小区物业管理系统数据库设计

小区物业管理系统

的设计与实现

报告内容摘要：

1需求分析说明书

2概念结构设计

3逻辑结构设计

4物理结构设计

5详细设计

6总结（经验体会）

小组自评：

在设计实现整个项目的过程中，小组成员都积极参与并且表现出

了热情认真的态度。尤其是在遇到大家都不清楚的地方时，每个人都

能积极去查阅资料，然后及时分享信息，这对于我们本身对数据库的

课程学习也是非常有效的一种促进。每一个部分我们都选出了主要的

负责人，虽然如此但是每一个板块每一个人都积极参与其中，制表，

写实现方案，收集资料，汇总，有分工有合作，在彼此监督下还算是

非常圆满的完成了此次作业。

当然，也有很多不足之处。首先就是表现在对项目设计的经验欠

缺上，致使前期的设计工作一度陷入非常拖拉的状况，并且表现在对

后来整个项目的实现中出现了几次较大的改动。由于对课程知识掌握

不够好，很多地方我们花费的功夫都比较大，幸而在大家的齐心协力

之下一一解决。

签名：

年月日

小组协作基本信息

项目名称小区物业管理系统

组学号115041334姓名任晏平电话号/p>

长小区物业管

小组理系统设计班级1150413

小组

学号姓名承担任务签字

项115041336孟青云物理设计

目

组115041333陈胜斌概念设计

成

员115041331孙策详细设计

115041302金宜明逻辑设计

115041334任晏平需求分析

研

究针对普通的小区物业管理，设计一个方便的小区物业管理系统。通过查阅资料、

内

调查实际情况，给出合理的需求分析。在此基础上，小组成员分工合作完成逻辑设计

容

概等后续工作，结合课程所学内容，实现小区物业管理系统的简单运行。

述

执行进度

进度执行时间

执行过程

需求分析2013.5.7——2013.5.13

概念结构设计2013.5.14——2013.5.20

逻辑结构设计2013.5.21——2013.5.23

物理设计2013.5.24——2013.5.27

数据库的实施与维护2013.5.28——2013.6.5

目录

1需求分析...........................................4

1.1调查用户需求.................................................................5

1.2系统功能设计与划分...........................................................6

1.3数据流图......................................................................7

1.4数据字典.....................................................................10

2概念设计文档.....................................14

2.1分ER图......................................................................14

2.2全局ER图...................................................................16

3逻辑结构设计......................................18

3.1全局ER图....................................................................18

3.2转换为关系模型及优化........................................................18

3.3设计用户子模式...............................................................19

4物理结构设计.......................................20

4］、表结构设计...................................................................20

4.2数据库的创建.................................................................21

4.3数据表的创建.................................................................23

4.4数据完整性设计...............................................................23

5详细设计及实现....................................26

5.1触发器的创建................................................................26

5.2存储过程的创建..............................................................26

6总结..............................................26

课程答辩记录表.......................................30

小组评价表...........................错误!未定义书签。

组员评价表...........................错误!未定义书签。

1需求分析

1.1调查用户需求

本系统的最终用户为小区业主，小区物业管理人员。根据我们日常生活中的经验，结合

对周边小区物业管理人员的咨询和对周边小区业主的调查，以及网上资料查询，得出用户的

下列实际要求：

一、小区的基本情况

业主生活在小区里，每个小区都会有若干名工作人员负责本小区的日常管理。

1.业主的基本信息：

入住时，每位业主都有唯一的编号，并生成一个小区物业管理系统帐号和密码。同时记

录下客户的基本资料（业主资料和住房资料）。

2.管理员的基本信息：

每个管理员都有唯一的管理员编号，管理员登陆物业管理系统也需要相应的账号和密

码，并记录管理员的基本信息；同时便于小区内业主对管理员的管理工作进行评价，如投诉

某位管理员的服务不当或者消极怠工。

3.公共财产管理的基本信息：

每个业主共同分担公共财产的使用、维护、管理，比如水电房，煤气消防，停车场，区

内小道，住宅楼宇电梯等，为了对不同的财产进行区分，可以为每种财产分配不同的财

产号。这样有利于财产的报修和管理。同时维护小区安保工作，绿化、清洁及安全科普

宣传，协助街道居委民警工作，代收各项费用如管理费。

4.快件收发的基本信息：

每个小区都有邮件收发的管理，当本小区业主有信件时，相应的会有信件的到达时间，

接受信件的业主姓名和他所在的房编号。有时，同一个业主有多封信件需要接收，需要

表示一个业主有多少封信件。当信件接收后，应有一个接收信件的时间，表示信件己成

功到达指定的业主手中。

5.报修的基本信息：

小区及业主单元房中经常出现财产的损坏，比如路灯坏了，厕所的马桶出故障了等，这

时，业主们需要将财产损坏情况报告给小区物业管理员，以便物业公司派人进行维修。

这时，需要记录报修的房编号和损坏的财产编号，同时记录报修的时间和损坏的原因。

当损坏的财产维修完毕后，应记录解决时间，表示该报修成功解决。

6.投诉的基本信息：

在日常生活当中，业主和物业管理公司必然存在一定的分歧。为满足业主需求，提高物

业管理公司办公水平。业主可以向物业管理公司提出建议和投诉。业主一旦投诉，物业

管理人员必须马上对投诉进行辨别与确认，继而对合理投诉进行加强改善，同时通知业

主。

7.费用管理的基本信息：

管理业主是否缴纳物业管理费用信息，以及通知业主进行缴水费，电费，煤气费等费用

及相关使用情况；使用户的生活更加方便快捷。

二、用户对系统的要求

1、小区物业管理员：

a.信息要求：

小区物业管理员能查询上面提到的业主、单元房、公共财产管理等所有基本信息，从而

实现对于小区的管理。

b.处理要求：

管理员可以在原有个人资料上添加、修改、删除个人信息。

当业主基本信息发生变化时，小区物业管理员能对其进行修改。比如，某些业主搬离小

区，他们在本小区中相应的记录就应该删去：或者业主将单元房转售他人，他们记录中业主

基本信息也要作相应的修改等等。

当快件到达本小区时，小区物业管理员应依据到达快件的相关信息在快件信息中插入一

条记录，当业主们接收快件后，管理员应登记快件的接收时间，表明该信件已成功到达收信

人的手中。

当公共财产报修及时解决后，管理员应登记解决时间，表明该报修问题已成功解决。

当业主投诉时，物业管理人员必须马上对投诉进行辨别与确认，继而对合理投诉进行加

强改善，同时通知业主。

核对每月资源使用情况，计算后通知业主缴纳相应费用。

c.安全性与完整性要求：

安全性要求：

1.系统应设置访问用户的标识以鉴别是否是合法用户，并要求合法用户设置其密码，保

证用户身份不被盗用；

2.系统应对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和

内容；

3.系统应对不同用户设置不同的权限，区分不同的用户，如区分普通用户（学生），管

理员。

完整性要求：

1.各种信息记录的完整性，信息记录内容不能为空；

2.各种数据间相互的联系的正确性；

3.相同的数据在不同记录中的一致性。

2、小区业主：

a.信息要求：

小区业主们能查询其所在的单元房的所有信息。能查询自己的快件信息。能查询自己的

报修记录、投诉记录和缴费记录。

b.处理要求：

小区业主可以在个人信息中进行添加、修改、删除家庭人员信息。

小区业主可以在投诉记录中插入投诉信息，表示对于物业管理公司的建议和投诉。

小区业主能在报修记录中插入报修信息，表示公共财产发生了损毁需要小区物业管理公

司派人维修。

月末时，小区业主能查看到自己的费用情况，并按时缴纳费用，确保生活有序进行。

1.2系统功能设计与划分

根据如上得到的用户需求，我们将本系统按照所完成的功能分成以下几部分:

一、用户管理部分

1、处理用户登录

2、处理用户添加、修改、删除个人信息

3、用户可以提交和查询投诉信息

4、用户可以查询快件信息。

5、用户可以提交与查询报修信息。

6、用户可以查询费用信息。

7、用户可以修改用户自己密码。

二、管理员管理部分

1、处理管理员登录

2、管理员可以查询业主信息。

3、管理员可以发布与更新快件信息。

4、管理员可以插入、修改与查询报修信息。

5、管理员可以插入、修改与查询业主投诉信息。

6、管理员可以发布、处理费用信息。

7、管理员可以修改管理员密码。

1.3数据流图

业主分数据流图

业主信息记录表

管理员分数据流图

快件分数据流图

确认信息

投诉分数据流图

费用管理分数据流图

总数据流图

业主

业主徐

室记录*

1.4数据字典

1.数据项

居住业主

属性名存储代码类型长度备注

业主姓名Ynamechar20业主姓名

性别Ysexchar4

房编号Dnochar10业主房号

入住时间Scheckindate8业主搬入时间

家庭情况FamilyChar50亲属情况

房屋面积AreaChar10居住面积

用户IDUnamechar20

用户密码Upasswordchar20

用户类型Utypetnyint1普通超级用户

物业管理人员

属性名存储代码类型长度备注

管理人员姓名Gnamechar20管理员姓名

性别Gsexchar4

物业编号Gnochar10管理员编号

入职时间Gtimechar8进入公司时间

用户IDUnamechar20

用户密码Upasswordchar20

用户类型Utypetnyint1普通或超级用户

单元房财产

属性名存储代码类型长度备注

物品号Pnochar10单元房物品编号

物品名Pnamechar20单元房物品名

邮件快递

属性名存储代码类型长度备注

业主姓名Ynamechar2()收件人姓名

房编号Dnochar10收件人房编号

到达时间Marrivedate8邮件快递到达时间

接收时间Mreceivedate8收件人接收时间

报修:

属性名存储代码类型长度备注

房编号Dnochar10报修人房编号

物品号Pnochar10报修物品编号

提交日期Rsubmitdate8报修提交日期

解决日期Rsolvedate8问题解决日期

报修原因Rreasonchar50物品损坏原因

投诉:

属性名存储代码类型长度备注

房编号Dnochar10投诉人房编号

物业编号Gnochar10受理物业人员

提交日期Tsubmitdate8报修提交日期

解决日期Tsolvedate8问题解决日期

投诉原因Treasonchar50投诉原因

费用管理

属性名存储代码类型长度

房编号Dnochar10

物业编号Gnochar10

用水量Waterchar20

应缴水费FWaterchar20

用电量Electricchar2()

应缴电费FElectricchar20

燃气立方数Gaschar20

应缴燃气费FGaschar20

开始时间Fstartchar20

截止时间Fdeadlinechar20

单位物业管理费Fpartchar20

总物业管理费Ftotalchar20

总应缴费用Fallchar20

用户&管理员

属性名存储代码类型长度备注

用户IDUnamechar20

用户密码Upasswordchar20

用户类型Utypetnyint1普通或超级用户

2.数据结构

数据结构名组成

用户信息用户ID,用户密码，用户类型（普通用户，管理员）

居住业主信息业主姓名，性别，房编号，入住时间，家庭情况，房屋情况

管理员信息管理员姓名，性别，物业编号，入职时间

公共财产信息物品号，物品名

邮件快递信息姓名，房编号，到达时间，接收时间，邮件数量

报修信息房编号，物品号，提交日期，解决日期，报修原因

投诉信息房编号，物业编号，提交日期，解决日期，报修原因

费用信息开始日期，截止日期，资源使用情况，费用数量

3.数据流

数据流名数据流来源数据流去向组成

信息登记（业主）业主业主信息记录表个人信息

信息修改（业主）'业主业主信息记录表个人信息

信息查询（业主）业主信息记录表业主个人信息

信息登记（管理员）管理员管理员信息记录表个人信息

信息修改（管理员）管理员管理员信息记录表个人信息

信息查询（管理员）管理员信息记录表管理员个人信息

快件信息登记物业管理人员邮件快递表快件信息

收取快件邮件快递表业主快件信息

报修登记业主业主报修记录表报修信息

查询报修业主报修记录表业主已修信息

己修登记物业管理人员业主报修记录表己修信息

投诉物业管理业上业主投诉记录表投诉信息

查询投诉进度业主投诉记录表业主改善信息

物业管理投诉物业管理人员业主投诉记录表改善信息

信息登记（费用管理）物业管理人员业主费用缴纳记录表费用信息

信息查询（费用管理）物业管理人员业主费用信息

信息查询（费用管理）业主费用缴纳记录表业主缴费信息

信息查询（费用管理）业主业主费用缴纳记录表缴费信息

4.数据存储

数据存储名输入的数据流输出的数据流组成

业主报修记录表报修信息报修信息报修信息

已修信息已修信息

邮件快递表快件信息快件信息快件信息

确认信息确认信息

业主投诉登记表投诉信息改善信息投诉信息

改善信息

业主费用记录表费用信息缴费信息费用信息

缴费信息

业主信息记录表个人信息个人信息个人信息

管理员信息记录个人信息个人信息个人信息

表

5.处理过程

处理过程名输入数据流输出数据流

报修登记报修信息报修信息

查询报修报修信息报修信息

登记已修信息已修信息已修信息

快件收取快件信息确认信息

快件信息登记快件信息已收信息

投诉物业管理投诉信息投诉信息

查询投诉进度投诉信息投诉信息

物业管理投诉改善信息改善信息

信息登记（业主）个人信息个人信息

信息修改（业主）个人信息个人信息

信息查询（业主）个人信息个人信息

信息登记（管理员）个人信息个人信息

信息修改（管理员）个人信息个人信息

信息查询（管理员）个人信息个人信息

信息登记（费用管理）费用信息费用信息

信息查询（费用管理）费用信息费用信息

信息登记（费用管理）缴费信息缴费信息

信息查询（费用管理）缴费信息缴费信息

2概念设计文档

2.1分ER图

1、业主个人信息管理子系统

家庭情况）厂、

屋情况

业主[--___登录0

2、报修子系统

）修原

修时上

业主____________/X报修\f.________m_________公共财产

3、投诉子系统

4、快件收发子系统

5、费用管理子系统

全局ER图

设计完成的E-R图为:

乏—公共财产

德物心

舞日L——4理费1

m1(ggW^/缴X

、…__m_、________________—物NI/答佃A目/”，一，\

m上/_______-------…、豆*

/—之心娶应缴费图）

W^X^g：

1（濡）^g>G

<ggW>用户丫用户

nT%W>

>n

快件

决时间

编号@茗通达时间

3逻辑结构设计

3.1全局ER图

报修公共财产

财产

财产号

总物业名称

官理费

性别

应缴x费单位物

业直理费

n

业主通知物业管理人员

■应缴费度）

开始

截止时间业编号X旌名

时间用户

用户

诉时后密码

1D

投诉

决时晅

3.2转换为关系模型及优化

3.2.1关系模型转换

小区业主（房编号,业主姓名，性别，入住时间，家庭情况，房屋情况）

物业管理人员（物业编号,管理员姓名，性别，入职时间）

公共财产财产（物品号,物品名）

业主网页查询（房编号，用户ID,用户密码）

物业管理人员网页查询（物业编号，用户ID,用户密码）

邮件快递签收（业主姓名，房编号，到达时间,接受时间）

报修（房编号，财产号，报修时间,解决日期，报修原因）

投诉（房编号，投诉时间,解决问题，投诉原因）

费用管理（房编号，物业编号,开始时间，截止时间，用水量，应缴水费，用电

量，应缴电费，燃气立方数，应缴燃气费，单位物业管理费，总物业管理费，总

应缴费用）

（下划线标注的属性为主码）

3.2.2关系优化

以上表是优化后的关系模型，优化就是要消除非主属性对主属性的

部分依赖以及传递依赖。在设计关系模型用户（物业管理人员）网页

登陆按规则是要写入业主表（物业管理人员表）的，但是存在了部分

依赖和传递依赖，所以优化后就给独立出来。自此所有的都是符合规

则的3NFO

3.3设计用户子模式

为了方便程序查询，建立了如下用户视图（可贴图附代码）

1、业主信息视图（房编号，业主姓名，性别，入住时间，家庭情况，房屋面积）

2、管理员信息视图（物业编号，管理员姓名，性别，入职时间）

3、财产报修视图（房编号，财产名，报修时间，处理时间，报修原因）

4、投诉视图（房编号，物业编号，投诉时间，解决时间，投诉原因）

5、业主费用总图（房编号，物业编号，用水量，应缴水费，用电量，应缴电费，燃气立方

数，应缴燃气费，单位物业管理费，总物业管理费，总应缴费用，开始时间，截止时间）

4物理结构设计

4.1、表结构设计

小区业主表

属性名存储代码类型长度备注

业主姓名Ynamechar20业主姓名

性别Ysexchar4

房编号Dnochar10业主房号

入住时间Scheckindate8业主搬入时间

家庭情况FamilyChar50亲属情况

房屋面积AreaChar10居住面枳

用户IDUnamechar20

用户密码Upasswordchar20

用户类型Utypetnyint1普通超级用户

物业管理人员表

属性名存储代码类型长度备注

管理人员姓名Gnamechar20管理员姓名

性别Gsexchar4

物业编号Gnochar10管理员编号

入职时间Gtimechar8进入公司时间

用户IDUnamechar20

用户密码Upasswordchar20

用户类型Utypetnyint1普通或超级用户

单元房财产表

属性名存储代码类型长度备注

物品号Pnochar10单元房物品编号

物品名Pnamechar20单元房物品名

邮件快递表

属性名存储代码类型长度备注

业主姓名Ynamechar20收件人姓名

房编号Dnochar10收件人房编号

到达时间Marrivedate8邮件快递到达时间

接收时间Mreceivedate8收件人接收时间

报修表

属性名存储代码类型长度备注

房编号Dnochar10报修人房编号

物品号Pnochar10报修物品编号

提交日期Rsubmitdate8报修提交日期

解决日期Rsolvedate8问题解决日期

报修原因Rreasonchar50物品损坏原因

投诉表

属性名存储代码类型长度备注

房编号Dnochar10投诉人房编号

物业编号Gnochar10受理物业人员

提交日期Tsubmitdate8报修提交日期

解决日期Tsolvedate8问题解决日期

投诉原因Treasonchar50投诉原因

费用管理表

属性名存储代码类型长度

房编号Dnochar10

物业编号Gnochar1()

用水量Waterchar20

应缴水费FWaterchar20

用电量Electricchar20

应缴电费FElectricchar2()

燃气立方数Gaschar20

应缴燃气费FGaschar20

开始时间Fstartchar20

截止时间Fdeadlinechar20

单位物业管理费FpartChar20

总物业管理费Ftotalchar20

总应缴费用Fallchar20

4.2数据库的创建

数据库层性—小区物业管理区

常规1数据文件1事务日志1

F<l名称N：口、区物丑管理

数用库

状态：（未知）

所有者：（未知）

创建日期：（未知）

大小：（未知）

可用空间：（未知）

用户数：（未知）

的俗

MI/J

上次数据库备份：无

上次事务曰志备份：无

里孑尸

维护计划：无

排序规则名称：1（服务器默认设置）二1

确定取消帮助

4.3数据表的创建

4.4数据完整性设计

（列出数据库表中所设置的完整性约束条件）

1.主键及外键约束:

表名主键外键

业主房编号（Dno）

物业管理人员物业编号（Gno）

公共财产物品号（Pno）

邮件快递房编号（Dno）房编号（Dno）

业主姓名（Yname）业主姓名（Yname）

到达时间（Mreceive）

投诉房编号（Dno）房编号（Dno）

物业编号（Gno）物业编号（Gno）

提交日期（Tsubmit）

报修房编号（Dno）房编号（Dno）

物品号（Pno）物品号（Pno）

提交日期（Rsubmit）

日常资源使用情况房编号（Dno）房编号（Dno）

物业编号（Gno）物业编号（Gno）

2.非空约束:

表名非空约束

业主房编号（Dno）

业主姓名（Yname）

物业管理人员物业编号（Gno）

公共财产物品号（Pno）

邮件快递房编号（Dno）

业主姓名（Yname）

到达时间（Mreceive）

投诉房编号（Dno）

物业编号（Gno）

提交日期（Tsubmit）

报修房编号（Dno）

物品号（Pno）

提交日期（Rsubmit）

费用管理房编号（Dno）

物业编号（Gno）

缴费时间（Ftime）

3.Check约束:

表名Check约束

日常资源使用情况用X量（）

应缴X费（）

单位物业管理费（Fpart）

总物业管理费（Ftotal）

总应缴费用（Fall）

PS：所有Check约束皆为大于等于“0”。

5详细设计及实现

5存储过程的创建

1.执行存储过程查询业主信息

use小区物业管理

go

ifexists(selectnamefromsysobjectswherename='proc_Y'andtype='p')

dropprocedureproc_Y

go

createprocedureproc_Y

@Didchad10)

as

selectYname.Ysex,Dno,Ycheckin,Family,Areafrom业主whereDno=@Did

2.执行存储过程插入业主信息

createprocAddY

@idchar(10)=NULL,

@namenvarchar(20)=NULL,

@sexchar(4)=NULL,

@timesmalldatetime=NULL,

@mianjichar(10)=NULL,

@homenvarchar(50)=NULL

AS

IF@idISNULLOR@nameISNULLOR@sexISNULLOR

@timeISNULLOR@mianjiISNULLOR@homeISNULL

BEGIN

PRINT，请重新输入该业主信息！’

PRINT你必须提供业主的房号、姓名、性别、入住时间、面积及家庭情况，