管理学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年吉林财经大学

管理学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年吉林财经大学逸凤公司是一家手机游戏软件开发商。该公司为实现预定的战略目标，借助大数据分析工具，及时根据市场需求的变化调整产品开发和经营计划，成效显著。下列各项中，对逸凤公司上述做法表述正确的有（）。

答案:逸凤公司的战略是事先的计划和突发应变的组合###逸凤公司的战略是在其内外环境的变化中不断完善规划的结果###逸凤公司采用主动预测未来属于保健因素的有：

答案:个人生活###与同伴的关系###薪水根据马斯洛的观点，人有以下几种需求：

答案:生理需求###社会需求###安全需求###尊重需求管理者需要具备以下哪几种技能？（

）

答案:人际技能###概念技能###技术技能领导者行为包括以下那几个方面的内容（

）

答案:用###赏###封###奖密歇根州立大学关于领导行为的研究，其目的是区分以下哪两种类型的管理者（）

答案:高产出###低产出近年来国内洗涤品生产企业面临日益沉重的竞争压力。国外著名洗涤品公司加快进入中国市场的步伐；原材料及用工成本不断上涨；国内洗涤品生产企业众多，产品差异较小，消费者选择余地大；新型洗涤品层出不穷，产品生命周期缩短，原有洗涤品不断遭到淘汰。从产业五种竞争力角度考察，国内洗涤品生产企业面临的竞争压力包括（）。

答案:产业内现有企业的竞争###潜在进入者的进入威胁###购买者讨价还价###供应者讨价还价以下哪些选项不是猴型员工对待工作的状态（

）

答案:对待工作是会做不想做###对待工作是不会做又不想做###对待工作是会做又想做领导行为或过程包含哪三个要素（）

答案:情境###被领导者###领导者以下哪些因素是激励因素？

答案:成长###进步###责任以下哪些选项不是猪型员工对待工作的状态（

）

答案:对待工作是会做又想做###对待工作是会做不想做###对待工作是想做不会做沟通过程中，可能存在的障碍有：

答案:情绪###语言###防卫###民族文化一个组织（）程度的高低可以从其所拥有的正式文件的数目判断出来

答案:正规化追求动态适中的创新目标的组织被称为（）。

答案:有机式组织控制的根据是（

）工作

答案:计划从期望理论中，我们得到的最重要的启示是()。

答案:应把目标效价和期望概率进行优化组合各种备选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态发生的概率的决策，是（）

答案:不确定型决策很多研究认为，（）模式最有效率，因为这种模式既关心生产又关心员工。

答案:高规定-高关怀全面质量管理的基本要求“三全一多”不包括以下选项中的（）。

答案:全方面的质量管理个人对工作绩效、奖励和目标的感知，决定了他的________。

答案:动机在某种意义上，技术创新是对知识的（）应用，是知识应用的一种特殊形式。

答案:创造性没有实行管理分工的组织结构是（）

答案:直线型对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为()

答案:使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络()。

答案:由轮型变成了Y型有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出

现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（

）

答案:各部门职责不清公司中主要负责企业的运营计划的是（）。

答案:基层管理者创意的根本是：（）

答案:价值性一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就：()

答案:越小如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织()。

答案:正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整“鸵鸟型”员工对待工作的态度（）

答案:对待工作是会做不想做东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。业务拓展为房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门，管理混乱。事实表明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。

请结合案例，回答下列问题。产生目前问题的最重要原因是什么（

）

答案:原有的组织结构不适应复杂业务和快速膨胀的规模法约尔认为，作为企业经营活动之一的管理具有五项职能：（）

答案:计划、组织、指挥、协调、控制汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（

）

答案:该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则“仁远乎哉？吾欲仁，斯人至矣。”体现了仁的（

）

答案:动机下列关于强化理论的说法正确的是()。

答案:该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态民主型领导者方式的主要优点是（）

答案:员工关系融洽，工作主动，有创造性在我国对管理学发展阶段的一种划分中，将第二次世界大战后管理学理论的特点称为“管理的丛林”，这种提法的出发点是：()

答案:学派林立，思想丰富当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用()策略。

答案:强制职能职权通常较多地由（

）行驶

答案:专业人员甲公司是一家餐饮外卖公司。该公司运用大数据挖掘技术，对某软件园区的客户订单行为进行了深入调查，并根据调查结果，针对该区域的客户制定和实施了一套促销方案，取得了良好效果。甲公司实施的竞争战略属于（）。

答案:集中化战略组织的规模越大越好，正所谓人多力量大。（）

答案:错组织中的人员要听从所有上司的指挥。（）

答案:错组织中的决策权更多地集中于中高层管理者，我们就说这个组织倾向于集权。（）

答案:对分权与授权都是权力的下放，所以是一回事。（）

答案:错组织层次设计过程中要先确定层级数再确定每一层级的管理幅度。（）

答案:错控制按纠正措施的环节，可分（）控制。

答案:反馈###现场###前馈控制工作的重要性体现在（

）。

答案:控制工作在管理职能的地位###任何活动都需要控制###任何组织都需要控制以下哪些可以有效克服人际沟通的障碍？

答案:简化语言###控制情绪###积极倾听属于激励因素的有：

答案:成就###认可###工作本身企业中应当承担控制职责的人员包括（）。

答案:企业高层管理人员###企业基层管理人员###企业中层管理人员计划工作的内容可以用5W1H来概括，那么下面选项中哪些属于计划工作的内容？（

）

答案:谁去做？###为何做？###何地做？###怎样做？组织设计主要不包括哪几项工作（

）

答案:结构设计###智能设计主管人员通过深入现场来亲自（）下属人员的工作。

答案:指导###监督###控制###检查下面哪些选项属于战略管理过程的主要步骤？（

）

答案:战略投入###战略实施###战略结果从沟通内容上，沟通可以分为：

答案:语言沟通与非语言沟通对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合的？()

答案:事业部制刘邦和项羽争夺天下，刘邦最终获胜的最主要的原因是（）

答案:会用人东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。业务拓展为房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门，管理混乱。事实表明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。

请结合案例，回答下列问题。东原公司当前管理的中心应该是（

）

答案:进行组织变革东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。业务拓展为房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门，管理混乱。事实表明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。

请结合案例，回答下列问题。多元化经营是目前企业广泛采用的一种经营方式，结合案例信息，你认为下面几种说法中哪个最有道理（

）

答案:多元化经营要尽可能围绕企业拥有核心竞争力的领域处于需要最高层次的是()。

答案:自我实现需要某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的()。

答案:安全需要下面的论述中哪一个是现场控制的优点（

）

答案:不易造成管理者与被管理者的心理冲突如果给员工涨工资能增强对员工的激励，那么它就符合________。

答案:强化理论在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？()

答案:现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决策权?公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。请结合案例，回答下列问题。公司总公理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种（

）

答案:非程序性决策于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）

答案:个人影响权当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用()策略。

答案:合作“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。“这句话是对下述哪种控制的描述（

）

答案:前馈控制控制工作的第一步是（

）

答案:确定控制标准2007-2013年，S公司在作为P公司最大的元器件和闪存供应商的同时，推出了系列智能手机和平板电脑，成为P公司在智能手机和平板电脑市场主要的竞争对手。P公司很想摆脱对S公司的依赖，但因为S公司在生产关键零部件方面的能力显著强于其他公司，在短期内P公司仍然离不开S公司。这一案例中，影响S公司对P公司讨价还价能力的主要因素是（）。

答案:产品差异化程度与资产专用性程度甲公司是一家中式连锁快餐企业，长期分别从三家粮油公司采购大米、面粉和色拉油等。基于计划工作中有关货源策略的选择（单一货源、多货源和供应商生产一整套子部件（外包）），下列各项中，不属于甲公司货源策略优点的是（）。

答案:有利于促使三家粮油公司提供有统一质量保证的产品根据管理的定义判断，管理是一种（）

答案:社会现象有效授权应遵循的原则

答案:重要性原则###权责一致原则###级差授权原则###适度原则纠正偏差（）。

答案:将控制工作与其他职能结合在一起###是整个管理系统的一部分###是控制的关键###体现了执行职能的目的请问下列哪些选项是计划工作的内容？（

）

答案:谁去做###做什么###何时做###怎样做公平理论主要是两个个体之间对________进行比较。

答案:报酬分配的公平性###“投入-产出”的比例根据X理论和Y理论，下列说法正确的是：

答案:Y理论认为人都喜欢工作###X理论认为人都不喜欢工作###X理论和Y理论是一种人性假设理论###其实没有哪一种假设更为有效，Y理论也并不一定比X理论更有激励性企业战略从最高管理层角度来看，主要包含下面哪些战略？（

）

答案:更新战略###成长战略###稳定战略为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的全过程中注意（）。

答案:找出偏差产生的主要原因###确定纠偏措施的实施对象###选择恰当的纠偏措施天翔航空公司于2016年初率先布局航空互联网。现在该公司已经有50多架飞机完成改造和机组培训，为乘客提供了稳定的互联网接入服务，并由此赢得了明显的竞争优势。下列各项中，属于天翔航空公司的竞争优势来源的资源有（）。

答案:物质资源###人力资源###技术资源企业中共有管理人员40人，其中厂长1人，车间主任3人，班组长16人，职能科长4人，科员16人，每一岗位均不设副职，厂长的管理幅度为（

）

答案:7人管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定被选方案。正确的分析思路和程序应该是：()

答案:（4）一（2）一（5）一（1）－（3）提供便利的获取产品（信息）途径体现了企业对（

）的社会责任。

答案:消费者泰罗（勒）对管理理论的最大贡献是：（)

答案:提出了科学管理是管理双方的一次思想革命人们并不天生厌恶工作，从事体力和脑力就像行走和游戏一样，是非常自然的事情。这属于（）假设

答案:自我实现人假设确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（

）

答案:管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定如果员工训练有素，独立工作能力强，工作经验丰富，则（）

答案:可加大管理幅度从沟通主体上，沟通可以分为：

答案:正式沟通与非正式沟通近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段。实行多元化经营的鸿湖集团与2006年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（）。

答案:问题业务“猪型”员工对待工作的态度（）

答案:对待工作是不会做又不想做轿车生产企业华美公司起步初期，国内汽车市场基本被跨国公司巨头瓜分殆尽。华美公司生存和发展的唯一途径就是走低价低值路线。过去国内汽车市场一直流传一句话，“卖一辆高档车赚一辆中档车；卖一辆低档车只能赚一辆自行车”。华美公司的轿车在入市时只是一般低档车的二分之一，其利润的微薄可想而知。依据其竞争战略的“战略钟”分析，华美公司当时的竞争战略是（）。

答案:集中成本领先战略星巴克通过全面的员工培训来塑造企业形象，这体现的是企业文化中的（

）

答案:行为文化布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式，除了任务型管理和乡村俱乐部型管理，还包括（）

答案:中间型管理###团队型管理###贫乏型管理一个真正有效的控制系统，应该（）。

答案:预先采取措施###能预测未来###能调整计划###及时发现可能出现的偏差请选出沟通的主要内容：

答案:情感###思想###信息控制工作的灵活性要求（）。

答案:灵活控制仅应用于计划失常情况###制定计划要考虑各种可能的情况有效的控制工作，要求要有（）的标准。

答案:适当###准确###客观2012年政府颁布了《生活饮用水卫生标准》。然而，由于相关设施和技术等方面的原因，国内一些地区的自来水水质短期内还不能达到标准。同时，近年随着国内经济迅速发展，国民追求健康和高品质生活的愿望不断提高。通过对上述情况的分析，华道公司于2013年从国外引进自来水滤水壶项目，获得成功。本案例中，华道公司外部环境分析所采用的主要方法是（）。

答案:PEST分析将一项工作划分为若干个步骤，每个人专门从事其中的某一个步骤，以提高劳动生产率。这体现了组织设计原则中的（）

答案:劳动分工原则如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则________沟通网络是最有效的。

答案:全通道式根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中，错误的是（）。

答案:供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强根据马斯洛的需求层次理论，下列说法正确的是：

答案:自我实现的需求是人最高的需求###人的社会需求得到满足后，才会去追求尊重的需求期望理论的变量有________。

答案:期望###效价###手段领导和管理的不同包括以下哪些方面（）

答案:权力来源不同###职能范围不同###主要功能不同下列观点不是现代企业社会责任观的是（

）

答案:人文观（）对各层级的管理者都具有同样重要的意义。

答案:人际关系技能管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

答案:控制（）提出应在科学地制定劳动定额的前提下，采取刺激性的差别计件工资制。

答案:泰罗谋略的本质特征包括？（

）

答案:各项都包括“要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从”，这是________的观点：

答案:Y理论制度创新的动力来源于（）。

答案:实行新制度可能带来的预期收益在下面有关创新素质的行为表述中，（）行为能够表述出该个体具有较高的创新素质。

答案:对事物的各种原因喜欢寻根问底。###从来不迷信权威。###能够经常从别人的谈话中发现问题。###经常思考事物的新答案和新结果。建构在理性、德性与感性三位一体的人性结构基础之上的管理实践，具有（）基本性质。

答案:艺术性###科学性###道德性动机是一个过程，它体现了个体为实现目标而付出努力的________。

答案:坚持性###方向###强度在现场控制中，控制活动的标准来自计划工作所确定的（）。

答案:战略###政策###制度###规范###目标管理者应该用制度、流程来进行（）决策

答案:程序性决策基层管理者常用的控制方法是（）。

答案:直接监督或巡查团体控制的基础是（）。

答案:组织文化组织的共同特征是：（

)

答案:每个组织都有一个明确的目的###每个组织都是由人员组成###所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构约翰·弗兰奇和伯特伦·瑞文认为权力有五种来源，除了奖赏权力和强制权力，还包括（）

答案:法定权力###参照权力###专家权力一个领导者直接地、有效地指挥下属的人数称为（）。

答案:管理幅度某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是()的强化方式。

答案:负强化生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方法属于（）？

答案:现场控制能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（

）。

答案:控制控制的基本过程包括（

）

答案:确定标准###衡量绩效###纠正偏差注重对已发生的错误进行检查改进属于(

)。

答案:反馈控制在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（

）

答案:如何衡量###衡量什么______可以影响信息接收者如何解读所收到信息。

答案:情绪沟通的流动方向有______：

答案:上行沟通###横向沟通###下行沟通###斜向沟通沟通是意思的传递和_______。

答案:理解如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则_______沟通网络是最有效的。

答案:全通道式领导者情商的“自我管理”包括以下哪三个方面的内容（

）

答案:管理自己的时间要有序###管理自己的情绪要稳定###管理自己的心态要积极刘邦和项羽争夺天下，从领导的角度讲，刘邦最终获胜的最主要的原因是（

）

答案:物质激励到位###精神激励及时###会用人领导者素质包括三个方面的内容：领导者智商、领导者情商和领导者胆商。其中更为重要的是哪两个方面（

）

答案:胆商###情商以下哪些选项不是猪型员工对待工作的状态（

）

答案:对待工作是会做又想做###对待工作是想做不会做###对待工作是会做不想做领导者胆商包括以下哪六个方面的内容（

）

答案:勇于面对困境###勇于面对诱惑###勇于面对压力###勇于面对风险###勇于面对责任领导者胆商包括以下哪六个方面的内容（

）

答案:勇于面对变化###勇于面对风险###勇于面对诱惑###勇于面对责任###勇于面对困境###勇于面对压力Y国的F公司是一家专门生产高档运动自行车的企业，其产品在Y国高档运动自行车细分市场上的占有率高达80%以上。下列各项中，属于F公司竞略实施条件的有（）。

答案:购买者群体之间在需求上存在差异###目标市场上在市场容量、成长速度等方面具有相对的吸引力现代意义上的控制工作应包括的含义有（）。

答案:预防，不让偏差产生###偏差产生，纠偏，实现原定目标###提前发现偏差可以产生的迹象，将偏差消灭于萌芽状态###调整目标和计划使之符合实际“兼相爱，交相利”体现了仁的（

）

答案:分享从计划的角度，货源策略包括：单一货源、多货源和供应商生产一整套子部件（外包）。而甲公司是一家电动摩托车制造商，长期从一家电机公司购买发动机。下列各项中，属于甲公司货源策略优点的有（）。

答案:能产生规模经济###便于信息的保密###能与供应商建立较为稳固的关系领导者情商的“自知之明”包括以下哪三个方面的内容（

）

答案:是否知道自己的致命缺陷###是否知道自己的责任和使命###是否知道自己的真正优势下面哪些选项不属于战略管理过程的主要步骤？（

）

答案:战略创新组织沟通中，常见的三种沟通网络有：

答案:全通道式沟通###链式沟通###轮式沟通关于控制频度说法正确的是（）。

答案:以什么样的频度、在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质###检查和衡量的次数少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现###过于频繁的衡量会增加控制成本领导者情商的“自我管理”包括以下哪三个方面的内容（

）

答案:管理自己的心态要积极###管理下属的方式要合理###管理自己的时间要有序以下属于前馈控制优点的有（）。

答案:避免人与人之间的冲突###应用范围广###损失成本小从计划的角度，货源策略包括：单一货源、多货源和供应商生产一整套子部件（外包）。生产农用运输车辆的江陵公司将柴油发动机的生产授权给一个供应商。下列各项中，属于该公司货源策略优点的有（）。

答案:允许采用外部专家和外部技术###采购方能够就规模经济进行谈判下面哪些要素属于五力分析的分析内容？（

）

答案:新加入者的威胁###行业内部竞争情况###供应商/购买者的议价能力###替代品的威胁只有通过适当的（）工作等方法来提示或纠正所发生的偏离计划的情况，才能保证该控制系统是正确的。

答案:指导与领导###人员配备###计划###组织现场控制的有效性取决于主管人员本身的（）。

答案:个人素质###指导的表达方式###个人作风现场控制的内容包括（）。

答案:立即采取措施纠正偏差###监督下级的工作###保证计划目标的实现###向下级指示恰当的工作过程###向下级指示恰当的工作方法管理控制包括的基本步骤是（）。

答案:纠正偏差###拟定标准###衡量成效领导者情商的“识别他人”包括以下哪三个方面的内容（

）

答案:识别他人的品德###识别他人的距离###识别他人的能力领导者素质包括三个方面的内容：领导者智商、领导者情商和领导者胆商。其中更为为重要的是哪两个方面（

）

答案:情商###胆商根据控制的主体划分，管理控制可以分为（

）

答案:现场控制###反馈控制###前馈控制领导者角色理论将管理者的划分为三种类型，包括（）

答案:信息传递方面###决策制定方面###人际关系方面巨能公司是多家手机制造企业的电池供应商。根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于巨能公司与其客户讨价还价能力的说法中，正确的有（）。

答案:巨能公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力强###巨能公司能够进行前向一体化，其讨价还价能力强###巨能公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力强一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决策权?公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。请结合案例，回答下列问题。这家高新技术产品制造公司的组织结构是（

）

答案:直线职能制长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？（

）

答案:垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。管理者应该用20%的精力处理80%的（

）决策

答案:程序性决策

答案:品牌A、F、G、H2016年以来，生产安保设施的金盾公司先后收购了两家同类企业，在扩大生产经营规模、降低成本的同时，开发出功能优于其他同类产品的新产品。金盾公司的上述收购行为属于该公司的（）。

答案:总体战略把管理和经营分开，并认为管理只是经营活动中一个重要组成部分的管理学家是（

）

答案:法约尔前馈控制的目的是（），而不是当问题出现时再补救。

答案:防止问题的发生为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予()。

答案:能力略低于任务要求的人中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？()

答案:职能部门化和顾客部门化一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做（）

答案:管理幅度若较低一级管理层次做出决策的数目过多，下级做出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（

）

答案:职权分散化程度越高当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用()。

答案:迁就下列哪些活动不属于支持性活动要素？（

）

答案:发货及仓储市场调、可行性分析属于(

)

答案:前馈控制经营电子商城业务的迪雅公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历、对产品的评价、产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。在本案例中，迪雅公司运用信息技术实施了（）。

答案:集中化战略管理具有两重性，它既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系，（）相联系的社会属性。

答案:社会制度控制工作应当是着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。

答案:全局观念划分权责关系属于（）职能。

答案:组织职能菲德勒认为在LPC问卷上打分（）的人，是属于关系取向型领导风格。

答案:64分以上管理的首要职能是（

）

答案:计划尚佳公司是一家办公用品生产和维修企业。该公司运用大数据技术，对某市客户使用办公用品的情况进行了调查分析，并根据分析结果，针对这些客户制定并实施了一套促销策略，取得了显著效果。根据以上描述，尚佳公司实施的竞争战略是（）。

答案:集中化战略越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）

答案:战略的、非常规的、风险的有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（）

答案:各部门职责不清国家出台“每对夫妻可生育两个子女”的政策后，少儿智能学习机制造商海华公司预测其产品市场需求将明显增大，于是制定并实施了新的发展战略，扩大投资，提高生产能力，同时采用新一代生产技术实现产品升级。海华公司外部环境分析所采用的主要方法是（）

答案:PEST分析某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策？加人何种信息后该决策将变成一个风险性决策？()

答案:不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率法约尔认为，任何组织的经营活动都可划分为六大类，其中包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和（）活动。

答案:管理一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么？（）

答案:适应分权管理的需要调整企业组织结构。一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决策权?公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。请结合案例，回答下列问题。人事部门主管拒绝同意给财务人员增加薪资，这是行使了（

）

答案:职能权力在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会：()

答案:越少由纵向的职能领导系统和完成某一任务而组成的横向项目系统而构成的组织结构，是（)。

答案:矩阵制组织结构下面属于保健因素的有________。

答案:公司政策市场控制的动因是（）。

答案:企业内部组织管理成本过高管理中与激励问题有关的公平理论是由________提出的。

答案:亚当斯当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道解决组织成员之间的冲突时，就是在执行（）。

答案:领导职能大型跨国公司比较多地采用事业部制组织形式。你认为这种大公司一般应当按照下列哪个标准来组建事业部？()

答案:行业CSR指导准则是（

）

答案:全球沙利文原则控制组织的要素包括（）。

答案:人###财###信息###时间###物有效控制应具有的特征（

）

答案:弹性控制###适度控制###适时控制###客观控制控制的过程包括三个基本环节的工作，即（）。

答案:确定标准###衡量实际绩效###纠正偏差早期的动机理论有：

答案:马斯洛的需求层次理论###麦格雷戈的X理论和Y理论###赫茨伯格的双因素理论控制工作应（）。

答案:有纠正措施###确立客观标准###讲求经济效益###具有灵活性###面向未来控制工作的原理包括（）的原理。

答案:控制关键点###组织适宜性###例外情况###反映计划要求###直接控制费德勒对权变理论总结了三个条件,他指出当三个条件都满足时，领导者采取命令的方式最为有效，这三个条件具体为（）

答案:任务较为简单###权力较大###关系较好下面有关创新的说法，正确的是（）。

答案:创新是人类特有的认识能力和实践能力###创新在经济、技术、商业、文化等多个领域的研究中起着举足轻重的作用。###创新能够为客户创造出新的价值。###是推动民族进步和社会发展的不竭动力。产品或服务部门化的优点有哪些（

）

答案:有利于决策部门加强对企业产品或服务的指导与调整###有利于促进不同产品或服务间的合理竞争###有利于培养多面手式的管理人才管理控制与一般控制的相同点是（）。

答案:都是一个有组织的系统###都有两个前提条件###同是一个信息反馈过程###都有三个基本步骤以下属于马斯洛需求层次理论中生理需要的有：

答案:食物###住所要进行有效的控制，必须（

）。

答案:有组织保证###配备合适的人员###给予正确的领导###制定计划###给予正确的指导勒温总结了领导方式基本上有三种类型，包括（）

答案:民主型领导###独裁型领导###放任型领导决策的影响因素有哪些？（）

答案:组织文化###过去的决策###环境###时间沟通是很重要的，因为：

答案:沟通是组织系统健康运行的润滑剂###沟通是个体成长的需要###沟通是个体生存的基本条件段###沟通是管理者进行管理的有效手段近年来，国内调味品企业面临着激烈的竞争压力：其一，海外调味品企业不断通过收购国内品牌或在国内直接建厂进入国内市场；其二，原料成本、用工成本不断上涨，同时由于国内企业众多，产品差异小，利润微薄；其三，天然营养的综合型调味品层出不穷，对传统调味品形成部分替代。从五种竞争力角度考察，国内调味品生产企业面临的竞争压力包括（）。

答案:供应者讨价还价###产业内现有企业的竞争###潜在进入者的进入威胁###购买者讨价还价以下哪些选项不是鸵鸟型员工对待工作的状态（

）

答案:对待工作是想做不会做###对待工作是不会做又不想做###对待工作是会做又想做理发业由很多中小企业组成，其中没有任何一个企业占有显者的市场份额或对整个产业的发展产生重大影响。造成理发业上述状况的原因有（）。

答案:理发市场需求多样导致高度产品差异化###理发业进入障碍低###理发业难以达到规模经济管理控制的目的是（）。

答案:维持正常活动###实现新的目标###达创新的高度###实现既定目标###提出新的目标一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准很难令人满意的。也有的人质疑

，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决策权?公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。请结合案例，回答下列问题。两位年轻人拿取了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（

）

答案:公平理论企业文化的核心是（

）

答案:精神文化“奖励的吸引力”是________。

答案:效价职能制组织结构形式的优点是实现了（）

答案:管理专业化一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决策权?公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。请结合案例，回答下列问题。财务主管和人事主管在该公司中属于（

）

答案:中层管理人员出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是（）。

答案:层级控制只适用于小型作业组织或现场作业管理的组织结构形式是（）

答案:直线制管理的十四项原则是由（）提出来的。()

答案:法约尔个人观察、口头汇报、统计报表和书面报告是获得组织实际绩效的方法，四种方法各有优缺点，管理者在控制活动中应该（

）

答案:综合使用祥云公司是一家啤酒制造和销售企业。2016年年初，公司管理层预计该年夏天温度较高，加上该年属于奥运会年，啤酒的销量将比上年有较大的增长。因此，祥云公司决定加大公司上半年的产量，以应对未来需求的增长。根据计划工作的内涵与特点，祥云公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。

答案:库存生产式生产绿屋咖啡店率先采取了一项新的经营方式∶顾客点单付费后，亲自操作咖啡机自取咖啡。此举节省了店员的操作和相关费用，相应地把咖啡价格降低到行业最低水平，同时使顾客产生宾至如归的亲切感，"回头客"明显增加。绿屋咖啡的战略属于（）。

答案:混合战略以下哪种情况不是由于过分集权引起的？()

答案:增加企业各部门之间的摩擦一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事手法的不同，最有可能是因为（）

答案:各国的文化传统不同现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下哪个管理的目标？()

答案:集中控制下面哪个要素不属于五力分析的分析内容？（）

答案:地理位置优势领导者情商的“识别他人”不包括以下哪个方面的内容（）

答案:识别他人的态度在以下情况下，管理幅度可以加宽的是（

）

答案:组织各项工作的过程普遍得到标准化少给奖励，属于________。

答案:负强化由于环境因素的变化使组织目标不能实现时，组织应采取的措施是（

)

答案:修正计划无论人还是动物，其行为都是对其所获刺激的函数。这种观点属于________。

答案:强化理论在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是________。

答案:工作丰富化优米公司创业初期主营手机业务，后来成长为一家涵盖众多消费电子产品和软硬件的互联网企业。本案例体现了优米公司（）。

答案:宗旨的变化IBM是按照（

）设计企业标志的

答案:表音形式路径--目标领导理论的提出者是（）

答案:豪斯某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员进行指导，这是一种（

）

答案:同期控制一位居民要把10000元现金存入银行，他现在有三种方案可供选择：第一种是活期存款，第二种是定期一年，第三种是购买国债。他所做的决策是（

）决策

答案:确定性下列选项中，不属于群体决策缺点的是（）

答案:各部门职责不清东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。业务拓展为房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门，管理混乱。事实表明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。

请结合案例，回答下列问题。

答案:中小型企业根据波特的价值链分析理论，下列各项中，属于企业支持活动（或称辅助活动）的是（）。

答案:聘请咨询公司实施广告策略虚假广告是企业伦理按照（

）展开的研究内容

答案:典型伦理问题（）是指收集、整理和解释大量信息的能力，领导者需要凭借这种能力去制定合适的战略、解决问题并做出正确的决策。

答案:认知能力刘邦和项羽争夺天下，项羽最终失败的最主要的原因是（

）

答案:不会用人促使事物发生方向或性质突变的决策属于（）

答案:战略决策下列关于非正式沟通的说法正确的是()。

答案:非正式沟通可以满足员工的需要控制工作得以开展的前提条件是（

）

答案:建立控制标准克服了“非此地销售”的偏见的创新模式是（）。

答案:开放式创新个人决策与群体决策相比，其优点是（

）

答案:决策成本低下述有关组织层次的评论中，错误的是（

）

答案:多层次可以节省管理费用西湖公司为了提升公司的信息化管理水平，聘请某著名咨询公司为其开发一套管理信息系统。西湖公司的上述活动属于价值链支持活动中的（）。

答案:采购管理一般具有适应较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型组织的组织结构形式是（）

答案:事业部结构在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制属于（

）

答案:前馈控制龙腾公司是一家制作泥塑工艺品的家族企业。该公司成立100年以来，经过世代相传积累了丰富的泥塑工艺品制作经验和精湛技艺，产品远销国内外。目前一些企业试图进入泥塑工艺品制作领域。根据上述信息，龙腾公司给潜在进入者设置的进入障碍是（）。

答案:学习曲线控制是为了保证（）动态相适应的管理职能。

答案:企业计划与实际作业长期以来，企业的组织结构大体上形成锥型和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？（）

答案:锥型组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。下面关于计划工作的目的陈述（

）是不正确的。

答案:实现领导者的企图一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（

）

答案:地区发展战略四部曲包括？（

）

答案:各项都包括（）是一种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利。

答案:商业模式经营中式快餐的力元公司于2015年宣布其战略目标是建成门店覆盖全国的"快餐帝国"。由于扩张过快、缺乏相关资源保障、各地流行菜系经营者的激烈竞争以及不同消费者口味难以调和的矛盾，该战略目标未能实现，公司经营也陷入危机。从零散产业角度看，下列各项中，属于力元公司进行战略选择未能避免的战略陷阱是（）。

答案:寻求支配地位领导者情商的“自我管理”不包括以下哪个方面的内容（）

答案:管理下属的方式要合理X理论按人性论来讲，属于：

答案:性恶论下面关于控制工作的描述，哪一种更合适?(

)

答案:控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况在计划的实践中，某公司是一家计算机制造企业。为了减少库存，公司对生产过程实施订单管理。生产部门依据销售部门提供的客户订购的产品数量安排当期生产。该公司的生产运营战略所涉及的主要因素是（）。

答案:需求变动云飞公司最初是一家电子商务企业，后来成长为业务涵盖网上商城、餐饮、酒店和物流的大型多元化公司。云飞公司的发展体现了公司（）。

答案:宗旨的变化东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。业务拓展为房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门，管理混乱。事实表明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。

请结合案例，回答下列问题。本案例中导致管理层次过多的原因可能是（

）

答案:组织结构不合理销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性，不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是()。

答案:各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识“人天生就是好逸恶劳的”，这种观点出自________。

答案:X理论和Y理论从事苹果种植与销售的秋实公司于2017年率先采取了一种新的经营方式，在种植区内增设了园林景观、运动场、游戏场等，到秋收季节，顾客可前来付费进行休闲娱乐等活动，同时能以市场最低的价格采摘和购买苹果。顾客采摘和购买的苹果达到一定数量，可免费参加休闲娱乐活动。这一经营方式受到市场的热捧。秋实公司采用的上述战略属于（）。

答案:混合战略中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明()。

答案:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大?()。

答案:小吴被公认为“高才生”，英语棒、数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担管理控制过程中的关键环节是（

）

答案:纠正偏差控制就是使各项活动按计划进行。为此需要在企业中建立信息反馈机构，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你是如何看待的？（

）

答案:这种提法是错误的，关键是找到产生偏差的原因，消除原因者是根本的解决途径管理者正在使用财务信息将上一个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是（

）

答案:反馈控制一个有效的控制系统其控制主体应该是（

）

答案:全体员工控制过程的基础是（

）

答案:建立标准“亡羊补牢”属于（

）

答案:反馈控制“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这种说法，以下几种控制方法中，最重要的是（

）

答案:前馈控制种庄稼需要水，但这一地区今年老不下雨，怎么办？一种办法是打井灌溉，另一种办法是改种耐旱作物。这两种措施分别是（

）

答案:调整计划和纠正偏差强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（

）

答案:反馈控制预算是计划的数字化，它是一种典型的（

）

答案:前馈控制人的行为是其结果的函数，这是________的观点：

答案:强化理论###斯金纳以下属于当代动机理论的有：（

）

答案:目标设置理论###期望理论关于强化理论，以下说法正确的是：

答案:如果某种行为会获得奖励，人们就最有可能实施这种行为###行为是其结果的函数###人们做不做出某种行为根据双因素理论，属于激励因素的有：

答案:成长###责任________可以影响信息接收者如何解读所收到信息。

答案:情绪属于非语言沟通方式的有：

答案:表情###眼神###手势和姿态如何有效克服沟通的障碍？

答案:积极倾听###控制情绪###运用反馈组织沟通网络有：

答案:全通道式###轮式###链式沟通是意思的传递和________。

答案:理解以下哪些选项不是企业家与领导者最主要的区别（

）

答案:企业家的智商比一般的领导者要高###企业家的胆商比一般的领导者要高###企业家的情商比一般的领导者要高费德勒对权变理论总结了三个条件,他指出当三个条件都满足时，领导者采取命令的方式最为有效，这三个条件具体为（

）

答案:关系的好坏###任务的难易###权力的大小领导者自我管理的第三个方面是“管理自己的时间要有序”，包括以下哪些方面（

）

答案:先内后外###先重后轻###先新后旧###先虚后实###先明后暗领导者行为不包括以下那个方面的内容（

）

答案:惩猪型员工对待工作的状态是（

）

答案:对待工作是不会做又不想做千里马型员工对待工作的状态是（

）

答案:对待工作是会做又想做刘备托孤共计五件事情，包括以下哪些方面（

）

答案:主动交代病情###逼诸葛亮表态###让李严管军事，诸葛亮管内政嘱咐诸葛亮不要重用马谡###任命赵云为成都军区卫戍司令###嘱咐诸葛亮不要重用马谡领导者胆商不包括以下哪个方面的内容（

）

答案:逃避责任和义务权变理论中“方圆的权变”，包括以下哪些方面（

）

答案:他圆己方###小圆大方###先圆后方###外圆内方产品或服务部门化的优点有哪些）

答案:有利于决策部门加强对企业产品或服务的指导与调整###有利于培养多面手式的管理人才###有利于促进不同产品或服务间的合理竞争企业中共有管理人员40人，其中厂长1人，车间主任3人，班组长16人，职能科长4人，科员16人，每一岗位均不设副职，厂长的管理幅度为（）

答案:7人影响组织设计的因素有哪些（

）

答案:战略###组织规模与生命周期###技术###环境有效授权应遵循的原则（

）

答案:重要性原则###权责一致原则###级差授权原则###适度原则在以下情况下，管理幅度可以加宽的是（）

答案:组织各项工作的过程普遍得到标准化组织设计主要包括哪几项工作（

）

答案:职务设计###层级设计###部门设计有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出

现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？

答案:各部门职责不清下述有关组织层次的评论中，错误的是（）

答案:多层次可以节省管理费用英国将军汉密尔顿角色爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组工作，我们越是接近整个组织的基层（战死步兵），就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了（

）。

答案:高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者一个组织（

）程度的高低可以从其所拥有的正式文件的数目判断出来

答案:正规化长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？（）

答案:垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。职能职权通常较多地由（）行驶

答案:专业人员一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（）

答案:地区一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发“通行证”。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）

答案:感召权力在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人同相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（

）

答案:窄一些若较低一级管理层次做出决策的数目过多，下级做出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（）

答案:职权分散化程度越高下列各项企业的价值活动中（基于价值链理论），不属于基本活动的是（

）。

答案:家电企业设立特定研究中心专门从事智能家电生产和研究一家日用洗涤品生产企业A公司在市场调研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，