铁路客运值班员

铁路客运值班员1、问答题

接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？正确答案：接发列车的“严三控”是：自控、互控、他控；“把三关”是：进路关、凭证关、信号关；“达四标”是：上标准（江南博哥）岗，干标准活，用标准语，交标准班。2、填空题

《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。正确答案：补充部分；儿童票3、判断题

客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）正确答案：对4、判断题

铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）正确答案：对5、问答题

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？正确答案：客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等在站台上列队迎送列车。国际列车（包括挂有国际车厢的列车）指定站长（副站长）迎送；直达特快列车指定客运主任（副主任）迎送；其他旅客列车由客运值班员迎送。6、填空题

旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。正确答案：检票进站；到站出站7、问答题

发现车辆溜逸后的应急处理程序。正确答案：（1）判明影响范围；（2）尽可能采取顺道处理，开通安全线、避难线；（3）停止影响区内的接发列车和调车作业；（4）正在接发列车的，应及时拦停列车；（5）及时报告列车调度员8、问答题

车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？正确答案：（1）车站值班员接到沿线工务人员区间发生故障的警报后，应立即报告列车调度员，列车调度员应发出调度命令，封锁区间或限速运行。（2）接到站内线路道岔发生故障的通知时，应采取措施，使机车、车辆不要通往故障地点并进行防护。9、问答题

什么是铁路旅客运输服务质量？正确答案：铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。10、问答题

防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：正确答案：1、接触网进行停电施工或设备故障停电时，车站值班员应及时通知干部到岗监控作业，值班干部接到通知后5分钟之内赶到运转室进行监控。2、接触网停电时必须在控制台揭挂停电表示牌。3、车站值班员和助理值班员在发出列车前应再次对停电范围进行核对无误，防止向无电区间放行列车。4、综合维修天窗施工停电作业时要严格核对调度命令、施工计划和登记内容一致，明确停电范围和停送电时间，严禁盲目放行列车。5、货物线装卸作业时严格执行隔离开关的登消记制度以及揭示板标记，防止电力机车进入无电区。11、问答题

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：正确答案：（1）标记定员：各硬座车厢标记定员的总和；（2）实际定员：硬座总标记定员减10个座位（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）；（3）超成定员：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。12、判断题

行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）正确答案：对13、问答题

铁路运价有什么规定？正确答案：国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理（但半价票价，棚车票价，市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。14、问答题

集中联锁包括哪些设备？正确答案：6502集中联锁设备分为室内设备和室外设备两部分：（1）室外主要设备有色灯信号机、电动转辙机、轨道电路。（2）室内设备有控制台、区段人工解锁按钮盘、继电器组合及组合架、电源屏和分线盘。15、单选

办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。A、12B、48C、24正确答案：B16、判断题

线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）正确答案：错17、问答题

铁路信息系统运行维护工作包括哪些？正确答案：铁路信息系统运行维护工作包括：生产调度与运行、技术支持、网络维护、应用软件维护、数据维护、信息安全管理、设备维修、资产管理等。18、单选

候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。A、1.1B、1.2C、1.3D、1.1-1.2正确答案：D19、单选

直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。A、500人B、400人C、300人正确答案：B20、问答题

计轴复零按钮使用站的规定。正确答案：使用前必须与领站联系，共同做到“三确认”。即确认列车没有出发；确认区间空闲；确认列车整列到达。由双方值班员同时按下计轴复零按钮。确认计轴轴数显示器“0000”。21、问答题

旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？正确答案：旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，由列车长编制客运记录，载明系旅游专列旅客并记录代用票票号，车站按照一般旅客发生伤、病的规定处理。22、问答题

《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？正确答案：车站应当暂时派人看守，并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车票、衣物等应当妥善保管并通知其家属来站处理。如死者身份、地址不清或家属不来时，或死亡原因系伤害致死需立案侦察时，可根据公安机关的意见处理死者尸体，必要时应对尸体做法医鉴定。尸体存放原则上不超过七天。23、单选

办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。A、新旧径路里程差额的票价B、新旧径路里程票价差额C、新径路里程票价正确答案：B24、问答题

什么叫客运记录？正确答案：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。25、填空题

《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。正确答案：终点站；动车组列车26、问答题

旅客可限量携带哪些物品乘车？正确答案：为了方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带下列物品：（1）气体打火机5个，安全火柴20小盒。（2）不超过20ml的指甲、去光剂。不超过100ml的酒精、冷烫精。不超过600ml的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。（4）初生雏20只。27、单选

铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。A、口哨B、汽笛C、口笛正确答案：C28、判