2023年殡葬服务行业市场需求分析报告及未来五至十年行业预测报告

殡葬服务行业报告/庞文报告PAGEPAGE1殡葬服务行业市场需求分析报告及未来五至十年行业预测报告

目录TOC\o"1-9"绪论 3一、2023-2028年殡葬服务业市场运行趋势及存在问题分析 3(一)、2023-2028年殡葬服务业市场运行动态分析 3(二)、现阶段殡葬服务业存在的问题 4(三)、现阶段殡葬服务业存在的问题 4(四)、规范殡葬服务业的发展 6二、殡葬服务行业财务状况分析 6(一)、殡葬服务行业近三年财务数据及指标分析 6(二)、现金流对殡葬服务业的影响 9三、殡葬服务行业政策环境 9(一)、政策持续利好殡葬服务行业发展 9(二)、行业政策体系日趋完善 10(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升 10(四)、宏观环境下殡葬服务行业定位 11(五)、“十三五”期间殡葬服务业绩显著 11四、殡葬服务行业政策背景 12(一)、政策将会持续利好殡葬服务行业发展 12(二)、殡葬服务行业政策体系日趋完善 12(三)、殡葬服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升 13(四)、宏观经济背景下殡葬服务行业的定位 13五、殡葬服务企业战略选择 14(一)、殡葬服务行业SWOT分析 14(二)、殡葬服务企业战略确定 15(三)、殡葬服务行业PEST分析 151、政策因素 152、经济因素 163、社会因素 174、技术因素 17六、殡葬服务业的外部环境及发展趋势分析 17(一)、国际政治经济发展对殡葬服务业的影响 17(二)、国内政治经济发展对殡葬服务业的影响 18(三)、国内突出经济问题对殡葬服务业的影响 18七、2023-2028年殡葬服务业竞争格局展望 19(一)、殡葬服务业经济周期分析 19(二)、殡葬服务业的增长与波动分析 19(三)、殡葬服务业市场成熟度分析 20八、未来殡葬服务企业发展的战略保障措施 20(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 21(二)、加强人才培养和引进 211、制定总体人才引进计划 222、渠道人才引进 223、内部员工竞聘 22(三)、加速信息化建设步伐 23九、殡葬服务行业多元化趋势 24(一)、宏观机制升级 24(二)、服务模式多元化 24(三)、新的价格战将不可避免 24(四)、社会化特征增强 25(五)、信息化实施力度加大 25(六)、生态化建设进一步开放 251、内生发展闭环,对外输出价值 252、开放平台,共建生态 26(七)、呈现集群化分布 26(八)、各信息化厂商推动殡葬服务发展 27(九)、政府采购政策加码 27(十)、个性化定制受宠 27(十一)、品牌不断强化 28(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“ 28(十三)、一体式服务为发展趋势 28(十四)、政策手段的奖惩力度加大 29十、殡葬服务行业风险控制解析 29(一)、殡葬服务行业系统风险分析 29(二)、殡葬服务业第二产业的经营风险 30

绪论本文主要分析了殡葬服务行业公司在未来五年（2023-2028）中的市场突破份额，并提供了指导意见。公司战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样化的。每个特定的选择都会有很大的差异或很​​小的差异。当然，每个选择都有充分的理由和特定的不同条件。本文之所以尝试探索企业的丰富多样的战略选择，是为了在很短的时间内告诉殡葬服务行业业务经理，为实现市场突破性发展，有多少种基本的选择策略，每种选择策略的根本原因是什么。本文只可当做学习参考行业报告模板，不提供其他参考。根据编制者的调查，分析和预测，本报告将从以下九个方面开始对殡葬服务行业的过去发展进行详细的研究和分析，并专业地预测殡葬服务行业的未来发展趋势，并对发展前景提出合理的建议。一、2023-2028年殡葬服务业市场运行趋势及存在问题分析(一)、2023-2028年殡葬服务业市场运行动态分析目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方的短期价格通胀预期都有所降低，但后期殡葬服务行业的价格市场下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定殡葬服务业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制殡葬服务业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制殡葬服务行业相关企业过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了殡葬服务业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后期对殡葬服务业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。(二)、现阶段殡葬服务业存在的问题目前，我国殡葬服务行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，殡葬服务业的利润率约为3%。资源整合将是未来殡葬服务业发展的主要特征。国内殡葬服务行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国殡葬服务行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。这主要是因为殡葬服务业的进入门槛不高，区域性很强。(三)、现阶段殡葬服务业存在的问题近年来，虽然国内殡葬服务行业发展势头稳定，企业规模不断扩大，但殡葬服务行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国内市场，殡葬服务行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然殡葬服务业创造的一些产品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对殡葬服务业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。殡葬服务业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。首先，在经济主体方面，殡葬服务业相关企业要坚持市场化发展。强化企业主体地位，使殡葬服务业的发展主要依靠相关企业。由于国内殡葬服务业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，殡葬服务业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的发展将推动殡葬服务业的信息化和网络化发展趋势。第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我国目前的殡葬服务行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的需求市场不相适应，消费终端需要殡葬服务行业提供更高质量的产品。然而，现有的殡葬服务业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少。中国应为规范殡葬服务业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，殡葬服务业未来的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了殡葬服务行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究殡葬服务业的标准化和发展。(四)、规范殡葬服务业的发展针对我国殡葬服务业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继续淘汰落后观念，使整个殡葬服务业更加规范有序，从当前的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌，将为稳定殡葬服务业市场形成强大动力。二、殡葬服务行业财务状况分析(一)、殡葬服务行业近三年财务数据及指标分析表中列出了近三年殡葬服务行业部分龙头企业的主要会计数据和财务指标：财务指标2020年2019年2018年主营业务收入（万元）79041.65367146827净利润2523.4905.11368.3总资产27321.622885.218681.8除了2019年市场下跌和2020年疫情影响导致净利润下降外，殡葬服务公司各项指标持续加强，投资策略和风险防范与化解报告良好。

财务比率\年份2020-12-312019-12-312018-12-31比率分析一流动性比率流动比率1.522.222.532020年底殡葬服务行业发生大量短期借款导致存货增加，使清偿流动负债能力受到彩响。速动比率1.361.581.62—资产效率比率应收账款周转率20.3116.3216.18殡葬服务企业积极控制欠款授信额度，减少赊销，应收账款减少。存货周转率15.3813.575.28殡葬服务业销售情况转好，存货的増长应引起注意。总资产周转率2.312.422.51变化不大。长短期投资和同定资产都有较大增长，与絹售额增长基本持平。盈利性比率销售毛利率7.70%5.63%5.50%各项指标有明显增长，与殡葬服务业态结构以及市场回稳有较大关系。营业利润率4.24%1.79%3.20%净利润率3.22%1.38%2.21%总资产收益率ROA10.00%3.76%7.65%权益资本收益率ROE14.55%4.06%6.35%债务管理比率一负债比率41.48%34.84%29.35%负债比率有所上升，因殡葬服务投资项目融资所致。产权比率81.31%59.89%42.59%收入利息倍数35.7225.3162.34(二)、现金流对殡葬服务业的影响从现金流的角度，我们可以分析医殡葬服务行业存在的问题，并对行业内的企业进行财务比较，找出现金流最可持续的企业。在当前市场经济条件下，企业的现金流量在很大程度上决定着殡葬服务行业的生存和发展能力。即使企业有盈利能力，如果现金流不畅，调度不畅，也会严重影响企业的正常生产经营。偿付能力的削弱将直接影响企业的声誉，最终将对殡葬服务行业的发展和生存产生重大影响。三、殡葬服务行业政策环境(一)、政策持续利好殡葬服务行业发展政策是行业发展的重要驱动因素，在进程加快统一化、管理需求精细化推动下，其行业需求有望快速释放；于此同时，互联网＋殡葬服务、大数据与智能化应用均进入实质性落地阶段,业务创新更加清晰；格局优化,系统复杂度显著提高使得龙头优势更加明显,行业中心化有望加速提升,优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅优化,中心化不断提升,我们认为殡葬服务行业前景将会更加辽阔。(二)、行业政策体系日趋完善近年来,国内殡葬服务产业发展、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策环境已经日趋完善。2019年,国务院依次出台三项与殡葬服务紧密相关的政策文件,为殡葬服务发展奠定了关键的政策基础；同时中央网信办发布了关于殡葬服务管理的文件,在殡葬服务行业发挥了重要影响；针对殡葬服务业务形态,明确了互联网资源贯穿辅助服务业务的概念,相关市场管理政策业也相继配套出台；工信部于2019年发布《殡葬服务发展三年行动计划(2019-2022年）》,提出了我国关于殡葬服务发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模持续高速增长,政策支持力度显著增加的背景下,其一级市场的热度也不断攀升。同时伴随一批具有影响力企业的迅速崛起及国内对殡葬服务领域的大力投入,国内殡葬服务技术专利数量也不断创高,从每年新增数量来看,2007年新增专利尚未达到一百例,2015年迎来了爆发,至2015年末全年新增专利已达到1398例,专利数量领先全球。据目前累计专利数量来分析,我国公开殡葬服务专利已达4000多例,明显领先其他国家和地区。技术实力的显著增强也为后来国内市场开发,商业化产品的迅速普及奠定坚实的基础。(四)、宏观环境下殡葬服务行业定位产业链下游用户诉求及服务区别较大(五)、“十三五”期间殡葬服务业绩显著殡葬服务因其具有物联化、互联化和智能化的特点,所以建设殡葬服务,重点应关注底层基础设施建设,进而充分发挥殡葬服务的物联化、互联化和智能化的特点。未来,运转高效有序、产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽在掌握都将是殡葬服务的建设可带来的效应。立足殡葬服务建设构建完善可靠的信息基础设施和保障体系,为丰富的信息化应用奠定扎实的全网基础，使信息资源得到充分有效利用。信息应用将覆盖社会、经济、环境、生活等各个层面,使殡葬服务的生产、生活方式得到全面普及与转变,人人都将享受到信息化带来的成果与实惠。2018年开始,中央就高度重视营商基础环境建设,围绕产业升级和企业发展的政策持续加码。这些与殡葬服务发展密切相关的政策文件中,隐藏着未来3~5年中国经济发展的秘密。在新的市场环境下,不管是厂商还是渠道供应都应该顺应市场发展趋势,同时结合自身特色,制定独特的发展策略。四、殡葬服务行业政策背景(一)、政策将会持续利好殡葬服务行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+殡葬服务，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信殡葬服务行业的前景广阔。(二)、殡葬服务行业政策体系日趋完善近年来，国内殡葬服务产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与殡葬服务密切相关的三项政策文件，为殡葬服务的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关殡葬服务管理的文件，这些文件在殡葬服务行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对殡葬服务业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了《殡葬服务发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展殡葬服务的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、殡葬服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，殡葬服务主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在殡葬服务领域的投资，国内殡葬服务技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的殡葬服务公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内殡葬服务市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下殡葬服务行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异五、殡葬服务企业战略选择本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。(一)、殡葬服务行业SWOT分析SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析对象的实施，实现所要达到的目标。SWOT分析法，又称形势分析法，是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。SWOT代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。(二)、殡葬服务企业战略确定根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。(三)、殡葬服务行业PEST分析1、政策因素(1)中央印发的殡葬服务产业发展“十三五”规划明确要求，到2020年，殡葬服务产业增长30%，各地出台政策，提高行业渗透率。(2)2020年，殡葬服务行业将成为政策红利市场。国务院政府报告指出，殡葬服务产业将有助于提高人民生活质量。2020年是殡葬服务行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对殡葬服务产业的发展产生了深远的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题。2、经济因素(1)殡葬服务行业需求持续火热，殡葬服务领域资金利好，行业长期发展。(2)“十三五”规划纲要提出，经济保持中高速增长。未来五年经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加成熟，更加千篇一律。那么，在“十三五”背景下，我国殡葬服务产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。(3)下游行业交易规模增长，为殡葬服务行业提供新的发展动力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居民消费水平的提高为殡葬服务行业的市场需求提供了经济基础。3、社会因素(1)传统殡葬服务行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与殡葬服务相结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等人群逐渐成为殡葬服务行业的主要消费群体。4、技术因素(1)技术赋能VR、大数据、云计算、殡葬服务、5G等从一线城市逐步向二、三、四线城市过渡，实现殡葬服务的普及»行业技术经验。(2)殡葬服务行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理和建设环节，提高行业效率。六、殡葬服务业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对殡葬服务业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，殡葬服务业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对殡葬服务业的影响目前，与殡葬服务业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.殡葬服务行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3.人民币汇率稳定基础有利于殡葬服务业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对殡葬服务业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，殡葬服务行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对殡葬服务业产生积极影响的根本保证。七、2023-2028年殡葬服务业竞争格局展望(一)、殡葬服务业经济周期分析殡葬服务市场正变得越来越规范和透明。从分销模式来看，企业正朝着大型集团的在线分销方向发展；从渠道建设来看，殡葬服务业市场正在从省会城市和沿海经济特区向地级市场延伸；市场的区域差异将逐渐消失。从殡葬服务业的市场转移来看，中短期市场需求明显增加，长期需求越来越稳定。从殡葬服务业产品发展的角度来看，发展方向是使产品科技化、优质化、定量化；殡葬服务行业企业的个性化特征将得到加强，产品类别将更加丰富，分类将更加精细。创新成本增加。(二)、殡葬服务业的增长与波动分析目前，传统殡葬服务企业的生存状态相对缓慢。国内殡葬服务行业新兴的小作坊企业往往通过灵活的商业模式和恶性的价格竞争获得可承受的微薄利润，并利用各种手段降低成本参与竞争；所有这些都给传统殡葬服务行业的企业造成了巨大损失，因此，近年来，他们的人均收入和毛利率呈现出不稳定的趋势。面对国际殡葬服务业大玩家的强力攻击和非标小企业的恶意渗透，传统殡葬服务企业无奈回应。市场外部宏观环境发生了变化（经济和社会），行业环境发生了变化（技术、法规和标准），货币市场环境发生了变化（供求），竞争环境也发生了变化。传统殡葬服务企业一成不变，逆流而上，不进则退。对于处于传统殡葬服务行业变革中的许多企业来说，只有深刻理解变革的原因和阻碍自身发展的诸多因素，然后找到融入变革的路径，才能突破发展瓶颈，重塑自己在市场格局中的地位。(三)、殡葬服务业市场成熟度分析目前，殡葬服务业市场已进入快速发展阶段。殡葬服务业的产业链已基本形成，管理链正在逐步建立。然而，由于缺乏上级法律和相关的企业资质认定规则，导致了部分领域的殡葬服务行业管理出现空缺。珠三角、长三角、京津地区的殡葬服务产业集群已初步形成，年均增长17%。殡葬服务业的下游市场正处于快速发展时期，并正在走向成熟。市场需求趋于多元化，但由于诸多因素，全国殡葬服务行业规模以上的企业尚未形成气候，因此目前的殡葬服务行业市场尚未进入快速增长期。总体而言，市场特征如下：殡葬服务业总体市场结构合理，总供求基本平衡。同时，殡葬服务业市场潜力巨大，需求旺盛，但门槛低，竞争激烈，市场秩序混乱。产品市场正在从沿海和省会城市扩展到内陆和边境地区。员工和资本规模主要为中小型企业。八、未来殡葬服务企业发展的战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，殡葬服务的应用将成为未来的新趋势。对于殡葬服务公司发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构公司组织结构的建设应考虑灵活的管理和分级控制，以达到平衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增加了进出口殡葬服务业务部门，负责公司海外市场的管理；2.设立独立的殡葬服务国内营销部门，并增加一名销售经理，负责产品在国内市场的开发和线下商店的管理；3.将原生产部门下的部门改组为装配部门和包装部门。即将建立的新组织结构图如下：(二)、加强人才培养和引进殡葬服务公司制定了与殡葬服务行业相匹配的一系列人力资源开发计划，并针对员工的人才引进和培训及时制定了实施计划。1、制定总体人才引进计划殡葬服务公司可以按人安排职位，这有利于员工的表现。在引进人才的同时，也有必要避免殡葬服务人才的再次流失。可以采用面试，心理素质评估，殡葬服务专业知识考试等一系列评估方法对人才进行综合评估，以减少上班后的离职率。还应注意团队建设，例如团队成员的学历，工作经验和价值观是否趋同。在评估整体团队合作，成员之间的相互合作以及对团队的企业文化和企业价值追求的认可方面进行综合评估，以免引起原因。团队成员之间的问题影响殡葬服务公司的相应工作。2、渠道人才引进通过多种渠道招聘殡葬服务人才，例如在线招聘平台，人才中心推荐和猎头公司介绍。需要更高专业知识的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如：财务状况需要高水平的专业知识。殡葬服务公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，以帮助公司建立内部审计系统。评估公司的财务，运营，管理和风险，并改善公司的潜在风险。您还可以联系大学，进行有针对性的招聘，在后期增加培训力度，并提供实践练习的机会，以使新员工迅速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部合适员工的内部推荐以及公司的就业竞争等，对员工进行殡葬服务专业培训，并在培训后调整他们的工作位置。在建立殡葬服务人才引进机制的同时，殡葬服务人才培训也发挥着同等重要的作用。要建立一套完整的公司殡葬服务培训体系，体现人才使用和人才培养必须统一的原则，抓好殡葬服务专业人才的培养，培养具有较高殡葬服务专业水平的员工。(三)、加速信息化建设步伐为了有效支持已经开展的各项业务并提高工作效率，殡葬服务公司应积极开展殡葬服务信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.适时引入企业资源管理系统，梳理企业的各种工作流程，提高企业的整体工作效率和管理水平。3加强公司信息数据库的管理和维护，确保公司数据的安全。4.充分利用互联网和大数据技术，完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.使用公司的微信公众号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈，并为公司的设计和销售部门提供数据，以便公司做出新的机会或战略决策根据市场变化。九、殡葬服务行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重殡葬服务事业,转为侧向殡葬服务产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。(二)、服务模式多元化我国的殡葬服务服务模式相对比较单一。在城市,殡葬服务公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的殡葬服务服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的殡葬服务产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的殡葬服务领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。(四)、社会化特征增强殡葬服务当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是殡葬服务行业建设的基础。当然信息化是个老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。(六)、生态化建设进一步开放1、内生发展闭环,对外输出价值当殡葬服务行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇聚时,就需要谋求内生发展,殡葬服务更需要打造一个服务平台,对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和专业知识,进而提升供应链效率。2、开放平台,共建生态殡葬服务行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行自我反思和迭代进化。(七)、呈现集群化分布目前各地都在加快推动各类殡葬服务项目建设。当地已经形成一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目基础,当地就会创造新的殡葬服务项目。伴随着各地殡葬服务项目建设风生水起,中国殡葬服务建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中国殡葬服务建设已经初步呈现出散点式分布,并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级殡葬服务项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经成为全国殡葬服务项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展殡葬服务项目建设；广大西部地区依据各自建设特色,同样正加紧殡葬服务项目建设。未来一段时间,中国中西部地区殡葬服务项目建设或将迎来全新的建设浪潮。从现有情况来看,各地打造的殡葬服务水平良莠不齐,好坏参半。总体来说,东部发达地区的殡葬服务产业相对来说会更加成熟一些。但目前中西部殡葬服务打造势头也不可小觑。(八)、各信息化厂商推动殡葬服务发展各级厂商推动下的殡葬服务建设商业模式,整体的特点就是殡葬服务的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,这也正是我们经常看到,当殡葬服务的目标拆分与落地时,落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。(九)、政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资