物业保洁部年终工作总结

物业保洁部年终工作总结物业保洁部年终工作总结范文在过去的一年里，我们物业保洁部在公司的统一领导下，与全体员工共同努力，圆满完成了公司交付的各项任务，并获得了业主的一致好评。保洁工作虽是物业服务管理中的一个细小环节，却直接关系到公司的形象。正如俗话所说：“进门看地面，坐下摸板凳。”人们对环境卫生的第一印象往往决定了他们对服务质量的初步评价。以下是我们一年来的主要工作回顾：一、保洁标准化我们在去年的工作基础上，进一步细化了工作内容，并严格执行考评标准。不同区域、不同部位都有明确的分值考评，既便于操作，也利于检查。1.标准化培训针对岗位轮换和新员工入职的情况，我们采取了例会讲理论、在岗做示范的培训方式。班长亲自指导，熟练工进行传帮带，不仅提高了培训效果，也增进了同事间的团结。我们强调操作要领，要求员工做到眼勤手快、先粗后细、人走物清，确保工作质量。2.标准化执行我们签订了目标责任书，确保每位员工心中有标准、日程有顺序、操作有准绳。例如，周师傅负责的大厅区域，玻璃大门和幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染；袁师傅在楼层保洁中，清洗垃圾桶的工作丝毫不逊于男性，保持了主楼的卫生洁净度。在装修期间，尽管人员少、工作量大，我们的师傅们依然严格按照标准要求自己，力求达到最高标准。3.标准化检查我们坚持日常检查，不走过场，确保每一项工作都达到标准。通过日复一日的检查，我们确保了墙上贴的标准不会成为一纸空文，赢得了业主和使用人的满意。二、创卫严要求在创建国家级卫生城市的过程中，我们始终保持高度警惕，确保区内环境始终保持良好状态。我们认识到创卫的重要性，作为主力军，我们义不容辞地承担起责任，随时准备接受检查，全力以赴做好创卫工作。三、团结讲正气我们强调团队精神，鼓励员工在工作中保持正直和团结。我们要求员工不说、不传、不做不利于团结的事情，通过正面的行为和态度，营造了一个和谐的工作环境。四、感慨与无奈尽管我们努力工作，但仍有一些人缺乏公德意识，随意破坏环境。对此，我们感到无奈，但我们相信，通过不断的努力和改进，我们能够逐步改善这一状况。五、存在问题我们认识到，细节决定成败。在过去的一年中，尽管我们取得了一定的成绩，但仍有许多不足之处，特别是在小区保洁工作的掌控、员工管理和工作安排方面。我们将继续学习和改进，以期在未来的工作中取得更好的成绩。六、工作中的不足1.由于项目滚动开发，保洁人员流动不平衡，导致人力不足，影响了小区环境卫生。2.在管理保洁员方面，我们未能做好思想工作，导致员工情绪不稳定，工作效率下降。3.由于种种原因，我们对保洁员的工作检查不到位，使得工作质量受到影响。七、完成的工作1.冲洗路面、清洗水池、清理电梯进水等多次。2.搬迁保洁休息室、清理垃圾池周围垃圾等。3.节日小区布置、协助工程部修理小区线路等。八、工作需要改进的方面1.加强与保洁员的沟通，提高团队合作精神。2.加强自身管理能力，学习物业工作的方式方法。3.针对小区的特殊性，制定更细致的保洁服务要求和标准。4.贯彻落实会议精神和工作安排。九、总结我们希望公司能够持续发展，得到更多业主的信赖，吸纳更多人才，为员工和业主提供一个美丽、干净、安全和有品味的环境。去年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，秉承“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，以“上水平，创效益，树品牌”为目标，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列优质服务工作。在此，我们对一年的工作进行简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。十、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难。我们通过与员工多方面沟通，稳定员工情绪，确保了工作质量。根据各岗位工作需求，我们调整了班次和值班时间，基本满足了保洁的运行要求。十一、培训我们对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。十二、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下，我们实行了“无人清洁”和“本色清洁”，取得了良好的效果。我们加强了保洁巡查清洁频率，确保卫生质量。十三、保洁工作完成方面我们完成了保洁人员编制及工作模式的修订，完成了大厦公共区域卫生的日常维护工作，完成了新入驻楼层的开荒工作，完成了大厦石材晶硬处理和地毯保养工作等。十四、绿化工作方面外围绿化因防水施工未补种，20XX年4月份应全面从新设计绿化。十五、有害生物防治方面十六、卫生质量监督方面随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。十七、成本控制方面20XX年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）。十八、工作中存在问题①外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。②现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。③冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。④大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。⑤在保