务对象系统是指社会工作服务的直接受益者，可以是个人、家庭、团体、组织或社区。(3)目标系统为了达成改变服务对象系统的目的，需要改变和影响的系统被称为“目标系统”。(4)行动系统行动系统是指那些与社会工作者携手合作，共同实现变革目标的人，他们是社会工作者的合作伙伴。2.四大基本系统对社会工作实务的意义(1)协助社会工作者识别出改变服务对象系统所需完成的一般任务。(2)使社会工作者认识到需要改变的不仅仅是服务对象系统。(3)行动系统的规模或组成只有在确定了改变的目标系统之后才能确定。(4)社会工作者必须与不同的系统建立联系。(5)组织作为一个系统，在变革过程中常常扮演着重要角色。(6)由于行动系统在整个变革过程中起着至关重要的作用，因此社会工作者需要持续评估行动系统的情况。社会工作实务通用过程模式的特点在新版教材中，该知识点被分为两个部分，其中“助人是一个过程”被作为一个专门的知识点进行分析。本知识点作为考试大纲的一部分，主要提醒考生注意社会工作实务通用过程模式的一些基本特点。在案例分析和服务方案策划时，应注重社会工作实务通用过程的过程化、综合性、阶段化和整合性等特点。虽然该考点不常单独出题，但在组织答题思路时，仍需注意把握这些特点。通用过程模式将助人过程视为一个有计划、有步骤的解决问题过程，强调实务过程是一个灵活的、各阶段有时交叉重叠的、持续的系统程序。1.助人过程是一个结构化的实务过程首先，社会工作助人关系的建立是一个过程。其次，改变本身也是一个过程。最后，改变必须是主动和自发的。2.通用过程模式的特点具体特点包括：采用综合方法；工作过程阶段化；工作任务阶段化；整合社会工作的价值观。运用通用过程模式时应考虑的因素本知识点作为考试大纲的一部分，主要是提醒考生社会工作实务过程是一个非常灵活的过程，需要根据服务对象及其处境的变化调整服务策略。该知识点通常不单独出题，但在答题时，应在相应的理论分析基础上，增加一些灵活性的策略。在社会工作实务过程中运用通用过程模式时，通常应考虑以下因素：(1)助人过程各阶段的先后顺序具有弹性。(2)工作过程呈螺旋式发展。(3)模式本身仅作为实务过程的参考。服务协议的签订过程及技巧1.签订服务协议的过程社会工作者应了解，社会工作协议是在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商形成的。因此，协议的过程从接案时就已经开始。随着助人过程的发展，协议的内容越来越具体，直至形成具体、可操作的协议。(1)会谈协议。(2)界定服务对象的问题。(3)协议介入目的和目标。(4)协议介入策略和行动。2.签订服务协议的技巧(1)确认服务对象对问题的看法。(2)与服务对象分享对问题的看法。(3)描述将处理的问题。(4)确定目的和目标，并说明具体策略。(5)总结和强调协议的主要内容。介入的特点1.社会工作介入的含义介入，也称为社会工作的实施、干预、行动、执行和改变，是社会工作助人过程中的一个关键阶段。介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议实施社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环