2023年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷含解析

2023年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷一、单项选择题1、下列关于三级医院护理人员编制标准的描述，正确的是______。A．护理人员与医技人员之比为5:1B．病床与病房护理人员之比为1:0.4C．医师与护理人员之比为1:1D．护师级以上业务职称人员比例大于10%2、确定控制对象，属于控制过程中的______。A．确立目标B．衡量工作绩效C．评价偏差D．采取纠正措施3、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定4、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划5、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准6、学习型组织的特点是______。A．组织成员有共同的愿景B．组织边界模糊C．领袖人物作用大D．按照资历、政绩晋升7、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划8、下列关于绩效评价方法的描述，正确的是______。A．目前应用最广泛的是行为特征评定法B．强迫选择比例法要求定时按目标考核来进行C．描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为D．关键事件法可以采用等级制9、护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的______。A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制10、被称为“管理过程之父”的是______。A．韦伯B．泰罗C．麦格雷戈D．法约尔11、管理职能的前提是______。A．控制B．计划C．决策D．领导12、下列属于控制主体的是______。A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息13、属于学习型组织的特征是______。A．组织成员有共同的愿景B．组织边界模糊C．领袖人物作用大D．分工专业化14、护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标，体现PDCA循环的特点是______。A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环,小环保大环,互相连接,互相促进C．不断循环,螺旋上升D．实用性15、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．预防服务组织16、依据时间“四象限”法，对护理人员进行业务考核属于______。A．紧急且重要的事务B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务D．既不紧急也不重要的事务17、依据控制采用的手段不同，可以把控制分为______。A．预防性控制和更正性控制B．直接控制和间接控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．反馈控制和前馈控制18、下列属于控制主体的是______。A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息19、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划20、决策过程的首要步骤是______。A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案二、多项选择题21、反馈的基本要求包括______。A．灵敏B．准确C．协调D．有力E．封闭22、护理质量管理的基本任务包括______。A．建立质量管理体系B．进行质量教育C．制定护理质量标准D．创建组织文化E．持续改进护理质量23、下列关于结构因素引起冲突的描述,正确的包括______。A．团体越大，成员的工作越专门化,产生冲突的可能性越小B．团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大C．组织中各部门的目标越多,冲突的潜在性就越低D．组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大E．过分强调下属的参与,也会引起较多的冲突24、评价护理人员培训效果的方法包括______。A．书面调查表B．讨论C．学习后测验D．观察工作情况E．比较培训前后的工作表现25、下列关于目标的描述,正确的包括______。A．目标要有重点B．目标应具有可测量性C．目标应高于执行者工作能力D．相互关联的部门之间应制定共同目标E．制定目标应考虑各方面关系的协调三、名词解释题26、反馈原则27、反馈控制28、非正式组织29、管理沟通30、管理沟通四、简答题31、简述护理人员编配的影响因素。32、简述能级原则在护理管理中的应用。33、简述领导者有效沟通的技巧。34、简述家庭护理管理的主要内容。35、简述家庭护理管理的内容。36、简述组织文化的主要功能。37、简述科学分解的主要要求。五、论述题38、试述计划在护理管理中的作用。39、试述决策的步骤。

参考答案一、单项选择题1、B2、A3、B4、A5、A6、A7、A8、C9、A10、D11、B12、B13、A14、B15、C16、C17、B18、B19、A20、B二、多项选择题21、ABD22、ABCE23、BDE24、ABCDE25、ABDE三、名词解释题26、是指在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。27、是在计划完成后进行的评价性控制，也称事后控制。28、是正式组织内的成员由于生活接触、感情交流、情趣相近、利害一致、未经人为设计而产生的交互行为，并由此形成自然的人际关系。29、是指为了实现组织目标，管理者有目的地交流观点、信息、情报、意见和情感(包括想法、感情和情绪)。30、是指为了实现组织目标，管理者有目的地交流观点、信息、情报、意见和情感(包括想法、感情和情绪)。四、简答题31、(1)工作任务；(2)人员素质；(3)工作环境；(4)管理水平；(5)国家的政策法规；(6)社会因素。32、(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作；(2)注重对护士能力的培养；(3)注意对能级的动态对应；(4)不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。33、(1)注意语言和非语言技巧；(2)恰当的自我表露；(3)合理的立场；(4)积极的倾听和同感理解。34、①基础护理技术管理；②专科护理技术管理；③健康教育与指导管理；④协调与咨询服务管理。35、①基础护理技术管理；②专科护理技术管理；③健康教育与指导管理；④协调与咨询服务管理。36、(1)目标导向功能；(2)凝聚功能；(3)激励功能；(4)约束功能；(5)自我完善功能。37、①分解要适度；②分解要完全；③分解不能出现多余部分和环节；④分解后各部分的比例要合理；⑤分解要配套。五、论述题38、①为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现。计划为组织中各级主管人员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。②促进护理活动的协调，有利于合理使用资源。当所有有关人员了解了组织的目标以及为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，结成团队。③有利于控制工作。计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，为管理工作提供了“定盘星”和检查标准。④有利于提高护理工作质量。护理管理计划可帮助临床护士明确工作的目标，保证患者的安全，提高患者的满意度。⑤能弥补情况变化所造成的损失。护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立紧急应激预案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。39、①识别问题/机遇：目的是找出决策究竟是为了解决问题还是为了抓住机遇，是确定决策对象的一个步骤。②诊断问题：识别出问题/机遇后，还需要根据各种现象和数据分析与诊断问题/机遇产生的原因，以便能够分析和找出解决问题和抓住机遇的办法与措施，以及可替代的行动方案。③确定决策目标：决策者在找到问题/机遇及其原因后，还要确定决策目标，即确定决策要达到