竞争情报收集与分析方法

21/26竞争情报收集与分析方法第一部分竞争情报收集方法 2第二部分竞争情报分析方法 4第三部分定量分析与定性分析 7第四部分竞争情报信息来源 9第五部分竞争情报收集工具 12第六部分竞争情报分析模型 15第七部分竞争情报分析报告 18第八部分竞争情报应用案例 21

第一部分竞争情报收集方法关键词关键要点主题名称：公开信息收集

1.利用网络搜索引擎、行业网站、新闻媒体和社交媒体平台检索相关信息。

2.关注目标公司的官方网站、财务报告、新闻稿、演讲稿和市场研究报告。

3.通过行业协会、政府机构和商业数据库获取公开数据和行业分析。

主题名称：网络监控

竞争情报收集方法

为了获取竞争对手的关键信息，企业需要采用各种竞争情报收集方法。这些方法可分为两大类：公开信息收集和私密信息收集。

公开信息收集方法

公开信息收集是指从公开渠道获取竞争对手的信息，这些渠道包括：

*互联网：

*公司网站和社交媒体平台

*新闻网站、行业出版物和博客

*专利和商标数据库

*在线论坛和讨论组

*行业活动：

*会议、研讨会和展览会

*行业协会和专业组织

*政府记录：

*财报和证券申报文件

*专利和商标记录

*商标查询和域名注册信息

*报纸、杂志和新闻广播：

*行业新闻和分析文章

*竞争对手公告和新闻稿

*社交媒体监控：

*跟踪竞争对手的社交媒体帖子和互动

*分析社交媒体舆论和品牌声誉

*数据库和目录：

*商业信息数据库

*行业目录和研究报告

私密信息收集方法

私密信息收集涉及通过保密或非公开手段获取竞争对手的信息，这些方法包括：

*内部人员：

*与前雇员、供应商、或其他与竞争对手有接触的人员建立关系

*提供激励措施以获取内部信息

*监视：

*监控竞争对手的设施、车辆和人员

*使用监控技术，如摄像头、麦克风和GPS追踪器

*反向工程：

*分析竞争对手的产品或服务，以了解其设计、技术和功能

*黑客攻击：

*入侵竞争对手的计算机系统或网络，以窃取敏感信息

*商业间谍活动：

*雇用专业间谍或侦探来收集竞争情报

有效竞争情报收集的原则

在实施竞争情报收集计划时，遵循以下原则至关重要：

*合法性：仅使用合法的收集方法，避免违反商业秘密法或其他法律。

*道德性：避免不道德或有争议的收集方法，尊重竞争对手的隐私和知识产权。

*准确性：验证和交叉检查信息来源，以确保准确性和可靠性。

*及时性：收集实时信息，以便及时做出明智的决策。

*全面性：从多个来源收集广泛的信息，以获得竞争对手的全面视图。

*可操作性：收集可以转化为有价值见解和可行策略的信息。

*保密性：保护收集的信息，防止未经授权的访问或泄露。第二部分竞争情报分析方法竞争情报分析方法

1.情报周期法（IntelligenceCycleMethod）

*规划：确定情报需求、搜集范围和时间表。

*搜集：通过多种来源（如公开资料、市场调研、社交媒体）收集竞争情报。

*处理：处理收集到的数据，对其进行验证、分类和组织。

*分析：分析竞争对手的战略、运营、财务和营销活动。

*传播：将有效的情报传递给决策者。

2.SWOT分析

*优势（Strengths）：竞争对手的优势和优点。

*劣势（Weaknesses）：竞争对手的劣势和缺点。

*机会（Opportunities）：市场或行业中可供竞争对手利用的机会。

*威胁（Threats）：竞争对手面临的潜在威胁。

3.波特五力模型

*潜在新进入者：新进入者进入市场可能带来的威胁。

*供应商议价能力：供应商对竞争对手的价格和条款的谈判能力。

*买方议价能力：买方对竞争对手的价格和条款的谈判能力。

*替代品：替代品对竞争对手产品或服务的威胁。

*行业竞争：现有竞争对手之间的竞争强度。

4.竞争情报矩阵

*将竞争对手在不同维度（如市场份额、品牌知名度、技术创新）上进行评级。

*识别竞争对手之间的相对优势和劣势。

*确定竞争格局并预测未来趋势。

5.情报优先级法（IntelligencePrioritizationMethod）

*根据情报的重要性、及时性、可靠性和相关性对其进行优先级排序。

*确保关注最关键的情报，以制定明智的决策。

*使用工具或技术（如情报矩阵）来评估情报优先级。

6.情报聚合法（IntelligenceAggregationMethod）

*从多个来源收集情报，并将其汇总为全面的报告。

*提高情报的准确性和可靠性。

*识别竞争对手的模式和趋势。

7.预测分析

*使用数据挖掘和机器学习技术来预测竞争对手的未来行为。

*识别新兴趋势，提前采取措施以应对挑战或抓住机会。

*提高决策的有效性和洞察力。

8.情报竞标法（IntelligenceAuctionMethod）

*鼓励情报共享和协作。

*通过竞标流程，获得最相关和有价值的情报。

*改善情报团队之间的信息流。

9.红旗分析

*识别竞争对手的行为或趋势，这些行为或趋势可能对组织构成潜在威胁。

*及早发现变化或偏差，并采取预防措施。

*提高组织对竞争环境的风险意识。

10.竞争情报仪表板

*创建互动式仪表板，展示关键竞争情报指标。

*提供实时数据和见解，以便快速决策。

*增强对竞争格局的可见性和理解。第三部分定量分析与定性分析关键词关键要点定量分析

1.通过收集和分析量化数据来提供竞争情报，如市场份额、销售额和财务报表。

2.使用统计技术和数学模型，例如回归分析、集群分析和预测建模，对数据进行分析。

3.提供客观、可量化的见解，并可识别趋势和模式，从而支持决策制定。

【定性分析

定量分析与定性分析

定量分析

定量分析涉及使用数字数据和可量化的指标来评估竞争环境。它通常基于基于数字的数据来源，例如财务报表、市场研究和调查。定量分析旨在提供客观且可量化的洞察力，以便进行数据分析、预测和趋势识别。

优点：

*客观性：数字数据往往是客观的，使其适用于进行公正的比较和分析。

*精度：定量分析可以提供精确的测量值和统计数据，从而支持数据驱动的决策。

*可比较性：数字数据允许在不同竞争对手、行业和时间段之间进行比较。

缺点：

*有限的深度：定量分析可能无法捕捉竞争环境的细微差别或复杂性。

*数据准确性：数据收集和分析过程可能会引入偏差或不准确。

*过分依赖数据：过度依赖数字数据可能会导致对市场趋势或竞争对手行为的过度简化理解。

定性分析

定性分析涉及使用非数字数据和主观判断来评估竞争环境。它通常基于基于文本的数据来源，例如新闻文章、行业报告和专家访谈。定性分析旨在提供深入的洞察力，包括市场感知、消费者偏好和竞争对手策略。

优点：

*深入性：定性分析可以提供竞争环境的丰富且详细的描述，包括隐藏的趋势、市场动态和关键利益相关者的行为。

*创造力：定性分析允许研究人员探索新观点、提出假设并挑战既定假设。

*客户洞察：定性研究可以深入了解客户需求、满意度和行为。

缺点：

*主观性：定性分析rely依赖研究人员的主观判断，可能会导致偏见或错误的解释。

*难以量化：定性数据可能难以量化或比较，使其难以进行客观的分析。

*时间和资源密集：收集和分析定性数据需要大量时间和资源。

定量和定性分析的整合

定量和定性分析的有效方法需要这两种方法的整合。通过结合这两种方法的优势，竞争情报从业者可以获得对竞争环境的全面且细致的理解。定量分析可以提供客观的数据和趋势识别，而定性分析可以提供深度洞察、市场感知和竞争对手行为的理解。整合后的方法可以产生更加全面和准确的竞争情报，为制定战略决策提供坚实的基础。第四部分竞争情报信息来源关键词关键要点主题名称：公开资料

1.公司网站和社交媒体：提供了有关产品、服务、财务状况和公司公告的宝贵信息。

2.行业出版物和贸易杂志：包含竞争对手的最新动态、行业趋势和专家见解。

3.政府数据库：提供有关公司注册、财务、专利和许可证的公开记录。

主题名称：内部人员

竞争情报信息来源

一、公开信息来源

1.企业网站和社交媒体

*公司网站：新闻稿件、财务报表、产品和服务信息

*社交媒体：客户反馈、市场活动、行业动态

2.行业出版物和数据库

*行业杂志、报纸和网站：行业趋势、竞争对手分析、市场报告

*数据库：商业信息、财务数据、专利信息

3.政府和监管机构

*公开记录：注册信息、专利、商标、诉讼

*监管文件：财务申报、环境影响评估

4.会议和展会

*行业会议：演讲、产品展示、市场调研报告

*展会：新产品发布、市场趋势、竞争对手观察

5.消费者反馈

*在线评论：产品和服务反馈、客户体验

*社交媒体倾听：客户情绪、竞争对手比较

二、内部信息来源

1.销售和客户服务团队

*客户需求和反馈

*竞争对手活动和策略

2.研发团队

*产品开发计划

*专利活动

*市场趋势研究

3.供应链管理团队

*供应商信息

*定价和成本数据

*竞争对手采购策略

4.财务团队

*财务报表

*投资和收购活动

*竞争对手财务表现

三、商业伙伴信息来源

1.供应商和分销商

*行业动态

*竞争对手活动

*市场需求变化

2.客户

*产品和服务反馈

*竞争对手比较

*市场趋势感知

四、非公开信息来源

1.专有研究报告

*市场调查和分析

*竞争对手深入研究

*行业预测

2.专家咨询

*行业专家和顾问的见解

*竞争对手策略分析

*市场趋势评估

3.技术监控

*专利搜索

*商标监测

*网络抓取

4.竞争对手员工

*私人联系和社交媒体

*行业活动和会议

*招聘和求职网站

5.渗透性和间谍活动

*秘密采购

*假冒求职者或供应商

*恶意软件攻击第五部分竞争情报收集工具关键词关键要点网络数据监控工具

1.网络爬虫：自动抓取互联网上公开可访问的信息，包括网站、社交媒体和论坛等。

2.网络监听器：实时监视网络流量，识别并收集与竞争对手相关的信息，例如电子邮件、社交媒体更新和网站活动。

3.社交媒体监听工具：专门用于监控社交媒体平台上的对话和提及，以获取对竞争对手品牌、产品和策略的见解。

搜索引擎

1.通用搜索引擎：如Google、Bing和百度，提供广泛的搜索结果，包括网站、新闻文章和社交媒体帖子。

2.专用搜索引擎：针对特定行业或主题设计的搜索引擎，如Factiva（商业新闻）和LexisNexis（法律和商业信息）。

3.元搜索引擎：同时查询多个搜索引擎，提供更全面的搜索结果，如Dogpile和Metacrawler。

行业报告和出版物

1.行业报告：由研究公司、咨询机构和行业协会发布，提供有关行业趋势、市场份额、竞争格局和关键绩效指标的见解。

2.行业出版物：如行业杂志、期刊和时事通讯，包含新闻、分析和专家见解，提供有关竞争对手活动、产品发布和市场动态的宝贵信息。

3.白皮书和案例研究：由公司和机构发布，提供有关特定主题的深度信息和研究见解，例如竞争对手的产品功能或营销策略。

在线数据库

1.商业数据库：如LexisNexis、Factiva和Bloomberg，提供有关公司、行业和市场的信息，包括财务数据、新闻文章和研究报告。

2.专利数据库：如GooglePatents和USPTOPatentDatabase，提供有关竞争对手专利、发明和研究与开发活动的详细信息。

3.市场研究数据库：如Statista和Euromonitor，提供有关市场规模、消费者行为和行业趋势的统计数据和见解。

公开记录

1.公司注册表：在各级政府机构登记注册的商业实体的公共记录，提供有关公司所有权、财务状况和法定代表的信息。

2.法院记录：包含诉讼、破产和法庭判决等法律程序的记录，可能揭示竞争对手的经营挑战、法律纠纷和声誉问题。

3.监管机构文件：由政府监管机构提交的文件，提供有关竞争对手的合规性、调查和执法行动的信息。

社交媒体

1.公司页面和个人资料：竞争对手在社交媒体平台上的官方页面和个人资料，提供有关公司文化、产品更新和营销活动的见解。

2.用户生成的内容：客户、行业专家和竞争对手发布的有关竞争对手品牌的社交媒体帖子、评论和讨论，提供有关产品体验、客户满意度和市场情绪的见解。

3.社交媒体广告：竞争对手在社交媒体上投放的广告活动，提供有关其目标受众、信息传递策略和广告支出水平的见解。竞争情报收集工具

竞争情报收集是一个至关重要的过程，能够帮助企业识别、跟踪和分析竞争对手的活动和策略。为了有效地收集竞争情报，可以使用多种工具。

在线工具

*搜索引擎：谷歌、必应和百度等搜索引擎可以用来搜索竞争对手的网站、社交媒体页面和新闻报道。

*社交媒体监控工具：诸如Brandwatch和SproutSocial等工具可以监控竞争对手在社交媒体上的活动，跟踪提及、情感和影响力。

*行业数据库：LexisNexis和Factiva等数据库提供了有关特定行业和竞争对手的新闻、研究报告和财务数据。

*竞争对手网站解析器：诸如SimilarWeb和Compete之类的工具可以分析竞争对手网站的流量、来源和关键词。

*电子商务监视器：诸如PriceGrabber和PriceRunner之类的工具可以监控竞争对手在电子商务平台上的价格、产品和促销活动。

非在线工具

*网络爬虫：网络爬虫是自动程序，可抓取和解析网站上的信息。它们可以用于收集有关竞争对手产品、价格和客户评论的数据。

*访谈：访谈可以从行业专家、客户和前员工那里收集有关竞争对手的定性信息。

*市场调查：市场调查可以收集有关竞争对手产品、价格和客户感知的定量数据。

*贸易展览和会议：贸易展览和会议为获取有关竞争对手产品、技术和市场策略的第一手信息的宝贵机会。

*行业出版物：行业杂志、报纸和报告可以提供有关竞争对手、市场趋势和业务实践的深入见解。

行业特定工具

*制药行业：IMSHealth和Quintiles等工具提供有关药物销售、处方模式和临床试验的竞争情报。

*汽车行业：J.D.Power和IHSAutomotive等工具提供有关汽车销售、消费者偏好和市场份额的竞争情报。

*金融服务业：彭博社和汤森路透等工具提供有关市场数据、公司财务和行业趋势的竞争情报。

选择合适的工具

选择合适的竞争情报收集工具取决于组织的特定需求和资源。以下是需要考虑的一些因素：

*行业和竞争对手：所选工具应针对组织的行业和特定竞争对手量身定制。

*所需的信息类型：工具应能够收集组织所需的特定类型的信息，例如财务数据、产品信息或市场份额。

*预算：工具应符合组织的预算限制。

*使用便利性：工具应易于使用和集成到现有工作流程中。

通过利用各种竞争情报收集工具，组织可以获得有关竞争对手及其活动的宝贵见解。这使他们能够制定明智的策略、及时应对市场变化并获得竞争优势。第六部分竞争情报分析模型关键词关键要点SWOT分析

1.识别竞争对手的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）。

2.通过分析内外部环境，评估竞争对手的战略性优势和劣势。

3.为制定战略决策和应对竞争对手的行动提供有价值的见解。

波特五力模型

竞争情报分析模型

一、波特五力模型

波特五力模型是一种用于分析行业竞争强度的框架，包括：

*供应商讨价还价能力：供应商对行业的影响程度，这可能影响公司的原材料成本。

*购买者讨价还价能力：客户对行业的影响程度，这可能影响公司的价格和利润。

*潜在进入者的威胁：新公司进入行业的可能性，这可能增加竞争并降低市场份额。

*替代品威胁：其他产品或服务可能取代公司产品的程度，这可能降低需求。

*行业内竞争对手的竞争：行业内现有公司的竞争程度，这可能影响市场份额和利润。

二、SWOT分析

SWOT分析是一种用于评估公司内部优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）以及外部机遇（Opportunities）和威胁（Threats）的框架。它可以帮助公司识别潜在的竞争优势和劣势，并制定相应的战略。

三、PEST分析

PEST分析是一种用于评估可能影响公司的政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）环境的框架。它可以帮助公司识别可能会影响其运营、产品和服务的因素。

四、价值链分析

价值链分析是一种用于识别和分析公司价值链中各个活动的框架，包括：

*研发：开发新产品和工艺的活动。

*采购：获取原材料和服务的活动。

*运营：将原材料转化为最终产品的活动。

*市场营销和销售：将产品和服务推广和销售给客户的活动。

*客户服务：为客户提供支持和服务的活动。

价值链分析可以帮助公司识别降低成本、提高效率和创造竞争优势的机会。

五、基准分析

基准分析是一种将公司的表现与竞争对手或行业标准相比较的框架。它可以帮助公司识别改进领域和制定竞争战略。

六、情景分析

情景分析是一种用于探索不同未来场景的影响的框架。它可以帮助公司制定应急计划和降低风险。

七、竞争情报循环

竞争情报循环是一个持续的过程，涉及以下步骤：

*规划：确定竞争情报需求并制定收集和分析策略。

*收集：从各种来源收集竞争情报，如公开资料、市场研究和现场观察。

*分析：处理和解释收集到的数据，识别趋势、模式和竞争优势。

*分发：向决策者和相关利益相关者分发竞争情报。

*使用：将竞争情报应用于战略决策和业务规划。

八、团队增强分析

团队增强分析是一种使用团队来分析竞争情报的方法。它利用不同个人的观点和专业知识，促进更全面的分析和见解。

九、技术增强分析

技术增强分析是一种使用技术来分析竞争情报的方法。它可以自动化任务、提高分析效率和准确性。

十、道德和法律考虑

在收集和分析竞争情报时，必须遵守道德和法律标准。这包括保护机密信息、避免商业间谍活动以及遵守反垄断法。第七部分竞争情报分析报告竞争情报分析报告

概述

竞争情报分析报告是根据收集到的竞争情报，经过筛选、整理、分析和加工，形成的一份有针对性的情报产品。其目的是为决策者提供准确、及时和有价值的竞争信息，以支持其战略规划和业务决策。

结构

竞争情报分析报告通常包括以下部分：

*标题：简洁明了地说明报告主题。

*摘要：概述报告的主要发现和结论。

*引言：介绍报告的目的、范围和方法论。

*正文：分析和解释收集到的竞争情报。

*发现：总结关键发现，包括竞争对手的优势、劣势、机会和威胁。

*结论：根据发现得出结论，并提出建议。

*附录：提供支持性文件，如图表、表格和原始数据。

分析方法

竞争情报分析报告可以采用各种分析方法，包括：

*SWOT分析：识别竞争对手的优势、劣势、机会和威胁。

*波特五力分析：评估行业竞争环境的影响，包括竞争对手、替代品、供应商、客户和新进入者。

*基准分析：与行业平均水平或主要竞争对手比较竞争对手的表现。

*趋势分析：检视历史上和当前的竞争情报，以识别趋势和模式。

*情境分析：考虑潜在的未来事件和情境，对竞争对手的响应进行预测。

数据来源

竞争情报分析报告可以利用各种数据来源，包括：

*公开来源：行业报告、新闻文章、社交媒体、公司网站。

*商业数据库：LexisNexis、Factiva、ProQuest。

*内部来源：销售团队、市场研究、客户反馈。

*直接观察：参加行业活动、访问竞争对手的网站或实体店。

质量标准

优质的竞争情报分析报告应具备以下特征：

*准确性：に基づいて信頼できる情報源。

*适时性：情報をタイムリーに提供します。

*関連性：意思決定者に関連する洞察を提供します。

*明確かつ簡潔：読みやすく理解しやすいです。

*手頃な価格：時間とリソースの観点から、費用対効果に優れています。

用途

競争情報分析レポートは、さまざまな用途があります。

*戦略計画：競合他社の動向を考慮に入れて、事業戦略を策定します。

*新規事業開発：機会を特定し、競争環境を評価します。

*マーケティングキャンペーン：競合他社のメッセージングやターゲティング戦略を理解します。

*価格設定：競合他社の価格戦略を分析し、競争力を維持します。

*リスク管理：競合他社の潜在的な脅威を特定し、対応策を策定します。

まとめ

競争情報分析レポートは、企業が競争環境を理解し、情報に基づいた意思決定を行う上で不可欠です。徹底した分析、正確なデータ、効果的なプレゼンテーションを通じて、企業は競合他社に先行し、市場での成功を確保することができます。第八部分竞争情报应用案例关键词关键要点市场分析

1.通过竞争情报收集，分析竞争对手的市场份额、目标客户、产品和服务定位，了解市场竞争格局。

2.识别潜在的市场机会和威胁，制定针对性的竞争战略，提高市场占有率。

3.利用竞争情报，密切关注市场趋势和技术创新，及时调整产品和服务以满足市场需求。

产品创新

1.分析竞争对手的产品研发战略和新产品开发计划，了解其技术优势和弱点。

2.识别潜在的产品创新机会，利用竞争情报洞察，开发具有差异化和竞争力的新产品。

3.通过专利分析和竞争对手研发活动的监控，获取行业前沿动态，促进技术创新。

销售与营销

1.了解竞争对手的销售渠道、营销策略和客户关系管理实践，优化自己的销售和营销活动。

2.分析竞争对手的定价策略和促销活动，制定有竞争力的销售方案，提高客户转化率。

3.通过竞争情报，识别潜在客户和合作伙伴，拓展市场份额，建立战略联盟。

风险管理

1.评估竞争对手的财务状况、运营风险和监管合规问题，识别潜在的威胁。

2.分析竞争对手的危机处理能力和声誉风险管理实践，制定有效的应对措施。

3.通过竞争情报，监测行业监管变化和政治经济动态，预见潜在风险，采取主动应对措施。

组织绩效

1.衡量竞争对手的运营效率、财务指标和客户满意度，识别差距和改进机会。

2.通过竞争情报，分析竞争对手的组织结构、人力资源管理和领导力实践，优化自身的组织绩效。

3.借鉴竞争对手的成功经验和教训，提升组织的竞争力，实现可持续增长。

未来趋势

1.识别行业发展趋势和新兴技术，评估其对竞争格局的影响。

2.通过预测性分析和情景规划，制定前瞻性的竞争战略，应对未来挑战，把握先机。

3.利用竞争情报，探索潜在的颠覆性创新和市场机会，实现组织的长期可持续发展。竞争情报应用案例

案例一：可口可乐应对百事可乐的竞争

可口可乐长期以来一直是软饮料市场的领导者，但百事可乐近年来发起了一场激烈的竞争。为了应对这一威胁，可口可乐实施了以下竞争情报策略：

*监控竞争对手的营销活动：可口可乐密切关注百事可乐的广告、促销和社交媒体活动，以了解其战略和战术。

*分析竞争对手的产品创新：可口可乐研发团队分析百事可乐的新产品，以识别其优势和劣势，并指导自己的创新努力。

*评估竞争对手的市场份额：可口可乐使用行业报告和市场研究数据来跟踪百事可乐在目标市场的市场份额变化。

*了解竞争对手的财务状况：可口可乐定期审查百事可乐的财务报表，以了解其财务状况和盈利能力。

这些情报使可口可乐能够识别百事可乐的弱点，并制定有效的反击策略，例如：

*推出竞争性产品和促销活动来匹配百事可乐的挑战。

*投资产品创新和研发，以保持领先地位。

*加强品牌建设和营销活动，以抵消百事可乐的广告影响。

案例二：英特尔应对AMD的竞争

英特尔是计算机芯片市场的主要参与者，但AMD近年来已成为强有力的竞争对手。英特尔采用以下竞争情报方法来应对这一挑战：

*建立内部情报团队：英特尔创建了一个专门的情报团队，负责收集、分析和传播有关AMD的信息。

*使用社交媒体监测工具：英特尔利用社交媒体监测工具来追踪有关AMD产品、战略和客户反馈的在线对话。

*与行业分析师合作：英特尔与行业分析师合作，获取有关AMD表现和市场趋势的见解。

*利用公开数据源：英特尔审查公开数据源，例如专利申请和财务报告，以获取有关AMD创新和财务状况的信息。

这些情报使英特尔能够制定有效的策略来应对AMD的竞争，例如：

*开发差异化产品和技术，以保持竞争优势。

*调整定价策略以与AMD竞争。

*专注于加强与OEM和系统构建商的关系。

案例三：欧莱雅应对宝洁的竞争

欧莱雅是全球领先的美容和个人护理公司，但宝洁一直是其主要的竞争对手。欧莱雅实施了以下竞争情报策略来应对这一威胁：

*进行定性研究：欧莱雅进行了定性研究，以了解消费者对宝洁品牌的看法和购买行为。

*使用网络抓取工具：欧莱雅使用网络抓取工具来收集有关宝洁网站和社交媒体活动的公开数据。

*开展竞争者访谈：欧莱雅对宝洁的前员工和合作伙伴进行访谈，以获取有关其战略和运营的内部信息。

*建立竞争者情报仪表板：欧莱雅创建了一个仪表板，以监控关键竞争指标，例如宝洁的市场份额、产品创新和营销支出。

这些情报使欧莱雅能够识别宝洁的优势和劣势，并制定有效的战略来与之竞争，例如：

*推出差异化产品线，以迎合特定的消费者细分市场。