天猫店长岗位职责

天猫店长岗位职责

天猫店长的岗位职责

【篇1:淘宝天猫店长岗位说明书】

淘宝天猫店长岗位说明书

美工编辑岗位说明书

财务行政岗位说明书

客服专员岗位说明书

【篇2：淘宝天猫京东电商店长每天工作职责与内容表】

淘宝店长每天工作职责与内容

商品销售

1.利用有关软件，进行对商品关键字的seo处理。2.研究消费

者的心理需求，优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商

品。4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。5.

利用淘宝及网店自带各种软件，6.研究店铺统计数据，发掘隐含内

在问题并及时处理。7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报

给总经理。

活动策划

1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。2.淘宝论坛发帖顶

贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施

4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5.

每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

运营管理1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝

店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。2、

分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。3、针对顾客、市场、

发货过程中的问题，及时调整。

网站商品信息维护与各部门的对接管理1.积极配合技术部的工

作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职

务的情况下优化处理。2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的

资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查

最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。4.每星期整理和活动

状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。反馈与考勤1.把

职能一，二，四每星期向总经理以文档的形式汇报。2.淘宝运营部

不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新

需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担

任相关职务。

【篇3：一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安

排-店长必看】

一个合格店长（淘宝运营）每天的工作安排

职责：淘宝店长

负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断

地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远

目标。

1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部

门完成销售任务。

2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。3、控

制运营成本，提高公司综合经济效益。

4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等kpi负责。

5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。6、对于客户

严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。

工作范畴：

店铺日常管理

一、每日查看并掌握以下的数据：

营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）

交易数据：收订：（昨日收订、月收订）

付款：（昨日付款、月付款）

付款率：（昨日付款/昨日收订）

转化率：（昨日付款/访客数）

退换货数据

商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热

卖单品库存及日均销量

到货信息跟踪

关注前二十款及销量

新品查看

客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）客户退换货比例

（每周统计一次即可）客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单

品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、

对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售

有影响的评论，要予以诚恳解释一一均在该条评论下方用文字回复）

客户重复购买率（每月一次即可）

店铺vip会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）

二、店铺查看：

交流区回复

栏目设置查看

店铺邮件查看

通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价

等）

四、网店运营：

1）、关于管理工作

a、执行店铺完成既定业绩目标

b、控制店铺roi（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）

运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下

为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀

c、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是

出去玩，或者k歌都可，目地在于增加团队的凝聚力

d、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方

面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方

面

天猫店长的岗位职责

【篇1：淘宝天猫店长岗位说明书】

淘宝天猫店长岗位说明书

美工编辑岗位说明书

财务行政岗位说明书

客服专员岗位说明书

【篇2：淘宝天猫京东电商店长每天工作职责与内容表】

淘宝店长每天工作职责与内容

商品销售

1.利用有关软件，进行对商品关键字的seo处理。2.研究消费

者的心理需求，优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商

品。4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。5.

利用淘宝及网店自带各种软件，6.研究店铺统计数据，发掘隐含内

在问题并及时处理。7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报

给总经理。

活动策划

1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。2.淘宝论坛发帖顶

贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施

4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5.

每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

运营管理1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝

店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。2、

分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。3、针对顾客、市场、

发货过程中的问题，及时调整。

网站商品信息维护与各部门的对接管理1.积极配合技术部的工

作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职

务的情况下优化处理。2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的

资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查

最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。4.每星期整理和活动

状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

反馈与考勤1.把职能一，二，四每星期向总经理以文档的形式

汇报。2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议

要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工

作。可按照兴趣来担任相关职务。

【篇3：一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安

排-店长必看】

一个合格店长（淘宝运营）每天的工作安排

职责：淘宝店长

负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断

地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远

目标。

1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部

门完成销售任务。

2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。3、控

制运营成本，提高公司综合经济效益。

4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等kpi负责。

5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。6、对于客户

严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。

工作范畴：

店铺日常管理

一、每日查看并掌握以下的数据：

营销数据：浏览数（pv）、访客数（UV）

交易数据：收订：（昨日收订、月收订）

付款：（昨日付款、月付款）

付款率：（昨日付款/昨日收订）

转化率：（昨日付款/访客数）

退换货数据

商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热

卖单品库存及日均销量

到货信息跟踪

关注前二十款及销量

新品查看

客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）客户退换货比例

（每周统计一次即可）

客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。

如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的

评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予

以诚恳解释一一均在该条评论下方用文字回复）

客户重复购买率（每月一次即可）

店铺Vip会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）

二、店铺查看：

交流区回复

栏目设置查看

店铺邮件查看

三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：

通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价

等）

四、网店运营：

1）、关于管理工作

a、执行店铺完成既定业绩目标

b、控制店铺roi（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）

运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下

为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀

c、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是

出去玩，或者k歌都可，目地在于增加团队的凝聚力

d、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方

面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方

面e、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程f、关

注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立ip,

Whenyouareoldandgreyandfullofsleep,Andnoddingbythefire,take

downthishook,Andslowlyread,anddreamofthesoftlookYoureyeshad

once,andoftheirshadowsdeepjHowmanylovedyourmomentsofgladgra

ce,Andlovedyourbeautywithlovefalseortrue,

ButonemanlovedthepiIgrimsoulinyou,Andlovedthesorrowsofyo

urchangingface;Andbendingdownbesidetheglowingbars,Murmur,al

ittlesadly,howlovefledAndpaceduponthemountainsoverheadAndhi

dhisfaceamidacrowdofstars.

ThefurthestdistanceintheworldlsnotbetweenlifeanddeathBut

whenlstandinfrontofyouYetyoudon，tknowthatlloveyou.Thefurthe

stdistanceintheworldIsnotwhenIstandinfrontofyouYetyoucan，ts

eemyloveButwhenundoubtedlyknowingthelovefrombothYetcannotbe

together.Thefurthestdistanceintheworldlsnotbeingapartwhileb

einginloveButwhenlplainlycannotresisttheyearning

Yetpretendingyouhaveneverbeeninmyheart.Thefurthestdistan

ceintheworldlsnotstrugglingagainstthetidesButusingone，sindi

fferentheartTodiganuncroableriverFortheonewholovesyou.

倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影,

是春天的颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那流转

的薄雾，我会幻想，那里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏

夜，我会静静地，静静地，等待一场流星雨的来临…

许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那

还未枯萎的，青春的，诗意的心，在我最美的年华里，同星空做了

一次灵魂的交流…

秋日里，阳光并不刺眼，天空是一碧如洗的蓝，点缀着飘逸的流

云。偶尔，一片飞舞的落叶，会飘到我的窗前。斑驳的印迹里，携

刻着深秋的颜色。在一个落雪的晨，这纷纷扬扬的雪，飘落着一如

千年前的洁白。窗外，是未被污染的银白色世界。我会去迎接，这

人间的圣洁。在这流转的岁月里，有着流转的四季，还有一颗流转

的心，亘古不变的心。

Word文档仅限参考

天猫店长工作职责

篇1：天猫店长工作职责目前中国的电子商务行业正在蓬勃发展

中，天猫是电子商务的一个体现形式，一般来说天猫的旗舰店店长

要求如下：

1、一年以上网店工作经验；年龄：23-40学历：大学专科及以

上学历，广告、市场营销、电子商务，旅游等相关专业；有相关工

作经验的可以放宽限制，重要的是要有电脑操作经验，熟悉电脑的

操作。

2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式；并能制定相关的计划,

能独立完成淘宝平台的产品管理流程；较强的数据分析能力；提高

店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标3.熟悉电子商务平台特别

是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用

5.能根据淘宝网络市场不定期策划淘宝商城营销活动，及策划

相应活动的广告6.一流的执行力，有良好的学习能力、沟通能力和

领悟能力

7.有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积

极主动的工作态度8.有旅游电子商品销售工作经验的优先

9、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性