医院洁净区域维保投标方案（技术方案）

医院洁净区域维保投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****第一章项目整体服务设想及策划 9第一节项目背景分析 9 9 三、洁净区域净化系统的特点 四、医院洁净区域分类 六、医院手术室净化系统的维保分析 第二节项目需求分析 二、服务需求 三、维保具体工作细节 四、维保配置与应急处理 五、运行管理巡查规范 第三节整体服务设想及策划 一、整体部署 二、项目组织计划 57 59五、洁净区域维保要点 第二章维保服务承诺 第一节项目实施承诺 一、项目实施承诺书 工2二、项目进度承诺书 三、维保服务承诺书 第二节项目人员承诺 一、项目负责人承诺 二、维保人员承诺书 三、工程技术人员承诺 第三章项目组织机构与人员管理 第一节组织机构及人员配备 二、人员配备的原则 三、人员配备基本原理 四、人员分配及资料表 第二节人员岗位职责 二、维保质检员职责 三、维保安全员职责 四、维保资料员职责 五、维保岗位职责 第四章维保人员培训方案 第一节人员培训概述 二、培训形式 3五、项目人员培训计划 第二节洁净区域维保培训内容 二、维保人员技术要求 三、净化空调机组系统的维护与保养手册 第三节安全生产、文明作业培训 一、积极开展安全生产教育培训 二、坚持员工的安全培训 三、文明维保作业培训 四、员工作业行为规范 第四节人员培训记录表 一、培训记录表 二、签到记录表 第五章维保物资配备及维护 第一节物资配备原则 二、准备计划 三、维保机械设备的选用 第二节工具设备配备及管理 一、工具设备一览表 二、工具设备日常检查标准 四、设备维护保养管理制度 4六、维保工具管理制度 七、设备保养记录表 第三节运输车辆配备及管理 一、运输车辆管理制度 二、车辆日常维护保养 三、车辆日常检查制度 四、车辆各项记录表 第六章洁净区域日常维保实施方案 一、维保流程 二、维保原则 第二节日常维保方案 一、洁净系统及配套设备维护保 二、层流净化手术室日常维护与管理 三、手术室设备使用与保养 第七章净化系统维保方案 第一节维保、保养及设备管理细则 一、维保目的 二、维保服务标准及保证 三、维保具体工作内容 五、运行管理巡查规范 第二节维保具体方案 5二、净化空调系统维保方案 三、洁净手术部净化空调系统组成 六、洁净区域系统运行管理程序 第八章项目管理制度 第一节工作管理制度 一、医院层流洁净环境维护制度 二、医院空气净化管理制度 三、各科室洁净系统管理制度 第二节档案管理制度 一、档案管理细则 二、档案记录各项表格 三、维保档案管理部门 第三节人员管理制度 一、维保人员工作制度 二、维保员工管理要求 第九章安全文明作业方案 第一节安全作业方案 一、安全管理指导思想 二、安全目标 三、安全作业组织机构 第二节文明作业方案 6一、文明维保作业的目标 二、文明维保作业组织机构 三、文明维保管理方案 四、文明维保作业措施 第三节安全操作规程 一、维保安全操作规程 第十章质量保障体系 第一节质量保证方案 一、检修计划 二、工具准备 三、人员安排 五、点检制度 七、技术资料管理 八、总结与分析 第二节质量保障措施 一、维保质量保证措施 二、建立开工前的技术交底制度 第十一章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急机构设置 7三、应急救援基本流程图 四、应急预案原则 第二节意外触电应急预案 一、应急措施 第三节机械伤害应急预案 二、预防措施 第四节火灾应急预案 8(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)9第一章项目整体服务设想及策划第一节项目背景分析(一)医院洁净区域工程-洁净技术(什么是洁净区域)(二)洁净技术的运用(1)药品生产，我国的《药品生产管理规范》(又称GMP)已在全国范围内实施，对生产环境提出了相应于工艺和含量外，对生物粒子(细菌数)也有明确的限制。(2)医院白血病的治疗室、烧伤病房、外科手术室，(3)医学科学实验对于实验动物的饲养、遗传工程等学科实验工程，也应该具备洁净环境，才能取得有效的成果。3.食品的无菌包装，在保持食品色、香、味、营养等方面也优越于高温杀菌的罐装食品。4.其他，如宇航医学、精密机械医学、仪器仪表医学、精细化学医学等，都用到洁净技术。(三)医院洁净区域工程-医院洁净区域工程-空气中的1.细菌细菌这一术语包括了由几千种单细胞生物组成的一大微生物种群。细菌是无处不在：空气中、水中、土壤中、活的或死的较高级的生物体内及体外。细菌既存在于周围环境中，也存在于人体内。细菌是洁净区域最普通的微生物污染2.藻类藻类与其他微生物的不同之处在于，它能进行光合作用。藻类在污染控制和洁净区域一般不是问题，但是对于像水的再循环系统，藻类就可能造成影响。3.真菌类在污染控制和洁净区域领域，真菌是第二大微生物污染源，并会成为一种严重威胁。真菌与大多数细菌相比，对养分的要求更简单，并能够在没有大量水的条件下生长。酵母菌很少成为污染控制和洁净区域中的污染物。但是，它们可能会在某些碳水化合物上和水含量高的产品上生长。空调过滤器病毒在微生物中处在很独特的位置。因为按照一般所接受的概念，不能将其分类为活的有机生物。它们分子组成，比微生物小得多。5.原生物由于原生物差不多总是于天然形成的水环境相关联，所以它们在污染控制和洁净区域领域无足轻重。(四)医院的空调与净化环境条件和当地经济基础各异时，尽管其对空调净化的基础要求一致，但具体处理方法也不尽相同。1.医院空调与净化的联系增设或改造了旧有的空调系统，这是我国经济发展、科技进步和医疗卫生水平提高的反映。新建、改建手术室，以降低术中感染率，提高效率，是一件值得重视的工作。从当前的技术与经济水平出发，已具备了实施条件，应该在各地卫生主管部门的统筹规划下陆续进行。但是近来在某些医院空调净化的改造或新建项目中，往往把手术室作为唯一关注的中心，而忽视了医院其他部分的空调净化问题。常见的弊端是把医院的许多医疗部门的空调当作普通舒适性空调来处理。事实上医疗部门的空调净化空调系统是预防与治疗疾病的手段之一，医院空调的功宜的空调净化环境中体质恢复的比非控制空调净化环境中(1)院内感染的成因无论何时何地或何种感染的发生，与以下三个要素有A.空气感染：感染性病原体通常附在空气中≤5μm浮C.接触感染：被感染者通过直接或间接与患者的排泄传播途径。医院空调净化系统行之有效的方法就是空气净气流流向，防止污染扩散。(2)空调系统的净化与消毒A.并不是每种空调方式都可以用于医院的各部分，特别是某些室内空气自循环机组，如风机盘管、各种自带冷源的挂机、柜机等。手术室、各科室、ICU、实验室、某些放射科室等许多场所均不宜使用，认为这类设备清洁消毒有困难，并有产生污染的可能，因为这类设备在夏季大部分时间是处于降温去湿，潮湿的凝水盘和凝水管内易滋生细菌，存留病毒。因为这类设备直接安置在室内，受噪音要求的制约，驱动风机的转速低、机外余压小，难于配置过滤性能略好的过滤器，通常只有一道过滤网，其主要目的在于防止排管换热并起不到医院净化所要求的滤尘、滤菌效果。B.控制院内交叉感染，空调通风系统的设计，必须尽可能地使空气从高清洁区流向一般清洁区在流向非清洁区，这是众所周知的原则。但是如何稳定地维持不同区域的空气压差，确保上述原则，并不是件容易的事，要对设计、建造、调试、维护和监测多个环节认真处理才有可能达到此目的。当然维持各区域空气压差所采用的基本方法，无一例外都是靠送风、回风、排风和渗漏风等所维持某种状态的动态平衡。设计与建造之所以重要，因为从保证各区域合理的空气压力分布的角度，建筑构造形式，空调方式及调节与控制方法的选取十分关键。可靠和灵便的风量调节装置及自动控(五)洁净区域(1)环境条件D.确保室内设计参数(温湿度、洁净度等)建筑措施。(2)灵活性(3)安全性(4)运转条件(六)洁净手术室基本概念1.医院手术部的建筑布局应当符合功能流程合理和洁用房分级等应符合《医院洁净手术部建筑技术规范》,按规(1)进入洁净手术部清洁区、无菌区内的人员应当更(2)洁净手术部各区域的缓冲区，应当设有明显标识，(3)医务人员应当在气流的上风侧进行无菌技术操作，(4)洁净手术室温度应在20～25℃。相对湿度为40。噪声为40～50dB,手术室照明的平均照度为500Lx。洁净手为10Pa。(5)洁净手术部的净化空调系统应当在手术前30分钟开启，手术结束后30分钟关闭。(6)洁净手术部的净化空调系统应当连续运行，直至清洁、消毒工作完成。1一2级用房的运转时间为清洁、消毒工作完成后20分钟，3一4级用房的运转时间为清洁、消毒工作完成后30分钟。(7)洁净手术部每周定期对设备层的新风机组设备进行彻底清洁，每2周对净化机组设备进行彻底清洁，并进行(8)消毒气体、麻醉废气的控制排放，应当利用单独系统或与送风系统连锁的装置。4.工作流程洁净手术室应该划分洁污流线，手术人员、手术患者、手术用物进出洁净手术室必须受到严格控制，并采取适宜的隔离程序。通常采用无菌手术通道(医护人员、患者、洁净物品的供应流线)和非洁净处置通道(术后手术器械、敷料的污物流线)。5.手术室设三个出入口：患者出入口、工作人员出入口和污物出口。做到隔离、洁污分流，避免交叉感染。6.洁净手术间分为三类：特别洁净、标准洁净和一般洁净。同时宜设立急诊手术医院洁净区域涉及范围广，包括手术室、实验室、制剂室、血液病房、隔离病房、重症监护室等。其建设也涉及到室内装修、净化空调、医用气体、智能化、强弱电、排水等。由于涉及范围广，工作要求高，所以医院洁净区域建设必须遵守五大规范才行。(一)医院洁净区域建设规范一：详细论证，科学选址。在建设洁净区域前，需要根据医院的规模、床位数、专业方向、人员情况、资金落实情况来谨慎立项，合理选址。此外，洁净区域的用途不同，其洁净程度也不同，在建设过程中要遵守国家的相关规范条例。对于医院洁净区域建设前的选择，要避免周围存在医院人流量较大的区域，这样能远离污染源，同时也能避免对周围环境的污染，以及机组运行噪音对周围工作人员与病人的影响。此外，如果没有特殊要求，洁净区域应该做到集中建设与管理，避免重复浪费。(二)医院洁净区域建设规范二：设计合理，适用为先。医院洁净区域建设的重点是净化流程的设计，这个方面必须符合净化流程，其他的设计因素都为流程服务，所以要做好人流、物流与洁污分流。此外，不管是净化级别还是压力梯度，都必须合适，过分追求洁净度与大压差会增加运行目前，不少高级的私人医院或一些三甲医院在洁净区域会使用名牌的净化空调、进口密封门、自动洗手池等。然而对于那些小医院来说，这些设备往往会让它们望而却步。所以一定要切合实际，做到物尽其用。(三)医院洁净区域建设规范三：精心组织，规范工作。工作方是整个项目的实施者，为了项目质量有保障，必须选择一家优质的装修公司。目前，项目工作都是通过招投标产生的。在工作过程中医院与工作方要做到主次结合，统筹兼顾，合理安排工作顺序，并做好中期与结尾的验收工作。(四)医院洁净区域建设规范四：注重配套，选材精细。医院洁净区域需要布置许多配套实施，如医疗器械、实验仪器、室内家具等。这类设施的选择要遵循不产尘、不积尘、好清洁的原则。安装时要注意圆弧过渡，避免出现阴阳角，以便于设备的使用与清洁。(五)医院洁净区域建设规范五：精心使用，适时维保。工作人员在使用洁净区域时要遵守相关规范，并且要做好定期维护。总之，只有精心使用与适时维保，才能有效延长洁净区域的使用年限。三、洁净区域净化系统的特点(一)特点1.风量大洁净区域主要是通过空气量的循环来过滤空气中的尘埃、细菌等，实现对空气中非生物粒子和生物粒子的控制，达到洁净的标准。因此需要有足够的风量来保证室内的洁净度。洁净区域的风量一般按照室内换气次数来计算，通常是10倍，甚至几十倍，尤其是单向流洁净区域，换气次数达到房间体积的几百倍。大风量对空气处理机组的强度是个考验，目前市面上常见的空气处理机组的都是采用铝合金框架结构、方钢结构的比较多，如果面板的厚度和框架的强度不够，容易造成空气处理机组变形。所以对空气处理机组的强度要求较高。2.风机的压头高洁净区域一般至少要采用初、中、高三级过滤器过滤，而这三级过滤器的阻力加起来就有700～800帕左右，洁净区域一般也要采用集中送、回风的方式，以保证维持洁净区域的正负压调节的要求，所以洁净区域的管道阻力一般比普通空调的要多一倍以上。需要克服这些阻力，就要求空气处理机组的送风机有足够的压头，所以洁净区域的空气处理机组的送风机组一般采用后弯机翼型的风机，或者是无窝壳的风机，才能达到足够高送回风压头。在这种大风量，大压头的情况下，对机组的漏风率也是一种考验，洁净区域用空气处理机组的漏风率越低，为客户节省的能源就越多，运行费用就越低。3.温湿度控制精度高和普通舒适性空调的满足人员舒适的要求不同，洁净区域的温湿度控制的精度是为了满足工艺要求，如在某些电子产品的制造中，对温湿度的控制要求非常严格。为了实现恒温恒湿，那么要求空气处理机组中至少要具备制冷、制热、加湿、除湿等功能段，而且需要精密控制的方式。如换热器要采用高效率的亲水翅片，并且水流量采用比例积分控制，加湿量也要采用比例积分或者是PID调节的方式，以便实现4.正负压控制严格无论是隔离病房还是实验室等，为了防止粉尘、细菌扩散到其他的洁净区域，还是为了防止病毒细菌的扩散引起交叉感染，洁净房间的正负压控制非常重要，准确有效地控制正负压极其关键。实际工程应用中，医院洁净区域一般都是采用正压维持，但对于使用有毒、有害气体或使用易燃易爆溶剂以及其他有特殊要求的生物洁净区域则采用负压控制。要想有准确的压差控制值，在洁净区域空气处理机组要求要有较低的漏风率，才能有较高的控制精度。5.拥有良好的过滤系统医院洁净区域主要是控制污染，保证产品的合格率，为满足工艺设计要求的医院洁净区域要求严格控制尘量甚至达到无尘，这将靠一套良好的空气过滤系统来完成。洁净技术对微生物、尘埃等的控制程度，主要取决于过滤器的性能。洁净区域一般至少要经过三级过滤，空气处理机组配备初、中效过滤器，送风末端配高效过滤器。空气过滤器需要有良除了本身不能有任何的泄漏，过滤器在空调箱的密封也要引6.相当的稳定性和可靠性现代医学的高度发展，使得医学产品拥有体积小、高价求对空气处理机组的每一个部件采购中采用拥有良好的品回风系统的检测和维护也是一个需要专业人员严格按照制还有些需要用到爆炸性的气体，这就要求空气处理机组防(二)洁净区域空调维护心得1.由于风管内的灰尘经过中效过滤器的过滤已清除90%3.压差控制是一项关系重大的工作，频繁测试工作量节阀。超高效过滤器终阻力达到400-600Pa建议高效过滤器(1)气流速度降到最低限度，即使更换初效和中效空(2)高效空气过滤器风量为原风量的70%。(3)高效空气过滤器出现无法修补的渗漏。(1)风管内应保持清洁。(2)密封性要求高。(3)平整度要求高。(4)风管内静压值高。洁净区域的风管系统要保证密封性，严格检测风管泄(一)医院洁净区域的划分依据：(二)医院各区域的空气卫生学标准：的血液病房，重症监护室(ICU)和隔离病房，制剂厂(室),(一)健全规章制度对于动态运转设备，如电动机、水泵、送(排)风机等，对洁净设备丰富的管理运行经验和对突发事件作出科学有效判断的能力，在一定程度上存在院内交叉感染的机率和安全隐患。基于这种情况，医院应该且有必要对相关人员定期培训，并使之专业配套，持证上岗。具体方法是，除每年参加继续教育培训外，还要不定期参加行业交流活动，以便随时掌握行业动态，随时更新专业知识，同时提高他们处理突(二)选择专业维保公司日常维保的质量，直接影响洁净区域的使用效果和使用寿命，对医疗工作的正常、有序地开展至关重要。现阶段，靠医院内部人员管理，在专业技能和人员配备上，很难满足使用要求。因此，选择专业的维护保养公司，势在必行。由于洁净区域的维保，涉及专业广、技术含量高、无固定取费标准等问题，目前仍处于摸索阶段，没有固定参考模式。目前采用较多的就是通过招标产生全保或半保的维保公司，对设备进行维护。但维保公司人员不稳定，素质良莠不齐的问题在短时间内难以解决，值得各医院注意。建议通过对维保公司维保资质的要求，人员组成的要求，人员实际到位情况的要求来保证维保质量，但这是一种粗浅的管理方式。医院或管理使用部门还应配备一定数量和能力的专业人员进行检查或督促，才能达到较理想的维保效果。在实际操作过程中，还要避免两个极端的现象发生，即医院管理人员管得过死，不遵循实际情况和客观规律，凭想象做决定。或者完全交给维保公司，不闻不问，放任自流。(三)确保设备正常运转，降低设备运行成本1.确保设备正常运转洁净区域空调不能等同于一般洁净区域系统，需要有专人负责。每天不固定时间巡检，定期分析所记录的数据。尤其对空气处理机组的进出口风量、压差、洁净区域的温度、湿度等主要指标和影响该指标的因素，要掌握规律后加以监控，做到未雨绸缪，不打无准备之仗。对洁净区域的回风过滤器，新风的初效过滤器，机组内的中效和中高效或亚高效过滤器，洁净区域送风高效过滤器一般初、中效过滤器每月检查清洗，检查有无泄漏或堵塞，发现后要及时更换，高效过滤器每半年配合检测确定更换与否：对于高效过滤器参考指标，除室内洁净度要求外，还应参考高效过滤器终阻力值。目前国内高效过滤器初阻力一般约120Pa,终阻力约350-400Pa。空调箱建议定期熏蒸，效2.降低设备运行成本降低设备运行成本主要体现在电能的消耗、辅材的更换和设备维保费用上，合理维护保养设备，不但可以降低上述费用，更能延长机组寿命，保障使用效果。我国南方地区空气湿度大，本身新风中湿度超标，直接造成空气处理机组中湿度经常超过80%,(梅雨季节尤为突出)而过高的湿度，容易产生细菌的滋生和繁殖，不利于保证净化效果。同时，一般设计工况都参考国标规定：洁净区域内湿度控制在40%-60%,所以，经常要靠降低洁净区域温度来保证环境湿度，导致电能消耗严重，少则十几千瓦，多则几十千瓦，效随着初、中、高效过滤器上的风阻增加，都会降低过滤器效率，为了维持运行工况，会造成电能的浪费和损耗，从而增(四)目前，国内很大一部分医院的设备实际运行工况与设计工况相差甚远，甚至大相径庭，虽然他们的设计理念和建造工艺比较先进，但缺乏严格有效的机制去管理和使用，还处于粗放型管理阶段，很难发挥出应有的设计效果，造成能源的浪费和不必要的流失。因此，欲达到节能降耗的目的，除选用新型节能产品、提高管理人员素质外，关键在于加强设备的运行管理。六、医院手术室净化系统的维保分析医院手术室是综合病房楼中最为重要的部门之一，对室内的温度、湿度、尘埃、微生物及气味等要求极为严格，以此来减少和避免出现因空气传播而导致的术中感染。因此，在手术室中对空调系统的要求，除了日常生活中的温度湿度控制外，还要对室内空气进行净化处理，大多数情况下要保持手术室的正压状态。本文主要对医院手术室层流净化空调系统的基本工作模式和在维护过程中所需要注意的事项进行分析研究。(一)净化空调系统的基本工作模式医院手术室层流净化空调系统按照设备设置情况可以环风机、表冷器、加热加湿装置、温度/湿度传感器、压力温度/湿度传感器用来进行监测，并将所测到数据显示在监手术室内的空气调节与我们日常生活工作中的室内空气调层流净化空调系统的设计原则一般情况下要满足以下三点(1)手术室的净化空调系统应与其辅助用房的空调系(2)对于I级洁净手术室和II级洁净手术室要分别采用独立的净化空调系统对室内空气进行调节控制处理。(3)III级洁净手术室和IV级洁净手术室可以多间手术室共用一个净化空调系统，但系统的新风应该满足既可以采用集中处理方式，也可以采用各个分系统单独处理模式，形成各个手术室完全独立的净化空调系统。洁净手术室通常都是采用多机集中式空调系统，系统包括新风机组、多台循环空调机组、排风机组等并将所有的机组集中安装在空调机房中，最后由安装在送风管末端手术室顶部的高效过滤器过滤后送入手术室内。3.净化空调系统各功能段简介医院手术室净化空调系统由空调机组和送风管道组成。空调机组根据项目需求安装在空调机房中，设备存放于专门定制的机柜里，机组各个功能段的排序结构符合国家相关规定，送风管道由生产厂家负责安装。空调机组分为新风机组和循环机组，两部分结构大致相同，其中各独立的功能段作用如下。(1)新风过滤段。新风机组和循环机组中都存在新风过滤段，其一般位于机组的最前端，主要作用是过滤掉空气中较大颗粒的尘埃，(2)预加热段。(3)新风回风混合段。和手术室回风充分混合后再经过循环机组的处理才能送入(4)风机段。(5)均流段。(6)冷却、加热段。(7)加湿段。(8)中效过滤段。作用是过滤掉空气中直径在10pm以上的灰尘，还对末端的(9)臭氧消毒段。(二)净化空调系统的管理与维护下面结合在层流手术室日常管理维护中遇到的具体问(1)分析主要原因：(2)解决方法：首先对新风系统加装温、湿度控制调(1)分析主要原因：层流净化空调送风系统阀门控制(2)解决方案：检查各个定风量阀门是否使用正常，(1)分析主要原因：由于夏季外界空气湿度偏高，所(2)解决方案：首先需要增设氟表制冷设备，对新风根据经验，控制冷冻水温度在7℃以下时，空调机组具(三)在日常工作中，还需要注意层流净化空调系统的5.对水过滤器进行定期拆洗，尤其是在冬季供热停止(四)医院手术室内需要利用层流净化空调系统排除有第二节项目需求分析维保区域包括四楼的11间洁净手术部，洁净ICU、供应室、(一)服务范围：(1)手术室其相关洁净走廊、清洁走廊、麻醉准备室、(2)手术室的装饰维护保养，包含手动门、自动门、(3)手术室区域内配电箱以后的供电系统(不包括UPS(4)手术室设备层新风净化系统3套、循环风系统9电加热、冷热源空调系统2套(2台冷热源机组)、水循环系统2套(4台水泵)等相关设备设施。(2)溶液试机组、室内公共走廊、办公区、生活区回(3)净化区域内配电箱以后的供电系统(不包括UPS及电池)、照明系统的维护保养，包括情报面板、自动门、(1)供应室范围内的层流净化系统，包含一台净化机(2)净化区域内配电箱以后的供电系统(不包括UPS及电池)、照明系统的维护保养，包括情报面板、自动门、手动门、洗手池。4.新生儿科(1)新生儿科内部的大厅、单间、公共走廊、办公区、(2)溶液试机组、室内公共走廊、办公区、生活区回(3)净化区域内配电箱以后的供电系统、照明系统的维护保养，包括情报面板、自动门、手动门、洗手池。(4)层流净化系统的相关设备设施。5.检验科(1)检验科内部的PCR实验室及微生物实验室。(2)净化机组，电极式加湿器及其相关的配套设施。(3)净化区域内配电箱以后的供电系统、照明系统的维护保养，包括情报面板、自动门、手动门、洗手池。上述净化系统中用的初、中、亚高效过滤器、高效过滤器，回排风滤网维保单位负责定期清洗和更换。(二)服务要求1.按照医院手术室国家标准《医院洁净手术部建筑技术规范》的规范要求进行维保和保养工作，确保手术部温湿度、风速或换气次数、噪声、压差、照度、尘埃粒子等符合国家2.按照三甲医院的验收标准进行维保保养工作，并做好相关信息记录保存留档，以备查验。4.根据工作计划安排1-2名具有专业资质的工程师在医数的98%。7.在维保期内维保方每周对手术室层流房间进行一次9.非工作时间接到科室报修电话后，半小时内作出响10.各科室新风系统初效过滤器每周清洗一次，手术室室内回排风过滤网每周清洗一次，ICU、供应室及新生儿科11.维保范围内净化系统中所用耗材均有成交供应商免12.每天手术开展前对手术室进行巡视检查，确保手术(三)服务标准1.按照医院手术室国家标准《医院洁净手术部建筑技术规范》的规范要求进行维保和保养工作。2.照三甲医院的验收标准进行维保保养工作。严格按照国家相关规范及设备厂家维护保养手册。维保期内，保证所维护保养的设备设施安全运行。对操作人员有培训和监督执行操作规定的责任。保证设备设施处于安全正常状态。每季度提前向采购人提交保养预排表，内容要包含区间位置、保养时段等，以便提前安排工作。日常保养时间由采购人根据实际情况决定，保养工作时间内不能时间过长，错开使用高峰时间，尽量安排在夜间进行。每月对维保范围内的设备设施进行二次维护保养，月、季度、年度检查要落实并有相关记录。每间手术室、辅助用房建立维保档案，对原始技术资料、维保记录、修理记录、零件更换记录进行登记管理。要从设备设施长期可持续安全运行的角度出发，进行组织计划维保工作。保证洁净手术室的技术指标达到相应的要求。负责联系检测机构前来检测，并通过相关检测机构净化检测达到合格要求(检测费用由医院负责),未合格检测费用由维保单位(1)明确对现场维保管理人员的岗位职责和定期业务(2)巡回检查制度。(3)维护和保养制度。(4)检测与修理制度和运行与检修记录。(一)冷热源设备(模块机组)维保内容(1)检查机组制冷剂的充注量，检查接口是否存在泄(2)检查冷冻油量、油色、必要时更换冷冻机油并清(3)检查机组干燥过滤器，必要时进行更换。(4)检测机组压缩机电机、电磁阀线圈、冷凝器风机(5)检查清理控制柜，检查各接触器、继电器、检查(6)检测机组控制保护装置的运行情况，根据运行情(7)检查冷凝器风机电机轴承，进行加油润滑。(8)检查冷冻水泵运行情况，并加油润滑。(9)检查冷凝器翅片的积尘情况，必要时进行清洗或(10)建立设备维保档案，填写设备维保保养记录卡呈(1)检查冷冻油的润滑情况是否正常。(2)制冷剂循环系统检查：检查机组吸气压力、制冷(3)水系统检查：检查冷冻水进出水压力、压差及温(4)检查冷冻水泵运行情况。(5)检查机组各保护控制装置并对各保护参数进行校(6)检查压缩机电机、室内外风机电机的运行情况，(7)检查机组各电磁阀、膨胀阀的运行情况。(8)检查并清理电路的各接触器、继电器及微电脑控(9)检查冷凝风机运转情况，检查及清理翅片积尘。(10)检查校正各控制设定值。(11)检查机组压缩机电机的工作电压、电流及工作温(12)对机组及控制元件进行外观检查。(13)建立设备维保档案，填写设备维保保养记录卡呈(二)净化组合式空调机组维保内容(1)检查风机电机轴承运行情况，添加润滑油，必查(2)检查风机电机绝缘情况检查风机电源及各接线端。(3)检查并调整风机皮带，必要时进行更换。(4)检查、调整风机的运转使不产生不正常的震动及(5)检查柜体表面，做好防腐处理检查吊架情况，使(6)用专业清洁剂清洗风柜内表面、散热翅片清理风(7)检查机组换热情况，检查阀门管道的堵塞情况，必要时进行换热管道的疏通清洗工作。(8)检查电极加湿器的工作状态、加湿量与信号模量的比例关系是否正常。(9)检查加湿器桶内的结垢情况和电极的腐蚀状态，必要时需要进行更换。(10)检查比例积分阀的运行情况。(11)检查机组保温情况，避免冷凝漏水。(12)检查机组内的初中、效过滤器、亚高效过滤器的工作情况，如过滤器的阻力偏高或有破损的情况，应立即进(13)建立设备维保档案，填写设备维保保养记录卡呈交以上所有项目的年度维护工作报告书。2.净化组合式空调机组的月度保养内容(1)检查风机电机轴承运行情况，添加润滑油，必查时进行更换。(2)检查风机电机绝缘情况检查电机电源及各接线端是否松动、电机各相电流。(3)检查并调整风机皮带松紧程度，必要时进行更换。(4)检查、调整风机的运转使之不产生不正常的震动(5)检查柜体表面，做好防腐处理检查机架情况，使(6)用专业清洁剂清洗风柜内表面、散热翅片清理风机叶轮、凝水盘。(7)检查机组换热情况，检查阀门管道的堵塞情况，必要时进行换热管道的疏通清洗工作。(8)检查电极加湿器的工作状态、加湿量与信号模量的比例关系是否正常，桶内的水位情况，排水是否通畅，相间电流是否平衡并及时维护。(9)检查加湿器桶内的结垢情况和电极的腐蚀状态，必要时需要进行更换。(10)检查比例积分阀的运行情况。(11)检查机组保温情况并及时修复，避免冷凝漏水。(12)检查机组内的初中、效过滤器、亚高效过滤器的工作情况，如过滤器的阻力偏高或有破损的情况，应立即进(13)检查机组内杀菌装置是否正常，如有损坏应立即(14)每半年清洁一次热交换器的翅片，肋片有压倒的要用弛梳梳好。(15)建立设备维保档案，填写设备维保保养记录卡呈交以上所有项目的月度维护工作报告书。(三)排风机的维保内容1.排风机的年度保养工作内容(1)检查风机电机轴承运行情况，添加润滑油，必要时进行更换。(2)检查风机电机绝缘情况检查风机电源及各接线端。(3)检查风机的运转电流是否正常。(4)检查风机表面，做好防腐处理检查吊架情况，使风柜安装良好。(5)清理风机叶轮。(6)检查、调整风机的运转使不产生不正常的震动及(7)建立设备维保档案，填写设备维保保养记录卡呈交以上所有项目的年度维护工作报告书。2.排风机的月度保养内容(1)检查风机电机轴承运行情况。(2)检查风机电机绝缘情况。(3)检查、调整风机的运转使不产生不正常的震动及(4)建立设备维保档案，填写设备维保保养记录卡呈交以上所有项目的月度维护工作报告书。(四)空调水泵年度保养内容1.空调水泵年度保养工作内容(1)检测轴承及泵叶的磨损程度检查轴承温度及是否存在异响，必要时进行更换(2)按要求加注润滑油脂，使设备润滑良好。(3)检查联轴器急轮胶的震动及磨损情况，必要时进行更换校正对轴性使水泵电机达到运转平衡。(4)检查水泵运行时是否有漏水现象，必要时调整密(5)检测电机的绝缘电阻检查水泵启动柜的各个开关、接触器、接线端、触点、电压表、电流表的工作情况，进行去尘、清理、加固等必要保养工作。(6)检查各阀门、止回阀、水锤汲纳器、软接、Y型过滤器等附件的运行性能，并进行保养调整检测、校对各温度(7)检查水泵的运转电压与运转电流是否正常检查水泵运转时的进出水压力是否正常。(8)检查水泵外观、对机体、支座支架除锈并作防锈(9)建立设备维保档案，填写设备维保保养记录卡呈交以上所有项目的年度维保工作报告书。2.空调水泵月保养内容(1)检查轴承温度及是否存在异响，必要时进行更换按要求加注润滑油脂，使设备润滑良好。(2)检查联轴器急轮胶的震动及磨损情况，必要时进更换校正对轴性使水泵电机达到运转平衡。(3)检查各阀门、止回阀、水锤吸纳器、软接、Y型过滤器等附件的运行性能，并进行保养调整检测、校对各温度(4)检查水泵运行时是否有漏水现象，必要时调整密(5)建立设备维保档案，填写设备维保保养记录卡呈交以上所有项目的季度维保工作报告书。(五)空调冷热水系统维保内容(六)净化空调风循环系统维保内容1.定期检查风管道与设备间的软连接是否紧密和有无更换3~4次回风口的中效过滤器、对进行更换的应记录和查10.系统的支吊构件检查、修复、除锈刷漆支吊构件必11.定期检查高效过滤器的密封口处是否漏风和过滤器一般建议1-2年更换一次。13.检查净化空调风管道的清洁程度，必要时应对其表(七)强强弱电系统维保内容端子牢固，控制器控制云台工正常保证通话选择性(向内通话受控、向外通话非受控)与通话清晰度。电、检查各输出回路的带载量是否有超过EPS应急电源的额(八)可编程PLC控制系统维保内容电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝。2.检测器件(温度计、压力表、传感器、执行器)维保(1)对于读数模糊不清的温度计、压力表应拆换(2)送检温度计、压力表合格后方可再使用(3)检测温度、湿度、压力传感器参数是否正常，并(4)检查装检测器的部位是否渗漏，如渗漏则应更换(5)检查各执行器的工作状态，有控制信号而不动作(1)清洁控制柜内外的灰尘、赃物(2)检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头(3)交流接触器维保保养：清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头),如触头烧蚀严重则应更换同规格交流接触器清洁铁芯上的灰尘及赃物拧紧所有紧固螺栓。(4)热继电器维保保养：检查热继电器的导线接头处有无过热或烧伤痕迹，如有则应整修处理，处理后达不到要求的应更换检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如损坏则(5)自动空气开关维保保养：用500V摇表测量绝缘电阻应不低于0.5MΩ,否则应烘干处理清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如灭弧罩损坏则应更换清除触头表面上的小金属颗粒(不要修锉)。(6)信号灯、指示仪表维保保养：检查各信号灯是否正常，如不良则应更换同规格的小灯泡检查各指示仪表指示是否正确，如偏差较大则应做适当调整，调整后偏差仍较大应更换。(7)中间继电器、信号继电器维保保养：对中间继电器、信号继电器做模拟实验，检查二者的动作是否可靠，输出的信号是否正常，否则应更换同型号的中间继电器、信号继电器(8)PLC中央处理器、印刷线路板如出现问题，则申请(九)给排水部分维保内容1.定期对给水系统压力检查2.定期对各下水口、排水管进行检查，避免堵塞和做好疏通(十)医用气体部分维保内容1.定期对系统内的各种气体压力检查发现有气体泄漏(十一)电动医用门控系统维保内容5.定期检查定向轨道有无异物并清扫，防止卡轨和脱(十二)监测、检测2.每月对各级别洁净手术部手术室每个机组至少进行1间静态空气净化效果的监测并记录3.每半年对洁净手术部进行一次尘埃粒子的监测，监控高效过滤器的使用状况并记录4.视当地环境和手术室的使用频率，每一至两年更换高效过滤器一次，并由维护单位检测合格后，提请医院申请检测。并负责联系检测机构前来检测，所有检查应符合洁净手术室国家标准。检验合格，检测费用由医院负责反之，由维保方承担。(十三)初中效过滤器及手术室内回风排风过滤器的更换及清洗情况1.循环机组初效过滤器每2-3个月更换一次。2.空气处理机内的中效过滤器每3个月更换1次，视其3.手术室内净压箱内的高效过滤器每3-5年更换1次，根据其阻力或检测结果来更换，检测结果不合格则立即更换，直到检测结果合格为止。4.新风机上的初效过滤器12个月更换1次，每周清洗一次。中效过滤器3-4个月更换1次，每月吹扫一次。5.手术室及辅助用房内的回排风口过滤器(F6),每周清洁一次，每1年更换3-4次。四、维保配置与应急处理(一)维保队伍：根据本项目的实际需求，我公司组织一个维护班组进驻现场，维护班组驻场人数不少于3人，其中维护主管1人，空调专业维护人员1人，强电专业维护人员1人。我公司更及管理能力不得低于上任主管负责本项目一切维护工作及人员的安排，每周工作日为6天(周一至周六),必要时，需配合采购方工作要求在晚上或者节假日完成正常工作时(二)主要驻场人员要求：(1)相关资历证明，并有XX年现场维保主管经验。(2)良好的沟通协调能力和工作执行力。现场电气维护保养经验，并具备低压电工作业证等有效证(三)维保零部件和用品质量及库存要求：场同类型产品中排名前5位的产品，其质量、规格、等级须购人，保证库存基数。(四)建立维保档案1.确定设备日常维保内容，建立设备日常维保档案。对每次设备日常维保内容进行详细记录并提交给用户。2.对日常维护的设备的性能应进行技术分析，以便确定该设备或配件是否需要进行维保、更换，同时将技术分析报告，维保费用报告提交给用户，只计材料费，不计人工费。(五)建立突发事故的应急处理机制通报运行环境系统出现故障，我公司要0小时响应，普通故障0.5小时内恢复正常运行，较大故障2小时内恢复正常运行，我公司驻场维保人员解决不了的故障，我公司需在2小时内派出专业维保力量来现场处理，并在4小时内恢复系统正常运行。日常维保、巡查检修和故障排除时，接受采购人对工期、质量、人员组成、设备、仪器、维护保养过程五、运行管理巡查规范(一)人员管理：留守维保人员严格执行国家《GB50333-2002》规范，定职技能符合医院维护管理要求。(二)档案管理：定期监测记录完整档案归档，归纳监测报告，我公司、医院工程部门各保留一份。(三)质量管理：层流效果检查，每天可通过净化自控系统进行机组监控并记录，发现问题及时解决。(四)每天对临时的维护、修理任务做好充分的准备工作，并对临时的修理任务做好记录。(五)对每天或每周维护、保养的设备有重大的质量隐患要以书面的形式立即报告医院的使用科室或后勤保障部，同时上报公司的售后服务部。(六)更换材料记录表及售后服务回访记录表等资料，障部各一份，维保单位留存一份。每年质保到期后，对维保状况做年终总结报告到相关部门。第三节整体服务设想及策划一、整体部署(一)合理分配人力资源，按照各区域统一划分医院洁(二)充分利用人力物力，配备专业工具，让每一位员(三)搭配专业设备，以替代人工所无法及时完成维保。(四)协调工作人员，共同打造医院洁净区域。(五)维保主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不(一)总体组织与管理1.我公司在维保实施时，严格遵循我国相关行业及当地2.签订合同后技术人员第一时间开展现场踏勘、实施系统方案优化等工作。3.签订合同后第一时间完成项目经理部设置，项目管理人员、质量管理人员、安全管理人员进驻现场，维保工作人员则根据项目需要分期分批进驻现场，准备正式开工。4.维保工作人员、商务管理人员在联合设计后进行维保需要的材料物品的采购、运输、更换维护工作。只有通过工厂测试和检查的维保材料方可运抵现场进行更换维护、保养5.工程设备、材料运抵现场后，根据维保图完成各分项洁净区域的系统维护保养等工作。6.竣工文件的编制将随分项工程的完成而分期完成。7.洁净区域维护保养完工后，还将进行现场工作人员操8.在洁净区域维护保养阶段，项目管理人员、商务管理人员负责处理工程善后工作，并调派维保工作人员接管验收，继续在现场监视维保调试后的状况，直至工程正式交付(二)项目整体特点1.以考虑节省工程费用为原则。2.集中力量保质量、保工期，在人力、物资、机具给该工程以充分保障，各工序管理工作应相互协助，指导好现场的工作，搞好各工种的协调配合。3.组织各工种配合工作，穿插作业，重点以达到组装、更换维护及其他各工种之间互创工作条件，以确保工程总体进度。(三)整体管理措施1.将该维保工程列为我公司的重点工程，由公司总经理直接领导，并组成维保现场管理机构，发挥公司的优势，在各工作作业要素的配置上对该工程实行重点政策，确保维保2.建精干、高效强有力的项目经理部，选配高素质的项目经理和管理人员，实行项目管理负责制，全权组织技术、质检、材料、安全、劳资、财务等部门对工程工作进行全员、全面、全过程的系统动态管理，并对工程质量、工作进度、安全作业、文明工作、成本核算及经济效益等进行全方位的3.用技术熟练，纪律严明，经过多个大型工程锤炼得能打硬仗的高素质的作业队伍，在该工程上进行维保工作，发挥我公司管理上的优势，强化职能，统筹协调，综合管理，确保工程总体目标的实现。4.维保工作组织机构、工作人员配备。公司将成立以项目经理为首的项目经理部，由项目经理承担项目工程与总公司之间的材料供应、技术协调、作业计划协调等一切事宜，项目经理对整个工程质量、进度、安全等所有事宜负责。项目经理下设项目副经理、项目工程师、财务部等部门和人员。由项目副经理分管各分组，分组各司其职，能保证工程如期有序进行。三、项目物资准备(一)准备计划对本工程所需的洁净区域维保设备及更换配件等维保工作材料，工作单位按要求提供产品，其他材料按符合XX医院要求提供，由XX医院确认厂家和价格，并由我公司一并把计划递交给我公司审核，核验后方可采购，所有材料进场都必须有合格证书和相应的质保书，并且所有的相关资料为理顺材料申请、验收、保管、使用等方面的关系，保证工程所需材料的质量，特制定材料管理规定如下：1.材料的采购，项目负责人员须根据已批准的维保工作进度计划，编制分批材料采购计划，并注明名称、规格、数量及大致进场日期，有特殊质量要求的材料必须予以注明，上报项目经理部，再由项目部上报给XX医院审核，经确认后方可按计划采购。2.材料员根据经审批的材料计划与合格分XX医院签订材料购销合同。合同中必须着重说明质量验收标准，主要技5.要求进场材料和质保资料批号相匹配，并使用期限(二)准备原则4.对于构成项目实体的配件材料将先编制详细的物资5.所有进场物资将预先设定场地分类别堆放，并做好标识及产品保护工作。同时在管理中派专人负责安排XX医院并设置围栏，以达到防雨、防碰撞、防污染的目的。6.工作中应及早准备堆放材料、设备的区域，这些材料、设备都应放置在专设区域，相应的做好材料传递及处置运输工作，即分门别类有计划地运输。7.作为服务方，我们将在进场后及时出具一份详细的平面布置图，报请相关部门批准。项目管理是企业管理之基、效益之本，当前，项目管理失衡、创效能力不足等问题普遍存在。从实践经验看，项目管理优劣决定了企业效力与可持续发展能力。项目管理优化，则企业强大兴盛、政通人和。项目管理劣，则企业动力缺失、举步维艰。加强和优化项目管理，应(一)分级管理，优势互补原则1.对我公司应分级分类管理，分别抓自己该抓的事、管自己该管的项目，形成优势互补局面。我公司全力抓在建，项目管理要“实”,真抓实干。我公司要“准”,看人用人准，发现问题准，解决问题精确制导，弹无虚发。总公司要“高”,即解决高层次的问题和带普遍性的问题，解决管理理念问题和重大方案问题，制定方案和措施要高人一筹。特大型项目应由集团公司监控管理，总公司则应对重大特殊项目进行管理把关。3.我公司两级要明确本级当期应监督管理的重点项目，不要出现该管的项目不管、不该管的项目干预过多的现象。4.从工作管理责任的划分上，应突出我公司的主要责(1)建立健全项目管理责任体系，确保责任明晰，政令畅通，信息反馈及时准确。(2)慎重选择项目经理、项目总工程师等关键岗位的人员，确保相关人员的素质能力与岗位要求相匹配。(3)具体组织落实项目工作和成本方面的预控措施。(4)整合企业内外资源，组织作业要素到位，真正形成作业能力。(5)对项目的质量、安全、工期和效益进行有效监控并真正负责，对问题能够及时发现、找出症结、果断解决，(6)加强基础建设，形成洁净区域维护保养等专项工作能力，提升对重难险项目的攻坚能力，对技术干部分类、强化管理，包括管理人才、技术骨干、专业人员的培养，机具的改良配置及其相应人才的配套，考核奖惩办法的建立健5.集团公司在工作管理上的主要职责是：(1)完善用人机制，建立专家队伍，加强我公司总经理、总工程师，项目经理、项目总工程师队伍的建设。(2)组织科技攻关，推广“四新”成果，选购先进、实用的大型关键设备。(3)引导、发育我公司的专项工作能力，有针对性地承揽任务、分配任务、分配干部、购置机具。(4)解决项目工作中的重大问题，指导审核制定重大项目的工作方案，解决重大技术问题，克服现场的重大困难。(5)组织大型项目的工作，组建一次性指挥部对现场进行直接指挥。(6)对各级工作管理责任的履行情况进行考核奖惩等。6.总公司在工作管理上的主要职责是宏观管理，主要包(1)负责国家有关政策法规的传达贯彻以及与国家有关部委业务工作的沟通协调。(2)建章立制，制定管理标准，规定管理程序。(3)建立健全工作管理的责任体系，明确各级的工作(4)对重大特殊项目进行监督管理。(5)处置工作作业中的重大事件等。7.必须强调一点，项目法工作核心是项目长负责制，项目部在工作管理上的责任是各级机关都无法替代的。项目部必须立足自身解决好工作中的具体问题，主要包括：(1)分解目标，分解责任，建立并落实终端责任制，(2)负责过程管理，落实项目管理的各项制度要求，(3)协调外部关系，与XX医院、监理、设计单位以及(二)超前谋势，强化预控原则(1)所谓布局是指作业线和工作能力的设计与分布，(2)在布局上高人一筹，胜算的把握性就较大。我公(1)项目长和项目总工等项目关键岗位人员的配置要(2)在队伍安排上要贯彻专业化原则，尽量选用干过(3)在初期投入上要统筹兼顾，一次到位，克服意识，纠正凑合、观望心态，该投入的坚决及时投入。3.根据项目实际建立完善的责任体系制定切合实际的管理奖罚措施，并坚决执行，使项目上事事有人管，人人有事做，始终运行在有序、受控的轨道上。(三)自主创新，攻克难关原则加强技术创新，在解决这一系列问题的过程中应该坚持1.自主创新、原始创新洁净区域维保技术很难引进，设计、工作单位一定要树立创新的意识，我们的创新是一个不断积累，不断改进的过程，是一个由量变到质变的过程。2.借鉴、模仿改进就是创新，不要总想发明创造，要在借鉴、模仿的基础上，边实践边改进，积少成多，推动技术进步。所谓创新，关键是要率先模仿。特别是对洁净区域维保技术，要虚心学习成熟的技术和工艺，掌握洁净区域维保的工作成果，得不偿失。在借鉴模仿过程中既要知其然，又要知其所以然。3.从外部借脑(1)聘请国内外以及国际上的大师级专家指导我们攻克难关。专家不是万能的，主要提供理论依据，帮助我们把关，具体实施方案要靠我们自己去思考、去制定、去完善。(2)从自身痛苦的经验中学习，总结教训，不犯同类(3)从实际出发，把维保工作中的难题作为攻关的课(4)加强协调，互相补充，我公司要竞合共赢，相互(四)抓住主要矛盾，注意矛盾转化原则(五)工作管理有序，安全质量受控原则(1)日均进度保月进度要求，月均进度超过年计划要(2)结构安全，原材料合格，模具可靠，工艺先进，(3)易发事故点控管严密，手段先进方法可靠。(4)分类成本低于总成本，实际成本低于预算成本，(5)岗位责任横向到边，纵向到底，人人照着规范做。(六)技术入手，经济结束原则(七)预防风险，化解危机原则1.首先是要见微知著,对项目上的事态要洞察秋毫，防(八)整合资源，合理投入原则(1)设备不足。(2)人员短缺。(3)有经验的工作队伍难寻。6.要有效整合人力资源。人是作业要素中最活跃的因(一)洁净区域维保的特点3.品质要求非常高。由于医院对洁净的依赖程度非常(二)洁净区域的日常维护保养须知(1)净化空调系统应提前0.5h开机，长时间不用的洁净区域除做好风口的清洁工作外，应提前3h开机(留有足够的自净时间)。(2)每两周检查与保养机组，检查壁板，清洗内表面，(3)定期做好系统中过滤器的清洗更换工作。机组中粗效率器每1-2周清理或清洗1次，重复使用3次以上的粗中效过滤器每3-4个月清理一次，重复使用3次以上需末端高效过滤器每1-2年更换一次，在外界空气污染较(4)天花送风网孔板和高效送风网罩也要定期清洗，(5)净化空调系统机组应根据季节及室外温度变化及(1)每月定期做好净化空调系统的消毒工作。空气净化系统虽然可以净化空气，大大地减少空气中浮游菌的数杀菌来完成，所以洁净区域的日常卫生清洁工作仍是重要(2)洁净区域应有严格的卫生管理制度，并按常规要(3)每次手术完毕后，应彻底清除污液、敷料等杂物，手术部增加了EPS电源供电，在紧急情况下确保每台手术的(2)手术室为了医生在泡手消毒之后不再接触其他物(3)呼叫、背景音乐、监控系统属于手术室弱电部分，第二章维保服务承诺第一节项目实施承诺我会安全”,我单位特作如下承诺：(一)保证在维保工作现场进出口醒目处设立维保工作安全(警示)标识。(二)制定维保工作安全管理机构和安全管理责任制，(三)所有作业人员都要经过安全教育和技术操作培(四)洁净区域维保作业中安全管理的重点场所，重点(五)洁净区域维保作业需要的各种辅助材料(设备)(六)确保安全资金投入，满足安全生产条件。定期组织从业人员参加安全生产教育和培训，提高其安全意识，保证从业人员熟悉相关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，提高防范突发事件的应急处置能力。为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并督促其按规定佩戴、使用。依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。(七)按照国家有关法律法规以及国家或行业有关安全标准、规范的要求，制定防范措施，对企业内部的危险部位实施有效监控，杜绝“三违”现象，保障生产经营单位、各环节符合安全要求。落实操作岗位应急措施，依法制定生产安全事故应急救援预案和安全防范措施。(八)我公司愿意自觉接受XX安全生产监督管理局、XX医院、监理、监督单位(人)及社会各界对洁净区域维保(九)洁净区域维保期间发生任何安全责任事故，我公司愿承担相应责任。单位名称(盖章):法人代表(签字):项目经理(签字):专职安全员(签字):二、项目进度承诺书(承诺人)全面响应(项目名称)的维保工作进度计划，严格按照设计图纸、规范、图集及地方标准的要求进行维保工作，我公司保证按期保质完成所有维保工作内容，我公司因我方原因拖延工期自愿接受XX/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的XX%。严格按照贵单位制定的节点工期进行维保工作，由于我方原因导致总工期延误超过XX个日历天，贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺!承诺单位(盖章):承诺人(签名手印):三、维保服务承诺书经过对医院洁净区域维保项目现场设施状况的了解，我公司对的所有内容和要求完全理解，愿意按自己的方案及报价承包该项目的全部维护保养工作，并保证履行我们承诺的(一)所有的维保工作将严格按照国家相关洁净区域维保规范执行，所有的维保和维保工作验收标准同样按规范标准和《规定》执行。所有与维保工作有关的检测试验仪器、机械、工器具均由我公司自带，所有与维保工作有关的辅助材料均由我公司提供。(二)在维保过程中严格遵守业主各项规章制度和安全管理规范，遵守XX医院对我公司的要求，并郑重承诺本单位从事维保的人员在贵单位的任何所作所为均由本公司承担相应的法律责任。维护人员凡任何违反安全操作规程所造成的事故，均由本公司承担责任。(三)如果需对洁净系统进行全面检修和测试，我公司承诺将在业主规定的时间内完成(指检测、测试、运行自检合格包括XX医院验收)。(四)维保内容严格按维保方案进行，不得有任何减少项目的行为。(五)日常维护电话为24小时不间断服务，维护工作人员接到电话在4小时内到达现场，并专设1名工程师进行(六)我公司有一套完整、有效的质保体系，同时在维护保养过程中公司派技术人员项目现场监督维护保养工作人员严格按照国家有关规范进行维保，有效在保证维保质(七)在维护保养过程中搞好与XX医院管理人员之间的配合协调，公司设1名项目负责人负责与业主有关人员的(八)维护和检修将严格按管理规定的内容进行，对各洁净系统将按计划定期进行检查、维保。进行自检测，并出具检查报告。(九)定期系统检查，对系统进行抽查，并提供维保报承诺单位(盖章):承诺人(签名手印):第二节项目人员承诺我是(我公司)编制内项目负责人，我(姓名)在此郑本人近两年内没有不良记录。在(项目名称)投标中所(一)坚决贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生(二)坚决执行我公司各项安全生产管理制度。遵章守(三)正确佩戴个人防护用品，不打赤膊、穿拖鞋或光(四)坚决杜绝无证上岗，保证作业过程中持证上岗、(五)加强自身的安全意识，不随意与他人而引发不必(六)坚决杜绝在禁烟场所吸烟、动用明火等消防安全(七)不酗酒闹事、聚众赌博，不参与当地色情、邪教(八)不酒后作业、不带情绪作业、不野蛮作业、不冒(九)工作中互相关心、互相照顾、互相提醒、互相监(十)对在作业现场的劳务人员进行经常性的安全教(十一)对车辆机具和劳动保护用品定期检查和必要的(十二)坚决做到持证驾驶，不开病车，不超速行驶，(十三)在整个作业过程中，必须认真遵守各项安全管承诺单位(盖章):承诺人(签名手印):(一)成立本项目工程技术质量管理小组，对本项目从(二)在工程技术方面，配备理论知识扎实、经验丰富(三)针对本维保工程工作量大、技术要求高等特点，(四)工程技术力量的保证，不仅要保证设计图纸的质派技术设计人员常驻现场，结合实际，处理设计过程中发生的有关技术的问题，确保工作的顺利进行。(五)根据维保工程的进展，不同阶段、不同需求委派相对应的专业技术人员参加技术管理监督工作，现场技术代表人员，应与各个部门密切配合，解决工程中出现的技术问(六)保证我方其他人员包括项目经理、总工程师、项目技术负责人等不管节假日随叫随到，赴现场解决相关问题，对工程的任何一项工作都要认真负责，做到精益求精。(七)领导小组、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场工作人员的情况，发现不合格者立即撤换，并经常与委托方及相关部门保持沟通，及时解决工程进展中存在的(八)交付的设计资料及文件，按规定参加审查，并对审查结论负责，按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方进行设计交底、处理有关问题，参加竣工验收。(九)工程的全过程服务，从维保工程的开始到结束，我方都将派专业技术人员跟踪配合服务，并做好各项工作的资料编写工作。维保工程交付后，凡属于维保作业方造成的(十)如我方违背了上述承诺，本项目XX医院有权取消我方的中标资格，并由XX医院将我方的违约行为上报省级主管部门，作为不良好记录纳入维保信息管理系统。第三章项目组织机构与人员管理第一节组织机构及人员配备一、组织构架图维保项目经理维保项目经理维保施工组本公司针对医院洁净区域维保项目成立的内部组织机构主要分为项目经理、维保工程师以及维保组长、质检员、安全员、材料员、资料员等各个工作人员。公司各部门分工配合、通力合作，组成维保工作组，各人员负责本职范围以二、人员配备的原则(一)因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和(二)量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地释放。(三)人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。(四)程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。三、人员配备基本原理(一)职务要求明确原理：是指对主管职务及相应人员的需求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有(二)责权利一致原理：是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。(三)公开竞争原理：是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。(四)用人之长原理：是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。(五)不断培养原理：是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我四、人员分配及资料表我公司将安排XX名工作人员对XX医院洁净区域维保服务，其中包括项目经理、质检员、安全员、维保员、材料员等，其具体人员名单如下：(一)项目人员基本情况表姓名性别岗位学历职称经验备注(二)管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人质检员安全员维保人员材料员维保人员监督人员安全人员其他管理人员后勤档案管理综合管理(三)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(四)其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期质量关复印件等)(五)人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位项目管理负责人质检员维保组长资料员材料员维保人员监督人员安全人员后勤人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日维保服务项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履(六)项目人员资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节人员岗位职责(一)建立健全洁净区域安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员。(二)负责维保部工作目标的拟定和修订。(三)负责本部门年度计划及预算的编制，执行和控制。(四)维保人员培训计划的提出与组织。(五)本部门维保人员的临时调配。(六)协调客户意见的调查和投诉的处理。(七)负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理(八)及时、如实向有关部门报告洁净区域使用过程中(九)跟进保养合同的新签、续签。与用户负责人达成(一)贯彻执行国家和上级机关颁发的有关法令、规范、规程和质量管理制度，严格按照质量检验评定标准和验收规范对维保作业全过程及重点环节和部位的检验、试验进行控(二)协助项目经理、技术负责人对洁净区域维保工程进行质量管理，对洁净区域维保作业现场出现的工程质量问题负主要责任。(三)负责对洁净区域维保工程技术质量资料进行监管、检查和收集整理，做到工程技术质量资料的完善与工程洁净区域维保作业工序同步完成。(四)负责分部、分项工程、隐蔽工程的质量检查评定和分项工程技术复核工作。(五)组织工程质量抽检、联检、巡检，参与质量事故的调查与不合格品的控制、分析和处理，并检查落实纠正和预防措施及整改情况。(六)负责填写单位工程、分部、分项工程的质量技术资料及工程各项质量检查评定的记录、报表，保证业务台账(七)负责项目部的计量标准器具的送检和维护保养。(八)执行公司质量、环境、职业健康安全体系文件中确定的其他质量职责，完成项目经理安排的其他工作。三、维保安全员职责(一)协助建立并具体实施公司维保安全管理体系的有关制度、规定，以及危险工序、特殊工种的安全操作规程，(二)经常深入洁净区域维保作业现场进行安全监督检查，掌握安全状况，并针对现场安全不善的行为和状况及时采取切实有效的改进防范措施，确保安全生产。(三)贯彻执行公司劳防用品的使用规定，督促和指导员工正确使用公司规定的劳防用品，在作业现场，强调员工正确穿戴安全帽和绝缘鞋和安全带。(四)负责对洁净区域维保单位安全生产管理的日常检(五)负责洁净区域维保作业维保过程的资料管理公(六)负责对洁净区域维保过程中的物资、设备、工装(七)负责编制洁净区域备品配件供应的年度和季度计(八)按照公司备品配件管理规定，负责备品配件销售(九)负责公司备品配件供应和备件仓库的日常管理工(十)用户抱怨(投诉)的协调和处理工作。(十一)协调做好医院洁净区域维保的收款工作，对收(十二)负责做好涉及洁净区域维保活动的有关贯标和(一)协助制定维保作业资料管理计划。(二)协助建立维保作业资料管理规章制度。(三)负责建立维保作业资料收集台账，进行维保作业(四)负责维保作业资料的收集、审查及整理。(五)负责竣工图及竣工验收资料的收集、整理。(七)负责提供管理数据、信息资料。(八)负责维保作业资料、竣工图及竣工验收资料的立(九)负责维保作业资料、竣工图及竣工验收资料的封(十)负责维保作业资料、竣工图及竣工验收资料的验(十一)协助建立维保作业信息管理系统。(十二)负责维保作业信息管理系统的运用、服务和管(十三)负责检查、汇总、整理、移交安全资料。(十四)资料员应具备的专业技能：8.能够建立项目维保作业信息资料计算机软件管理平(十五)资料员应具备的专业知识：(一)服从公司领导安排，保持电话24小时畅通。(二)上级主管交代的任务必须回复，完成结果的回复(三)严格遵守洁净区域系统维修保养安全操作规程和(四)带领团队，正确使用劳动防护用品，按照国家规(五)对新员工进行安全教育、技术培训、技术指导。(六)做好洁净区域系统年检前的准备、年检申报及安(七)按计划进行洁净区域系统正常保养急修，认真填(八)及时对需要更换部件地提出申请。(九)组织团队学习洁净区域系统的标准及各厂家的技(十)维护好客户关系，协助维保合同的续签、款项回(十一)配合维保新项目投标，对新项目梯况进行技术(十二)每月以书面形式上报一份洁净区域系统运行情(十三)负责维保用户的质量检查。(十四)对所保养洁净区域系统机房管理规定的及时张(十五)建立洁净区域系统维保台账，整理图纸资料及(十七)服务客户态度热情，紧急服务须反应快速、安(十八)及时处理洁净区域系统疑难故障，妥善处理客(十九)工作期间，言谈举止注重公司形象。第四章维保人员培训方案第一节人员培训概述一、总则(一)目的(1)员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。(2)在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。(3)同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入(1)面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军世界市场打好人才基础。另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这(2)尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。(3)企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力资本的途径。(4)智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和生产系统了解)以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整3.改善企业的工作质量(1)工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。A.培训能改进员工的工作表现，降低成本。B.培训可增加员工的安全操作知识。C.提高员工的劳动技能水平。D.增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产E.增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。(2)因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和4.高效工作绩效系统的构建(1)在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置(如工作团队的建立)。(2)今天的员工已不是简单接收工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。(3)他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力。还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。(4)尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高5.满足员工实现