《心理与教育科学研究方法》 课件 第五章 访谈法

心理与教育科学研究方法1新编21世纪心理学系列教材第五章访谈法本章要点

访谈法的涵义与特点

访谈法的种类

访谈的设计程序及要求

访谈的实施程序与技巧

访谈的转录与编码

访谈的注意事项2第一节访谈法的涵义与特点一、什么是访谈法二、访谈法的特点3一、什么是访谈法访谈法涉及的是一种研究性交谈，是研究者（访谈者）通过与研究对象（受访者）进行口头谈话的方式，从访谈对象那里收集有关其心理特征及行为表现等第一手资料的研究方法。

4一、访谈法的特点在访谈研究中，整个访谈过程是访谈者与被访谈者相互影响、相互作用的过程。访谈研究是访谈者主动与受访者建立积极信赖关系的人际交往过程的体现。访谈研究具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。5第二节访谈法的种类一结构性、半结构性与非结构性访谈二正式访谈与非正式访谈三直接访谈与间接访谈四个别访谈与群体访谈五一般访谈与特殊访谈六一次性访谈和多次性访谈6一、结构性、半结构性与非结构性访谈（一）结构性访谈含义结构性访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。7一、结构性、半结构性与非结构性访谈（一）结构性访谈评价优点缺点缺乏弹性，访谈者难以灵活采用适当方式进行访谈；难以深入探讨问题，不利于发挥上方的积极性和主动性。访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。8一、结构性、半结构性与非结构性访谈（二）非结构性访谈含义非结构性访谈又称非标准化访谈，指没有固定的访谈问题，访谈者鼓励受访者用自己的语言发表自己看法的一种非正式访谈。9一、结构性、半结构性与非结构性访谈（二）非结构性访谈评价优点缺点利于充分发挥双方的积极性、主动性和创造性；有利于适应各受访者的具体和特殊情况；有利于拓宽和加深对问题的研究；有利于处理事先没有考虑到的一些新问题和新情况。难以对结果进行定量处理；难以进行对比分析；对访谈者的要求较高。10一、结构性、半结构性与非结构性访谈（三）半结构性访谈含义半结构访谈是访谈者运用访谈提纲进行的访谈，访谈提纲作为主要问题或要探查的话题的一种提示，在访谈问题的建构上具有一定的结构性。11二、正式访谈与非正式访谈（一）正式访谈含义正式访谈指的是在访谈者和被访谈者双方事先约定好的时间地点，正式就一定范围的问题进行交谈；访谈过程严格按照预先拟定的计划进行，谈话的具体内容、顺序、持续时间、激励方式均有预先的统一规定。12二、正式访谈与非正式访谈（二）非正式访谈含义非正式访谈指的是研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候，根据当时的环境与对方进行的交谈。优点缺点自由随意，没有严格的预先规定，不事先决定话题、顺序和形式。在系统性和全面性方面受限；数据组织和分析会受影响。13三、直接访谈与间接访谈（一）直接访谈含义直接访谈是指访谈者与受访者之间进行的面对面交谈，因而也成面谈。评价可以看到对方的表情和动作，对对方的言语行为与非言语行为及二者之间的关系有一个完整准确的把握。14三、直接访谈与间接访谈（二）间接访谈含义间接访谈是指访谈者与受访者事先约好时间，通过电话、网络等通讯设备进行的访谈，早期的间接访谈主要指电话访谈。评价可以解决因地域距离或事件匮乏而带来的直接研究的困难；电话访谈会使受访者心理上感到轻松；视频访谈可实时捕捉受访者的声音、表情和动作。15四、个别访谈与群体访谈（一）个别访谈含义个别访谈是为获取个别对象的资料而逐个进行的访谈，通常由一位访谈者和一位受访者所组成。评价受访者有较多机会与访谈者交流，对自己的内心世界进行深刻剖析；受访者感到轻松，更愿暴露内心想法。16四、个别访谈与群体访谈（二）群体访谈含义群体访谈可由一名访谈者主持对六至十名参与受访者进行访谈，目的是了解团队或个人在团体情境中的表现资料，或了解访谈对象的集体建构行为。注意（1）访谈人数规模的控制

（2）访谈群体成员的平等地位评价可为参与者提供一个相互交流的机会，调动和引发大家对问题进行讨论17五、一般访谈与特殊访谈一般访谈是指对一般的，普通访谈对象所进行的访谈。特殊访谈是指对某些特殊访谈对象或有身心疾病的非正常访谈对象所进行的访谈。18六、一次性访谈与多次性访谈一次性访谈内容简单，以收集事实性信息为主；只能了解到受访者最一般性的情况，难以深入研究。多次性访谈追踪调查，深入探究；可有一定的结构设计。19第三节访谈的基本程序与要求一如何准备访谈？二如何实施访谈？三如何整理访谈结果？四访谈中应该注意什么？20一、如何准备访谈？明确访谈研究的目的和变量01选择具体的访谈方式02编制访谈问题或访谈提纲03选择访谈对象04访谈者的选择与培训05试谈及访谈程序修改0621二、如何实施访谈步

骤访谈前的准备1接近访谈对象4提问和追问的技巧对付拒绝的技巧32倾听的技术6回应的技巧与策略7访谈中的记录8访谈的结束522二、如何实施访谈（一）访谈前的准备准备工作充分熟悉访谈问卷所涉及的内容准备好访谈所需的相关材料和设备尽可能了解访谈对象确定访谈的时间地点23二、如何实施访谈（二）接近访谈对象注意访谈者着装干净整洁访谈者自我介绍应亲和自然语气正面肯定观察访谈对象着装、行为举止24二、如何实施访谈（三）对付拒绝的技巧分析其拒绝原因，对症下药若遭受拒绝，访谈者不可轻易放弃或更改原有的访谈对象注意25二、如何实施访谈（四）提问和追问的技巧1.提问注意按编排顺序提问按问题原话提问避免对访谈对象进行引导交谈氛围轻松愉快注意倾听，作必要回应不断鼓励对方，以保持其积极性重视言语信息和非言语信息26二、如何实施访谈（四）提问和追问的技巧注意注意追问时机和深度勿将访谈计划施加于对方，隐私或不愿回答的问题不宜追问适时适度追问，全身心倾听问题27二、如何实施访谈（五）倾听的技术注意积极关注受访者谈话内容及心理变化投入感情地倾听投入感情地倾听倾听的同时，访谈者要注意容忍沉默28二、如何实施访谈（六）回应的技巧与策略注意方式多样，微笑？经历？重复？避免采用专业理论评说受访者谈话内容注意时机及时、恰当、移情29二、如何实施访谈（七）访谈中的记录（笔录、录音）注意周密计划访谈记录方式及行为编码类别详细记录不可修改对方语言，或试图对访谈内容概括围绕主题进行与访谈对象保持一定距离注意追问、倾听及回应技巧尽快整理访谈记录30二、如何实施访谈（八）访谈的结束注意严格控制和掌握时间善于察言观色以轻松自然方式结束检查谈话内容是否遗漏表示感谢31转录简写内容扰整理和编码阶段三、如何整理访谈结果首先，把访谈笔录中速记、简写的符号恢复原状，语音材料转换成文字材料。（转录方式与目的有关）其次，浏览转写的文字材料，确定访谈结果的编码主题和表述类型。32四、访谈中应该注意什么访谈实施的指导方针在访谈中，除了遵循访谈基本程序的要求，在实施访谈时应重温和考虑对访谈有重要意义的访谈行为指南。33四、访谈中应该注意什么访谈共循的特征34尊重所研究群体的文化尊重访谈对象自然，不欺骗在访谈中用不同的方式询问同样的问题要求被访谈者重复自