237邮政营业员高级理论知识试卷附有答案

237邮政营业员高级理论知识试卷[复制][填空题]_________________________________二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21.国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。[单选题]*A、寄件人(正确答案)B、原寄局C、收件人D、投递局22.在邮政营业信息系统大宗用户信息维护中，按（）键可指定允许收寄和账务结算该大宗客户的生产机构。[单选题]*A、F1B、F2C、F3(正确答案)F1B、F2C、F3F1B、F2C、F3D、F423.可按邮政公事寄递的是（）。[单选题]*A、烈士遗物B、上缴的无着邮件(正确答案)C、法院证明D、单位对账单24.营业部门收到局内投交的邮件后不需要核验的是（）。[单选题]*A、邮件种类B、邮件数量C、邮件封装D、邮件价值(正确答案)25.国际普通包裹可附寄（）。[单选题]*A、手稿文件B、照片C、收件人名址签条(正确答案)D、金融票据26.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（D）。[单选题]*A、F8(正确答案)B、F9C、F10F8B、F9C、F10F8B、F9C、F10D、F1127.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。[单选题]*A、货样B、各国货币(正确答案)C、商品D、馈赠礼品28.“对不起，让您久等了。”译成英文是（）。[单选题]*A、Sorry.Wouldyoupleaserepeatwhatyoursaid?B、Sorry,Ididn'tquitefollowyou.C、Sorry，pleaseshowmeyourIDcard.D、Sorrytohavekeptyouwaiting.(正确答案)29.不得将有关邮件业务档案调走的单位是（）。[单选题]*A、国家安全B、人民法院C、军队师级保卫部门(正确答案)D、公安30.出口国内验单一般一式（）份。[单选题]*A、一B、二(正确答案)C、三D、四31.姓氏“皎”的正确读音是（）。[单选题]*A、jiǎo(正确答案)B、jiāoC、jiáoD、jiào32.俄罗斯全境通达（）的中速快件。[单选题]*A、物品类B、资料类C、文件类(正确答案)D、信函类33.寄往国外的邮件封面写有“机要”或“（）”字样的，不能收寄。[单选题]*A、请勿折B、重要C、密件(正确答案)D、非本人勿拆34.用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。[单选题]*A、邮送广告B、国内信函(正确答案)C、明信片D、印刷品35.单件国内包裹（非红杯、红杯水包裹）达到（）千克，能建立临时直封关系。[单选题]*A、5B、10C、18D、20(正确答案)36.国际出口邮件中发现军火武器，应与当地（）联系处理。[单选题]*A、检察机关B、人民法院C、公安部门(正确答案)D、防爆大队37.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。[单选题]*A、按重量分段计费(正确答案)B、按距离分段计费C、按规格计费D、按运输方式计费38.收寄国际文件型特快时，厚度超过（）毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄封装。[单选题]*A、10B、20C、50D、100(正确答案)39.信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（）。[单选题]*A、按欠资邮件处理B、照常发出C、退回寄件人(正确答案)D、作无着邮件处理40.国际及台港澳邮件资费按按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。[单选题]*A、国际及台港澳特快专递邮件资费B、国际及台港澳函件资费C、国际及台港澳邮件特别资费(正确答案)D、国际及台港澳包裹业务资费41.万国邮政公约及其实施细则是（）的基本法规。[单选题]*A、国际邮政业务(正确答案)B、国内邮政业务C、邮政速递业务D、邮政普邮业务42.收寄中速快件时不接受由中速公司提供的格式化商业发票的国家是（）。[单选题]*A、荷兰B、奥地利C、瑞典D、挪威(正确答案)43.国内邮袋开拆时应当查核邮件与（）所登节目是否相符，有无误发。[单选题]*A、清单(正确答案)B、路单C、详情单D、内件清单44.在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是（D）。[单选题]*A、F8(正确答案)B、F9C、F10F8B、F9C、F10F8B、F9C、F10D、F1145.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。[单选题]*A、100B、200C、500(正确答案)D、100046.寄往台湾的函件和包裹可按（）交寄。[单选题]*A、保价B、空运水陆路C、回执D、航空(正确答案)47.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。[单选题]*A、邮件B、总包(正确答案)C、清单D、收寄48.寄件人办理国际存局候领邮件时，下列不应在邮件封面（包裹在发递单上）书写的内容是（）。[单选题]*A、寄达国名B、PosteRestanteC、收件人详址(正确答案)D、收件人姓名49.处理无法投递的国内邮件时，（）退回原收寄局。[单选题]*A、普通包裹B、快递包裹C、特快信函(正确答案)D、挂号信函50.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。[单选题]*A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定(正确答案)D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递51.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。[单选题]*A、应与县、市局转运部门交接进口邮件(正确答案)B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件52.个人交寄大宗邮件只限使用（）总付邮费的办法。[单选题]*A、整寄零付B、整寄整付(正确答案)C、零寄整付D、付现金53.用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在明信片（）粘贴邮票。[单选题]*A、正面封面空白处B、正面右上角(正确答案)C、背面空白处D、正、反面均可54.“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。[单选题]*A、Pleasespeakslowly.B、Onemoment,please.C、Sorrytohavekeptyouwaiting.D、Pardon?(正确答案)55.下列须凭收件人单位所在地的市公安机关发给的运输证收寄的是（）。[单选题]*A、三棱刮刀B、外钞C、古玩D、猎枪(正确答案)56.在邮政营业信息系统支局营业收入日报表统计界面中，按（）键可打印网点缴款月报表。[单选题]*A、F5(正确答案)B、F6C、F7F5B、F6C、F7F5B、F6C、F7D、F857.邮政营业信息系统进入邮资封片卡管理入库单确认时，可查看该入库单号详情的功能键是（）。[单选题]*A、F1(正确答案)B、F2C、F3F1B、F2C、F3F1B、F2C、F3D、F558.以下属于合同有效基本条件的是（）。[单选题]*A、欺诈、胁迫的手段订立合同B、缔约人具有相应的民事行为能力(正确答案)C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益59.财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、处分和（）的权利。[单选题]*A、赠与B、收益(正确答案)C、留存D、扣留60.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。[单选题]*A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回C、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费(正确答案)D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)61.以下关于邮政编码的表述正确的有（）。*A、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局(正确答案)B、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号(正确答案)C、我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）(正确答案)D、我国邮政编码六位数的前三位代表邮区(正确答案)62.以下关于“自由一族”业务或便民服务站的表述正确的有（）。*A、“自邮一族”业务是以“积分制”为核心B、“自邮一族”业务为广大车主提供综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务(正确答案)C、“缴费一站通”旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台(正确答案)D、目前，“缴费一站通”服务的内容是代售卡、代收话费和代收款63.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的有（）。*A、字迹清楚，不潦草，符合规定B、不串格、不越位C、可使用代替单式(正确答案)D、部分项目可省略(正确答案)64.下列属于印刷品准寄内容的有（）。*A、书籍(正确答案)B、期刊(正确答案)C、打印的书稿D、教材(正确答案)65.下列姓氏读音正确的有（）。*A、郧yún(正确答案)B、闳hóng(正确答案)C、佫gèD、昶yǎngA、郧yúnB、闳hóngC、佫gèD、昶yǎng(正确答案)hóngC、佫gèD、昶yǎng66.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。*A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码(正确答案)B、营业厅内放置服务意见反馈卡(正确答案)C、建立“首问负责制”(正确答案)D、建立值班长制度(正确答案)67.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。*A、邮政储蓄B、邮政汇兑(正确答案)C、单件重量为1千克的信函寄递(正确答案)D、单件重量为5千克的印刷品寄递(正确答案)68.下列国内邮件中邮局不接受申请更改的有（）。*A、个人寄给党和国家领导人的信函(正确答案)B、保价信函(正确答案)C、特快专递邮件(正确答案)D、保价包裹69.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。*A、寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元(正确答案)B、寄递国际水陆路印刷品根据通达国家和邮件重量不同收取的费用不同C、寄递国际水陆路小包根据通达国家和邮件重量不同收取的费用不同D、寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费(正确答案)70.以下属于邮政代办业务的有（）。*A、代理票务(正确答案)B、短信业务C、代收话费(正确答案)D、话费分成(正确答案)71.下列属于邮政营业信息系统【5账务处理—4大宗客户账务处理—3大宗业务统计】模块功能的有（）。*A、欠费详情查询统计(正确答案)B、用邮详情查询统计(正确答案)C、用户日终欠费查询(正确答案)D、用户缴款记录查询72.邮政营业信息系统【窗投催领逾退】模块能实现（）功能。*A、已销号窗投邮件的统计B、未销号窗投邮件的统计(正确答案)C、打印催领单(正确答案)D、打印逾退清单(正确答案)73.以下有关封志的表述正确的有（）。*A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任(正确答案)C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作(正确答案)D、封志是封发邮件的关键用品之一(正确答案)74.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，下列不属于热键F4功能的有（）。*A、查看路单详情(正确答案)B、打印清单C、修改路单号(正确答案)D、打印路单75.局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。*A、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领B、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领(正确答案)C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领(正确答案)D、特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领76.以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述正确的有（）。*A、营业窗口业务宣传要做到统一规范(正确答案)B、统一印制的业务宣传册页，用户不能免费领取，可酌情收取工本费C、有条件的局所可设置LED和多媒体查询设备(正确答案)D、窗口应设置统一储蓄利率表、邮政编码簿、国内邮件资费表、国际及港澳台邮件资费表、禁限寄规定等，并做到统一、美观、大方、醒目(正确答案)77.收寄直封包裹，下列操作描述正确的是（）。*A、营业人员应认真验视包裹内件(正确答案)B、大件包裹名址牌应由寄件人填写(正确答案)C、邮政支局、所均能处理临时直封包裹D、营业人员应在邮袋上分别拴挂包裹及大件包裹名址牌(正确答案)78.下列物品邮寄中每次以5千克为限的有（）。*A、卷烟B、雪茄烟C、烟叶(正确答案)D、烟丝(正确答案)79.以下关于台港澳地区函件特别业务资费表述正确的有（）。*A、寄往台港澳地区的函件，每件收取3元挂号费(正确答案)B、寄往台港澳地区的印刷品专袋挂号费，每袋收取15元(正确答案)C、寄往台港澳地区的函件，每件收取回执费3元(正确答案)D、寄往台港澳地区的函件，每件收取存局候领费3元80.应按要求在业务补录相关科目下完成对收入的录入的有（）。*A、出售品(正确答案)B、代理信息类业务(正确答案)C、通信票品(正确答案)D、验关费81.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记有（）。*A、ByAirmail(正确答案)B、SAL(正确答案)C、BySurface(正确答案)D、Parcel82.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。*A、是邮政企业核心价值观的具体体现(正确答案)B、是邮政企业员工使命的具体体现C、是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和(正确答案)D、是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范83.邮政营业信息系统【营业缴款汇总】模块，有（）功能。*A、缴款单交接(正确答案)B、打印缴款单(正确答案)C、查账处理(正确答案)D、打印日报单84.下列属于欧洲的国家有（）。*A、Sweden(正确答案)B、Russia(正确答案)C、Spain(正确答案)D、Portugal(正确答案)85.以下属于Windows窗口组成元素的有（）。*A、标题栏(正确答案)B、文件夹C、菜单栏(正确答案)D、关闭按钮(正确答案)86.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。*A、书籍(正确答案)B、身份证(正确答案)C、衣服(正确答案)D、盲人读物(正确答案)87.在国际EMS限时递红色标签（EMSDELIVERY）的空白处，要用英文填写（）。*A、寄达局局名(正确答案)B、收寄局局名C、最迟投递时间(正确答案)D、最早投递时间88.以下属于邮政职业道德内容的有（）。*A、遵守通信纪律，保障用户权益(正确答案)B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉(正确答案)89.下列国内（）无法投递时，应粘贴“改退批条”，批明原因，填写退回市县名，加盖章戳后将邮件退回寄件人。*A、保价信函B、挂号信函(正确答案)C、挂号明信片(正确答案)D、挂号印刷品(正确答案)90.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。*A、收寄局名(正确答案)B、寄达局名(正确答案)C、邮件号码(正确答案)D、收件人姓名91.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法正确的有（）。*A、详情单加盖“邮政公事”戳记(正确答案)B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记(正确答案)C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记(正确答案)D、包面加盖“邮政公事”戳记(正确答案)92.重量限度不是2千克的国际邮件有（）。*A、国际印刷品(正确答案)B、国际包裹(正确答案)C、国际盲人读物(正确答案)D、国际小包93.存局候领邮件不可以通过（）收寄。*A、信箱(正确答案)B、信筒(正确答案)C、邮政营业窗口D、投递员代收(正确答案)94.下列关于国际及台港澳特快专递邮件资费说法正确的有（）。*A、资费区分为十区B、资费区分为九区(正确答案)C、中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为：体积重量=（长*宽*高）/6000(正确答案)D、一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费(正确答案)95.下列关于支局、所封发国际邮件说法错误的有（）。*A、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国内袋牌B、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国际袋牌(正确答案)C、支局、所封发国际邮件的具体办法由各省公司决定D、支局、所封发国际邮件的具体办法由各市县局决定(正确答案)96.京沪线，经京、津、冀、（）沪等省市。*A、鲁(正确答案)B、皖(正确答案)C、苏(正确答案)D、浙97.下列关于委托邮政企业发行的报刊应具备的基本条件说法正确的有（）。*A、领有出版许可证(正确答案)B、有固定的出版日期(正确答案)C、有固定定价(正确答案)D、报刊定价原则上在二年内保持相对稳定98.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（）。*A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发(正确答案)B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记(正确答案)C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发(正确答案)99.收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（）。*A、收寄局名和日期(正确答案)B、邮件金额C、邮件号码(正确答案)D、邮件种类(正确答案)100.以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。*A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况(正确答案)B、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况(正确答案)C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况(正确答案)D、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况四、判断题(第101题～第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分20分。)101.信箱开出的平信，因收、寄件人地址不详，无法退回，应作无着邮件处理。[判断题]*对(正确答案)错102.订户离开原址，在任意范围内可根据订户要求办理所订报刊的改址。[判断题]*对错(正确答案)103.国际小包使用的“报关签条”（CN23）又称绿色签条。[判断题]*对错(正确答案)104.营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。[判断题]*对错(正确答案)105.实现大宗客户的审批处理属于营业信息系统的特点之一。[判断题]*对错(正确答案)106.寄件人交寄印刷品要求保价的，可按保价信函或保价包裹交寄。[判断题]*对错(正确答案)107.邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法规定。[判断题]*对(正确答案)错108.为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方式。[判断题]*对错(正确答案)109.邮政营业信息系统中，营业员日终缴款可通过【5账务处理—2报表统计—1个人缴款日报统计】办理。[判断题]*对错(正确答案)110.申请撤回出口国际特快专递邮件，按每份申请书收取10.00元。[判断题]*对错(正确答案)111.已停售的邮票均无效。[判断题]*对错(正确答案)112.计算机网络就是将分散的计算机、终端及其辅助设备，利用通信设备和线路连接起来，实现网络中资源共享和信息传递的系统。[判断题]*对(正确答案)错113.国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。[判断题]*对错(正确答案)114.开拆包袋时，对拴有“红杯”“红杯水”袋牌的，必须轻拿轻放。[判断题]*对(正确答案)错115.在邮政营业信息系统中【4-2-1】封发处理界面，按【F9】可以在已封发查询状态下，提供散件外走邮件电子勾挑，并自动以邮件号码作为总包号码生成对应的封发信息功能。[判断题]*对错(正确答案)116.北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。[判断题]*对错(正确答案)117.经用户签字确认后的“领取邮件赔偿款收据”才可以作为财务报销或局际间结算使用。[判断题]*对(正确答案)错118.寄往日本、韩国、新加坡的国际特快邮件的最高限重为30千克。[判断题]*对(正确答案)错119.收寄国际函件时，应注意验视邮件的封面书写、单式填写是否符合寄达国的要求。[判断题]*对(正确答案)错120.邮件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候领邮件交寄。[判断题]*对(正确答案)错121.在邮政营业信息管系统使用支局前台日志查询时，类型栏里输入日志类型或输入“.”可查询出所有日志类型。[判断题]*对(正确答案)错122.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。[判断题]*对(正确答案)错123.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封