软件运维合同模板

软件运维合同模板合同编号：__________鉴于甲方拥有软件的使用权、修改权和运营权，并需乙方提供软件运维服务；根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》以及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方软件运维服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方软件的运维工作，包括服务器维护、系统监控、故障排查、数据备份、系统升级等；1.2乙方应确保甲方软件的正常运行，对于软件运行过程中出现的问题，乙方应在4小时内响应并提供解决方案；1.3乙方应按照甲方的要求，对软件进行必要的修改和优化，以满足甲方的业务需求；1.4乙方应提供软件运维的培训和技术支持，确保甲方相关人员能够熟练操作和使用软件。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起计算；2.2服务期满后，如甲方继续需要乙方提供运维服务，乙方应提前一个月通知甲方续签合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的软件运维服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付；3.2付款方式：甲方在本协议签订后七个工作日内，向乙方支付软件运维服务费用的50%作为预付款；服务期满后，甲方应根据乙方的服务情况进行结算，如乙方服务达到约定标准，甲方支付剩余的50%服务费用；3.3乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方对服务费用进行审计。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；4.2保密期限：自本协议签订之日起至服务期满后两年止；4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定的服务内容、服务期限提供服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金；5.2甲方未按照本协议约定的付款方式支付服务费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金；5.3双方的其他违约行为，应按照本协议约定或者相关法律法规的规定承担违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉；6.2双方应遵守国家的法律法规，履行合同义务，依法维护双方的合法权益。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；7.3本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签字）：_________________乙方代表（签字）：_________________签订日期：__________________________一、附件列表：1.软件运维服务方案2.软件运维服务费用明细表3.甲方公司营业执照复印件4.乙方公司营业执照复印件5.双方签署的保密协议6.软件运维服务满意度评估表7.软件运维服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供运维服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付运维服务费用的，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。4.双方在协议有效期内单方面解除协议，未经对方同意的，视为违约。5.双方在协议履行过程中，发生其他违反法律法规及协议约定的行为，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件运维服务：指乙方为甲方提供的软件系统运行、维护、升级、故障排查等服务。2.保密义务：指双方在履行协议过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。3.违约金：指一方违约时，应向另一方支付的赔偿金。4.服务满意度：指甲方对乙方提供的运维服务满意程度的评价。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方运维服务不到位，导致软件运行不稳定。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方加强运维服务，确保软件正常运行。2.问题：甲方未能按时支付运维服务费用。解决办法：甲方应按照协议约定的时间支付费用，如有困难，可与乙方协商延期支付。3.问题：双方在保密义务履行过程中产生争议。解决办法：双方应严格按照保密协议约定履行保密义务，如有争议，可通过协商或法律途径解决。4.问题：协议履行过程中，一方要求解除协议。解决办法：双方应协商一致，并按照协议约定办理解除手续。五、所有应用场景：1.甲方为软件开发公司，需要乙方提供软件运维服务。2.甲方为互联网企业，使用乙方提供的软件系统，需乙方提供运维