2024打印机售后合作协议书范本

2024打印机售后合作协议书范本合同编号：__________甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事打印机生产销售的企业，乙方为一家具有丰富售后服务经验的服务中心，为了更好地提供优质的售后服务，保障消费者的权益，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方打印机产品的售后服务事项达成如下协议：一、服务内容

1.1乙方负责甲方打印机产品的售后服务工作，包括但不限于：

（1）提供电话技术支持；

（2）现场维修服务；

（3）配件更换；

（4）产品回收及处理；

（5）其他与打印机售后服务相关的工作。1.2乙方应按照甲方提供的技术要求和操作规范，为甲方打印机用户提供专业的售后服务。1.3乙方在接到甲方打印机用户的维修请求后，应在规定的时间内予以响应，并尽快安排技术人员进行维修。二、服务标准

2.1乙方应确保售后服务人员的专业技术水平和服务质量，以满足甲方打印机用户的合理需求。2.2乙方在提供售后服务时，应严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。2.3乙方应建立健全售后服务档案，对甲方的打印机用户信息、维修记录等进行详细登记。三、服务费用

3.1乙方在提供售后服务时，应向甲方打印机用户收取相应的服务费用。服务费用的标准和收费方式由双方另行商定。3.2乙方在收取服务费用时，应向甲方打印机用户提供正规发票。四、合作期限

4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。4.2双方应在协议期满前____个月，协商续签事宜。如双方未能达成续签协议，本协议自动终止。五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中，应对甲方的商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。5.2双方因履行本协议所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应严格保密，并采取适当措施确保保密信息不被泄露。六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，如一方未履行或履行不符合约定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.打印机售后服务合作协议书

2.服务费用明细表

3.售后服务人员技术资质证明

4.保密协议

5.违约金计算公式

6.甲方产品说明书

7.乙方服务规范手册

8.维修配件清单

9.用户满意度调查表

10.售后服务记录表二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供打印机产品，或产品质量不符合约定。

2.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定。

3.乙方未按照约定保密甲方商业秘密、技术秘密等。

4.双方未按照约定履行各自的权利和义务。三、法律名词及解释：

1.打印机售后服务合作协议书：甲乙双方就打印机售后服务事项达成的书面协议。

2.违约行为：违反合同约定，未履行或未适当履行合同义务的行为。

3.违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。

4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

5.技术秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方维修服务质量不高，用户满意度低。

解决办法：乙方应加强技术人员培训，提高服务质量；定期进行用户满意度调查，及时改进服务。2.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。

解决办法：乙方应合理安排售后服务人员，确保按时提供服务；如延迟，应提前通知甲方，并尽快解决问题。3.问题：甲方打印机产品存在质量问题。

解决办法：甲方应加强产品质量控制，确保产品符合约定质量标准；对于已出现质量问题的产品，甲方应负责维修或更换。4.问题：双方在履行合同过程中产生争议。

解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：

1.甲方作为打印机生产销售企业，需要为用户提供售后服务。

2.乙方作为具有丰富售后服务经验的服务中心，愿意为甲方提供售后服