管理沟通与讯科技课件教材讲义

管理学

管理沟通与信息科技

1.为什么「有效沟通」不等于「同意」呢？

◎沟通－意思的传达及了解。

◎同意－认同、了解立场、接受观点。

◎一个人可以很清楚了解你的意思。却不一定同意你的看法。

2.你认为对管理者而言，「正确表达」和「主动倾听」何者重要？为什么？

◎正确表达较重要〈上层管理阶级立场〉。

◎主动倾听是中下管理阶级者。

◎管理者（送讯息者）－正确表达(讯息：公司的目标和计划)－＞收讯者（员工、中下管理者：主动倾听）－＞认知－＞讯息－＞回馈。3.管理者可以如何利用葡萄藤的好处？

◎接收信息：管理者可以了解员工所关心的事物。

◎传播信息：管理者可藉葡萄藤来传达重要的讯息。

◎管理者要会运用他以补正式沟通管道之不足。

◎管理者在运用葡萄藤时,诚实经常是最佳的政策.谣言及扭曲的讯息会持续着。4.无效的沟通是由于送讯者所致，你同不同意这句话，请讨论。

◎社会层次讯息、心理层次讯息。

◎有效沟通是要让大多数收讯者接受，送信者满意。

◎无效的沟通最大的原因是送信者无法接受收信者

的响应而去修饰与改变单一方面的执着。5.信息科技真的有助于管理者提高效率及效能吗？

请解释。

◎今日对管理沟通有非常显著影响的两项信息科技：

◎A:网络化计算机系统：

电子邮件、即时消息、语音邮件、传真、电子资料交换、音讯会议、视频会议、内部网络、外部网路、因特网在线交谈。

◎B:无线通信功能：

无线移动电话、笔记本电脑、掌上通讯设备（PDA）上网学管理

最坏的组织沟通：现在国家已经积欠够多的负债了

还一直出现一堆“弊案”

你能接受这个一堆“弊案”的政府吗??

最佳的组织沟通：根据天下杂志的调查，鸿海精密去年合并营收为新台币9117.73亿元，不仅连续第五年蝉联民营制造业龙头宝座。事实上，鸿海精密董事长郭台铭(新闻、网站)曾发下豪语，2008年营收要达2兆元，全球前50大企业名单即将看见鸿海。

两者有何差异：◎不相信管理阶层所言◎计划未充分告知◎决策未解释清楚上网学习管理

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HRM专案-规划执行流程与沟通计划规划执行流程一般而言,人资管理的项目计划在进行时大致流程如下:组织沟通...的心态,因此瑞迪在规划各项项目时,会将不定期或实时的沟通计划,向组织内部成员报告各项进度与内容列入...变革快报,以作为书面沟通的工具。对于组织分散个地区的企业,另外也可以利用网络的...

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