国航电子商务项目二期需求规格说明书V2.0 - 整合版

项目名称：国航电子商务项目二期版本编号：V2.0国航电子商务项目二期需求规格说明书文档标题归档日期所有者版本编号版本日期修订内容备注规格说明书，经需求评审确认。同时，针人员签字编写人ACE二期项目业务组、新功能组、新产品组、后台组审核人签署人国航电子商务项目二期需求规格说明书第1章前言PREFACE 11.1文档目标与范围 11.2文档目标读者 11.3术语定义 1第2章概述OVERVIEW 32.1功能概述 32.2系统需求编制说明 32.2.1角色描述介绍 42.2.2用例介绍 42.2.3用例命名规则 5第3章新品牌运价业务需求分析 73.1业务需求概述 73.2NEWFAREFAMILY需求分析 73.3UPSELL需求分析 93.4促销产品投放需求分析 3.5增值服务产品投放需求分析 123.6免费增值服务需求分析 133.7CROSSSELL与附加服务需求分析 133.8相关业务流程 143.8.1B2C前台销售流程 14 FareFamilyUPSELL流程 促销/增值服务/交叉销售产品购买与服务流程 3.9功能分析 253.9.1功能概述 253.9.2购票及处理 26 27 38 393.9.3订单管理 41 41 42 42 42 43第4章常旅客直减功能需求分析 454.1业务需求概述 454.2购票人直减需求分析 454.2.1目标客户群 454.2.2产品说明 454.2.3后台管理需求 474.3乘机人直减需求分析 48 484.3.2产品说明 484.3.3后台管理需求 514.4里程奖励规则展现 52 524.4.2产品说明 52 52 53第5章RETAILER功能需求分析 545.1需求概述 545.2首页低价动态展示 545.2.1基于O/D的低价促销专栏展示 545.2.2Omniture跟踪统计 565.3促销列表排序 575.4支付宝推广 595.5价格日历展示 61第6章里程UPSELL 646.1业务需求概述 646.1.1里程UPSELL销售需求变更 646.1.2里程UPSELL报表导出（给MSAS） 64第7章EMD 667.1前台业务需求概述 667.1.1出票 667.1.2改期升舱 667.1.3单独退EMD票 667.2后台业务需求概述 667.2.1退票 667.2.2退EMD票 667.2.3强制退EMD票 67第8章促销与增值服务产品库功能需求分析 688.1总体业务流程 68V8.2促销产品库管理需求分析 698.2.1促销资源管理 69 69 69促销资源分配的审批 70促销资源的查询与查看 70 708.2.2促销产品管理 71 71促销产品的查询与查看 71 71 72 73促销产品冻结与激活 73 738.3促销订单管理 738.3.1前台功能 73 73促销子订单发放状态维护 74 74 74 748.3.2后台功能 75 758.4权限定义 758.5相关业务流程 778.5.1促销产品库维护 778.5.2促销产品状态转化图 78 788.6功能分析 788.6.1功能概述 788.6.2产品库 79 79 89第9章电子代金券功能需求分析 959.1代金券管理流程 959.2代金券生命周期 969.3代金券状态转换图 979.4代金券业务前提与假设 979.5国内B2C系统前台部分需求分析 989.5.1代金券管理（B2C-FND-CPN-001） 98 98 99VI9.6国内B2C系统后台管理需求分析 1029.6.1电子代金券管理（B2C-BND-CPN） 1029.6.2功能需求 1029.6.3UI页面描述 1039.6.4用例描述 103新增代金券类型(UC-B2C-BND-CPN-001) 查询代金券类型(UC-B2C-BND-CPN-002) 更新代金券类型(B2C-BND-CPN-003) 删除代金券类型(B2C-BND-CPN-004) 新增活动(UC-B2C-BND-CPN-005) 查询活动(UC-B2C-BND-CPN-006) 修改活动(UC-B2C-BND-CPN-007) 删除活动(UC-B2C-BND-CPN-008) 增加发放批次(B2C-BND-CPN-09) 4删除自动发放事件(B2 5修改自动发放状态(B2 1380修改代金券使用状态( 1查询代金券定制及发放情况(B2C-BND-CPN-021) 141 1429.7系统非功能需求 1439.7.1服务水平需求(SLRs) 144 第10章补充说明 14710.1OUTOFSCOPE 10.2需求变更风险项 147VII 1 4 4 6 表4-4代金券类型查询输出界面 表4-8代金券发放批次管理界面 表4-9代金券发放批次管理界面 3 9 46 46 47 48 49 53 95 98 国航电子商务项目二期需求规格说明书第1章前言Preface本文主要描述国航电子商务项目二期NewFareFamily相关的前台功能以及与此相关的后台管理的系统需求。本文的目标读者是业务人员、国内B2C网站及后台管理系统设计人员。在本文档中用到如下的术语定义，解释如下：表1-1术语定义表TTL国航电子商务项目二期需求规格说明书E-Build基础API接口（IBE接口）是航信提供的航空票号是航信系统中用来标识旅客客票信息的编号，由主机生成，国航电子商务项目二期需求规格说明书第2章概述Overview新运价品牌（NewFareFamily）是在原运价体系和舱位划分的基础上，为了更好地满足大多数旅客对于运价的和服务的偏好，更便捷地提供差异化的运价服务组合而对运价体系的重新组合与制定。新运价品牌以物理舱位为基准，以目标旅客对于服务的需求（包括退改签条件、里程累积规则、价格以及其它附加服务等）作为基本的划分原则。目标旅客的购票方式则由对舱位的直接选择转化为对运价品牌的选择，从而简化和提升旅客的购票体检。另外，在新运价品牌体系中还可以提供对向上销售、促销产品以及增值服务产品的支撑。系统需求包含四大部分：功能需求、非功能需求、集成需求、报表统计需求，其中功能需求采用用例图的方式描述。用例图是由角色（图中人型）和案例（图中椭圆）组成。角色是指系统外部的人或事，但与系统相互作用。角色代表用户、外部硬件、其他系统或时间等。图2-1用例图示第4页国航电子商务项目二期需求规格说明书角色与单个系统使用者的区别是：角色代表特别种类的使用者而并非实际的使用者。一些使用者能发挥同样的作用，这意味着它们是一个或同一个角色。在此类情况下，系统使用者构成一个角色。在有些情况，只有一个人承担角色的作用。比如，只有一个人是一个较小系统的系统管理员。某个人可以扮演多个角色。表2-1用例中的角色描述的职责。被继承的角色如下表，为用例描述中各字段的含义。表2-2用例表格介绍用例的名称国航电子商务项目二期需求规格说明书l成功条件l失败条件：（步骤序号，以1，2，3，ⅆ标识描述每个步骤所发生的动作关的数据据是否为空：（步骤序号所对应的主事件流步骤序号说明导致该步骤异常的条件描述该异常步骤的操作描述与该步骤相关的数据项说明该步骤在失败后需要跳转到的主事件流序号对该步骤进行补充说明业务规则编号对该业务规则的补充说明说明对应该业务括主事件流和异常事件流的步骤号本文档中，将以“UC-AAA-BBB[-CCC]-NNN”形式来命名项目中的所有用例。国航电子商务项目二期需求规格说明书表2-3用例命名规则域AAA国航电子商务项目二期需求规格说明书第3章新品牌运价业务需求分析3.2NewFareFamily需求分析NewFareFamily是针对典型客户群的主要需求，将航空公司产品的不同属性（或子属性）进行组合，而形成的相对简约的产品系列。它将一组具有类似规则的运价集合起来，简化运价的显示与处理。该项目中在同一个FareFamily中的多个运价在展示的时候，会选择显示可用航班中可用的最低价格。传统的查询过程中，通常会展示所有可用运价的最低价格，从数目众多的运价与限制条件中选择最合适的价格，对旅客来讲相当繁琐。而面向FareFamily的购票形式会展示每个Family中的最低价格，从而引导客户充分了解每组FareFamily的特点和条件，进而有效地提升用户体验，并可以促使用户在价格与服务之间找到最佳的平衡点。国航电子商务B2C网站Phase2阶段NewFareFamily的划分与制定的出发点与原则如下。n运价产品分类的出发点l客户化原则根据客户的需求，考虑客户的体验。通过使用NewFareFamily，使得客户可以充分了解NewFareFamily之间的差别，包括价格、服务与约束等信息，从而促使客户在更低的价格和更好的服务之间取得平衡，最终达到提升服务和销售利润的双重目的。l品牌化原则定制良好且灵活的NewFareFamily可以为客户提供良好的用户体验，是区别于竞争对手的有效手段，可以通过品牌化的手段提高客户对国航B2C网站的认可度，进而形成产品的品牌化优势。n国航B2C网站运价产品分类与制定的原则第8页l一致性原则每个NewFareFamily内包括多种不同的运价产品，要求组内运价产品具有类似的规则，不存在冲突的情况。若存在规则冲突或严重不一致的情况，则需要划分至不同的NewFareFamily内，故在产品设计并制定规则时，需要充分考虑该原则。当运价产品不可避免的出现在与之规则不符的NewFareFamily当中时，需用*来标示该产品，并提供对应规则说明，让用户理解该产品具体的服务与限制信息。l简约化原则NewFareFamily的设计要遵循简洁与易维护的原则。NewFareFamily的划分数量不宜过多，以国内产品为例，可以划分为5组，分别是头等舱、公务舱、商旅知音、折扣经济、超值特价。l最低价显示原则NewFareFamily的使用，是为了方便旅客在具有一组类似规则的运价中，选择最低票价，国航NewFareFamily的设计也依照此最低价显示原则。即nNewFareFamily针对国内航线、国际长航线以及国际短航线的实际差异可以分别进行定义，而且可以为特殊的某些指定的例外航线使用自定义的专用NewFareFamily。这些NewFareFamily可以使用自定义功能进行自行配置。目前对于国内航线确定的NewFareFamily与舱位以及各项其它服务项目的对应关系如下：第9页图3-1国内航线FareFamily划分而国际的部分暂时维持现状不变nNewFareFamily针对用户购买的票价有额外的定级里程赠送，目前的规则为：国际机票每八元赠送一公里定级里程，国内机票每五元赠送一公里定级里程，其中金额指的是票款中除去税费外的纯机票票价的部分。（具体标准可能仍有调整）UPSELL，中文含义为向上销售，意味着根据客户原始的购买意愿进行适度的推荐，从而合理地鼓励其使用价位更高的产品，增加国航的销售额。UPSELL具体分为两种类型，且这两类UPSELL可以同时选择：nFareFamily之间的UPSELLl每一个UPSELL都仅向两个更高级的子FareFamily进行，直到最高一级的FareFamily。向上UPSELL时，且FF内有不同舱位时，取最低的一个有足够座位数量的舱位l不支持UPSELL后继续向更高级FareFamily进行UPSELLlUPSELL根据OD（不含人）分别进行，举例如下：国航电子商务项目二期需求规格说明书有一张订单由两个OD构成，分别是CTU-DLC和DLC-CTU，用户在进行FareFamilyUPSELL时可以指定对其中的任何一个OD进行UPSELL，也可以同时将两个ODUPSELL。lUPSELL必须对同一个订单中的所有旅客同时进行，举例如下：在一张由PEK-SHA的单程OD、以及两位旅客构成的订单中，如果客户选择了将FF3UPSELL成FF2，则这一选择对这两位旅客都生效，即这两位旅客最终都买的是FF2的对应舱位的机票，而不可以只有一位旅客选择升级成FF2，而另一位旅客选择保留原来的FF3舱位。n里程UPSELLl根据旅客当前选择的航程，提供以放弃一定的金额（相当于额外付费）来换取一定里程的销售行为l该UPSELL按OD进行，里程成行后赠送，如果产生退票，则UPSELL的金额与票款一同退还l进行里程UPSELL只适用于单程或往返lUPSELL的规则使用配置的方式进行管理（TDP产品配置规则为：u国内航线：800公里以下40元换取200公里里程，800公里以上60元换取300公里里程u国际航线：短航线60元换取300公里里程，长航线120元换取600公里里程（短航线、长航线即FareFamily制定时使用的航程类型，地区航线视作短航线）l对于一个OD但联程的情况也可以进行里程UPSELL，但是否给予里程绑定的是最后一个航段，即只有在最后一个航段成行后才予以给予里程l在同一订单中，可以为不同的旅客选择是否里程UPSELL，但如果有多个OD（即往返）时必须同时购买里程UPSELL，举例如下：有一张往返订单由两个OD构成，分别是CTU-DLC和DLC-CTU，用户在进行里程UPSELL时不能指定只对其中的某一个OD进行UPSELL，即一旦选择进行里程UPSELL，则在这一订单中的所有OD都将一起选择，而如果存在多名成人旅客的情况下（如A和B两人则可以只为国航电子商务项目二期需求规格说明书个别旅客选择此UPSELL（如只有A购买里程，而B放弃购买里程）。l里程UPSELL涉及的这部分金额将在PNR的FN项中得到体现，具体是FCNY,SCNY以及ACNY都将在原来的基础上加上里程UPSELL的这部分金额。l对于购买了里程的旅客，在PNR中与该旅客对应的EI项中增加一项标注，格式为M+增加的金额，如M40,M60,M120。促销产品，即用于提升机票销售量的赠送性质产品。为了鼓励旅客购买特定时段、特定航线以及特定舱位的机票，促销产品需要根据这些特定的条件在销售过程中体现，从而引导旅客进行选择购买。促销产品资源可能有数量限制，一但数量用完（或库存低于止售限则促销产品的活动随即停止。不同的促销产品资源的库存有各自的止售限（%或者数量航班搜索时需要判断止售限与库存，只有多于止售限并且库存量多于该订单可能产生的赠送数量时（往往与订单中的人数有关）才显示促销标记，之后的相关页面（即支付页面）中仍需要再次判断促销生效的所有条件，如符合则均视作可以提供该促销产品，真实的产品库存只在出票后进行扣减；如无促销标记，则之后的各个页面均视作不提供促销产品。促销商品根据促销产品的设定在航班查询结果中进行显示（库存与与乘客身份有关的除外针对特定航班的促销将与航班信息一起显示，而应用于该条航线的同一促销商品则同一显示在航线信息上（意味着该促销产品设置的适用条件中与具体航班、旅行的时间段相关的属性为空）。之后则直到支付页面将根据行程以及旅客的信息对是否有促销产品适用进行再次检查，可用的促销产品将进行显示（图标、描述以及必要的促销产品的信息收集项。促销产品的信息收集方式大约分为下面几类：l不收集，需要用户主动地选择是否需要该项服务，但不需要用户输入用于服务使用的任何信息国航电子商务项目二期需求规格说明书l地址姓名类，用户需要选择是否需要该项服务，并且输入姓名、地址和联系电话信息（默认填入订票用户的信息）l卡号类，用户需要选择是否需要该项服务，并且输入一串代表某种卡类的号码信息l联系电话类，用户需要选择是否需要该项服务，并且输入一项电话号码信息（默认填入订票联系人的手机号）l定制类，收集的内容需要根据具体的促销产品进行定制根据短信通知的内容配置，将配置的内容发送给订票联系人的手机号或者不需要进行短信发送。创建PNR时如果促销产品设置有回写返回产品号操作，则需要向PNR中的TC项写入该产品号。对于每一个赠送的促销产品，均需要生成子订单信息，子订单中有状态标识（预订状态）。例如，对于一张包含两名旅客的订单，如果每名旅客都可以赠送一个促销产品，则需要在此订单下创建两张促销产品子订单，每名旅客一张。当促销产品由于用户进行改期、退票等相关操作后不再符合促销条件，则对应子订单的状态需要调整为取消。促销产品的兑现在航班成行后在线下手工进行。升舱改期后，如果新的航班不符合促销政策，则原有促销订单自动取消，但促销品的库存不自动恢复。退票后，原有促销订单自动取消，但促销品的库存不自动恢复。增值服务产品，即用于改善用户体验、方便或回赠旅客而提供的免费或收费产品。增值服务产品根据其特定的特性与规则的设定在行程概要、旅客信息、支付页面或者确认页面中进行显示、选择和信息收集。升舱改期后，如果新的航班不符合增值服务提供的政策，不影响原有增值服务订单，但后续处理视具体产品而定。用户退票时，在退票请求提交时，如果对应增值服务产品可退，则原有增值服务订单自动取消。当退票审核通过，已产生的这部分增值服务收费将和机票款一起进行退款，否则此增值服务订单状态不变。也有一些增值服务可以根据具体的规则在不申请机票退票的情况下单独发起退订增值服务和进行相应的退款。根据目前对于增值服务的需求，保险（同现状）和国际额外行李额属于该种情况。免费增值服务与机票业务有关联，用于向购买了特定机票或者特定等级的用户提供额外免费提供的特殊专享服务。这类服务的提供按票号进行，根据每一张单独的票号可以依具体业务规则提供零项到多项服务。免费增值服务服务的规则和服务提供均不在ACE中维护，但在ACE进行预订和免费增值服务订单的管理。ACE系统在成功出票后，根据票号向航信调取票号下的可用服务，并在确认页面中予以显示，并为每一项免费增值服务提供相应的信息收集和预订。在航班升舱改期后，可以使用的免费增值服务可能会发生变化，与订票时的操作类似，ACE提供用户重新进行预订。这样免费增值服务包括：免费宝马车、免费中转酒店、计时休息室、贵宾免费停车、两舱餐食。CrossSell与附加服务位于出票后的确认页面中提供，具有以下特征：国航电子商务项目二期需求规格说明书l国航网站不收费l国航网站可以不管理订单信息l国航网站使用嵌入来自外系统的页面或者链接的形式提供CrossSell与附加服务l目前ACE中提供的这类附加服务包括：目的地指南、目的地天气、酒店交叉销售等，但目的地天气与酒店交叉销售并不在二期范围内实现。用户订票总流程用户订票流程航班搜索页面航班搜索页面>航班选择页面>行程概要页面>旅客信息页面>支付页面>确认页面>用户登录用户登录开始开始输入搜索输入搜索条件按FF按FF显示结果航班信息，FF内最低价格，促销信息，签转尊享放弃升级根据当前FF选择推示其差异信息放弃升级根据当前FF选择推示其差异信息选择升级刷新页面，显示新刷新页面，显示新的FF选择确认航班选择或输入旅客信息选择或输入旅客信息选择哪些旅客需要保险、里程UPSELL、额外行李件数输入联系人信息ASR选座显示适用促销产品ASR选座显示适用促销产品用户选择所需促销产品并输入对应收集信息显示确认旅客和联显示确认旅客和联系人信息选择支付方式目的地天气显示行程信息目的地天气显示行程信息显示其它可用增值服务（如行程单）选择所需附加服务输入对应收集信息免费增值服务预订酒店交叉销售酒店交叉销售目的地指南发送短信发送邮件结束排序、筛选选择航班选择航班确认是否选择保险与捐款选择是否里程支付生成订单国航电子商务项目二期需求规格说明书FareFamilyUPSELL流程搜索结果行程概要UPSELL到哪一个新的旅客信息创建PNR支付页面支付国航电子商务项目二期需求规格说明书里程UPSELL流程搜索结果支付页面旅客信息行程概要搜索结果额、里程数）作为整体选择该订单是选一次）为每一名成人旅客确认该旅客是否购买里程客卡号必填创建PNR支付国航电子商务项目二期需求规格说明书退票流程退票处理流程退票申请>退票审核>退款处理>B2C用户l结算部退票组·结算部退款组,------------------------I升舱改期流程,------------------------I升舱改期流程Internet接入>预订管理>支付>其他相关>B2C注册用户、非注册用户图3-5升舱改期流程图促销/增值服务/交叉销售产品购买与服务流程国航电子商务项目二期需求规格说明书促销产品标准销售流程搜索结果页面检查是否有与行程适用且库存余量多于止售限额的促销产品（不考虑促销产品对常客等级的要求）对于适用的促销产品，在航班上显示促销标识或在航线上显示促销标识支付页面支付页面支付对于勾选的产品依据规则进行库存数量扣减支付对于勾选的产品依据规则进行库存数量扣减依次列出符合条件的产品，对每一个产品进行勾选和信息收集检查搜索结果页面中筛选出的促销产品中是否仍有符合与行程以及旅客常客等级信息相符的产品对每一项勾选的产品记录子订单信息对于勾选的产品依次根据其他短信通知内容的配置发送通知短信促销产品标准交付流程B2C线下号、收集信息等）交付促销产品发送短信通知.2免收费行程单快递根据用户的等级以及购票的等级，行程单的快递可能会为两种情况：l场景一：免费的行程单快递服务。在确认页面中允许用户勾选是否选用此项服务，同时提供快递收件人和地址联系信息的收集.：l场景二：收费的行程单快递服务。在确认页面中允许用户勾选是否选用此项服务，同时提供快递收件人和地址联系信息的收集和价格提示，后台递送行程单时现场进行收费和提供发票。第20页国航电子商务项目二期需求规格说明书行程单快递销售流程行程概要支付页面旅客信息生成PNR支付确认页面选定是否使用行程单快递服务，提示可能的费用，收集递送地址国航电子商务项目二期需求规格说明书第21页行程单快递流程B2C线下快递公司/旅客打印行程单打印快递快递发送旅客接收地址）收费/提供发票收费/提供发票.3国际额外行李额国际额外行李额仅对单程的指定国际航线提供。第22页国航电子商务项目二期需求规格说明书国际行李额购买销售流程搜索结果B2C航信行程概要行程概要如果行程符合国际额外行李额购买的条件，提供勾选是否需要购买行李，并且显示行李额的收费标准和规格旅客信息旅客信息如果在行程概要页面勾选如果在行程概要页面勾选每位成人或儿童旅客提供选择需要的行李额件数创建PNR支付页面支付页面支付第23页国航电子商务项目二期需求规格说明书审核通过审核通过……<>通过<>…………退与该人航段相关的所有EMD行李票国航电子商务项目二期需求规格说明书第24页不不国航电子商务项目二期需求规格说明书第25页免费增值服务销售流程B2C航信确认页面确认页面给出免费增值服务项目列表根据每个票号，检查有哪些可用的免费增值服务列出每个有服务的票号，旅客姓名，显示可用服务列表，为每个服务提供预订信息收集区域发送预订请求记录子订单记录预订服务信息3.9.1功能概述第26页国航电子商务项目二期需求规格说明书购票及处理购票以新的FareFamily显示待选票价，显示FareFamily的详述描述提供筛选和排序提供UPSELL选择和放弃已选的UPSELL息支付提供crosssell和附加服务旅客升舱改期对UPSELL、促销产品和变退票子订单订单管理查询查看性的显示退额外行李外行李增值服务3.9.2购票及处理该模块提供网站用户查询机票信息和购票功能中与NewFareFamily相关的所有功能，包括了按新FareFamily进行票价展现、FareFamily规则对比、筛选排序、UPSELL、促销和增值服务订购相关的所有功能。除此以外，在用户进行升舱改期和退票的情况下，对应的升舱改期和退票国航电子商务项目二期需求规格说明书第27页功能也需要增加与以上NewFareFamily相关内容的业务操作。购票该功能提供网站用户查询和订购机票信息的功能要求。购票过程总体上分为下面几个页面进行，新功能将分别被承载到各个页面无按经停、直达、国航承运、是否提供机上娱乐设备、另外提供免费增值服务产品预订以及目的地指南、目第28页国航电子商务项目二期需求规格说明书.1搜索结果在搜索结果页面中，根据航线分类的不同（分为国内航线、国际长航线、国际短航线和例外航线）有不同的FareFamily与之对应。因此，针对具体的航线类型，航线查询的结果将分为不同的FareFamily进行显示，在每个FareFamily项下只显示其中最低的一个价格（座位数足够的最低舱位）供旅客进行选择。而当旅客使用鼠标在FareFamily上而停留时，按各个FareFamily的不同特征，其详细的信息和条款将以表格形式浮出显示，供旅客进行比较和选择。见下图蓝色虚线框中的部分。当FareFamily进行调整时，可以方便地调整该悬浮窗中的内容。除了在以上悬浮框中以表格形式显示的FareFamily属性以外，也有一些与指定的航线以及FareFamily相关的专属活动，如果查询的航程类型有这样的活动存在，则在以上的表格中体现相应的活动信息（对于每一个航程类型，该悬浮框的内容是固定的）。但促销产品库中的产品不体现在这里。见下图红色虚线框中的部分。第29页国航电子商务项目二期需求规格说明书当旅客使用鼠标停留在某个具体的航班具体的某个FareFmily的价格时，也可以看到该FareFamily的详细信息。对于头等以及公务的FareFamily中特惠票价，即优惠非全价而不允许进行签转的价格，在价格旁显示特惠标识，鼠标悬有提示。在航线信息搜索结果的上方，提供对航班的排序和筛选功能。排序：根据指定条件对所有航班的显示顺序进行升序或降序的排列顺序调整，点击排序区切换排序方向。具体排序依据分为两项。l起飞时间：根据计划起飞时间进行排列。国航电子商务项目二期需求规格说明书第30页l价格：根据每一个航班中当前可售舱位中的最低价格进行排列。筛选：根据指定的条件只显示符合筛选条件的航班而隐藏其它不符合条件的航班。筛选条件包括：经停点：是否非直达航班，同一个航班号但中途有停靠直达航班：是否直达航班，即同一个航班号且无经停国航承运：该航班是否为国航实际承运，非代码共享而由其它航空合作伙伴承运。娱乐系统：该航班是否提供机上娱乐系统（如目前不能提供准确的机上娱正餐：该航班上是否提供正式餐食（如目前不能提供准确的餐食数据，则在航班搜索结果的航班信息左侧显示是否有针对该航班的促销信息标志（标志由促销产品中的配置的图标确定，如果有多个产品同时适用，则显示多个图标当使用鼠标停留在标志上方时，可以显示该项促销的具体信息，如果促销产品配置了详情的链接，可以点击打开此链接查看详情。当符合下列条件时，视为航班促销成立（注意：促销规则中的与乘机人身份有关的规则在这里不参与判定直接显示预订日期航班起飞日期（日期、星期几）、航班起飞时间段航程类型（单程、往返）航线类型（国内、国际长、国际短、指定航线）国内长或国内短航线除外航线指定航班除外航班是否含代码共享订单人数第31页国航电子商务项目二期需求规格说明书同时某一促销产品适用还需要同时检查该促销产品的剩余库存是否多于其他止售额度（百分比或数量只有当库存不少于该止售额时，才视为该促销产品适用可售。同时，还需要比对该促销产品的剩余资源数量与该订单可能产生的赠送数量，只有当资源数量足以满足时才视为该促销产品适用可售。具体而言：促销产品有一个名为“应用单位”的属性，该属性配置为不同的内容时，意味着每一订单有可能产生的促销产品扣减数量的不同。依下表：“应用单位”属性值含义每行程每行程（即每张订单）赠送一个单位的促销资源共赠送一单位促销资源每旅客每名旅客赠送一个单位的促销资源共赠送两个单位的促销资源每人航段每名旅客的每一个OD赠送一个单位的促销资源共赠送2*2=4个单位的促销资源在航班搜索结果的左上方显示针对航线的促销信息标志（标志由促销产品中的配置的图标确定，如果有多个产品同时适用，则显示多个图标当使用鼠标停留在标志上方时，可以显示该项促销的具体信息，如果促销产品配置了详情的链接，可以点击打开此链接查看详情。显示在航线信息上的促销产品意味着该促销产品设置的适用条件中与具体航班、旅行的时间段相关的属性为空。第32页国航电子商务项目二期需求规格说明书最后，在航班搜索页面下方增加相关图标的图例说明。.2行程概要在行程概要页面中，首先显示当前选择的各项信息（尤其是服务信息然后为每一个航段根据该FareFamily的UPSELL配置，显示所有允许进行的向上UPSELL推荐信息，信息包括（这样容易比较UPSELL与否的服务项的差异lUPSELL的价格差异l升级后新FareFamily的详细信息l以及用于进行UPSELL的确定按钮在旅客点击按钮进行UPSELL后，页面的行程信息以及购物车部分将进行刷新以显示新选择FareFamily的各项内容，而原先的UPSELL选项将被放弃UPSELL回退到之前的选择所替代。新内容包括：lUPSELL后新FareFamily的详细信息l以及用于进行回退的按钮点击回退后页面将恢复为UPSELL之前的内容。对于确定的航段的FareFamilyUPSELL作用于后续确定的所有旅客。第33页国航电子商务项目二期需求规格说明书除了FareFamily之间的UPSELL以外，在该页面还提供里程UPSELL选择的功能。对于单程或者往返的机票订单，对于所有OD，根据里程UPSELL的配置，都给出里程UPSELL的金额与里程提示，但行程中的所有航段必须同时选择，意味着选择里程UPSELL就是对所有的航段均选择了里程UPSELL。选择后页面中的价格部分需要显示增加的里程UPSELL的金额，之后也可以取消选择。（联程情况下里程赠送必须等到联程中的最后一段成行后发生，即里程赠送永远与联程的最后一个航段相绑定）。只有在此页面中选择了进行里程UPSELL，后续页面中才会对每位成人旅客出现是否选择UPSELL的选项。注意：直减的这部分金额在票面中直接计入支付票价（FN项FC项不改变。所选FF的不同，以及订单机票的金额部分，计算成行后实际赠送的额外里在行程概要页面还需要显示一些增值服务产品，目前相关的增值服务有：提供是否购买保险（意味着为每一航段均购买保险）、儿基会捐款的选择以及国际额外行李。国航电子商务项目二期需求规格说明书第34页其中对于国际额外行李的增值服务，在行程概要页面中提供是否购买该服务的勾选，显示每件行李的收费标准、规格要求以及在机场如何使用该额外行李额的服务流程。在本页面的上下部分别提供内容一致的购物车，显示用户选择的机票以及保险、捐款、里程UPSELL等的相关价格。.3旅客信息在旅客信息页面中，根据之前在航班搜索页面中选择的旅客类型和数量提供旅客信息输入项，供旅客进行信息录入。录入信息中需要包括每一名旅客的姓、名、证件类型、证件号码、手机号码、常旅客计划以及会员号码。在输入所有信息并确认无误后点击下一步后系统将确定订单并生成PNR。同时为每一位旅客提供下面的内容的选择：l里程UPSELL在每一个成人旅客的信息后提供是否选购里程UPSELL的选择，如果选了该项目，则该旅客信息中的常客卡号为必填项。l国际额外行李如果行程概要页面中用户勾选了需要购买额外的国际行李，则在旅客信息的部分为每一位成人以及儿童身份的旅客，提供选择购买份数的选择，选择范围为0份到9份。.4支付页面如果在搜索结果页面中已有展示过的相关适用的促销产品，在支付页面中首先将当前的行程信息、旅客信息与这些促销产品进行二次匹配，进一步筛选第35页国航电子商务项目二期需求规格说明书出最终适用的促销产品。由于在行程概要中有可能对航班的FareFamily进行了调整等操作，因此，在支付页面中进行的匹配必须是完整的匹配，为促销产品配置的如下条件均需要参与匹配：预订日期航班起飞日期（日期、星期几）、航班起飞时间段航程类型（单程、往返）航线类型（国内、国际长、国际短、指定航线）国内长或国内短航线除外航线指定航班除外航班是否含代码共享金额限制订单人数乘客类型但对于促销产品剩余库存的数量不需要参加比较，视作库存数量满足。对于所有匹配后适用的促销产品，为每一项促销产品提供如下操作：显示信息以及必要的信息收集的输入框。在支付页面中提供ASR选座功能（其它细节保持现状）。ASR用于为购票者提供提前选座功能。本功能于支付前提供，目前暂时不进行收费。ASR选座适用于所有符合条件的人航段，根据每一个航段的FareFamily的不同，备选的区域可能不同（需航信支持）。国航电子商务项目二期需求规格说明书第36页.5确认页面提供是否需要快递行程单的选择，显示此项服务的收费规则，如果选择，要求输入收件人地址等信息。在确认页面还提供免费增值服务（如免费宝马车）的预订。针对每一位旅客（每一张票号）进行判断（使用航信的接口取得该票号下所有可以使用的项目。显示票号、姓名、和可使用的项目列表，为每一个可使用的项目对应的信息收集，点击确认后进行相应的免费增值服务的预订。确认页面还包括一些其它内容，如目的地指南、酒店交叉销售、目的地天气，但酒店交叉销售与目的地天气不在二期的范围内。.6购物车在行程概要、旅客信息、支付页面中都有购物车的存在。购物车用于列明当前已经选择的各个购买项目，购物车的基本体现方式维持现状不变，但根据ACE二期这次的新增需求在购物车中需要体现以下特征或项目：lFareFamilyUPSELL：在行程概要页面，当选择或放弃FareFamilyUPSELL后，购物车中机票行程的部分包括金额随之更新。l里程UPSELL和新的增值服务（包括国际额外行李）：在每一个相关页面中，如果用户新选择了某个项目，则页面需要进行实时的更新以反映新选择的项目，同时更新购物车中的相关金额。在旅客信息页面中的任何时候，用户可以直接在购物车中使用项目右侧的“删除”按钮取消对项目的选择，购物车也需要立刻进行更新并反映出项目除去后的金额。.7增值服务订购下面分具体的增值服务种类描述各种不同的增值服务的订购界面第37页行程单快递目前确定的实现方式为：l在确认页面进行是否需要快递行程单的勾选，根据规则显示是否进行收费的说明，收集姓名、地址、电话信息。l成行后，后台进行行程单以及逾重行李发票（如果有）的打印，然后交快递公司投递。l如果有相关的收费，收费过程以及快递发票提供都由快递公司上门时进行。在行程概要页面提供是否购买额外行李额的勾选，显示价格标准、规格标准、免责条款以及机场的托运服务流程。如果用户选择了购买，则在旅客信息页面中针对每位成人和儿童旅客，在信息收集时增加一项额外行李购买件数的选择，旅客可以选择购买0件或者其它不多于9件的指定件数。在支付页面，将实际总共购买的行李额的价格计入支付总价。出票后，对每件行李再出EMD行李票，然后触发短信。EMD票通过快递的方式送达，但仅针对于选择了行程单快递服务的订单。在后台功能的B2C行程单管理功能中纳入EMD票的部分，导出的文件中包括EMD发票所需的信息。免费增值服务的选择体现在出票后的确认页面中。针对每一位旅客（每一张票号）进行判断（使用航信的接口取得该票号下所有可以使用的项目。显示票号、姓名和可使用的项目列表，然后提供按钮，为每一个可使用的项目对应的信息收集，点击确认后进行相应的免费增值服务的预订。第38页国航电子商务项目二期需求规格说明书升舱改期在升舱改期页面中，需要显示在机票订单中附属的所有订购的里程UPSELL、促销产品和增值服务产品订单信息，使用不同的TAB页显示下面的三类不同的子订单内容（具体形式待定里程UPSELL额换取多少里程促销产品增值服务产品如果升舱改期后对原有的订购产品是否存续产生影响，在用户确认进行升舱改期操作前需要进行额外的提示。在旅客进行升舱改期的过程中，对已选购的UPSELL以及促销品和增值服务产品都可能产生影响，因此需要进行对应的逻辑操作，具体来说有如下：FareFamilyUPSELL里程UPSELL行才给里程。促销产品第39页国航电子商务项目二期需求规格说明书增值服务产品行程单：改期：无影响额外行李：功能）ASR免费增值服务免费宝马车：退票.1退票申请在退票申请的页面中分三个TAB页体现下面三类信息：里程UPSELL额换取多少里程第40页国航电子商务项目二期需求规格说明书促销产品增值服务产品如果对选中人航段的退票操作将造成对原有的订购产品是否存续产生影响，在用户确认进行退票操作前需要进行额外的提示。在退票时，以上三类已订购的产品将会自动受到影响而可能也将被退订，如果有相关的收费，将视规则一并进行退款。l里程UPSELL，如果旅客的某个OD进行退票，该OD上的里程UPSELL将被退订，金额退款l促销产品，促销产品订单在退票的情况下一律不进行自动取消l增值服务产品：行程单，仅当整个订单整个全部被退订时取消行程单的订购。额外行李，附加在被退订的人OD上的额外行李将被退订，金额退款。.2退票审核在对退票请求进行审核时，如果退票审批通过，对已选购的UPSELL以及促销品和增值服务产品都可能产生影响，因此需要进行对应的逻辑操作，具体来说有如下：FareFamilyUPSELL里程UPSELLUPSELL的金额全额退还。第41页国航电子商务项目二期需求规格说明书促销产品增值服务产品总体原则：行程单：子订单作废额外行李：免费宝马车：VIP休息室：暂无3.9.3订单管理查询查看NewFareFamily的新需求对查询条件和查询结果列表功能不产生影响。但在订单详情页面需要有如下新功能。.1子订单信息分三个TAB页显示下面的三类不同子订单内容（具体形式待定里程UPSELL额换取多少里程促销产品值服务）国航电子商务项目二期需求规格说明书第42页每一个子订单都需要显示产品名称、图标、详情链接、订单的状态（已预.2单独退订子订单目前只有国际额外行李额的订购是允许独立于退票进行单独退订的。如果该订单中在某些人OD上单独订购了额外行李额的增值服务，则显示退额外行李额的功能入口。退额外行李列出所有人航段上的已经订购的所有额外行李信息（对每一件行李额都显示一条，含EMD票号信息对于可以进行额外行李额退订的人航段后的每一张行李额票，提供是否退订的勾选，否则只进行显示而不提供退订勾选。判断是否可以进行退订的规则为：lEMD票的状态为OPENFORUSE同时页面上提供对额外行李是否可退的规则的描述。用户在选择了退订额外行李后，以列表形式另外显示所有需退订的人航段以及行李EMD票，显示总计退还金额，进行用户确认。用户确认后，将对应子订单的状态标识为已退，退对应EMD票。由支付平台进行退款操作。3.9.4销售报表（提供给销售费用管理系统）促销产品销售报表该报表用于体现指定条件的促销产品订单的订购清单以及必要的订单信息，以供结算部分进行核对或者促销产品交付的相关部门使用。促销产品的销售报表功能分为下面两项：l促销产品销售明细查询国航电子商务项目二期需求规格说明书第43页n根据查询条件的结果以分页形式在页面上显示l促销产品销售报表下载n根据查询条件的结果以指定的文件格式生成报表文件并提供下载查询导出界面的要素包括：l查询条件包括：预订日期范围、旅行日期范围、产品号（输入）、航线类型（国内、国际）、航程（起飞机场以及到达机场）、支付银行（下拉）l查询结果内容包括：预订日期、旅行日期、产品号、订单号、票号、航段列表、乘机人信息列表（姓名、证件号、手机号、常客等级、常客号码）l导出的数据项选择（提供全选订单号、预定日期、旅行日期、航线类型（国内、国际）、航程、承运人、票号、预订人信息（姓名、手机号、常客号码）、乘机人信息（姓名、证件号、手机号、常旅客等级、常客号码）、是否注册会员、产品号、票款金额、含税销售额、支付方式、银行、支付时间、收集信息（对于不同的产品不同）、促销资源扣减数量。l导出报表格式选择：目前只提供CSV确认进行导出后后台根据查询条件筛选符合条件的所有数据，并根据所选择的导出的数据项生成导出所选格式的报表文件，提示用户进行下载。增值服务销售报表该报表用于体现指定条件的增值服务产品订单的订购清单以及必要的订单信息，以供结算部分进行核对或者增值服务产品交付的相关部门使用。增值服务产品的销售报表功能分为下面两项：l增值服务产品销售明细查询n根据查询条件的结果以分页形式在页面上显示l增值服务产品销售报表下载第44页n根据查询条件的结果以指定的文件格式生成报表文件并提供下载查询导出界面的要素包括：l查询条件包括：预订日期范围、旅行日期范围、产品号（下拉：目前只有国际额外行李，不含保险、捐款、行程单）、航线类型（国内、国l查询结果内容包括：预订日期、旅行日期、产品号、订单号、票号、航段列表、乘机人信息列表（姓名、证件号、手机号、常客等级、常客号码）l导出的数据项选择（提供全选订单号、预定日期、旅行日期、航线类型（国内、国际）、航程、承运人、票号、预订人信息（姓名、手机号、常客号码）、乘机人信息（姓名、证件号、手机号、常旅客等级、常客号码）、是否注册会员、产品号、票款金额、含税销售额、支付方式、银行、支付时间、收集信息（对于不同的产品不同）、数量。l导出报表格式选择：目前只提供CSV确认进行导出后后台根据查询条件筛选符合条件的所有数据，并根据所选择的导出的数据项生成导出所选格式的报表文件，提示用户进行下载。国航电子商务项目二期需求规格说明书第45页第4章常旅客直减功能需求分析ACE网站将根据常旅客等级的不同分别制定相应的运价直减或里程奖励规则，对网站注册且绑定常客卡的用户或乘机人进行相应奖励。直减将在购票过程中进行直减价格的展示和计算，里程奖励将在旅客成行后赠送。购票人常旅客优惠和乘机人购票优惠可配置为同时享受，或不可同时享受。对于同一类直减，比如乘机人直减，如果多条规则同时适用，最终只适用一条规则且以直减额度最大的为准。4.2购票人直减需求分析网站注册并绑定常旅客卡号的用户。对于网站注册并绑定常旅客卡号的购票人，网站应根据购票人的常旅客等级进行价格分级直减。直减按照人航段（O&D）进行，比如北京-上海人航段直减金额为10，则双人、往返的直减金额为40。场对)，航班号，往返/不限，常旅客卡等级,FareFamily，实际承运公司，及其上述因素的组合。航班选择页面中，直减计算结果将根据常旅客等级不同显示不同的描述，普卡显示为“普卡用户登录折扣”，银卡显示为“银卡用户登录折扣”，金卡显示为“金卡用户登录折扣”，白金卡显示为“白金卡用户登录折扣”，在支付完成后，在PNR中使用EI项进行标示区分。对于符合直减条件的旅客，网站将在运价计算部分(FC)进行直减。国航电子商务项目二期需求规格说明书第46页图4-1购票人直减-航班选择页面提示信息在行程概括页面的运价计算部分，展示同样的直减信息。图4-2购票人直减-行程概括页面提示信息当享受购票人直减的旅客进行改期时，需根据新的行程重新计算直减，如新的直减金额大于等于原有直减金额，则旅客仍可享受原有的直减；否则不再享受直减优惠，用户在FF规则规定的改期费基础上还需要补足不再享受直减的差价。当享受购票人直减的旅客进行退票时，按运价实收部分的百分比收取退票费，第47页国航电子商务项目二期需求规格说明书如原票价不含税为1000元，享受FFP直减后实收为980元，若该FF规定收取10%退票费，则收取980*10%=98元退票费。在后台管理界面中，需要做如下修改：l在B2C用户管理中，注册用户明细中添加“常旅客等级”信息图4-3会员信息l订单详细情况中，增加常旅客等级信息，在票价信息栏新增购票人直减的信息国航电子商务项目二期需求规格说明书第48页图4-4订单详细页面l优化现有的订单级的统计报表，需要在“优惠券代码”，“优惠券金额”中体现常旅客级别及其相应的直减金额。4.3乘机人直减需求分析乘机人直减金额的计算依据包括：购票日期，旅行日期，旅行日期Period(周几)，起飞时间，O&D(机场对)，航班号，行程类型（往返/不限常旅客卡等级,FareFamily，实际承运公司，并进行组合限制。国航电子商务项目二期需求规格说明书第49页对于行程类型为“往返”的情况，需要分别设置去程/返程的直减金额，比如去程直减20，返程直减30。对于行程类型为“不限“情况，则直接忽略行程类型条件。如规则定义为，“PEK-SHA，ANY，20”，则对于行程“PEK-SHA单程”可以享受20直减，行程“PEK-SHA-PEK往返”，也可以享受20直减。对于单个O&D存在多航段（联程航班）的情况，如发生退票，直减金额放至各航程的第一段处理。在乘机人信息输入页面，当旅客行程满足乘机人直减条件时，提示旅客输入常旅客卡号可以享受乘机人直减优惠，“国航知音会员乘机可享受额外优惠。”图4-5当旅客行程满足直减条件时，添加优惠提示如行程满足直减条件，在跳转支付购买页面时，需根据乘机人信息中包含的常旅客卡号、姓名信息匹配该常旅客的等级信息，并计算每个乘机人直减金额。如订单中旅客同时存在不同等级知音卡时，按对应每位乘客的等级分别进行直减。如错误!未找到引用源。所示，在支付页面的购物车信息中，显示直减总额。在乘客信息区域中，显示每个常旅客的卡级别（“普卡用户折扣”“银卡用户折扣”“金卡用户折扣”“白金卡用户折扣”）及其直减金额。国航电子商务项目二期需求规格说明书第50页图4-6支付页面添加修改系统应在支付成功后，根据每一名旅客产生的不同直减的情况，分别在运价实收部分进行运价修改（对应PNR中的FN项并在PNR中EI标注“ZJ金额数值”，比如ZJ20。例如，如果三名旅客，旅客甲共直减100元，旅客乙共直减50元，而旅客丙无直减，则需要在PNR中FN分别标识出旅客甲直减100元后的实际实收部分，旅客乙直减50元后的实际实收部分，旅客丙无变化，而EI中旅客甲ZJ100，旅客乙ZJ50，旅客丙无变化。同时系统还需要记录每个乘机人的直减信息，以便于退票时计算退票费用。如果写入EI项或者修改FN项失败，应终止出票流程并向指定的邮箱发送告警邮件，提醒业务人员线下处理，邮箱地址可配置。后续的出票机器人在尝试再次出票时，应检查EI和FN项，确保EI和FN项的写入成功后再进行后续的出票流程。当享受乘机人直减的旅客进行改期时，需根据新的行程重新计算直减，如新的直减金额大于等于原有直减金额，则旅客仍可享受原有的直减；否则不再享受直减优惠，用户在FF规则规定的改期费基础上还需要补足不再享受直减的差价。当享受乘机人直减的旅客进行退票时，按运价实收部分的百分比收取退票费，如原票价不含税为1000元，享受FFP直减后实收为980元，若该FF规定收取10%退票费，则收取980*10%=98元退票费。第51页国航电子商务项目二期需求规格说明书在后台管理的“订单详细信息“，做如下增强：l在旅客信息中增加“乘机人常旅客等级”一项l在优惠信息栏中增加一行订单级别乘机人直减的汇总信息常旅客级别、常旅客级别、添加一行，列出添加一行，列出l退票审核中，增加一列“常旅客直减“，其数值参与退票审核计算。国航电子商务项目二期需求规格说明书第52页l订单统计，所有订单级统计报表中增加“乘机人常旅客等级”及“直减金额”，“乘机人常旅客等级”中数据项为：非常客，普卡，银卡，金卡和白金卡。4.4里程奖励规则展现国航实际乘机的常旅客。额外赠送里程规则展示系统需要根据订票时间，旅行日期，起飞时间，航线O&D和FareFamily计算出不同常客等级的额外里程奖励规则，额外里程赠送可以单独标出，不与原有的里程奖励混合展示。如北京上海航线有金卡奖励5000里程，银卡奖励3000里程的产品，而北京广州有金卡奖励2000，银卡奖励1000的产品，则旅客在搜索北京上海时，在票价规则中显示金卡奖励5000里程，银卡奖励3000里程的信息提示，而搜索北京广州时显示金卡奖励2000，银卡奖励1000的信息提示。国航电子商务项目二期需求规格说明书第53页图4-7常旅客额外奖励规则后台统计报表在Backoffice中新增里程额外赠送的报表，用于在旅客里程赠送和营销统计。查询条件：订单生成日，航线O&D，起飞日期，报表输出字段包括：票号，常旅客卡号，常旅客卡级别，行程概括，订票日期，旅行日期，舱位，票价第54页国航电子商务项目二期需求规格说明书第5章Retailer功能需求分析5.1需求概述Retailer为低价促销服务，可以通过多种形式向用户展现国际国内的低价机票信息。其实现原理为通过用户的日常机票搜索，按照航线和日期的方式记录每天搜索到的低价机票，并且实时更新这些数据向更多的用户提供促销的信息。在ACE一期中，已经实现了Retailer的基本展示功能，包括在首页专栏的固定航线低价促销展示，以及在促销栏目中的Google地图、始发地列表等多种促销展示形式。5.2首页低价动态展示5.2.1基于O/D的低价促销专栏展示表5-1首页动态展示用例编号UC-PRT-FND-RTL-001用例名称首页低价促销专栏(功能增强)用例简述首页的六条促销航线价格可根据用户输入的起始地/目的地数据动态展示对应航线的低价促销信息业务事件低价促销栏中动态展示目标城市的低价航线信息行为角色互联网用户国航电子商务项目二期需求规格说明书第55页频率及重要性指标经常，重要业务触发事件(1)用户在“出发城市”编辑框中选中始发地(2)用户在“到达城市”编辑框中选中目的地结束条件l成功条件低价促销栏成功展示出6条航线低价促销价格，并且航线与始发地/目的地相关联l失败条件低价促销栏无法展示6条促销价格，网页的请求消息超时输入概述(1)始发地(2)始发地、目的地输出概述(1)以用户选择的“出发城市”结果为始发地至其他城市的航线低价，并按价格从低到高排列(2)以用户选择的“到达城市”结果为目的地，将“出发城市”和“到达城市”组合成的航线结果展示在第一位，其余为该出发城市至其他城市低价排列结果：（步骤动作描述数据项数据确认备注1用户未进行操作默认6条低价航线数据集合2用户选择始发地固定始发地6条低价航线数据集合如果固定始发地的低价促销结果没有达到6条，则将默认6条低价航线的数据补充至结果集，已达到6条标准。3用户选择目的地固定始发地目的地6条低价航线数据集合低价促销结果将“出发城市”列结果业务规则：编号规则备注对应步骤号国航电子商务项目二期需求规格说明书第56页1用户在选择完“出发城市”后，系统才进行低价促销信息的动态展示在系统返回低价户在航班搜索框中的操作将不受影响22针对热门始发城市，将设定特殊的目的地城市集合，即返回的低价机票信息只从指定的目的地城市列表中返回最低的价格当前设定7个热门城市，如下：北京,成都,上海,深圳,广州,杭州,重庆针对这7个城市，分别将目标城市分为六个小组，每次分别在六个小组中取最低的票价的航线进行显示。返回的结果将按国际的方式进行返回25.2.2Omniture跟踪统计通过Omniture网站在线分析技术，跟踪统计用户点击首页低价促销专栏的数据情况。具体统计方式为在航班搜索的链接中增加“pid”参数确定最低价信息，例如pid=540表明该条低价搜索值为540元。具体见如下的链接示例：/InternetBooking/AirLowFareSearchExternal.do?followAction=AirLowFareSearch&tripType=OW&outboundOption.originLocationCode=PEK&outboundOption.originLocationType=A&outboundOption.departureMonth=10&outboundOption.departureDay=02&outboundOption.departureYear=2012&outboundOption.destinationLocationCode=CTU&flexibleSearch=false&lang=zh_CN&guestTypes%5B0%5D.amount=1&guestTypes%5B0%5D.type=ADT&pid=540国航电子商务项目二期需求规格说明书第57页5.3促销列表排序用例编号UC-PRT-FND-RTL-003用例名称低价促销信息列表（功能增强）用例简述在促销详细列表中，保持原有功能不变的前提下，增加按照到达城市进行查看的下拉菜单选项以及按照价格或者旅行日期进行排序的功能。业务事件用户选择“出发城市”或者“到达城市”，系统根据所选城市返回对应的低价促销信息。行为角色互联网用户频率及重要性指标经常，一般业务触发事件(1)选择“出发城市”第58页(2)选择“到达城市”(3)选择“排序方式”(4)点击“预订”(5)点击“查询更多”结束条件l成功条件低价促销列表中成功展示出基于始发地或者目的地为搜索结果的20条或者低于20条的航线低价促销价格。l失败条件低价促销栏无法展示促销价格信息，网页的请求消息超时输入概述(2)选择“排序方式”(3)点击“预订”(4)点击“查询更多”输出概述(1)系统依据用户选择的始发地或者目的地返回相应的促销低价列表(2)系统依据排序方式，对返回的低价促销列表按照价格的升序或者起飞日期由近及远的顺序进行排列(3)点击“预订”，系统跳转至目标航线和日期的航班搜索选择页面(4)点击“查询更多”，系统跳转到目标航线的价格日历展示页面：（步骤动作描述数据项数据确认备注1选择出发城市固定始发地20条低价航线数据集合2选择目的城市固定目的地20条低价航线数据集合3选择排序方式按照价格升序，旅行日期升序的方式进行排序4点击“预订”在当前页面进行跳转，不弹出新的窗口5点击“查询更在当前页面进行跳转，不弹出第59页多”新的窗口：（编号步骤号条件描述数据项转去步骤号备注11始发地低价航线数据集合为空有出发城市固定始发地20条低价航线数据集合22目的地低价航线数据集合为空有到达城市的低价航线固定目的地20条低价航线数据集合业务规则：编号规则备注对应步骤号1进入到低价促销列表专栏时，默认状态出发城市：北京到达城市：无排序方式：价格出发城市和到达城市下拉菜单列表中都需要配置“无”选项15.4支付宝推广用例编号UC-PRT-FND-RTL-002用例名称支付宝推广展示用例简述在支付宝的网站页面嵌入国航低价机票促销信息，并通过该信息可以查询指定航线日期的航班搜索选择结果、价格日历以及低价促销列表业务事件互联网用户通过支付宝的广告专栏点击低价促销信息查询机票价格行为角色互联网用户第60页频率及重要性指标经常，一般业务触发事件(1)用户点击预订低价促销价格(2)用户点击“价格日历“(3)用户点击“查看全部”按钮结束条件l成功条件系统成功跳转到固定日期航班搜索选择页面、价格日历页面或者低价促销列表专栏l失败条件跳转到ACE网站后，显示无搜索结果，或者系统请求超时输入概述(1)指定航线日期价格(2)指定航线的价格日历(3)点击“查看全部”按钮输出概述(1)指定航线日期的航班搜索选择结果页面(2)指定航线的价格日历展示页面(3)进入到低价促销信息列表页面业务规则：编号规则备注对应步骤号1支付宝提供的低价促销内容实时更新，滚动展示，初步设定滚动展示的总条目数为支付宝通过TDPAdServer提供的atomXML接口获取到低价数据2在航班搜索链接中增加跟踪渠道来源的参数。支付宝在获取到低价促销的价格和链接信息后，将cid的参数值增加到航班搜索链接中，例如cid=alipay表明该低价搜索来源于支付宝。第61页5.5价格日历展示用例编号UC-PRT-FND-RTL-002用例名称价格日历促销展示用例简述用户以日历的形式查看指定航线的前后2个月低价数据信息业务事件用户可通过箭头按钮选择查看前后月份的价格日历信息行为角色互联网用户频率及重要性指标经常，一般业务触发事件(1)通过合作伙伴推广区域中某条低价促销价格的“查看更多”链接(2)全部低价促销信息中点击某条航线的“查询更多”链接结束条件l成功条件系统展示出前后两个月的价格日历，并且价格日历可以通过箭头按钮进行前后月的查看l失败条件系统无法展示指定航线价格日历数据，网页的请求消息超时输入概述(1)点击各低价促销区域的“查看更多”链接第62页(2)点击日历中的“箭头”按钮选择前后一个月的数据(3)点击日历中的价格标签输出概述(1)展示指定航线的价格日历数据(2)在显示页面上展示两个月的价格日历数据，前一个月和后一个月的数据信息。(3)系统从本页跳转至指定航线和日期后的航班搜索选择页面：（步骤动作描述数据项数据确认备注1点击“左箭头”按钮查看上一历第N-1月以及第N月的价格日历数据信息初始展示第N月以及第N+1月的价格日历。其中N为促销列表中或者合作伙伴推广网页中航线低价促销信息日期所在月份2点击“右箭头”按钮查看下一历第N+1月以及第N+2月的价格日历数据信息初始展示第N月以及第N+1月的价格日历。其中N为促销列表中或者合作伙伴推广网页中航线低价促销信息日期所在月份3点击价格日历中某天的价格标签如果某天没有低价促销信息，则用“-”展示业务规则：编号规则备注对应步骤号1在点击“左箭头”按钮查看上一个月的价格日历时，如果左日历为当前搜索日期的月份，则该“左箭头”按钮为不可选择12在点击“右箭头”按钮查看下一个月的价格日历时，如果右日历与当前搜索日期月份相差9个月，则该“右箭头”按钮为不可选择期为2012年9月远月份为2013年6月份2在航班搜索结果页中加入“90天内航班低价搜索日历”的按钮，点击后在新页面中打开价格日历。如以下参考截图。国航电子商务项目二期需求规格说明书第63页国航电子商务项目二期需求规格说明书第64页第6章里程UPSELL里程UPSELL在销售过程中按照旅客行程的第一个OD的类型进行UPSELL推荐，但每一行程只按照行程为单位来进行里程UPSELL，而非按照OD分别进行UPSELL，其具体规则不变，仍为：u国内航线：800公里以下40元换取200公里里程，800公里以上60元换取300公里里程u国际航线：短航线60元换取300公里里程，长航线120元换取600公里里程（短航线、长航线即FareFamily制定时使用的航程类型，地区航线视作短航线）里程兑现的标准不变，即该行程的所有OD均成行后才给于里程的发放。如果产生退票，只要该旅客选择了里程UPSELL，这